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文檔簡介
加油員每個月工作總結(jié)加油員每個月工作總結(jié)篇一2020__年初,按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職,這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,通過全站員工的共同努力,截止到11月,我站共銷售成品油5525.02噸,完成全年任務(wù)的69%,較去年相比減少0.92%,其中汽油3094.73噸,柴油5424.65噸,汽柴比1:2,非油品共銷售26259元,較去年相比增加4.31%,IC卡共發(fā)卡330張,現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下:一、抓好經(jīng)營工作今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,緊緊圍繞公司的營銷策略,加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié),站內(nèi)提前進行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研,走到村屯詢問顧客需求,發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,并根據(jù)實際情況,提前進行油品調(diào)配,有效控制了銷售節(jié)奏,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時,發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號,在業(yè)余時間也不忘宣傳油品,發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶,建立客戶檔案,按照客戶消費情況進行分類,維護老客戶、拉攏新客戶。在IC卡上線之際,站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優(yōu)惠政策,提高發(fā)卡量,也為員工贏得獎金提高了收入。二、抓好安全教育和安全管理加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品,可以說安全是最重要的,在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,在增強員工安全意識方面,經(jīng)常貫徹落實“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等,讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,保證站內(nèi)安全。勤檢查、重整改、杜絕隱患,堅持每日交接班時檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,杜絕了各種隱患;此外,站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)也是很重要,從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護、重防范,做好各項安全工作,著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。三、抓好數(shù)質(zhì)量管理堅持按照“卸油十步法”進行卸油,認(rèn)真核對來油品號和數(shù)量,避免“跑冒滴漏”,每日計量庫存數(shù)量及溫度,每月進行加油機自校保證加油機的準(zhǔn)確度,總之,加強計量管理,明確計量員責(zé)職,發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,不隔夜,建立健全計量分析制度,努力確保將油品損耗降到最小。四、工作中存在的不足1、站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活,未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢,未能完成經(jīng)營指標(biāo)。2、員工隊伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。3、員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。4、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。5、站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時,存在衛(wèi)生死角。五、下一步工作計劃在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放IC卡、銷售非油品,努力完成經(jīng)營指標(biāo),加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求,及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,團結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進行溝通,帶好隊伍。