安全生產(chǎn)“三項崗位”人員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺技術(shù)要求

附件4

安全生產(chǎn)“三項崗位”人員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺

技術(shù)要求

一、運營技術(shù)要求

1.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺應(yīng)支持7d每天24h不間斷運行；平臺界面

操作平均響應(yīng)時間不應(yīng)超過3so應(yīng)有與網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)指標要求

相匹配的服務(wù)器設(shè)備、存儲設(shè)備、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、網(wǎng)

絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用軟件和工具軟件等軟硬件環(huán)境支撐。

2.機房場地、環(huán)境條件、安全防護、消防、入侵報警、視頻

監(jiān)控等設(shè)施應(yīng)符合《計算機場地通用規(guī)范》(GB/T2887)的規(guī)定。

3.服務(wù)器、交換機、防火墻等設(shè)備應(yīng)齊全，出口防火墻和核

心交換機冗余部署，互聯(lián)網(wǎng)接入端應(yīng)接帶有IDS功能的防火墻,

能夠監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，具備防范DDoS等網(wǎng)絡(luò)攻擊能力。應(yīng)使用負

載均衡技術(shù)，支持TPS不低于250。

4.網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境應(yīng)符合下列要求

支持專線網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)VPN連接；采用多級緩存

機制和多運營商網(wǎng)絡(luò)接入；支持網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容加速；局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交換

速度不低于1000Mb/so

二、接口技術(shù)要求

應(yīng)支持按照應(yīng)急管理部門的數(shù)據(jù)共享要求，實現(xiàn)學(xué)員身份信

息、在線學(xué)習(xí)過程信息、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)證明等數(shù)據(jù)傳輸。應(yīng)采

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用數(shù)據(jù)接口或者文件傳輸?shù)确绞綄崿F(xiàn)數(shù)據(jù)交互，數(shù)據(jù)交互至少每

天同步1次，宜實現(xiàn)實時同步。數(shù)據(jù)通信格式宜采用XML格式或

JSON格式傳輸，通信雙方宜采用WebService方式進行數(shù)據(jù)交換。

網(wǎng)絡(luò)平臺宜支持與虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)進行交互。

三、故障恢復(fù)要求

因故障系統(tǒng)中斷的年度故障率（以小時計，年故障時間占全

年365d的百分比）應(yīng)小于0.3%。在沒有外部因素影響下，軟

件平均故障恢復(fù)時間不應(yīng)超過2h,硬件平均故障恢復(fù)時間應(yīng)小

于12ho

四'災(zāi)難恢復(fù)要求

對于一般性系統(tǒng)災(zāi)難，系統(tǒng)恢復(fù)時間應(yīng)小于lh,系統(tǒng)恢復(fù)

程度應(yīng)達到100%。對于嚴重性系統(tǒng)災(zāi)難，系統(tǒng)恢復(fù)時間應(yīng)小于

2h,系統(tǒng)恢復(fù)程度應(yīng)大于98%。

五、在線學(xué)習(xí)技術(shù)要求

應(yīng)支持學(xué)員按照規(guī)定的教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時進行

在線學(xué)習(xí)。學(xué)員學(xué)習(xí)時，應(yīng)支持下列功能：

1.學(xué)員能按照訪問權(quán)限學(xué)習(xí)相應(yīng)的教學(xué)課程；學(xué)員登錄時驗

證信息不相符的，網(wǎng)絡(luò)平臺禁止其登錄，并予以提示；

2.學(xué)員第一次學(xué)習(xí)視頻課程時，視頻禁止快進操作和拖拽播

放進度的功能；一個視頻課程未完整學(xué)習(xí)完成時不計入學(xué)時；

3.支持斷點續(xù)播功能，以學(xué)員最近一次登錄學(xué)習(xí)結(jié)束時的時

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間節(jié)點為下一次登錄學(xué)習(xí)的起點播放時間（包括被動中斷課程學(xué)

習(xí)的情形）;

