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發(fā)貨改善報(bào)告模板范文第1篇發(fā)貨改善報(bào)告模板范文第1篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

通過(guò)對(duì)20xx年度公司月度、年度員工離職率及原因的分析,及時(shí)掌握公司發(fā)展過(guò)程中人才隊(duì)伍的流動(dòng)狀況。通過(guò)對(duì)各層面的離職分析,總結(jié)員工離職的主要原因,以此發(fā)現(xiàn)公司目前存在的管理問(wèn)題,并提出合理化的建議。分析內(nèi)容如下:

一、離職數(shù)據(jù)分析

為更全面地反映20xx年度員工的離職情況,本部分將從年度離職率、月度離職率、各崗位離職率、各職務(wù)等級(jí)離職率等四個(gè)層面進(jìn)行分析。

(一)年度離職率(總體離職率)

計(jì)算公式:?jiǎn)T工年度離職率=年度累計(jì)離職人數(shù)/年初人數(shù)+年度內(nèi)累計(jì)入職人數(shù)20xx年度公司總體離職率=22人/(38人+23人)*100%=36%

從以上數(shù)據(jù)可以看出,公司年度總體離職率呈現(xiàn)偏高,已超過(guò)公司發(fā)展中正常的人員流失率(30%)。

(二)各月份離職率

從以上數(shù)據(jù)上看,公司在20xx年上半年度離職率較高,下半年度離職率呈現(xiàn)明顯偏底趨勢(shì)。其中,在2月、7月、9月、11月及12月這五個(gè)月份的離職率均為0,其影響因素主要表現(xiàn)為:受臨近春節(jié)人才市場(chǎng)需求量不大、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等因素影響,員工在2月離職的愿望不強(qiáng)。

同時(shí),公司在4月、5月、6月及10月這四個(gè)月份員工的離職率明顯偏高,離職率均超過(guò)8%。其影響因素主要表現(xiàn)為:在3月份,春節(jié)過(guò)后,本地區(qū)人才市場(chǎng)的人才需求數(shù)量明顯上升,齊魯晚報(bào)、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等主要媒體均出現(xiàn)大篇幅的針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的人才需求招聘。受此因素的影響,公司在3月份出現(xiàn)員工離職率明顯偏高的趨勢(shì)。

(三)各崗位序列離職率

根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展流程,本部分將公司各崗位劃分為項(xiàng)目類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、后勤類(lèi)三個(gè)崗位序列,以便于對(duì)公司各崗位的流失情況進(jìn)行分析。各崗位序列的(年度)離職情況如下圖:

從顯示的數(shù)據(jù)上看,公司項(xiàng)目部崗位的總體離職率最低,而工業(yè)務(wù)類(lèi)、后期類(lèi)崗位的總體離職率明顯偏高,其中業(yè)務(wù)類(lèi)崗位的總體離職率已超過(guò)公司的總體流失率??梢?jiàn),公司業(yè)務(wù)類(lèi)人員的流失率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)職能類(lèi)人員的流失率。對(duì)一個(gè)高速發(fā)展的房地產(chǎn)投資企業(yè)來(lái)說(shuō),此種人員結(jié)構(gòu)流失極為不合理的現(xiàn)象對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響,應(yīng)引起高度重視。

(四)各職務(wù)等級(jí)的離職率

為便于對(duì)人員離職率的分析及統(tǒng)計(jì),本部分將公司的職務(wù)等級(jí)分為中高層人員及員工兩大部分,其中,中高層人員指各部門(mén)副職及以上。

從顯示的數(shù)據(jù)上看,在公司總體離職率偏高的情況下,公司中高層人員的離職率也呈明顯偏高的趨勢(shì)。其中,在20xx年度部門(mén)正職人員的離職總?cè)藬?shù)為4人,占中高層人員離職率的40%。可見(jiàn),公司的`中高層管理人員隊(duì)伍穩(wěn)定性不高,以致出現(xiàn)部門(mén)頻頻“換帥”現(xiàn)象。

三、員工離職因素分析

很多員工在離職時(shí),簡(jiǎn)單寫(xiě)下“個(gè)人原因”四個(gè)字,但實(shí)際上這個(gè)人原因背后有很深的不可忽視的原因,根據(jù)員工離職面談,產(chǎn)生人員離職的主要因素有以下四個(gè)方面:

