2024版家具售后服務(wù)承諾書(shū)模板錦集

2024版家具售后服務(wù)承諾書(shū)模板錦集合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________鑒于甲方為乙方提供家具產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾書(shū)。一、產(chǎn)品保修1.1甲方所提供的家具產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的保修政策進(jìn)行保修。1.2甲方承諾在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件。1.3甲方承諾在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供維修服務(wù)。二、售后服務(wù)2.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)，為乙方提供咨詢、投訴、維修等服務(wù)。2.2甲方在接到乙方的售后服務(wù)需求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。2.3甲方應(yīng)確保售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。三、退換貨政策3.1乙方在購(gòu)買產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問(wèn)題，可在收貨后7日內(nèi)向甲方提出退換貨申請(qǐng)。3.2甲方在接到退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)安排人員進(jìn)行核實(shí)。3.3如經(jīng)核實(shí)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方承諾按照乙方的要求辦理退換貨手續(xù)。四、隱私保護(hù)4.1甲方承諾在提供售后服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人信息及隱私。4.2甲方不得將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。五、爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本承諾書(shū)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

2.保修政策

3.售后服務(wù)流程

4.退換貨流程

5.隱私保護(hù)協(xié)議

6.法律法規(guī)二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照保修政策提供免費(fèi)維修或更換故障部件

2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或安排售后服務(wù)

3.甲方未按照退換貨政策辦理退換貨手續(xù)

4.甲方泄露乙方個(gè)人信息及隱私

5.甲方未遵守法律法規(guī)規(guī)定三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指賣方，提供家具產(chǎn)品及售后服務(wù)

2.乙方：指買方，購(gòu)買甲方家具產(chǎn)品

3.保修期：指產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起的保修時(shí)間

4.售后服務(wù)：指甲方在保修期內(nèi)為乙方提供的維修、更換等服務(wù)

5.退換貨：指乙方因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題向甲方提出的退貨或換貨申請(qǐng)

6.隱私保護(hù)：指甲方在提供售后服務(wù)過(guò)程中對(duì)乙方個(gè)人信息及隱私的保護(hù)四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：甲方未按照保修政策提供免費(fèi)維修或更換故障部件

解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商無(wú)果，可以向法院提起訴訟

2.問(wèn)題：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或安排售后服務(wù)

解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商無(wú)果，可以向法院提起訴訟

3.問(wèn)題：甲方未按照退換貨政策辦理退換貨手續(xù)

解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商無(wú)果，可以向法院提起訴訟

4.問(wèn)題：甲方泄露乙方個(gè)人信息及隱私

解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商無(wú)果，可以向法院提起訴訟

5.問(wèn)題：甲方未遵守法律法規(guī)規(guī)定

解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商無(wú)果，可以向法院提起訴訟五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.甲方為乙方提供家具產(chǎn)品

2.乙方購(gòu)買甲方家具產(chǎn)品

3.甲方在保修期內(nèi)為乙方提供免費(fèi)維修或更換故障部件

4.甲方在保修期內(nèi)為乙方提供售后服務(wù)

5.