加油員每個月工作總結(jié)篇二__年在公司的親切關(guān)懷和大力支持下,以強化內(nèi)部鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站生產(chǎn)無隱患為目的,二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,我現(xiàn)將一年的工作如下。一、經(jīng)營今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我站經(jīng)營提供了良好的保證,同時憑著石油質(zhì)優(yōu)量足的形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機”,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,完成年的。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。二、安全管理1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,對我們進行安全教育,強化我們的安全感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強了同事之間的和配合。三、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,讓一勞累的他們稍感一絲,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念,在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)發(fā)展不是一的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽,茁壯,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗。加油員每個月工作總結(jié)篇三過去的一年,我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管,營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失,向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。一、安全生產(chǎn),上下重視,措施有力我站是2__年3月開始營運的,在上級的要求和加油站的努力下,我們一開始就一步一步做好安全教育工作,切實加強對員工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站長直接抓,副站長具體抓,各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀(jì)律和崗位制度,針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程,由于我們在工作中盡職盡責(zé),2__年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,員工沒有任何違背安全操作的行為。二、制度保證措施到位1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé),將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,和工資掛鉤并進行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對造成安全隱患苗頭的,要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,與各加油工簽訂責(zé)任書,明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新,對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法,在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,一位莆田來的客戶這樣說過:我從莆田到這里一路上很多加油站,我情愿多費點油也要到你們這里加,因為你們的服務(wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說:在你們站加油,數(shù)量,質(zhì)量我們的司機都滿意,希望你們能堅持下去,保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價,我們的一個老職工這樣說,值了,彎腰打車蓋,聽點難聽話,受的委屈都扯平了。三、生產(chǎn)量化,目標(biāo)大站由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,我站的工作量也取得了很大的成績。從2__年三月到今,我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸,超前完成了公司制定的營業(yè)額187噸全年任務(wù)的14.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的2__計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,在硬件上滿足市場的需要,相信在我們?nèi)w員工的努力下,我們會更快的跨進大站的行列。