定制櫥柜工作計劃

定制櫥柜工作計劃第一篇定制櫥柜工作計劃第一篇附加推銷有兩個含義：

1、當顧客不一定立即購買時，嘗試推薦其它產(chǎn)品，令顧客感興趣并留下良好的專業(yè)服務印象;

2、當顧客完成購物后，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件)，引導顧客消費。

服務標準

A、保持笑容，語氣溫和.

B、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.

C、如顧客不購買，也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.

語言技巧

A、沒關(guān)系，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看看.

B、沒問題,以后有需要,請再來參觀.

C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時找我.

注意

A、切忌強迫顧客購買.

B、站在顧客立場，為顧客提出建議.

C、切忌過于熱情，讓顧客有硬性推銷之感.

D、如顧客不購買，不可有不悅的神情.

E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。

20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

定制櫥柜工作計劃第二篇篇1：櫥柜銷售方案櫥柜銷售方案

1與設(shè)計師合作：與設(shè)計師達成合作意向，利用設(shè)計師手里的客戶資源搶占先機，每個設(shè)計師的手里都會有多個品牌的同種商品已做比較，設(shè)計師會根據(jù)商品的不同特性和顧客的提出的不同要求綜合設(shè)計風格來決定使用產(chǎn)品品牌，所以需要大量的接觸設(shè)計師，設(shè)計師人員基數(shù)是關(guān)鍵，需要業(yè)務人員前期大量的工作?；蛘呖梢越佑|私人設(shè)計工作室，這些工作室的設(shè)計對選材，用料，設(shè)計風格，顏色搭配等比較挑剔，但是他們掌握很多高端客戶資源，可以多接觸。

2社區(qū)推廣（團購）：與開發(fā)商或物業(yè)合作在社區(qū)內(nèi)設(shè)置樣板間，展臺，廣告，彩頁，與裝修公司合作開設(shè)家裝講堂等方式在新交房社區(qū)內(nèi)推廣，利用社區(qū)樣板間和物業(yè)或開發(fā)商的優(yōu)勢組織團購活動，針對社區(qū)不同的消費能力使用不同的優(yōu)惠方法，可以設(shè)立幾種價格方案，由高至低，適合每一種消費能力的家庭，由顧客自由選擇，并且可以在價格優(yōu)惠方案之上在給予一定優(yōu)惠，例如一次性付全款可以送五金件，家居用品，延長質(zhì)?；蛘咴黾訖还衽渲茫ㄩT吸，阻尼，液壓支撐等），多種方法吸引顧客。家居用品和櫥柜搭配推廣，一舉兩得。3與開發(fā)商合作：無論是精裝房還是簡裝房都需要櫥柜，可以和開發(fā)商接觸，尋找合作機會，開發(fā)商在選擇供貨商時大多注重成本，其次是質(zhì)量，可以針對開發(fā)商設(shè)計不同的2--3套價格方案供選擇，合作方式可靈活多變，開發(fā)商即可以現(xiàn)金支付，也可以物換物，既降低了我方風險也減輕了開發(fā)商的資金壓力，實現(xiàn)雙贏。

櫥柜銷售工作計劃，建議

06、博客營銷(含微博)07、數(shù)據(jù)庫營銷

15、百度系列產(chǎn)品推廣(百科+知道+文庫+經(jīng)驗+貼吧+空間+視頻=地圖)七、資源配置01、人脈資源02、媒體資源03、人員配備04、經(jīng)費預算八、監(jiān)測管理01、獎勵機制02、懲罰機制03、報表制度、應急機制

櫥柜行業(yè)門檻低，屬于勞動密集型，使得一些不具備專業(yè)知識，缺少生產(chǎn)設(shè)備，資金不足的企業(yè)或個人紛紛加入這一行業(yè)，不計其數(shù)的“前店后廠”的“雜牌軍”搶灘登陸，先期瓜分，造成“搶單”、“惡意攻擊”、“相互壓價”等不良競爭現(xiàn)象彼此起伏，對整個行業(yè)的經(jīng)營品質(zhì)、顧客信譽造成了極大的負面影響。

