活動方案之保險公司整改方案

保險公司整改方案【篇一：保險公司內(nèi)部整改報告】關(guān)于xx保險有限公司xx公司違規(guī)xx的整改報告xx保監(jiān)局：xx年xx月xx保監(jiān)局xx處對我分公司xx進行了稽核檢查。此次檢查中，發(fā)現(xiàn)xx存在違規(guī)xx的行為。我公司在獲悉此事后，立即對相關(guān)機構(gòu)進行處理，并在全省開展了自查自糾工作，嚴格檢查，堅決杜絕此類情況再次發(fā)生?，F(xiàn)特將整改情況予以匯報：一、責成xx負責人進行深刻檢討，并根據(jù)監(jiān)管機關(guān)處理意見予以相應(yīng)處理；二、責令xx立即停止一切工作，直至通過監(jiān)管機構(gòu)合規(guī)檢查；三、針對全省機構(gòu)進行嚴格檢查，對存在需要變更職場的機構(gòu)嚴格監(jiān)控，分支機構(gòu)的變更和撤銷的申請由分公司人事行政部負責。(相關(guān)公司的內(nèi)控制度)各分支機構(gòu)變更職場嚴格按照此程序進行，艱巨杜絕此類情況再次發(fā)生；四、省公司緊急發(fā)文通知各級機構(gòu)，再次重申合規(guī)經(jīng)營的重要性，明確各項監(jiān)管制度、審批流程，明令機構(gòu)負責人嚴格按照監(jiān)管制度進行經(jīng)營管理，各分支機構(gòu)設(shè)置、變更和撤銷過程中，對不嚴格按本規(guī)定執(zhí)行或執(zhí)行不當?shù)臋C構(gòu)和部門，分公司將視其情節(jié)給予相應(yīng)的處罰。對未經(jīng)批準擅自籌備、開設(shè)、變更、撤銷分支機構(gòu)的，由分公司責令其立即停止違規(guī)行為，所造成的損失由三級機構(gòu)負責人承擔。分公司還將視情節(jié)輕重和損失大小追究責任人責任。五、xx分公司指定專人針對全省機構(gòu)負責人召開機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營管理再培訓，強化機構(gòu)合規(guī)管理，全面深入學習《保險公司管理規(guī)定》、《保險法》及《xx機構(gòu)管理辦法》等外部監(jiān)管法律法規(guī)和內(nèi)部管理規(guī)定及制度。并由專人負責培訓考評和驗收，其他各有關(guān)部門積極配合，保證培訓效果，確保機構(gòu)負責人將合規(guī)經(jīng)營視為機構(gòu)工作第一要務(wù)。特此匯報xx公司xx分公司xx年xx月xx日篇二：關(guān)于保險代理業(yè)務(wù)自查自糾的整改報告關(guān)于保險代理業(yè)務(wù)自查自糾的整改報告一、2011年度機構(gòu)運營及保險代理業(yè)務(wù)經(jīng)營情況2011年度本機構(gòu)主營業(yè)務(wù)規(guī)模、與保險代理業(yè)務(wù)相關(guān)的主營業(yè)務(wù)經(jīng)營情況；實現(xiàn)的代理保費、手續(xù)費收入、代理險種及各險種手續(xù)費分析。二、2011年度與保險機構(gòu)合作情況與保險機構(gòu)的合作情況；2011年合作業(yè)務(wù)量前五位保險機構(gòu)及業(yè)務(wù)情況。三、自查自糾工作開展情況本機構(gòu)貫徹落實《關(guān)于開展寧波市車商類保險兼業(yè)代理機構(gòu)自查自糾工作的通知》精神，開展代理業(yè)務(wù)自查自糾工作的具體情況。四、自查自糾工作中發(fā)現(xiàn)的問題自查自糾工作中發(fā)現(xiàn)的具體問題，包括問題表述、相關(guān)數(shù)據(jù)及原因分析。五、整改措施針對發(fā)現(xiàn)的問題所采取或下一步將采取的具體整改措施。篇三：銀行保險渠道整改報告**新疆分公司銀行保險關(guān)于對**銀行銀代服務(wù)工作的整改報告中國**銀行新疆分行：**銀行保險自2004年進駐新疆，便與**銀行新疆分行展開了銀代業(yè)務(wù)合作。在前期的合作中，雙方本著互利互惠，攜手共贏的態(tài)度共同致力于銀代業(yè)務(wù)的提升和發(fā)展。業(yè)績不斷增長、保費平臺不斷提升，從合作伊始的800萬元平臺跨越到1.3億平臺，創(chuàng)造了銀代業(yè)務(wù)的合作高峰。2008年，在我公司銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整的情況下，依然突破了8000萬元大關(guān)?？