四、展望明天,更好發(fā)展在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,狠抓安全,讓每個職工明白要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育,會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項,在成績中找差距,圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。今年以來,__區(qū)認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,把省、市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會議精神作為全年工作的指導(dǎo)思想,堅持以“預(yù)防為主,凈化源頭”的工作方略,按照“政府負(fù)總責(zé),三級有機構(gòu),監(jiān)管到村組,檢測全覆蓋”的商洛農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管模式,依據(jù)法律賦予的職責(zé),在抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作中緊緊圍繞農(nóng)業(yè)投入品、蔬菜、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等開展市場專項治理,重點監(jiān)控種養(yǎng)、生產(chǎn)、流通三個環(huán)節(jié)的質(zhì)量,加強農(nóng)業(yè)投入品以及農(nóng)貿(mào)市場、超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度,著力推進農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地、質(zhì)量安全監(jiān)管體系和監(jiān)管隊伍建設(shè),不斷提升生產(chǎn)指導(dǎo)服務(wù)能力、品牌創(chuàng)建示范能力、全程綜合監(jiān)管能力,提高廣大人民群眾的滿意率。加油員每個月工作總結(jié)篇四一、經(jīng)營情況。截止到12月15日輕油純槍量銷售實現(xiàn)46542.7噸,完成全年計劃任務(wù)的94.4%;同比增長1.35%。截止到11月份,直銷實現(xiàn)20__噸。1至11月份非油品營業(yè)額實現(xiàn)473.4萬元,完成全年計劃任務(wù)的87.7%。20__年非油品日均營業(yè)額達14135元,較去年相比增長率為49.54%。20__年__區(qū)域內(nèi)油品消費量呈緩慢增長趨勢,主要受大的市場經(jīng)濟環(huán)境的影響,本地經(jīng)濟發(fā)展速度、政策,區(qū)域市場競爭激烈,能源替換等因素的影響。為把握好市場,單縣公司嚴(yán)格按照上級公司的工作部署落實好各項工作要求。在市場上方面,開展全員營銷,鼓勵員工積極開發(fā)客戶。加油站加強完善客戶檔案的管理,做好客戶的開發(fā)和維穩(wěn)工作,積極構(gòu)建客戶訴求,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的訴求及時回應(yīng),客戶的建議及時處理,以此形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在客戶服務(wù)方面,結(jié)合“加油站現(xiàn)場服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生整治提升”活動及優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,組織員工嚴(yán)格按照活動內(nèi)容學(xué)習(xí)、落實,向?qū)崿F(xiàn)更高水平的規(guī)范服務(wù)努力,真正實現(xiàn)實質(zhì)性的工作進步。在擴增銷量方面,抓好市場監(jiān)控,及時準(zhǔn)確的掌握市場信息。落實好汽柴油油非互動營銷活動及高標(biāo)號97#汽油營銷活動的開展,開展好自助站、半自助站營銷活動及加油卡積分優(yōu)惠。在活動中做好與客戶的互動,加強與客戶的溝通交流,穩(wěn)定開發(fā)客戶。在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場,在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中力求銷售額穩(wěn)步增長。非油品經(jīng)營過程中,克服便利店營業(yè)場地面積小,無營業(yè)場所等客觀劣勢,積極走出去尋找銷售市場,利用人際關(guān)系,抓客戶資源。加強商品庫存結(jié)構(gòu)的管理,利用季節(jié)性對重點商品銷售的鼓勵政策,鼓勵員工抓銷售機遇,積極銷售,提高便利店營業(yè)額。二、管理情況。1、員工管理。__公司持續(xù)發(fā)揚“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好精神,組織員工學(xué)習(xí)好理論知識,遵守各項工作紀(jì)律,以良好的工作態(tài)度投入到工作中。