醫(yī)院宣傳專業(yè)方案

伴隨社會(huì)老齡化加速發(fā)展將造成養(yǎng)老服務(wù)需求和日俱增，老年人醫(yī)療健康需求不停增強(qiáng)和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不停深化，醫(yī)院面臨著歷史性發(fā)展機(jī)遇和生存挑戰(zhàn)，為進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)療型養(yǎng)老院宣傳工作，擴(kuò)大認(rèn)識(shí)度、著名度和美譽(yù)度，提升醫(yī)院市場(chǎng)份額，增強(qiáng)醫(yī)院關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，特制訂以下方案：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，緊緊圍繞黨路線、方針、政策和醫(yī)院關(guān)鍵任務(wù)開展工作；堅(jiān)持以服務(wù)群從為根本，以服務(wù)老人為出發(fā)點(diǎn)，服務(wù)臨床醫(yī)護(hù)人員為落腳點(diǎn)；堅(jiān)持社會(huì)效益為主方針，充足利用新聞媒休、網(wǎng)絡(luò)資源、院內(nèi)公告、宣傳手冊(cè)、策劃活動(dòng)等方法，經(jīng)過全方面、正確、適度、立即報(bào)道，向政府及衛(wèi)生行政主管部門、企機(jī)關(guān)、同行醫(yī)院、廣大人民群眾、就醫(yī)患者、全院職員宣傳。對(duì)外，塑造醫(yī)院品牌形象、弘揚(yáng)社會(huì)風(fēng)尚、宣傳醫(yī)療特色、促進(jìn)醫(yī)患溝通、展示醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力、樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象；對(duì)內(nèi)，向上反應(yīng)職員需求提議、向下傳達(dá)醫(yī)院關(guān)鍵工作任務(wù)、調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性、增強(qiáng)凝聚力、振奮精神，助推醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。二、工作目標(biāo)宣傳工作要實(shí)現(xiàn)從量變向質(zhì)變跨越，就必需達(dá)成以下幾項(xiàng)目標(biāo)：1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)宣傳意識(shí)。加強(qiáng)全院職員對(duì)宣傳關(guān)鍵性認(rèn)識(shí)，改觀目前宣傳主動(dòng)性不高狀態(tài)，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、職員參與，全院宣傳齊抓共建生動(dòng)局面。2.建立健全宣傳制度。規(guī)范完善宣傳步驟，做到輿情信息按要求搜集匯報(bào)，新聞審核、公布、接收采訪有章可循，黨政信息報(bào)送規(guī)范立即，突發(fā)事件制訂應(yīng)急預(yù)案。3.建設(shè)系統(tǒng)宣傳隊(duì)伍。在全院各科室設(shè)置兼職信息員，負(fù)責(zé)信息搜集和稿件撰寫工作，扎實(shí)人才隊(duì)伍建設(shè)宣傳基礎(chǔ)。4.營(yíng)造良好宣傳環(huán)境。對(duì)外，加強(qiáng)和行政主管部門、企機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和各大新聞媒體溝通協(xié)調(diào)，擴(kuò)大宣傳信息起源，加強(qiáng)媒體宣傳策劃生動(dòng)性，主動(dòng)應(yīng)對(duì)新聞危機(jī)事件。對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，建立完善宣傳設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地。5.落實(shí)責(zé)任，形成份工協(xié)作長(zhǎng)久有效機(jī)制。三、具體任務(wù)（一）強(qiáng)化意識(shí)，增強(qiáng)宣傳工作責(zé)任感和使命感。要做好宣傳工作，首先是意識(shí)問題，要根本改變?nèi)焊刹柯殕T對(duì)宣傳工作認(rèn)識(shí)，醫(yī)院宣傳絕不僅僅是拉幾幅口號(hào)，做幾期櫥窗，擺多個(gè)展板，做幾塊標(biāo)識(shí)。