梢哉f，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績。進入2011年，我公司在**渠道銀代業(yè)務(wù)持續(xù)下滑并呈現(xiàn)頹勢，09年全年業(yè)績僅為5800萬元，較歷年下滑明顯。對此，**新疆分公司從總經(jīng)理室至銀保上下高度重視并產(chǎn)生了嚴峻的緊迫感。**作為我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴，業(yè)績的大幅下滑和諸多情況的2010年，**新疆分公司各層級將定期、頻繁的與**的業(yè)務(wù)溝通、匯報等工作，加強層級交流，以滿足**不同時期業(yè)務(wù)服務(wù)工作的需要。新疆分公司上下將嚴格執(zhí)行總、分公司和**的各項要求，全力彌補不足，在今后的工作中，秉承公司專業(yè)化、規(guī)范化的銷售流程，本著客戶為上，渠道為本的經(jīng)營理念提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的各項服務(wù)，不斷強化**與**之間的良好關(guān)系、攜手共贏的合作方針，在2010年實現(xiàn)雙方銀代業(yè)務(wù)復興，同時也希望**銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。**保險股份有限公司新疆分公司2010年1月篇四：保險公司風險排查管理規(guī)定保險公司風險排查管理規(guī)定（一）系統(tǒng)性原則。制定全面系統(tǒng)的風險排查制度，有組織、有計劃地開展風險排查工作。（二）全面性原則。風險排查應(yīng)覆蓋公司各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，各層級分支機構(gòu)，并對每一類風險及可能引發(fā)風險的可疑業(yè)務(wù)、可疑人員、重點內(nèi)控風險點進行嚴格細致排查，確保排查工作全面有效。（三）及時處置原則。對于排查發(fā)現(xiàn)的各類重大風險，應(yīng)當立即采取預(yù)防和處置措施，防止風險擴散蔓延。（四）持續(xù)優(yōu)化原則。風險排查內(nèi)容和排查方法應(yīng)結(jié)合公司經(jīng)營情況和外部經(jīng)營管理環(huán)境的變化不斷調(diào)整優(yōu)化，確保及時發(fā)現(xiàn)各類潛在風險隱患，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營。第五條人身保險公司的風險排查工作由總公司牽頭組織實施。人身保險公司應(yīng)當按照本規(guī)定，在總、分兩級成立風險排查工作小組，明確風險排查的組織機構(gòu)、參與部門、責任人員及各層級機構(gòu)的相關(guān)責任。各公司應(yīng)制定符合本公司實際、切實有效的風險排查制度，明確排查內(nèi)容、排查標準，排查方法以及具體工作流程。風險排查過程中要留存工作底稿和有關(guān)數(shù)據(jù)資料，確保排查工作過程可重現(xiàn)、可復查。第六條人身保險公司的風險排查應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：（一）保險資金案件風險。梳理各類案件線索并對較明確的案件線索組織排查，特別是要排查保險機構(gòu)內(nèi)部工作人員或保險銷售從業(yè)人員挪用、侵占客戶資金及詐騙保險金的案件線索。1.挪用客戶保費；2.利用偽造、變造保險單證或私刻印章等手段進行保險詐騙；3.利用虛假或重要空白單證進行保險資金“體外循環(huán)”；4.私自將客戶保單退保獲取退保金；5.偽造客戶簽名、印鑒將客戶保單質(zhì)押貸款套取資金；6.侵占、挪用或非法占有客戶理賠、退保、給付資金，冒領(lǐng)生存金；7.挪用、非法占有公司營運資金；8.以保險公司名義或辦理保險業(yè)務(wù)名義進行非法集資、民間借貸等活動；9.投保人利用保險進行洗錢，或保險機構(gòu)員工、保險銷售從業(yè)人員協(xié)助他人利用保險進行洗錢。（二）財務(wù)管理風險。重點排查人身保險公司因財務(wù)管理問題可能導致發(fā)生司法案件、引致群體性事件或其他損害保險消費者權(quán)益的風險隱患。1.未嚴格執(zhí)行收付費管理制度，現(xiàn)金收費、大額轉(zhuǎn)賬未采取有效手段對客戶身份及交費賬戶進行識別；2.保險銷售從業(yè)人員或公司員工代客戶開立、保管收付費存折或銀行卡；3.基層機構(gòu)和業(yè)務(wù)人員私設(shè)“小金庫”；4.