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文檔簡介

品質(zhì)主管工作計劃第一篇品質(zhì)主管工作計劃第一篇一、質(zhì)量管理體系審核

1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,評估,構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段,促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

4.建立相應(yīng)的組織程序,培訓(xùn)人員,制定計劃,實施質(zhì)量管理體系。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持。

6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績,包括改進(jìn)的需求,以事實為依據(jù),確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),使之與客戶要求相適應(yīng)。

二、內(nèi)部審核

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長并選定審核員,并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計劃》并負(fù)責(zé)組織實施.

7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.

三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標(biāo)

1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃.

2.負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

1.協(xié)助營銷部,識別顧客的需求與期望,組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審,并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實施

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作,設(shè)計和(或)開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,協(xié)助審核試產(chǎn)報告。

2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。

3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。

4.協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,市場信息及新產(chǎn)品動向,審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》。

5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制,生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批,負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。

4.協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性控制。

品質(zhì)主管工作計劃第二篇為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識,做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,同時用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo),特制定以下工作計劃:

一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)

目前,品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺,僅有2人,其中部長1人,檢驗實驗人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣,包括:進(jìn)料,制程控制,入庫,出貨,投訴處理,還要包括體系完善,部門建立等,因此,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化。

二、原材料及配方控制

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,部分來料都不能及時有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗,只能對表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個初步的判斷和確認(rèn),可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,我們必須加強(qiáng)源頭控制,即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤,穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳,在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,配方可以做適量的調(diào)整,從而降低成本。(注:只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,從而達(dá)到降低成本。

三、制程控制

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進(jìn)行。當(dāng)然,檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的'辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識,強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗,產(chǎn)品即良品,產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn),有必要實行:

1、將不良品作成樣板,安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,便于操作員查看

4、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

5、定時、定量的進(jìn)行巡查,做好巡查記錄

6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理

四、售后客訴處理

及時處理客訴問題,找其原因及時制定出改善措施,將改善措施落實到工序上實施,并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

在新的一年里,我們有了之前的經(jīng)驗,但也面臨著新的挑戰(zhàn),我們必須更加努力,更專心、更耐心、更細(xì)心的完成來年的工作,做到質(zhì)量第一。

品質(zhì)主管工作計劃第三篇1.品質(zhì)部員工培訓(xùn)實施

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

目的

規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作,使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

適用范圍

適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培訓(xùn)工作。

職責(zé)

管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實施情況、驗證培訓(xùn)的效果。

品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃,并具體組織實施。

程序要點(diǎn)

培訓(xùn)計劃的制定

品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計劃,并上報公司總經(jīng)理和管理者代表審批。

內(nèi)審員培訓(xùn)計劃必須符合下列要求

a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的實施時間;

c)有考核的標(biāo)準(zhǔn);

d)有明確的培訓(xùn)范圍;

e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容:

a)《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

b)《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

c)《內(nèi)部質(zhì)量審核實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

d)《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

e)《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

f)《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

g)《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

h)《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

i)《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

j)《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

k)《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

培訓(xùn)要求:

a)內(nèi)審員必須熟練掌握品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的工作程序和工作要求,對重要內(nèi)容要求熟記;

b)內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作的意義,充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項條款的內(nèi)在含義。

培訓(xùn)的形式:

a)教員邊講邊示范,內(nèi)審員隨聽、隨記、隨操作的形式;

b)內(nèi)審員邊討論、邊理解、邊回憶的形式。

品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進(jìn)行兩次,每次不少于60分鐘。

品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織,教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任。

ISO9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的內(nèi)容:

a)ISO9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國家標(biāo)準(zhǔn));

b)內(nèi)審員培訓(xùn);

c)行為科學(xué)培訓(xùn);

d)MBA基本教程培訓(xùn);

e)其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)。

培訓(xùn)形式:

a)送外培訓(xùn);

b)請外部專家前來培訓(xùn)。

ISO9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次不少于3天。

物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容:

a)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實施細(xì)則;

b)物業(yè)管理的基本理論;

c)物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度。

培訓(xùn)形式:

a)內(nèi)部請理論素養(yǎng)高、知識全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師;

b)外部請物業(yè)管理專家講學(xué);

c)外出參觀、參加專項培訓(xùn);

d)內(nèi)部討論研究。

物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次,每次不少于一天。

公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容:公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

培訓(xùn)形式:

a)由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工進(jìn)行專項規(guī)程培訓(xùn);

b)品質(zhì)部內(nèi)部討論,然后請公司領(lǐng)導(dǎo)答疑。

公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn),每季度至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。

