品質(zhì)部工作總結(jié)

品質(zhì)部工作總結(jié)

品質(zhì)部工作總結(jié)篇1

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支

持下，品質(zhì)部順利進(jìn)行本年度各項(xiàng)工作。品質(zhì)部控制范圍廣：包

括了進(jìn)料、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品監(jiān)測(cè)、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品

開發(fā)、售后服務(wù)，還包括體系建設(shè)、工藝檢查等工作?，F(xiàn)將今年

以來的工作情況做如下小結(jié)：

一、部門基礎(chǔ)管理

1、生產(chǎn)狀態(tài)更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗(yàn)作

業(yè)指導(dǎo)書大部分已整理，預(yù)計(jì)年內(nèi)全面整理完畢。

2、健全了品質(zhì)部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正

預(yù)防措施等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確

保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展知識(shí)、技能培訓(xùn)，全面提高員工

素質(zhì)。

(1)按照《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求，組織全體人員學(xué)習(xí)ISO?

9001：20—質(zhì)量管理體系知識(shí)，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn)，并對(duì)相關(guān)

內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100機(jī)品技全體人員積極參加了

《執(zhí)行力》培訓(xùn)。

（2）為了提高檢驗(yàn)員的操作技能，開展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測(cè)

量和操作技能等培訓(xùn)?？己撕细癜l(fā)了上崗證。

（3）為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度，還對(duì)質(zhì)檢人員制訂了培訓(xùn)計(jì)劃。

如機(jī)械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用

二、質(zhì)量控制

1、進(jìn)料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測(cè)手段：擬制了《外協(xié)

件檢驗(yàn)指導(dǎo)書》文件，

規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)

數(shù)百批不合格品，并開展不合格品處理工作。

2、制程過程控制：嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，避免大批量不合

格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標(biāo)示和追溯工作。

3、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看每月合格率均

在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的提升，應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首

檢制度和成品檢驗(yàn)的控制。

三、生產(chǎn)服務(wù)

1、工裝車間參與長(zhǎng)達(dá)半年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工，保

質(zhì)保量按時(shí)完成公司新生產(chǎn)線安裝計(jì)劃目標(biāo)。

2、工裝車間日常配合機(jī)加車間工裝夾具的制作，修理和改造。

如分泵鉗口銃加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

3、工裝車間配合新品開發(fā)組對(duì)新品工裝的試制和修正。

四、工作規(guī)劃

1、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)

生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后

我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品技的

監(jiān)控上，從而真正能夠做到按要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。

2、從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還

存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技

術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓(xùn)不深入，同時(shí)也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人

員在產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強(qiáng)各崗位

人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績(jī)效考核。

五、工作建議

1、加強(qiáng)與外協(xié)件倉(cāng)庫(kù)的溝通，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)合格后入庫(kù)原貝L

避免不合格品混亂和不良品入庫(kù)現(xiàn)象。

2、檢驗(yàn)員工薪待遇較低，對(duì)質(zhì)量波動(dòng)有很大的影響。

3、由于受公司采購(gòu)批量和其他因素的.影響，來料質(zhì)量無法

從源頭上保證，只能加強(qiáng)外協(xié)件檢驗(yàn)，無形增加外協(xié)件檢驗(yàn)員工

作壓力。公司應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，要求其改善。

4、公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓(xùn)，很煩培訓(xùn)，沒

有對(duì)培訓(xùn)工作有很深的認(rèn)識(shí)。這很大程度取決于人員素質(zhì)。

5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內(nèi)部提拔，如采購(gòu)

部采購(gòu)員從倉(cāng)管員中，技術(shù)人員從內(nèi)部提拔等。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀

人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺(tái)，能夠留住高素質(zhì)核心人才。提高了員

工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

6、員工辭工應(yīng)辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替

其工作和職責(zé)，避免盲目上崗。

時(shí)值公司醞釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,

品質(zhì)檢驗(yàn)工作任重而道遠(yuǎn)。現(xiàn)在品質(zhì)部人員越來越感受到公司對(duì)

質(zhì)量工作重視度的加強(qiáng)。品質(zhì)部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示，提升

品管人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保

公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場(chǎng)發(fā)展和客戶的需要。品質(zhì)

部工作總結(jié)篇2

品質(zhì)保障部半年來在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的

配合下，在半年工作中發(fā)生了一系列質(zhì)的變化，取得了一些可喜

的成績(jī)，也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，回顧過去，展望未來，信心倍增?，F(xiàn)

將本部門半年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、上半年工作情況回顧：

按照公司20—年工作計(jì)劃及指導(dǎo)方針，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，

立足重視基本功訓(xùn)練，全面提高整體素質(zhì)，加大對(duì)各部門的培訓(xùn)

及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行規(guī)范化管理尤其是積極探索尋求對(duì)異地項(xiàng)

目及外部項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控模式，從而達(dá)到服務(wù)質(zhì)量提升之目的。

（一）、積極配合IS09001認(rèn)證第一次監(jiān)督審查工作，保證質(zhì)

量管理體系的順利通過實(shí)施。

20_年IS09001的導(dǎo)入，為物業(yè)公司建立了一整套有效的內(nèi)

部質(zhì)量監(jiān)控體系模式，標(biāo)志著物業(yè)公司真正走上了制度化管理的

軌道。

20_年6月11日，北京中潤(rùn)興認(rèn)證公司對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行了

IS09001文件的監(jiān)督審查，這是自20―年9月份通過IS09001國(guó)

際質(zhì)量體系認(rèn)證后的第一次監(jiān)督外審，審核的順利通過，為質(zhì)量

體系標(biāo)準(zhǔn)的全面推廣，為整個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，提供

了有力保障。

（二）、圍繞質(zhì)量控制，強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)。

物業(yè)公司明確“以質(zhì)量為中心，以培訓(xùn)為保障”的“精品”

思路，以基礎(chǔ)培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)，加大服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的

“三化”培訓(xùn)力度，分層次、分工種，采用多種方式，對(duì)員工進(jìn)

行各種專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)化、規(guī)范化作業(yè)水平。

培訓(xùn)方面

1、建立以培訓(xùn)師及培訓(xùn)員為主體的多層次多途徑的責(zé)任培訓(xùn)

體系，在過去基礎(chǔ)上出臺(tái)適合物業(yè)公司自身特點(diǎn)的培訓(xùn)方案及培

訓(xùn)規(guī)定。在各管理處形成培訓(xùn)師資及培訓(xùn)小組，品保部培訓(xùn)師定

期或不定期的組織以各部門培訓(xùn)員為主的培訓(xùn)，然后由各培訓(xùn)員

展開各部門基層培訓(xùn)，同時(shí)品保部不間斷的對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、

指導(dǎo)，工作中努力克服解決過去“執(zhí)行難”、“堅(jiān)持難”、“認(rèn)

真難”的問題。為《20_年培訓(xùn)計(jì)劃》計(jì)劃的全面貫徹落實(shí)奠定

了基礎(chǔ)。

2、對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)，針對(duì)物業(yè)公司上半年員工流動(dòng)快問

題，我們狠抓新員工培訓(xùn)，實(shí)行培訓(xùn)導(dǎo)師制與試崗培訓(xùn)制相結(jié)合；

部門培訓(xùn)與品保部相結(jié)合；理論培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的方式的

培訓(xùn)方式，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與螺旋式上升。

3、對(duì)員工開展“忠誠(chéng)度”“責(zé)任心”等一系列相關(guān)內(nèi)容的培

訓(xùn)，全面展開對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)文化綱要的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為忠誠(chéng)比