(一)上下級(jí)溝通不暢。從對(duì)部分離職人員面談的結(jié)果上看,員工與直接上級(jí)的溝通不足,是導(dǎo)致員工離職的主要原因。

主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

第一、公司中層人員尚缺乏主動(dòng)和下屬溝通的意識(shí)和技巧,尤其是在工作技能指導(dǎo)方面,以致員工在工作中遇到困難、信息不足時(shí),不能得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)幫助。此種狀況的長(zhǎng)期存在,必然引起員工在心理上的不滿。

第二、溝通的渠道不暢通。關(guān)于公司基層員工建議、投訴等信息,我公司尚無(wú)一套完整的溝通渠道。雖實(shí)施了總經(jīng)理信箱制度,但實(shí)施的效果明顯不佳。

第三、離職管理水平欠缺。在員工提出離職或公司主動(dòng)勸退過(guò)程中,部門(mén)負(fù)責(zé)人未能與離職人員進(jìn)行充分的離職面談,這就增大了員工離職的可能性。同時(shí),辦公室人力資源人員也未及時(shí)的進(jìn)行有效的跟進(jìn),了解員工離職的一些具體的想法,最終導(dǎo)致了員工流失。在20xx年度離職的22人中,有相當(dāng)一部分員工在離職前人資人員未發(fā)現(xiàn)員工的異常情緒及行為,沒(méi)有做到及時(shí)的關(guān)注。

(二)職業(yè)發(fā)展空間不足。隨著員工工作年限、工作技能的不斷增加,明確的職業(yè)發(fā)展空間便是留住員工的重要途徑,而目前公司尚無(wú)完整的考核體系、培訓(xùn)體系及人員晉升體系,尤其在員工晉升途徑上。這必然導(dǎo)致部分具備高技能、豐富經(jīng)驗(yàn)離職現(xiàn)象的出現(xiàn)。

(三)公司凝聚力不強(qiáng)。企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)系公司人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。公司在經(jīng)歷了五年的發(fā)展歷程中,公司員工的凝聚力問(wèn)題一直是公司企業(yè)文化建設(shè)的短板,主要表現(xiàn)在企業(yè)文化理念不明確、公司發(fā)展戰(zhàn)略傳達(dá)不到位及各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)度不夠等方面。

四、建議結(jié)合以上離職原因分析及公司發(fā)展現(xiàn)狀,從以下五個(gè)方面提出改進(jìn)建議,試圖在一定程度上增強(qiáng)公司員工的穩(wěn)定性。

(一)建立人員晉升機(jī)制。

明確的人員晉升機(jī)制不僅有利于拓寬員工的職業(yè)發(fā)展空間,更有利于解決公司公司管理人員短缺問(wèn)題,這為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備合格的項(xiàng)目管理人員尤為有利,建議從以下幾個(gè)方面予以完善:

第一、加強(qiáng)公司的職位體系管理,明確劃分職位級(jí)別(如:總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)及主管級(jí)別等)并嚴(yán)格區(qū)分工資待遇。

第二、明確員工晉升的職位范圍、晉升應(yīng)具備的條件、晉升程序及晉升考核等流程。

(二)清晰的定位中層管理人員的角色。由公司制定針對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位說(shuō)明書(shū),嚴(yán)格規(guī)定其職責(zé)分工。除業(yè)務(wù)上的工作職責(zé)外,建議強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)職責(zé):

第一、管理者作為“導(dǎo)師”要擔(dān)負(fù)起輔導(dǎo)本部門(mén)員工業(yè)務(wù)工作的職責(zé)。

第二、上傳下達(dá)角色。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)公司戰(zhàn)略會(huì)議的精神,讓本部門(mén)員工知曉公司重大方針政策(保密事項(xiàng)除外)。

第三、營(yíng)造部門(mén)和諧的工作環(huán)境。同時(shí),辦公室人力資源負(fù)責(zé)人應(yīng)多組織面向中層管理人員有關(guān)管理技能提高方面的培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)員工離職管理。員工的離職管理一直是我公司人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié)??偨Y(jié)20xx年度人力資源工作將從三個(gè)方面予以完善。

第一、離職數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。人力資源應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)公司范圍內(nèi)的人員流失數(shù)據(jù)(包含年度/季度人員流失率、人員離職面談?dòng)涗洠?,以有利監(jiān)控公司人員流失情況。

第二、加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)注,日常多同員工進(jìn)行工作交流和心理溝通,做到工作上支持,生活上關(guān)心,人格上尊重,心理上滿足人才。讓員工充分感受到組織的溫馨,員工有離職意向,一定會(huì)在日常的工作中表現(xiàn)出來(lái),比如工作積極主動(dòng)性突然下降,變得消極被動(dòng),多什么事情都無(wú)所謂,開(kāi)會(huì)不發(fā)言、有任務(wù)不在主動(dòng)申請(qǐng)等等,一些異常的行為表現(xiàn)都應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