其他相關(guān)知識培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容:

a)寫作知識培訓(xùn);

b)公共關(guān)系培訓(xùn);

c)其他有關(guān)知識。

培訓(xùn)形式:

a)外出培訓(xùn)、參觀;

b)請外部專家授課。

“其他相關(guān)知識”培訓(xùn)每年至少安排一次,培訓(xùn)時間、規(guī)模、范圍視情況而定。

每次培訓(xùn)時,內(nèi)審員如無特殊理由均不得請假、遲到、早退,請假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。

每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對參加培訓(xùn)的員工作出書面考試或考核,檢測員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果。對參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

每次培訓(xùn)后,品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評估,并將參加培訓(xùn)的員工考試成績連同教材、效果評估表,一并在品質(zhì)部歸檔長期保存。

《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)計劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長期保存。

本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評的依據(jù)之一。

記錄

相關(guān)支持文件

《品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

品質(zhì)主管工作計劃第四篇一轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)快三年了,自踏入公司大門第一天就開始從事質(zhì)量方面的工作,這就注定與質(zhì)量結(jié)緣。從最先的基層檢驗到今天的質(zhì)量管理員,雖然還是普通員工的崗位,但對于質(zhì)量工作的熱情、質(zhì)量管理的追求從未消減。三年來,即使自身沒有達(dá)到過一種品質(zhì)高度,但自己的血液里早就流淌著對質(zhì)量的執(zhí)迷不悔!

那么,如何進(jìn)行質(zhì)量管理?這應(yīng)該是每一位質(zhì)量人共同的疑問。質(zhì)量管理水平上不去,終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚,理論水平不夠,缺乏系統(tǒng)完整的思考,缺乏總結(jié)。所以,如何做好質(zhì)量首先需要明白什么是質(zhì)量。

質(zhì)量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、方便性以及安全性等。關(guān)于質(zhì)量的定義可以將其分解理解,通俗說產(chǎn)品應(yīng)具備什么樣的特性?能不能滿足一定的要求。這里的特性無疑是指產(chǎn)品本身,而滿足一種要求就是一種我們實際中執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)哪里來?就是指客戶的需求,因此做質(zhì)量就是做好服務(wù)工作。

回到我們自身的質(zhì)量工作,做質(zhì)量的我們工作對象其實有兩個,一是生產(chǎn),二是客戶。對于車間,我們需要為其服務(wù),因為質(zhì)量的背后就是產(chǎn)量,在我們?nèi)粘\囬g生產(chǎn)中往往因為質(zhì)量問題而導(dǎo)致返工、停線等,其實就是在浪費(fèi),而浪費(fèi)是產(chǎn)量的敵人之一。長期以往我們生產(chǎn)人的思維里難免造成質(zhì)量耽誤生產(chǎn),質(zhì)量與產(chǎn)量是一對矛盾??墒氩恢獙τ谫|(zhì)量的苛刻追求就是客戶的需求。生產(chǎn)中我們只是代表客戶來檢測產(chǎn)品狀態(tài),客戶需要的那種特性的產(chǎn)品結(jié)果我們做成另一種狀態(tài)的產(chǎn)品,最終帶來的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完,在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷量、產(chǎn)值等一系列因素都會隨著質(zhì)量問題的變動接踵而來,用牽一發(fā)而動全身來形容一點(diǎn)也不為過。

因此,我們需要為生產(chǎn)服務(wù),更要為客戶服務(wù)。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo),確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實現(xiàn)這個目標(biāo),確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。這或許就印證著質(zhì)量管理學(xué)中那句話:質(zhì)量就是生產(chǎn)力!

這幾年從事質(zhì)量感悟最深的或許就是:質(zhì)量的世界里沒有隨便二字但同時也沒有絕對的質(zhì)量。聽起來這句話似乎有些矛盾,但仔細(xì)想想凡是跟質(zhì)量有關(guān)的問題都應(yīng)該積極對待,而不是抱著無所謂的心態(tài)去面對,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個問題時首先應(yīng)該想去想想這種問題發(fā)生的原因,然后才能有效的進(jìn)行管控,無論是分析問題還是解決問題,還是應(yīng)該多問幾個為什么。而沒有絕對的質(zhì)量一說,個人認(rèn)為是世界上沒有真正完美的質(zhì)量,尤其是像我們加工制造業(yè)來說,當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時心里需要有一把衡量的秤,而這個秤砣就是客戶需求。所以,做質(zhì)量除了是在做服務(wù),其實也是一種外交,這無疑讓我對質(zhì)量這份工作更加充滿興趣和期待!

記得曾經(jīng)有個從事生產(chǎn)的機(jī)會,剛開始猶豫了許久,但最終我還是毅然選擇了在質(zhì)量道路上繼續(xù)前進(jìn),不是因為習(xí)慣,而是發(fā)自內(nèi)心的熱愛。再多的經(jīng)歷、再多的體會,也許還是因為我很早就與質(zhì)量結(jié)緣!