能力更重要，學(xué)習(xí)培訓(xùn)較招聘更重要。

4、對(duì)表格及規(guī)范化管理制度的完善及培訓(xùn)。春節(jié)后我們下發(fā)

了《關(guān)于規(guī)范化管理》的通知，從物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、申領(lǐng)、報(bào)廢、

入司、轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)懲、離職等多方面對(duì)過去制度進(jìn)行了梳理完善，

編寫《員工手冊(cè)》同時(shí)下發(fā)一系列相應(yīng)的管理表格，對(duì)相關(guān)內(nèi)容

及時(shí)組織培訓(xùn)，并將其列為每次檢查的必查項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，

通過半年努力公司在規(guī)范化管理方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步

5、保安在過去體能、

技能等軍事化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，通過模擬演習(xí)、應(yīng)急事件的處

理、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容和形式的培訓(xùn)，使得保安培訓(xùn)更具有針

對(duì)性。

6、保潔的培訓(xùn)方面，從工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度等各

方面進(jìn)行理順，形成了全面的培訓(xùn)材料，培訓(xùn)更系統(tǒng)。品保部根

據(jù)保潔星級(jí)考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作

程序入手精抓細(xì)摳。對(duì)保潔員進(jìn)行從保潔設(shè)備、耗材使用到保潔

常識(shí)技能的全方位培訓(xùn)。

7、組織禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)師對(duì)禮儀的起源、基本要求等禮儀理

論常識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)還對(duì)受訓(xùn)人的基本功進(jìn)行訓(xùn)練，尤其是服

務(wù)基本常識(shí)，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、演示和指導(dǎo)。并加

大對(duì)員工在實(shí)際工作中應(yīng)用情況的檢查力度。

8、走出去到深圳等物業(yè)管理先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，四月份根據(jù)年初

計(jì)劃，公司魏學(xué)成副總經(jīng)理到深圳學(xué)習(xí)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的'細(xì)節(jié)

管理有了更深層次的了解并嘗試引進(jìn)。

9、在消防安全培訓(xùn)方面，除增加了各種類型專業(yè)消防知識(shí)培

訓(xùn)班外，還定期組織隊(duì)員進(jìn)行消防演習(xí)，品保部重點(diǎn)將各部門的

培訓(xùn)方案進(jìn)行了有機(jī)的融合，做好各部門互動(dòng)性的培訓(xùn)，從消防

器材的使用到常見險(xiǎn)情的處理，隊(duì)員們從技能到意識(shí)都有全面的

提高。

11、維修培訓(xùn)方面，各部門根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃組織內(nèi)部培訓(xùn)

同時(shí)，一方面品保部工程師對(duì)其組織專題培訓(xùn)，另一方面公司還

按照勞動(dòng)局規(guī)定，對(duì)各種維修技術(shù)人員專門進(jìn)行外派培訓(xùn)，五月

份請(qǐng)陳甲勝副總經(jīng)理協(xié)調(diào)聯(lián)系，組織各管理處維修骨干力量至魯

能廣電學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)自有技術(shù)隊(duì)伍的培養(yǎng)。

質(zhì)量監(jiān)控方面

物業(yè)公司始終圍繞質(zhì)量控制展開工作，加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控

力度，嚴(yán)抓質(zhì)量體系文件落實(shí)；進(jìn)一步完善星級(jí)管理制度，不斷

調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升員工自身的素質(zhì)；通過各種活動(dòng)不

斷監(jiān)控，促成服務(wù)水平的提升，以服務(wù)贏得業(yè)主。積極預(yù)防因物

業(yè)公司管理規(guī)模的擴(kuò)張（管理范圍已包括濟(jì)南、青島、濟(jì)寧、臨

沂等）、管理面積的擴(kuò)大、面廣點(diǎn)多、骨干力量的稀釋及新員工的

增加帶來的服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)。

1、對(duì)各管理處內(nèi)部質(zhì)量檢查的監(jiān)控，要求各部門每天進(jìn)行全

面日巡視，每周周檢，分析問題原因，及時(shí)的逐一進(jìn)行整改。

2、每月對(duì)各部門進(jìn)行全面檢查，平時(shí)不定時(shí)的對(duì)各部門進(jìn)行

抽查，根據(jù)IS09001文件的要求，對(duì)各部門出現(xiàn)的問題尤其是其

本身沒有意識(shí)到的或共性的問題進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題認(rèn)真記

錄，并與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，分析問題出現(xiàn)的原因及解決問題

的辦法，并跟蹤整改，已達(dá)到有效的監(jiān)控。

（三）迎接省委考評(píng)組考察，制定迎接考察方案

（四）節(jié)省費(fèi)用方面，對(duì)各管理處通用的表格進(jìn)行統(tǒng)一印刷

降低復(fù)印成本。

（五）建立與各管理處之間的溝通會(huì)機(jī)制，組織員工座談會(huì)，

及時(shí)匯報(bào)解決一線員工提出的問題，做好員工思想工作。

（六）定期的走訪業(yè)主及征求業(yè)主的意見，對(duì)業(yè)主提出的問

題及時(shí)反饋監(jiān)督整改。

（七）嚴(yán)格用工管理制度，規(guī)范辦理員工招聘、轉(zhuǎn)換崗位、晉

升、懲處、辭退等手續(xù)，建立員工檔案，隨時(shí)把握公司人員進(jìn)出

情況。

（A）推出品質(zhì)保障部考核辦法，做好05年績(jī)效考核工作

（九）建立盤點(diǎn)、報(bào)廢制度，各部門設(shè)立專門的資產(chǎn)管理員，

責(zé)任到人，建立三級(jí)帳目。

（十）積極配合做好創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，通過對(duì)各項(xiàng)管理制度、工作

規(guī)范、管理資料進(jìn)行整理、補(bǔ)充、規(guī)范；對(duì)各部門進(jìn)行規(guī)范化培

訓(xùn)，促使各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

（十一）牽頭制作物業(yè)公司宣傳片。

20_年下半年工作重點(diǎn)：

在上半年各部門的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方,

有幾項(xiàng)工作是值得肯定和表?yè)P(yáng)的，盡管如此，部門還是存在著這

樣或那樣的不足。而自身不足的改進(jìn)和困難的克服，將是我們下

半年最主要的努力方向。

首先，下半年預(yù)算費(fèi)用依然非常緊張，因而，星級(jí)考核的組

織，員工隊(duì)伍人心的穩(wěn)定還是下半年一個(gè)內(nèi)部管理的重點(diǎn)。

其次，開展對(duì)員工全方位的培訓(xùn)，尤其是隨著下半年公司外

拓項(xiàng)目的增多，確保人員素質(zhì)提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我

們面前的一大難題，因此提高員工的按規(guī)范操作，服從制度化管

理思想意識(shí)，形成一支能熟悉物業(yè)服務(wù)各個(gè)層面的能打硬仗、善

打硬仗的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)管理與效益的雙贏是重重之重。

再次，要求我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念及思維模式，苦練內(nèi)功，注

重服務(wù)細(xì)節(jié)。做到替業(yè)主想，想業(yè)主想，做業(yè)主想。在競(jìng)爭(zhēng)日趨

激烈的今天，如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務(wù)，成為制勝

的關(guān)鍵，點(diǎn)滴之處看管理，細(xì)微之處見真情，細(xì)微處最能打動(dòng)業(yè)

主。這不僅要求管理者要善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求，善于挖掘業(yè)主的潛

在需求，更要求我們的每一位員工“專注于每一個(gè)細(xì)節(jié)”，因?yàn)?/p>

往往最能讓業(yè)主動(dòng)心的，是不起眼的細(xì)節(jié)。

下半年在繼續(xù)抓好人員培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控大的基礎(chǔ)上，完成以

