廣安物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位職責和考核制度

廣安物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位職責和考核制度

廣安物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位職責和考核制度

崗位職責

公司

總經(jīng)理崗位職責

主持公司日常經(jīng)營管理工作，組織實施公司董事會決議。

貫徹公司公司的管理體制和層次管理原則，決定公司組織架構的設置及其職

權與相互關系。

負責管理資源配備，決定管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升及公司內(nèi)部人

事變動。

審核公司的長期發(fā)展規(guī)劃和近期計劃，審定年度經(jīng)營計劃，并組織實施。

審核公司預算，控制管理資金使用、降本增效，提高公司的經(jīng)濟效益。

審核公司（項目）重要設備改造，拓展、開發(fā)服務項目的決策方案，決定后

組織實施。

主持業(yè)務合同（協(xié)議）的審核并簽署。

定期召開管理例會，聽取工作匯報，協(xié)調(diào)處理部門、項目的重大問題，協(xié)調(diào)

各部門的工作關系。

組織制定公司內(nèi)部勞動報酬、獎金分配、福利分配等決策和管理制度。

履行董事會規(guī)定的其他職責。

管理部工作職責

向公司有關項目管理處傳達貫徹政府行政管理部門發(fā)布的物業(yè)管理方面的

政策法規(guī)和相關信息，以及公司領導的指示、工作要求和任務安排，提高項目管

理人員的政策、業(yè)務管理水平。

按公司的管理要求和發(fā)展規(guī)劃，對公司的相關管理制度、項目管理處（服務

中心）的管理制度、運作流程、考核辦法和相關臺帳記錄提出編寫、重訂、修改、

補充、完善等建議或要求。

根據(jù)公司的年度工作目標、月度工作計劃，對各項目管理處（服務中心）物

管工作的執(zhí)行情況、工作進度和落實結(jié)果進行檢查、督促、協(xié)助、指導。

深入項目管理處（服務中心），了解項目遇到的熱點、難點問題，給予必要

和盡可能的幫助、指導，并及時向總經(jīng)理室匯報。

定期或臨時組織召開公司物業(yè)管理工作專題會議，貫徹公司精神，收集、匯

總項目管理處的意見和建議，提供給總經(jīng)理參考決策。

關心物業(yè)管理行業(yè)動向和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，努力創(chuàng)造條件，參與物業(yè)管理

項目招投標，爭取拓展新的管理項目。

做好新受托管理項目的前期調(diào)研、洽談、協(xié)調(diào)和編制相關文件資料等具體工

作。

與公司行政部、財務部通力合作，協(xié)同完成公司領導交辦的各項任務。

按時、保質(zhì)保量完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。

管理部經(jīng)理崗位職責

全面負責本部門各項工作，直接對總經(jīng)理室負責。

組織落實業(yè)主/客戶的服務要求，滿足業(yè)主/客戶的要求，確保服務質(zhì)量。

審核項目工作計劃及工作落實、檢查并指導各項工作的開展，監(jiān)督控制項目

管理服務質(zhì)量。

開展業(yè)務培訓，提高并保持員工的總體業(yè)務操作水平。

貫徹公司開源節(jié)流的精神，堵塞各項漏洞，降低管理成本。

指導并參與項目樓宇及設備、設施的接管驗收，指導項目對管轄的設備、設

施進行規(guī)范科學管理。

制定應急方案，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施，并督促改進工作，確保安全。

根據(jù)公司制度，負責審核各項目員工工資發(fā)放情況。

根據(jù)安全管理方案的要求，結(jié)合物業(yè)實際，負責制定公司安全管理總體方案

和防范措施。

建立健全公司消防安全制度和各項應急預案，督促檢查項目落實物業(yè)防火等

各項預防措施。

協(xié)助項目調(diào)查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴，并及時回訪業(yè)主/客戶。

完成總經(jīng)理室臨時交辦的任務。

行政部工作職責

在總經(jīng)理直接領導下，負責公司日常行政管理工作，編制工作計劃報告，協(xié)

助總經(jīng)理貫徹公司董事會的管理意圖，檢查、督促計劃、任務的實施情況。

組織公司（項目）規(guī)章制度的制定與修改，負責對外來文函的接收、登記和

處理，并跟蹤其實施情況，及時向總經(jīng)理室反饋信息。

負責管理、歸檔公司內(nèi)部資料、公文，對部門（項目）分管資料管理情況進

行檢查。

負責公司人力資源規(guī)劃，儲備和人員招聘、錄用的控制，建立健全相應崗位

責任制、工作制度。

負責指導、監(jiān)督部門（項目）依據(jù)考核制度，實施月、季、年度工作績效的

評估考核。

制訂公司培訓計劃，組織實施新員工培訓，提高員工培訓效果。

負責公司的物資采購、倉庫管理及服裝管理，配合財務部做好公司的財產(chǎn)管

理工作。

負責公司后勤保障工作。

負責公司各類資質(zhì)證明的辦理、變更及年檢工作，負責公司來訪人員接待。

負責公司對外宣傳活動的落實。

配合公司及相關職能部門收集、匯總、分析市場業(yè)務的信息，努力拓展公司

業(yè)務。

收集客戶信息，為公司決策提供參考依據(jù)。

指導、配合部門（項目）調(diào)查、分析、處理各類投訴意見，及時回訪客戶/

業(yè)主。

公司的車輛管理。

行政部經(jīng)理崗位職責

協(xié)助總經(jīng)理室處理公司日常工作，監(jiān)督各部門和管理處認真及時地貫徹公司

的各項工作決策和指令。

學習研究黨和國家的方針、政策，貫徹落實領導的指示，為總經(jīng)理的工作決

策提供意見和建議。

做好公司人力資源的管理工作，指導、監(jiān)督項目的人員招聘、錄用，負責建

立公司人資儲備庫，辦理各類與人事勞資相關手續(xù)，處理公司勞務糾紛事宜。

根據(jù)總經(jīng)理室要求，負責起草綜合性文件、文稿，制定、修改公司內(nèi)部規(guī)章

制度，審核待簽發(fā)文件。

負責公司級會議的籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀要，對會議決定

的執(zhí)行情況進行催辦和檢查。

負責公司新員工的培訓工作，協(xié)同各部門（項目）共同抓好員工的思想素質(zhì)

