重慶國(guó)際車展考試2附有答案

重慶國(guó)際車展考試2[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________豹5相對(duì)比同級(jí)競(jìng)品，多了哪些位置的氣囊？*主駕膝部氣囊(正確答案)側(cè)邊氣囊膝部氣囊前后排側(cè)氣囊(正確答案)豹5搭載了哪三把鎖？*前電子差速鎖(正確答案)能量中鎖(正確答案)后電子差速鎖(正確答案)傳統(tǒng)機(jī)械鎖豹5目前已經(jīng)公布的外觀顏色有哪些？*塔里木胡楊金(正確答案)瓦特納冰原藍(lán)(正確答案)夜影黑(正確答案)山脈綠(正確答案)巔峰灰(正確答案)豹5的充電方式怎么樣？*豹5支持快充，直流充電功率100KW，從30%到80%只需要16分鐘(正確答案)豹5支持快充，直流充電功率120KW，從30%到80%只需要16分鐘豹5支持慢充，交流慢充支持6KW充電功率(正確答案)豹5支持慢充，交流慢充支持12KW充電功率越野專用混動(dòng)架構(gòu)由什么等核心部件組成？*越野專用縱置EHS電混系統(tǒng)(正確答案)越野專用后驅(qū)總成(正確答案)越野專用CTC電池(正確答案)云輦P是智能液壓車身控制系統(tǒng)，可自適應(yīng)進(jìn)行（）、（）、（）、（），實(shí)現(xiàn)極限脫困、露營(yíng)調(diào)平等功能，同時(shí)帶來(lái)超高循跡指數(shù)，通過(guò)性更強(qiáng)。*高度調(diào)節(jié)(正確答案)剛度調(diào)節(jié)(正確答案)四輪聯(lián)動(dòng)(正確答案)阻尼調(diào)節(jié)(正確答案)專業(yè)越野DMO超級(jí)混動(dòng)越野平臺(tái)特點(diǎn)是什么？*一專多能(正確答案)電定自由(正確答案)天性覺醒豹5目前已經(jīng)公布的內(nèi)飾顏色有哪些？*日蝕藍(lán)(正確答案)風(fēng)暴米(正確答案)淺灘綠(正確答案)豹5搭載的云輦P標(biāo)準(zhǔn)版可以實(shí)現(xiàn)以下哪些功能？*高度控制(正確答案)阻尼控制(正確答案)多級(jí)剛度(正確答案)四輪聯(lián)動(dòng)(正確答案)比亞迪自主研發(fā)的DiLink智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)的特點(diǎn)包括（）。*基于開放的安卓系統(tǒng)定制(正確答案)中控屏可智能旋轉(zhuǎn)(正確答案)支持語(yǔ)音識(shí)別(正確答案)兼容百萬(wàn)級(jí)APP(正確答案)比亞迪四大產(chǎn)業(yè)是指（）。*電子(正確答案)汽車(正確答案)新能源(正確答案)軌道交通(正確答案)比亞迪電子目前的戰(zhàn)略合作伙伴包括（）。*華為(正確答案)小米(正確答案)三星(正確答案)蘋果(正確答案)榮耀(正確答案)比亞迪是中國(guó)唯一一個(gè)進(jìn)入（）等汽車強(qiáng)國(guó)市場(chǎng)的汽車品牌。*美國(guó)(正確答案)歐洲(正確答案)日本(正確答案)韓國(guó)(正確答案)比亞迪刀片電池可通過(guò)（）等嚴(yán)苛的動(dòng)力電池安全測(cè)試。*爐溫(正確答案)針刺(正確答案)擠壓(正確答案)過(guò)充(正確答案)e平臺(tái)3.0實(shí)現(xiàn)了整車架構(gòu)平臺(tái)化，具備（）的特點(diǎn)，成為“下一代電動(dòng)車的搖籃”。*智能(正確答案)高效(正確答案)安全(正確答案)美學(xué)(正確答案)云輦從整車垂直方向系統(tǒng)化控制出發(fā)，實(shí)現(xiàn)升維安全包括（）方面。