客戶信息搜集調(diào)研方案范文

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第一篇客戶信息搜集調(diào)研方案范文第一篇1、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場調(diào)查，首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制定市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費(fèi)者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。

2、設(shè)計調(diào)查方案

一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

3、調(diào)查目的要求

據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行業(yè)和消費(fèi)偏好情況等。

4、調(diào)查對象

市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

5、調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時，可按消費(fèi)者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

6、調(diào)查表

調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。

設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)：

（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；

（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后，封閉式問題在前，開放式問題在后；

（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。

7、調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市，但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

8、樣本的投取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。

9、資料的收集和整理方法

市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

10、制定調(diào)查工作計劃

組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備，建立市場調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項(xiàng)目成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。

11、訪問員的招聘及培訓(xùn)

訪問人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定需招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；

（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；

（3）實(shí)地調(diào)查的工作計劃；

（4）調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。

12、工作進(jìn)度

將市場調(diào)查項(xiàng)目整個進(jìn)行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。

市場調(diào)查包括以下幾個階段：

（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；

（2）實(shí)地調(diào)查階段；

（3）問卷的統(tǒng)計處理、分析階段；

（4）撰寫調(diào)查報告階段。

13、費(fèi)用預(yù)算

市場調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計印刷費(fèi)；訪問員培訓(xùn)費(fèi)；訪問員勞務(wù)費(fèi)；禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。

14、組織實(shí)地調(diào)查

市場調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。

15、做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)、責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本1000人，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3∶2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3∶2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

16、做好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

要及時掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進(jìn)度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的及時改進(jìn)。

17、調(diào)查資料的整理和分析

進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成，將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。

18、撰寫調(diào)查報告

寫調(diào)查報告是市場調(diào)查的最后一項(xiàng)工作內(nèi)容，市場調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報告中，調(diào)查報告將提交企業(yè)決策者，做為企業(yè)制定市場營銷策略的依據(jù)。市場調(diào)查報告要按規(guī)范的格式撰寫，一個完整的市場調(diào)查報告格式由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第二篇1．市場調(diào)查目的要求

根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求，市場調(diào)查方案。例如：本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)偏好情況等。

2．市場調(diào)查的對象

市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

3．市場調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時，可按消費(fèi)者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4．市場調(diào)查表

市場調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，市場調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計的市場調(diào)查表有如下特點(diǎn)：

（1）市場調(diào)查表的設(shè)計要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；

（2）市場調(diào)查表中的問題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

（3）市場調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

（4）市場調(diào)查表的內(nèi)容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。

5．市場調(diào)查的地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣就相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

6．市場調(diào)查樣本的抽取

您想要委托聯(lián)邦做哪些市場調(diào)查？---聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容

銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；

市場基本狀況的調(diào)查：主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；

市場環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查；

聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場的方方面面：

聯(lián)邦還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

聯(lián)邦市場調(diào)查分析的方法大概包括哪些？

·觀察法

分為直接觀察和實(shí)際痕跡測量兩種方法。

直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動，但也會因?yàn)樗^察的對象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

實(shí)際痕跡測量是通過某一事件留下的實(shí)際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查，規(guī)劃方案《市場調(diào)查方案》。例如，企業(yè)在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

·詢問法

是將所要進(jìn)行市場調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

·實(shí)驗(yàn)法

它通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場調(diào)查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動下調(diào)查對象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，為此，最有效的信息收集方式是深入市場，現(xiàn)實(shí)性管理稱之為深入調(diào)查法。

深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn)。

企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場正是一個龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進(jìn)行信息收集時根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計劃，調(diào)查計劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時間、調(diào)查人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查對象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過3人小組時還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時負(fù)責(zé)人，提高調(diào)查效率。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第三篇一、大學(xué)生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。

但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100%來自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85%來自農(nóng)村的學(xué)生非常喜歡旅游。

引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學(xué)生有66%主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學(xué)生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識(62%)和休閑散心(21%)，另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

同時，調(diào)查也顯示80%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。

以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。

二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時間

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。

其次，旅游目的地選xxx族風(fēng)俗區(qū)有30%左右;有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5%。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。

在對于旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排，不受約束。

在具體時間段上，最多人選擇的時間段是國慶、五一長假，約占了總?cè)藬?shù)的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。

原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;而普通周末由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游。

另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時間做兼職或參加各種活動。

故國慶、五一長假是大學(xué)生旅游的高峰(56%)，大學(xué)生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調(diào)整。

三、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式

在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51%;其次是選擇個人游的，占21%;而只有28%的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識。在選擇自助游和個人游的學(xué)生中，高年級明顯多于低年級。

這可能是高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗(yàn);來自城市的學(xué)生明顯多于來自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個性有關(guān)。

四、大學(xué)生旅游的方式

在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的(約52%)占大多數(shù)，與男(女)友一起的約占21%，

數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起(約6%)和獨(dú)自一人出游(約21%)也占一定比例。

在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男(女)友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6%，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識在不斷增強(qiáng)。

大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個人消費(fèi)水平的差異，旅途距離長短，個人愛好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。

五、大學(xué)生旅游的次數(shù)(每年)

調(diào)查顯示，大學(xué)生每年出游次數(shù)為1次為約32%，2次為約53%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%。由調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。

六、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況

在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。

而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學(xué)生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣。

畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價，而一旦去體驗(yàn)之后，沒有其想象的好時，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。

在住宿上，一般學(xué)生(約53%)選擇30元左右(人/每晚)，可見，大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家庭資助。因?yàn)橛?0%左右大學(xué)生的生活費(fèi)是來自家庭資助的。

在旅游途中，約76%大學(xué)生愿意投入到購物中的比重是10—20%，表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動。同時安全第一在大學(xué)生旅游中感覺是最重要的約占43%，其次是費(fèi)用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經(jīng)歷約為12%。

總體來看，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一部分的比例，顯然大學(xué)生旅游有這一方面的需要，旅行社可以考慮開展徒步、自行車旅游的相關(guān)項(xiàng)目，滿足市場需求。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第四篇一、總體要求

根據(jù)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)年活動和領(lǐng)導(dǎo)班子“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實(shí)踐報告活動要求，按照市級部門領(lǐng)導(dǎo)干部“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”蹲點(diǎn)調(diào)研的統(tǒng)一部署，結(jié)合本室工作職能，以推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，通過蹲點(diǎn)調(diào)研，解剖麻雀、掌握實(shí)情，提出對策、指導(dǎo)工作，實(shí)實(shí)在在幫助解決基層反映強(qiáng)烈的一兩個問題，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

二、調(diào)研內(nèi)容

①摸清紹興縣平水鎮(zhèn)西湖橋村的新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀。

②掌握干部群眾反映強(qiáng)烈和要求解決的突出問題。

③研究完善我市推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，特別是發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)、村莊整治建設(shè)、發(fā)展農(nóng)村家庭工業(yè)、開展農(nóng)村勞動力培訓(xùn)的對策思路。

三、調(diào)研方式

①座談會

②入戶走訪

③實(shí)地考察

④問卷調(diào)查

⑤集中探討

四、調(diào)研日程安排

1、4月24日(星期二)—27日(星期五)

制定蹲點(diǎn)調(diào)研方案，做好進(jìn)村蹲點(diǎn)調(diào)研準(zhǔn)備工作，主要任務(wù)：

①三個座談會及探討會的會務(wù)準(zhǔn)備

②慰問老黨員、困難黨員、困難群眾對象

③設(shè)計、印制問卷調(diào)查表

2、4月28日(星期六)

下午14∶00實(shí)地考察村容村貌和村莊建設(shè)情況;召開村干部、老干部、部分黨員、村民小組長座談會(主題：西湖橋村村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展及村莊整治建設(shè));下發(fā)問卷調(diào)查表(座談會后由村民小組長代發(fā)，第二日回收，回收采取小組長代收、隨行人員回收、村委會設(shè)回收箱三種方式)

晚上19∶00入戶訪談

3、4月29日(星期日)

