柜員工作總結(jié)

柜員工作總結(jié)銀行柜員該職位一般要求受雇者對顧客看法親切懇切,為顧客供應(yīng)銀行效勞及有關(guān)他們戶口的資訊。下面我給大家整理了關(guān)于柜員工作總結(jié),便利大家學(xué)習(xí)。

柜員工作總結(jié)1

歲月不居!來也匆忙,去也匆忙!

雖然我老是覺得累,可是時(shí)間老人卻總也不覺得累,每天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為商行效勞了一年,商行也給了我別人艷羨不已的酬報(bào)——華蜜!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,專心地體會,感悟最深的就是“端正看法,遵守行紀(jì)行規(guī);敬重領(lǐng)導(dǎo),聽從支配;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象干脆影響到客戶對我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng),要求我們必需切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的效勞宗旨“熱忱周到,耐性細(xì)致,為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶滿足”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺的緊要性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,使自己的業(yè)務(wù)學(xué)問更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必需汲取新的學(xué)問才能順當(dāng)開展工作,才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)學(xué)問不夠,還須要協(xié)作主動、熱忱、耐性的效勞。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、溝通”。我隨時(shí)主動向局部客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作看法好了,業(yè)務(wù)學(xué)問跟上了,還須要良好的工作氣氛。營造良好的工作氣氛最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、敬重。虛心請教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心同德,才能融洽相處。

通過這一年的謹(jǐn)慎工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱忱度與驕傲感,尤其是處理完麻煩的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。其次,提高了自身素養(yǎng),臨柜工作使我理解到人的一生就是存“學(xué)問、經(jīng)歷、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報(bào)自然提高。第三,提升了人際溝通實(shí)力,通過與不同客戶溝通,見識、膽識、才識增加了,溝通實(shí)力曾強(qiáng)了,人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的學(xué)問優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和協(xié)助使我更加寵愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清晰相識到自身的缺乏,需待提高自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)。

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,學(xué)習(xí)身邊的同事,全方面提高自己。

2、腳踏實(shí)地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去,看今朝,展望將來,堅(jiān)信通過自己的努力明天會更好。

柜員工作總結(jié)2

時(shí)間飛逝,光陰如梭。在勞碌而充溢的工作中我們度過了好處非凡的20----年?；貞浺荒甑娜抗ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶著和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,謹(jǐn)慎履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)限制度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責(zé)

本人于20----年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪啙嵉牟僮?卻須要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、細(xì)致、耐性對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大,為了削減退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)展謹(jǐn)慎審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫標(biāo)準(zhǔn)。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部限制制度牢記于心,七步效勞流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠參加農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的變更,她讓我堅(jiān)信人生一切皆有可能,只要自己肯努力締造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)相同,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是根本要求,作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們開展的主體,效勞好客戶是我們的職責(zé),探究客戶,透過對客戶的探究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿足,透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,透過對業(yè)務(wù)的熟識和對企業(yè)內(nèi)部限制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或開展提出建立性的看法是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的奉獻(xiàn)。

在市場競爭日趨劇烈的這天,在具有熱忱的效勞看法,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的潛力水平,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的效勞。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終專心參與各類培訓(xùn),堅(jiān)持謹(jǐn)慎聽課,結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時(shí)間的工作,我深刻體會到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要留意到每一個(gè)小細(xì)微環(huán)節(jié)和要素,它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到許多個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)問題,假如因?yàn)轳R虎大意,不專心想,漏掉一個(gè)沒有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),就比方放貸款。細(xì)微環(huán)節(jié)不是兒戲,須要我們肅穆對待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對我行風(fēng)險(xiǎn)的限制,更是對自己的負(fù)責(zé)。

三、存在的缺乏和努力方向

回憶20----年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比擬順當(dāng)?shù)拈_展,但深知自身仍舊存在缺乏,須要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新狀況新問題層出不窮,新學(xué)問新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐燃眉之急,不容緩慢。我始終堅(jiān)信時(shí)機(jī)是留給有打算的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)職稱等證書做打算。其二,個(gè)人心情限制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是：其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素養(yǎng);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克制自己的消極心情,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,專心協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的酷愛和所學(xué)的專業(yè)學(xué)問,將個(gè)人志向與企業(yè)的開展嚴(yán)密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作專心性、締造性和主動性,我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

柜員工作總結(jié)3

時(shí)間飛逝,不知不覺間,我們在忙勞碌碌中走完了20----,迎來了20----。在此,我把自己在20----年的工作做一個(gè)小結(jié),努力改良缺乏的地方,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線,業(yè)務(wù)的集中與綜合,我遵照上級行的指示,崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作,我始終保持著良好的工作看法,以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷的提示自己要在工作中謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)展操作,把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個(gè)人綜合素養(yǎng)的考量與信任,我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,不濫用自己的職權(quán),兢兢業(yè)業(yè),克己奉公,每天不厭其煩、仔細(xì)致細(xì)地翻閱著每張張傳票,看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫在了該寫的地方,匯款、存款填票的要素是否齊全,堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋,不讓一個(gè)簽名漏簽,不讓傳票的要素不全,不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺,但是我卻是前臺的有力支撐,為前臺供應(yīng)著各種后勤保障效勞,想前臺之所想,急前臺之所急,有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,減輕了柜員的工作量,讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),締造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間,我認(rèn)謹(jǐn)慎真地履行著我的職責(zé),完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