和業(yè)務水平的培訓。

負責公司及項目物資申購的審核及公司后勤保障工作。

負責公司員工的考勤管理。

依據(jù)考核制度，組織部門/項目經(jīng)理工作績效的評估考核。

負責監(jiān)督、指導員工行為規(guī)范、勞動紀律等進行規(guī)范化管理。

組織公司對外的宣傳。

指導、配合部門（項目）調(diào)查、分析、處理業(yè)主/甲方投訴意見，并及時回

訪業(yè)主/甲方。

負責公司車輛及駕駛?cè)藛T的管理。

認真完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。

行政文員崗位職責

對部門經(jīng)理負責，接受經(jīng)理的直接領導。

負責公司文稿及各部門、項目文稿的打印、歸檔工作，做好部門印鑒的管理。

協(xié)助部門負責人做好公司后勤保障方面工作，負責公司及項目物資的采購及

服裝的保管、統(tǒng)計等管理工作。

負責公司來訪人員的接待工作，有效配合公司各部門的合作工作協(xié)調(diào)、合作。

收集、歸類公司各部門、項目上報資料（包括公司員工個人檔案資料），并

及時反饋公司領導意見。

負責公司辦公設備的維修、保養(yǎng)管理和公司倉庫管理。

完成上級交辦的其他工作。

財務部工作職責

根據(jù)《企業(yè)會計準則》和《企業(yè)財務通則》的規(guī)定、要求，結(jié)合公司的具體

情況，制訂適合專業(yè)物業(yè)管理需要的會計核算制度和財務管理制度。

根據(jù)服務合同、委托協(xié)議和公司運作情況，編制財務預算，確定合理可行的

管理費用。

組織日常的會計核算，遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準，做到

帳實相符、帳帳相符、帳表相符。

統(tǒng)一歸口管理各類票據(jù)、現(xiàn)金、存款，監(jiān)督檢查有關收費項目的收支憑證和

帳目，杜絕公司收益和資產(chǎn)的流失。

定期檢查財務預算的執(zhí)行情況，加強與部門（項目）間的協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及

時調(diào)整，確保管理費收支基本平衡。

及時催收應交的管理費、水費、電費等各項應繳費用，按期上繳各種稅收。

妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表及其他相關檔案資料，負責會計電

算化的系統(tǒng)維護保管和重要資料的備份、存檔。

參與公司重大業(yè)務以及合同簽約和管理業(yè)務開拓的可行性研究，為總經(jīng)理室

決策提供參考意見。

財務部主辦會計崗位職責

建立和健全公司內(nèi)部各項財務管理制度。

編制公司財務計劃、成本計劃，制訂全年各項收入、支出預算方案，并按規(guī)

定及時、準確上報。

制訂公司會計核算內(nèi)容、范圍，設置會計科目、帳簿。

審核出納編制的記帳憑證，及時編報各種會計報表，做到內(nèi)容真實、數(shù)字準

確、帳目清晰。

保管好公司合同，并編制合同臺帳，按照合同要求做好各項費用、收入的撥

付、催繳工作，確保資金及時到位。

對公司及各項目的各項費用報銷進行原始單據(jù)的審核及預算限額控制，執(zhí)行

財務審批制度。

定期進行公司的資產(chǎn)、資金清盤，并不斷提出制訂更完善管理的改進意見。

監(jiān)督項目各類費用的收繳和運用，抓好各種應收款項的收取工作，催收長期

拖欠不清的款項，督促經(jīng)辦人限期整改。

不定期對公司項目主管、出納人員進行崗位財務知識培訓，對工作中存在的

不足及時指出，更趨提高。

做好票據(jù)的購買、保管、使用及回收工作。

每月定期對出納人員財務工作進行監(jiān)督檢查，核對各項目上報的財務月報

表，匯總各項目上報的各項收費月報表。

指導各項目出納做好日記帳及明細分類帳的建立和登帳工作，完善各類收費

臺帳，帳目清晰明了。

負責稅收的核算和申報，并與稅務、審計部門處理好工作關系。

參與各項目的財務管理工作，了解各項目的實際操作情況。

參與各項目的招投標工作，了解項目，協(xié)助項目預算成本報價的編制工作。

加強自我財務知識的不斷積累，每月定期以書面形式向公司總經(jīng)理室匯報各

項目財務運作情況及其中不足和建議。

完成總經(jīng)理室布置的其他工作。

財務部出納會計崗位職責

嚴格執(zhí)行財務、會計的法律法規(guī)和公司制訂的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。