直銷業(yè)務(wù)虛掛中介業(yè)務(wù)套取傭金及手續(xù)費；5.管理人員侵占傭金及手續(xù)費；6.編造假賠案、假業(yè)務(wù)套取公司資金、費用；7.虛列業(yè)務(wù)及管理費套取費用；8.虛列銷售人員人數(shù)或績效、獎金等套取費用。（三）業(yè)務(wù)管理風險。重點排查人身保險公司銷售活動中因銷售行為不規(guī)范可能導致發(fā)生司法案件、引致群體性事件或其他損害保險消費者權(quán)益的風險隱患，特別要排查因銷售誤導、滿期收益顯著低于客戶預(yù)期等原因，可能引發(fā)公司及代理機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)突發(fā)出現(xiàn)投保人集中退保或要求給予滿期給付金之外的額外補償?shù)娜后w性突發(fā)事件的風險。1.私自將客戶保單轉(zhuǎn)保為其他險種；2.保險銷售從業(yè)人員及保險代理機構(gòu)不具備銷售資格；3.銷售過程中存在夸大保險責任或保險產(chǎn)品收益，對保險產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益，將保險產(chǎn)品當做儲蓄存款、理財產(chǎn)品銷售，隱瞞除外責任、猶豫期客戶權(quán)利、退保損失以及萬能保險、投資連結(jié)保險費用扣除情況等保險條款重要事項等銷售誤導行為；4.培訓課件以及對外宣傳資料存在不實、夸大等誤導性表述，對銷售從業(yè)人員的崗前培訓不符合監(jiān)管要求；5.保險銷售從業(yè)人員或代理機構(gòu)擅自設(shè)計、修改、印制宣傳資料，擅自使用含有誤導內(nèi)容的宣傳資料及產(chǎn)品信息；6.未對合同期限超過一年的個人新單業(yè)務(wù)進行100%回訪；7.回訪品質(zhì)控制不到位，回訪過程未對投保人進行身份識別，或因回訪語速過快、對多個問題合并提問及回避客戶提問等導致回訪失真；8.客戶投訴及回訪問題件未及時妥善處理完畢。（四）內(nèi)控管理缺陷。重點排查人身保險公司在內(nèi)控管理方面存在的制度缺陷及風險隱患。1.不相容崗位未實施人員分離；2.業(yè)務(wù)財務(wù)系統(tǒng)未實現(xiàn)全封閉運行，未對補錄、修改等特殊性操作建立有效的內(nèi)部管控制度；3.重要單證未進入單證系統(tǒng)管理，或者未實現(xiàn)系統(tǒng)實時管理，對重要單證未定期盤點、定期核銷；4.保單未全部實現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)出單，或者單證系統(tǒng)未與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)對接；5.保險機構(gòu)及工作人員私刻、偽造公司印章，省級以下分支機構(gòu)行政用章、合同專用章未上收一級管理，印章使用未實行嚴格審批登記制度；6.客戶信息管理使用制度不健全或執(zhí)行不到位，存在客戶信息泄露風險。第七條各人身保險公司應(yīng)定期對單證印鑒、可疑人員、可疑業(yè)務(wù)線索以及相關(guān)內(nèi)控制度開展排查。各公司應(yīng)當根據(jù)具體業(yè)務(wù)及公司內(nèi)部管控情況，明確風險排查的具體標準及抽查比例，細化排查業(yè)務(wù)流程及各項指標。排查方法可以采取但不限于以下方面：（一）對單證印鑒進行排查。各人身保險公司應(yīng)定期對重要單證進行清理核銷。存在以下情況的，應(yīng)對單證、印鑒及相關(guān)接觸人員的經(jīng)辦業(yè)務(wù)進行排查：1.存在長期未核銷單證或單證去向不明的情況，應(yīng)對未核銷及去向不明單證進行排查；對單證遺失較多的團隊、個人和代理機構(gòu)進行重點排查；2.存在遺失印鑒情況的，應(yīng)對相關(guān)部門、機構(gòu)及有關(guān)人員經(jīng)辦業(yè)務(wù)資金去向進行調(diào)查；3.分支機構(gòu)未經(jīng)批準擅自刻制印章或者偽造、變造印章的，應(yīng)對印章管理和使用情況進行排查；4.有線索表明保險公司工作人員、銷售從業(yè)人員私刻印章，變造、偽造保險公司單證的，對其經(jīng)辦業(yè)務(wù)進行排查。（二）對可疑人員線索進行排查。存在以下情況的，應(yīng)對有關(guān)人員領(lǐng)用的單證進行排查，對其接觸的業(yè)務(wù)進行復查，對有關(guān)客戶進行回訪或采取其他有效方式進行排查：1.