正因為櫥柜業(yè)目前沒有什么準入門檻，過程銷售靈活性較大、創(chuàng)造性強、基于購買對象的個性要求較大，所以此行業(yè)連一個完整的行業(yè)標準都沒有，質(zhì)量標準，尺寸系列，款式風格等，八仙過海、各搞各的的本事，有的甚至沒有什么標準，客戶要什么就生產(chǎn)什么，既而廉價劣質(zhì)材料和非環(huán)保的材料大量采用引發(fā)了“價格戰(zhàn)”，需求過程充滿了不規(guī)范的服務和極差的產(chǎn)品交付。

致使行業(yè)內(nèi)的“價格戰(zhàn)”的惡性競爭有愈演愈烈之勢。這些典型的中國競爭形式，導致市場上產(chǎn)品從外觀到功能普遍相同，行業(yè)集中度很低，嚴重阻礙了產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級和優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的步伐。介于發(fā)達國家的廚房設(shè)備已經(jīng)形成高度的系列化、標準化，具有成套性、通用性和互換性。

總體分析：價格，服務，質(zhì)量，綠色環(huán)保，創(chuàng)新有較強的美觀，誠信上達到一定要求才能更好的搶占市場。02、整體思路：

建立品牌(取品名)，推廣品牌(知名度)，提升品牌(美譽度)，提升基數(shù)(用戶)。以推廣帶動營銷，以營銷促進銷售。

二、確定目標

01、營銷目標：以一個季度的營銷，讓有意愿的消費者來上之美

02、推廣目標：通過一個季度的推廣，讓上之美櫥柜成為知名品牌，讓這個品牌在廣大群眾中有一定信譽度03、銷售目標：三、群體定位

定制櫥柜工作計劃第三篇對進入商店的每一位顧客都應主動點頭示意，主動打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導購員應給予顧客自由挑選商品的`空間，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機會。

服務標準

站立姿勢正確,雙手自然擺放,保持微笑,正面面對客人.

站立在適當?shù)奈恢蒙?隨時注意顧客動向.

掌握適當時機,主動與顧客接近.

與顧客保持一段距離,留意顧客需要,隨時協(xié)助.

與顧客談話時,放下手頭工作,保持目光接觸,精神集中.

最接近時刻

當顧客觸摸產(chǎn)品時.

當顧客注視產(chǎn)品一段時間,把頭抬起來時.

當顧客突然停下腳步時.

當顧客目光在搜尋時.

當顧客與朋友談論某一物品時.

當顧客尋求導購員幫助時.

接近顧客方法

打招呼----自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.

如：“你好!有什么可以幫忙嗎?”

定制櫥柜工作計劃第四篇櫥柜銷售技巧

1.接近顧客的七種時機

A、顧客注視特定產(chǎn)品的時候

B、用手觸摸產(chǎn)品時

C、顧客表現(xiàn)尋找產(chǎn)品的時候

D、與顧客視線相對時

E、顧客與同伴交談的時候

F、顧客放下手的一段時間內(nèi)