及時、正確地編制記帳憑證，不積壓票據(jù)，做到帳目清晰。

每天盤點庫存現(xiàn)金，做到錢帳相符，日清月結(jié)，準確無誤。

每月月底去各銀行打印銀行對帳單，與公司帳簿進行核對，編制“銀行存款

余額調(diào)節(jié)表”，并報財務主辦會計審核。

催促員工個人借款、購物暫支款等的歸還，每半月清點核對一次，對拖欠時

間長的，及時匯報，盡早收回。

嚴格把守資金的使用、申報手續(xù)關，堅持先申報后付款。

員工費用報銷審核是否進行報銷審批制度，金額填寫是否一致，審核無誤后

付款。

做好各項目員工服裝押金解繳明細臺帳，及時填補新增人員名單，催交押金

足額交清，并且定期與總帳核對余額保持一致。

及時、準確按總公司規(guī)定上報現(xiàn)金、銀行周報表。

審核各項目出納上交的各項款項，收費標準是否準確，開出的收據(jù)發(fā)票是否

符合財務制度要求，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

配合、指導各項目出納做好收費工作，及時回籠資金。

協(xié)助財務主辦會計對各項目財務運作情況進行監(jiān)督、檢查，提出有效地管理

意見。

協(xié)助行政文檔的管理工作，完成總經(jīng)理室布置的其它工作。

駕駛員崗位職責責任制

在公司行政部指導下，認真做好對公司領導和各部門（項目）公務用車的駕

駛服務。

工作積極主動，服從分配，嚴守交通規(guī)則，確保行駛安全。

保持良好個人形象，服裝整潔衛(wèi)生，注意個人言談舉止，不隨意透露公司信

息。

熱情服務，維護公司良好形象。

堅持勤檢查、勤保養(yǎng)，確保車輛安全、清潔使用。

完成好上級臨時交辦的任務。

項目經(jīng)理

服務中心/管理處主任崗位職責（適用于小區(qū)項目）

全面負責物業(yè)服務中心/管理處（簡稱服務中心/管理處）經(jīng)營管理情況和各

項業(yè)務。

全面負責服務中心/管理處日常運作和各項物業(yè)管理工作（包括工程/維修、

清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費等），擬訂服務

中心/管理處各崗位主管工作內(nèi)容、工作程序，督促并領導服務中心/管理處全

體員工完成公司下達的指標和任務。

對服務中心/管理處的經(jīng)營收支情況負責，按月擬定服務中心/管理處的財務

計劃，報公司財務部核準。于每一會計年度結(jié)束前，總結(jié)當年度、擬定下年度服

務中心/管理處工作完成情況、工作目標、管理計劃和服務中心/管理處財務預算,

呈公司匯總。按授權范圍，批準服務中心/管理處支付用款。

每月底以書面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計劃。根據(jù)服務

中心/管理處工作需要，調(diào)整服務中心/管理處組織人事架構，并報公司批準后實

施。

負責制定服務中心/管理處各項管理制度和工作制度，報公司行政部審核并

經(jīng)總經(jīng)理室批準后施行。

負責評估服務中心/管理處各崗位工作績效，修訂服務中心/管理處工作計劃

和目標，報公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執(zhí)行。

督促服務中心/管理處各崗位主管完成工作任務、工作目標，評估其工作表

現(xiàn)，負責調(diào)整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位，對不勝任者或不合格者有處

罰和解聘權。

負責建議服務中心/管理處員工工資調(diào)整、獎金發(fā)放及勞保福利待遇，報公

司審批后執(zhí)行。

根據(jù)公司培訓要求，制定服務中心/管理處員工的培訓計劃。

協(xié)助公司行政部門招聘服務中心/管理處各崗位員工，根據(jù)員工工作績效向

公司建議服務中心/管理處各崗位人事任免。

負責處理業(yè)主對管理服務工作的投訴。

與業(yè)主委員會保持良好的聯(lián)系，及時進行溝通，定期公布收支情況。

完成公司交辦的其他工作。

服務中心/管理處副主任崗位職責（適用于小區(qū)項目）

在服務中心/管理處主任領導下，協(xié)助主任認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》

及其實施細則和公司有關規(guī)定，組織領導本處員工全面完成管理處承擔的各項工

作任務。

協(xié)助服務中心/管理處主任分管服務中心/管理處的工程/維修、清潔、安全

護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作，在管理處主任不在時履行主

任職責。

制定分管工作崗位、工作程序、工作標準和有關規(guī)章制度。

檢查督促各崗位切實履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導。

定期向服務中心/管理處匯報分管有關工作情況，總結(jié)分管工作，不斷提高

技術管理水平及工作效率和質(zhì)量。

努力學習、刻苦鉆研有關業(yè)務知識和技能，解決員工遇到的技術難題和工作

困難。

熟悉各部門工作，及時、保質(zhì)地完成各項工作。

經(jīng)常巡視住宅區(qū)，接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜，加強整改工作。

認真總結(jié)分管崗位全年工作，接受公司年度考核。

完成公司交辦的其他工作。

管理處主任崗位職責（適用于學校項目）

全面負責宿舍樓管理、護衛(wèi)、環(huán)境保潔、綠化等有關管理工作，主持管理處

日常工作，編制并組織實施各崗位的管理計劃和方案，負責做好與甲方的協(xié)調(diào)工

作。

擬定管理處內(nèi)部管理機構設置方案，聘任各崗位所需人員。

督促檢查護衛(wèi)、環(huán)境保潔、宿舍管理、綠化、維修等崗位的日常管理、服務

工作，并制訂相關的考核制度。

配合學校做好重大活動環(huán)境布置及完成各種特需服務。

協(xié)調(diào)處理并妥善解決管理處內(nèi)部出現(xiàn)的各種矛盾和問題。

制定管理處內(nèi)部各崗位的崗位職責和工作流程。

每周協(xié)助宿舍管理值班員對學生宿舍內(nèi)務、安全進行普查。

負責督促、檢查管理處各類人員的管理、服務、工作質(zhì)量，并考核工作完成

情況。

管理處主任崗位職責（適用于寫字樓項目）

負責分管寫字樓的管理、服務、育人工作。努力為廣大客戶創(chuàng)造一個和諧、

綠意、積極、文明的工作環(huán)境。

熟悉寫字樓管理的各項規(guī)章制度，服從、服務于甲方管理之大局，自覺、主

動配合甲方工作，與甲方管理融為一體，在日常工作中保證做到管理有據(jù)、規(guī)范

操作。

對管理處整體隊伍和培養(yǎng)對象制訂明確的培訓計劃與培養(yǎng)目標，實施科學、

系統(tǒng)的專門訓練。

全局考慮、周密部署。抓好寫字樓內(nèi)文化活動。熟悉甲方日常工作安排及重

大活動計劃，開展有針對性的個性服務，積極解決客戶遇到的各種問題。

定期召開管理處員工會議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項制

度的落實執(zhí)行情況，對員工的酬金、崗位變動有建議權。

每月一次征求甲方對管理服務工作的意見和建議，改進工作，提高服務質(zhì)量。

定期、不定期回訪客戶，及時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項工作。

做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工工作。

負責做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并積極配合甲方有關職能

部門做好調(diào)查處理工作。

按規(guī)定參與值班。

認真完成有關領導布置的各項工作。

主管

樓宇主管崗位職責

主管小區(qū)范圍內(nèi)樓宇管理、樓宇公用部位及其他公共部位的清潔衛(wèi)生、庭園

綠化、護衛(wèi)、家政服務、社區(qū)文化活動等方面工作。協(xié)助服務中心/管理處主任

完成服務中心/管理處的管理服務指標和任務。

制定所屬各崗位工作人員的崗位職責和工作時間表，擬定樓宇綜合管理清

潔、綠化、綜合家政服務等物業(yè)管理服務制度、工作標準。

依據(jù)管理制度，負責檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的，

及時責令整改。每月底負責對所屬清潔、綠化和家政服務人員進行綜合考評，并

提出獎罰建議，報服務中心/管理處主任審核。

協(xié)助服務中心/管理處主任制定定期業(yè)主回訪計劃，策劃回訪形式和回訪內(nèi)