銷售從業(yè)人員展業(yè)活動較為頻繁，但業(yè)績靠少量保單長期維持相對均衡水平，或業(yè)績較高但保單繼續(xù)率指標較差；3.銷售從業(yè)人員與客戶存在經(jīng)濟債務(wù)糾紛；4.基層保險機構(gòu)的工作人員僅有1－2人且長期無調(diào)整；5.保險機構(gòu)銷售從業(yè)人員被客戶或其他銷售人員、公司內(nèi)勤投訴次數(shù)較多；6.保險機構(gòu)工作人員、銷售從業(yè)人員及續(xù)期收費人員經(jīng)常代替客戶辦理變更交費賬戶等客戶重要信息，代辦金額較大的退保、理賠、給付業(yè)務(wù)，或者使用銀行卡為客戶刷卡交費的。（三）對可疑業(yè)務(wù)線索進行排查。存在以下情況的，應(yīng)通過客戶回訪或其他有效方式對有關(guān)人員經(jīng)辦業(yè)務(wù)進行排查：1.不同投保人保費來源于同一交費賬戶；2.多批次不同投保人的保單退保、理賠等資金支付對象為同一賬戶；3.退保、理賠、給付、分紅等資金支付給投保人、被保險人、受益人之外的人；4.存在大面積猶豫期內(nèi)撤單情況；5.同一客戶投保單、投保提示書、保險合同送達回執(zhí)等業(yè)務(wù)檔案上簽名筆跡明顯不同；6.投訴、咨詢及失效保單回訪中發(fā)現(xiàn)客戶稱已交費且能夠提供交費記錄，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)無記錄；7.對大額退保、賠款、給付業(yè)務(wù)抽取一定比例客戶進行回訪；8.對未實現(xiàn)收付費全額轉(zhuǎn)賬的保單抽取一定比例客戶進行回訪；9.對投保人年齡較大且交費期限較長的保單抽取一定比例客戶進行回訪；10.客戶信息不真實的，對該銷售從業(yè)人員或代理機構(gòu)經(jīng)辦的業(yè)務(wù)進行抽查回訪。11.發(fā)生大額保單質(zhì)押貸款的，抽取一定比例客戶進行回訪。（四）對滿期給付及退保風險進行排查。排查要求、排查方法及排查結(jié)果報送另行規(guī)定。（五）對重點內(nèi)控風險點進行排查。對內(nèi)控管理流程進行梳理，對可能引發(fā)公司發(fā)生重大風險的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及操作流程進行排查整改：1.保險公司內(nèi)部工作人員兼任多個不相容崗位；2.保險公司外勤人員兼任收付費、單證管理、外勤人力資源管理等崗位；3.系統(tǒng)操作權(quán)限的設(shè)置和崗位牽制存在問題，如：一人持有多個不相容崗位的系統(tǒng)用戶名，不同崗位系統(tǒng)密碼未妥善保存，對具有較高系統(tǒng)操作權(quán)限的人員缺少監(jiān)督，存在越權(quán)或未經(jīng)授權(quán)使用他人權(quán)限處理業(yè)務(wù)情形；4.銷售人員或者工作人員私自留存客戶身份證、保險合同復印件等資料；5.可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)外打印收付費環(huán)節(jié)憑證并可在系統(tǒng)中事后補錄；6.業(yè)務(wù)財務(wù)系統(tǒng)約定的保費收入來源及理賠給付去向賬戶名稱可以為非客戶本人；7.對內(nèi)或?qū)ν馐褂玫漠a(chǎn)品宣傳資料、各類培訓資料存在違規(guī)、失實或易造成重大誤解內(nèi)容；8.未建立產(chǎn)品宣傳資料、各類培訓資料的審核及管理機制，或已建立但與監(jiān)管規(guī)定不相符或未嚴格執(zhí)行；【篇二：保險公司整改報告】阜陽中心支公司風險排查結(jié)果報告分公司人事行政部：按照按照保監(jiān)局【皖保監(jiān)辦發(fā)?2013?30號《安徽保監(jiān)局關(guān)于開展案件風險排查工作的通知》】文件以及幸福壽皖發(fā)?2013?26號《關(guān)于開展案件風險排查工作的通知》，我中支通過認真學習研究文件精神，現(xiàn)將有關(guān)風險排查結(jié)果情況匯報如下。一、認真學習，增強風險防范意識接到文件之后，阜陽中支立即對文件進行研究和學習，同時第一時間將文件向各四級機構(gòu)進行轉(zhuǎn)發(fā)，要求各機構(gòu)認真學習文件精神，結(jié)合自身工作實際，崗位職責，對可能產(chǎn)生的風險點，提高責任意識，對風險做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。