宣傳工作是向社會(huì)展示醫(yī)院風(fēng)采窗口，向上級(jí)行政部門匯報(bào)工作路徑，將外界優(yōu)異思想理念引進(jìn)橋梁，是對(duì)外關(guān)系關(guān)鍵樞紐，一定要把醫(yī)院宣傳擺在建設(shè)發(fā)展關(guān)鍵位置。（二）健全機(jī)制，規(guī)范宣傳工作機(jī)制和步驟。1.新聞公布制度，是為深入加強(qiáng)院務(wù)公開，規(guī)范醫(yī)院新聞公布行為，保障人民群眾對(duì)醫(yī)院工作知情權(quán)，接收社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作監(jiān)督，愈加好地調(diào)整公共關(guān)系、處理公共事務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展發(fā)明良好輿論環(huán)境。新聞公布制度關(guān)鍵包含：一是建立新聞講話人制度，二是規(guī)范新聞公布內(nèi)容，三是確定新聞公布形式，四是建立新聞公布審核制度，五是規(guī)范信息公布審批步驟。2.接收采訪制度，是為規(guī)范對(duì)新聞媒體采訪接待管理，把握正確輿論導(dǎo)向，有效防范因新聞宣傳不妥引發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生事件輿論風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵內(nèi)容包含：一是確定采訪接待范圍和標(biāo)準(zhǔn)，二是規(guī)范接收采訪程序，三是制訂采訪接待紀(jì)律。3.黨務(wù)、政務(wù)信息報(bào)送制度，是為深入加強(qiáng)醫(yī)院和黨委、政府之間信息交流，把握醫(yī)院工作重心，充足發(fā)揮信息工作在正確決議、科學(xué)管理、宣傳服務(wù)中關(guān)鍵作用，同時(shí)也是公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作關(guān)鍵組成部分。信息報(bào)送制度一是要明確信息報(bào)送內(nèi)容和對(duì)口部門，二是要落實(shí)報(bào)送任務(wù)責(zé)任部門，三是要明確信息報(bào)送程序及要求，四是要建立信息報(bào)送考評(píng)制度。4.新聞宣傳風(fēng)險(xiǎn)管理制度，是為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宣傳風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別、評(píng)價(jià)宣傳工作中存在風(fēng)險(xiǎn)原因，預(yù)防新聞突發(fā)事件發(fā)生。關(guān)鍵內(nèi)容包含：一是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、分析范圍及職責(zé)，二是風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理，三是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法和應(yīng)對(duì)方法。5.輿情搜集匯報(bào)制度，輿情搜集匯報(bào)制度關(guān)鍵：一是了解干部職員思想動(dòng)態(tài)，對(duì)醫(yī)院工作、政策反應(yīng)，二是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，三是不利于醫(yī)院發(fā)展和穩(wěn)定思潮、原因等和思想政治工作相關(guān)群體性事件，四是對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、思想政治工作開展情況總體評(píng)價(jià)。6.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，是為加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急管理，建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，維護(hù)正常穩(wěn)定運(yùn)行秩序。醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件因以預(yù)防為主、應(yīng)急處理相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。