*智能感知決策(正確答案)云輦升維安全(正確答案)橫縱垂融合控制(正確答案)全地形和全場(chǎng)景(正確答案)近年來(lái)，比亞迪持續(xù)推動(dòng)鏈接共建，其中包括（）。*鏈接用戶、粉絲(正確答案)品牌年輕化(正確答案)用戶形象重塑(正確答案)鏈接行業(yè)伙伴(正確答案)比亞迪汽車包括（）品牌。*比亞迪|王朝(正確答案)比亞迪|海洋(正確答案)騰勢(shì)汽車(正確答案)仰望汽車(正確答案)方程豹汽車(正確答案)在評(píng)價(jià)人員素養(yǎng)時(shí)，哪些情況下產(chǎn)品專家的言語(yǔ)禮貌應(yīng)扣5分？（）*與客戶溝通時(shí)缺乏尊重或不夠友好。(正確答案)給客戶造成不便時(shí)未向客戶表示歉意。產(chǎn)品專家在接待過(guò)程中使用粗俗詞匯。(正確答案)產(chǎn)品專家在接待過(guò)程中出現(xiàn)與其他同事嬉鬧行為。在試乘試駕環(huán)節(jié)，試駕車準(zhǔn)備應(yīng)滿足哪些要求？（）*油量/電量充足（綜合續(xù)駛里程不低于200km）。(正確答案)試駕車內(nèi)飾外觀整潔完好，無(wú)垃圾及明顯臟污。(正確答案)行駛前詢問客戶喜好選擇播放音樂且設(shè)置音量不影響正常交談?？蛻羯宪嚽耙罁?jù)天氣情況將空調(diào)溫度調(diào)至合適溫度（22℃-26℃），上車后詢問客戶溫度是否合適。(正確答案)做競(jìng)品分析時(shí)，以下哪些行為不符合要求（）*從參數(shù)配置性能技術(shù)類型等方面有理有據(jù)對(duì)比注重ACE話術(shù)的應(yīng)用對(duì)競(jìng)品不了解不對(duì)比(正確答案)發(fā)短信給客戶進(jìn)行對(duì)比(正確答案)產(chǎn)品介紹應(yīng)秉持讓客戶能“聽進(jìn)去、體會(huì)到、記得住”的有效溝通方式，下面哪些是靜態(tài)講解要求（）？*講解前詢問客戶之前對(duì)某個(gè)亮點(diǎn)是否有了解或應(yīng)用其他等效方法，先吸引到客戶的注意力或興趣(正確答案)講清楚所介紹亮點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)所在（強(qiáng)在哪）并結(jié)合用車場(chǎng)景分析其能夠帶給客戶的好處或作用（引導(dǎo)客戶認(rèn)知）(正確答案)調(diào)動(dòng)客戶感官（視覺、觸覺、聽覺、嗅覺）：能直觀體驗(yàn)到的，一定要向客戶演示或引導(dǎo)客戶親自體驗(yàn)（增強(qiáng)客戶感受）(正確答案)每個(gè)亮點(diǎn)講完須向客戶詢問確認(rèn)感受或進(jìn)行總結(jié)復(fù)述（加深客戶印象）(正確答案)試乘試駕時(shí)，下面哪些屬于駕駛操作指導(dǎo)（）？*指導(dǎo)客戶調(diào)節(jié)座椅(正確答案)指導(dǎo)客戶調(diào)節(jié)方向盤(正確答案)指導(dǎo)客戶調(diào)節(jié)空調(diào)指導(dǎo)客戶檔位操作(正確答案)報(bào)價(jià)時(shí)哪些行為會(huì)使【專業(yè)報(bào)價(jià)】計(jì)-3分（）？*隨意加價(jià)(正確答案)強(qiáng)買強(qiáng)賣(正確答案)過(guò)度承諾(正確答案)捆綁銷售(正確答案)以下哪些行為不符合執(zhí)行要求（）？*紋身外漏(正確答案)客戶視聽范圍內(nèi)聚眾聊天、嬉鬧等(正確答案)在客戶視聽范圍內(nèi)使用粗俗詞匯(正確答案)向客戶遞取物品時(shí)使用雙手試乘試駕時(shí)，哪些情況下需要提醒客戶坐穩(wěn)扶好，確保客戶體驗(yàn)感受（）？*急加速(正確答案)急減速(正確答案)急轉(zhuǎn)彎(正確答案)顛簸路段(正確答案)以下哪項(xiàng)符合客戶至上的執(zhí)行要求（）？