下工作：

1、資料整理，嚴(yán)格完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、側(cè)重開展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓(xùn)，提高物業(yè)公司

服務(wù)水準(zhǔn)，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可。

3、在集團(tuán)公司降低成本，控制費(fèi)用的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格考核，設(shè)

立節(jié)約獎(jiǎng)，從嚴(yán)格管理方面作文章。

4、陸續(xù)展開各專業(yè)星級(jí)考核，體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)先的思路，激勵(lì)員

工爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。

兩點(diǎn)建議：

1、成立IS09001工作小組，專門負(fù)責(zé)IS09001文件的管理與

落實(shí)。

2、在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下，建設(shè)物業(yè)公司的企業(yè)文化,

確立物業(yè)公司子文化。

—物業(yè)每一點(diǎn)的成績(jī)，都浸泡著—物業(yè)人無數(shù)的眼淚和汗水,

還有他們的執(zhí)著與熱誠(chéng)。我們相信只要理順機(jī)制，加強(qiáng)溝通，充

分合作，小到部門大到公司將會(huì)打造出新的輝煌，我們期待著更

美好的明天！品質(zhì)部工作總結(jié)篇3

時(shí)光荏苒，一年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不

禁感慨萬千……

來工作已有兩個(gè)月，首先感謝各位同仁對(duì)我工作的大力支持

與配合，本人會(huì)努力工作在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題,

融入，做好，以“—人”為榮。就算出到外面，知道人都會(huì)豎起大

拇指：”—人，崗崗的”。

下面我代表_smt品質(zhì)部對(duì)—年生產(chǎn)情況進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總

結(jié)匯報(bào)，并對(duì)年針對(duì)產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃:

同合作已有三月，首先感謝電子對(duì)電子生產(chǎn)工作的大力支持

與指導(dǎo)，在—公司的正確指導(dǎo)關(guān)注，以及領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級(jí)員工的

積極努力下，克服層層困難，生產(chǎn)順利進(jìn)行，穩(wěn)步發(fā)展。

經(jīng)過三個(gè)月的磨合改善，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合，人員的強(qiáng)

化對(duì)口培訓(xùn)I,生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升，根據(jù)生產(chǎn)效率測(cè)評(píng)每天可

以達(dá)120萬點(diǎn)以上。

品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐后直通率

控制在98%以上；

對(duì)爐后qc人員班別由線長(zhǎng)組織、主管主導(dǎo)，每日對(duì)返機(jī)的樣

品進(jìn)行開會(huì)討論，增進(jìn)溝通，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc

直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2虬

物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善

一、首先下面由我對(duì)—年9月做產(chǎn)品以來所做的的工作和改

善措施和改善跟蹤效果做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧：

1、從9月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的

努力下我們公司順利通過了汽車電子的審核，為公司嬴得更多客

戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

2、在合作之前，—公司對(duì)—公司進(jìn)行制造過程審核，并提出

了改善點(diǎn)，在—公司的努力下和指導(dǎo)下，—公司很快做出相應(yīng)改

善。

開始合作之后，雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作，前期的互訪

溝通每周進(jìn)行，目前雙方的合作已相當(dāng)順利；同時(shí)邀請(qǐng)我司相關(guān)人

員定期到—公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。

a、9月份—廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵(lì)機(jī)制，smt

生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評(píng)比方案，；

徹底打破以往干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的局面，從

而調(diào)動(dòng)員工積極能動(dòng)性，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感；對(duì)生產(chǎn)效率和產(chǎn)

品質(zhì)量帶來了非常積極的作用；受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎。

3、9月份公司生產(chǎn)出每一批產(chǎn)品，因?yàn)槊恳淮紊a(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品

不熟悉，經(jīng)驗(yàn)不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則，導(dǎo)致

客戶上線不良率高達(dá)260000ppm及以上。

4、9份通過更換錫漿改善機(jī)型電源管理虛焊的品質(zhì)問題，由

之前的5%下降到0.5%,減少品質(zhì)隱患，從而更好的降低品質(zhì)成本;

5、10月份由于客戶型號(hào)逐漸不斷增加，smt備料倉(cāng)舊的物料

流程已不能滿足當(dāng)時(shí)的'生產(chǎn)需求；在全體物料員的努力下，在pmc

經(jīng)理的支持下，對(duì)備料倉(cāng)按客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同，

汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)庫(kù)存的所有物料進(jìn)行點(diǎn)對(duì)

點(diǎn)p/n區(qū)分定置，制作物料柜，用電子文檔和料柜進(jìn)行管理，每

個(gè)物料都有相應(yīng)的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效

率和生產(chǎn)效率；并編寫了物料p/n存放標(biāo)示卡按機(jī)型、按a、b、c

類的原則進(jìn)行重新建卡、帳，從而實(shí)現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便

化;物料控制方面得到一個(gè)很大的改善，得到了方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

6、10月份產(chǎn)品功能多樣化，且產(chǎn)品工藝要求嚴(yán)格，炒料ic

三級(jí)外購(gòu)料氧化問題很多且批量集中；及汽車電子產(chǎn)品貼裝密度

很高，對(duì)于smt設(shè)備精度要求更高，為了更好的保證生產(chǎn)和品質(zhì)，

公司領(lǐng)導(dǎo)決定增購(gòu)一臺(tái)機(jī)動(dòng)aoi來滿足生產(chǎn)檢出率，從而增加了

機(jī)器的利用率；

7、H月份重新優(yōu)化smt管理人員結(jié)構(gòu)，重新聘請(qǐng)1名有smt

生產(chǎn)工程管理經(jīng)驗(yàn)的主管，主管，來幫助完善我們的生產(chǎn)及技術(shù)

管理；

8：小組從11月25日開始，進(jìn)行了專項(xiàng)小組的創(chuàng)建，并取得

一定成效。小組實(shí)行每天品質(zhì)效率對(duì)比、周會(huì)評(píng)比、月度計(jì)劃、

總結(jié)制，圍繞“精益、品質(zhì)、效率、保持”八個(gè)字，在生產(chǎn)、質(zhì)

量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本（人、機(jī)、料、法、環(huán)境）、物

料、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善。

準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方面，小組力求信息傳遞簡(jiǎn)便化、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大

化，避免等待、尋找、窩工等浪費(fèi)現(xiàn)象，并取得一定的成效，特別

是效率信息看板的更新，使貼裝的實(shí)時(shí)信息掌控變得更加準(zhǔn)確。

為了實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)最新信息能及時(shí)讓組員了解，用宣傳欄

的形式適時(shí)的廣而告之。（可視化宣傳的深入，讓一切信息都能可

視化）

小組圍繞產(chǎn)品和車間季度方針，結(jié)合小組工作重點(diǎn)和目標(biāo)，

進(jìn)行了存在性問題分解，并根據(jù)方針制定每月工作計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)

工作的提升活動(dòng)。

隨著公司的專項(xiàng)小組活動(dòng)開展，小組認(rèn)真學(xué)習(xí)專項(xiàng)小組的各

項(xiàng)工作要求，結(jié)合方針和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)計(jì)劃并

細(xì)化逐周每月進(jìn)行實(shí)施。

這些，將是一年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組

織學(xué)習(xí)，以提高生產(chǎn)效率、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人

和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo)，充分挖掘全體員工的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)

綜合素質(zhì)、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升。

我們有決心、有信心在—年使各項(xiàng)管理工作再邁進(jìn)一個(gè)新臺(tái)