做到最大程度地降低突發(fā)事件發(fā)生，或是將突發(fā)事件影響和損失降到最低。（三）隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)形成系統(tǒng)宣傳隊(duì)伍。宣傳工作包含到全院各個(gè)科室，覆蓋范圍廣，資料挖掘深，需要全院干部職員大力支持，提供立即、新奇、豐富宣傳素材。1.在全院各科室設(shè)置兼職宣傳員，立即搜集科室建設(shè)中熱點(diǎn)信息，撰寫稿件，提供宣傳素材。經(jīng)過宣傳隊(duì)伍系統(tǒng)建設(shè)，全方面深挖醫(yī)院信息素材，從根源上豐富宣傳內(nèi)容。將醫(yī)院風(fēng)貌、醫(yī)療技術(shù)發(fā)展和工作開展情況，經(jīng)過宣傳語(yǔ)言，以最好方法詮釋給公眾。2.加強(qiáng)宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍搜集信息、宣傳策劃和撰寫稿件能力。一是在院內(nèi)組織科室主任就學(xué)科建設(shè)、優(yōu)異技術(shù)、行業(yè)熱點(diǎn)和前沿信息等內(nèi)容安排講座，加深宣傳員對(duì)醫(yī)院各學(xué)科文化了解，提升信息搜集能力。二是組織學(xué)習(xí)宣傳策劃課題，提升新聞敏感度和宣傳各階段組織策劃能力。三是邀請(qǐng)媒體記者對(duì)宣傳員進(jìn)行稿件撰寫培訓(xùn)，從宣傳目標(biāo)、材料選擇、關(guān)鍵把握和立場(chǎng)角度等方面切實(shí)提升宣傳員稿件撰寫能力，從根本上提升隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施能力。（四）圍繞中心，主動(dòng)推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作。1.宣傳工作和醫(yī)院改革相結(jié)合。醫(yī)院改革是目前衛(wèi)生行業(yè)熱點(diǎn)話題，醫(yī)院宣傳工作要和之相結(jié)合，宣傳醫(yī)院改革整體布署，五項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)展、成就和給群眾帶來實(shí)惠。宣傳醫(yī)院在醫(yī)院改革工作試點(diǎn)中新思緒、新做法、新突破、新經(jīng)驗(yàn)。宣傳全院職員主動(dòng)投身醫(yī)改實(shí)踐，愛崗敬業(yè)，精益求精，勇于創(chuàng)新職業(yè)風(fēng)尚。

2.宣傳工作和醫(yī)院品牌建設(shè)相結(jié)合。一是將辦院“老有所醫(yī)、老有所醫(yī)“宗旨和”社會(huì)效益第一“興院思緒作為醫(yī)院宣傳思想工作主旋律。從優(yōu)異技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及良好醫(yī)德等方面表現(xiàn)醫(yī)院永爭(zhēng)第一辦院理念，向社會(huì)展示一個(gè)以人為本、奮力攀登新型醫(yī)療性養(yǎng)老院品牌形象。3.宣傳工作和院務(wù)公開相結(jié)合。為院務(wù)公開工作發(fā)明一個(gè)良好輿論氖圍。主動(dòng)宣傳推行院務(wù)公開工作意義、目標(biāo)和作用，宣傳院務(wù)公開工作形勢(shì)任務(wù)，宣傳院務(wù)公開工作新經(jīng)驗(yàn)，形成強(qiáng)大輿論氣氛，為院務(wù)公開工作提供堅(jiān)強(qiáng)思想確保和輿論支持，推進(jìn)院務(wù)公開工作深化和提升。自覺接收媒體、公眾監(jiān)督，做到醫(yī)藥價(jià)格公開化，診療步驟透明化，診療費(fèi)用明細(xì)化，推行各項(xiàng)告之義務(wù)，方便病人就醫(yī)。4.宣傳工作和行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。結(jié)合行風(fēng)建設(shè)、政策方針，開展思想政治方面宣傳，努力營(yíng)造主動(dòng)向上、團(tuán)結(jié)互助、文明高效、敬業(yè)奉獻(xiàn)輿論氣氛。大力宣傳醫(yī)院優(yōu)異集體、優(yōu)異個(gè)人、行業(yè)標(biāo)兵，以正面形象來教育廣大職員樹立良好職業(yè)紀(jì)律和道德情操，增強(qiáng)職員愛院、興院、榮院使命感。向社會(huì)介紹醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，從而營(yíng)造一個(gè)主動(dòng)向上、敬業(yè)愛崗工作環(huán)境，樹立醫(yī)院良好形象，贏得患者信任和支持。5.