二、結(jié)合自身工作，落實細節(jié)，開展全面風險排查（一）阜陽中支要求各部門及四級機構(gòu)對轄區(qū)各個方面風險進行一次全面排查。重點從以下幾個方面進行了重點排查。（1）排查單證使用方面風險情況針對重控單證使用存在的風險。近期阜陽中支結(jié)合保監(jiān)會數(shù)據(jù)真實性檢查要求，對各部門及四級機構(gòu)單證使用情況進行了一次全面檢查，從檢查結(jié)果來看，各機構(gòu)在單證裝訂、單證領(lǐng)用、銷號登記工作方面較為規(guī)范。但發(fā)現(xiàn)個別機構(gòu)單證管理較為松懈，對于此行為，中支公司已經(jīng)進行了糾錯和整改。同時在中支范圍內(nèi)下發(fā)通知，要求各機構(gòu)嚴格執(zhí)行公司單證管理要求，避免由此帶來的潛在單證使用風險。（2）排查保險合同方面風險保險合同方面風險主要集中在保險合同資料完整性方面，在近期業(yè)務(wù)檢查中，我們著重針對出單環(huán)節(jié)，條款加蓋騎縫章、投保單、批單、簽字蓋章等方面進行重點檢查，確保保險合同的有效性，合法性，維護合同雙方利益，對于個別機構(gòu)存在的問題，要求其嚴格整改，同時中支公司將此項檢查工作作為常態(tài)化，進行系統(tǒng)抽查，同時配合現(xiàn)場檢查。（3）排查非正常退保風險我司每天對退保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)監(jiān)控，尤其要求各代理機構(gòu)對于退保業(yè)務(wù)重點溝通，對于數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象，要求其查找原因，提供分析報告，避免因處理不當導致事態(tài)擴大化，造成不良社會影響。（4）排查數(shù)據(jù)真實性方面風險系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實性方面仍面臨一定的風險，需要不斷加強數(shù)據(jù)真實性檢查，如投保資料真實性、保單填寫的準確性、投保人簽字的真實性等，需要重點關(guān)注。我們一是通過加強出單培訓，不斷提高出單員整體素質(zhì)，減少人為風險的產(chǎn)生，二是做好日常監(jiān)督、檢查，對于不認真履行出單職責，玩忽職守的人員給予處罰、清理等。（5）排查反洗錢方面目前人民銀行專門成立了反洗錢管理部門，負責對金融機構(gòu)進行反洗錢進行檢查，要求對大額交易、代刷卡等可疑交易進行日常登記、排查。在近期業(yè)務(wù)檢查中，我們將反洗錢登記相關(guān)表格，打印置于前臺，要求出單員對每筆可疑交易和大額交易做好登記及客戶資料收集，配合銀行打擊反洗錢行為。（二）阜陽中支采取的風險監(jiān)測手段（1）運用報表數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)日常抽查。一方面主要是通過保單清單數(shù)據(jù)，對近期發(fā)生的業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)內(nèi)逐單核實，通過查看影像資料等手段，對于保單要素進行檢查。另一方面是加強日常指導，要求出單員對所出單證進行系統(tǒng)回傳確認，定期抽檢。（2）隨機抽查。一是通過到隨時抽查的形式，對機構(gòu)單證使用情況、承保資料情況進行檢查。二是要求各部門、四級機構(gòu)負責人，定期對轄區(qū)進行檢查和指導。（3）嚴格按照分公司人事行政部門的監(jiān)管要求，對相關(guān)案件風險情況進行排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。（三）風險監(jiān)測與定期評估目前主要是通過運營出單、個險展銷、印章管理、單證管控等重點有風險的目標進行監(jiān)測、分析，對異常情況重點關(guān)注，加大跟蹤。二是定期向各個部門進行檢查。三是各個部門及四級機構(gòu)定期向中支公司匯報合規(guī)情況報告。做到早報告、早處置，確保不發(fā)生區(qū)域性風險。三、風險應(yīng)急預(yù)案體系（1）應(yīng)急預(yù)案對象：重大群體客戶投訴事件、單證管控事件、財務(wù)印章管理、行政處罰事件。（2）組織管理：阜陽中支公司從工作2013年下半年，成立了由綜合部牽頭的案件風險排查小組，負責在中支公司案件風險排查情況進行檢查監(jiān)督，對突發(fā)的應(yīng)急事件進行處置。