第三、離職面談。對(duì)主動(dòng)離職或公司辭退的員工,直接上級(jí)和人力資源負(fù)責(zé)人與離職人員進(jìn)行充分的溝通,以起到了解離職真實(shí)原因及挽留優(yōu)秀員工的目的。第四,離職程序。辦公室制定明確的員工辭退、離職程序,避免部門(mén)負(fù)責(zé)人辭退員工的隨意性。

五、下一步工作重點(diǎn)計(jì)劃

一個(gè)穩(wěn)定的、優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用,控制員工流失率是人力資源配合公司戰(zhàn)略發(fā)展的工作目標(biāo)。公司提倡控制員工流失率,并不是簡(jiǎn)單的把離職率降到最低,并不是意味著留住所有的人。我們把公司的員工分為三類(lèi):

一是公司希望永遠(yuǎn)留下來(lái)的骨干;

二是公司每一個(gè)發(fā)展階段所需要的專(zhuān)業(yè)人才;

三是可有可無(wú)的可替代性人才。最終我們要實(shí)現(xiàn)的控制流失率的目標(biāo)是要達(dá)到:從降低流失率到實(shí)現(xiàn)可以明確什么人在什么時(shí)間可能會(huì)離開(kāi)公司,以滿足公司不同階段的戰(zhàn)略需求。

報(bào)告人:xxx

日期:

發(fā)貨改善報(bào)告模板范文第2篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

P:計(jì)劃

(一)制定改善計(jì)劃

20xx年1月P公司派訓(xùn)的L工程師結(jié)訓(xùn)回到企業(yè)后,立即深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題調(diào)研,再結(jié)合參訓(xùn)前收集的現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題點(diǎn),然后召集改善工作籌組會(huì)議決定IE改善工作小組由工藝部工程師、生產(chǎn)副總、車(chē)間主管、品檢工程師等8位成員共同組成,并由工藝部L工程師擔(dān)任IE改善工作小組組長(zhǎng),制定出每位小組成員的工作職責(zé)及IE改善小組的工作計(jì)劃。IE改善小組將IE改善工作主題聚焦于車(chē)間制程的改善及標(biāo)準(zhǔn)化。

(二)設(shè)定改善目標(biāo)

兩周后,改善小組就改善主題對(duì)P公司的生產(chǎn)流程及產(chǎn)品的現(xiàn)況展開(kāi)討論,發(fā)現(xiàn)車(chē)間生產(chǎn)效率僅有61%,改善小組隨即運(yùn)用SMART原則來(lái)進(jìn)行改善目標(biāo)設(shè)定,并將改善目標(biāo)設(shè)定為:

1、從簡(jiǎn)化生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)上入手,運(yùn)用作業(yè)程序(流程)分析手法來(lái)降低產(chǎn)品加工成本,在現(xiàn)有成本基礎(chǔ)上降低15%。

2、透過(guò)生產(chǎn)線工站重新部置及人員編成,運(yùn)用IE手法使生產(chǎn)線平衡,并提高裝配效率,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)提升55%。

3、改善時(shí)間為五個(gè)月(20xx年1月20xx年5月)。

改善目標(biāo)確定下來(lái),改善小組立即將主題及目標(biāo)進(jìn)行分解成小項(xiàng)目,由改善小組成員分別負(fù)責(zé)各個(gè)小項(xiàng)目,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。并定每?jī)芍苷匍_(kāi)一次改善小組會(huì)議,共同探討實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

D:執(zhí)行

(一)執(zhí)行改善對(duì)策

20xx年1月下旬改善小組召開(kāi)二次改善小組會(huì)議,共同探討改善對(duì)策。決議改善初期先設(shè)計(jì)幾組新規(guī)格的模具投入生產(chǎn)流程中進(jìn)行改善對(duì)策的嘗試。于20xx年2月上旬模具完成制作及驗(yàn)?zāi):?,隨即將此模具投入生產(chǎn)流程開(kāi)始進(jìn)行小批量試產(chǎn)。而在其試產(chǎn)過(guò)程中,肯定會(huì)有各式各樣的問(wèn)題存在,到時(shí)改善小組成員需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤討論發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方法。

C:檢查

(一)改善對(duì)策執(zhí)行結(jié)果驗(yàn)證

20xx年2月中旬改善小組召開(kāi)第三次改善小組會(huì)議,共同對(duì)改善對(duì)策的初期執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率提高了,人力需求降低了2/3,表示此改善對(duì)策是可行的。但以?xún)H運(yùn)用此改善對(duì)策的情況來(lái)看,要達(dá)成改善計(jì)劃所設(shè)定的目標(biāo),仍然有許多的問(wèn)題要解決。