G、探視樣品柜或其他的客人

2、推銷產(chǎn)品時應采取的步驟

A、吸引顧客的注意力，導購員應先講話而不應該讓顧客先開口

B、充分利用產(chǎn)品資料及手勢，目光接觸以及產(chǎn)品實物等引發(fā)顧客興趣

C、激發(fā)顧客的購買欲望,促使顧客采取購買行動

3、推銷產(chǎn)品應遵循的原則

A、指出使用產(chǎn)品給顧客帶來的益處

B、把顧客的潛在需要與產(chǎn)品聯(lián)系起來

C、通過產(chǎn)品演示，比較差異，突出優(yōu)點

4、介紹產(chǎn)品時的一般技巧

A、耐心回答，解釋顧客提出的有關(guān)產(chǎn)品的所有問題

B、以熱情的口吻來客觀介紹、解釋產(chǎn)品，語言要流通自如，充滿信心

C、用語應表示尊重，永遠不要用命令性語氣，只能用請求性的語氣

D、拒絕場合應用對不起和請求性的語氣

E、不能妄下斷言，要讓顧客自己去進行決定

F、在自己的責任范圍內(nèi)說話，多說贊美和感謝的話

G、推銷要點要言簡潔，有針對性地強調(diào)主要特點，不要泛泛的羅列優(yōu)點，要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點一口氣講完，要讓顧客有思考的時間，循序漸進地引導顧客對產(chǎn)品進行了解和認可

H、給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態(tài)，對顧客的提問要立即回答，以免留下怠慢顧客的感覺，引起反感

T、盡量使用客觀的證據(jù)說明產(chǎn)品特性，避免摻雜個人主觀臆斷。介紹產(chǎn)品時不要夸大其詞，以免給顧客以吹捧產(chǎn)品的感覺，引起反感

J、盡可能地讓顧客說?是?，而不說?不?

K、盡可能讓顧客觸摸，操作產(chǎn)品，以增加其購買興趣

L、充分示范產(chǎn)品，增強產(chǎn)品說明效果，說明或示范時要力求生動，要邊示范邊講解，示范時間不宜過長，也不宜急于推銷產(chǎn)品

5、顧客分類

一個優(yōu)秀的銷售人員除了應具備以上所講的外，還得學會分析不同類型的消費者，而你們在售場中常會遇見以下幾類顧客：

A、白領(lǐng)人士這類人有一定的事業(yè)基礎(chǔ)，對待事物的要求新穎、獨特、與眾不同，對價格的多少并不在乎

B、金領(lǐng)人士這類人擁有了一定的名和利，他們對待事物的要求是品牌，要求產(chǎn)品的外觀雅致、操作簡單，因為他們需要更多的時間去做一些更有意義的事情

C、藍領(lǐng)人士這類人擁有一份固定的工作，但收入有限，對這類人群來講居家過日子是最重要的，因此對產(chǎn)品品質(zhì)的要求一般，對外觀只要不難看就行，最重要的是經(jīng)濟實用的。

6、注意事項

A、不宜站在顧客身后側(cè)后方介紹，應在正前方或側(cè)前方，距離顧客米左右

B、介紹時要注意顧客及陪同人員的談論內(nèi)容與表情變化，向顧客介紹時眼睛要看著對方，目光要自然柔和，保持自信

C、介紹產(chǎn)品時不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動為顧客進行購物的參謀

E、不可以衣冠取人，對所有顧客均保持平和態(tài)度

《銷售技巧實戰(zhàn)》

一、有效溝通的十點訣竅

1、開口說話之前，先用頭腦想一想

2、說話之前，先知道要說什么，以及為什么要說

3、說話的內(nèi)容要適應當時的聽眾和狀況

4、注意說話的方式包括音調(diào)的變化，用詞的選擇等，這些與說話內(nèi)容同樣重要。

5、除了說話之外，還有很多溝通方式，配合臉上的表情與手勢，身體也會傳達某些信息。

6、配合聽者內(nèi)心需求的說法，這種信息最容易被對方牢記在心。

7、注意聽者的反映，以確信信息被了解與被接受的程度。

二、適時創(chuàng)造達成交易的條件

1、使顧客完全了解需要產(chǎn)品的信息（尤其是價格），如果顧客沒有充分了解商品的所有優(yōu)點，他就難以購買。

2、使客戶對自己和自己所代表的企業(yè)產(chǎn)生一種信賴感。沒有這種信賴感，不管推銷的商品是多么的吸引人，顧客也會猶豫不決，難以決心購買。

3、使顧客產(chǎn)生購買欲望，導購員可以促使顧客做出購買決定，但不能代替顧客做出決定。因此，導購員必須把推銷過程前幾個階段的工作做好、做細。

4、把握時機，最后成交。人們常說?機不可失，時不再來?，因此說，把握成交時機很重要。但是有些導購員往往急于想抓住時機，緊張萬分以至于冒險行事，甚至由于害怕失去成交的機會，常在不適當?shù)臅r間催促顧客做出購買決定。

