商業(yè)培訓結課總結

商業(yè)培訓結課總結第1篇商業(yè)培訓結課總結第1篇通過參加文化培訓，我深刻的了解和感受到了我們公司企業(yè)文化的魅力，讓我學習了很多，思考了很多，使得我的大腦經受了精神洗禮，受益匪淺。

我們的文化是一種精神文化，是在我們長期的經營活動中形成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規(guī)范的總和，是我們公司在長期的經營活動中形成的。公司通過不斷的變革，拋棄不利于企業(yè)成長的習慣和管理方式，學習和利用有利于促進發(fā)展的管理方法和制度，包括我們一體兩翼發(fā)展戰(zhàn)略，包括我們的`輕資產運營模式，最終形成了我們真正的文化——文化。

德是我們信念的積淀，興是在我們信念的基礎上進行的科學發(fā)展。我們每個人從小都樹立自己的人生觀和價值觀。同樣企業(yè)作為一個組織，也有自己的價值觀，承擔著社會責任。誠信、責任、創(chuàng)新、共贏——是我們企業(yè)的價值觀，也是我們每一個xx人的價值觀。

誠信是立身之本，小到一個個人大到我們整個集團，都應該講求誠信，尤其是在信息高度發(fā)達的社會，一個企業(yè)不誠信的成本要遠遠高于誠信的成本，因此，誠信是我們最基本也是最重要的價值觀。

責任，作為一個企業(yè)，為職工謀福利，為社會做貢獻，是我們的基本責任，xx集團明確提出把責任做為我們的價值觀，本身就是一種負責任的體現。

創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的源動力，在創(chuàng)新上始終下大力氣，花大投入，我們的電商平臺，我們的托管模式，我們的石墨烯研發(fā)中心，都是我們不斷創(chuàng)新的結晶。

共贏，是深入到我們骨髓里的經營理念，當今社會，只有共同發(fā)展，只有共贏的模式，才是長久、穩(wěn)定的合作模式，小成功靠個人，大成功靠團隊，只有工作，只有秉持共贏理念的合作，才能取得真正的成功。

當然，企業(yè)文化也不是一蹴而就的，它需實實在在的執(zhí)行。海爾集團的企業(yè)文化是從砸冰箱開始的，砸冰箱事件強烈的震撼了員工，也因此成為海爾成長的契機，從改善產品質量到全面質量管理，通過不斷深入的企業(yè)變革，來實現企業(yè)的價值理念和員工的價值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創(chuàng)新的歷程，就是海爾個性的企業(yè)文化形成的過程。

通過學習，讓我的思想更加成熟，工作更加積極，工作的目標更加明確。我會在今后的工作中，把這種精神和認識轉化到工作中去，加強學習不斷創(chuàng)新，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。

商業(yè)培訓結課總結第2篇在這經濟高速發(fā)展的時代，傳統的購物方式、消費習慣，將會慢慢的被時代所淘汰，取而代之的是網上購物。網上購物是以后發(fā)展的趨勢，然而網上購物必須依托發(fā)達的電子商務平臺。電子商務是指利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易，而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。我認為電子商務的發(fā)展趨勢如下；

1、企業(yè)的電子商務越來越普及，實體渠道與網絡渠道相輔相成，逐步融合。

2、移動互聯將迅速增長，移動互聯的電子商務模式將在最近幾年體現出價值。

3、網絡廣告的價值日漸提高，網絡廣告模式創(chuàng)新不斷出現。

4、專業(yè)化電子商務運營推廣機構如雨后春筍一般出現，逐步成為一個特定的門類。

5、局限于社區(qū)的電子商務會被大電子商務所替代。

6、電子商務平臺之間競爭日漸激烈。

7、電子商務搜索會快速發(fā)展。

從上一次省級大賽結束，我們就開始了新的一輪備賽電子商務的培訓。在實訓過程中，覺得時間是非常的緊，我們既有辛酸、煩惱，同樣也有收獲的喜悅。

首先，我自己平時就注意電子商務課程的學習和提高，閱讀大量的電子商務書籍，并積極向高校老師求教，也考取相關的證書，不辜負領導的信任，愉快接受領導下達的培訓任務與目標，以積極的心態(tài)投入到備賽的準備工作中。我找出近幾年大賽的題目和要求，認真琢磨大賽的相關題目題型和涉及哪些知識點，為解決其重點和難點尋找大量的資料，設計多套模擬試卷，結合大賽對軟硬件的要求，積極創(chuàng)建了電子商務實驗室。在學生中積極而廣泛宣傳比賽的意義與專業(yè)遠景，吸引了許多優(yōu)秀學生來加入到我的團隊中。我們從找電子商務與物流的成功案例，填物流管理案例申報表，模擬一個物流公司并且建立自己的網站，寫電子商務網站分析報告，實訓心得體會等等入手，要我的學生在網上找相關質料和案例。在一點一滴中積累專業(yè)基礎知識，在這里就出現了許多問題；

一、實訓室的電腦不能上網，我們找的資料不完整，根本就無法做下去。

二、我們是第一次自己動手建網站，需要模板，按照模板上的框架才能完成，光憑借我們的想象是無法完成的。由于資料不全，無法做下去，只好去網吧查找資料，有些資料在特意去查資料時沒有想到，只有在做網站需要時，才知道。如果實訓室的電腦是連網的，我想學生做作業(yè)，找資料就方便多了。

但就是在這種不利的培訓條件下，我和我的團隊憑借良好的心態(tài)和對學校榮譽的無比尊崇，我們克服許多困難，如天氣，住宿條件等等，依然積極備戰(zhàn)，配合我把學習任務保質保量完成。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論雖然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。這次實訓雖然時間比較緊，但是學生基本上能夠完成我布置的任務。在這次實訓過程中我的學生遇到了許多問題，主要體現在以下幾方面；

一、基礎知識仍然不扎實。我們學校根本沒有開展這么課程，學生對于大賽的知識只能從我這個培訓時間學習。對于大賽設計的一些知識點對于中職學校的學生來說掌握他們是比較困難的，這一點在做網站時體現的非常明顯，有些知識點只可能在高職或者本科書上才能查到。

二、實訓的`場地不好。我們需要在網上查找資料，但是實訓室的機房不能上網，我們想要的資料找不到，有時導致無法做下去。這樣使我們的效率非常低，浪費大量的時間，因為我們做網站需要資料時而沒有，這樣我們就要去網吧查找資料。如果實訓室的電腦能夠上網，我想我們的效率會提高很多，節(jié)約大量的時間。

