誠信退款服務(wù)保證

誠信退款服務(wù)保證合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于退款服務(wù)提供方愿意向客戶提供誠信退款服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1退款服務(wù)提供方承諾，在合同有效期內(nèi)，如客戶對購買的商品或服務(wù)不滿意，可以向退款服務(wù)提供方提出退款申請。1.2退款服務(wù)提供方在接到客戶的退款申請后，將按照本合同約定的退款流程和期限進(jìn)行退款。第二條退款條件（1）商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題；（2）商品或服務(wù)與描述不符；（3）商品或服務(wù)未按約定時間、地點交付；（4）其他法律法規(guī)規(guī)定的退款情形。（1）退款申請人的姓名、聯(lián)系方式、地址；（2）商品或服務(wù)的購買憑證；（3）證明商品或服務(wù)存在問題的相關(guān)證據(jù)。第三條退款流程（1）撥打退款服務(wù)提供方的客服電話；（2）通過退款服務(wù)提供方的官方網(wǎng)站或APP提交退款申請；（3）前往退款服務(wù)提供方的營業(yè)網(wǎng)點提出退款申請。3.2退款服務(wù)提供方在接到客戶的退款申請后，將在____個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過，將在____個工作日內(nèi)完成退款。第四條退款方式4.1退款服務(wù)提供方將通過原支付渠道退還客戶支付的款項。4.2退款金額為客戶實際支付的金額，不包括運(yùn)費(fèi)等其他費(fèi)用。第五條合同期限5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第六條違約責(zé)任6.1退款服務(wù)提供方未按照本合同約定的退款流程和期限進(jìn)行退款的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為退款金額的____%。6.2客戶未按照本合同約定的退款條件提出退款申請的，退款服務(wù)提供方有權(quán)拒絕退款。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。7.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（退款服務(wù)提供方）：乙方（客戶）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.客戶購買商品或服務(wù)的憑證2.退款申請人的姓名、聯(lián)系方式、地址證明文件3.證明商品或服務(wù)存在問題的相關(guān)證據(jù)文件4.退款服務(wù)提供方的退款流程說明文檔5.退款服務(wù)提供方的聯(lián)系方式及營業(yè)網(wǎng)點信息6.有管轄權(quán)的人民法院起訴的相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.退款服務(wù)提供方未按照本合同約定的退款流程和期限進(jìn)行退款的行為2.客戶未按照本合同約定的退款條件提出退款申請的行為三、法律名詞及解釋：1.甲方：指退款服務(wù)提供方2.乙方：指客戶3.退款申請：指客戶在滿足退款條件后，向退款服務(wù)提供方提出的退款請求4.違約金：指退款服務(wù)提供方未按照合同約定履行退款義務(wù)時，應(yīng)向客戶支付的賠償金5.有管轄權(quán)的人民法院：指根據(jù)中國法律規(guī)定，具有審理合同糾紛案件權(quán)限的法院四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：客戶對購買的商品或服務(wù)不滿意，但不符合退款條件解決辦法：向客戶解釋退款條件，提供改進(jìn)建議或替代方案2.問題：客戶在退款申請中提供虛假信息解決辦法：拒絕客戶的退款申請，并向客戶說明后果3.問題：退款服務(wù)提供方延遲退款解決辦法：提醒退款服務(wù)提供方履行合同約定，如仍無改善，客戶可依法維權(quán)五、所有應(yīng)用場景：1.客戶購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問