A:整理及行動(dòng)

(一)對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行整理

于第三次改善小組會(huì)議中,發(fā)現(xiàn)若要達(dá)成改善計(jì)劃所設(shè)定的目標(biāo),仍然有許多的問(wèn)題要解決。而整理出的問(wèn)題有以下幾點(diǎn):

1、目前公司模具的數(shù)量不能滿足批量生產(chǎn)的要求。

2、以目前工作流程來(lái)看,每個(gè)工站的工序煩瑣,造成很大的工作量并產(chǎn)生了很多的原物料浪費(fèi)。

最終經(jīng)由改善小組共同討論后,產(chǎn)生了下述幾項(xiàng)階段性的改善做法。

1、增加模具的數(shù)量并設(shè)計(jì)新規(guī)格的模具。

2、運(yùn)用新設(shè)計(jì)的模具簡(jiǎn)化工序。

3、簡(jiǎn)化工序后,變更生產(chǎn)流程。

整套階段性的改善做法預(yù)定于20xx年4月下旬完成。

在制定出篩選后的對(duì)策實(shí)施方案后,進(jìn)入下一個(gè)PDCA。

改善工作最終驗(yàn)證。

在歷經(jīng)兩個(gè)月的不斷的改善及檢討后,改善小組于20xx年4月底召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行改善工作期限內(nèi)最后一次檢討會(huì)議。

會(huì)議上改善小組針對(duì)改善活動(dòng)的結(jié)果提出報(bào)告

1、產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間效率提高。

2、產(chǎn)品加工車(chē)間效率提高。

在生產(chǎn)改善之后,開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)線站點(diǎn)及人員配置的平衡工作。

1、改善后標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)測(cè)算。

2、根據(jù)測(cè)算出之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),進(jìn)行進(jìn)行生產(chǎn)線站點(diǎn)及人員配置的平衡。

3、生產(chǎn)線站點(diǎn)及人員配置的平衡后,測(cè)算出生產(chǎn)線平衡率及生產(chǎn)節(jié)拍。

4、改善后的產(chǎn)品成本及裝配效率的測(cè)算。

以上工作于20xx年5月下旬前完成。

改善工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)了五個(gè)月的努力,改善項(xiàng)目做了那些改進(jìn),產(chǎn)生了那些成果,改善小組做了統(tǒng)計(jì),結(jié)果如下:

項(xiàng)目改進(jìn):

1、針對(duì)模具做了改善,制作了專(zhuān)用模具。

2、簡(jiǎn)化了生產(chǎn)流程及生產(chǎn)工序。

3、改善后,進(jìn)行了生產(chǎn)線站點(diǎn)平衡布置及人員平衡配置。

改善結(jié)果:

工作方法標(biāo)準(zhǔn)化

由上述的改善結(jié)果看來(lái),改善的目標(biāo)基本達(dá)成,尤其在裝配效率的提高上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了改善的原定目標(biāo)140%,而降低生產(chǎn)成本的目標(biāo)達(dá)成率為84%。

改善活動(dòng)至此完成階段性任務(wù)后,將改善中所使用的工作方法編制成作業(yè)指導(dǎo)書(shū),予以規(guī)范化,并形成公司工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),做為日后持續(xù)改善的依據(jù)。

在完成階段性任務(wù)后,改善小組一致決定,將依照此次改善工作的模式及方法,不斷的繼續(xù)優(yōu)化公司其他產(chǎn)品,持續(xù)降低產(chǎn)品的加工成本,提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。

IE改善活動(dòng),讓P公司的“IE改善小組”成員切身體驗(yàn)到“IE—用最少的投入達(dá)到最大效益”的功能。在收獲改善成果同時(shí),IE改善小組也獲得了P公司高層的贊許,而L工程師也通過(guò)了福友企管對(duì)IE改善活動(dòng)的嚴(yán)格審核,取得了“福友IE工程師資格證”。為第一階段IE改善畫(huà)上完美句點(diǎn)。

【企管建議】

1、企業(yè)派遣員工接受培訓(xùn),盡量派兩人以上為宜,以便于回廠后以團(tuán)隊(duì)方式(專(zhuān)案團(tuán)隊(duì))推動(dòng)管理提升及生產(chǎn)改善工作;

2、高階主管應(yīng)重視,學(xué)員回廠后,應(yīng)組成專(zhuān)案小組進(jìn)行管理推動(dòng),并提出推動(dòng)(改善)計(jì)劃;