上午9∶00實(shí)地考察部分家庭工業(yè)企業(yè);召開部分家庭工業(yè)企業(yè)座談會(主題：家庭工業(yè)發(fā)展)

下午14∶30慰問老黨員、困難黨員、困難群眾

4、4月30日(星期一)

上午9∶00召開部分普通農(nóng)戶座談會(主題：農(nóng)民培訓(xùn)以及新農(nóng)村建設(shè));與村干部集中探討西湖橋村新農(nóng)村建設(shè)思路，研究解決村反映強(qiáng)烈的問題。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第五篇一、活動時間

20xx年9月10日—10月31日

二、參加對象

鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位全體工作人員、村居全體干部。

三、活動主題

圍繞如何認(rèn)識新優(yōu)勢、如何適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、如何推進(jìn)轉(zhuǎn)型新發(fā)展、如何實(shí)現(xiàn)民生新改善、如何謀求改革新成效等“五新”主題，開展大調(diào)研、大討論活動。

四、活動步驟

（一）宣傳學(xué)習(xí)

1、召開動員部署會。迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員部署會，對開展“五新”大調(diào)研大討論活動進(jìn)行專題部署安排。

2、組織中心組學(xué)習(xí)。圍繞“五新”主題，認(rèn)真組織一次中心組集體學(xué)習(xí)，切實(shí)做到深入領(lǐng)會、深入思考、深入研討。

3、舉辦專題輔導(dǎo)。邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家舉辦一次專題輔導(dǎo)活動，深入解讀市委魏書記講話精神，領(lǐng)會“五新”的內(nèi)涵和外延，把思想和行動進(jìn)一步統(tǒng)一到市委、縣委的中心工作上來。

（二）調(diào)研討論

1、開展調(diào)研月活動。圍繞“五新”主題，從9月17日至10月16日，集中一個月的時間，深入基層、深入一線開展調(diào)查研究，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題、理清思路、尋求推動我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、綠色發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的新路徑。

2、組織專題大討論。分管、包片領(lǐng)導(dǎo)牽頭，安排分管部門、包片村居組織工作人員迅速掀起“五新”學(xué)習(xí)、討論熱潮，圍繞“五新”分專題開展討論活動，以頭腦風(fēng)暴、座談會等形式交流心得、深入研討，同時做好學(xué)習(xí)、討論筆記，切實(shí)把大討論的過程轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一認(rèn)識的過程、解放思想的過程、調(diào)整思路的過程。

3、撰寫調(diào)研報告。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析新情況、新問題，總結(jié)新方法、新經(jīng)驗(yàn)，每人精心撰寫一篇思想深刻、主題鮮明、有針對性的調(diào)研報告，原則上不少于4000字，于10月16日前將電子稿發(fā)送至鎮(zhèn)黨政辦郵箱。

（三）交流完善

1、召開成果交流會。在完成調(diào)研報告的基礎(chǔ)上，于10月中下旬分類別召開“五新”大調(diào)研大討論活動成果交流會，交流心得體會，暢談發(fā)展思路，謀劃明年工作，推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2、形成決策建議。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要結(jié)合工作實(shí)際、聯(lián)系發(fā)展現(xiàn)狀，將活動開展的新成果及時總結(jié)提煉，轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的新思路、新舉措，并為黨委、政府決策提供一批有價值、有針對性的意見和建議。

五、組織機(jī)構(gòu)

成立鎮(zhèn)“五新”大調(diào)研大討論活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨政辦，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)大調(diào)研大討論活動的組織協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)，劉凌同志兼任辦公室主任，黃灝、談亮同志兼任辦公室副主任。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第六篇為貫徹落實(shí)區(qū)殘聯(lián)關(guān)于在全區(qū)開展殘疾人基本生活狀況與需求調(diào)查工作的相關(guān)文件精神，切實(shí)了解我街道殘疾人基本情況，為制定殘疾人優(yōu)惠和特惠政策提供依據(jù)，制定本方案。

一、調(diào)查目的與任務(wù)

通過調(diào)查，掌握我街道各類殘疾人的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布及其康復(fù)、教育、勞動就業(yè)、家庭和參與社會生活等情況，及時、全面、準(zhǔn)確的掌握街道殘疾人基本生活與需求，為實(shí)現(xiàn)街道殘疾人小康工程提供數(shù)據(jù)支持。

二、調(diào)查范圍與對象

調(diào)查范圍和對象是戶口在街道范圍內(nèi)的持證殘疾人和未持證殘疾人。

三、調(diào)查內(nèi)容

省殘疾人基本狀況和需求調(diào)查問卷所涉及的全部內(nèi)容。

四、調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)

五、調(diào)查的主要實(shí)施步驟

（一）準(zhǔn)備階段（20xx年2月28日前）

1、進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范的崗前培訓(xùn)。街道殘聯(lián)將對確定的調(diào)查員進(jìn)行專門培訓(xùn)，確保讓每個調(diào)查員弄清調(diào)查目的和要求，掌握調(diào)查交流技巧，尤其是要掌握調(diào)查問卷的填寫要求、問卷各項(xiàng)內(nèi)容的邏輯聯(lián)系。

2、進(jìn)行宣傳發(fā)動。通過群眾喜聞樂見又行之有效的宣傳形式，大張旗鼓的宣傳本次調(diào)查的目的、意義、內(nèi)容和要求動員各社區(qū)所有殘疾人朋友積極支持配合調(diào)查，為調(diào)查的順利進(jìn)行營造良好氛圍。

3、劃分調(diào)查小區(qū)和編制調(diào)查對象底冊。在廣泛宣傳動員的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照社區(qū)范圍進(jìn)行調(diào)查對象摸底。然后以中國殘聯(lián)殘疾人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對比摸底調(diào)查上報的對象，編制調(diào)查對象底冊。

（二）入戶調(diào)查和抽查階段（20xx年3月3日—4月1日）

1、入戶調(diào)查。各社區(qū)組織調(diào)查員在陪調(diào)員的陪同下，分別入戶調(diào)查并詳細(xì)填寫問卷。對調(diào)查小區(qū)內(nèi)已登錄在調(diào)查對象底冊的殘疾人對象要力爭全部走訪調(diào)查，不要有漏訪現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)有沒有登錄的殘疾人也應(yīng)該走訪調(diào)查，同時將該殘疾人補(bǔ)錄進(jìn)調(diào)查對象底冊。如果因特殊原因失訪，須說明原因。失訪原因填寫在調(diào)查對象底冊以及交接單上。填寫問卷要求卷面清潔，字跡工整，標(biāo)志清晰，邏輯正確。填寫內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。

2、各社區(qū)自查。調(diào)查員應(yīng)該對當(dāng)日填寫的調(diào)查問卷進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)和改正錯誤。社區(qū)可以對調(diào)查員的調(diào)查情況進(jìn)行抽查，也可以在調(diào)查進(jìn)行一個階段后，組織一次交換檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，改正錯誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升后續(xù)調(diào)查工作質(zhì)量。

3、街辦調(diào)查工作機(jī)構(gòu)抽查。街辦調(diào)查工作隊(duì)將不定期到社區(qū)巡查，隨機(jī)抽查調(diào)查問卷，查看問卷填寫質(zhì)量，必要時，抽查人員可以重新走訪一些調(diào)查對象，核查問卷填寫是否客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，反饋給各社區(qū)改正，并將錯誤通報引以為誡。

（三）問卷審核、交換檢查階段（20xx年4月2日—4月30日）

1、問卷審核。街辦對問卷進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括四個方面：一是卷面審核，看卷面是否破損，是否清潔工整；二是6項(xiàng)個人信息的審核；三是失訪原因的審核；四是問卷各項(xiàng)目關(guān)系的審核，主要是邏輯關(guān)系、有無漏項(xiàng)、有無跳填錯誤等。

2、交換檢查。街辦殘聯(lián)將統(tǒng)一安排各社區(qū)之間進(jìn)行交換檢查。既對調(diào)查對象進(jìn)行抽查，又核查問卷填寫的客觀性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性和失訪原因的真實(shí)性。隨機(jī)抽查不少于調(diào)查總量8%的問卷，核查問卷填寫的清潔度、邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確性。