4.學(xué)員能使用PC端和移動智能終端進行在線學(xué)習(xí)，并能將

學(xué)員利用多終端學(xué)習(xí)的培訓(xùn)進度、學(xué)時等信息實時同步；

5.學(xué)員能對教學(xué)課程質(zhì)量和平臺服務(wù)質(zhì)量進行在線評價；

6.學(xué)員能進行在線提問等教學(xué)互動；

7.對于視頻教學(xué)課程，應(yīng)支持學(xué)員自主選擇流暢、標清、高

清等至少三種模式進行在線學(xué)習(xí)。

六、在線考試技術(shù)要求

在線考試根據(jù)模式不同分為隨堂測驗、模擬考試。

1.隨堂測驗：

平臺應(yīng)根據(jù)視頻教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)知識點，針對每個視頻課程

建立隨堂測驗題庫，配置判斷題、選擇題等客觀題型，其中題目

數(shù)量應(yīng)保證每15分鐘視頻不少于1道題目，每道題目限時60秒,

每次隨堂測驗5次機會，測試合格后（280分，滿分100分）

計入相應(yīng)學(xué)時，連續(xù)5次測試不合格，本次學(xué)習(xí)不計入學(xué)時，需

要重新學(xué)習(xí)本視頻課程。

2.模擬考試：

平臺應(yīng)支持智能組件方案：支持自定義考試時長、總分、合

格分數(shù)、各個題型分數(shù)、數(shù)量、難易度等；平臺根據(jù)題型、難易

度等條件智能組成試卷；支持學(xué)員在線模擬考試和錯題回放，并

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能實現(xiàn)自動判卷。

七、全程追溯和學(xué)習(xí)行為控制要求

1.平臺應(yīng)支持記錄學(xué)員在線學(xué)習(xí)全過程信息，每個視頻課程

都需要記錄完整的學(xué)習(xí)日志，記錄每個視頻分段學(xué)習(xí)的開始、結(jié)

束時間和持續(xù)時長。

2.平臺應(yīng)支持設(shè)定日累最大學(xué)時數(shù)，多個學(xué)習(xí)任務(wù)共享日累

最大學(xué)時數(shù)，學(xué)習(xí)完當(dāng)前視頻課程后，當(dāng)日學(xué)習(xí)課時數(shù)大于等于

日累最大學(xué)時數(shù)后，當(dāng)日不得再進行學(xué)習(xí)。

3.學(xué)員登錄后瀏覽網(wǎng)頁信息，以及在線測試的時長不計入學(xué)

時；學(xué)習(xí)過程中身份驗證失敗后，不得繼續(xù)學(xué)習(xí)。

4.平臺支持學(xué)員查詢自身的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進度、測試情況

等信息。

5.平臺支持管理人員按照機構(gòu)權(quán)限查看學(xué)員學(xué)習(xí)記錄和考

試記錄；學(xué)習(xí)記錄包括每個視頻課程所有身份驗證照片和學(xué)習(xí)日

志記錄；考試記錄包括所有試卷和所有身份驗證照片。

6.平臺支持人臉識別身份驗證方式，并支持活體檢測，防止

出現(xiàn)代學(xué)等作弊行為。

7.身份驗證的頻率應(yīng)在保持學(xué)習(xí)過程流暢的情況下，每個視

頻課程隨機驗證不少于1次，每兩次驗證間隔時間不超過15分

鐘。

8.平臺支持培訓(xùn)組織者、管理部門按照培訓(xùn)時間、培訓(xùn)進度、

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學(xué)員信息、班級信息等條件，進行信息查詢和統(tǒng)計分析。

9.平臺需記錄平臺用戶使用平臺的登錄日志、操作日志，日

志記錄內(nèi)容包括時間、IP、操作痕跡等信息。

10.平臺應(yīng)支持對學(xué)員進行下列學(xué)習(xí)行為管理，并進行相應(yīng)