在工作中,比技術(shù)操作,比能力發(fā)揮,樹立良好的價值觀念,提高員工自身的崗位技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合“強化小站管理活動”、“站長素質(zhì)提升年活動”、“兩微改造”等活動內(nèi)容,組織加油站各管理工作崗位人員共同學(xué)習(xí),每周一次對學(xué)習(xí)情況進行考核評比。通過考試結(jié)果顯成績,對管理相對落后的站以先進站為目標(biāo)。在工作中,樹榜樣,幫提高,促進步,促進加油站綜合管理水平的提升。2、安全管理。加強日常監(jiān)管,督促幫扶各加油站做好防火、防爆、防靜電、防盜、防搶劫、防破壞等一系列安全防范工作。做好日常隱患排查,及時查找,認(rèn)真分析,明確隱患治理的目標(biāo),發(fā)現(xiàn)問題及時整改,加油站及片區(qū)無力整改的問題及時上報,并采取合理有效的安全防范措施,做好加油站安全防范工作。定期組織檢查預(yù)案演練執(zhí)行情況,督促指導(dǎo)加油站組織員工做好各類預(yù)案演練,在實踐中得經(jīng)驗,提高加油站應(yīng)急處置能力。定期對市公司下發(fā)的各項安全文件進行梳理,加強對安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí),要求加油站做好未遂通報對員工的傳達,提高安全風(fēng)險防范。落實各項安全工作要求,做好加油站安全生產(chǎn)經(jīng)營的保障工作。三、下步工作計劃與安排。1、加大市場開發(fā)力度,做好老客戶維護工作,積極開發(fā)新客戶、大客戶,積極尋找市場機遇,努力擴增市場銷量。2、抓好員工管理,提高員工綜合素質(zhì),增強管理服務(wù)能力。加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。3、加強數(shù)質(zhì)量管理,定期抽檢加油站計量器、鉛封、分罐帳實際庫及水高的真實情況。合理控制庫存損耗。4、抓好安全管理。加強設(shè)施、設(shè)備的管理,做好加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護工作。健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。5、跟進新建站建設(shè),做好與政府等各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。加油員每個月工作總結(jié)篇五20__年我站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和大力支持下,以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,一年來在我站全體員工積極努力和緊密配合下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,開拓市場,促進銷量,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。員工的文化生活也得到了提高,上班的積極性也強了,給我們站注入了新的活力?,F(xiàn)將我站一年的工作做一下匯報:今年,在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通,使他們成為我們站的長期加油客戶,在油品緊張的時候,能夠保證他們車輛的正常用油,他們也是我們站的忠實客戶。我站結(jié)合實際合理優(yōu)化班組的配比,使每個班組中都有推銷水平高的員工,將點擴散成面,爭取不漏掉任何一個潛在客戶,也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競爭。在加油站經(jīng)營方面,截止十月份共完成油品銷售571.4噸,完成全年指標(biāo)的64.67%,柴油銷售168.6噸,汽油銷售402.8噸,有數(shù)據(jù)可以顯示我站主要以汽油銷售為主。在汽油銷售方面重點是單位定點加油,其他零散銷售較少,在我站定點加油的單位共有25個,其中以預(yù)付款方式加油的有6個單位,總欠款273716.52元,同比前五個月減少288140.98元,平均每月收回欠款16~17萬元,增加前款14~15萬元,從全年銷售顯示,一月到七月銷售額為50萬元,八月到十月銷售額為45萬元,有銷售額可看出我站下半年銷售額有所下降。為了提高我站的經(jīng)濟效益作為一名加油站管理人員,以身作則積極投身到,加油站如何加強安全管理,提高經(jīng)濟效益中去,我時刻嚴(yán)格要求自己,以高度的政治責(zé)任感,認(rèn)真履行工作職責(zé),積極帶頭學(xué),主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識,油品知識,不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長,平時多花心思去了解每一名員工的實際情況,工作上、生活上、心情上等。積極的將加油站營造出一個和諧的氛圍,和員工都成為朋友,讓員工覺得加油站就是個大家庭。公平對待每名員工,為大家樹立榜樣,將員工們凝聚在一起。這樣,我們的團隊就會有凝聚力,才能夠克服種種困難,爭做一流的加油站。一年來,本人盡了自己的努力,做了一些工作,這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策,離不開各位同事的大力支持和團結(jié),在此我深表感謝,成績屬于過去,挑戰(zhàn)就在面前,我清醒的認(rèn)識到自身素質(zhì)有待提高,1.