3、糾錯返工。對交換檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，被檢查單位及時改正，對差錯率超過驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，該單位及時重新返工，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。

六、工作要求

本次全省殘疾人基本生活狀況與需求調(diào)查是一項(xiàng)專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，工作覆蓋面廣，涉及人員多，各社區(qū)要密切配合、通力合作，爭取被調(diào)查戶的配合與支持,確保此次調(diào)查任務(wù)圓滿完成。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)要將此項(xiàng)工作作為近期的重點(diǎn)工作，配齊配強(qiáng)社區(qū)調(diào)查人員，確保調(diào)查任務(wù)的圓滿完成。二是加大宣傳力度。要充分利用電子顯示屏、板報、宣傳單等多種宣傳形式，開展殘疾人基本生活狀況與需求調(diào)查的宣傳活動，取得廣大殘疾人對這次調(diào)查工作的大力支持與配合。三是利用調(diào)查的機(jī)會向公眾普及殘疾預(yù)防知識，提高全社會的健康意識。使調(diào)查過程成為扶殘助殘的過程，使殘疾人朋友體會到社會主義大家庭的溫暖。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第七篇按照市、縣的安排部署要求，為扎實(shí)搞好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動走訪調(diào)研工作，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際特制訂走訪調(diào)研“五村三十四組九百戶”的工作方案：

一、調(diào)研意義和目的

開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，是十八大做出的重要部署。搞好群眾路線教育實(shí)踐活動走訪調(diào)研，是活動的重要組成部分，是開展活動的前提和基礎(chǔ)。要緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為民服務(wù)”的主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，通過多層次、全方位、全覆蓋深入細(xì)致的走訪調(diào)研，摸清當(dāng)前群眾生產(chǎn)生活方面最需要、最迫切解決的困難和問題；摸清群眾對當(dāng)前黨風(fēng)、政風(fēng)以及社會風(fēng)氣最不滿意的問題；摸清對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反映最集中的問題；摸清鄉(xiāng)村兩級干部、

七站八所在貫徹群眾路線方面存在的突出問題，特別是形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的具體表現(xiàn)；為開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動奠定堅(jiān)實(shí)的思想和工作基礎(chǔ)。

二、走訪調(diào)研時間安排和方式方法

走訪活動從20xx年3月中旬開始，到20xx年5月下旬結(jié)束。這次走訪以駐村安排走訪，要求走訪到每一戶，弄清各村基本情況、群眾的要求和期盼和突出問題及解決問題的措施，明確整改

方向，重點(diǎn)、時限要求、責(zé)任主體。

走訪方式：一是發(fā)放調(diào)查問卷，二是召開村組、黨員座談會，三是入戶走訪。

三、走訪調(diào)研工作要求

1、聽取群眾對鄉(xiāng)村兩級干部作風(fēng)方面存在的問題和意見和村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的建議。

2、了解掌握并及時解決群眾當(dāng)前生產(chǎn)生活的實(shí)際困難和問題。

3、調(diào)查了解各項(xiàng)惠民政策的貫徹落實(shí)情況。

4、與農(nóng)民群眾共商產(chǎn)業(yè)發(fā)展、致富增收的路子和措施。

5、進(jìn)一步落實(shí)鄉(xiāng)村干部包村聯(lián)組幫戶的任務(wù)和責(zé)任。

6、各村將走訪調(diào)研的內(nèi)容撰寫專題調(diào)研報告。

xxx紫良瑤族鄉(xiāng)委員會

20xx年3月25日

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第八篇一、前言

現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護(hù)膚的重要性，她們對護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體，無論是從消費(fèi)人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)識及使用情況評價，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對護(hù)膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進(jìn)行市場調(diào)查。

上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。

相宜本草的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

二、調(diào)查目的和意義

（一）調(diào)查目的

1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況。

2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品購后滿意度評價情況。

（二）調(diào)查意義

針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購后滿意度評價調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。

三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

（一）消費(fèi)者

1、消費(fèi)者統(tǒng)計資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）

2、消費(fèi)者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

（二）市場

1、相宜本草在校園市場上所占的份額

2、消費(fèi)者需求及購買力情況

3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測

（三）競爭者

1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場份額

2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢

四、調(diào)查范圍

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

五、調(diào)查方法

考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

六、資料分析方法

主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

七、進(jìn)度安排

3月28日制定市場調(diào)查策劃

3月29日上午制定調(diào)查問卷

3月29日下午----31日上午實(shí)施調(diào)查

3月31日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理

4月1日上午撰寫市場調(diào)查報告

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印調(diào)查問卷20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場調(diào)查報告

十、附錄

（略）

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第九篇淮海工學(xué)院客戶關(guān)系管理調(diào)研論文

題目：系(院)：專業(yè)：班級：姓名：學(xué)號：

年月日

09/10第2學(xué)期市場營銷專業(yè)客戶關(guān)系管理調(diào)研論文

論文寫作要求：

論文總體上分為三個部分：前言、正文、結(jié)論，選擇某一企業(yè)或行業(yè)客戶關(guān)系管理為研究對象，依據(jù)客戶關(guān)系管理相關(guān)理論分析當(dāng)前客戶關(guān)系管理發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，通過理論分析、研究，提出改進(jìn)客戶關(guān)系管理的建議和對策，題目自定。

1在前言部分，介紹一下研究對象在客戶關(guān)系管理方面的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢，提出問題，對所研究的問題進(jìn)行簡要闡述、說明；

2在正文部分，針對研究問題展開分析；

3在結(jié)論部分，根據(jù)對問題的分析結(jié)果，提出建議和措施；

4字號小四，宋體，行間距：倍；

5論文字?jǐn)?shù)不少于2500字，要有自己的見解，如果發(fā)現(xiàn)有大篇幅抄襲行為，視抄襲多少扣分；

6論文寫作時間為：第14周—16周；

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十篇一、調(diào)研目的

培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研和數(shù)據(jù)處理分析能力，加強(qiáng)學(xué)生對物流及物流業(yè)發(fā)展的了解，為學(xué)生畢業(yè)擇業(yè)提幫助，鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力與交際能力。

二、調(diào)研方式

三、調(diào)研內(nèi)容

從以下專題中選擇一個專題開展調(diào)研：

1.湖北或某一地區(qū)物流業(yè)的整體發(fā)展情況;

2.行業(yè)物流發(fā)展情況(如連鎖物流、商貿(mào)物流、港口物流、農(nóng)產(chǎn)品物流、冷鏈物流、汽車物流、醫(yī)藥物流等);

3.某地區(qū)物流園區(qū)發(fā)展情況;

4.物流企業(yè)運(yùn)作情況;

四、組織方式

1.學(xué)生自由組合按三人一組分為若干小組，每個小組由一位組長及兩位組員構(gòu)成。實(shí)行組長責(zé)任制，由組長定期向指導(dǎo)教師匯報調(diào)研情況，同時，指導(dǎo)教師不定期抽查。

2.每組在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成調(diào)研選題，制定調(diào)研方案，開展調(diào)研，撰寫調(diào)研報告，字?jǐn)?shù)不少于5000字，A4紙打印。

五、時間安排

1.調(diào)研階段：第2-5周

2.每周周一調(diào)研動員準(zhǔn)備，指導(dǎo)教師介紹調(diào)研內(nèi)容、方法與要求，劃分小組，確定小組負(fù)責(zé)人。以小組為單位選擇調(diào)研專題、時間、方式。

3.每周周二至周四，小組進(jìn)行調(diào)研

4.每周周五，各小組撰寫調(diào)研報告。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十一篇實(shí)行客戶經(jīng)理制是商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營中建立以服務(wù)客戶為核心，以市場營銷為基礎(chǔ)，爭取目標(biāo)客戶，規(guī)避資金風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)利潤最大化的現(xiàn)代銀行管理制度；是現(xiàn)代銀行業(yè)適應(yīng)市場和客戶需求變化的一種營銷導(dǎo)向制度。隨著城鄉(xiāng)一體化步伐的加快,農(nóng)村信用社在業(yè)務(wù)長足發(fā)展的同時,引入客戶經(jīng)理制,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,對于農(nóng)村信用社提升服務(wù)水平,增強(qiáng)市場競爭力,鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體,增添業(yè)務(wù)經(jīng)營活力,提高經(jīng)營效益,有著十分重要的意義。