三、實訓時間比較充分。我們平時一般是利用課外活動的業(yè)余時間集中培訓，在寒假與暑假也會抽出一定的時間集訓，而到了比賽前的幾個月我們就會抓緊一切時間突擊訓練，因為準備充分，我們取得了一定成績。在以后的日子里，我將從以下方面做起；

一、再抓基礎知識和相關科目的教學與學習并加以監(jiān)督。在這次實訓過程中，學生的基礎知識不扎實表現的非常突出。許多知識我在課堂上都講過，只是學生卻沒有認真學習，導致在實訓時，許多地方不知道到做。

二、創(chuàng)建機房網絡的正常運行?，F在知識日新月異，我們要經常到網上查找資料，學習新知識，必須有相應的硬件設施來保障，不要浪費我們寶貴的備考時間，提高工作效率，也希望學校領導能重視我們的要求。

商業(yè)培訓結課總結第3篇通過這兩周的培訓，學到了很多的東西，懂得了很多有關網頁的東西~~~其中這個網絡營銷能力秀就是通過這個電子商務培訓學習到的。我們還學習了如何在淘寶上開店、如何熟悉網上的開店流程和如何在網上購物等等。我們也知道了拍拍網、易趣網和淘寶，對于我們這些喜歡網上購物的人來說，是學到了很多東西的，除了這些，還學習了第三方物流配送。最后，是學習了調查派，關于如何設計調查問卷的。對以后的工作或許很有作用……

通過這兩個星期的培訓也算對電子商務有了比較全面的認識和理解，讓我學到了許多知識，回頭想想培訓這幾天我確實是有很大收獲的.。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作。

這次培訓讓我明白了我們培訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累經驗，進而才能把書本的知識轉化為技能。實踐出真理，在這一周的培訓確實是有些累但是累得有價值。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們去努力的學習。在以后的工作、生活和學習中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足和缺陷。

這次的培訓，沒有規(guī)定的上課時間，也沒有規(guī)定的課室，我們有時候是下午上課，有時候又是晚上上課，很久沒試過晚上上課了，這次晚上上課讓我感覺有種回到大一的感覺。我們只有在大一的時候晚上上過課，也是上電腦的~~

為期兩周的培訓完畢了，學到了很多東西，老師也很有耐性教我們哦!我們的基礎不是很好，但是他還是很有耐性的教我們，作業(yè)也很多都有指點我們，教我們怎樣做……我也向老師問了很多問題，因為剛開始時我確實聽不懂他說什么，不過他也是很有耐心的教，一直教到我懂了為止，指導作業(yè)怎么做了為止……呵呵!真是個很有耐性的老師……而且，還沒見到他發(fā)脾氣……

好了?？偨Y完畢……以后會更加努力學習的!!!!

商業(yè)培訓結課總結第4篇10月26日，由鄂州市殘疾人聯合會主辦、鄂州市博匯職業(yè)技能培訓學校承辦、西山街道小橋村委會協辦的“20xx年鄂州市殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)電商培訓活動”在我市鄂城區(qū)西山街辦小橋村委會舉辦并取得圓滿成功。

此次活動以“電商直播”為主題，邀請了國家一級電子商務師，國家二級職業(yè)規(guī)劃師，1+X網店運營師、阿里巴巴國際站平臺網店運營師邵洵作為授課老師。

活動過程中，老師為大家講解了當前我國直播市場的行情、直播平臺的介紹及基本使用操作、直播營銷策略組合以及營銷復盤數據分析等內容?，F場互動中，老師不僅為學員們詳細分析直播帶貨關鍵點，還親自上線演示，學員們也紛紛拿起手機，跟著老師系統地學習電商新媒體的相關技能和知識，課堂氣氛非?；钴S。

通過此次培訓，提高了殘疾人朋友對直播電商的認知，掌握了運營網絡店鋪平臺的基本能力，激發(fā)了對直播電商店鋪運營的濃厚興趣，促進殘疾人對“互聯網+”就業(yè)創(chuàng)業(yè)模式的.新探索，拓寬殘疾人直播電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道，助力和帶動更多殘疾人朋友實現自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)的愿望。

商業(yè)培訓結課總結第5篇公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。

得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。

商業(yè)培訓結課總結第6篇隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。

在20xx年xx月17號至xx月29日期間，酒店組織的服務禮儀兼職培訓員學習活動中，我們觀看了周思敏老師的禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著社會的不斷進步，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。尤其是對大廈的前臺接待人員來說，每個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)和大廈的整體形象。

通過這次服務禮儀培訓學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給客人的負面影響是十分大的。試想當客人走進酒店門口，看見一個精神不振、衣冠不整的前臺接待員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會對酒店的服務質量產生懷疑。

我作為大廈的前臺服務人員，每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到：注重細節(jié)、追求完美，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們服務禮儀方面，還包括工作能力方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧，為客人營造一種良好的住宿環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠。

對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！另外商務禮儀的學習也不是學了就可以了的，必須從工作生活中的點點滴滴嚴格要求自己的行為規(guī)范，長期堅持不放松，才能把各種各樣的商務禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習慣，真正讓自己成為一個有修養(yǎng)、有禮貌、有氣質的職場人員。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹立好自身形象，樹好酒店形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，酒店的明天將更加輝煌。

商業(yè)培訓結課總結第7篇9月27日，由清江浦區(qū)殘聯組織舉辦的殘疾人電商培訓班順利結業(yè)，24名學員在持續(xù)5天的培訓學習中，學到了專業(yè)的電商運營技能。

本次培訓采用理論學習、直播操作、案例研究相結合的方式，結合部分參訓學員電商知識基礎薄弱、掌握知識進度不一等情況，采取“一對一”指導，讓每一位學員都能切實掌握學習內容。

殘疾人朋友非常珍惜此次學習機會，培訓期間氣氛活躍，熱情高漲。結業(yè)典禮上，學員趙先生表示：“非常感謝能有這樣的培訓機會，此次電商培訓提升了我們的.自身價值，實現了居家就業(yè)的可能?！?/p>

清江浦區(qū)殘聯表示，要通過培訓提高學員的職業(yè)技能，更要做好培訓的后續(xù)跟蹤服務工作，切實讓殘疾人通過電商培訓掌握技能、獲得“財能”，幫助殘疾人朋友實現對美好生活的向往。

