消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法測(cè)試題及答案2

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》測(cè)試題（二）學(xué)號(hào)：姓名：一、單項(xiàng)選擇題（在A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確答案，選出正確答案填在括號(hào)里）1、消費(fèi)者為（）消費(fèi)需要購(gòu)買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。A生產(chǎn)B生活C生產(chǎn)和生活D個(gè)人答案：B2、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（）出具。A必須B不一定C可以D視具體情況答案：A3、《消法》是（）實(shí)施的A1993年10月31日B1993年1月1日C1994年10月31日D1994年1月1日答案：D4、《消法》中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是（）。A生活消費(fèi)B商品C服務(wù)D商品和服務(wù)答案：D5、經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A15日B30日C60日D90日答案：C6、經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一們以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案：B7、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A一倍B二倍C三倍D五倍答案：A8、對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A一次B二次C三次D四次答案：B9、經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者（）。A退回貨款B承擔(dān)消費(fèi)者支付的所有費(fèi)用C賠禮道歉D依法追究刑事責(zé)任答案：A10、依法經(jīng)（）認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。A消費(fèi)者協(xié)會(huì)B法院C行業(yè)協(xié)會(huì)D有關(guān)行政部門答案：D11、消費(fèi)者購(gòu)買法律禁止購(gòu)買、使用的商品引起糾紛的（）《消法》調(diào)整范圍。A不屬于B屬于C部分屬于D部分不屬于答案：A12、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。A行政機(jī)關(guān)B行業(yè)協(xié)會(huì)C社會(huì)團(tuán)體D群眾組織答案：C13、《消法》賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)（）項(xiàng)職能。A七項(xiàng)B五項(xiàng)C九項(xiàng)D十項(xiàng)答案：A14、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向（）要求賠償。A生產(chǎn)者B廣告發(fā)布者C經(jīng)營(yíng)者D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者答案：C15、解決消費(fèi)糾紛可通過(guò)幾條途徑解決（）。A2條B5條C7條D9條答案：B16、國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取（）的意見和要求。A生產(chǎn)者B服務(wù)者C銷售者D消費(fèi)者答案：D17、各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。A共同的職責(zé)B各自的職責(zé)C一定的職責(zé)D大致的職責(zé)答案：B18、人民法院對(duì)符合《民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，（）受理，及時(shí)審理。A必須B酌情C可以D不予受理答案：A19、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A分立后企業(yè)B合并后的企業(yè)答案：ABC14、《消法》規(guī)定的消費(fèi)者包括（）。A所有消費(fèi)的人B進(jìn)行生活消費(fèi)的單位C公民個(gè)人D進(jìn)行生產(chǎn)消費(fèi)的單位答案：BC15、“三包”具體包括（）A包換B包修C包退D包賠損失答案：ABC16、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，（）有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作。A組織B協(xié)調(diào)C督促D檢查答案：ABC17、有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者及其社會(huì)團(tuán)體對(duì)經(jīng)營(yíng)者（）問(wèn)題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。A交易行為B商品質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D服務(wù)態(tài)度答案：ABC18、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)行政部門（）。A了解B反映C查詢D提出建議答案：BCD19、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳媒予以（）。A通報(bào)B警告C揭露D批評(píng)答案：CD20、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行（）A分析B調(diào)查C調(diào)解D行政處罰答案：BC21、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)（）進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。A．生產(chǎn)B環(huán)境C商品D服務(wù)答案：CD22、消費(fèi)者組織不得（）A．從事商品經(jīng)營(yíng)B進(jìn)行營(yíng)利性服務(wù)C．以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)D開展宣傳活動(dòng)答案：ABC23、廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A．真實(shí)名稱B地址C申訴D價(jià)格答案：AB24、解決爭(zhēng)議的方式有（）A．和解B調(diào)解C申訴D仲裁答案：ABCD三、判斷題（正確的在括號(hào)里劃“√”，錯(cuò)誤的在括號(hào)里劃“×”）1、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以一萬(wàn)以下的罰款。（）答案：（×）2、經(jīng)營(yíng)者對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求消費(fèi)修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。（）答案：（×）3、農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（）答案：（√）4、經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（）答案：（√）5、消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)、受《消法》保護(hù)。（）答案：（×）6、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的責(zé)任。（）答案：（×）7、消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。（）答案：（√）8、商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)（）答案：（√）9、《消法》規(guī)定，格式合同可以作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：（×）10、經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗、不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。（）答案：（√）11、租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，可以不標(biāo)明自已的真實(shí)名稱和標(biāo)記。（）答案：（×）12、消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（）答案：（√）13、國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和要求。（）答案：（√）14、消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）答案：（×）15、消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性的服務(wù)，不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。（）答案：（√）16、各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。（）答案：（√）17、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者應(yīng)向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（）答案：（×）18、消費(fèi)者在展銷會(huì)上購(gòu)買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。（）答案：（×）19、廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。（）答案：（√）20、人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。（）答案：（√）四、簡(jiǎn)答題1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法目的是什么？答案：三點(diǎn)：（1）保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；（2）維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序；（3）促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。2、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？答案：應(yīng)當(dāng)遵循四項(xiàng)基本原則：（1）自愿原則；（2）平等原則；（3）公平原則；4、誠(chéng)實(shí)信用原則。3、《消法》中規(guī)定消費(fèi)者享有哪些基本原則？答案：消費(fèi)者享有九項(xiàng)權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格遵嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。4、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，解決途徑有哪些？答案：包括五種途徑：（1）經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門申訴；（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（5）向人民法院起訴。5、《消法》中公平原則的內(nèi)容答案：（1）經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，在享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)上不能顯失公平，更不能一方只享受權(quán)利，而另一方只承擔(dān)義務(wù)。（2）消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件。（3）在消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，有權(quán)獲得賠償。6、簡(jiǎn)答：消費(fèi)者選擇商品或服務(wù)的選擇權(quán)？答案：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品，接受或者不接受一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較。7、簡(jiǎn)答消費(fèi)者行使監(jiān)督權(quán)的幾種形式？答：（1）消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者的行為；（2）消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的違法失職行為；（3）消費(fèi)者有權(quán)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)建議。8、經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)和約定義務(wù)？答：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。9、《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》中欺詐消費(fèi)者行為是指？答：是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。10、哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者人權(quán)的行為？答：（1）對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗；（2）搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品；（3）侵犯消費(fèi)者的人身自由。五、填空1、（）消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的（）答案：保護(hù)共同責(zé)任2、有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中（）的違法犯罪行為。答案：侵害消費(fèi)者合法權(quán)益3、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作（）的虛假宣傳。答案：引人誤解４、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用（）提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益愛到侵害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。答案：虛假?gòu)V告5、消費(fèi)者享有（）的權(quán)利。答案：公平交易6、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照（）和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。答案：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》7、經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者（）的規(guī)定，或者（）免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。答案：不公平、不合理減輕8、依法經(jīng)有關(guān)（）部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。答案：行政9、有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者及其他社會(huì)團(tuán)體對(duì)經(jīng)營(yíng)者（）行為，商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。答案：交易10、消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以（）為目的，向社會(huì)推薦商品或服務(wù)。答案：牟利選擇六：案例1、2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費(fèi)及化妝費(fèi)1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某來(lái)取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術(shù)問(wèn)題全部報(bào)廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？答：攝影公司應(yīng)退回徐某1275元，依據(jù)是《消法》第四十七條。