3、推動(dòng)(改善)成果應(yīng)及時(shí)獎(jiǎng)賞(獎(jiǎng)金、晉升);

4、上三項(xiàng)配合工作可以創(chuàng)造投資回報(bào)(企業(yè)及個(gè)人雙贏)并降低人員流動(dòng);

5、人才投資是投資報(bào)酬率最有價(jià)值的工作。

報(bào)告人:xxx

日期:

發(fā)貨改善報(bào)告模板范文第3篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

報(bào)告內(nèi)容如下:

近期公司連續(xù)出現(xiàn)品質(zhì)重大異常,從而造成產(chǎn)品直接報(bào)廢,給公司無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)上還是在信譽(yù)上都造成重大不良影響,做為公司品保課主要負(fù)責(zé)人的我難綹其責(zé),連續(xù)出現(xiàn)重大品質(zhì)缺失不能不說(shuō)是我對(duì)工作的一種失職。所以,在此向各位領(lǐng)導(dǎo)表示歉意與自責(zé)!請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)諒解!鑒于公司近期品質(zhì)上所出現(xiàn)的缺失,為能吸取失敗經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),總結(jié)缺失原因,預(yù)防類(lèi)似事件再發(fā)生,職作出下述預(yù)防改善報(bào)告書(shū),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正!謝謝!

一、批性重大異常品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生原因與責(zé)任回顧:

1、3/14日元茂料號(hào):2A044002尺寸偏移超差報(bào)廢336SPNL21機(jī)生產(chǎn)。生產(chǎn)者:宋樂(lè)恒。檢驗(yàn)者:張大燕。班別:白班不良原因:PIN釘打偏,未制作全軸首件,直接撈槽將板撈偏,造成尺寸不符,全數(shù)報(bào)廢;

2、4/8日旭發(fā)料號(hào):H024E007多撈露銅報(bào)廢150SPNL22機(jī)生產(chǎn)生產(chǎn)者:張頂峰。檢驗(yàn)者:周圓。班別:白班不良原因:機(jī)臺(tái)故障,操作員及品保未認(rèn)真檢查成型板外觀,未及時(shí)發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)3趟板后品檢發(fā)現(xiàn),造成150SPNL報(bào)廢;

3、4/10日昆穎料號(hào):E012E6039多撈露銅報(bào)廢80SPNL12機(jī)生產(chǎn)。生產(chǎn)者:黃忠明。檢驗(yàn)者:沈秀娟。班別:白班不良原因:生產(chǎn)首趟后,機(jī)臺(tái)修理程式被改動(dòng)。操作員及品保未意識(shí)到調(diào)機(jī)后對(duì)機(jī)臺(tái)及成型板的認(rèn)真確認(rèn),使成型的第二趟板流至品檢處,品檢發(fā)現(xiàn),不良發(fā)現(xiàn)后經(jīng)追查機(jī)臺(tái)上正成型之該趟板已造成報(bào)廢,其報(bào)廢2趟板,共計(jì)80SPNL。

二、缺失原因分析:

依據(jù)以上各批性異常問(wèn)題所發(fā)生的原因分析,造成上述批性異常不良的原因經(jīng)分析有如下因素:

1、品保品質(zhì)管控體系/模式缺失,管控模式不健全,導(dǎo)致品質(zhì)于生產(chǎn)中失效,品質(zhì)管控模式不能完全預(yù)防不良品的發(fā)生;

2、品保人員品質(zhì)意識(shí)/品質(zhì)概念不強(qiáng),對(duì)品質(zhì)意識(shí)淡薄,于工作中未真正意識(shí)到品質(zhì)之危機(jī)性與突發(fā)性,未認(rèn)真履行品質(zhì)事前控制之義務(wù)性,未事前預(yù)防品質(zhì),造成生產(chǎn)品質(zhì)缺失;

3、產(chǎn)線操作員/品保員未盡工作義務(wù),工作不認(rèn)真,不按工作程序步驟作業(yè),導(dǎo)致工作中疏失/漏洞出現(xiàn);

4、干部對(duì)組員管理松散,未認(rèn)真追蹤/確認(rèn)/檢查/驗(yàn)收/督導(dǎo)組員工作之成效,造成工作紀(jì)律散漫,思想意識(shí)/使命感不強(qiáng),團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力/管理成效不佳導(dǎo)致品質(zhì)狀況下降或缺失發(fā)生;

三、預(yù)防改善方案:

經(jīng)對(duì)近期時(shí)間所出現(xiàn)的異常缺

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