商業(yè)培訓結課總結第8篇（一）專業(yè)術語

1、房地產：房地產是房產和地產的總稱，具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質實體和依托于物質實體上的權益，又稱不動產。兩者具有整體性和不可分割性。

2、房地產產權：是指產權人對房屋的所有權和對該房屋所占用土地使用權，具體內容是指產權人在法律規(guī)定的范圍內對其房地產的占有、使用、收益和處分的權利。

3、土地類型：土地按其使用性質劃分為：居住、商業(yè)、工業(yè)、倉儲、綜合用地、公共設施用地及自由集資微利房用地。

4、土地使用權出讓年限：居住用地70年；工業(yè)用地50年；教育、科技、文化衛(wèi)生、體育用地50年；商業(yè)、旅游、娛樂用地40年；綜合或其它用地50年。土地使用權期滿后，如該土地用途符合當時城市規(guī)劃要求的，土地使用者可申請續(xù)用，經批準并補清地價后繼續(xù)使用，如果不符合則該土地使用權由政府無償收回。

5、三通一平：是指地塊的水通、電通、路通、場地平整。

6、七通一平：是指上、下水通、排污通路通、通訊通、煤氣通、電通熱力通、場地平整。

7、房地產市場：分一級市場、二級市場、三級市場；

1）一級市場是指國家以土地所有者和管理者的身份，將土地使用權出讓給房地產經營者與使用者的交易市場。

2）二級市場是指土地使用權出讓后，由房地產經營者投資開發(fā)后，從事房屋出售、出租、土地轉讓、抵押等房地產交易。

3）三級市場是指在二級市場的基礎上再轉讓或出租的房地產交易。

8、銀行按揭：是指購房者購買樓房時與銀行達成抵押貸款的一種經濟行為，業(yè)主先付一部份樓款，余款由銀行代購房者支付，購房者所購房屋的所有權將抵押在銀行，購房者將分期償還銀行的貸款及利息，這種方式稱為銀行按揭。

商業(yè)地產貸款首付款為房款總額的50%

9、五證：a《國有土地使用證》；b《建設用地規(guī)劃許可證》；c《建設工程規(guī)劃許可證》；d《建筑工程施工許可證?！?；e《商品房預（銷）售許可證》。

10、占地面積：經城市規(guī)劃行政主管部門劃定的用地范圍內的土地面積，即建設用地。

◆總建筑面積：指在建設用地范圍內所有建筑物各層建筑面積之和；容積率：是指總建筑面積與建設用地面積之比值。（如：在10萬平方米的'土地上，有20萬平方米的建筑總面積，其容積率為2。0）

◆綠化率：建設用地范圍內所有綠地面積之和與建設用地面積之比率。（如：在10萬平方米的土地上有3萬平方米的綠化面積，其綠化率為30%）

◆套內建筑面積：房屋按套計算的建筑面積，是指房屋內的使用面積、墻體面積及陽臺的建筑面積之和；

◆套內使用面積：指室內的凈面積，即地板面積。不包括墻體、柱子等結構面積，使用面積的計算應符合以規(guī)定：

A、室內使用面積按結構墻體內表面尺寸計算，墻體有復合保溫、隔熱層、按復合層內皮尺寸計算；

B、煙囪、通風道、各種管道豎井等均不計入使用面積；

C、非公用樓梯（包括躍層住宅中的套內樓梯）按自然層數的使用面積總和計入使用面積；

D、住宅使用面積包括：臥室、起居室、廚房、衛(wèi)生間、餐廳、過廳、過道、前室、貯藏室等。

◆凈高：凈高是指層高減去樓板厚度的凈剩值；

◆公攤面積：商品房分攤的公用建筑面積主要由兩部分組成：

電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設備室、公共門廳和過道等功能上為整樓建筑服務的公共用房和管理用房的建筑面積；

◆得房率：是指套內建筑面積與套（單元）建筑面積之比。

套內建筑面積=套內使用面積+套內墻體面積+陽臺建筑面積。

套（單元）建筑面積=套內建筑隊面積+分攤得公用建筑面積。

◆道路紅線：道路紅線是指城市道路含居住區(qū)級道路用地的規(guī)劃控制線。◆期房：是指開發(fā)商從取得商品房預售許可證開始至取得房地產權證大產證止，在這一期間的商品房稱為期房，消費者在這一階段購買商品房時應簽預售合同。購買期房也就是購房者購買尚處于建造之中的房地產項目。

◆現房：是指開發(fā)商已辦妥房地產權證（大產證）的商品房，消費者在這一階段購買商品房時應簽出售合同。在通常意義上指的現房是指項目已經竣工可以入住的房屋。

◆毛坯房：是指沒有裝修的房。

◆進戶：是指業(yè)主領取鑰匙，接房入住。

◆契稅：是在土地、房屋不動產所有權發(fā)生轉移，按當事人雙方訂立契約等對產權隨人征收的一種稅。

征稅范圍及納稅人契稅的征稅對象是發(fā)生產權轉移變動的土地、房屋。在中國境內轉移土地房屋權屬承受的單位和個人為契稅的納稅人。

（1）國有土地使用權出讓；

（2）土地使用權轉讓，包括出售、贈予、交換；

（3）房屋買賣；

（4）房屋贈予。

商業(yè)地產的基本概念

什么是“商業(yè)地產”？

狹義概念——意指用于各種零售、餐飲、休閑等生活服務類經營方式的不動產，包括商場、店鋪、購物中心、步行街以及社區(qū)商業(yè)等。

廣義概念——除商鋪之外還涵蓋寫字樓、公寓式酒店、連鎖酒店等具有商務屬性的不動產，

商業(yè)房地產的類別劃分

商業(yè)房地產的形式多樣，規(guī)模也有大有小。規(guī)模大的商業(yè)房地產如shoppingmall項目，可以達到幾十萬平方米，規(guī)模小的商業(yè)房地產項目僅幾百平方米，甚至更小。對于規(guī)模龐大的商業(yè)房地產，其經營多采用開發(fā)商整體開發(fā)，項目統

一經營管理，以收取租金為投資回報形式的模式；對于規(guī)模較小的商業(yè)房地產而言，大多數項目依然采取在統一經營管理模式下租金回收的方式，但很多小規(guī)模商業(yè)房地產中住宅、公寓、寫字樓等項目的底層和各類商業(yè)街、商品市場則采用商鋪出售，零散經營的模式。