*產(chǎn)品專家在過(guò)道與客戶迎面相遇，停步側(cè)身讓客戶先走(正確答案)保潔阿姨在打掃衛(wèi)生時(shí)與客戶碰面，主動(dòng)打招呼問好(正確答案)客戶看完車要回去再商量下，走到門口迎賓人員向客戶點(diǎn)頭問好面對(duì)客戶的詢問，店內(nèi)其他產(chǎn)品專家不應(yīng)答豹，代表著什么？*敏捷和力量變化和靈動(dòng)(正確答案)野性和放肆(正確答案)速度與激情對(duì)于方程豹品牌介紹，下面哪些選項(xiàng)是正確的？*方程豹汽車是比亞迪集團(tuán)基于消費(fèi)者個(gè)性化需求打造的全新新能源汽車品牌(正確答案)將依托專業(yè)新能源技術(shù)平臺(tái)和整車架構(gòu)，讓每個(gè)人的個(gè)性夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)(正確答案)與用戶共同探索不同個(gè)性化場(chǎng)景下獨(dú)特的用車體驗(yàn)(正確答案)攜手用戶共同探索未來(lái)生活的無(wú)限可能關(guān)于方程豹logo設(shè)計(jì)，下面哪些選項(xiàng)是正確的？*源于驅(qū)動(dòng)每個(gè)人內(nèi)心不竭覺醒與生長(zhǎng)的能量(正確答案)形態(tài)如翻涌云海、連綿山巒亦如心動(dòng)曲線、激蕩電流(正確答案)以“方程”的秩序之美融合宛如“豹”的感性之力凌厲而不失典雅、精致而不失力量、靈動(dòng)而不失均衡構(gòu)建強(qiáng)大“豹力之源”的鋒芒呈現(xiàn)(正確答案)靜與動(dòng)的結(jié)合，金屬與科技之間碰撞出個(gè)性輪廓以下哪些屬于方程豹的特征？*構(gòu)建強(qiáng)大“豹力之源”的鋒芒呈現(xiàn)沖擊力、原始力(正確答案)安全力、反應(yīng)力(正確答案)吸引力、時(shí)尚力(正確答案)方程豹logo通過(guò)數(shù)學(xué)中什么元素設(shè)計(jì)出來(lái)的？*雙紐線函數(shù)圖形(正確答案)三角函數(shù)圖形星形線(正確答案)對(duì)數(shù)函數(shù)豹5車載ETC與市面上其他ETC的區(qū)別都有哪些？*已裝配在前車窗玻璃的暗盒內(nèi)，美觀。不需要車主自己購(gòu)買，省心安心。車規(guī)級(jí)別硬件，防太陽(yáng)暴曬，更耐用。(正確答案)與中控及云服務(wù)打通的智能體驗(yàn)。(正確答案)車主可以用微信綁定ETC進(jìn)行無(wú)感扣費(fèi)。(正確答案)豹5車載ETC激活的流程都有哪些？*車主下載并注冊(cè)APP(正確答案)手機(jī)上：打開APP-我的-我的ETC，車機(jī)中控上：打開車機(jī)-應(yīng)用中心-ETC，用手機(jī)掃車機(jī)顯示的二維碼(正確答案)根據(jù)APP中的提示上傳身份及車輛信息(正確答案)選擇支付渠道(正確答案)手機(jī)藍(lán)牙連接汽車中控，完成激活(正確答案)坦克400Hi4-T的最大涉水和接近角與離去角分別是*75030，31800(正確答案)33，30(正確答案)2024款理想L7的魔毯空氣懸架有以下哪幾種模式*車身高度自動(dòng)隨速調(diào)節(jié)(正確答案)便捷上下車(正確答案)后備廂裝載模式(正確答案)特殊路面模式(正確答案)2024款理想L9的駕駛模式選擇有哪些*舒適(正確答案)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)運(yùn)動(dòng)(正確答案)高性能(正確答案)越野答案解析：彈射問界M7的車輛驅(qū)動(dòng)模式分別為*強(qiáng)制純電(正確答案)純電優(yōu)先(正確答案)智能(正確答案)燃油優(yōu)先(正確答案)問界M9的駕駛模式選擇有哪些*節(jié)能(正確答案)經(jīng)濟(jì)舒適(正確答案)運(yùn)動(dòng)(正確答案)個(gè)性化(正確答案)答案解析：彈射方程豹掛壁式充電樁有那些保護(hù)功能（）。