是工作經(jīng)驗有待積累;2.是工作方法有待轉(zhuǎn)變;3.業(yè)務(wù)知識有待加強;4.站內(nèi)員工管理及站務(wù)管理體制有待提高;5.銷量不理想,未完成公司下達的銷售任務(wù),其主要原因是我缺乏開拓市場的主動性。就以上幾點,我決定下一年會努力的去改變這些,爭取為公司創(chuàng)造更好的利益。加油員每個月工作總結(jié)篇六20_年時間已過半,我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo),以“抓服務(wù),保安全,增效益”為中心,有力地促進了各項工作的穩(wěn)步推進,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:一、20_年1-6月銷售情況單位:噸今年銷售任務(wù)為750噸,1-6月年汽油銷售53.16276噸,柴油銷售190.66噸,加油機共銷售243.82276噸。完成全年任務(wù)的32.51%。20__年同期汽油銷售66.7316噸,柴油銷售203.86037噸,共銷售270.59197噸。20_年加油機銷售比去年同期少銷售了26.76921噸(其中汽油多銷售了13.56884噸,柴油少銷售了13.20027噸。市場分析:1、由于成品油市場放開,農(nóng)場外來倒油現(xiàn)象極多。主要是以加油車送油上門為主,價格低于加油站價格,還可以賒欠,這樣就吸引走很多在加油站加油的客戶,柴油市場被他們搶走了一部分銷量。2、今年古里農(nóng)場沒有工程用油。3、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也減少了。4、汽油銷量的減少原因是促銷價格比其他加油站低0.1-0.2元,一大部分私家車客戶都搬遷到大楊樹鎮(zhèn)內(nèi)居住來站加油次數(shù)也減少了。二、安全管理、責(zé)任重大加油站是經(jīng)營易燃易爆危險品的場所,員工的安全意識不強,操作不正確都可能釀成大災(zāi)難。因此,在平時的管理工作中要十分重視安全工作。具體的做法是:1、加強員工的安全教育,定期組織員工學(xué)習(xí)油品安全知識,消防知識和相關(guān)的法律法規(guī),探討如何搞好加油站的安全工作,不斷地提高員工的安全意識。2、加強現(xiàn)場管理,要求員工操作過程中嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進行操作,杜絕一切違章操作行為。3、加強消防技能操作演練,提高作戰(zhàn)能力,定期組織員工進行滅火預(yù)案演練和治安防范預(yù)案的演練。讓員工在遇到緊急情況時、和危險事故時能夠應(yīng)對各種突發(fā)的事件。三、做好員工的思想工作對每一位加油站的員工,都要做思想教育工作,讓他們在工作中自覺遵守規(guī)范服務(wù),員工守則。對老員工的思想動向也要積極觀察了解。讓他們有一個積極向上樂觀的心情來進行工作。四、下半年工作思路在上半年經(jīng)營過程中,加油站的加油機銷售量雖然有所減少,但是我們通過走訪與用戶溝通和培養(yǎng)感情,和及時改變銷售方法贏得顧客的滿意度和忠誠度,讓我站的銷量有了很大的進步。在20_年的工作中我們會努力讓顧客了解我們的企業(yè)文化和我們的油品質(zhì)量,牢牢地抓住每個加油用戶,在20__年的銷量基礎(chǔ)上超額完成20_年的各項指標(biāo)任務(wù)。在這一年里不管是服務(wù)還是營銷,還是安全工作方面,我站在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升,我們會把好的工作勢頭繼續(xù)發(fā)揚下去。當(dāng)然我們的工作還有很多不足之處。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下,我們站一定會再上一個新的臺階。加油員每個月工作總結(jié)篇七公司__年工作安排,確立了“一二三四”的發(fā)展思路,即圍繞“一個中心”,突出“兩大主題”,完成“三項任務(wù)”,實現(xiàn)“四個一流”。我部門在1-6月份緊密結(jié)合公司整體工作思路和相關(guān)工作要求,切實運用“五有工作法”,著重在加油站基礎(chǔ)管理、加油站人員技能培訓(xùn)、管理稽查、管理創(chuàng)新增效等方面開展了卓有成效的工作,同時對部門的日常職能管理工作毫不放松,促使各項管理工作有序開展,保障了公司加油站平穩(wěn)運行。一、開展的主要工作1、強化加油站基礎(chǔ)管理工作,提升基礎(chǔ)管理水平為進一步精細化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化加油站基礎(chǔ)管理工作,我部門于今年1月份初開始,組織部門人員歷時一個半月,制作了加油站基礎(chǔ)工作管理指導(dǎo)手冊,將內(nèi)控實施證據(jù)、站務(wù)管理、hse管理、財務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、營銷管理、員工管理等加油站基礎(chǔ)管理工作涉及的各種常用和必用的100余種工作表單統(tǒng)一分類裝訂成冊,對每一種表單的使用、填寫格式及要求、保存方式都一一詳細說明。將裝訂成冊的表單下發(fā)到各加油站,使之成為加油站基礎(chǔ)管理的工具箱,方便查詢使用,也簡化了管理。