一、實(shí)施客戶經(jīng)理制必須堅(jiān)持三個原則

（一）要體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向?？蛻艚?jīng)理制的出現(xiàn)適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)對新型金融服務(wù)方式、服務(wù)手段和服務(wù)途徑的迫切需要。在建立推行客戶經(jīng)理制過程中，應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞市場不斷增長的服務(wù)需求，挖掘自身管理潛力，充分利用人才資源，不斷創(chuàng)新和提供金融服務(wù)產(chǎn)品，增強(qiáng)金融服務(wù)與市場經(jīng)濟(jì)的融合力。農(nóng)村信用社實(shí)施客戶經(jīng)理制須緊密結(jié)合本社、本地實(shí)情，只有這樣，市場競爭能力才能逐步增強(qiáng)，服務(wù)領(lǐng)域才能越拓越寬，市場客戶才能由少到多。

（二）要體現(xiàn)以客戶為中心?？蛻艚?jīng)理制是要打破傳統(tǒng)的等客上門經(jīng)營方式，其核心在于建立以客戶為中心的服務(wù)體系，樹立牢固的社會信譽(yù)，保持優(yōu)良的社會公眾形象。鑒于農(nóng)村信用社與其他商業(yè)銀行相比處于競爭弱勢，因此在實(shí)施客戶化戰(zhàn)略中，應(yīng)自始至終以城鄉(xiāng)居民為基本客戶群體，以服務(wù)“三農(nóng)”生產(chǎn)經(jīng)營為載體，注重研究需求，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，大力開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、承諾服務(wù)、理財服務(wù)等項(xiàng)目，并把金融產(chǎn)品創(chuàng)新作為一個重要目標(biāo)。對優(yōu)質(zhì)客戶配備客戶經(jīng)理，改變過去客戶到農(nóng)信社辦理業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)，由客戶經(jīng)理主動上門并調(diào)動本社各部門為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，最重要的是親情化、個性化服務(wù)，對客戶創(chuàng)造性開展“快樂營銷”。

（三）要體現(xiàn)以效益為目標(biāo)。推行客戶經(jīng)理制，建立以客戶為中心的市場營銷體系，其根本目的就是以效益為目標(biāo)，堅(jiān)持創(chuàng)利趨利原則，把短期利益和長期利益結(jié)合起來。實(shí)現(xiàn)以最佳的投入獲得最優(yōu)的產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)“安全性、效益性、流動性”的最佳組合和有機(jī)統(tǒng)一。一方面，要對現(xiàn)有客戶群分類管理，以其發(fā)生業(yè)務(wù)的頻率為定性評價指標(biāo)，將客戶劃分為經(jīng)常聯(lián)系戶、流動戶、休眠戶，以業(yè)務(wù)規(guī)模狀況為定量評價指標(biāo)，將客戶劃分為大型客戶、中等客戶、小客戶。在此基礎(chǔ)上建立客戶檔案，分類進(jìn)行戶群管理。另一方面，要針對不同類型的客戶逐一開展市場調(diào)查，加以綜合分析，重點(diǎn)研究金融服務(wù)需要投入什么，采用什么方式投入，以及投入量多少，投入的對象能夠產(chǎn)出什么，產(chǎn)出量多少，做到投入產(chǎn)出合理配置，堅(jiān)決杜絕過去那種不顧自身承受能力，一哄而起壘大戶的盲動行為。

二、實(shí)施客戶經(jīng)理制重在把握三個環(huán)節(jié)

（二）加強(qiáng)客戶資源管理，完善服務(wù)保障功能。客戶經(jīng)理要圍繞拓展市場、管理客戶、營銷產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)四個重點(diǎn)環(huán)節(jié)認(rèn)真履行職責(zé)，搞好客戶資源管理及開發(fā)服務(wù)。一是搞好客戶需求調(diào)查，詳細(xì)搜集和整理客戶的各種信息，包括財務(wù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場信息等，并建立客戶檔案。二是制定市場開發(fā)戰(zhàn)略，合理確定客戶經(jīng)理的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃，積極尋找客戶，向客戶大力宣傳、推薦本社經(jīng)營的各種金融產(chǎn)品。三是根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量、未來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務(wù)收益，定期對客戶的服務(wù)需求“量身訂做”金融產(chǎn)品。四是做好跟蹤服務(wù)，對客戶定期訪問，及時改進(jìn)服務(wù)方式，處理雙方合作中的問題，與客戶保持良好的合作關(guān)系。五是密切關(guān)注客戶的經(jīng)營狀況，及時搜集整理客戶的動態(tài)信息，研究客戶生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展趨勢，發(fā)掘客戶對金融產(chǎn)品的潛在需求。

（三）建立激勵約束機(jī)制，實(shí)行績酬掛鉤?？蛻艚?jīng)理制能否有效實(shí)施，客戶市場能否迅速拓展，關(guān)鍵在于激勵機(jī)制能否到位。應(yīng)本著獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的原則建立與之配套的考核分配制度，實(shí)行績酬掛鉤辦法?？蛻艚?jīng)理的效益工資按其市場營銷和工作業(yè)績進(jìn)行考核，通過定量考核和獎懲，拉開客戶經(jīng)理之間的收入差距，增強(qiáng)競爭意識、營銷意識和危機(jī)意識，調(diào)動開拓業(yè)務(wù)的積極性。

三、實(shí)施客戶經(jīng)理制需要解決好三個問題

（一）樹立主動營銷理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式?？蛻艚?jīng)理制的根基是市場營銷，它有無生產(chǎn)力取決于市場營銷狀況。因此，必須引導(dǎo)全體員工牢固樹立面向市場、面向客戶、面向效益的營銷，切實(shí)把資源配置優(yōu)化、客戶對象優(yōu)化、市場占有率提高的基本要求貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營全過程，并從經(jīng)營思路上改變過去那種“自己有什么就推銷什么”的封閉型被動方式。要走出去研究分析當(dāng)?shù)厥袌龈窬郑钊虢馄士蛻粜枨鬆顩r，不斷創(chuàng)新服務(wù)種類和服務(wù)途徑。只有這樣才能發(fā)現(xiàn)市場、開拓市場，培育優(yōu)質(zhì)客戶群體，才能為創(chuàng)造最佳效益獲得廣闊的市場空間。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十二篇一調(diào)查背景:

隨著中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，汽車市場進(jìn)一步開放，私車的擁有數(shù)量也不斷隨著生活水平的提高連連上升，學(xué)車拿駕照在社會上成為一種時尚，這種狀態(tài)也影響到高校大學(xué)生的消費(fèi)觀念，在一些大學(xué)生看來，擁有駕照能為找工作多一份保險。且在校期間平常周末假期有足夠時間去考，開車是一門技能，掌握后可增加自己的生存條件，在校大學(xué)生考駕照的很多，不少人都把汽車駕駛當(dāng)作一項(xiàng)競爭中的技能優(yōu)勢，也能夠味求職做更好的準(zhǔn)備。

二:調(diào)查目標(biāo)和意義：

進(jìn)行此次在校大學(xué)生學(xué)車情況的調(diào)查，主要了解在校大學(xué)生對于學(xué)車的看法和在選擇駕校方面較為注重的問題。避免廣大的大學(xué)生盲目跟從去學(xué)車，讓在校大學(xué)生認(rèn)識到學(xué)車也成為一種社會競爭的一種技能；讓學(xué)生掌握新技能，與時俱進(jìn)，提高自身能力，順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢。