按照行業(yè)類別分類

零售功能商業(yè)地產（百貨商場、商業(yè)街、超市、家居建材，以及將上述多種功能于一身的大型購物中心）

娛樂功能商業(yè)地產（電影城、娛樂城、KTV）

餐飲功能房地產（大型酒樓、中西餐飲、快餐小吃、冷飲店）

健身服務及休閑功能商業(yè)地產（健身中心、美容院、SPA）

專業(yè)商業(yè)地產（專業(yè)批發(fā)市場、商貿城，如義烏小商品批發(fā)市場

居住以及辦公用商業(yè)地產（寫字樓、酒店式公寓、產權式酒店、老年公寓）按照市場輻射范圍分類

鄰里型——輻射范圍≤1公里，總建筑面積≤2萬平方米，商圈內人口≤5萬，主力店為中型超市或標超或餐飲主力店

社區(qū)型——輻射范圍≤3公里，總建筑面積≤5萬平方米，商圈人口5—10萬人，主力店為標超或大型超市，根據情況也可能包含影院、電器賣場、體育用品賣場、兒童主題等多個次主力店

區(qū)域型——輻射范圍為3—6公里，在交通便捷、商業(yè)中心較遠的區(qū)域，輻射范圍可達8公里，總建筑面積5—10萬平方米，商圈人口在10—25萬人，主力店為大型超市或百貨店，至少包括4—5個次主力店

超區(qū)域型——輻射范圍達10公里以上，超出本地“片區(qū)”或“區(qū)域”；總建筑面積10—15萬平方米，主力店如大型百貨公司、大型超市或批發(fā)店1—3家，多個次主力店，商圈人口>50萬

超級型——這就是傳說中的超級購物中心或者superMall了。建筑面積通常在20—50萬平方米，至少3—5家大型主力店，如百貨、超市、家居等，商圈人口輻射幾百萬甚至千萬人不等，輻射范圍通常包括本城市全部以及周邊城市。

商業(yè)培訓結課總結第9篇為助力鄉(xiāng)村振興，拓寬殘疾人就業(yè)渠道，9月26日上午，20xx年度潛山市第一期殘疾人電商培訓班順利開班。此次集中培訓為期三天，全市共計25名殘疾人學員參加培訓。

開班儀式上，潛山市殘聯分管負責同志解讀了培訓政策，明確了培訓目標，強調了培訓紀律，勉勵殘疾人學員專心學習，認真思考，學出新狀態(tài)、學到新本領。此次培訓內容圍繞多媒體電商、視頻拍攝及剪輯制作、新手直播技巧、賬號運營和帶貨技巧等方面知識進行教學，幫助殘疾人建立“互聯網＋”的思維方式。通過理論與實踐相結合，專家講師課堂授課和現場實操的形式來開展教學活動，使殘疾人學員能夠扎實掌握電商技術。

希望通過此次培訓，可以讓更多殘疾人抓住網絡電商新機遇，提升自我就業(yè)能力，勇敢追夢。

商業(yè)培訓結課總結第10篇xx年9月，我踏進了中國人民大學校門，很有幸地參加了第五屆商業(yè)金融師崗位能力培訓?；仡欉@短短的五天培訓，我總結的就是：課程讓我受益匪淺，感覺意猶未盡，總希望老師多講一點，自己便可以多學一點，同時也希望自己的腦容量可以更大一些，更多地吸收老師的講課內容。

短短的學習旅程，多位教授名師的引導與解答，使得自己腦中的思想從凌亂到系統而煥然一新，老師諄諄的講解，話真的'是說到點上，落到實處。通過風趣幽默的講課方式，讓同學們把精力集中在自己身上的同時，也把一個個的課程要點結合實際的成功案例傳送到同學們的心田，彌補了我自身專業(yè)知識的不足和實際經驗的欠缺，無論從理論還是到實踐都給我們_上演_一場豐富的聽覺盛宴。

李xx主任的金融改革及現代企業(yè)制度，郭慶旺教授的中國財政金融制度，宋華老師的互聯網經濟下供應鏈金融創(chuàng)新，胡俞越老師的期貨市場交易實務，吳晶妹老師的商業(yè)信用風險評價與管理，龐紅老師的國際金融，胡波老師的新常態(tài)下私募股安全投資領域的機遇與挑戰(zhàn)，陰宏的_一帶一路_戰(zhàn)略下企業(yè)資本市場發(fā)展方向，每一個課題都緊緊地圍繞著目前最火熱的金融知識徐徐鋪開，幫助我們真正了解到目前國家的金融政策，從政策中發(fā)現機遇、規(guī)避風險，在互聯網金融的大環(huán)境下不斷創(chuàng)新與發(fā)展。身經百戰(zhàn)的老師們不遺余力地把自己的經驗傳授給我們，與我們進行思想碰撞，從而讓我們從中多學習一些知識，以避免走不必要的彎路。每一堂課都讓我有所頓悟，希望可以將自己的實際情況與老師所講的思想相結合，再磨合出更完美的想法付諸于行動。

這幾天的課程不僅是收獲知識這么簡單，還與來自全國各地的同學們結下了深厚的友誼，通過課堂上老師發(fā)人深思的講解，課堂下同學們都自發(fā)地互動交流，三兩成組互相交流自己的感悟。從課堂些許緊張的氣氛中大家認真聽講到課下和同學們有說有笑地侃侃而談，讓我們的感情從無形中拉近了很多，結下了這相遇的緣分，那就是同學情。

希望自己能有更多的機會來聆聽老師們的精彩課程，讓自己不斷地得到進步！

商業(yè)培訓結課總結第11篇隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)，整體提升服務水平的優(yōu)質護理服務。護理禮儀在其中占據重要作用。非常感謝大科護理長xx老師在百忙之中為我們培訓護理禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。

在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護理形象要求，儀容，護理儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現的。護理在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護理形象的外在表現，微笑服務能夠為護理塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。

在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。

通過這次培訓讓我懂得：護理儀表和風度是護理內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護理，通過今天的學習，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們人民醫(yī)院的護理品牌。

商業(yè)培訓結課總結第12篇參加了一期商業(yè)金融師崗位能力培訓的課程，感覺非常受益。同時感覺做這件事對企業(yè)和個人來說都非常有意義。幾點體會分享一下：