*過(guò)流保護(hù)(正確答案)浪涌保護(hù)(正確答案)短路保護(hù)(正確答案)過(guò)溫保護(hù)(正確答案)漏電保護(hù)(正確答案)答案解析：過(guò)壓保護(hù)方程豹汽車提供的充電樁免費(fèi)安裝服務(wù)權(quán)益內(nèi)容為（）。*首任車主可享受免費(fèi)充電樁安裝基礎(chǔ)服務(wù)(正確答案)充電樁贈(zèng)送(正確答案)30米內(nèi)線纜及輔材(正確答案)過(guò)載與漏電保護(hù)裝置及其安裝配件(正確答案)充電樁及安裝服務(wù)的兩年質(zhì)保(正確答案)私樁安裝：指車輛為非營(yíng)運(yùn)性質(zhì)那（）三種用途的客戶提報(bào)的充電樁安裝業(yè)務(wù)。*公務(wù)(正確答案)商務(wù)(正確答案)家用(正確答案)團(tuán)體用車方程豹汽車提供的充電樁免費(fèi)安裝服務(wù)可以在以下（）途徑申請(qǐng)安裝服務(wù)*方程豹汽車APP(正確答案)方程豹微信小程序(正確答案)方程豹汽車精誠(chéng)到家私樁安裝線下申報(bào)(正確答案)咨詢400客服安裝充電樁需要選擇電源點(diǎn)，主要有以下三種：*家用電(正確答案)物業(yè)電(正確答案)南方網(wǎng)電(正確答案)中國(guó)網(wǎng)電NPS調(diào)研問卷的內(nèi)容包含以下哪幾個(gè)問題（）*根據(jù)用車感受，您有多大意愿向他人推薦這款車？（0-10分：9-10分為愿意，7-8分為中立、0-6分不愿意）(正確答案)根據(jù)購(gòu)車服務(wù)體驗(yàn)，您有多大意愿像他人推薦您的購(gòu)車門店？（0-10分：9-10分為愿意，7-8分為中立、0-6分不愿意）(正確答案)根據(jù)您最近一次進(jìn)店維修/保養(yǎng)服務(wù)體驗(yàn)，您有多大意愿向他人推薦這家服務(wù)店？（0-10分：9-10分為愿意，7-8分為中立、0-6分不愿意）(正確答案)您是否需要匿名提交結(jié)果?（正常提交、匿名提交）(正確答案)用戶評(píng)價(jià)（）分時(shí)，對(duì)應(yīng)的店端服務(wù)人員可以獲得NPS獎(jiǎng)勵(lì)*789(正確答案)10(正確答案)NPS的客戶類型分為以下哪幾類（）*推薦者(正確答案)貶損者(正確答案)中立者(正確答案)滿意者NPS獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象包含哪幾個(gè)崗位？*產(chǎn)品專家(正確答案)產(chǎn)品體驗(yàn)專家(正確答案)交付專員(正確答案)服務(wù)顧問(正確答案)一線服務(wù)人員NPS獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過(guò)以下（）途徑進(jìn)行投訴*企業(yè)微信(正確答案)郵箱(正確答案)電話短信一線服務(wù)人員以下哪些行為能提高用戶NPS調(diào)研參與度（）。