三：調(diào)查內(nèi)容：

A，本校學(xué)生統(tǒng)計資料，如年齡，性別等基本信息；

B，本校學(xué)生對汽車執(zhí)照培訓(xùn)的看法，如是否參加過駕照培訓(xùn)，選擇駕校的各種途徑等；

C，本校學(xué)生對于駕駛執(zhí)照培訓(xùn)的消費(fèi)形態(tài)的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)價格，培訓(xùn)地點(diǎn)等；

D，本校學(xué)生對于駕照培訓(xùn)的需求及參加培訓(xùn)的狀況。

四：調(diào)查方法及抽樣：

A，調(diào)查方法：以問卷調(diào)查為主（以電子問卷的方式）目標(biāo)對象訪談?wù){(diào)查為輔。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十三篇一、超市購物環(huán)境的營造

每逢佳節(jié)，每個人走在路上都會有溫馨的感覺，這完全是營造出來的效果，花團(tuán)錦簇、彩旗飄揚(yáng)。似想假如超市可以做到如此，會不會給其帶來一定顧客呀。所以說，如果走進(jìn)超市你就有一種溫馨的感覺，自然而然就會帶動顧客去主動的消費(fèi)。以上的營造效果也是美特好一直追求的目標(biāo)。

內(nèi)部環(huán)境;輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程，醒目的特價標(biāo)簽吸引著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時刻映入你的眼簾。專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷。

外部環(huán)境;存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個都比可少。節(jié)日時，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在召耀著顧客的到來。

二、超市貨物的擺放

在美特好超市貨架排排站，輔以貨堆相稱，合理地在利用著超市里面的購物空間。商品有著分區(qū);酒飲區(qū)、休閑區(qū)、散貨區(qū)、糧油區(qū)、五金區(qū)等等。在每一個分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。

店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助。

三、超市購物環(huán)境的安全

1超市里有防損人員，保證顧客的購物安全和超市里商品的安全;

2在購物高峰期，超市廣播員會提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶物品，并且開啟全程監(jiān)控系統(tǒng)對超市里的所有購物區(qū)進(jìn)行監(jiān)控;

3導(dǎo)購員時刻會整理自己的商品，以防不小心傷到顧客;

4超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高;

5貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊;

6超市里的安全通道明顯、時刻通暢;

7超市里面的防火設(shè)施比較齊全;

四、超市主要面向消費(fèi)者

美特好連鎖超市在太原市已經(jīng)有十幾家分店，分別設(shè)在太原市不同的繁華地段。美特好也根據(jù)地段繁華程度的不同、集中人群不同都有著不同店面大小和經(jīng)營貨物種類的不同傾向。美特好超市以一個平民化的姿態(tài)覆蓋著整個太原市，吸引著不同需求的人群。

五、超市促銷策略

平時，特惠商品公布區(qū)都會公布幾日特惠的商品，有時候會到附近的小區(qū)發(fā)放店內(nèi)的

促銷特惠單頁。從周一到周日都會有不同固定種類商品的特賣。

節(jié)假日期間，很多廠商都會請很多的短促人員對其商品進(jìn)行促銷和宣傳。常見的促銷策略有;有獎銷售、試品活動、低價促銷、加量不加價促銷、捆綁促銷、發(fā)放贈品活動等等

另外，每天廣播員都會有購物提示。超市里面的每位主管、領(lǐng)導(dǎo)都有一定的團(tuán)購名額。超市在提供更加完善的設(shè)施在盡量擴(kuò)大自己的銷售額。

六、競爭對手分析

美特好超市針對太原市主要的競爭對手有各種便利店，沃爾瑪國際連鎖超市，山姆士超市等等。沒有壓力可以說也就沒有動力，就因?yàn)橛辛宋譅柆數(shù)纫慌鷩H巨頭超市的加入，使得美特好更加的完善著自己設(shè)施與服務(wù)。

它們都各自有自己的生存之道;

沃爾瑪超市作為銷售行業(yè)的老大，獨(dú)特、強(qiáng)大的全球采購機(jī)制，天天平價的經(jīng)營理念，完善的銷售體系，舒適的購物環(huán)境都成就了它的成功，但是在它在中國種種法律環(huán)境的制約下，它的采購體制不可以實(shí)行，從而也導(dǎo)致了也制約了它的進(jìn)一步在中國的發(fā)展，尤其在內(nèi)陸城市的發(fā)展。另外一個主要的原因在于它的總部選址問題，沃爾瑪?shù)闹袊偛吭谏钲?，沒有在北京或者上海，這也是沒有家樂福做的好的原因之一。

對于太原市的各種便利店，尤其是金虎、唐久等的連鎖便利店。它們都有自己的獨(dú)特經(jīng)營理念，方便周邊以及流動人群。它們有著廣闊的分布面，幾乎在每條街，都會有好幾家，在各大醫(yī)院、學(xué)校等旁邊是必不可少

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十四篇1天津XX有限公司客戶概況.........................................-5-

客戶簡介(援引自天津XX官方介紹)..................................-5-

客戶的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)..............................................-5-

客戶信息化背景..................................................-6-

2IT基礎(chǔ)建設(shè)現(xiàn)狀................................................-6-

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)......................................................-6-

操作系統(tǒng)......................................................-6-

人員力量....................................................-6-

3信息化需求分析.................................................-7-

客戶對現(xiàn)有系統(tǒng)狀況的態(tài)度及改進(jìn)愿望..............................-7-

初步確認(rèn)需求——實(shí)施信息化后的價值訴求..........................-7-

4業(yè)務(wù)需求可轉(zhuǎn)化信息化需求的分析：..............................-7-

財務(wù)管理......................................................-7-

物料管理......................................................-7-

計劃管理......................................................-7-

生產(chǎn)管理......................................................-8-

采購管理......................................................-8-

研發(fā)管理......................................................-8-

銷售管理......................................................-8-

項(xiàng)目施工管理.................................................-8-

5潛在競爭對手分析：............................................-8-

6項(xiàng)目后續(xù)動作的建議：...........................................-9-

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十五篇一、調(diào)研目的

通過調(diào)研進(jìn)一步明確機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)人才的就業(yè)領(lǐng)域、職業(yè)崗位、職業(yè)資格要求，專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和能力要求，建立與之相適應(yīng)的課程體系，并對教學(xué)進(jìn)程安排、課程標(biāo)準(zhǔn)的制定、課程內(nèi)容、教材選用等給出建議，形成調(diào)研報告，進(jìn)而制訂出符合市場需求的人才培養(yǎng)方案。

二、調(diào)研內(nèi)容

1、調(diào)研本專業(yè)國外相關(guān)職業(yè)教育的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，目前我國最新的職教最新理念和課程改革思路；國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策以及全省經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會發(fā)展對本專業(yè)人才的需求狀況，明確專業(yè)定位和專業(yè)內(nèi)涵。

2、調(diào)研本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求，包括：職業(yè)道德行為態(tài)度、文化素質(zhì)和專業(yè)知識、職業(yè)技能和職業(yè)能力以及身心健康等方向的要求。

3、調(diào)研與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級證書、國際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。同時調(diào)研國家職業(yè)資格證書對職業(yè)知識與技能的要求。

4、調(diào)研高等職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)課程建設(shè)情況，提出本專業(yè)課程改革實(shí)施辦法。

三、調(diào)研形式和方向

1、縣級調(diào)研：

①調(diào)研縣記經(jīng)委，了解本專業(yè)在本縣內(nèi)所對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研縣人力資源保障局，了解縣內(nèi)與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級證書、國際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及本縣內(nèi)企業(yè)招工情況。同時調(diào)研國家職業(yè)資格證書對職業(yè)知識與技能的要求。

③調(diào)研縣內(nèi)知名機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

2、市級調(diào)研：

①調(diào)研濟(jì)寧市機(jī)械、機(jī)電工業(yè)辦公室，了解本專業(yè)所對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研市內(nèi)機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

③調(diào)研市內(nèi)設(shè)置機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)或相近專業(yè)的高校，了解高等職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)課程建設(shè)情況。

④調(diào)研市人力資源保障局，了解與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級證書、國際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。同時調(diào)研國家職業(yè)資格證書對職業(yè)知識與技能的要求。