三、?投石問路?——導購員試探顧客購買意向的良機

1、當顧客表示對商品非常有興趣時

2、當導購員對顧客的問題做了解釋說明之后

3、在介紹了商品的主要優(yōu)點之后

4、克服顧客異議之后

5、顧客對某些推銷要點表示贊成之后

6、顧客的仔細研究商品、商品說明書、報價單、合同書等之后

四、?目光如炬?——準確把握客戶成交信號

顧客的一些言行舉止，猶如一個個信號，常能向?qū)з弳T無意中透露一些購買意識，諸如：

1、向周圍的人問：?你們看如何？??怎么樣？還可以吧？?這是在尋找認同，很明顯，他的心中已經(jīng)認同了。

2、突然開始殺價或?qū)ι唐诽崦?，這種看似反對論，其實他是想最后的一搏，即使你不給他降價，不對商品的所謂毛病作更多的解釋，他也會答應你的。

3、褒獎其它公司的商品，甚至列舉商品的名稱，這猶如此地無銀三百兩，既然別家商品如此好，他又為何與你費盡這些周折呢？

4、對方問及市場反映如何，品質(zhì)保證期，售后服務等等，很簡單的道理，如果他根本不想達成這項協(xié)議，又何必枉費如此多的口舌問這些問題呢？

五、善于發(fā)掘和運用產(chǎn)品的賣點

1、行業(yè)內(nèi)已通過ISO9001：2000品質(zhì)體系認證

2、行業(yè)內(nèi)唯一廣東省著名商標；

3、行業(yè)內(nèi)已通過中國三C環(huán)保認證

六、促進成交的技巧和方法

1、多方案選擇法

在顧客還在猶豫中，向顧客提供兩種或多種選擇方案，促使顧客從多種方案中決定一種，使顧客的思維重點放在數(shù)量、質(zhì)量、材料等方面的選擇上，而不是買與不買的抉擇上。

2、直接提示法

如果顧客已對產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象，導購員可直接提示或成交，或提出一個誘導性的問題，讓顧客做出有利成交的回答。如：?李先生，這款廚柜款式很靚麗，假如你現(xiàn)在訂下單來，國慶節(jié)前我們就可以幫您安裝好，屆時準為您的家居添色不少，請問您的廚房鋪了瓷磚嗎？?

3、用贊美的語音鼓勵成交

每個人都喜歡贊揚，抓住這一特性，是促進成交的基本技巧之一。如：?王小姐，你真有眼光，這種款式只有成功人士或?qū)哟屋^高的人才會情有獨鐘的，假如跟你的家居裝飾的風格配合起來，真是太棒了。?

4、YES逼近法

用一連串顧客只能回答?是?的問題，促成顧客購買決心的下定

5、時過境遷法

此法主要提示客戶，不抓緊時機，就會失去良好的機會和利益。例如：?李小姐，愛家板這一款式，目前屬于國慶特價促銷，過兩天價格就要恢復原銷售價。你最好是今天能把它訂下來，這樣你可節(jié)約上百元的費用…?