（3）現(xiàn)場控制：當有重大事件發(fā)生時，中支公司將第一時間向分公司報告，時間、地點、單位、事故的簡要情況、事件性質(zhì)、初步經(jīng)濟損失和已采取的應(yīng)急措施等。同時對事件進行現(xiàn)場調(diào)查，協(xié)調(diào)處理，做好現(xiàn)場控制。（4）調(diào)查取證：做好現(xiàn)場取證工作，對相關(guān)人員進行詢問，對現(xiàn)場痕跡、物證等做好登記工作。（5）合理處置：對于已發(fā)生的應(yīng)急案件，即時與分公司和監(jiān)管部門等做好協(xié)高工作，理性處理事件，降低影響和損失。同時針對問題及時改進，杜絕管理漏洞。四、穩(wěn)妥做好風險處置工作一是在突發(fā)事件發(fā)生時，中支公司將立即配合分公司相關(guān)部門，做好風險處置工作，避免損失擴大化，確保風險控制工作的時效性，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好事件處理。二是明確管理，按照法律事務(wù)方面及自控管理制度，做好風險處置，要求各部門、支公司負責人為突發(fā)事件的第一責任人。三是及時報告，完善制度，合理決策，防止引發(fā)案件風險。五、落實風險防范工作責任對于重大風險事件，中支公司按照監(jiān)管“責任層層分解，落實到人”的原則，明確各機構(gòu)負責人負領(lǐng)導責任，嚴格執(zhí)行“問責制”,將責任落實到人，確保各項工作落實到位。對已發(fā)生風險的,我們將參照《保險機構(gòu)案件責任追究指導意見》,逐級問責。2013年8月2日篇二：關(guān)于xx保險股份有限公司xx機構(gòu)違規(guī)xx的整改報告關(guān)于xx保險有限公司xx公司違規(guī)xx的整改報告xx保監(jiān)局：xx年xx月xx保監(jiān)局xx處對我分公司xx進行了稽核檢查。此次檢查中，發(fā)現(xiàn)xx存在違規(guī)xx的行為。我公司在獲悉此事后，立即對相關(guān)機構(gòu)進行處理，并在全省開展了自查自糾工作，嚴格檢查，堅決杜絕此類情況再次發(fā)生?，F(xiàn)特將整改情況予以匯報：一、責成xx負責人進行深刻檢討，并根據(jù)監(jiān)管機關(guān)處理意見予以相應(yīng)處理；二、責令xx立即停止一切工作，直至通過監(jiān)管機構(gòu)合規(guī)檢查；三、針對全省機構(gòu)進行嚴格檢查，對存在需要變更職場的機構(gòu)嚴格監(jiān)控，分支機構(gòu)的變更和撤銷的申請由分公司人事行政部負責。(相關(guān)公司的內(nèi)控制度)各分支機構(gòu)變更職場嚴格按照此程序進行，艱巨杜絕此類情況再次發(fā)生；四、省公司緊急發(fā)文通知各級機構(gòu)，再次重申合規(guī)經(jīng)營的重要性，明確各項監(jiān)管制度、審批流程，明令機構(gòu)負責人嚴格按照監(jiān)管制度進行經(jīng)營管理，各分支機構(gòu)設(shè)置、變更和撤銷過程中，對不嚴格按本規(guī)定執(zhí)行或執(zhí)行不當?shù)臋C構(gòu)和部門，分公司將視其情節(jié)給予相應(yīng)的處罰。對未經(jīng)批準擅自籌備、開設(shè)、變更、撤銷分支機構(gòu)的，由分公司責令其立即停止違規(guī)行為，所造成的損失由三級機構(gòu)負責人承擔。分公司還將視情節(jié)輕重和損失大小追究責任人責任。五、xx分公司指定專人針對全省機構(gòu)負責人召開機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營管理再培訓，強化機構(gòu)合規(guī)管理，全面深入學習《保險公司管理規(guī)定》、《保險法》及《xx機構(gòu)管理辦法》等外部監(jiān)管法律法規(guī)和內(nèi)部管理規(guī)定及制度。并由專人負責培訓考評和驗收，其他各有關(guān)部門積極配合，保證培訓效果，確保機構(gòu)負責人將合規(guī)經(jīng)營視為機構(gòu)工作第一要務(wù)。特此匯報xx公司xx分公司xx年xx月xx日篇三：銀行保險渠道整改報告**新疆分公司銀行保險關(guān)于對**銀行銀代服務(wù)工作的整改報告中國**銀行新疆分行：**銀行保險自2004年進駐新疆，便與**銀行新疆分行展開了銀代業(yè)務(wù)合作。在前期的合作中，雙方本著互利互惠，攜手共贏的態(tài)度共同致力于銀代業(yè)務(wù)的提升和發(fā)展。