企業(yè)社交與公關(guān)管理制度

企業(yè)社交與公關(guān)管理制度第一章總則第一條目的為了規(guī)范企業(yè)成員在社交與公關(guān)活動中的行為表現(xiàn)，加添企業(yè)形象的正面影響力，提升企業(yè)的公眾聲譽和社會形象，特訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部員工，包含全職員工、兼職員工、臨時工以及實習(xí)生等。第三條守則企業(yè)成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和道德規(guī)范，遵從企業(yè)的公關(guān)原則和價值觀，并在社交與公關(guān)活動中始終保持德行端正和良好形象。第二章社交與公關(guān)活動第四條活動范圍社交與公關(guān)活動包含但不限于參加業(yè)內(nèi)會議、組織或參加公眾活動、發(fā)表公開演講、接受媒體采訪等。社交與公關(guān)活動需要事先經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的批準，并由指定的負責(zé)人進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理。第五條形象表現(xiàn)企業(yè)成員在社交與公關(guān)活動中應(yīng)重視自身形象表現(xiàn)，具體要求如下：1.著裝得體：依據(jù)不同場合的要求，穿著乾凈、正式、得體，呈現(xiàn)專業(yè)形象。2.言行舉止得體：嚴禁惡語、低俗語言的使用，遵守社交禮儀，恰當表達看法。3.自律自重：堅持不飲酒駕車，不吸煙，遵從場合規(guī)定，遵守社會公德。第六條信息溝通企業(yè)成員在社交與公關(guān)活動中應(yīng)通過適當?shù)那琅c對方進行信息溝通，并及時轉(zhuǎn)達企業(yè)的核心價值觀和使命。在信息溝通過程中應(yīng)遵從以下原則：真實準確：傳遞真實、準確的信息，不得有意歪曲事實；保密不泄露：不得泄露企業(yè)敏感信息或他人的隱私；敬重禮貌：與對方進行友好、敬重的溝通，不進行攻擊和爭吵。第三章社交媒體管理第七條社交媒體賬號管理企業(yè)成員在社交媒體上開設(shè)的賬號必需事先向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層報備，經(jīng)過批準后方可使用。企業(yè)成員在社交媒體上發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的信息時，應(yīng)遵從以下原則：守法合規(guī)：遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違反法律法規(guī)的言論或信息；真實準確：發(fā)布的信息需真實、準確，不得有意歪曲事實；敬重他人：不侵害他人的合法權(quán)益，不惡意攻擊他人；遵從企業(yè)規(guī)定：遵守企業(yè)的社交媒體管理規(guī)定，保護企業(yè)利益。第八條社交媒體行為規(guī)范企業(yè)成員在社交媒體上的行為應(yīng)遵從以下規(guī)范：敬重企業(yè)：不發(fā)表負面言論，不解雇、辭退、離職等負面消息；保護企業(yè)機密：不泄露企業(yè)商業(yè)機密或他人隱私信息；遵從法律法規(guī)：不傳播淫穢、惡心、暴力、違法、有害信息，不泄露商業(yè)機密等；標示身份：個人發(fā)布與企業(yè)相關(guān)信息時，應(yīng)注明個人身份和觀點僅代表個人，不代表企業(yè)觀點。第四章違規(guī)處理與監(jiān)督第九條違規(guī)處理對于違反本制度的企業(yè)成員，將依照企業(yè)相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的紀律懲罰，包含但不限于口頭警告、書面警告、責(zé)令公開致歉、停職、解聘等。第十條監(jiān)督與反饋企業(yè)成員可通過正常溝通渠道向企業(yè)的管理人員反映社交與公關(guān)管理制度執(zhí)行情況及反饋問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)建立健全監(jiān)督機制，對企業(yè)成員的社交與公關(guān)活動進行監(jiān)管，并及時處理反饋問題。第五章附則第十一條修改與解釋本制度的修改與解釋權(quán)歸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層全部，并經(jīng)過合法程序進行。第十二條施行日期本制度自頒布之日起生效，以書面形式告知全體企業(yè)成員，并進行必需的培訓(xùn)。第十三條其他事項本制度未盡事宜，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)實際情況進行增補和完善。本制度經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層審定，并于