階。

9、自生產(chǎn)產(chǎn)品以來led等級(jí)經(jīng)常用錯(cuò)，散料隨意手放，造成

惡性批量性事故不斷的發(fā)生和反復(fù)，直接原因?yàn)闆]有正規(guī)的檢驗(yàn)

指導(dǎo)作業(yè)手則，和標(biāo)準(zhǔn)的防錯(cuò)料預(yù)警機(jī)制。

從11月制成指導(dǎo)書并全員宣導(dǎo)嚴(yán)格按指導(dǎo)書要求作業(yè)后led

錯(cuò)料從11月前半月的7起降為之后的零錯(cuò)料且一直保持

10、12月份，應(yīng)sv要求，smt大眾空調(diào)板和奇銳120w點(diǎn)生

產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備工作，為后期大批量的生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

IE12月份經(jīng)審核后，將大眾空調(diào)板和奇銳每天120w點(diǎn)的

訂單發(fā)與我司生產(chǎn)，同時(shí)物料方面經(jīng)協(xié)商可以向—公司提出申請(qǐng)

申購(gòu)共用料，—公司經(jīng)過評(píng)估（財(cái)務(wù)部、物流部），同意外賣部分

共用料給—公司。大大縮短了每次轉(zhuǎn)型接料帶的時(shí)間及降低物料

損耗率。

12、12月深入反思效率瓶頸：

如何利用現(xiàn)有人力物力靈活應(yīng)對(duì)小批量，多訂單，點(diǎn)數(shù)少效

率低的瓶頸？怎樣提高smt生產(chǎn)線生產(chǎn)效率，壓縮時(shí)間及換線物料

損耗？

①：小組在主管的幫助下對(duì)產(chǎn)品的貼裝程序進(jìn)行最優(yōu)化處理。

②：在關(guān)于效率及品質(zhì)的問題上進(jìn)行了多方面深入的檢討，

并發(fā)掘出了問題的關(guān)鍵點(diǎn)；

一：現(xiàn)在smt加工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們要在這樣的環(huán)

境中立于不敗之地，首要一點(diǎn)就是要降低其生產(chǎn)成本。而要實(shí)現(xiàn)

這一目標(biāo)，最主要的方法就是通過提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率來實(shí)現(xiàn)。

西威小組成員及張主管結(jié)合多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一些提高smt

生產(chǎn)線效率的措施及辦法：

1.貼裝程序處理

smt生產(chǎn)線由多臺(tái)設(shè)備組成，包括絲印機(jī)、貼片機(jī)、回流焊等

等，但實(shí)際上生產(chǎn)線的速度是由貼片機(jī)來決定的。一條smt生產(chǎn)

線通常包括一臺(tái)高速機(jī)和一臺(tái)高精度貼片機(jī)，前者主要貼裝片狀

元件，而后者主要貼裝ic和異型元件。當(dāng)這兩臺(tái)貼片機(jī)完成一個(gè)

貼裝過程的時(shí)間（以下簡(jiǎn)稱貼裝時(shí)間）相等并且最小時(shí)，則整條smt

生產(chǎn)線就發(fā)揮出了最大生產(chǎn)能力。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，響應(yīng)西威

小組產(chǎn)能要求（在不增加人員和設(shè)備的前提下，“提高生產(chǎn)效率即

降低生產(chǎn)成本”）我們生產(chǎn)工程部張主管對(duì)貼裝程序按以下方法

進(jìn)行了有效處理改善。

a.負(fù)荷分配平衡。合理分配每臺(tái)設(shè)備的貼裝元件數(shù)量，盡量

使每臺(tái)設(shè)備的貼裝時(shí)間相等。我們?cè)诔醮畏峙涿颗_(tái)設(shè)備的貼裝元

件數(shù)量時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)貼裝時(shí)間差距較大，這就需要根據(jù)每臺(tái)設(shè)

備的貼裝時(shí)間，對(duì)生產(chǎn)線上所有設(shè)備的生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)行調(diào)整，將貼

裝時(shí)間較長(zhǎng)的設(shè)備上的部分元件移一部分到另一臺(tái)設(shè)備上，以實(shí)

現(xiàn)負(fù)荷分配平衡。

b.設(shè)備優(yōu)化。對(duì)每臺(tái)設(shè)備的數(shù)控程序進(jìn)行優(yōu)化，就是使貼片

機(jī)在生產(chǎn)過程中盡可能符合這些條件，從而實(shí)現(xiàn)最高速貼裝，減

少設(shè)備的貼裝時(shí)間。優(yōu)化的原則取決于設(shè)備的結(jié)構(gòu)。有些原則在

優(yōu)化程序時(shí)會(huì)發(fā)生矛盾，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行折中考慮，以選出最佳

優(yōu)化方案來。在進(jìn)行負(fù)荷分配和設(shè)備優(yōu)化時(shí)可使用優(yōu)化軟件，優(yōu)

化軟件包括設(shè)備的優(yōu)化程序和生產(chǎn)線平衡軟件。設(shè)備的優(yōu)化程序

主要是針對(duì)貼裝程序和供料器的配置進(jìn)行優(yōu)化。在取得元器件bom

表和cad數(shù)據(jù)以后，就可以生成貼裝程序和供料器配置表，優(yōu)化

程序會(huì)對(duì)貼裝頭的運(yùn)動(dòng)路徑和供料器的配置情況進(jìn)行優(yōu)化，盡量

減少貼裝頭的移動(dòng)路程，從而節(jié)省貼裝時(shí)間。生產(chǎn)線平衡軟件是

對(duì)整個(gè)生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化的有效工具，優(yōu)化軟件采用一定的優(yōu)化算

法，目前的優(yōu)化軟件已經(jīng)具備一定的智能化，可以更快、更好地

完成優(yōu)化過程。

2.消除瓶頸現(xiàn)象

smt生產(chǎn)線是由多臺(tái)自動(dòng)化設(shè)備所組成的，當(dāng)某一臺(tái)設(shè)備的

速度慢于其他設(shè)備時(shí)，那么這臺(tái)設(shè)備就將成為制約整條smt生產(chǎn)

線速度提高的瓶頸。我們將進(jìn)行上面的ab項(xiàng)動(dòng)作“a.負(fù)荷分配平

衡。b.設(shè)備優(yōu)化。”

3.實(shí)施嚴(yán)格有效的管理措施

smt設(shè)備是機(jī)電一體化的精密設(shè)備，在工作中實(shí)行嚴(yán)格有效

的管理措施是提高smt生產(chǎn)線效率的一個(gè)重要辦法。如提前將要

補(bǔ)充的元件裝在備用送料器上；生產(chǎn)線裝配前面批號(hào)的最后幾塊

的的同時(shí)，做好生產(chǎn)線下一批號(hào)產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作等。（H月份前是

等到打完當(dāng)前的機(jī)種后才根據(jù)計(jì)劃下轉(zhuǎn)線通知給到貨倉(cāng)進(jìn)行，現(xiàn)

在安排每班抽一個(gè)人在打當(dāng)前機(jī)種完成前的兩小時(shí)備好料、寫好

相應(yīng)的站位并裝在合適的feeder上；當(dāng)打完當(dāng)前機(jī)種時(shí)可以馬上

裝上備好的料到機(jī)器上，從而大大降低了轉(zhuǎn)線換型的時(shí)間，產(chǎn)前

的充足準(zhǔn)備，大大提高了生產(chǎn)效率。）

smt生產(chǎn)線屬大生產(chǎn)流水線，產(chǎn)值是以秒來進(jìn)行計(jì)算的。而生

產(chǎn)的流暢性和產(chǎn)品的質(zhì)量除設(shè)備與環(huán)境因素外，人的因素占有極

為重要的成分。如果操作員對(duì)設(shè)備很熟悉，那么在生產(chǎn)過程中排

除問題所花費(fèi)時(shí)間較少，也可節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間，提高生產(chǎn)效率。所