容。

與所屬員工保持良好的聯(lián)系，及時溝通，并將有關問題和建議反饋給服務中

心/管理處主任。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。

負責做好崗位職責范圍內(nèi)的各項管理工作，并完善各項工作記錄、臺帳，督

促每位員工及時填寫工作記錄、臺帳。

負責制定清潔、綠化“四害”消殺工作計劃，并組織實施。

負責對小區(qū)內(nèi)公告欄、水牌及其它標識的管理。

負責小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動的策劃、實施、記錄、宣傳。

負責小區(qū)內(nèi)各樓宇、單元完好情況巡視，及時向服務中心/管理處反饋巡查

信息。

負責會所活動場所及其配套設施的管理和維護。

負責小區(qū)開展家政服務活動的管理。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主的回訪信息和物業(yè)的管理情況，及時提供完善各項管理制度建

議。

負責樓宇的驗收、接管和交付。

負責將業(yè)主檔案歸口行政統(tǒng)一管理。

負責崗位月度工作計劃報告的編寫，月底前報服務中心/管理處主任。

協(xié)助服務中心/管理處主任做好編寫物業(yè)管理工作報告。

完成公司或服務中心/管理處交辦的其他任務。

維修主管崗位職責（適用于小區(qū)項目）

主管小區(qū)范圍內(nèi)公共設施的維護、保養(yǎng)、業(yè)主裝修管理、業(yè)主報修服務、有

償維修服務、自來水抄表等方面工作，協(xié)助服務中心/管理處主任完成服務中心/

管理處管理服務指標和任務。

負責制定本崗位人員的崗位職責和工作時間表，擬定維修、裝修管理、有償

維修服務等物業(yè)管理服務制度、工作標準。

依據(jù)管理制度，負責檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的及

時責令整改。每月底負責對所屬員工進行綜合考評，并提出獎罰建議，報服務中

心/管理處主任審核。

與員工保持良好的聯(lián)系，及時進行溝通，并將有關問題或建議反饋服務中心

/管理處主任。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。

負責做好職責范圍內(nèi)的各項管理工作，完善各項工作記錄、臺帳，督促所屬

員工及時填寫工作記錄、臺帳。

負責制定小區(qū)內(nèi)各項公共設備、設施的維護、保養(yǎng)計劃和維修方案，并負責

組織實施。

負責與施工單位的有效聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

參與樓宇的驗收、接管和交付。

負責本崗位月度工作計劃報告的編寫，月底前報服務中心/管理處主任。

負責業(yè)主報修的處理工作，負責推廣小區(qū)有償維修服務。

負責定時抄錄業(yè)主自來水戶表，收取水費。

負責協(xié)調(diào)督促施工單位及時完成保修期內(nèi)各項維修任務，并建立相應臺帳、

記錄。

負責小區(qū)節(jié)假日維修值班事宜的安排。

完成公司或服務中心/管理處交辦的其它任務。

護衛(wèi)隊長崗位職責

主管管轄區(qū)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)、車輛管理和消防管理等方面的工作，協(xié)助服

務中心/管理處主任完成服務中心/管理處的管理服務指標和任務。

負責制定本崗位所屬人員的崗位職責和工作時間表，擬定護衛(wèi)、消防和車輛

管理等物業(yè)管理服務制度、工作標準。

依據(jù)管理制度，負責檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的及

時責令整改。每月底負責對所屬員工進行綜合考評，并提出獎罰建議，報服務中

心/管理處主任審核。

與本崗位員工保持良好的聯(lián)系，及時進行溝通，并將有關問題或建議反饋給

服務中心/管理處主任。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。

負責做好崗位職責范圍內(nèi)的各項管理工作，完善各項工作記錄、臺帳，督促

每位員工及時填寫工作記錄、臺帳。

負責貫徹執(zhí)行公司和服務中心/管理處的工作指令，督促檢查護衛(wèi)隊員遵紀

守法。

負責安排護衛(wèi)隊員的執(zhí)勤、伙食和內(nèi)務管理。

帶領護衛(wèi)隊員積極配合其他崗位的管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

負責護衛(wèi)隊員訓練、學習和培訓的合理安排，促進隊員樹立崗位的榮譽感，

增強責任心和處理各種問題的應變能力。

負責宣傳和貫徹落實消防法規(guī)和管理規(guī)定。

負責管轄區(qū)范圍內(nèi)消防設施和器材的定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保消

防設施和器材的完好。

負責擬定各類事件的緊急預案，有計劃地培訓和演練，并根據(jù)實際情況不斷

完善和修改。

負責制定并組織實施管轄區(qū)內(nèi)定期的消防訓練和演習計劃。

負責制定完善的消防管理制度。

負責制定并落實車輛管理規(guī)定，督促車輛管理員落實崗位職責。

完成公司或服務中心/管理處交辦的其它任務。

學生公寓管理站站長崗位職責

在管理處主任的直接領導和監(jiān)督下，負責分管學生公寓樓的管理、服務、育

人工作。努力為廣大同學創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美、安全、設施完好、舒適的生活、

學習環(huán)境。

熟悉校方學生管理的各項規(guī)章制度，服從、服務于學校管理之大局，自覺、

主動配合校方工作，與學校管理融為一體，在日常工作中保證做到管理有據(jù)、規(guī)