3、省級調(diào)研

①調(diào)研山東省機(jī)電行業(yè)協(xié)會或相關(guān)組織，了解本專業(yè)所對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研省內(nèi)知名機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

③調(diào)研省內(nèi)舉辦機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)或相近專業(yè)比較好的高校，了解高等職業(yè)院校專業(yè)課程建設(shè)情況。

④調(diào)研確定專家組候選人。

四、調(diào)研小組人員

組長：

成員：

五、調(diào)研安排

1、調(diào)研時間：

2、根據(jù)調(diào)研情況12月15日前提交調(diào)研報告。

六、調(diào)研方向和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十六篇一、活動背景

我國是人口眾多、人均資源短缺的國家。當(dāng)前能源面臨著供應(yīng)緊張的狀況，因此新能源的發(fā)展任重道遠(yuǎn)。我國生物質(zhì)能資源豐富，開發(fā)應(yīng)用前景廣闊，如果在生物質(zhì)能方面的技術(shù)得以提高，不但可調(diào)整我國農(nóng)村的能源結(jié)構(gòu)，還可在很大程度上減少國家對化石能源的依賴。同時生物質(zhì)能（主要指秸稈，沼氣等）是一種清潔可再生的新能源，加大對生物質(zhì)能的使用，有利于保護(hù)環(huán)境，減少對化石能源的依賴。

在我國，生物質(zhì)能（主要指秸稈，沼氣等）的來源是廣大的農(nóng)村地區(qū)。河北省是華北地區(qū)的腹心地帶，一直是傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化民族區(qū)域?，F(xiàn)轄11地級市，22縣級市，108縣，6自治縣。此外，近年來河北省正響應(yīng)國家號召，不斷轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，開始由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大省向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)強(qiáng)省轉(zhuǎn)變。

但是，河北省的污染問題依然是一個另全國人民頭疼的問題。截止2014年一季度的中國環(huán)境監(jiān)測總站數(shù)據(jù)，全國污染程度排名前十個城市中，有七個來自河北，分別為：石家莊、邢臺、保定、邯鄲、唐山、衡水、廊坊。這些城市聚集了大量的鋼鐵，水泥，煤電行業(yè)。雖然說這些行業(yè)對地區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的積極作用，但是這種粗放型的發(fā)展引起的我染污的持續(xù)排放已經(jīng)成為了河北省空氣污染治理道路上的一顆毒瘤。河北省面臨的情況也是剛剛經(jīng)過粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展后的中國的縮影。

因此，我們實(shí)踐團(tuán)認(rèn)為河北省可調(diào)查資源豐富，并具有代表性和時代性。決定在8月份前往河北省圍繞生物質(zhì)能及農(nóng)村能源結(jié)構(gòu)展開調(diào)查。

二、實(shí)踐目的及意義

通過在河北兩周的調(diào)研實(shí)踐，我們希望能夠獲得農(nóng)村現(xiàn)在的能源結(jié)構(gòu)的第一手資料，分析新型能源無法普及的原因；通過小型宣講會的形式，深入淺出地對村民進(jìn)行新型能源的宣傳介紹；立足中國農(nóng)村的實(shí)際情況，依托先進(jìn)的科技力量，模擬出一個可在全國范圍內(nèi)的復(fù)制的經(jīng)典農(nóng)村能源利用模型。

目前我國農(nóng)村能源利用主要是化石能源，比如煤，天然氣等。對農(nóng)村的能源利用結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，可以使我們更清楚地認(rèn)識到當(dāng)前我國農(nóng)村能源利用的現(xiàn)狀，同時可以使更多地人了解到他們身邊現(xiàn)有的生物質(zhì)能，即秸稈和沼氣也具有很高的利用價值，而不僅僅是燒掉。這樣既能使使生物質(zhì)能得到很好的利用，節(jié)約了不可再生的能源，還能夠保護(hù)環(huán)境，有利于農(nóng)村的可持續(xù)發(fā)展，這是促進(jìn)生態(tài)保護(hù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要途徑，也是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。

三、實(shí)踐活動開展

1.時間：8月1日-8月10日

2.地點(diǎn)：河北省保定市安國市景中村、行唐村、里河村、西沙窩村、西張莊村、大李莊村

3.實(shí)踐參與人員：北京科技大學(xué)“嘉禾”暑期社會實(shí)踐團(tuán)10名成員

4.實(shí)踐對象：景中村、行唐村、里河村、西沙窩村、西張莊村、大李莊村村委和當(dāng)?shù)卮迕?/p>

5.實(shí)踐主要內(nèi)容:

8月1日上午,實(shí)踐團(tuán)所有成員從北京科技大學(xué)集合出發(fā)，預(yù)計下午三點(diǎn)可以到安國市。

8月2日-8月7日，實(shí)踐團(tuán)成員分為兩組，分別前往景中村、行唐村，李河村，西沙窩村。

8月8日，在安國市廣場舉辦一場小型宣講會，向當(dāng)?shù)卮迕衿占扒鍧嵞茉磁c可持續(xù)能源的概念。

8月9日，實(shí)踐團(tuán)成員前往西張莊村、大李莊村，與當(dāng)?shù)卮逦钊虢徽劊私馇闆r。

8月10日，實(shí)踐團(tuán)成員從安國市返回北京科技大學(xué)，預(yù)計下午四點(diǎn)到校。

四、活動中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)

1、為保證實(shí)踐順利進(jìn)行，實(shí)踐團(tuán)外聯(lián)部成員事先和當(dāng)?shù)卮逦土裘駹I沼氣站負(fù)責(zé)人聯(lián)系，說明意圖，征得他們的同意；

2、由于活動中涉及到外出活動，我們會制定安全預(yù)案，實(shí)踐團(tuán)成員必須遵守，不可單獨(dú)外出，不可未經(jīng)實(shí)踐隊(duì)長同意離隊(duì)。在車上注意安全，到留民營不可與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生矛盾，盡量展現(xiàn)北科學(xué)子的精神風(fēng)貌；

3、實(shí)踐中在做問卷的時候要使用敬語，先表明自己的身份，再向村民介紹我們實(shí)踐團(tuán)此次實(shí)踐的目的，然后表明希望他們填寫問卷。

五、安全預(yù)案

由于實(shí)踐地距離學(xué)校較遠(yuǎn)，實(shí)踐團(tuán)成員在公交車上和地鐵上不可隨意走動，盡量在一起出行；在正規(guī)餐飲店用餐，堅(jiān)決不到小攤小販處購買不衛(wèi)生、不正規(guī)的食品，喝白開水或自帶的純凈水，保證飲食衛(wèi)生安全。實(shí)踐團(tuán)成員在留民營要展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，與當(dāng)?shù)卮迕窠涣鬟^程中要注意言語文明禮貌，盡量避免專業(yè)術(shù)語的使用，避免因主觀原因產(chǎn)生交流障礙，引起不必要的爭紛。如出現(xiàn)其他突發(fā)情況應(yīng)及時求助，冷靜處理。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十七篇一、調(diào)研背景。

二、調(diào)研目的。

三、調(diào)研問題及所需信息。

為達(dá)到上述目的，調(diào)研問題可以定義為：在搶紅包前后對于移動支付的了解程度和使用頻率所需信息由問卷調(diào)查來收集

四、調(diào)研對象。

1、xx城市職業(yè)學(xué)院的學(xué)生。

2、xx藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生。

五、調(diào)查地點(diǎn)。

1、xx城市職業(yè)學(xué)院。

2、xx藝術(shù)學(xué)院。

六、調(diào)研方法。

1、問券調(diào)查法：

此次問卷調(diào)查將主要針對在校的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，問卷回收后，我們將對問卷進(jìn)行分類，綜合的統(tǒng)計和對比分析。用清晰的數(shù)據(jù)初步總結(jié)這次調(diào)研的結(jié)果。