以我們一定要格外重視對(duì)員工的培訓(xùn)，除了定期進(jìn)行專業(yè)技能培

訓(xùn)外，我們還必須以一些專業(yè)smt書刊讀物為教材組織員工學(xué)習(xí)，

培養(yǎng)對(duì)smt的熱愛，提高每個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)水平。

二：團(tuán)隊(duì)合作：主管提倡個(gè)個(gè)擊破，全班互助的狼性團(tuán)隊(duì)管

理；

個(gè)個(gè)擊破，全班互助的真實(shí)含意為：把自己的事情做好的情

況下，盡自己最大的努力幫助他線

仍需改進(jìn)的地方

①成本控制還不夠完善，存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象，特別是smt物

料損耗上面沒有一個(gè)很好的追蹤監(jiān)控及改善流程，需在預(yù)警和日

?？刂聘纳品矫婕哟蠊芾砹Χ?，實(shí)時(shí)跟進(jìn)效果；

②質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象，一陣好一陣壞，控制手段有待提高，

方法需要改進(jìn)，接收標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)需要統(tǒng)一整合成冊(cè)并規(guī)范化；

③人員操作技能未能向全能工種以外工種發(fā)展，—年計(jì)劃兩

班培養(yǎng)出4名全能高級(jí)技工人員;

④可視化宣傳報(bào)道工作不佳，要成立宣傳報(bào)道組，由專人管

理，；

⑤生產(chǎn)管理水平有待進(jìn)一步提高，主要加大評(píng)議工作和開展

批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，暴露出問題，對(duì)暴露的問題集結(jié)成冊(cè)加以

防范跟蹤改善。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、決心再接再厲,

更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。借此機(jī)會(huì)我代表smt

部全體員工感謝各兄弟部門對(duì)我們的支持與配合，謝謝大家！

品質(zhì)部工作總結(jié)篇4

20_年，我市水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督站在局組的直接

領(lǐng)導(dǎo)下，在省質(zhì)監(jiān)中心站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持

配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部、省有關(guān)水利工程質(zhì)量管理的規(guī)定，切

實(shí)履行政府對(duì)水利工程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督的職能，認(rèn)真抓好全市水利

工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將

一年工作情況總結(jié)如下：

一、單位自身建設(shè)

我站現(xiàn)有人員人，其中（崗位職務(wù)），人，（崗位職務(wù)），人。

質(zhì)量監(jiān)督是工程質(zhì)量管理工作的重要組成部分，質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍建

設(shè)是提高水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理水平的關(guān)鍵。水利工程質(zhì)量監(jiān)督

工作是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性、政策性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的工作。

因此，我站十分注重對(duì)質(zhì)量監(jiān)督人員的培訓(xùn)和教育，在自學(xué)

的基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)國(guó)家、水利部和省有關(guān)工程質(zhì)量管

理的法律、法規(guī)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。組織有關(guān)人員參加全省水利工

程質(zhì)量監(jiān)督員資格認(rèn)證培訓(xùn)班。

在日常的質(zhì)量監(jiān)督工作中，每個(gè)質(zhì)量監(jiān)督人員都能經(jīng)常深入

工地，熟悉工程的施工工藝和質(zhì)量檢驗(yàn)方法，并能堅(jiān)持原則，秉

公辦事，保持勤政廉潔的工作作風(fēng)，一年來，我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)

廉政建設(shè)責(zé)任書的規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行局黨組制定的《干部廉潔自律

規(guī)定》，沒有一起違法違紀(jì)的事件發(fā)生，樹立了良好的行政執(zhí)法人

員形象。

二、質(zhì)量監(jiān)督管理

在對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的'過程中，我站主要從以下幾方面開

展工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督程序

在質(zhì)量監(jiān)督過程中，嚴(yán)格執(zhí)行《省水利工程質(zhì)量監(jiān)督程序》,

一是在工程開工前，及時(shí)辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，簽訂《水利工程質(zhì)

量監(jiān)督書》；二是在工程開工后，及時(shí)辦理項(xiàng)目劃分報(bào)批手續(xù)，明

確工程主要分部和重點(diǎn)關(guān)鍵部位；三是在工程實(shí)施過程中，遇有

項(xiàng)目劃分調(diào)整、重大設(shè)計(jì)變更等必須報(bào)質(zhì)監(jiān)站備案；四是在工程

實(shí)施的各階段，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)的核定。

2、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查

以往的質(zhì)量監(jiān)督常常偏重于對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量的監(jiān)督，而忽視

了對(duì)工程參建各方質(zhì)量行為的監(jiān)督。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l

例》和部、省水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，在抓好對(duì)工程實(shí)物質(zhì)

量的監(jiān)督下，檢查項(xiàng)目法人的質(zhì)量管理體系、監(jiān)理單位的質(zhì)量控

制體系和施工單位的質(zhì)量保證體系，重點(diǎn)是總監(jiān)理工程師、項(xiàng)目

經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和終檢工程師的到位情況；檢查施工企業(yè)執(zhí)行

《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》（水利工程部分）情況；檢查監(jiān)理單

位在施工監(jiān)理過程中執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，開展旁站監(jiān)理、

見證取樣以及監(jiān)理人員執(zhí)證上崗情況；檢查施工單位、監(jiān)理單位、

建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)定的情況。

3、嚴(yán)格掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)量評(píng)定工作

實(shí)行“監(jiān)督、幫助、促進(jìn)”相結(jié)合的原則，指導(dǎo)各參建單位

做好工程質(zhì)量評(píng)定工作。通過對(duì)建設(shè)、監(jiān)理、施工單位的工程技

術(shù)資料的抽查和對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量的抽查，檢查核實(shí)施工單位、監(jiān)

理單位在工程質(zhì)量自評(píng)和復(fù)評(píng)時(shí)，是否嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)

準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或缺陷的堅(jiān)決要求整改。在工程質(zhì)量抽查中，

既要檢查施工單位自檢是否符合要求，也要檢查監(jiān)理單位是否有

一定數(shù)量的平行檢測(cè)。

水利工程外觀質(zhì)量既是各參建單位的形象，也是我們水利行

業(yè)的形象。因此，在工作中我們要求各參建單位在加強(qiáng)內(nèi)在質(zhì)量

管理的同時(shí)，也要加強(qiáng)工程外觀質(zhì)量的管理。在質(zhì)量評(píng)定時(shí)嚴(yán)格

掌握標(biāo)準(zhǔn)，外觀質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求的，工程質(zhì)量不能評(píng)為優(yōu)良

等級(jí)。

4、全面開展在建工程建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)督抽查工作

我站多次深入工地現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受監(jiān)水利工程開展監(jiān)督抽查，在參

建單位普遍自查的基礎(chǔ)上，按照部頒《水利工程質(zhì)量檢查評(píng)分辦

法》，在現(xiàn)場(chǎng)檢查和資料審核的基礎(chǔ)上逐個(gè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。針對(duì)

檢查中存在的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出意見，限期整改，使發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺

陷和質(zhì)量隱患得到了及時(shí)、有效地處理，整個(gè)在建工程始終處于

受控狀態(tài)。

三、監(jiān)督項(xiàng)目情況

20_年，我市水利工程（不包括外行業(yè)涉水工程）建設(shè)項(xiàng)目

質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%,全市受監(jiān)水利工程項(xiàng)目共項(xiàng)。其中我局