范操作。

對管理站整體隊伍和培養(yǎng)對象制訂明確的培訓計劃與培養(yǎng)目標，實施科學、

系統(tǒng)的專門訓練。

全局考慮、周密部署。抓好公寓文化活動，開辦各種知識沙龍興趣小組。

定期召開管理站員工會議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項制

度的落實執(zhí)行情況，對站內(nèi)員工的酬金、崗位變動有建議權。

每月一次征求學校相關部門對學生公寓管理的意見和建議，改進工作，提高

服務質(zhì)量。

定期、不定期回訪學生，及時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項工作。

定期、不定期與學生干部及學生進行溝通、交流，實現(xiàn)情感管理模式。

加強學生寢室日常規(guī)范建設，定期、不定期地對各寢室進行內(nèi)部衛(wèi)生檢查，

并做好衛(wèi)生評比工作，檢查結(jié)果需按規(guī)定及時上報學工辦，并定期公布檢查結(jié)果。

對違章學生耐心教育并按規(guī)定對違章學生進行處理，發(fā)現(xiàn)嚴重違章情況，應

及時報告學工辦和有關部門，并協(xié)助做好處理工作。

認真做好公寓樓設備、財產(chǎn)、物料用品的管理工作；做好節(jié)約水電、安全防

火等方面的宣傳教育工作；做好報修、維修的檢查督促工作。公物損壞應及時查

明原因，按章辦理賠償手續(xù)。

負責做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并積極配合保衛(wèi)部門做好

調(diào)查處理工作。

按規(guī)定參與值班。

認真完成有關領導布置的各項工作。

班長

護衛(wèi)隊班長崗位職責

跟班帶領護衛(wèi)隊員上崗執(zhí)勤，負責填寫執(zhí)勤交接班記錄。

經(jīng)常督促本班隊員上崗執(zhí)勤，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情

況，每天應向隊長匯報一次。

對崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)事件，要采取應急措施，及時報警，通知隊長及

有關人員。

以身作則，做出榜樣，做好新隊員上崗培訓工作。

積極配合隊長開展各項工作，及時將隊員反映的各種信息向隊長匯報，并提

供建設性的工作建議。

及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排，保證本班隊員按時上崗，完成

各項工作。

隊長不在護衛(wèi)隊時，代理隊長職責盡職盡力。

員工

行政內(nèi)勤崗位職責

嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心/管理處《行政

管理守則》各項管理服務制度和程序。

樹立“全員管理、全員服務、全員護衛(wèi)”和“服務第一、業(yè)主至上”的管理

服務思想和理念。

熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜，協(xié)調(diào)服務中心/

管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務聯(lián)絡。

負責業(yè)主投訴、報修的登記、統(tǒng)計，并協(xié)助相關部門或人員及時處理、協(xié)調(diào)。

負責服務中心/管理處文書檔案的整理和歸檔，負責服務中心/管理處內(nèi)部會

議的記錄并整理會議紀要，督促紀要精神的完成落實情況。

負責督促服務中心/管理處員工遵守各項規(guī)章制度。

打印及編制服務中心/管理處有關函件報告、編制服務中心/管理處員工月度

值班表，月底做好服務中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計，并報服務中心/管理處

主任。

負責項目各類物品的收發(fā)、保管、登記。

保持服務中心/管理處內(nèi)部整潔，督促值日員工做好服務中心/管理處衛(wèi)生打

掃工作。

月底督促服務中心/管理處每位員工提交個人當月工作小結(jié)、下月工作計劃,

集中后交服務中心/管理處主任。

完成公司及服務中心/管理處交辦的其它任務。

財務出納崗位職責

嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心/管理處《行政

管理守則》各項管理服務制度和程序。

協(xié)助服務中心/管理處主任和財務主管完成服務中心/管理處的各項財務工

作計劃。

負責服務中心/管理處發(fā)票、收據(jù)的領用、保管工作。

負責服務中心/管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結(jié)算等工作。

根據(jù)服務中心/管理處收費情況及時打出收費單，委托銀行進行劃帳，負責

向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費、水費等費用。按規(guī)定向業(yè)主開具收費發(fā)票、收據(jù)。

按財務規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳，定期核對，

做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺帳相符、日清月結(jié)、準確無誤。

負責每日現(xiàn)金收付工作。

嚴格執(zhí)行用款制度，明確用款權限，不挪用或私自借支公款。

做好服務中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。

熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積，以及各項收費標準和計算方法，做好向小區(qū)

業(yè)主的收費解釋工作。

協(xié)助會計做好與財政稅務部門的聯(lián)絡。

協(xié)助財務主管做好服務中心/管理處的年度財務審計工作。

每月向服務中心/管理處主任提供月度員工工資（獎金）發(fā)放情況。

每月及時向財務主管提供財務報表資料數(shù)據(jù)。

及時完成領導交辦的其他任務。

樓宇管理員崗位職責

嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心/管理處《行政

管理守則》等各項管理服務制度和程序。

協(xié)助主管完成各項管理服務工作。

熱情接待和受理業(yè)主的來訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序為業(yè)

