《組織行為學(xué)》教案15-2

教案本教案本教師姓名：金漢林授課班級：1809/1915工商課程名稱：組織行為學(xué)教案編號：版本：流水號：科目組織行為學(xué)班級1809/1915工商授課日期第十五周（2）課題15-2技能實操訓(xùn)練：代理秘書的麻煩事課時2授課方式講授法、舉例分析說明法、分組討論法輔助教具多媒體學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握溝通策略解決實際問題的能力作業(yè)布置完成課后作業(yè)重點1、人際溝通技巧2、靈活運用溝通策略解決實際問題的能力難點1、人際溝通技巧2、靈活運用溝通策略解決實際問題的能力教學(xué)回顧1、提倡學(xué)生在課堂中做好課堂筆記，針對新課的重難點，在課本上或筆記上做好相關(guān)記錄，便于課后的溫習(xí)，加深學(xué)習(xí)印象。2、課后及時回顧本節(jié)課的教學(xué)流程，記錄好本節(jié)課教學(xué)中的閃亮點及需改進(jìn)的地方，做好及時整改，使得下節(jié)課更加完善，提高教學(xué)效果。授課教師：金漢林審閱簽名：提交日期：2020年6月5日審閱日期：教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)與時間分配教學(xué)內(nèi)容知識回顧10分鐘實訓(xùn)學(xué)習(xí)60分鐘小結(jié)10分鐘（一）復(fù)習(xí)舊課積極溝通的要點（二）實訓(xùn)組織1、將學(xué)生分成3組，每組模擬演繹1個情景，根據(jù)內(nèi)容需要分配角色。2、表演結(jié)束后，每組總結(jié)溝通成功或失敗的原因，并開展組間討論，交換意見。（三）實訓(xùn)內(nèi)容假如你是一家大型公司的一個分支機構(gòu)經(jīng)理，你對地區(qū)事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。你的分支機構(gòu)有120名員工，在他們與你之間有兩個層次的管理人員—作業(yè)監(jiān)督人員和部門負(fù)責(zé)人。請對下面描述的三種情形分別制訂出有效的溝通對策方案，并說明你的理由。1、你是一名新任命的部門經(jīng)理沒有完成該部門預(yù)算的目標(biāo)。分析報告顯示。該部門在上個月，原材料和設(shè)備費、加班費、維修費和電話費等項目超支40%，但是你沒有說什么，因為這是部門經(jīng)理就任的第1個月。但這次你感到必須采取某種行動了，因為這個月該部門的開支又超預(yù)算55%，而其他部門都沒有這樣的問題。2、你剛剛從地區(qū)事業(yè)部經(jīng)理的電話中聽說，你們的公司已被一家實力雄厚的企業(yè)收購，這項交易在1小時內(nèi)就會向金融界宣布。事業(yè)部經(jīng)理知道具體的細(xì)節(jié)，但要求你盡快將這一消息通知你的手下人。3、你的上司曾在你的職位上工作過多年。這次你了解到，他越過你而直接同你的兩位部門經(jīng)理進(jìn)行了溝通。這兩位部門經(jīng)理向你的上司報告了幾件對你不利的事情，并由此使受到了輕微的責(zé)備，你有些驚訝和委屈，因為他