實(shí)施的水利工程項(xiàng)目有項(xiàng)，包括一項(xiàng)工程中已完成個(gè)，已驗(yàn)收個(gè)；

已驗(yàn)收單位工程個(gè)；已驗(yàn)收分部工程個(gè)，其中個(gè)優(yōu)良，分部工程

優(yōu)良率虬

四、下步工作打算

水利工程的質(zhì)量直接關(guān)系國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全?；仡?/p>

一年來的質(zhì)量管理工作，雖然取得了一定成績(jī)，但還存在許多不

足。在下一步工作中，我站擬從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好水利工

程的質(zhì)量監(jiān)督工作：

1、提高認(rèn)識(shí)，加大宣傳力度，牢固樹立質(zhì)量就是生命的意識(shí)。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督管理，建立完善質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò),

建立健全質(zhì)量監(jiān)督制約機(jī)制。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)受監(jiān)工程的質(zhì)量監(jiān)督抽檢，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理平行

檢驗(yàn)的檢查，確保質(zhì)量監(jiān)督的性。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，保證質(zhì)

量監(jiān)督的質(zhì)量。品質(zhì)部工作總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨日、在這過去的一年，對(duì)于佳茂來說是不

平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球

金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多、

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支

持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作、現(xiàn)將一年以來的工作

狀況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工

作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣:

包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作、加之公司在下半

年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部

培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之

增大、在此種狀況下務(wù)必加強(qiáng)部門管理，務(wù)必使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、

標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)此采取了以下措施：

1、采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)

周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃、各職責(zé)人按計(jì)劃

行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成、

2、對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)

化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作、針對(duì)原來的進(jìn)料、

出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討,

并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，

并將其構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)文件、先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)

目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員帶給判定準(zhǔn)則、廠部

份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號(hào)文件名稱

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)范

6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品

質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量、

4、加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)、以

便生產(chǎn)潛質(zhì)擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控潛質(zhì),

確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成、

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

—年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1、為確保體系的正常運(yùn)作，于—月23號(hào)iso91：—版質(zhì)量管

理體系，第三方年度監(jiān)審順利透過、

2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報(bào)和

月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各職責(zé)部門/人

員采取有效措施即時(shí)改善、

3、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)

辦法、透過管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《一年上半年部

門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改、并透過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成

狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況、對(duì)未達(dá)

標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求職責(zé)單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)

成、

年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：、

1、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量

問題的返工作業(yè)、

2、繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3、設(shè)定—年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4、對(duì)文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據(jù)

真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無有效落實(shí)，但對(duì)對(duì)策

的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證、

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：

1、進(jìn)料品質(zhì)控制：

1）、修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)

目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、

2）、嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料31批，發(fā)現(xiàn)8

批不合格、

2、成品質(zhì)量控制：

1）、擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢

驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品

檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、

2）、加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表帶給給

生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析、并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求

生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很

大的提升，平均成品不良率從去年的_%降到今年的2、2%,提升

了近7、8個(gè)百分點(diǎn)、

四、一年整體工作小結(jié)：

1、回顧過去的一年，在全體品管人員的發(fā)奮下，實(shí)現(xiàn)了品管

部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)

計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、

2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有

品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題、主要是對(duì)產(chǎn)品檢

驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏、這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足

和遇到的困難的地方、務(wù)必要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研

究和策劃問題，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的.認(rèn)可、

五、—年品管工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年、時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和

走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市

場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)、

1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重

視度加強(qiáng)、品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向

各部門深入的指示、提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)

準(zhǔn)、做好年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的

質(zhì)量能滿足客戶的需要、在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)

手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能

展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟

蹤、

2、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善、今后我

們將以一年初將舉行的，iso91：_內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),

重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作、加強(qiáng)對(duì)各部

門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分

性、

對(duì)iso91：_版在5月份前需更換到iso91：—版，換版過程

是：

1）、春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行—版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時(shí)

換成iso91：—版，在三月份后要運(yùn)行新版本、

2）、在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核、（如沒有換版—

版會(huì)自動(dòng)失效）

3）、內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用

高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培

訓(xùn)完成、

3、推行績(jī)效考核與5s活動(dòng)：

1）、為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要,

對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)、

2）、需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職

責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各

部門負(fù)責(zé)區(qū)域和職責(zé)人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)—年

3月份開始試驗(yàn)推行、

4、現(xiàn)將—年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率;2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴(yán)重、2件/月

5、針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)

帶給“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝

通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋、確實(shí)為生產(chǎn)部門提

升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作；品質(zhì)部工作總結(jié)篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家晚上好！時(shí)光荏苒，一年很快就要

過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……來—工作已有

兩個(gè)月，首先感謝各位同仁對(duì)我工作的大力支持與配合，本人會(huì)

努力工作在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題，融入做好

以“—人”為榮。就算出到外面，知道—的人都會(huì)豎起大拇

指：”—人，崗崗的”。

下面我代表_smt品質(zhì)部對(duì)—年—的生產(chǎn)情況進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單

的總結(jié)匯報(bào)，并對(duì)一年針對(duì)—產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃同一合作

已有三月，首先感謝電子對(duì)電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo),

在—公司的正確指導(dǎo)關(guān)注，以及—領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級(jí)員工的積極努

力下，克服層層困難，生產(chǎn)順利進(jìn)行，穩(wěn)步發(fā)展。

經(jīng)過三個(gè)月的磨合改善，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合，人員的強(qiáng)

化對(duì)口培訓(xùn)，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升，根據(jù)生產(chǎn)效率測(cè)評(píng)每天可

以達(dá)120萬點(diǎn)以上。

品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐后直通率

控制在98%以上;對(duì)爐后qc人員班別由線長(zhǎng)組織、主管主導(dǎo)，每

日對(duì)返機(jī)的’樣品進(jìn)行開會(huì)討論，增進(jìn)溝通，挖掘漏出的原因?qū)ΠY

下藥來提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。

物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善。

一、首先下面由我對(duì)—年—月做—產(chǎn)品以來所做的的工作和

改善措施和改善跟蹤效果做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧1、從—月第40周在

公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過

了—汽車電子的審核，為公司嬴得客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

2、在合作之前，—公司對(duì)—公司進(jìn)行制造過程審核，并提出

了改善點(diǎn)，在—公司的努力下和—的指導(dǎo)下，—公司很快做出相

應(yīng)改善。開始合作之后，雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作，前期的

互訪溝通每周進(jìn)行，目前雙方的合作已相當(dāng)順利；同時(shí)邀請(qǐng)我司

相關(guān)人員定期到—公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。

a、月份廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵(lì)機(jī)制，smt

生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評(píng)比方案，；徹底打破以往干

多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的局面，從而調(diào)動(dòng)員工積極能動(dòng)

性，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感；對(duì)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積

極的作用；受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎。

3、_月份公司生產(chǎn)出每一批—產(chǎn)品，因?yàn)槊恳淮紊a(chǎn)，對(duì)—

產(chǎn)品不熟悉，經(jīng)驗(yàn)不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則，

導(dǎo)致客戶上線不良率高達(dá)260000ppm及以上。

4、9份通過更換錫漿改善機(jī)型電源管理虛焊的品質(zhì)問題，由

之前的5%下降到0.5%,減少品質(zhì)隱患，從而更好的降低品質(zhì)成本;

5、—月份由于客戶型號(hào)逐漸不斷增加，smt備料倉(cāng)舊的物料

流程已不能滿足當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)需求；

在全體物料員的努力下，在pmc—經(jīng)理的支持下，對(duì)備料倉(cāng)按

客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同，汲取西威公司的先進(jìn)物料

管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)庫(kù)存的所有物料進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)p/n區(qū)分定置，制作物