2、走訪法：

問卷回收之后，我們將會對調(diào)查對象中具有代表性的人進(jìn)行深入的訪談，以便獲取更全面的資料。

七、分析方法。

1、數(shù)據(jù)分析法：

我們會使用Excel和數(shù)據(jù)庫技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析。

2、整理調(diào)研過程中的圖片：

通過圖片來反映一些調(diào)研結(jié)果，更具真實(shí)性和說服力，同時為調(diào)研增添一份活力。

八、調(diào)研結(jié)果的表現(xiàn)形式。

1、問卷所得數(shù)據(jù)以及分析圖表。

2、文字調(diào)查報告。

3、采訪中的圖片。

4、ppt的展示。

九、可行性分析。

1、熟悉當(dāng)?shù)氐那闆r：我們都是江蘇城市職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，對這里十分了解，便于溝通。

2、隊(duì)員精神：我們的隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，交流能力強(qiáng)，工作熱情高昂。

3、準(zhǔn)備充分：前期我們已經(jīng)對相關(guān)情況做過初步的調(diào)查。

4、理論和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)：我們有曹老師的精心指導(dǎo)，使得我們有方向的去調(diào)研，少走許多彎路。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十八篇為全面了解和掌握我鎮(zhèn)農(nóng)村建房情況，加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)民建房管理，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，決定對我鎮(zhèn)農(nóng)村建房情況進(jìn)行一次全面調(diào)研。

一、調(diào)研主題

調(diào)研我鎮(zhèn)農(nóng)民建房的需求狀況與農(nóng)村建房規(guī)范引導(dǎo)問題

二、調(diào)研時間：

三、調(diào)研組織領(lǐng)導(dǎo)及分組

1、成立調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組，由同志任顧問，同志為組長同志為副組長，鎮(zhèn)黨政辦、財政所、國土資源所、農(nóng)經(jīng)站、移民辦及各村主要負(fù)責(zé)同志為成員。

2、調(diào)研人員及分組：

第一組：

組長：

成員：

第二組：

組長：

成員：

第三組：

組長：

成員：

第四組：

組長：

成員：

四、調(diào)研內(nèi)容

1、農(nóng)民現(xiàn)有住房情況，包括用地（建房用地性質(zhì)、審批情況）、面積、層數(shù)、結(jié)構(gòu)、建設(shè)年份等；

2、農(nóng)民建房的意愿、期望和需求等；

3、農(nóng)民對住房設(shè)計風(fēng)格的意見；

4、當(dāng)前農(nóng)民建房的資金來源情況，包括儲蓄存款、可抵押資產(chǎn)等；

5、統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村建房的體制機(jī)制問題，包括農(nóng)村建房規(guī)劃、設(shè)計、土地供應(yīng)與調(diào)整、銀行貸款支持等情況。

五、調(diào)研要求

1、各村按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一要求進(jìn)行調(diào)研，征求農(nóng)民群眾的意見。調(diào)研要圍繞當(dāng)前農(nóng)民建房的一些基本問題，深入了解農(nóng)村住房的現(xiàn)狀和需求、規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)和組織實(shí)施等問題，著力探索農(nóng)民建房的長效機(jī)制。

2、各村要高度重視，成立相應(yīng)的調(diào)研組，召開座談會、開展討論，征求農(nóng)民群眾的意見。要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)行全面摸底調(diào)查，每個村訪問和填表農(nóng)戶不少于5戶。并填寫調(diào)查問卷和匯總表，撰寫具體詳實(shí)的調(diào)研報告，于10月8日前交鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、各調(diào)研小組要帶好農(nóng)民建房通用圖集（征求意見稿）現(xiàn)場征求農(nóng)民意見。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十九篇1天津xx有限公司客戶概況

客戶簡介

xx的前身——七〇七研究所自二十世紀(jì)八十年代實(shí)施“軍轉(zhuǎn)民”戰(zhàn)略以來，以雄厚的技術(shù)實(shí)力、嚴(yán)格的軍工產(chǎn)品質(zhì)量保證能力先后開發(fā)出LUHUA牌電阻焊機(jī)系列產(chǎn)品、涂裝自動化生產(chǎn)線及設(shè)備、裝配及檢測自動化生產(chǎn)線、信息技術(shù)產(chǎn)品、油田數(shù)字測井設(shè)備及環(huán)保系列產(chǎn)品。其中電阻焊機(jī)系列產(chǎn)品生產(chǎn)能力現(xiàn)已達(dá)到年產(chǎn)幾千套的規(guī)模，產(chǎn)品覆蓋全國200余家汽車整車制造廠及配件廠，有產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。其中LUHUA牌焊機(jī)獲得“質(zhì)量信得過產(chǎn)品”、“全國知名品牌”等若干榮譽(yù)稱號。公司現(xiàn)有30余項(xiàng)科研成果中，有20余項(xiàng)獲國家及省部級科技進(jìn)步獎。公司已成為國內(nèi)主要電阻焊機(jī)專業(yè)生產(chǎn)廠。公司以“顧客第一，質(zhì)量第一”作為宗旨，以技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品質(zhì)量逐步擴(kuò)大市常公司重視人才，重視技術(shù)創(chuàng)新，重視現(xiàn)代企業(yè)管理方式的運(yùn)用。公司自建立ISO9001：1994質(zhì)量管理體系認(rèn)證起，至今保持通過ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證。懸掛式點(diǎn)焊機(jī)取得歐洲CE認(rèn)證。電阻焊機(jī)系列產(chǎn)品全部取得CCC強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。

去年銷售收入億元人民幣。

客戶的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)

xx是一種面向訂單生產(chǎn)的涂裝生產(chǎn)線、電焊機(jī)生產(chǎn)線生產(chǎn)廠商。其生產(chǎn)經(jīng)營活動是由一個個項(xiàng)目組成的，包含項(xiàng)目組織、生產(chǎn)制造和現(xiàn)場施工。強(qiáng)調(diào)以銷售為龍頭、合理組織生產(chǎn)和施工、財務(wù)核算

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第二十篇維護(hù)客戶關(guān)系調(diào)研報告

各連鎖店（超市）的關(guān)系維護(hù)是非常重要的客戶服務(wù)內(nèi)容，特別是那些連鎖商場，這是一個特別重要的。我們可以用數(shù)字來說明這一研究的重要性表明：60%來自現(xiàn)有客戶的建議，新客戶，發(fā)展新客戶成本是維護(hù)老客戶的6倍的費(fèi)用，也就是說，如果一個舊的維修客戶關(guān)系，并重復(fù)購買成本為10元，那么開發(fā)一個新客戶的費(fèi)用將不得不高達(dá)60。這一維護(hù)客戶關(guān)系，不僅為連鎖超市帶來更多的新客戶和保持盈利增長顯示的重要性，而且可以減少開支，以發(fā)展新客戶，降低成本。

以下是徐州家樂福超市在維護(hù)客戶關(guān)系時所做的一些工作，家樂福的服務(wù)如下：

大家電免費(fèi)送貨：凡在家樂福超市購買大家電的顧客都可享受免費(fèi)送貨上門的貼心服務(wù)。

停車場：凡在家樂福超市購買商品的顧客可憑當(dāng)日購物小票享受家樂福地下停車場免費(fèi)停車兩個小時。

刷卡服務(wù)：家樂福超市為方便顧客購買，在收銀線安裝了銀聯(lián)機(jī)，支持信用卡、銀聯(lián)卡、家樂福卡、斯瑪特卡、商銀通卡、金地卡、185卡、折扣券、支票等刷卡消費(fèi)。

免費(fèi)存包處：為方便顧客，家樂福超市內(nèi)部設(shè)置了免費(fèi)存包處，給顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。

退款或調(diào)換：如果顧客發(fā)現(xiàn)在家樂福購買的商品存在問題可以憑購物小票到家樂福的服務(wù)中心進(jìn)行退款或調(diào)換，家樂福無條件為顧客服務(wù)。

ATM：為方便顧客消費(fèi)，家樂福超市在入口處安裝了ATM自動取款機(jī)。家電免費(fèi)安裝：凡在家樂福購買的家電都可享受免費(fèi)安裝的服務(wù)。