在加油站基礎(chǔ)工作管理手冊的制作過程中,我部門對涉及的管理制度和表單工具,逐一進行了核對和校正,并利用加油站日常管理稽查的機會到加油站進行了實地調(diào)研,與加油站的實際工作進行一一對照,同時充分尊重、聽取了加油站基層管理人員的使用意見。在加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊正式發(fā)布之前,我們還在公司內(nèi)網(wǎng)上開辟了專項討論區(qū),廣泛聽取了各片區(qū)及加油站的意見,同時,將該指導(dǎo)手冊初稿發(fā)送到公司相關(guān)職能部門,充分征集和聽取了各專業(yè)管理職能部門的意見。通過以上多渠道、多方式、多層次的意見征集和論證,公司加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊得以正式應(yīng)用,得到了公司加油站的應(yīng)用好評,對于公司加油站基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范化、精細化收到了明顯的成效。2、狠抓加油站技能培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力1)堅持定期組織設(shè)備維護技能培訓(xùn),提高設(shè)備養(yǎng)護能力根據(jù)我公司各片區(qū)及加油站專、兼職設(shè)備維護人員技能水平普遍偏低的現(xiàn)狀,加油站管理科作為業(yè)務(wù)主管部門,制定了定期聯(lián)系設(shè)備廠家舉行維護技能培訓(xùn)的計劃。今年1月份,我們通過與長吉加油機廠家協(xié)調(diào),由該廠家派出培訓(xùn)工程師到我公司免費組織了一期加油機維護技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)班分為理論課堂和現(xiàn)場操作課堂兩部分,理論課堂由各片區(qū)及加油站專、兼職人員全體參訓(xùn),主要講解加油機日常維護保養(yǎng)的基本知識,使加油站人員掌握最基本的加油機保養(yǎng)技能;現(xiàn)場操作課堂主要針對公司及片區(qū)設(shè)備維修人員,主要針對日常維修中的常見問題、疑難問題進行現(xiàn)場交流和演練。2)以技能比武為契機,組織各片區(qū)廣泛開展崗位技能大練兵今年3月份公司啟動了三年一屆的崗位技能比武大練兵活動,旨在促進公司開展全員崗位技能大練兵,提升各工種崗位技能,選拔優(yōu)秀員工參加省公司組織的崗位技能競賽,進而在全公司范圍內(nèi)形成學(xué)技能,用技能的學(xué)習(xí)氛圍。我部門結(jié)合公司技能比武大練兵方案要求,以基礎(chǔ)技能為重點,狠抓加油站操作人員崗位技能的培訓(xùn)工作。我部門通過對各片區(qū)加油站人員基礎(chǔ)操作技能的摸底調(diào)查、往年技能比武的重點分析,并結(jié)合公司新增業(yè)務(wù)技能要求,形成了詳細的,重點突出的加油站人員操作技能培訓(xùn)總體方案,促進了公司、片區(qū)、加油站三級聯(lián)動協(xié)作的培訓(xùn)機制運行。組織制定了便利店操作、卸油操作、加油“十三步”、發(fā)電機操作等培訓(xùn)資料,并在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布,供各片區(qū)及加油站相關(guān)人員進行學(xué)習(xí),同時組織人員到加油站將便利店操作、卸油操作、加油“十三步”的規(guī)范操作拍攝成視頻,并通過配音和解說字幕,制作成了音像學(xué)習(xí)資料,使得學(xué)習(xí)資料更加生動實用;組織人員依次到各片區(qū)進行了現(xiàn)場巡回規(guī)范操作演示和培訓(xùn),參訓(xùn)人員達130余人次;組織各片區(qū)推薦的崗位技能操作尖兵和培訓(xùn)師28人,到孟家加油站進行有針對性的強化和細節(jié)培訓(xùn),重點對技能比武競賽的操作細節(jié)、重點以及培訓(xùn)練習(xí)方法進行了講解和傳授,使各片區(qū)技能尖兵和培訓(xùn)師對技能操作的重點和練習(xí)方法有了更深的理解和領(lǐng)會,對進一步的技能提高起到了良好的促進作用。3、積極開展加油站環(huán)境綜合整治為進一步貫徹落實集團公司和省委、省政府關(guān)于“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作的要求,省公司開展了加油站環(huán)境綜合治理活動。我部門結(jié)合公司加油站實際情況牽頭組織相關(guān)部門和片區(qū)制定了適合我公司實際的加油站環(huán)境綜合整治方案。重點是狠抓加油站現(xiàn)場環(huán)境和客戶服務(wù)工作,保持加油站現(xiàn)場環(huán)境整潔有序,強化員工服務(wù)意思和良好習(xí)慣養(yǎng)成成為常態(tài),增強員工危機意識提高應(yīng)急處置能力,創(chuàng)建營銷、形象、服務(wù)和管理精品,推動加油站服務(wù)質(zhì)量和管理水平再上新臺階。整治活動分宣傳動員、綜合治理、總結(jié)提高、驗收評比四個階段逐步開展和深入。截止到目前已經(jīng)完成第一階段,整治活動初見成效。通過日常稽查和專項檢查的情況來看,加油站現(xiàn)場環(huán)境有了一定程度的改觀,現(xiàn)場服務(wù)水平以及員工精神面貌總體上得到了改善。