業(yè)績不斷增長、保費平臺不斷提升，從合作伊始的800萬元平臺跨越到1.3億平臺，創(chuàng)造了銀代業(yè)務(wù)的合作高峰。2008年，在我公司銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整的情況下，依然突破了8000萬元大關(guān)。可以說，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績。進入2011年，我公司在**渠道銀代業(yè)務(wù)持續(xù)下滑并呈現(xiàn)頹勢，09年全年業(yè)績僅為5800萬元，較歷年下滑明顯。對此，**新疆分公司從總經(jīng)理室至銀保上下高度重視并產(chǎn)生了嚴峻的緊迫感。**作為我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴，業(yè)績的大幅下滑和諸多情況的發(fā)生為我公司銀代業(yè)務(wù)發(fā)展敲響了警鐘。對此，我公司進行了認真的分析、總結(jié)不足。**新疆分公司銀行保險系列在2011年中，因銀保第一責任人調(diào)任總公司，在高層級溝通方面有所欠缺，同時各機構(gòu)人事調(diào)整較大，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，在對**的服務(wù)工作過程中存在人力不足、人員素質(zhì)較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成**業(yè)績下滑明顯。對以往的種種問題，我公司已深刻反思，對于前期工作不到位，給**銀行造成的不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業(yè)務(wù)的順利、穩(wěn)步進行，促進業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展，重塑**銀行與我公司的合作觀念，針對前期出現(xiàn)的種種問題，我公司已全面，有效的開展了整改工作：一、實施水龍頭理論重新調(diào)整團隊，吐故納新。將團隊中與公司經(jīng)營理念背道而馳、工作態(tài)度和作風存在問題、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平低下的團隊負責人和客戶經(jīng)理進行淘汰，同時吸納優(yōu)秀人，進行團隊的重新梳理。目前，銀保團隊梳理工作已順利完成。二、人力大幅擴充為彌補人力短板，我公司以于2011年10月起，在全疆范圍展開了人員招募工作。目前，**銀保全疆銷售人力已達450人。此外，在此次人員招募過程中，我公司嚴把招募流程并進行嚴格篩選，確保招募人員的綜合能力、人員素質(zhì)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力等各方面水平能夠充分滿足服務(wù)需要。三、強化培訓、提升員工業(yè)務(wù)能力為保證我公司人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產(chǎn)品，從銷售業(yè)務(wù)技能到售前、售后服務(wù)等進行了全面的崗前培訓。同時，分公司銀保部已擬定了2010年培訓計劃，將會對客戶經(jīng)理進行高密度的反復培訓，確保各項能力不斷提升。四、**營業(yè)部架構(gòu)的建立今年，總分公司在銷售人員架構(gòu)上進行了較大幅度的調(diào)整。各機構(gòu)特別建立了**營業(yè)部，專項服務(wù)于**渠道。烏魯木齊地區(qū)在現(xiàn)有**渠道下，細化為三個營業(yè)部，分區(qū)、分網(wǎng)點對**進行全方位的服務(wù)。在營業(yè)部人員配備方面，我公司在全疆范圍內(nèi)特別甄選精英人員調(diào)入**營業(yè)部，將銀保部的最強業(yè)務(wù)陣容全部配備至**渠道和營業(yè)部，保證服務(wù)工作高質(zhì)量完成。目前**渠道及營業(yè)部人員均已到位。五、明確制度，建立客戶服務(wù)體系為保證服務(wù)高質(zhì)量，確保客戶和渠道充分滿意，銀行保險部特別制定了客戶經(jīng)理服務(wù)制度，對客戶經(jīng)理網(wǎng)點跟進、銷售流程、售后回訪及客戶問題處理等均進行了明確規(guī)范，使全疆銀保有法可依，同時嚴格執(zhí)行、賞罰分明。