料柜，用電子文檔和料柜進(jìn)行管理，每個(gè)物料都有相應(yīng)的位置，

提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率；并編寫了

物料p/n存放標(biāo)示卡按機(jī)型、按a、b、c類的原則進(jìn)行重新建卡、

帳，從而實(shí)現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便化；物料控制方面得到一

個(gè)很大的改善，得到了—方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。品質(zhì)部工作總結(jié)篇

7

一、五月份完成工作

1、4月28日，完成公司質(zhì)量體系文件《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序

文件》的發(fā)布，標(biāo)志我公司TS16949質(zhì)量體系貫標(biāo)運(yùn)行進(jìn)入第二

階段正式運(yùn)行階段。在這個(gè)階段中，全公司每一相關(guān)部門要不斷

完善質(zhì)量紀(jì)錄，整理統(tǒng)計(jì)相關(guān)各部門工作/過程績(jī)效指標(biāo)，為下一

步公司內(nèi)審打下基礎(chǔ)。

2、在綜合管理部的'配合下，利用接近半月時(shí)間，針對(duì)各部

門缺乏TS16949質(zhì)量管理體系知識(shí)和有效工作手段，組織本公司

后勤管理人員進(jìn)行體系文件的培訓(xùn)。主要使基層管理人員了解公

司質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量方針，并在希望在得到日常工作中貫徹；結(jié)合

各部門實(shí)際工作著重講解部門職責(zé)和工作流程，以及各部門工作

過程需要留下的質(zhì)量紀(jì)錄和工作接口，并要求形成閉環(huán)管理。提

高整體質(zhì)量意識(shí)和廣大基層管理者的質(zhì)量管理水平。

3、根據(jù)貫標(biāo)推進(jìn)計(jì)劃要求，完善/設(shè)計(jì)/制作公司質(zhì)量記錄表

格，完善質(zhì)量紀(jì)錄清單?？偣?60余個(gè)質(zhì)量紀(jì)錄表格（文件），除

8種需要油印外，其余全部下發(fā)到位。六月份各部門在實(shí)際工作中

逐步按照標(biāo)準(zhǔn)要求/程序文件規(guī)定工作流程采用表格記錄，杜絕以

前工作靠口頭傳達(dá)，后續(xù)無跟蹤驗(yàn)證缺陷。必能使公司各項(xiàng)工作

得到升。

4、指導(dǎo)各部門按照TS16949質(zhì)量管理體系完善本部門質(zhì)量記

錄。督促各部門指定體系運(yùn)行專員，負(fù)責(zé)本部門體系運(yùn)工作，協(xié)

助部門領(lǐng)導(dǎo)完善部門工作。形成例會(huì)制度，每周定期檢查公司體

系運(yùn)行狀況，并在小組例會(huì)通報(bào)激勵(lì)；同時(shí)安排下步工作。希望

通過這樣活動(dòng)加快公司貫標(biāo)工作進(jìn)程，推動(dòng)管理提升。

二、存在不足和發(fā)現(xiàn)問題

1、產(chǎn)品不合格率居高不下：建議改善對(duì)策如下

A、對(duì)所有品質(zhì)人員進(jìn)行專業(yè)技能、品質(zhì)意識(shí)工作責(zé)任心等培

訓(xùn)，提升檢驗(yàn)員向心力。

B、建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績(jī)效考核程序增加檢驗(yàn)頻次，對(duì)

來料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控。

C、統(tǒng)計(jì)各品質(zhì)管控點(diǎn)數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改善。

D、組織各部門成立品質(zhì)改善小組（qc小組），特別是加強(qiáng)調(diào)

機(jī)控制，可進(jìn)行首末比較，小批量試生產(chǎn)，提高產(chǎn)品合格率。

2、各部門之間缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，基層管理消極怠慢缺乏工

作激情，生產(chǎn)效率低下。

A、完善員工績(jī)效考核制度。（可分A/B/C三檔）

B、組織公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。利用淡季組織管理培訓(xùn)（內(nèi)部/

外聘/影視資料）

C、特別加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神方面的培訓(xùn)課程對(duì)工作中的表現(xiàn)，適當(dāng)

實(shí)行獎(jiǎng)罰制度

D,根據(jù)各工序工藝節(jié)拍，專業(yè)人員合理安排生產(chǎn)工序，推行

產(chǎn)量目標(biāo)管理。

三、下月工作計(jì)劃

1、協(xié)助進(jìn)行內(nèi)審培訓(xùn)，并在培訓(xùn)前編制內(nèi)審檢查表（過程審

核檢查表、產(chǎn)品審核檢查，內(nèi)審檢查表）提供老師審查。

2、加強(qiáng)品保部?jī)?nèi)部的日常工作管理，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極

性，避免內(nèi)部矛盾。改變過去檢驗(yàn)員常在辦公室毛病，增強(qiáng)主動(dòng)

配合意識(shí)，準(zhǔn)備實(shí)行末位淘汰或者末位降系數(shù)。增強(qiáng)過程管控，

改變過去過程檢驗(yàn)過程被動(dòng)考核為主（出現(xiàn)廢品考核），主動(dòng)考核

少，員工質(zhì)量意識(shí)差問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量。品質(zhì)部工作總結(jié)

篇8

—年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下，在全體員工的努力下，

我們以質(zhì)量方針""為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量

目標(biāo)，按計(jì)劃完成了公司年度質(zhì)量目標(biāo)，全年開展了兩次內(nèi)審，

一次過程審核，接受了—質(zhì)量認(rèn)證公司的一次"換證審核"，并于一

月一日召開了年度管理評(píng)審會(huì)議?，F(xiàn)將一年的質(zhì)量管理體系工作

總結(jié)如下：

一、一年公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況

1、年產(chǎn)品返修率達(dá)到0、12%,與去年的0、12%相同。

公司產(chǎn)品返修率目標(biāo)為

2、外審：—年一月—日，我們接受了第三方—認(rèn)證公司

對(duì)我司進(jìn)行的"換證審核"，在為期兩天的審核中，審核師分別對(duì)

我司的一個(gè)部門都進(jìn)行了審核，在審核過程中共提出一個(gè)輕微不符

合項(xiàng)，一個(gè)觀察項(xiàng)與一個(gè)建議項(xiàng)，目前不符合項(xiàng)已采取糾正措施并

關(guān)閉，觀察項(xiàng)與建議項(xiàng)的各相關(guān)部門也都已結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)

行改進(jìn)，新的IS09001：20__認(rèn)證已于7月24日獲得。

3、過程審核：年—月我們對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部的四個(gè)生產(chǎn)班組

包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進(jìn)行了生產(chǎn)過程審核，在審

核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報(bào)告，對(duì)生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)

行了有效預(yù)防。

三、20一年管理評(píng)審工作

—年—月—日，總經(jīng)理主持召開了管理評(píng)審會(huì)議，主要對(duì)

①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；

②過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性；

③顧客滿意度評(píng)價(jià)，包括顧客信息反饋處理評(píng)價(jià)；

④質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；

⑤糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)；

⑥上次管理評(píng)審后第一、二、三方的'審核結(jié)果六個(gè)方面進(jìn)行

了評(píng)審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容，各部門經(jīng)理對(duì)一年來各自負(fù)責(zé)的

質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題。對(duì)

此次的評(píng)審大家一致認(rèn)為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求

去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效控制，各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文

件要求形成，各部門經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，

促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，IS09001：20—版質(zhì)量管理體系

是有效的、充分的，也是適宜的。

同時(shí)，經(jīng)過認(rèn)真的討論，大家一致同意對(duì)我司的部分質(zhì)量目

標(biāo)進(jìn)行修改（包括內(nèi)、外部顧客滿意度、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部