4、優(yōu)化加油機配置,確保加管系統(tǒng)全面上線受省公司加油機配置計劃的限制,我公司仍然有10臺長空加油機無法更換,導(dǎo)致無法實現(xiàn)公司加油機全面上線的目標(biāo),我部門組織相關(guān)人員對公司加油機使用情況進行全面普查,根據(jù)加油站實際需要制定了加油機優(yōu)化配置方案,從其它加油站調(diào)劑出閑置和富余加油機對長空加油機進行了更換,保障了公司加油站加管系統(tǒng)全面上線索目標(biāo)的順利實現(xiàn)。5、及時跟進重建、技改站標(biāo)識標(biāo)牌制作安裝我部門及時根據(jù)重建、技改加油站的施工進度和驗收情況,主動了解加油站在標(biāo)識標(biāo)牌需求情況,第一時間組織完成了秋月、綿竹城南、土堂、回龍、齊福等加油站的標(biāo)識標(biāo)牌制作安裝工作。6、堅持加油站稽查、指導(dǎo)工作不放松今年上半年我部門對加油站的現(xiàn)場檢查、監(jiān)督方式以及對檢查結(jié)果的處理上更加人性化和科學(xué)化。結(jié)合公司加油站管理實際情況,以達到發(fā)現(xiàn)問題,整改問題,提高基層管理水平為主要目的,實行稽查立項消項制度,對于重復(fù)發(fā)現(xiàn)相同問題未整改的加油站仍然要給予扣分處罰。對于發(fā)現(xiàn)問題,并經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后認(rèn)真整改的加油站不再扣分,通過這種更加人性化的稽查管理方式,對加油站的基礎(chǔ)管理改善起到了更好的效果。同時,我們在稽查方式上也發(fā)生了重大改變,我們充分利用公司加油站已經(jīng)建成的視頻監(jiān)控系統(tǒng),通過監(jiān)控平臺來觀察加油站現(xiàn)場服務(wù)和現(xiàn)場環(huán)境,并且建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查臺帳每周進行匯總,實現(xiàn)了遠程檢查,檢查結(jié)果更具客觀性和實效性,同時視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的使用也對加油站日?;A(chǔ)管理工作起到了良好的監(jiān)督作用。1―6月份我部門共稽查加油站467余座次,夜間檢查加油站36座次,電話抽查加油站89座次,視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查加油站256座次。發(fā)現(xiàn)各類問題331個,現(xiàn)場指導(dǎo)加油站整改123個,限期整改208個。7、積極申報管理創(chuàng)新課題,為公司發(fā)展貢獻智慧今年年初我部門在公司楊莉副總經(jīng)理以及省公司加管處的指導(dǎo)下,對公司加油站環(huán)節(jié)人員的技能和培訓(xùn)現(xiàn)狀進行了詳細調(diào)研,認(rèn)識到公司加油站層面存在員工隊伍素質(zhì)不高、執(zhí)行能力欠缺、公司目前的培訓(xùn)方式與基層員工需求不匹配等現(xiàn)象,已經(jīng)對加油站員工素質(zhì)進一步提高,基層學(xué)習(xí)氛圍的形成產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙作用。鑒于以上現(xiàn)狀,我們提出了建立加油站在崗培訓(xùn)體系的創(chuàng)新課題,以期改善公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式,從而促使加油站環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)人員隊伍素質(zhì)持續(xù)提高,為公司形成強有力的人力資源競爭力持續(xù)優(yōu)勢打下良好的基礎(chǔ)。目前該課題已經(jīng)被省公司列為四川銷售系統(tǒng)的重點立項課題,我部門正組織相關(guān)人員在信息科的配合下對該體系的信息化框架進行研討和搭建。二、工作難點及存在問題(一)工作難點:1、在我部門督促落實加油站管理規(guī)范和公司相關(guān)管理制度的過程中最大的工作難點是公司、片區(qū)、加油站經(jīng)理三級管理機構(gòu)未達到有機結(jié)合,在思想和工作方法上都存在一定分歧,致使一些工作要求不能落到實處或工作成效不明顯。2、當(dāng)前各加油站員工編制較緊,員工連續(xù)勞動時間長、勞動強度大,加管系統(tǒng)上線后更加劇了這種困局,也是加油站現(xiàn)場管理水平始終難以得到根本提升的重要原因之一。(二)存在問題1.公司維修技術(shù)力量極度薄弱,維修組織機構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)維修工作的需要,無法做到及時、準(zhǔn)確排除故障和設(shè)備的精細保養(yǎng)。特別是加油站管理系統(tǒng)上線后公司各種設(shè)備的信息化聯(lián)系程度更加緊密,故障的診斷、排除和處理更具有綜合性,難度更大,同時這種設(shè)備信息化集成的發(fā)展趨勢會越來越明顯。鑒于以上情況,組建專門設(shè)施設(shè)備管理機構(gòu),形成具備快速反應(yīng)能力的維修隊伍具有重要意義。2、在日常與公司片區(qū)、加油站的管理互動中,信息傳遞不夠及時準(zhǔn)確、執(zhí)行不到為的情況始終存在,導(dǎo)致管理效率大大降低,從而在深層次上影響到了片區(qū)及加油站管理人員的行為模式和工作作風(fēng)。