在接近年末從事綜合柜員的日子里,雖然接近十幾年沒有從事前臺效勞,但我還是順順當(dāng)利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員,我深知其崗位的重要性,終歸我干脆面對的就是客戶,我的形象就代表著農(nóng)行的形象,只有我熱忱周到的效勞才能贏得更多的客戶,取得更大的效益。因此,在實(shí)際工作當(dāng)中,我聲音嘹亮地與客戶溝通,標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞,耐性懇切的解答客戶的詢問,剛好、精確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并且依據(jù)不同的客戶群體踴躍營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融效勞,從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利,農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。同時(shí),我還秉持活到老學(xué)到老的信念,利用業(yè)余時(shí)間踴躍參與行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,不斷跟新自己的學(xué)問構(gòu)造,使自己始終站在農(nóng)行金融效勞的第一線。

在平安和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特別行業(yè)。我們的工作是干脆和現(xiàn)金打交道,因而不行幸免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn),尤其是接送庫的時(shí)候,所以為了銀行資金的平安運(yùn)營,我時(shí)刻提示自己要加強(qiáng)自身平安防范的意識,謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于平安及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,警鐘長鳴,為客戶供應(yīng)便捷金融效勞的同時(shí),也必須不忘堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)操作,以防擔(dān)心全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中,我始終堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣,按時(shí)上下班,踴躍帶頭清掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然,我還始終保持著良好的人際關(guān)系,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)懷同事,與同事和諧相處。同時(shí),在大家勞碌工作的同時(shí),也不忘為大帶去歡樂,調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛,使大家以開心輕松的心情處理著各種困難的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中,我取得了必須的成果,但是還存在許多缺乏之處,效勞的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我準(zhǔn)備在新的一年里更加踴躍地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新學(xué)問,嚴(yán)格要求自己,為行里到達(dá)今年的新目標(biāo)做出更大的

柜員工作總結(jié)4

20___年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作看法,切實(shí)遵照銀行的工作要求,在自身工作崗位上謹(jǐn)慎努力工作,真誠效勞客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了必須的成果?，F(xiàn)將20___年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù),取得良好成果

20___年,我作為一線前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是踴躍銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到謹(jǐn)慎、細(xì)致,合規(guī)合法,根本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零過失;在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我踴躍傳播,努力引薦。

二、踴躍拓展業(yè)務(wù),謹(jǐn)慎做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時(shí),不忘踴躍銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)微環(huán)節(jié)打動新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。

在效勞老客戶的過程中,我專心細(xì)致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感,穩(wěn)固老客戶的忠誠度,鼓舞老客戶持續(xù)購置,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的相同性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立效勞意識,真誠效勞客戶

在日常一線前臺柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠懇待客為客戶供應(yīng)貼近的效勞,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在效勞過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到效勞從微笑起先,始終給客戶光明的笑容,真誠把客戶視為摯友,專心效勞,為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)效勞形象,做到真誠效勞關(guān)愛無限,為不同客戶供應(yīng)增值效勞與貼心關(guān)心,提高客戶的忠誠度。

20___年,我將切實(shí)遵照銀行的要求,謹(jǐn)慎做好一線前臺柜員工作,踴躍銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成果,效勞看法與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成果的根底上,接著加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和效勞水平,更加刻苦勤奮,更加謹(jǐn)慎努力,做好自己的本職工作,締造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好開展,做出自己應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。

柜員工作總結(jié)5

伴隨著20----年即將到來的鐘聲,回望20----年我以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)那么,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來,我不斷成長、成熟、有過華蜜和感動,有過淚水和鮮花,總結(jié)過去是為了更好地把我將來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來工作的回憶和體會

一年來在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,起到各部室的樞紐作用,回憶過去一年,我深深地明白,辦公室是為全行效勞的綜合部門,發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,在這樣一個(gè)熬煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建立,提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識造就,進(jìn)一步增加工作的職責(zé)心、事業(yè)心,以主子翁的精神酷愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,全身心地投入工作,用細(xì)心、周到的效勞,用敢為人先的創(chuàng)新激情,用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,我深深地明白在在辦公室主任這樣熬煉人的崗位上,只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問,做好本職工作,提高工作效率,才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,協(xié)調(diào)作用,管理作用。為此一年來我謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)相關(guān)理論學(xué)問,利用業(yè)余時(shí)間熟識新的業(yè)務(wù)技能,提高管理潛力,這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位靜默奉獻(xiàn)著,推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年,作為辦公室主任,我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,確保支行決策的執(zhí)行,協(xié)調(diào)支行各部門工作,綜合全行信息,加強(qiáng)信息反應(yīng),提高工作質(zhì)量和效率,在全行信息、業(yè)務(wù)傳播工作,支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好催促落實(shí)工作、工作,支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪

酬核算、發(fā)放工作,支行經(jīng)費(fèi)管理,支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔,做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡潔的事做好就是不簡潔,把每一件平凡的事做好就是不平凡?！?/p>