科學(xué)家預(yù)言:21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì),因為隨著社會的發(fā)展,傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)逐漸被服務(wù)業(yè)占據(jù)位置,第三產(chǎn)業(yè)的興起也就意味著對質(zhì)量的更高追求,就連農(nóng)業(yè)和工業(yè)也在朝著質(zhì)量第一的目標(biāo)去贏得市場,因此,這讓我更加堅信質(zhì)量能夠帶來生產(chǎn)力!我會以堅實的腳印去一步步邁向自己的質(zhì)量成功路。

品質(zhì)主管工作計劃第五篇新的一年即將掀開,品質(zhì)工作責(zé)任大,為園滿完成工作各項任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢頭,要堅持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計劃,總結(jié)過去的經(jīng)驗,落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

明確工作計劃

做好工作計劃目標(biāo)就是一個工作的方向,就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命,放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業(yè),那就是要對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求,達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會共贏的局格。

產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣,一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣,只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣,在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。

跟蹤品質(zhì)貨期

善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測加工客戶的需求,生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見,經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,自留一份并傳真公司。

尾期檢驗要求

1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求,大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗報告;

2、款式配色準(zhǔn)確無誤;

3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

4、做工精良;

5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

常規(guī)工作要求

認(rèn)真做好檢查工作,有記錄,有評價,找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時改正工作的不足。使品質(zhì)能真實有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識,找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

工作理念

對所的產(chǎn)品要熟悉,了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量,便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作,順境中不驕不躁,加倍努力學(xué)習(xí)。

品質(zhì)溝通分析要求

1:溝通表達(dá)能力:有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商,溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

2:分析能力:分析出加工廠的能力,生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。

團(tuán)隊理念

公司是一個團(tuán)隊,同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維,如能人盡其才,物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員,我愿盡我所能,盡我所力,專心專注的太態(tài)共贏新的格局。

品質(zhì)主管工作計劃第六篇一、目的

為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作,推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客的滿意。

二、工作計劃

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解:管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》,結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化,制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》,明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù),明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》,提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法:在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上,企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化,明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法,確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃,制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門,作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在某年1月份,在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核,公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門,對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析,并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn):因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級為20xx版,原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此,計劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí),對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn),以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核:由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作,包括制定詳細(xì)計劃、準(zhǔn)備報告等,評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作,并在此基礎(chǔ)上,6月份組織進(jìn)行管理評審工作,并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作,并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。

5、實施持續(xù)改進(jìn):在某年6月份完成管理評審工作后,針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版,對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版,重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》,修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》,總結(jié)好的經(jīng)驗,彌補(bǔ)不足,持續(xù)改進(jìn)。

6、完善體系文件,加強(qiáng)體系監(jiān)督:09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件,同時督促各部門完善第三層次的工作文件,重點(diǎn)在生產(chǎn)部,品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。具體分工是:

1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作;

2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭,技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

3)由技術(shù)部牽頭,制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督,收集真實有用的數(shù)據(jù),從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié),做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作,理順流程,共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析:數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作,也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī),加強(qiáng)公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè),培養(yǎng)、鍛煉隊伍,規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng),制訂公司的《定期報表制度》,通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān):品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下,積極開展以下工作:

a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn);并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況,進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查,必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。

b、在公司質(zhì)檢文件完善后,嚴(yán)格按照規(guī)范操作,利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題,會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗,將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門,進(jìn)行一次型式試驗,取得試驗報告,以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

d、通過培訓(xùn),在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù),在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法,提升我們的設(shè)計、管理、質(zhì)檢水平,大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化,提高員工責(zé)任心。

9、加強(qiáng)培訓(xùn):培訓(xùn)工作做得好與壞,直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升,也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。(詳見某年《員工培訓(xùn)計劃》)

10、增強(qiáng)顧客滿意:營銷部門今年要組織對重點(diǎn)客戶進(jìn)行一次回訪,了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見,考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài),調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的意見和反饋,要認(rèn)真研究,分類排隊整理,提出改進(jìn)的措施,并由制造部牽頭,技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。

品質(zhì)主管工作計劃第七篇一.目的:

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo),組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作,保證檢驗結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性,控制檢測費(fèi)用,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二.組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大,產(chǎn)品越來越豐富,業(yè)務(wù)量也會越來越大,工作重心將相應(yīng)變化,為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示,后續(xù)需要增加檢驗員

我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,而不能

計劃將在組織后期發(fā)展需要,品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,出貨檢驗等。因此,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化。