的提示：同一學(xué)員賬戶在另一臺終端設(shè)備同時登陸的，能從當(dāng)前

終端設(shè)備自動簽退；禁止學(xué)員同一時刻學(xué)習(xí)兩個及以上的課程;

禁止學(xué)員使用插件拖拽播放進度等。

11.用于學(xué)時認定的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，應(yīng)能在學(xué)員學(xué)習(xí)過程中具有

學(xué)習(xí)窗口最小化和切換至其他頁面時自動暫停學(xué)習(xí)進度和記錄

有效學(xué)習(xí)時長的功能。

八、安全保障要求

1.平臺至少需取得《信息安全技術(shù)一網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本

要求》(GB/T22239-2019)中第三級保護證書，學(xué)員的基本信息、

學(xué)時數(shù)據(jù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)應(yīng)采用加密存儲方式。

2.具備系統(tǒng)安全解決方案和網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，包含對

系統(tǒng)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息、可能攻擊源等的綜合性分析方案，以

及對系統(tǒng)漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險的

處置預(yù)案。

3.具備自動化監(jiān)控措施和手段，能夠在系統(tǒng)達到系統(tǒng)設(shè)計負

荷的70%時自動預(yù)警，并且留存系統(tǒng)警告日志。

4.采用日志對操作、接收及發(fā)送的數(shù)據(jù)進行記錄，日志至少

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存儲6個月。

5.應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)平臺用戶信息保護制度，按照《信息安全技術(shù)

個人信息安全規(guī)范》(GB/T35273)的要求對網(wǎng)絡(luò)平臺用戶信息

保密。

6.對于網(wǎng)絡(luò)平臺與網(wǎng)絡(luò)平臺用戶需要交換敏感信息的流程，

至少應(yīng)提供SSL128位安全加密的Web訪問方式。

九、課程資源要求

1.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺應(yīng)包含安全生產(chǎn)“三項崗位”人員線上培訓(xùn)

課程所規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)使用單位和“三項崗位”

人員選擇學(xué)習(xí)，相同的培訓(xùn)內(nèi)容宜配置有不同的課程供選擇；課

程版權(quán)應(yīng)可追溯，無版權(quán)爭議。

2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》《特種作

業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》要求。

3.課程應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標和內(nèi)容進行教學(xué)設(shè)計，課程應(yīng)根據(jù)培

訓(xùn)內(nèi)容需求，合理采用文本、圖片、視頻、動畫、AR和VR技

術(shù)等形式的素材，使用的圖片、動畫等素材應(yīng)與知識點內(nèi)容密切

相關(guān)；課程要素應(yīng)齊全，授課教師應(yīng)熟悉安全培訓(xùn)教學(xué)規(guī)律、掌

握安全生產(chǎn)相關(guān)知識和技能，應(yīng)在本專業(yè)領(lǐng)域具有5年以上的

實踐經(jīng)驗。

4.網(wǎng)絡(luò)課程以學(xué)時為計算單位，網(wǎng)絡(luò)課程時長可累積計算，

45分鐘為1學(xué)時。

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5.網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)課程應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)、不同培訓(xùn)對象的培訓(xùn)

大綱教學(xué)內(nèi)容變化和培訓(xùn)周期要求及時更新。

6.課程內(nèi)容涉及的法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定實施后，相關(guān)的