宣傳工作和醫(yī)療建設(shè)發(fā)展相結(jié)合。一是，對(duì)老年病預(yù)防診療宣傳。加大對(duì)學(xué)科帶頭人宣傳力度，向公眾展示她們豐富臨床經(jīng)驗(yàn)、科研結(jié)果、經(jīng)典病例治愈方法等，不停提升我院醫(yī)護(hù)人員社會(huì)著名度，以醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量來吸引患者，促進(jìn)?？瓢l(fā)展，擴(kuò)大我院醫(yī)療技術(shù)在當(dāng)?shù)赜蚰酥寥∮绊懥Α６?，新?xiàng)目、新技術(shù)、新療法和新設(shè)備宣傳。對(duì)于醫(yī)院推出有特色、有創(chuàng)新、有療效新項(xiàng)目、新技術(shù)、新療法和最新設(shè)備，立即向社會(huì)推介，讓患者知曉，讓社會(huì)認(rèn)可，以最快速度提升市場(chǎng)擁有率。6.宣傳工作和普及健康保健知識(shí)相結(jié)合。為滿足老年人健康咨詢、預(yù)防疾病需要，經(jīng)過媒體、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)咨詢、閉路電視等形式就老人關(guān)心健康知識(shí)進(jìn)行宣傳，讓公眾掌握一定防病治病知識(shí),做到老年病預(yù)防、早發(fā)覺、早診療。7.宣傳工作和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合。在以“落實(shí)醫(yī)改任務(wù)，提升服務(wù)水平，改造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)基層組織”為總載體創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，主動(dòng)發(fā)覺和宣傳經(jīng)典，宣傳“三好一滿意”工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)廣大干部職員立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，主動(dòng)營(yíng)造全系統(tǒng)學(xué)習(xí)優(yōu)異、崇尚優(yōu)異、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)異、趕超優(yōu)異良好氣氛，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為全系統(tǒng)價(jià)值取向。（五）精心策劃，不停加強(qiáng)宣傳載體建設(shè)。1.在對(duì)內(nèi)宣傳工作中根據(jù)整體計(jì)劃、總體布局、精心設(shè)計(jì)、規(guī)范管理、厲行節(jié)省標(biāo)準(zhǔn)，制作設(shè)計(jì)櫥窗宣傳欄、大型宣傳活動(dòng)展板、各式標(biāo)牌，規(guī)范院內(nèi)宣傳欄、展示牌、標(biāo)牌。全方面介紹醫(yī)院特色，給廣大患者、職員營(yíng)造一個(gè)整齊溫馨、文化濃郁環(huán)境，不停升華醫(yī)院文化內(nèi)涵。2.編印醫(yī)院畫冊(cè)、服務(wù)指南、保健手冊(cè)和健康教育宣傳單等宣傳品，經(jīng)過院內(nèi)外發(fā)放、郵寄、贈(zèng)予等形式擴(kuò)大醫(yī)院著名度，普及健康保健知識(shí)，推行醫(yī)院社會(huì)責(zé)任。3.充足利用我院閉路電視系統(tǒng)開展?jié)L動(dòng)式宣傳。關(guān)鍵在醫(yī)藥價(jià)格公開、健康教育宣傳片、各類衛(wèi)生信息方面進(jìn)行滾動(dòng)播放，促進(jìn)住院患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)了解。4.充足利用醫(yī)院門戶網(wǎng)站，充實(shí)醫(yī)院門戶網(wǎng)站內(nèi)容，立即進(jìn)行更新，提升網(wǎng)站訪問量。關(guān)鍵加強(qiáng)黨建之窗、醫(yī)學(xué)論壇、科室介紹、教授風(fēng)采、特色醫(yī)療、健康百科和醫(yī)患交流板塊建設(shè)。打造一個(gè)患者和醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)和職員、醫(yī)院和社會(huì)溝通平臺(tái)。5.加強(qiáng)新聞媒體宣傳力度。和電視臺(tái)、報(bào)社等媒體建立良好信息互動(dòng)關(guān)系，創(chuàng)辦專題欄目，立即將醫(yī)院有新聞價(jià)值消息傳輸給各媒體，多發(fā)稿、多報(bào)道。