一、了解市場和相關政策，有機會獲得專業(yè)權威證書

本培訓課程的組織機構是具有行業(yè)權威性的商業(yè)金融工作委員會，目的是為了商業(yè)企業(yè)投資群體提供商業(yè)金融服務，通過學習考核，可以獲得從事商業(yè)金融工作的專業(yè)技能崗位必備證書，解決就業(yè)、提職等問題、還可以防范生活中的金融風險等，不論是行業(yè)內還是行業(yè)外的人，都能獲得不同方面能力與經驗的收獲和提高。聽課之后，很想分享給對這方面感興趣的朋友。

對我個人來說，覺得有些知識特別實用，之前有一些誤解或者模糊、錯誤的知識觀點，也有了一定的糾正，相關知識也清晰了一些。例如私募股權資本與風險投資，從起源開始講起一直到風險投資，我沒有完全聽懂，但比之前有了一些認知，非常有進步和收獲。商業(yè)金融管理這塊內容也收獲了不少知識。

二、結合最新形式與趨勢，課程內容實用、有效、超前

此次培訓課最深的感受是，課程內安排的內容都非常實用、超前，對行業(yè)內外的聽課人員來說，都比較有價值。比如互聯網金融、市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)納稅籌劃及管理、商業(yè)信用風險評估等（特別是個人征信方面的知識點），移動互聯網時代的新金融模式，金融產品新媒體營銷等內容特別好，可以用到實際的工作中。

三、專業(yè)教授水平高，授課認真，通俗易懂，親和力強

商業(yè)金融委邀請的授課教授和講師的級別、水平都很贊，能夠把非常專業(yè)、晦澀的.內容通俗易懂地講解出來，有的還講得十分風趣，能引起大家的共鳴，讓課堂氣氛也能活躍起來。

四、目前社會認知度不夠，需加強宣傳與互動

目前個人認為有個問題需要注意和解決：是否行業(yè)內都了解商業(yè)金融委所做的這件事的意義？為什么許多行業(yè)內人員，他們沒有這個證書也能上崗甚至提職？也就是說，這個證書不是相關崗位強行要求的，可學可不學，原因我覺得一是沒有相關強行要求的規(guī)則，二是對這個證書以及金融委的宣傳不夠，很多人也許不知道，也可以不在乎，他們覺得有沒有證書都沒影響，無所謂，所以，包括公共賬號的推廣活躍度等，都應考慮加強和改進，增加社會的互動與反響。

總之，這是一件對個人和社會都有意義的事情，個人非常支持！希望越來越好，發(fā)展空間還是非常大的。

商業(yè)培訓結課總結第13篇參加了為期4天的“電子商務培訓班”，時間雖短但內容豐富，既有名師授課，又有實地觀摩學習，課程設置也很有新意，有主題分享、安全剖析、參觀游學，可以說有個人學習體會，也有團體互動交流。應該說通過這次培訓對農村電商工作有了一個全新的認識，現就結合培訓學習和我鄉(xiāng)的具體情況談幾點農村電商的認識和思考：

一、加強學習，吃透政策，廣泛宣傳發(fā)動電子商務是全新的商務模式，電子商務進農村，更是一項全新的工作。我們深知學不好政策、吃不透精神，干好工作就無從談起。此次，商務部舉辦的電子商務進農村培訓，既傳達了商務部《電子商務進農村綜合示范績效評估指標體系》精神，并邀請了全國多為相關領域專家講授縣域電子商務發(fā)展模式和未來展望。通過此次學習多我對政策精神有了全面和深入的理解，回去之后，我將進一步將此次學習精神傳達給各相關部門，夯實基礎，抓住重點，全面推進，促進了我縣電子商務進農村示范工作高效開展。

二、夯實基礎，健全網絡，完善物流配送電子商務離不開物流，電子商務進農村更需要物流的支撐。農村電子商務發(fā)展緩慢，制約其發(fā)展的主要原因之一，就是農村物流快遞不通。為此，我縣把農村物流配送體系建設，作為電子商務進農村示范工作的切入點，切實放在心上、抓在手上，重點突破、快速延伸，為農村電子商務插上了騰飛的翅膀。

三、整合力量，結合實操，著重人才培養(yǎng)電商是需要人來作的，因此我們需要整合各方力量，要通過政府、企業(yè)、高校及社會團體共同來作電商人才的培養(yǎng)，同時在培訓的'方式，不能僅僅局限于理論，要搞實操培訓，要多練手才能引導更多的人融入到電商中。讓農村的年輕人都回到農村才能真正解決三農問題。

四、抓住重點，發(fā)揮優(yōu)勢，難點變?yōu)榱咙c我縣是國家級貧困縣，交通閉塞，但我縣是產茶大縣，保靖黃金茶聞名全國?？h委、縣政府明確要求，要利用電子商務進農村，將保靖黃金茶推向全國。保靖的電子商務進農村示范工作，要把保靖黃金茶做為亮點，重點打造。下一步我縣將逐步完善了冷鏈倉儲、物流等相關設施，積極探索茶葉網上交易新模式，真正把保靖黃金茶推向全國，使難點變?yōu)榱咙c，為農民增收致富做貢獻。

以上是本人結合學習培訓的幾點不成熟的認識，培訓的時間不長，但每天的課程安排都非常緊湊，聆聽了一些專家老師的授課還有很多內容未能完全消化，還需要在進一步的實踐中不斷探索和完善。雖然我們在農電商建設中還與先進地區(qū)有很大的差距，但我們有自己的優(yōu)勢和資源，相信通過我們不斷的努力，差距會越來越小，我們的農村電商一定會有一個大的突破。

商業(yè)培訓結課總結第14篇商務禮儀是指在商務場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。商務禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類。

一、儀容儀表

面部干凈清爽，男士不留胡須，女士不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。手部清潔，不留長指甲，不準涂顏色鮮艷的指甲油，只能帶一枚戒指?？谇粺o異味，不應喝酒或吃有異味的食品。要統一著裝，襯衣必須為白色，西服為深藍色或黑色，要整潔，平整。

二、姿態(tài)形象

站姿：男士站立時要挺直背部，縮回下頜并伸長后頸。雙肩平展，挺胸收腹。采用開放式的姿勢，兩腳分開略窄于肩，兩手自然下垂，中指貼于褲中縫。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺。女士站立雙腳的腳跟應靠攏在一起，兩只腳尖應相距10厘米左右，呈_V_字狀或_丁_字，將右手搭在左手上，然后貼在腹部，抬頭挺胸，雙肩自然平展，精神飽滿。

