客服愛崗敬業(yè)演講稿

客服愛崗敬業(yè)演講稿

客服愛崗敬業(yè)演講稿-愛崗敬業(yè)演講稿（精選3篇）

客服愛崗敬業(yè)演講稿-愛崗敬業(yè)演講稿篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫，是_公司客服中心的一名受理員，自__年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)形象和聲譽的窗口，是塑造__品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

(……舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個__人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。

(……再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為、為__公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!

客服愛崗敬業(yè)演講稿-愛崗敬業(yè)演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我叫##，是來自唐城郵政支局的一名普通員工。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的，然而有的人卻在平凡的崗位上做出了很多不平凡的事，因為我知道任何事物都是從平凡中開始的，今天我們懷著無比喜悅的心情歡聚一堂，來這里參加愛我郵政、樹我形象演講比賽，我感到非常榮幸。今天我為大家演講的題目是《我愛郵政，綠色的事業(yè)》

曾記得我是一名學(xué)生的時候，每當(dāng)看到郵政服務(wù)窗口前穿著綠色制服的營業(yè)員，熱情服務(wù)于各種客戶時，多么像一座橋梁，一座架起于企業(yè)和客戶之間的友誼之橋，在我心中那是多么高尚，多么神圣的職業(yè)啊!

風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是我沒有錯過命運的春天，終于如愿以償?shù)某蔀榫G色家園中的一員，轉(zhuǎn)眼間，我在郵政儲蓄工作近一年了，在這期間，我曾為客戶的不理解心酸過、動搖過，也曾為客戶的通情達理欣慰過、感動過，在支局長和同事們的幫助下，在工作的不斷摸索中我對自己平凡的崗位有了更深一步的理解，我們用端莊的儀表、得體的語言、甜美的笑容為客戶提供最好的服務(wù)，有些小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務(wù)，最后，我們不僅為綠色家園贏得了榮譽，還用實際行動證實了自己的價值!通過磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深的吸引著我，從件件普通的小事中，讓我看到郵政事業(yè)的艱辛，更讓我清楚的認識了郵政事業(yè)的神圣。

在新的歷史條件下，我們郵政企業(yè)面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)，我想我們在坐的每一位都會零距離接觸社會，讓人們廣泛認知，我相信在社會的大舞臺上，我們的心都會迸發(fā)出：為郵政企業(yè)爭光，為郵政形象添彩的激情，要牢記我們的使命，要將局興我榮，局衰我恥作為追求卓越的永恒主題，說到這里，我禁不住要用心告訴大家：路的盡頭還有路，山的那邊還是山，近鄰尚得白里遠，世上最親郵政員，這是平凡的崗位，這是我無悔的選擇，我愛郵政，這綠色的事業(yè)!

我的演講完畢，謝謝大家!

客服愛崗敬業(yè)演講稿-愛崗敬業(yè)演講稿篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的老師和同學(xué)們：

大家好！

我是_班的任課老師?；仡櫷?，作為一名教師，我已經(jīng)在度過了__年的歲月了。我還清晰的記得，當(dāng)年自己第一次踏入校園，滿園師生的景色是多么的讓我興奮。還記的我第一次以正式教師的身份站上講臺的時候，是多么的緊張。如今，__年過去了，我已經(jīng)褪去了當(dāng)年的不成熟，在__年的風(fēng)雨下，我的認識了眾多的領(lǐng)導(dǎo)、老師，學(xué)習(xí)了眾多老師們的經(jīng)驗和方法。但是，最重要的，還是我能和這些學(xué)生們的連系，感謝我們的相遇造就了現(xiàn)在的我！

在這__年來，我作為教師，在自己的崗位上，我沒有一天不嚴格的要求自己。偶爾覺得疲累，就去看看還在班上努力學(xué)習(xí)的同學(xué)們，遠遠的透過窗戶看著他們努力的模樣，我頓時感覺又有了力量，又能在工作中繼續(xù)前進。

在現(xiàn)在的我看來，“愛崗敬業(yè)”就是愛護學(xué)生，教導(dǎo)學(xué)生！我們是教師，教書育人是我們的本事，也是我們的天職。但是我們卻不能把自己的職責(zé)綁定在書本上！“育人”才是我們工作真正的中心。書籍固然可以教化學(xué)生，但這始終只是手段和路徑。作為老師，我心中的“愛崗敬業(yè)”，是去面對學(xué)生、認識學(xué)生、理解學(xué)生、再是改變學(xué)生。不去面對，何來解決；不去認識，何來幫助；不去理解，何來了解。沒有之前的這些，我們又怎么去改變學(xué)生，怎么讓學(xué)生去發(fā)揮他們的特長，去創(chuàng)造屬于他們的未來呢？

當(dāng)然，“愛崗敬業(yè)”也有著另外的意義?？纯醋约哼@些年來的成績，我不知道能不能用這四個字來描述自己，但是，在這__年的工作中，我切實的在工作中盡到了自己最大的努力！將自己的的一切奉獻給教育，將自己的熱情全部奉獻給學(xué)生！對于工作，對于我們教師的職責(zé)，我認為，并沒有嚴格的標準。我所能做