將醫(yī)院推向全社會(huì)，提升著名度和美譽(yù)度。6.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。和地方政府網(wǎng)站、醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)站建立良好信息互通關(guān)系，相互建立友好聯(lián)接，提供更多信息咨詢，提升人氣，實(shí)現(xiàn)雙贏。向全社會(huì)展示一個(gè)較為完整醫(yī)院形象和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。7.立即上報(bào)醫(yī)院信息。立即快速地上報(bào)醫(yī)院信息，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解我院工作開展情況，取得了哪些成績(jī)，積累了哪些經(jīng)驗(yàn)，需要哪些幫助，從而取得上級(jí)部門支持和贊同，營(yíng)造寬松有利外部環(huán)境。8.策劃宣傳活動(dòng)。策劃部分有一定規(guī)模和社會(huì)影響力培訓(xùn)活動(dòng)和公益活動(dòng)，如結(jié)合醫(yī)療行業(yè)熱點(diǎn)，舉行培訓(xùn)活動(dòng)，共同提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；結(jié)合學(xué)雷鋒日、護(hù)士節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，到小區(qū)舉行義診、咨詢、講座等形式多樣活動(dòng)，主動(dòng)為其它養(yǎng)老院、福利中心提供上門服務(wù)。9.充足發(fā)揮院報(bào)、公益廣告作用。規(guī)范院報(bào)形式，完善院報(bào)內(nèi)容，提升辦報(bào)質(zhì)量，立即將醫(yī)院重大決議、重大事項(xiàng)、臨床動(dòng)態(tài)信息經(jīng)過院報(bào)通報(bào)相關(guān)部門、全院職員及社會(huì)群眾。四、保障方法（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，充足認(rèn)識(shí)到宣傳工作關(guān)鍵性，形成強(qiáng)烈宣傳意識(shí)。把宣傳工作納入日常工作計(jì)劃，納入目標(biāo)管理考評(píng)。各科主任切實(shí)做好科室職員宣傳意識(shí)教育工作，激勵(lì)引導(dǎo)職員主動(dòng)投入到醫(yī)院宣傳工作中。目標(biāo)管理辦公室，將科室宣傳計(jì)劃納入目標(biāo)考評(píng)，確保工作落實(shí)到位，有效實(shí)施。（二）人員配置。組織兼職宣傳員，培養(yǎng)專業(yè)宣傳隊(duì)伍。各科室、部門設(shè)置一名兼職宣傳員，在做好本職員作同時(shí)，立即搜集新奇、豐富宣傳素材、撰寫稿件，配合宣傳科組織策劃宣傳活動(dòng)。宣傳科牽頭，職員培訓(xùn)部協(xié)同做好宣傳員培訓(xùn)工作，著重從傳媒知識(shí)、撰稿技術(shù)和策劃能力等方面培訓(xùn)，提升宣傳隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力。（三）經(jīng)費(fèi)保障。宣傳工作開展離不開人才建設(shè)、載體建設(shè)、媒體策劃和關(guān)系協(xié)調(diào)，這些全部需要經(jīng)費(fèi)保障。醫(yī)院要將宣傳經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算，切實(shí)給予保障。行政事務(wù)管理部依據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)籌安排宣傳經(jīng)費(fèi)。宣傳科依據(jù)宣傳形式及程度，有效合理地安排資金，真正做到宣傳管理精細(xì)化、合理化利用。（四）陣地建設(shè)。完善醫(yī)院各科室、部門宣傳場(chǎng)所，利用櫥窗、公告欄、展板、報(bào)刊架、電子觸摸屏等開展宣傳活動(dòng)。建立項(xiàng)目策劃場(chǎng)地，經(jīng)過活動(dòng)方法形象直觀地做好宣傳活動(dòng)。創(chuàng)建宣傳片拍攝基地，引導(dǎo)地方新聞媒體創(chuàng)辦醫(yī)院宣傳專欄和健康頻道，經(jīng)過老年病防治技術(shù)等深入淺出地開展宣傳工作。深化提升網(wǎng)站宣傳，推進(jìn)醫(yī)院門戶網(wǎng)站同