坐姿：女性膝蓋并攏，體現其莊重矜持，落座聲輕，動作協調，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二處，兩腿垂直地面或者稍傾斜，腳尖相比或者前后差半角。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。從椅子左側進左側出。

行姿：目光平視，兩手自然下垂前后擺動，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動，步履輕盈。

蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。

三、接待禮儀

迎賓：面戴微笑、禮貌周到。帶領客人參觀或進入辦公區(qū)域時，應主動伸手示意并走在客人的左面略往前一點，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。介紹：介紹自己前問候對方，明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。介紹他人先提到名字者為尊重，標準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人。年輕的介紹給年長的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關系密切的介紹給與自己不熟、關系不密切的。

握手：女士握位：食指位；男士握位：整個手掌虎口對接。握手時長不宜超過5秒鐘。男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。

名片：必須起身接收名片，應用雙手接收，接收的名片不要在上面作標記或寫字，接收的名片不可來回擺弄，接收名片時，要認真地看一遍，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節(jié)問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重_我代表分公司，代表分公司形象_的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面。

商業(yè)培訓結課總結第15篇記得在外經貿大學讀經濟學碩士的時候老師告訴我們，學習經濟不能讓你發(fā)財，但是能讓你知道為什么自己發(fā)不了財。雖然確實沒有發(fā)財，但是我覺得經濟學的知識還是非常有價值的。我想金融也差不多吧。

古人說藝不壓身，多學習總是沒錯的。所以當得知有商業(yè)金融師培訓的時候，我就義無反顧地摻和進來了。

由于工作的原因，無法聽完全部課程，這個培訓的含金量是相當高的，絕非微信朋友圈里的心靈雞湯可比，貨真價實，見解獨到，讓我這個金融外行聽下來感覺醍醐灌頂，茅塞頓開。尤其是人民大學宋華院長的供應鏈金融講座更是讓我至今記憶猶新。

我們七零后這些人，正好是伴隨著改革開放慢慢長大的，那種同步生長的感覺，既不同于五零、六零后的冷眼旁觀，也不同于八零、九零后的懵懵懂懂?？粗袊洕鷱牡沧驳饺缤摿隧\的'野馬一般狂奔，引領了世界經濟增長率三十來年，現在終于有點筋疲力盡，慢慢下滑了，心里還真是有點忐忑不安。但是所有人都知道，我們絕對不能讓中國的經濟垮下去，我們還有小康夢，還有富裕夢，還有復興夢。

那么中國經濟的問題究竟出在哪里，解決辦法又究竟在哪里呢？如何利用金融這個杠桿去撬動經濟轉型和重振呢？這些顯然不是我這樣的金融外行能想明白的。

不過幸好還有宋華院長這樣的專家學者，他們不焦不躁，深入市場，認真分析，努力思考，抽絲剝繭，尋根溯源，終于找到了癥結，也找到了方法。

以前中國經濟基礎差，上升空間大，就像運動員剛開始訓練成績很容易提高，但慢慢到了瓶頸期成績就很難提高了。那時候搞經營，不管是創(chuàng)業(yè)的還是投資的，都是各自為戰(zhàn)，猛沖猛打，只要方向對，有沖勁，就能出成績、有回報，就能成為那頭風口上的豬，一飛沖天。同樣，做賠了也搞不清為什么，換個戰(zhàn)場繼續(xù)做_守株待風_的豬，總有飛起來的時候。但是現在豬長大了，太胖了，中風小風已經吹不動了。

而作為_龍卷風_的金融市場，現在也不能盲目地見豬就吹，不管死活了。只有關注整個產業(yè)的供應鏈，把供應鏈上下游看成一個生態(tài)圈，找到其中的一個或多個核心節(jié)點，以之為中心，同步扶持所有供應鏈上的相關企業(yè)，維持生態(tài)健康，才能確保這幾個核心節(jié)點企業(yè)成功飛天，從而降低投資風險。

當然宋院長講的理論架構恢弘、氣勢磅礴，案例跌宕起伏、令人神往，我這個外行看不出門道，但光從聽到的熱鬧看，就能感覺到供應鏈金融理論對于未來的供給側改革，對于產業(yè)結構調整將會帶來多大的沖擊，也令我對于中國經濟經歷陣痛后再次騰飛充滿了信心和期冀。

總之，這個商業(yè)金融師的培訓還是真材實料、物有所值的，想要觸碰領先的商業(yè)智慧與金融服務，學習商業(yè)金融還是非常必要的。

商業(yè)培訓結課總結第16篇第三十二個“全國助殘日”前夕，為更好推動殘疾人非物質文化遺產傳承、弘揚傳統工藝技能。5月11日，常州市殘疾人綜合服務中心與卓爾健康管理（江蘇）有限公司推出“巧手織愛公益編織和直播電商”培訓。

此次培訓，采取了線下集中講授編織技巧、直播理論+直播帶貨實操相結合的方式，讓更多的殘疾人朋友投身到手工編織和電商就業(yè)服務中來，運用新業(yè)態(tài)、新方式帶動更多的殘疾人從事編織和電商直播就業(yè)。

培訓期間，百千匯公益助殘合作社成員李小芳、姚蘭芳傳授了藤編制作的.技藝，卓爾健康管理（江蘇）有限公司董事長金素琴運用自己的豐富經驗，分別從殘疾人朋友的勵志故事、直播帶貨實操技巧等方面做了生動詳細的講解和分享，用愛心助殘踐行了企業(yè)社會責任，體現了“常有眾扶”，為殘疾人群體奉獻了無私大愛。

5月13日下午2點手語直播開播

培訓班舉辦期間，市殘聯副理事長丁黎慶來到培訓班，就殘疾人培訓項目開展和殘疾人培訓促就業(yè)工作的現狀、發(fā)展趨勢進行了調研。職業(yè)技能培訓不僅能拓寬殘疾人家庭的就業(yè)渠道，也將為提高殘疾人生活水平打下堅實基礎。下一步，市殘疾人綜合服務中心將精心組織各類技能培訓，推動殘疾人能夠掌握更多就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能。大力開展培訓成果展示展銷，開設非遺專題培訓課堂，加快殘疾人產銷一體化電子商務平臺建設，以培訓促就業(yè)，通過殘疾人實用技術培訓和創(chuàng)業(yè)就業(yè)輻射帶動，有效推進殘疾人就近就便就業(yè)，擴大就業(yè)門路，一起為更多殘疾人朋友通過就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，實現共同致富努力奮斗。