6、揚短——利用逆向心理創(chuàng)造成交機會

（1）賣瓜者說瓜好，自買自夸，是盡人皆知的典故。但如果有一天，王婆改稱其瓜是苦的，那么結(jié)果又將是如何？由于外部環(huán)境的變化，消費者的心理需要也

越來越復雜，用固定不變的方式去推銷，不一定會十分奏效，像?質(zhì)量可靠，實行‘三包’，享譽全球?之類的推銷宣傳，未必就是一種實際情況的真實反應，而且由于各種推銷都用這種方法，使顧客對這種自吹自擅的廣告和推銷宣傳也越來越反感。?揚短?的推銷策略正是適應了顧客的逆反心理：?你越自夸，我越不信，你越謙虛，我越捧你。?

（2）拜師學藝法的運用（以退為進）

對于久攻不克的顧客，可用此招：?陳先生，我知道以我的水平?jīng)]有辦法說服你，從現(xiàn)在起我不再向你推銷了，在您告辭之前，請您指出我在什么地方出了差錯，以便我今后能改正過來。?這種拜師學藝的說法，顧客聽了以后，一定會非常受用的，這也是利用滿足人類虛榮心的妙招。在顧客內(nèi)心舒暢之余，常會立即改變拒絕的態(tài)度，反過來一面指導你，一面給你打氣，很可能給你一張意想不一訂單。

7、巧用解除疑問法（又稱異議探討法）

是導購人員在提出成交請求后對猶豫不決的顧客采取的一種異議排除方法。解除疑問法的提問模式多為誘導型的，例如：進入準備簽約階段時，客戶卻猶豫不決，導購在此時不能放棄成交的良機，可以推測對方的心理對對方的不確定予以答復。如：您不能做出決定是因為…吧？?一旦了解對的疑問所在，就可以進行針對性的解答了。

異議探討法，適用于成效階段的以下顧客：

A、時間異議：如：?我還要考慮考慮。?

B、價格異議：如：?如果再便宜點就好了。?

C、權(quán)力異議：如：?我自己做不了主，還得請示一下。?

D、服務異議：如：?萬一以后用的過程中損壞了，你們不理就慘了。?等使用解除疑問法應正確分析顧客異議，有的放矢地進行。

8、從眾成交法

從眾成交法是指推銷人員利用顧客的從眾心理，來促使顧客立即購買推銷的產(chǎn)品的一種非常有成效的方法。

注意：使用從眾成交法時出示的有關(guān)文件，數(shù)據(jù)必須真實可信，采用的各種方式必須以事實為依據(jù)，不能憑空捏造，欺騙顧客。否則，受從眾效應的影響，不但不能促成成交，反而影響企業(yè)信譽。

9、要適時地稱贊顧客的孩子

大多數(shù)人都有這樣的一種想法：?孩子是自己的好?。有些父母常以自己的孩子為榮，導購員如果能適時地贊美一下顧客帶在身邊的孩子那么就會滿足顧客的自豪感，甚至可以與顧客達成良好的人際關(guān)系。相反，如果對顧客的子女特別是年齡不大的，視而不見，沒有任何贊美之辭，顧客就會感到不自在，最終拒絕購買產(chǎn)品。

10、充分運用微笑的力量

微笑是導購員應掌握的一種最基本的技巧。是人們從眼神，從話語中流露出來的真情，只有從微笑中彼此產(chǎn)生好感，才能進一步地交流。對于你自始至終的微笑服務，顧客很難把你拒于千里之外的，畢竟大多數(shù)人是于心不忍的，俗語說：?惡拳不打笑臉人。

定制櫥柜工作計劃第五篇可以將客戶引導到服務區(qū)并給客戶送上茶水，對客戶進行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區(qū)，并引導客戶觀看小區(qū)實際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。

三、售后服務

顧客咨詢有關(guān)售后服務的問題,或有質(zhì)量問題時,促銷員應耐心聽取顧客意見,幫助顧客解決問題.如有需要,應跟進問題的解決情況,給顧客留下認真細致的服務印象。

服務標準

A、保持微笑,態(tài)度認真.

B、身體稍稍前傾,表示興趣和關(guān)注.

C、細心聆聽顧客的問題.

D、表示