三、下半年工作計劃1、根據(jù)公司加油站環(huán)境綜合整治要求,繼續(xù)深入推進加油站環(huán)境綜合治理工作。2、繼續(xù)狠抓公司加油站崗位技能比武培訓(xùn),選拔出優(yōu)秀的選手代表我公司參加省公司技能比武競賽,爭取實現(xiàn)公司確立的“保三爭二”的目標(biāo)。3、繼續(xù)深入宣貫對08版《加油站管理規(guī)范》和《加油站細節(jié)管理手冊》,以培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)和考核等方式促進加油站環(huán)節(jié)的每位員工自覺學(xué)習(xí)規(guī)范。在具體工作中,抓好新規(guī)范的落實,重點解決加油站管理中工作起點不高、有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)等問題。力爭在一季度之前,新版規(guī)范和細節(jié)管理手冊的有關(guān)要求普及到加油站員工。4、積極開展加油站“達標(biāo)創(chuàng)星”和示范站建設(shè)工作,著力打造一批精品站。原本定于__年的達標(biāo)創(chuàng)星考評工作因故推遲,__年我們將把加油站達標(biāo)創(chuàng)星作為加油站管理水平上臺階的頭等大事來抓。在做好現(xiàn)有星級站保星的基礎(chǔ)上,重點做好三星級以上加油站的創(chuàng)建。力爭新增5星級站2座(八角服務(wù)區(qū)、交通),4星級站1座(天元),3星級站9座(秦密、珠江、蘭新、黃河、龍泉、新豐、連山、金馬、土堂)。深化公司示范站建設(shè)工程,在完成首批示范加油站建設(shè)基礎(chǔ)上,新增示范站座數(shù)達營運站總數(shù)的10%,力爭20%。5、完善加油站資產(chǎn)實物管理制度,聯(lián)合財務(wù)等相關(guān)部門建立加油站資產(chǎn)管理系統(tǒng)。6、全面推行加油站設(shè)施設(shè)備三級維護管理制度,組織好加油站兼職維修人員的培訓(xùn),聯(lián)系加油機等設(shè)備廠商對技術(shù)尖子進行專業(yè)培訓(xùn),確保加油站設(shè)備的正常運行。7、繼續(xù)加強對加油站的稽查指導(dǎo),完善檢查激勵機制。通過定期對稽查情況進行通報和考評與薪酬掛鉤激勵加油站自覺執(zhí)行規(guī)范。并嚴(yán)格執(zhí)行檢查責(zé)任追究制度,對發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤整改過程,做到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。對每期綜合排名靠后的加油站進行重點幫扶。同時,完善加油站環(huán)節(jié)不在狀態(tài)人員的再培訓(xùn)機制,提升加油站員工隊伍素質(zhì)。8、加強先進加油站和個人典型的選樹,積極向上級公司推薦展示公司形象,同時在公司內(nèi)部加大宣傳力度,帶動員工熱愛本職工作、立足崗位成才的熱情。9、深入調(diào)研,結(jié)合實際繼續(xù)完善和落實省公司立項的重點管理創(chuàng)新課題。10、強化部門管理,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升部門業(yè)務(wù)能力,完善崗位考核機制,對各崗位工作進行量化考評,強化執(zhí)行力建設(shè)。加油員每個月工作總結(jié)篇八時光荏苒,20*年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨入一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考試和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能。回首過往,公司陪伴我超過了人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手,也因為有你們的幫助,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律已,才能較好的完成各項工作任務(wù)。同時,也找出自身存在的不足與差距,從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。下面我就對這半年所做的工作今后的工作、思想做以下總結(jié):一、思想上自從加入到加油站以來,本人明確要當(dāng)一名合格的員工,要積極投身到加油站的日常工作中,認(rèn)真履行加油員職責(zé)、認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站各項規(guī)范,提高自己的業(yè)務(wù)能力,增強責(zé)任心和事業(yè)心,不斷提高自身素質(zhì)和目標(biāo),樹立中國石油良好的企業(yè)形象。增強市場競爭能力,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,認(rèn)真落實規(guī)范服務(wù)、規(guī)范管理,腳踏實地的工作,以人為本,強化服務(wù)增效益,不斷完善自己,使自己成為合格的員工,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。二、工作上本人自從參加工作以
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