商業(yè)培訓結課總結第17篇為使大家掌握并熟練應用商務談判、商務宴請禮儀，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，塑造成功的職業(yè)形象，人力資源部組織開展了本次《商務禮儀》培訓。結合培訓效果評價分析，對本次《商務禮儀》培訓總結如下：

一、好的方面：

1、培訓內容上，非常切合主題具有很強的實用性;

2、培訓老師非常專業(yè)，專業(yè)、生動地授課極大的調動員工積極性，大部分員工表現出了極大的聽課熱情;

3、絕大部分員工對本次培訓效果很滿意，且受益匪淺;

4、本次培訓準備較為充分，各類設備在使用過程中未出現任何異常，培訓過程非常順利。

二、不足的方面：

1、在培訓紀律方面，仍有少數員工在培訓開始后，陸續(xù)進場，在一定程度上分散了講師的注意力;

2、培訓時間安排相對較緊湊，因培訓內容較多，在今后的培訓中考慮將培訓時間調整為一天，分上、下午進行，避免出現因時間緊湊而壓縮課程內容。

三、改進措施

結合員工意愿，對工作開展的需求，在今后工作中，盡可能的開展更多具有實用性、更有趣的內訓課程。在滿足員工需求的同時，達到最佳的培訓效果。

附：本次商務禮儀培訓，參加人數超過48人，共收到培訓調查問卷28份。

匯總如下：

一、課程評價

課程內容：(內容深度、課題內容、內容與主題切合度)該項平均得分：分

講師表現：

二、培訓收獲：

1、系統的學習了禮儀規(guī)范;

2、了解點菜、紅酒的基本常識;

3、中西方商務交往的不同點;

4、更好地掌握待人接物的方式、方法;

三、對培訓的建議或意見：

1、對業(yè)務部門進行深度培訓;

2、多開展類似的培訓;

3、提供外出培訓的計劃。

四、期望參加哪些培訓課程：

1、市場營銷類培訓;

2、商務談判及溝通技巧類培訓;

3、典當、擔保、小貸業(yè)務培訓;

4、財務分析類培訓;

5、法律英語培訓。

商業(yè)培訓結課總結第18篇前幾天參加了縱橫電商電子商務培訓課程學習，今天就跟大家分享一下自己的學習感悟，希望大家對電子商務培訓有更深的了解，也希望大家都能借助電商培訓的知識改變企業(yè)利潤低的現狀，廢話不多說，我們一起來看一下吧。

我參加的是縱橫電商網絡營銷培訓的實操班部分，第一天是有縱橫電商高級講師周迪正老師傾情授課，周老師是網站建設的負責人，所以對于營銷型網站建設有自己的獨到見解，那么在實操班的課程中，周老師先從一個案例開啟整場課程，從我們身邊的產品入手，讓現場學員先自己去分析產品，也就是從消費者的角度去做思考什么產品是消費者最想要的，產品的目標客戶是哪些人群，產品的市場優(yōu)勢以及產品的市場消費模式等等。

通過周迪正老師的講解，也教會了我們去思考如何系統化的去做企業(yè)電商營銷，如何去分析自己產品的優(yōu)勢和營銷模式。

在電子商務培訓中您也可以學習到更多營銷型網站的建設的`要點，例如網站的導航該如何設置，網站的標題又是如何凸顯自己企業(yè)的優(yōu)勢，網站的廣告欄和網站布局又該如何讓消費者喜歡，根據電子商務課程學習，您也就懂得如何建設這樣的網站或者是平臺了，也可以避免網站建設受騙上當，學習了這一點，您以后也就懂得了如何去看網站是否合格了吧。

商業(yè)培訓結課總結第19篇房地產銷售技巧講義

一、心理建設

●建立信心——

建立信心之方法：

1、您要相信“天下沒有賣不掉的房屋”。

2、保持信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。

不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改進之必要。

3、對于價格要有信心，不輕易降價。

（1）客戶在意的是

①需求（坪數、價值、大小環(huán)境、優(yōu)點、產品規(guī)劃優(yōu)點、屋旁綠地及公共設施、平面、通風、采光、私密性、建材設備、動區(qū)座向）。

②喜好（前述各項條件非常優(yōu)良）。

③價值（業(yè)務說辭）超過價位。

（2）不要有底價之觀念

（3）不要以客戶出價作基礎，來作價格談判（即以客戶之出價作加價）。

①不論客戶出價在底價以上或以下，都要馬上拒絕。

目的，爭求主控權，讓客戶認為表列價格合理。而且讓他爭取成交價格，爭得很辛苦。（安全感、滿足感、自私感、便宜感、成就感）。

②取得對方，不要讓客戶產生您有“心虛”之感。

拒絕客戶之出價，要“信心十足”地加以立即回答。

●怎么可能，您出的價格連成本都不夠（分析土地成本、營建成本、增值稅、稅金、管理及銷售成本）

●怎么可能，最近有位郝先生（拿出道具、名片及標示價格）出了35（我方配合）萬，公司都不答應。

●怎么可能，你來蓋，我們公司來買。

●職業(yè)道德、敬業(yè)精神、傻瓜精神——

1、職業(yè)道德

（1）努力工作，創(chuàng)造業(yè)績。（2）以公司整體利益作思考。（3）切莫在業(yè)務過程中舞弊。

（4）切莫太短視，要將眼光放遠。（5）以業(yè)主及公司利益來銷售房屋。

①講價要盡量少，爭取較高之“成交價位”

也是為了自己的利益。許多失敗之主因，在于售屋人員太多

②不要被客戶欺騙（對人動之以情，對事動之以理）。

2、敬業(yè)精神

（1）充分利用時間來進行售屋工作，努力工作必然會有收獲。（2）不怕遭受買主拒絕，對房屋絕不灰心。

（3）將房屋視為自己的來處理。（4）充實知識。

①坪數計算②建筑施工圖之認識③建筑技術、法規(guī)④房屋造價及市場行情

⑤售屋技巧⑥貸款種類及辦理方式

3、自認為傻瓜后，才能成為優(yōu)秀售屋人員

（1）認識產品優(yōu)缺點。（2）不斷地分析自己的售屋技巧及改進方法。

二、售屋技巧

由于房地產買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統一之售價。因此，售屋技巧（談判策略）愈高明，愈能使您以“比合理價格更高之價位”售出房屋。