主辦理入伙、驗房、交房手續(xù)。

配合主管做好小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和家政服務等工作。

配合主管開展小區(qū)文化活動。做好小區(qū)業(yè)戶會所的各項管理工作。

負責小區(qū)每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向樓

宇主管、服務中心/管理處主任匯報。

協(xié)助主管及時地做好本崗位各項管理服務工作的記錄和臺帳。

認真學習物業(yè)管理知識，熟悉和掌握小區(qū)樓宇結(jié)構、公共設備設施性能、管

網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務中心/管理處的業(yè)務培訓，不斷提高

業(yè)務素質(zhì)和處理問題的應變能力。

及時完成領導交辦的其它任務。

護衛(wèi)隊員崗位職責

端正思想、努力學習政治、業(yè)務、文化，遵守國家法律，樹立從事做護衛(wèi)隊

員的光榮感。

熟悉和掌握區(qū)內(nèi)扣種護衛(wèi)設施的操作和性能，熟悉區(qū)內(nèi)各業(yè)主的情況，就護

衛(wèi)問題經(jīng)常對業(yè)主/住戶回訪，以便交換意見及互通信息。

嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容整潔，文明執(zhí)勤。上班時間不得

做與值班無關的事情，并認真做好當班記錄。

應有禮貌地查詢進入住宅區(qū)的人員并檢驗出入證，對訪客盡可能登記身份

證，如有懷疑，應通知各有關業(yè)主。如訪客攜帶可疑物品，更須提高警惕。嚴禁

無關人員、閑散人員、任何推銷人員進入住宅區(qū)。

裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得進入。禁止各類修補、買

賣、收舊貨等流動閑雜人員進入小區(qū)。不準裝修工程隊擅自進入住宅區(qū)內(nèi)自找生

忌j35r.。

非本住宅區(qū)機動車輛不得駛?cè)?。確需進入的車輛要登記其車輛號碼、駛?cè)朐?/p>

因等。駛出時要查驗車內(nèi)裝載物品，如有可疑要待查明后方可放行。

護衛(wèi)隊員巡邏至少每小時巡視一次，但不應固定時間，以免壞人乘虛而入。

如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，應立刻報警并封鎖其通道。切記管理人員只有

一般市民之拘捕權，并無搜查權力。因此拘捕的疑犯應速交公安部門處理。

執(zhí)勤中，如發(fā)生情況，需妥善處理，處理不了的，及時通知有關人員，不準

隱瞞不報。

認真做好防火、防盜、防突發(fā)事件方案演練，以防遇到異常情況能夠妥善處

理。

執(zhí)行請銷假制度，做到外出大門有請假，歸隊有銷假，保證人員在位，以防

應急突發(fā)事件。

平時應嚴格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，保證搞好值班室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和宿舍清潔

衛(wèi)生。

熟記有關政府部門當?shù)嘏沙鏊?、有關人員電話，以便需要時尋求協(xié)助。

若不幸發(fā)生案件，應采取下列步驟以協(xié)助破案。

立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達。

切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，

方便取證工作。

切勿開動風扇、冷氣機或其它電器用具，以免證據(jù)被破壞。

禁止任何人士在現(xiàn)場走動，并禮貌勸阻閑人進入現(xiàn)場，以方便公安人員到現(xiàn)

場調(diào)查。

主動向公安人員提供有關案件詳情。例如：案發(fā)經(jīng)過，與本案有關人物之相

貌衣著，有關之車輛牌號及逃走方向等。

消防、安全監(jiān)控員崗位職責

遵守服務中心/管理處的各項管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工

作牌（做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄）。

負責監(jiān)控室全部設備設施的使用、管理和維護工作。

熟練掌握監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備異常

故障，應立即向上級匯報，不準擅自擺弄。

值班人員應始終注視監(jiān)控屏幕，不準擅自離開監(jiān)控崗位，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)異常情況

或消防報警指示應立即將時間、地點及有關情況或錄像記錄下來，并立即通知部

門領導或服務中心/管理處。

按規(guī)定建立監(jiān)控控制系統(tǒng)檔案，錄像必須按組別、順序進行，并做好記錄工

作。如遇外來人員借帶，應有部門領導及服務中心/管理處主任的批條。

做好交接班工作。當班人員下班前必須將監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生工作做好，方可交接。

交接班時應將當班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人，接班人應檢查設備的

工作和清潔情況，以保證設備一直處于良好的工作狀態(tài)。

禁止無關人員進入監(jiān)控室，非值班人員確屬工作需要進入監(jiān)控室的，應事先

得到服務中心/管理處或相關領導的許可。

監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙，當班人員嚴禁操作、動用非監(jiān)控及消防控制系統(tǒng)之外的

任何設備，如有損壞，一切責任及后果均由當班人員承擔。

完成領導交辦的其他任務。

消防管理員崗位職責

認真學習《中華人民共和國消防管理條例》，省、市有關消防規(guī)定和小區(qū)內(nèi)

消防管理規(guī)定，并按規(guī)定要求開展工作。

利用板報等宣傳工具，經(jīng)常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，宣講安全用氣、用電

管理規(guī)定，宣計緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識。

熟悉小區(qū)內(nèi)各種消防器材、設施的種類、性能、分布情況，配置地點，熟悉

高層樓宇自動消防系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防通道疏散能力。掌

握操作使用技術和維修養(yǎng)護方法。

定期巡視小區(qū)，保持樓梯走道和出入口暢通，消防器材100%完好，安全疏

散醒目、正確，嚴禁住戶超負荷使用電器，亂拉、亂接電線，嚴禁在防火安全拱

徜落實情況下燒焊、用火、用電作業(yè)。徹底糾正消防違章，徹底整改火險隱患，

做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，及時報告。

組織定期例行消防綜合檢查，并作詳細檢查記錄有磁隱患，消防器材設備、

設施的維修，落實整改人，整改時限和復查日期。

完成領導交辦的其它任務。

車輛管理人員崗位職責

遵守服務中心/管理處的各項管理服務制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩

戴工作牌，做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄。

負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理，服從服務中心/管理

處的統(tǒng)一安排調(diào)度。

負責按規(guī)定和程序?qū)噹燔囕v的指揮和放行，并填寫車輛出入登記，維持車

庫內(nèi)的交通和停車秩序。

按規(guī)定和標準收取停車費、開具收據(jù)或發(fā)票，及時將營業(yè)款繳交服務中心/

管理處財務，嚴禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。

負責車庫內(nèi)的消防和清潔工作。

負責督促進出車庫車輛減速行駛，禁止車輛鳴號，拒絕裝有易燃、燃爆和有

劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應及時報告并隨時做好記

錄。

經(jīng)常對車庫內(nèi)停放的車輛進行巡視、檢查，保證車輛的安全，對車輛或業(yè)主

損壞車庫內(nèi)公共設施或其他車輛的，要求責任人按價賠償。

對待車主、住戶熱情有禮貌。

堅持原則，不準利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理。

如遇車庫內(nèi)發(fā)生緊急情況，應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。

完成領導交辦的其他任務。

停車場管理員崗位職責

管理員必須遵守國家的有關法令、法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，統(tǒng)