客戶投訴率、成品庫(kù)存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文

件中增加6項(xiàng)內(nèi)容（包括相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)的增加），同時(shí)對(duì)體系

文件中的13個(gè)文件與實(shí)際操作不符項(xiàng)進(jìn)行了修改，預(yù)計(jì)所有項(xiàng)目

的增加和修改工作將在年一月底前完成。

四、年文件修改情況

—年，管理者代表根據(jù)—年管理評(píng)審結(jié)果，配合各部門對(duì)

管理評(píng)審中提出的一改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行了改進(jìn)，并配合各部門對(duì)《程序文

件》與《工作文件》中84個(gè)與實(shí)際操作不符的文件進(jìn)行了修改，

修改后的《程序文件》增加了一個(gè)《控制程序》，工作文件增

加了《規(guī)程》、《—的管理和使用規(guī)程》、《操作規(guī)程》，

同時(shí)，收集了24個(gè)工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。

五、工作中存在的問題

雖然在年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行,

各級(jí)文件和資料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，

員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，提高了

產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn)，今年的外

部顧客滿意度調(diào)查中，員工對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿意度為

低于公司本年度平均滿意度，所以我們要對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)

容及方法進(jìn)行改進(jìn)。

2、從年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問題來看，部

分員工對(duì)質(zhì)量管理體系理解不夠，對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)

一步加強(qiáng)。

六、下年度重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

1、做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作；

2、聯(lián)系公司各部門實(shí)際操作情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系；

3、做好IS09001：20_換證工作；

4、做好年度內(nèi)部審核工作；

5、做好年度管理評(píng)審工作；

6、做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。品質(zhì)部工

作總結(jié)篇9

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20_年已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝愿公

司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利!

回想過去的一年，擔(dān)任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，

但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)

成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存

在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事對(duì)我的支持和協(xié)

助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)

以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作

中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐?，才能令到公司的發(fā)展

更上一個(gè)臺(tái)階。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著

重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，

主要開展以下工作：

一、工作細(xì)化，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作，

并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及

時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善

通知書》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。

二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)

工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知

當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問題最終得到解決。認(rèn)真

做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品

質(zhì)月報(bào)工作》。

三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線

巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而

保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn)，

早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的.綜合素質(zhì)水平,

不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門

人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個(gè)人行

為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)

定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生

命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工

作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，

大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

20—年工作重點(diǎn)：

一、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來料

合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜

絕再犯。

二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟

進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。

愿景：希望20_年各個(gè)部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量

管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯(cuò)者必究”，這樣才

能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。品質(zhì)部工作總結(jié)篇10

回顧20_年下半年，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部

門的密切配合下，在我們品控團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較

好地完成了這半年來的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過這半年來的歷練，自

己對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及各環(huán)節(jié)控制點(diǎn)的控制都有了很大的提高，在素質(zhì)、

思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得

的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一、品德和個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

1在工作態(tài)度上

在這半年來，自己認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用

工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工

作能按時(shí)完成。

2在具體工作中

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策及各項(xiàng)法律、法規(guī)。貫徹執(zhí)行公司的技術(shù)

規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，

具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)

真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作崗位和工作能力方面

我的工作崗位是一名質(zhì)檢，一個(gè)把握產(chǎn)品質(zhì)量的重要崗位。

我主要的職責(zé)是：負(fù)責(zé)檢查車間兼職質(zhì)檢員的工作態(tài)度，每道工

序的.員工是否按照操作規(guī)范進(jìn)行操作；負(fù)責(zé)檢查配料操作人員的

操作行為，檢查車間室內(nèi)、設(shè)備的衛(wèi)生、室內(nèi)物品擺放的是否整

齊、合理，消毒殺菌的措施是否得當(dāng)；員工進(jìn)入車間是否進(jìn)行了

消毒殺菌以及個(gè)人衛(wèi)生是否合格；負(fù)責(zé)檢查成品堆放狀況、庫(kù)內(nèi)

溫度、庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生狀況等，并對(duì)所有檢查項(xiàng)目做好巡回檢查記錄，

認(rèn)真做好交接班記錄。

我深知我的重要性，不但要掌握專業(yè)的檢測(cè)知識(shí)，還需要認(rèn)

真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，以便分析問題、解決問題。所

以這半年的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作使我受益匪淺。所以我本著“把工作做

的更好”、把“質(zhì)量控制的更嚴(yán)格”為自己平時(shí)做事的標(biāo)準(zhǔn)。扎

扎實(shí)實(shí)干好本職工作同時(shí)，在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充

實(shí)自己，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正

確指引與自己不懈努力下終能克服困難，有效的完成每一項(xiàng)工作。

我秉著笨鳥先飛的思想，我相信只要我付出的比別人多肯定能彌

補(bǔ)我在專業(yè)知識(shí)上的不足，以及經(jīng)驗(yàn)的不足。

三、存在問題與改進(jìn)措施

（一）總結(jié)了半年來的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī)，自身

也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足:

1、有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，由于個(gè)人能力

素質(zhì)和工作效率還有很大的提高空間。

2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,

有時(shí)工作沒有提前，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

（二）具體改進(jìn)辦法：

1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作，要

保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)

謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神，理清工作思路，

提高辦事效率。

2、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法及

技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作，并且在

檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。

3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過程中

存在的問題，對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序、工藝的生產(chǎn)全過程跟

蹤檢查，確保每道工序合格。對(duì)生產(chǎn)線的原材料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以

免半成品出現(xiàn)質(zhì)量問題而影響成品的質(zhì)量。

四、20_年的工作規(guī)劃

要進(jìn)一步加強(qiáng)檢驗(yàn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜

合分析、解決問題的能力。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì)

以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度完成本職工作，并主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通

交流。在未來的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)，提高檢

驗(yàn)水平，掌握更深的專業(yè)知識(shí)。我是一個(gè)善于面對(duì)困難、接受挑

戰(zhàn)的人，我也希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，讓我們得到不同

的鍛煉。

我相信，我們?nèi)A義一定會(huì)壯大起來！明天會(huì)更好！

品控部：—20_年—月9日品質(zhì)部工作總結(jié)篇11

一?部門組織架構(gòu)和人員狀況

品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為18人，其中主管1人、組長(zhǎng)

1人、QE工程師1人，文控1人，IQC檢查員4人，IPQC檢查員

5-6人，OQC檢查員1人，外駐人員2人。

新的一年品質(zhì)部將對(duì)公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整,

品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃，預(yù)計(jì)設(shè)主管1人，組長(zhǎng)

1人，QE工程師1人，文控1人，IPQC檢查員3人，F(xiàn)QC檢查員

2人，OQC檢查員1人，客退品檢驗(yàn)員1人，IQC檢驗(yàn)員4人，駐

外人員2-4人，預(yù)計(jì)滿員編制19人。

由于外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失，外發(fā)

加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣，

包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，駐外品質(zhì)，供應(yīng)商輔

導(dǎo)，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)

配成為了工作的重心。

二.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活

動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益

最大化，暫定以下職責(zé)：

1,貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確

保IS09001：20—質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

2,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)

對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況

組織檢討，規(guī)劃；

3,負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各

種品質(zhì)改善活動(dòng)。

4,建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完

善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有

職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

5,制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)

量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

7,制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。

定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)

量教育培訓(xùn)1,強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理

水平;

8,加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收

集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；

9,參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)

范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；

10,負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)

目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；11,落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)

量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；

12,按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔

材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢

驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；

13,配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改

善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿

意度；

14,負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范

原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)

行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15,負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或

書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊

應(yīng)急情況向上