●個案附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點——說服客戶心動

1、客戶心動之原因

（1）需要（2）喜歡（3）價值≥價格（值超其值）

2、針對缺點，自擬“說服之優(yōu)美理由”（答客問），將缺點化為優(yōu)點或作掩飾。

●售屋前針對優(yōu)缺點、市場環(huán)境、經濟情勢——說服客戶

1、如何將優(yōu)點充分表達。

（1）產品之優(yōu)點、缺點（尤其是缺點之回答）。

（2）附近市場、交通、學歷、公園、及其他公共設施。

（3）附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點。

（4）附近交通建設、計劃道路、公共建設之動向。

（5）附近競爭個案比較（坪數、產品規(guī)劃、價格）。

（6）區(qū)域、全市、全國房屋市場狀況之比較（價格、行情、市場供給經濟情況對房地產遠景之影響，各區(qū)域房價及房租之比）。

（7）個案地點（增值潛力——值超其價），大小環(huán)境之未來有利動向。

（8）經濟、社會、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其利空因素之回答）。

（9）News（新聞報道）。

2、如何回答客戶提出之缺點。

3、增加談話素材。

●針對附近競爭個案作比較——坪數、規(guī)劃、價位

1、不主動攻擊，但要防御

2、進駐接待中心后，可到現場附近繞一圈，了解臨街巷道名稱，附近大環(huán)境、小環(huán)境、學校、公園、車站名稱、學區(qū)等。

3、與接待中心附近鄰居維持好PR關系。

這五個銷售流程，可能在第3個流程（成交階段）買方即已下訂金。但是，買方也可能沒下訂金，此時售屋人員即應追根究底（分析買方無法下訂之因）、再度推銷。如此一直到買方下訂且簽約為止。

1、刺探買方心意（過濾客戶之需求、喜好、價位）

從客戶進入接待中心，即應詢問客戶之職業(yè)、居住地區(qū)、坪數及房間需求等，來分析客戶心理。所謂“刺探買方心理”，是指挖掘買方之需求、喜好及期望價格（購屋預算）。一般說來，售屋人員在此一階段，應掌握下列原則：

①強調大環(huán)境、小環(huán)境之優(yōu)點。

②強調房屋之優(yōu)點。

格局好造型佳采光充足風水佳房間、客廳、廚房、主臥室大視野佳私密性佳門面氣派

動線流暢價格合理（價值超過價格）交通、環(huán)境、公共設施增值潛力

2、說服買方購買、且促成成交氣氛

當客戶參觀完模型、樣品房、展示設備（五A保全系統等），可在客戶的需求、喜好、預期價位均與本產品相符時，即可進行說服對方購買并行動。您可以使用下列方法，來加強客戶信心及購買意愿：

①提高本產品之價值

②使用迂回戰(zhàn)術，加強買方信心，且融洽氣氛

（1）清楚地針對“某一房屋”的優(yōu)點，介紹給客戶知道，且加強買方信心（語氣要很堅定）。

（2）使用假客戶、假電話來作促銷。

A當客戶參觀房屋且正在進行談判時，可以安排二、三組假客戶參觀房屋。

B當客戶正在進行談判時，可以請同事打一通假電話到現場，作促銷。

（3）自我促銷法：

編幾套故事，來加強客戶信心，促進對方購買。

3、促成交易（要求客戶下訂金）

一般說來，售屋人員在促成交易，讓客戶放下訂金之前，必須與客戶進行“價格談判”。因此，本階段要研習

（1）講價技巧；（2）成交技巧。

①講價技巧（如何拉高成交價格？如何吊價？）

（1）堅定立場，肯定公司價格表很合理（表現信心十足之樣）不輕易讓價，讓價必須有理由。

（2）不輕信客戶之假情報、假資料。（客戶有時會批評產品或制造假情報來打擊售屋人員）。

（3）不要使用客戶之出價來抬高價格（即加價之意）。

●當客戶出價低于底價時，要使用強烈態(tài)度來反擊，讓他認為自己開價很離譜。

●當客戶出價高于底價時，也要表現出不可能答應之態(tài)度。

●回絕客戶出價后，可再強調產品優(yōu)點，來化解客戶出價念頭。

●受屋人員可將房屋總價分割成自備款及銀行貸款來談，買主比較不會感覺價格很高。

（4）不要使用總價來作說服——

使用自備款，及每月貸款償還金額來作說明。

（5）讓價要有理由——

先要讓客戶滿意——再作價格談判——編列讓價理由

（6）讓價時，可向買方提出相對要求——

要求客戶答應付出較多訂金、簽約快速（3天內）、或全部支付現金，來作為讓價之相對要求（反要求）。

②成交技巧

（1）單刀直入法：

●當客戶開價高于底價時，可以采用迅速成交之法。

●當客戶干脆地拿出現金或支票時，可以單刀直入地要求相對條件。

（2）幕后王牌法：

當客戶開價高于底價時，可以表示自己無權決定，要請示公司。再詢問對方是否能下訂金？訂金多少？若確定他能支付之訂金，則可打假電話請示上級，而后，表示上級答應此一價格，但是，要求三天內簽約。

●當客戶開價時，可以迂回地表示自己無權作主，（要請示上級），再詢問對方能下多少訂金。

●當客戶開價低于底價時，除了立即回拒外，可再使用假客戶、假電話來拉高成交價格。

（3）假設成交法：

●當客戶開出一個價格，并且表示要馬上訂下時，您可以反問：“您帶了幾萬元訂金？明天能不能簽約”。

●當客戶開出一個價格，而且表現出很喜歡之樣子時，您可反問“如果今天支付訂金，何時才能簽約”

（4）比較引導法：

●為了想讓客戶快速簽約時，可以表示：

“早點簽約，早點辦理委建手續(xù)。公司會計大后天要請假幾天到南部，她明天下午及后天下午都有空，為了您的方便，我們后天下午簽約如何？”

●“簽約才代表房屋是您的，早日簽約比較好”?！昂灹思s，房屋就是您的了，何不早日補足訂金及簽約，何況還可早日辦理委建手續(xù)”。

③客戶成交后（簽約前）之補強（安全）措施

當客戶成交后，簽約之前，要讓客戶了解補足訂金或簽約應攜帶金額、文件、印章、且要防止第三者介入