售后服務(wù)：在家樂福店內(nèi)都設(shè)有服務(wù)中心，為顧客解決任何在超市內(nèi)出現(xiàn)的問題。

廣播服務(wù)：在超市內(nèi)設(shè)有廣播站，如有顧客在超市內(nèi)丟失東西廣播站可在第一時間為您播出尋物啟示。

免費(fèi)班車：家樂福超市每天為每位到家樂福消費(fèi)的顧客提供免費(fèi)班車的服務(wù)，發(fā)車地點(diǎn)為：建北小區(qū)、湖濱新村、風(fēng)華園、西苑小區(qū)、民富園、金山橋。

出租汽車站：在家樂福超市旁邊有出租汽車站，當(dāng)顧客購物結(jié)束時出門便可方便地找到出租車。

查價器：在超市內(nèi)設(shè)有查價器，顧客如對商品價格有疑問可以直接到查價器去查詢。

贈送冰袋：如顧客在家樂福超市內(nèi)購買生鮮商品，為防止商品在顧客回家途中變質(zhì)超市內(nèi)有免費(fèi)冰袋贈送。

VIP辦理及咨詢：在家樂福超市內(nèi)設(shè)有?？ǚ?wù)中心，顧客可到服務(wù)中心購卡、?？ǔ浯诺?。

目前，徐州家樂福超市在徐州地區(qū)營業(yè)額一路領(lǐng)先，取得如此的營業(yè)額必然與上述的服務(wù)是密切相關(guān)的。企業(yè)大幅度的維系客戶關(guān)系、給顧客提供優(yōu)惠及個性化服務(wù)等無疑增加企業(yè)的運(yùn)營成本和費(fèi)用，但事實(shí)上，促進(jìn)了客戶對企業(yè)的忠誠度留下了巨大的市場和利潤限藏，為企業(yè)最終的銷售和利潤增長點(diǎn)、建立競爭優(yōu)勢，獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第二十一篇一、調(diào)研目的

通過調(diào)研進(jìn)一步明確機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)人才的就業(yè)領(lǐng)域、職業(yè)崗位、職業(yè)資格要求，專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和能力要求，建立與之相適應(yīng)的課程體系，并對教學(xué)進(jìn)程安排、課程標(biāo)準(zhǔn)的制定、課程內(nèi)容、教材選用等給出建議，形成調(diào)研報告，進(jìn)而制訂出符合市場需求的人才培養(yǎng)方案。

二、調(diào)研內(nèi)容

1、調(diào)研本專業(yè)國外相關(guān)職業(yè)教育的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，目前我國最新的職教最新理念和課程改革思路；國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策以及全省經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會發(fā)展對本專業(yè)人才的需求狀況，明確專業(yè)定位和專業(yè)內(nèi)涵。

2、調(diào)研本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求，包括：職業(yè)道德行為態(tài)度、文化素質(zhì)和專業(yè)知識、職業(yè)技能和職業(yè)能力以及身心健康等方向的要求。

3、調(diào)研與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級證書、國際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。同時調(diào)研國家職業(yè)資格證書對職業(yè)知識與技能的要求。

4、調(diào)研高等職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)課程建設(shè)情況，提出本專業(yè)課程改革實(shí)施辦法。

三、調(diào)研形式和方向

1、縣級調(diào)研：

①調(diào)研縣記經(jīng)委，了解本專業(yè)在本縣內(nèi)所對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研縣人力資源保障局，了解縣內(nèi)與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級證書、國際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及本縣內(nèi)企業(yè)招工情況。同時調(diào)研國家職業(yè)資格證書對職業(yè)知識與技能的要求

③調(diào)研縣內(nèi)知名機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

2、市級調(diào)研：

①調(diào)研濟(jì)寧市機(jī)械、機(jī)電工業(yè)辦公室，了解本專業(yè)所對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研市內(nèi)機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

③調(diào)研市內(nèi)設(shè)置機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)或相近專業(yè)的高校，了解高等職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)課程建設(shè)情況。

④調(diào)研市人力資源保障局，了解與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級證書、國際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。同時調(diào)研國家職業(yè)資格證書對職業(yè)知識與技能的要求。

3、省級調(diào)研

①調(diào)研山東省機(jī)電行業(yè)協(xié)會或相關(guān)組織，了解本專業(yè)所對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研省內(nèi)知名機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

③調(diào)研省內(nèi)舉辦機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)或相近專業(yè)比較好的高校，了解高等職業(yè)院校專業(yè)課程建設(shè)情況。

④調(diào)研確定專家組候選人。

四、調(diào)研小組人員

組長：

成員：

五、調(diào)研安排

1、調(diào)研時間：12月10日---15日

2、根據(jù)調(diào)研情況12月15日前提交調(diào)研報告。

六、調(diào)研方向和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第二十二篇一、調(diào)研背景

DA超市的銷售額連續(xù)兩年下降，通過探測性研究，決策者和調(diào)研者均認(rèn)為銷售額下降是由于市場細(xì)分不當(dāng)，目標(biāo)市場不明確引起的。為了獲取多方面的信息，DA超市擬進(jìn)行一次專項(xiàng)調(diào)查，為確定其商圈半徑、目標(biāo)顧客，以及進(jìn)行生產(chǎn)定位提供依據(jù)。

二、調(diào)研目的

1、探究消費(fèi)者的購買心理、購買動機(jī)及其購買行為特點(diǎn)，為市場細(xì)分及市場定位提供科學(xué)依據(jù)。

2、了解消費(fèi)者對超市的認(rèn)知，探察各超市的知名度，分析市場競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢及面臨的機(jī)會與威脅。

3、探察消費(fèi)者對DA超市的接受程度，確定其商圈半徑。

三、調(diào)研對象

我們在定義調(diào)查對象時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對DA超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的購買與支付能力，因此，本次調(diào)查的總體是永州市區(qū)具有超市購物經(jīng)驗(yàn)的居民，基于以上原則，我們采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：

（1）12周歲以上永州市區(qū)域內(nèi)的常住居民；

（2）本人及其親屬不在相應(yīng)的單位工作；

（3）在過去的六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場調(diào)查。

四、調(diào)研內(nèi)容及項(xiàng)目

1、探究消費(fèi)者的購買心理、購買動機(jī)及其購買行為特點(diǎn)。

本部分旨在對消費(fèi)者對超市需要與期望進(jìn)行深入探討，以明確消費(fèi)者在超市消費(fèi)所尋求的利益點(diǎn)，為市場細(xì)分及市場定位提供科學(xué)依據(jù)。本部分需要的信息包括：

（1）消費(fèi)者（家庭）購買日用品的習(xí)慣----購買地點(diǎn)、頻率、數(shù)量和品種；

（2）導(dǎo)致這種購物模式的因素----方便、快捷、價格實(shí)惠、質(zhì)量可靠；

（3）對超市各種特性及重要性的評價（量表法）；

（4）消費(fèi)模式----有計劃購買、沖動購買

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第二十三篇為深入宣傳貫徹市第十次黨代會精神，全面了解和掌握全市農(nóng)村基層組織建設(shè)的現(xiàn)狀、存在問題，并提出對策和建議，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時期農(nóng)村基層組織建設(shè)，選好配強(qiáng)村級領(lǐng)導(dǎo)班子，增強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)為推動福州科學(xué)發(fā)展新跨越提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證，擬于近期開展全市農(nóng)村基層組織建設(shè)工作專題調(diào)研。具體方案安排如下：

一、調(diào)研時間

xx月中旬，從xx月xx日（星期一）開始

二、調(diào)研內(nèi)容

1、村級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況。本縣（市）區(qū)是否制定和完善有關(guān)加強(qiáng)村黨組織書記隊(duì)伍建設(shè)的政策規(guī)定，對村黨組織書記和其他村干部是否建立考核制度。落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于改善農(nóng)村村主干待遇的意見》（xx號）情況，是否建立了報酬待遇正常增長機(jī)制，存在什么問題。落實(shí)養(yǎng)老保險制度情況，標(biāo)