物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書(shū)

物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書(shū)

物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書(shū)

物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司二οο×年年度工作責(zé)任目標(biāo)，并擬由目標(biāo)責(zé)任人代表××××物業(yè)管理有限公司簽署確認(rèn)。

一、責(zé)任目標(biāo)

1.管理目標(biāo)

1)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故?！爸卮蟀踩?zé)任事故”是指：

★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。

2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)95%以上。

3)員工上崗培訓(xùn)率100%。

4)員工對(duì)的滿意率達(dá)85%以上。

5)導(dǎo)入新思維、新觀念，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動(dòng)的現(xiàn)代化管理進(jìn)程。

6)除無(wú)法進(jìn)行重大改造的硬件設(shè)施（條件）外，××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理（）其他各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)在20xx年月31日前達(dá)到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》中“二級(jí)”的各項(xiàng)管理指標(biāo)；商業(yè)和辦公層因無(wú)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標(biāo)準(zhǔn)”考核。

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××省住宅區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

（章節(jié)摘錄）

……

二級(jí)

房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

房屋

a.房屋完好率95％以上；

b.房屋零修、急修及時(shí)率80％以上；

c.房屋零修工程合格率90％以上；

d.房屋立面較整潔，無(wú)重大缺損現(xiàn)象；

e.房屋裝修符合管理規(guī)定，無(wú)私改亂拆現(xiàn)象。

協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作。

環(huán)衛(wèi)設(shè)施，基本完好，無(wú)重大缺損現(xiàn)象。

道路通暢，路面較平整。

消防設(shè)施基本完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用。

安全護(hù)衛(wèi)

主出入門24小時(shí)值班；

安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查；

交通車輛管理有序，機(jī)動(dòng)車輛出入登記、按序停放；

有應(yīng)急處理計(jì)劃＼措施，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

綠化、環(huán)境、衛(wèi)生

綠化符合規(guī)劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上；

花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)枯死、無(wú)破壞、無(wú)大面積蟲(chóng)害現(xiàn)象；

小區(qū)建立清掃、保潔制度，專人定時(shí)清潔，定期殺蟲(chóng)滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清；

房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔；

水、電、氣等設(shè)施設(shè)備以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔；

無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。

多種經(jīng)營(yíng)和社區(qū)文體活動(dòng)

生活

a.房屋自用部位自用設(shè)施設(shè)備的維修；

b.商務(wù)，如代訂牛奶、報(bào)紙等。

公共娛樂(lè)、文體活動(dòng)，年開(kāi)展4項(xiàng)以上。

質(zhì)量、效果

人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布，項(xiàng)目及價(jià)格公布；

公共***費(fèi)收支情況定期公布；

維修基金帳務(wù)按規(guī)定報(bào)業(yè)主委員會(huì)審核，并定期向業(yè)主通報(bào)；

認(rèn)真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率85％，回訪率96％以上；

■向董事會(huì)作工作匯報(bào)。

■確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

■自覺(jué)接受董事會(huì)監(jiān)控、考評(píng)、檢查。

■每月28號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表。

■每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)。

■每季末的次月5日前組織員工季度績(jī)效考評(píng)。

■積極配合董事會(huì)完成其他專項(xiàng)工作。

■保證公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

■保證公司操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。

■保證員工的生活、工作秩序。

■保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

■為公司培養(yǎng)人才。

四、董事會(huì)的權(quán)力

☆對(duì)××××物業(yè)管理有限公司的運(yùn)作狀況抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。

☆有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

☆有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。

☆有對(duì)××××物業(yè)管理有限公司的資金審批權(quán)和對(duì)其財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的直接監(jiān)控權(quán)。

☆有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

☆專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

五、董事會(huì)的義務(wù)

★及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

★提供信息支持。

★提供資金支持。

六、目標(biāo)考評(píng)

1、董事會(huì)定期監(jiān)控、審計(jì)、檢查××××物業(yè)管理有限公司資金的運(yùn)作、成本和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

2、董事會(huì)負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

七、目標(biāo)獎(jiǎng)罰

1、公司責(zé)任人必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

2、如果工作目標(biāo)完成，則××××物業(yè)管理有限公司可按年度**費(fèi)用計(jì)劃制定年終獎(jiǎng)金分配方案，對(duì)員工發(fā)放年終獎(jiǎng)金（兌結(jié)預(yù)支的季度獎(jiǎng)金），其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司年獎(jiǎng)金總額的××%作為個(gè)人獎(jiǎng)金。

3、如果本責(zé)任書(shū)所列三類目標(biāo)不能全部完成，則，每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

4、若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

八、其他事項(xiàng)

1、本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)壹式肆份，董事會(huì)存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份，××××物業(yè)管