一著裝上崗，佩戴工作牌。

在值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車場內(nèi)機動車輛的進出登記的安全

保衛(wèi)工作，防止機動車輛的丟失和損壞。

車輛進入車場時，管理員必須指揮車輛按次序整齊，不允許亂停亂放。

凡是進入停車場的車輛，必須按規(guī)定和標準收取停車費，同時提供統(tǒng)一停車

票。嚴禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。

負責對停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

搞好停車場的衛(wèi)生工作。

管理員必須嚴格執(zhí)行財務制度，按規(guī)定領取停車票，并及時向財務交納停車

費。

認真填寫車場值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收費或已收費而未離

開的車輛，一定要做好清點移交工作，須將進場時間、收費或已收費情況填寫清

楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。

定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報管理部門，進行

維修更換。不準使用消防水清洗車輛。

保潔人員崗位職責

遵守服務中心/管理處的各項管理制度和程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。

熟悉責任區(qū)內(nèi)日常保潔標準、要求等，聽從管理人員的工作安排，保質(zhì)保量

地完成本人所負責區(qū)域內(nèi)的清掃、保潔工作。

科學、正確、合理地使用各種清潔用品，規(guī)范擺放保潔用具、設備。

責任區(qū)內(nèi)應做到無積塵、無蛛網(wǎng)、無雜物堆放，道路、雨水溝干凈、暢通，

綠化帶內(nèi)無垃圾，公共部位、走廊、門廳、地面、樓梯通道、扶手應做到每日清

掃、拖抹，保持公共部位、地面、墻壁、門窗等清潔明亮。

保持洗手間、洗刷間干凈，無異味。

按要求將責任區(qū)內(nèi)垃圾收集、清運至垃圾周轉(zhuǎn)站，做好滅蚊、滅蠅工作。

及時制止業(yè)主/訪客隨地吐痰、亂拋煙頭、雜物等不良行為。

愛護清潔用具，防止損壞或丟失。發(fā)現(xiàn)公共設備設施損壞，必須及時向樓宇

管理員或服務中心/管理處報告。

積極參加服務中心/管理處組織的培訓及各項活動，不斷提高業(yè)務水平，自

覺學習有關清潔衛(wèi)生管理知識，提高個人素質(zhì)。

完成領導交辦的其它任務。

綠化管理員崗位職責

遵守服務中心/管理處的各項管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工

作牌。做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄。

熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀。

負責小區(qū)綠化工程的施工管理和小區(qū)綠化的檔案管理，合理安排綠化日常工

作。

負責綠化設施及工具的保管和維護。

負責定期巡查和記錄小區(qū)綠化植物的生長情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向服務

中心/管理處報告。

負責花草樹木的定期除草、防治病蟲害、松土、修剪、施肥，并負責修理枯

病枝、傷害枝等，及時地更換死亡苗木，按要求為綠化植物澆水。

確保綠化地無雜物，不缺水、不死苗、不被盜。

及時認真地做好每天的工作記錄，努力鉆研業(yè)務知識，不斷提高自身素質(zhì)。

完成領導交辦的其它各項工作。

水電維修工崗位職責（適用于小區(qū)項目）

嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心/管理處《行政

管理守則》等各項管理服務制度和程序。

協(xié)助部門主管完成部門各項管理服務工作。

熱情接待和受理業(yè)主的來訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序為業(yè)

主辦理裝修申請及裝修驗收手續(xù)。

做好小區(qū)內(nèi)的公共設備設施的維護、保養(yǎng)和檢修工作。積極開展小區(qū)內(nèi)的有

償維修服務工作。

及時處理業(yè)主/住戶的各類報修，對保修期內(nèi)的維修工作應及時有效地聯(lián)系

或協(xié)調(diào)施工單位進行修理。

加強小區(qū)內(nèi)的巡視和檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向維修主管、服務中心

/管理處主任匯報。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保設備和人身安全。

協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主自來水戶表的抄收工作。

各項管理服務工作的記錄和臺帳，要做到及時、詳細，并妥善保管好。

每日對小區(qū)內(nèi)的裝修戶進行認真仔細的檢查，并做好詳細的記錄，發(fā)現(xiàn)違章

作業(yè)應及時地予以制止或簽發(fā)整改通知書，要求限期整改。

認真學習物業(yè)管理知識，熟悉和掌握小區(qū)樓宇結(jié)構、公共設備設施性能、管

網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務中心/管理處的業(yè)務培訓，不斷提高

業(yè)務素質(zhì)和處理問題的應變能力。

及時完成領導交辦的其它任務。

高配值班電工崗位職責

操作人員必須持有相應的在有效期內(nèi)操作證。

熟悉管轄區(qū)內(nèi)高低壓線路號、所屬變電站名、各配電室回路走向；熟悉電氣

設備的配置和使用狀況。熟練掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管

轄設備的原理、技術性能及實際操作。嚴格按規(guī)程操作高低壓設備。

堅守崗位，定期巡視電器設備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確

抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理率達100凱

對來人來電報修及時登記。

負責與供電局的業(yè)務聯(lián)系，并做好登記。

發(fā)生事故時，值班人員應保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。

事故未排除不進行交接班，應上下兩班協(xié)同工作，一般性設備故障應交代清

楚并做好記錄。

負責值班室、配電室的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)設備的整潔，設備完好率達

100%o

建立配送電運行制度，限電、停電提前通知，發(fā)現(xiàn)線路故障及時通知。

嚴禁閑雜人員進入配電房，嚴格執(zhí)行出入登記制度。

配合做好對電表的安裝、抄表、用電計量、收款等工作。

完成領導交辦的其它任務。

電子維護工崗位職責

操作人員必須持有相應的在有效期內(nèi)的操作證。

嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心/管理處《行政

管理守則》等各項管理服務制度和程序。

協(xié)助組織相關人員對小區(qū)可視對講機系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、交通

管理系統(tǒng)、戶外監(jiān)控系統(tǒng)和供水、供電、供氣、消防報警系統(tǒng)智能化設備進行驗

收和接管工作。

熟悉小區(qū)智能化系統(tǒng)的分布、運作等技術資料，對相關資料進行收集、匯編、

整理、統(tǒng)計。

嚴格執(zhí)行智能化系統(tǒng)安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程和各類管理制度。

負責對小區(qū)弱電設施的維修工作，日常修理做到急修不過夜，小修小補立即

完成。

認真實施管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造，并做好更新、改造前后運行

效果的各方面對比和改造、更新的經(jīng)驗總結(jié)。

認真完成對消防系統(tǒng)和設備定期試運行工作，并做好記錄。

定期對小區(qū)內(nèi)所管轄設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并

做好搶險工作。

認真學習，刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務知識，能解答業(yè)主使用智能化設備遇到