三.人員規(guī)劃:

計劃人數(shù)為5人:

的進(jìn)料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進(jìn)料檢驗組。

來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%,為完成這個目標(biāo),需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo),并且由此人兼任IQC組長一職。

3.為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,完善公司的ISO程序,需要增加一名品質(zhì)文員,并由此人兼任文控

4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患,提升制程的品質(zhì)管控能力,減少客訴不良。處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常,品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員,以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

四.區(qū)域規(guī)劃:

隨著公司的不斷壯大,公司的品質(zhì)管理體系越來越完善,品質(zhì)部人員的不斷增加,現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要,因此品質(zhì)部需要一個相對獨(dú)立的,能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系,促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達(dá)到公司利益最大化,暫定以下職責(zé):

1,貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;

2,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估,并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討,規(guī)劃;

3,負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施,組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。

4,建立質(zhì)量管理責(zé)任制,落實到各相關(guān)部門(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督”;

5,制定本部門考核制度,組織實施績效管理;

6,并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù),配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;

7,制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃,開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;

8,加強(qiáng)對有關(guān)國際,國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,并落實執(zhí)行;

9,參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計,并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃;

10,負(fù)責(zé)樣品檢驗,將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門,促進(jìn)項目改善,并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件。

11,落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評定;

12,按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料,外協(xié)品,半成品及成品進(jìn)行檢驗,巡視檢驗,形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門;

13,配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行,驗證,減少內(nèi)外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度;

14,負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序。對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15,負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,對于重大質(zhì)量事故,組織專題分析會集中匯報,特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

16,依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17,負(fù)責(zé)相關(guān)文件,記錄,信息的管理,保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

18,與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

19,完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

六、崗位說明

為了合理,高效地完成部門工作職責(zé),讓部門所有人員能各司其責(zé),有的放矢,特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,作出相應(yīng)預(yù)防措施,控制檢測費(fèi)用和人工成本,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo),供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核,材料異常的處理,組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作,保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性。對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時處理,合理安排并考核下屬工作,生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成,主管不在時代理主管事務(wù)。

崗位職責(zé)

工程師

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計劃和目標(biāo),組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實施與審核,對新產(chǎn)品、新技術(shù),新工藝,新要求的跟進(jìn),作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗規(guī)范,對生產(chǎn)檢驗起指導(dǎo)作用。主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理,外發(fā)工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要,制作部門人事管理報表,各類文件的收,發(fā)控制存檔,部門內(nèi)辦公用品的管理,各類品質(zhì)報表的作成。和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利,以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。

5.外駐領(lǐng)班

崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo),組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作,保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性,對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理,合理安排并考核下屬工作,生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成,外駐日常事物的處理。

七.體系管理

根據(jù)目前現(xiàn)狀,我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善,為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要,我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序,操作標(biāo)準(zhǔn),檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報表,完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

1.完善公司質(zhì)量目標(biāo),根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo),督促各部門分解公司質(zhì)量

目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。

2.完善糾正與預(yù)防措施,做到有異常即改善,有行動有監(jiān)督,有效果要管理。

3.加強(qiáng)不合格品控制,完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。

4.設(shè)計統(tǒng)計報表,完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,目前計劃質(zhì)量周報和月報。對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計,生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計,客戶投訴的統(tǒng)計分析,為生產(chǎn)提供改善方向。

5.實行改善提案制度,全員參與,提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

八.標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā),按照手冊的流程,保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn):

.更新并完善程序文件,并對流程性作業(yè)程序配上流程圖

更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書

擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析

各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理,盡量避免再次發(fā)生。

2.檢驗標(biāo)準(zhǔn)

外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),行業(yè)進(jìn)行了整理。已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單,便于查詢。

后續(xù)工作中,我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索,更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)發(fā)展需要。

公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗員更清楚,更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)。下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),更新部分標(biāo)準(zhǔn),并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗需要。

其次,針對某些特殊訂單,特別制定品質(zhì)工程圖,對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制,嚴(yán)格把關(guān),保證質(zhì)量,令客戶滿意。

3.存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了“檢驗”的品質(zhì)作用,忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用,沒有依照P-D-C-A循環(huán)來實施,針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn):

1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,形成文件,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考

2..隨時關(guān)注客戶變化,及時將變化通知到相關(guān)部門

3..檢驗記錄的完整性,定期將記錄作出報表,召開生產(chǎn)品質(zhì)會議,將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善

4.所有異常調(diào)查出原因后,除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案,落實到操作中去,質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果,保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴(yán)格做到計劃–實施–確認(rèn)–維持與改善的程序。

九.供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

目前,品質(zhì)部對供應(yīng)商的

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