課程應(yīng)至少在2個月內(nèi)進行更新、完善；技術(shù)標準等發(fā)布以及

新知識更新后，相關(guān)的課程內(nèi)容應(yīng)至少在3個月內(nèi)進行更新、

元善。

7.課程內(nèi)容應(yīng)緊貼山東省有關(guān)要求和工作實際，涉及事故案

例的，宜包含近3年內(nèi)的重特大事故案例或典型事故案例，事

故案例等教學(xué)知識內(nèi)容宜采用動畫或視頻形式的教學(xué)素材。

十、質(zhì)量要求

1.課程的文字及配音錯誤率分別不應(yīng)超過0.3%。。

2.視頻格式的課程應(yīng)符合下列要求：視頻編碼H.264/AVC,

幀速率25fps以上；教學(xué)內(nèi)容配音清晰、流暢；教學(xué)內(nèi)容配音

配有的字幕的字體、字號、顏色、出入屏方式、顯示位置與畫面

配合適當(dāng)，字幕、視頻圖像、音頻保持同步、無延時。

3.音頻格式的課程應(yīng)符合下列要求：存儲格式為常見的MP3,

采樣頻率44100HZ,碼率128Kbps,聲道數(shù)：雙；音頻編碼AAC；

要求音頻清晰，音量適中、平穩(wěn)，無明顯噪音、雜音；在不同頁

面中，同一角色的音調(diào)、音色應(yīng)保持一致。

4.圖片格式應(yīng)符合下列要求：分辨率不應(yīng)低于72ppi,采用

常見的JPG/png等格式，色彩模式RGB；彩色位圖圖像的顏色

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數(shù)24位真彩色，灰度位圖圖像的灰度級256級灰度；圖形/

圖像的內(nèi)容應(yīng)與教學(xué)內(nèi)容一致，圖形/圖像畫面清晰，無水印，

引用圖形/圖像須標明其出處，相同類型的圖形/圖像，其表現(xiàn)形

式要統(tǒng)一。

5.播放控制要求：課程播放前、播放中應(yīng)無插播廣告等與教

學(xué)內(nèi)容無關(guān)的信息。課程播放應(yīng)流暢，視頻課程應(yīng)支持學(xué)員自主

選擇流暢、標清、高清等至少三種模式進行在線學(xué)習(xí)。

6.界面設(shè)計要求：課程各級界面風(fēng)格應(yīng)統(tǒng)一，采用統(tǒng)一的功

能圖標和操作界面。課程界面要素設(shè)計應(yīng)醒目、內(nèi)容層次清晰,

注重視覺感知效果。

H■—、檔案管理

1.學(xué)員檔案自學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺注冊之日起建立，由網(wǎng)絡(luò)

培訓(xùn)平臺保存，可進行查詢和統(tǒng)計分析。

2.學(xué)員檔案一經(jīng)建立不可撤銷，歷史記錄不可更改。平臺運

營單位應(yīng)建立崗位責(zé)任制度，防止檔案篡改等行為。

3.平臺應(yīng)支持完成規(guī)定培訓(xùn)的學(xué)員自動生成學(xué)員培訓(xùn)檔案,

支持完成規(guī)定培訓(xùn)的班級自動生成班級培訓(xùn)檔案。學(xué)員培訓(xùn)檔案

內(nèi)容至少包含學(xué)員姓名、身份證號、課程類型、應(yīng)修學(xué)時、已修

學(xué)時、學(xué)時時間段等，并支持學(xué)時證明的驗證。

4.平臺應(yīng)記錄學(xué)員進行重要學(xué)習(xí)活動的信息，包括但不限于

登錄時間、學(xué)習(xí)時長、學(xué)習(xí)過程抓拍圖像、身份驗證記錄等，確

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保培訓(xùn)全過程可追溯。

5.檔案的保存期限（含參加延期換證或復(fù)審換證的檔案材料

及相關(guān)影像資料）應(yīng)符合相關(guān)要求。

十二、服務(wù)要求

平臺運營單位應(yīng)提供電話、電子郵箱等多種服務(wù)途徑，支持

每天24h在線客服和電話服務(wù)，可采用人工應(yīng)答與智能應(yīng)答相

結(jié)合的服務(wù)方式，電話宜為全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺運營單位應(yīng)為平臺用戶提供使用手冊，網(wǎng)絡(luò)培

訓(xùn)平臺所需插件均能自動下載。

十三、投訴處理要求

1.平臺運營單位應(yīng)建立平臺用戶申訴和投訴處理制度，在網(wǎng)

絡(luò)培訓(xùn)平臺上公示課程質(zhì)量監(jiān)督電話、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)

信息安全