的實際問題。

及時、詳細做好各項管理服務工作的記錄和臺帳，并妥善保管。

不斷完善智能化系統(tǒng)，提高服務質(zhì)量。

配合做好服務中心/管理處的電表、水表的抄表及收費工作。

及時完成領導交辦的其它任務。

空調(diào)操作工崗位職責

操作人員應持有在有效期內(nèi)的中央空調(diào)操作證。

切實執(zhí)行相關規(guī)定和空調(diào)安全操作規(guī)章制度，保證空調(diào)安全、經(jīng)濟運行。

認真學習、鉆研技術，遵章守紀，愛崗敬業(yè)，增強服務意識，服從調(diào)度，不

做與工作無關的事。

熟悉配置空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準時開啟和關閉，對外界和空調(diào)區(qū)域溫

度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)。努力使空調(diào)

區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、

停機前及每小時慷一次運行情況）。

設備開、停機應須及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知

后，應立即掛檢修牌。

值班人員必須掌握設備運行的技術狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告主管。發(fā)生緊急

故障，主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。

做好所有設備的日常保養(yǎng)工作，杜絕滴、漏現(xiàn)象。

做好空調(diào)設備維修保養(yǎng)記錄及設備故障記錄。

搞好站房內(nèi)、外環(huán)境及設備的清潔衛(wèi)生工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。

站房重地嚴禁外來人員進入站房內(nèi)部，以防意外事故的發(fā)生。

做好日常的安全、保衛(wèi)工作，防火、防盜。

服從領導的工作安排或交辦的其它工作任務。

鍋爐操作工崗位職責

司爐人員應持有效的《司爐操作證》操作鍋爐，其職責如下：

認真執(zhí)行國家有關鍋爐安全規(guī)定和鍋爐安全操作規(guī)程，遵守各項操作制度，

確保鍋爐安全，經(jīng)濟運行。

嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位，服從調(diào)度，不做與生產(chǎn)崗位無關的事。

經(jīng)常注意和保持安全設施的完好狀態(tài)，做到經(jīng)常檢查壓力表、水位表和安全

閥，定期對鍋爐、輔機及安全附件進行維修保養(yǎng)，確保人身安全和設備的安全正

常運轉(zhuǎn)。

鍋爐點火前，必須對所有設備認真檢查和調(diào)試,確認無故障后方能點火升溫。

鍋爐正常運行后，應加強對各種安全儀表（水位表、壓力表、安全閥）的觀

察和監(jiān)控，保持水位和工作壓力。

每班至少沖洗水位表1—2次。

確保各部門的用氣需要。

有權制止任何人違章操作，有權拒絕執(zhí)行任何人的違章指揮。

鍋爐在運行中發(fā)生異常情況危及安全時，應采取緊急措施，并立即報告鍋爐

主管負責人。

保持鍋爐房的整潔，做到文明生產(chǎn)。

做好外來人員進出鍋爐房的登記工作。

做好交接班工作，認真按時填寫運行記錄，保持運行記錄簿的完整清潔。

學生公寓管理員崗位職責

管理站站長的直接領導帶領下，做好宿舍的日常管理工作，處理宿舍樓日常

中發(fā)生的矛盾和問題，隨時了解、掌握學生思想動態(tài)，重大問題須進行有效處理,

并報告管理站站長和管理處主任。

負責宿舍樓內(nèi)安全防范，注意和做好學生在宿舍樓的人身與財物安全。

認真做好外來人員出入宿舍樓的登記工作，嚴禁外部人員進入本宿舍樓。對

來訪人員和學生家長、親朋好友探望，須出示證件，并進行登記。同性人員可進

入被訪學生宿舍，嚴禁異性人員進入宿舍。

加強管理，對學生違紀、違規(guī)不文明的行為進行批評教育，對學生晚間歸宿

情況進行抽查，做好記錄，并及時匯報管理站站長和三部有關領導。

按照三部有關規(guī)定，要求學生搞好宿舍內(nèi)務衛(wèi)生，并按學生守則《宿舍管理

評分細則》進行評分，做好記錄。

熟悉本宿舍樓住宿學生，重點加強和做好與學生干部、樓層長、舍長、自律

小組成員的聯(lián)系與溝通、交流，切實把宿舍管理好。

認真做好交接班手續(xù)，對設施檢查情況及發(fā)生的問題要交待清楚，做好值班

和交接班記錄。

做好宿舍樓各設備、設施、財產(chǎn)、物料等用品的領用登記工作，負責學生日

常報修情況核實，并填報修通知單交后管中心進行報修。

認真接待、聽取老師、學生的投訴和建議，并協(xié)助管理站站長對投訴和建議

的處理。

嚴格按作息時間和學校規(guī)定，按時開、鎖宿舍大門，按時送電、熄燈，對遲

歸、通宵不歸的學生做好記錄，并及時報告管理站站長及三部有關領導。

認真完成管理處及宿舍管理站站長布置的其它任務。

會所管理員崗位職責

遵守服務中心/管理處的各項管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工

作牌。做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄。

負責會所全部設備設施的使用、管理及會所范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。確保會

所設備設施的完好和場地整潔、干凈。

負責按規(guī)定標準收取會所各項活動費，并按要求開具收據(jù)等票據(jù)，嚴禁收無

西卦

7KO

負責建立相關的管理和收費臺帳。

負責為業(yè)主提供在活動期間的相關服務，并做到熱情、周到、細致。

負責維持會所開放期間公共秩序，對違反會所有關管理規(guī)定的行為或人士，

有權予以制止，直到勸阻其離開。特殊情況應及時向服務中心/管理處報告。

協(xié)助護衛(wèi)隊長做好會所活動室的防火安全工作。

負責會所活動室物品的保管、使用，如發(fā)現(xiàn)無故丟失，則由責任人按價賠償。

完成領導交辦的其他任務。

綜合管理制度

規(guī)章制度

公司行政手冊

第一章前言

本公司所屬員工的管理，除法令另有規(guī)定外，均需依本手冊執(zhí)行。

本手冊內(nèi)的各項規(guī)定，可根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的需要，隨時修改。

本手冊由各管理項目負責貫徹執(zhí)行，公司行政職