為配合**2010年業(yè)務(wù)，特別是期繳業(yè)務(wù)的增長，我公司要求所有**渠道客戶經(jīng)理必須實現(xiàn)駐點經(jīng)營，確保在任何情況下，均能第一時間解決問題。同時，專門將客戶服務(wù)部門劃歸統(tǒng)一管理并進行人員調(diào)整，保證售后服務(wù)周到，令客戶滿意！銀?？头芰Υ蟠笤鰪?。六、加大投入對**渠道加大政策的投入。在政策方面向**渠道給予大力傾斜，在人力資源等方面以**渠道為優(yōu)先渠道。特別針對**渠道制定獨立的業(yè)務(wù)合作方案，全面提升全疆各**渠道客戶經(jīng)理以及**各層級銷售人員的業(yè)務(wù)積極性，促升業(yè)務(wù).七、強化公司內(nèi)部督導針對**業(yè)務(wù)，進行強力督導。派專人對**業(yè)務(wù)精細到以日為單位進行獨立的追蹤工作，同時在周例會、月會中將**渠道各項業(yè)務(wù)指標進行單獨考核，以保證全疆銀保上下對**渠道的絕對重視。對于業(yè)務(wù)競賽方案等活動，進行專項追蹤，并定期向**進行數(shù)據(jù)的報送。八、建立溝通常態(tài)化2010年，**新疆分公司各層級將定期、頻繁的與**的業(yè)務(wù)溝通、匯報等工作，加強層級交流，以滿足**不同時期業(yè)務(wù)服務(wù)工作的需要。新疆分公司上下將嚴格執(zhí)行總、分公司和**的各項要求，全力彌補不足，在今后的工作中，秉承公司專業(yè)化、規(guī)范化的銷售流程，本著客戶為上，渠道為本的經(jīng)營理念提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的各項服務(wù)，不斷強化**與**之間的良好關(guān)系、攜手共贏的合作方針，在2010年實現(xiàn)雙方銀代業(yè)務(wù)復興，同時也希望**銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。**保險股份有限公司新疆分公司2010年1月篇四：2012年全市農(nóng)業(yè)保險工作整改報告2012年輝南縣農(nóng)業(yè)保險工作整改報告市農(nóng)保辦：按照省農(nóng)業(yè)保險工作領(lǐng)導小組《關(guān)于對全省農(nóng)業(yè)保險工作開展全面檢查的緊急通知》（吉農(nóng)保字[2013]3號）文件和市局4月10日下發(fā)的《關(guān)于做好2012年農(nóng)業(yè)保險工作檢查的通知》的要求，我縣于2013年4月11到4月24日對全縣農(nóng)業(yè)保險工作進行了檢查，同時接受了市農(nóng)經(jīng)局的抽查，現(xiàn)就檢查情況做如下報告：一、制定實施方案，確定檢查目標根據(jù)文件要求，我們確定了此次檢查的目標是全面打擊承保、理賠過程中的違法違紀行為，確保農(nóng)業(yè)保險理賠資金足額、及時兌付到受災(zāi)的參保農(nóng)戶手中，維護參保農(nóng)民的合法利益不受侵害，切實將農(nóng)業(yè)保險惠農(nóng)政策落到實處。1、檢查鎮(zhèn)、村單位和個人在投保和理賠過程中弄虛作假，以及通過替保、虛保、冒保等行為套取或騙取理賠資金等行為。2、檢查農(nóng)業(yè)保險理賠資金是否及時足額兌付到參保農(nóng)戶手中，有無截留、擠占和變相挪用等問題。二、檢查時間2013年4月11日至4月24日。三、檢查方式本次檢查由縣農(nóng)業(yè)保險工作領(lǐng)導小組負責組織實施，農(nóng)業(yè)保險辦公室具體實施。檢查重點是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村社。檢查范圍要覆蓋所轄的全部鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），抽查的村要達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄村的半數(shù)以上，每個村至少要抽查20戶參保農(nóng)戶。重點檢查投保在100畝以上的大戶。檢查可以采取查閱相關(guān)賬簿憑證、核對資料，以及在村社張貼舉報公告或電話回訪等方式進行。四、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題為保證工作不留死角，我們把此次檢查的重點放在農(nóng)戶走訪上，通過走訪我們了解到以下情況：1、雖然農(nóng)業(yè)保險工作開展多年，但是部分農(nóng)戶對農(nóng)業(yè)保險仍不了解，部分村屯宣傳仍不到位，即