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培訓(xùn)管理制度為規(guī)范職員培訓(xùn)管理,提升職員業(yè)務(wù)水平、管理水平和工作能力,改善工作績(jī)效,特制訂本要求。培訓(xùn)類(lèi)別:1、入職培訓(xùn):意在使全體職員了解本企業(yè)企業(yè)精神、理念、企業(yè)基礎(chǔ)情況、行為規(guī)范、職員權(quán)利義務(wù)等。2、在職培訓(xùn):意在提升職員業(yè)務(wù)水平,立即掌握新技術(shù)和發(fā)展動(dòng)向,滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展要求。入職培訓(xùn)由人事行政專(zhuān)員了解各部門(mén)工作安排情況,依據(jù)新入職職員數(shù)量、培訓(xùn)師資、費(fèi)用預(yù)算等,制訂入職培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)人事行政總監(jiān)審批。人事行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)入職培訓(xùn)發(fā)送通知、場(chǎng)地安排、培訓(xùn)師確定、培訓(xùn)材料準(zhǔn)備、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織、培訓(xùn)評(píng)價(jià)、制作培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)總結(jié)等工作。各部門(mén)新職員主管應(yīng)盡可能配合入職培訓(xùn),盡可能安排新職員入職三個(gè)月內(nèi)接收入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)者:企業(yè)歷史及企業(yè)文化:封閉式培訓(xùn),由總經(jīng)理主講企業(yè)管理制度和行為規(guī)范:封閉式培訓(xùn),由人事行政總監(jiān)主講企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí):封閉式培訓(xùn),由產(chǎn)品經(jīng)理主講在職培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃:每十二個(gè)月十月前各部門(mén)報(bào)送培訓(xùn)需求,經(jīng)人事行政專(zhuān)員匯總后,依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,報(bào)人事行政總監(jiān)、總經(jīng)理審批。培訓(xùn)工作計(jì)劃:人事行政專(zhuān)員依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和各部門(mén)人職員作安排情況,制訂培訓(xùn)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算報(bào)人事行政總監(jiān)審核,再經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)費(fèi)用審核后,報(bào)總經(jīng)理審批。年度中臨時(shí)出現(xiàn)培訓(xùn)需求,由人事行政專(zhuān)員匯總后制訂培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)人事行政總監(jiān)審核,再經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)費(fèi)用審核后,報(bào)總經(jīng)理審批。培訓(xùn)內(nèi)容:理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度三個(gè)方面理論知識(shí):企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)新理論、職能管理理論、新業(yè)務(wù)新知識(shí)、政策法律、管理工具等操作技能:計(jì)算機(jī)操作、語(yǔ)言訓(xùn)練、銷(xiāo)售技巧、等職業(yè)態(tài)度:企業(yè)文化教育、拓展訓(xùn)練等培訓(xùn)形式:外派培訓(xùn)、外請(qǐng)教授講課、內(nèi)部教授講課、內(nèi)部討論會(huì)、案例討論、現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)等培訓(xùn)組織:人事行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)依據(jù)培訓(xùn)工作計(jì)劃組織實(shí)施。培訓(xùn)課時(shí)要求:1、企業(yè)級(jí)管理人員培訓(xùn)通常為120課時(shí)/年;2、各級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)通常為80課時(shí)/年;3、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)通常為80課時(shí)/年;4、其它人員培訓(xùn)不少于40課時(shí)/年。培訓(xùn)師選擇:1、培訓(xùn)應(yīng)首先考慮有企業(yè)內(nèi)部職員來(lái)進(jìn)行講課;對(duì)于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、語(yǔ)言表示能力較強(qiáng)職員,可送外參與“培訓(xùn)師培訓(xùn)”培訓(xùn),方便掌握基礎(chǔ)培訓(xùn)技能;2、在內(nèi)部人員不能滿(mǎn)足培訓(xùn)要求時(shí),可外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。3、對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師可按實(shí)際講課課時(shí)給付課時(shí)費(fèi),通常標(biāo)準(zhǔn)為:100元/課時(shí)。培訓(xùn)實(shí)施:1、參與培訓(xùn)人員應(yīng)遵守培訓(xùn)要求,因故不能參與培訓(xùn)者需辦請(qǐng)假手續(xù),違反要求者將受處罰。2、培訓(xùn)結(jié)束后,必需時(shí)組織考試或考評(píng),考試成績(jī)交人事行政部立案。外派培訓(xùn):1、依據(jù)工作需要,推薦相關(guān)人員到外部接收培訓(xùn),受培訓(xùn)人員需和企業(yè)簽署《職員培訓(xùn)協(xié)議》。2、外派受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)將考試成績(jī)、結(jié)業(yè)證書(shū)等送人事行政部存檔,相關(guān)資料、教材等由人事行政部統(tǒng)一保留。受訓(xùn)者義務(wù)和違約責(zé)任:1、職員有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能利用到日常工作中。2、由企業(yè)出資派往國(guó)外培訓(xùn),必需在企業(yè)服務(wù)五年;由企業(yè)出資參與培訓(xùn)職員,培訓(xùn)期每滿(mǎn)30天(含)或培訓(xùn)費(fèi)用每滿(mǎn)5000元,必需在企業(yè)服務(wù)1年。3、培訓(xùn)服務(wù)期在職員和企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議期限結(jié)束以后結(jié)束時(shí),職員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)服務(wù)期限和企業(yè)續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議。4、職員在要求服務(wù)期限內(nèi)離開(kāi)企業(yè),企業(yè)有權(quán)要求職員退回培訓(xùn)費(fèi)用。退回費(fèi)用=(總培訓(xùn)費(fèi)用÷服務(wù)年限)×未服務(wù)年限其中,總培訓(xùn)費(fèi)用包含:學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、差旅費(fèi)、其它學(xué)雜費(fèi)等。職員培訓(xùn)檔案管理:1、企業(yè)為全部職員建立培訓(xùn)檔案,作為職員培訓(xùn)、考評(píng)、晉升、獎(jiǎng)懲依據(jù)。2、組織培訓(xùn)部門(mén),應(yīng)填寫(xiě)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì),在培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)交人事行政

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