*對(duì)用戶不管不問用戶購(gòu)車后產(chǎn)品專家引導(dǎo)其下載安裝方程豹汽車APP并進(jìn)行車主認(rèn)證(正確答案)日常維護(hù)用戶關(guān)系時(shí)提醒用戶NPS問卷的調(diào)研時(shí)間(正確答案)以上全是一線服務(wù)人員獲得NPS獎(jiǎng)勵(lì)需要滿足以下哪些條件（）*工單信息錄入要及時(shí)(正確答案)人管系統(tǒng)信息要無(wú)誤(正確答案)用戶評(píng)價(jià)9-10分(正確答案)企業(yè)微信關(guān)聯(lián)要正確(正確答案)以下哪種情況下一線服務(wù)人員不能得到NPS獎(jiǎng)勵(lì)（）*店端人員在用戶不知情的情況下代填NPS調(diào)研問卷(正確答案)用戶主動(dòng)參與NPS調(diào)研，并自愿給予9-10分評(píng)價(jià)錄入銷服系統(tǒng)、智駕系統(tǒng)、DMS系統(tǒng)的產(chǎn)品專家、產(chǎn)品體驗(yàn)專家、交付專員、服務(wù)顧問非真實(shí)服務(wù)用戶的服務(wù)人員(正確答案)產(chǎn)品專家恐嚇用戶，要求NPS調(diào)研要打高分，否則后續(xù)的流程不幫忙辦理(正確答案)對(duì)低分評(píng)價(jià)用戶進(jìn)行低分閉環(huán)能起到哪些作用呢（）*修復(fù)用戶關(guān)系，消除用戶不滿情緒(正確答案)提升服務(wù)質(zhì)量，減少貶損者(正確答案)避免負(fù)面口碑傳播(正確答案)激發(fā)用戶的不滿情緒，增加貶損者李女士于2023年1月1日在B店產(chǎn)品蔡陶陶處提了一輛豹五，李女士將會(huì)在以下哪個(gè)時(shí)間段收到新車期NPS調(diào)研問卷（）？*2023年2月3日(正確答案)2023年1月20日2023年3月5日2023年2月17日(正確答案)客戶下定豹5的途徑有哪些？*方程豹APP(正確答案)微信小程序(正確答案)官網(wǎng)線下店端方程豹APP主頁(yè)有哪幾類功能？*社區(qū)(正確答案)品牌(正確答案)購(gòu)車(正確答案)車控(正確答案)我的(正確答案)以下不符合試駕要求的有：*年滿70周歲穿高跟鞋、拖鞋(正確答案)駕駛證被暫扣(正確答案)駕齡滿6個(gè)月，未滿12個(gè)月(正確答案)客戶增購(gòu)申請(qǐng)需要準(zhǔn)備的材料有（）。*車主身份證(正確答案)舊車行駛證(正確答案)機(jī)動(dòng)車登記證書(正確答案)新車行駛證(正確答案)新車發(fā)票(正確答案)以下客戶符合增購(gòu)業(yè)務(wù)條件的有（）。*仰望車主(正確答案)寶馬車主比亞迪車主(正確答案)以上都對(duì)換購(gòu)業(yè)務(wù)共分為（）三類。*售出(正確答案)報(bào)廢(正確答案)收藏全損(正確答案)增換購(gòu)的補(bǔ)貼可通過(guò)（）進(jìn)行發(fā)放。*贈(zèng)送保養(yǎng)贈(zèng)送精品全額轉(zhuǎn)賬(正確答案)新車讓價(jià)(正確答案)被認(rèn)定為違約行為的是（）。*未以規(guī)定形式向客戶兌現(xiàn)換購(gòu)補(bǔ)貼(正確答案)違背客戶意愿強(qiáng)制收售客戶舊車(正確答案)舊車能源類型為非新能源填報(bào)新能源(正確答案)3個(gè)自然日內(nèi)，將補(bǔ)貼轉(zhuǎn)賬給客戶接待客戶時(shí)，需要額外注意身體是否有哪些氣味，并應(yīng)該及時(shí)消除。*煙味(正確答案)酒味(正確答案)淡雅香水味檳榔味(正確答案)體味(正確答案)以下哪些屬于眼神的禁忌行為*平視俯視(正確答案)斜視(正確答案)上下打量(正確答案)翻白眼(正確答案)向客戶禮貌遞送瓶裝水時(shí)，要注意以下哪些細(xì)節(jié)*雙手遞送(正確答案)手部不可以觸碰瓶口處(正確答案)瓶裝水的LOGO朝向客戶(正確答案)直接為客戶提前打開瓶蓋儀容儀表中，對(duì)小白鞋的要求，正確的有哪些*白色無(wú)明顯花紋(正確答案)可以是厚底的鞋帶是純白色(正確答案)鞋面干凈整潔(正確答案)有裝飾扣以下哪些配飾風(fēng)格屬于非商務(wù)風(fēng)格*扳指(正確答案)佛珠(正確答案)十字架(正確