網(wǎng)絡營銷實務（王濤 第三版）課件全套 項目1-10 認識網(wǎng)絡營銷 - 網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)

《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）機械工業(yè)出版社《網(wǎng)絡營銷實務》

主編

王濤項目一認識網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷是信息化社會的產(chǎn)物，它依托于互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展而廣泛應用。網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷模式，與傳統(tǒng)營銷模式相比具有明顯的優(yōu)勢。本項目以任務驅(qū)動的方式引出網(wǎng)絡營銷的含義、網(wǎng)絡營銷的特點、網(wǎng)絡營銷的職能、網(wǎng)絡營銷的基本方式和方法等知識的講授，通過“任務實施”和“學習評價”來達到提高學生專業(yè)知識應用能力的目的。

通過對本項目的學習，會對網(wǎng)絡營銷有一個大致的了解，為學習后面的內(nèi)容打下良好的基礎。◆

了解網(wǎng)絡營銷的含義、特點和基本職能◆列舉至少三點企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的好處◆了解網(wǎng)絡營銷的基本方式◆初步了解網(wǎng)絡營銷方法的應用◆引導關注社會問題，提升家國情懷◆激發(fā)學習熱情，培養(yǎng)助力鄉(xiāng)村建設的社會責任感任務一初識網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷擴銷路助農(nóng)增收效果好

2023年3月2日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2022年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達8.45億，較2021年12月增長319萬，占網(wǎng)民整體的79.2%。

2022年網(wǎng)絡零售繼續(xù)保持增長，全年網(wǎng)上零售額達13.79萬億元，同比增長4.0%。全年全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額達5313.8億元，同比增長9.2%，增速較2021年提升6.4個百分點。

電子商務已經(jīng)成為助力農(nóng)民增收、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。小蔣是重慶市梁平區(qū)人，大學畢業(yè)后，回鄉(xiāng)和丈夫創(chuàng)辦了重慶市本土鮮果電子商務有限公司，助力鄉(xiāng)村振興。2022年小蔣開始學習網(wǎng)絡直播帶貨，她肯學肯鉆，短時間學會了網(wǎng)絡直播，用質(zhì)樸的語言、真摯的情感推介梁平的本土鮮果，2023年前兩個月網(wǎng)絡銷售鮮果7萬斤，為果農(nóng)暢通了銷售渠道，助農(nóng)增收，效果良好。

目前越來越多的縣長、鄉(xiāng)長走進直播間，推銷所在地區(qū)出產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，體現(xiàn)了政府對農(nóng)產(chǎn)品的扶持，是脫貧攻堅戰(zhàn)中一道靚麗的風景線。

美秀坊飾品有限公司是一家成立了15年的經(jīng)營飾品的傳統(tǒng)企業(yè)，在業(yè)內(nèi)小有名氣。張翔作為該公司銷售部主管，面對激烈的市場競爭，感到壓力很大，在看到上述關于鮮果網(wǎng)絡營銷的報道后，他產(chǎn)生了向老板建議開展網(wǎng)絡營銷的念頭?？蓪W(wǎng)絡營銷知之甚少的他，將如何說服老板呢？你能幫幫他嗎？分析：張翔要想說服老板開展網(wǎng)絡營銷，首先自己要對網(wǎng)絡營銷有一定的了解。另外，要想成功說服一個傳統(tǒng)企業(yè)的老板開展網(wǎng)絡營銷，必須要使其認識到開展網(wǎng)絡營銷能給企業(yè)帶來哪些好處。一、搜集資料，擬定提綱提示：①同學們可在已掌握的網(wǎng)絡營銷知識的基礎上，利用網(wǎng)絡收集相關資料，如：什么是網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷有哪些特點，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比的優(yōu)勢以及傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的成功案例等（完成此任務可利用搜索引擎收集信息，此方法在本書項目五任務一的任務實施中有詳細介紹）。②同學們分小組進行討論，擬定本小組說服老板開展網(wǎng)絡營銷的提綱，并填寫表1-1。表1-1網(wǎng)絡營銷信息收集編號提綱備注一、搜集資料，擬定提綱二、說服老板提示：①本環(huán)節(jié)可由學生自薦或者以每組派代表上臺向全班同學介紹的方式進行，教師可以指定評委或由全班同學們作為評委，對發(fā)言者的表現(xiàn)給予“是否開展網(wǎng)絡營銷”的評價，最后進行比較。②本環(huán)節(jié)教師要引導學生用自己的語言表述，達到說服老板的效果，避免學生將收集的資料直接讀出。一、網(wǎng)絡營銷概述1．網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展主要有以下三個方面的背景，見表1-2。2．網(wǎng)絡營銷的含義廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段、為達到一定的營銷目的進行的營銷活動，都可稱為網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營活動的整個過程，從信息發(fā)布、信息收集，到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務階段，網(wǎng)絡營銷都是一項重要內(nèi)容。2．網(wǎng)絡營銷的含義從“營銷”的角度，可以將網(wǎng)絡營銷定義為：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上，利用電子信息手段進行的營銷活動。多媒體性個性化整合性高效性技術性經(jīng)濟性超前性成長性交互式跨時空性網(wǎng)絡營銷的特點二、網(wǎng)絡營銷的特點網(wǎng)絡營銷的職能網(wǎng)絡品牌網(wǎng)站推廣信息發(fā)布銷售促進網(wǎng)上銷售顧客服務顧客關系網(wǎng)上調(diào)研三、網(wǎng)絡營銷的職能

四、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同四、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同對消費者而言對企業(yè)而言點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢五、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢五、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢五、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢對消費者而言：（1）網(wǎng)絡營銷能更好地為消費者提供服務，滿足消費者個性化需求（2）網(wǎng)絡營銷可提高消費者購物效率附錄綜合練習P1任務一作業(yè)布置感謝觀看《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）項目一認識網(wǎng)絡營銷任務二

熟悉網(wǎng)絡營銷的基本方式、方法

乘網(wǎng)絡銷售東風，助鮮果產(chǎn)品銷售

乘著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風，鮮果網(wǎng)絡營銷迅速發(fā)展，鮮果網(wǎng)絡營銷的方式打破了地域限制，擴大了鮮果市場銷路，越來越多的果農(nóng)和小型零售商嘗試通過網(wǎng)絡營銷增加收益?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新了鮮果產(chǎn)品營銷形式，按照宣傳渠道及方式不同主要有以下幾種：

1．電商銷售平臺+鮮果

通過電商銷售平臺進行營銷，是比較傳統(tǒng)的鮮果網(wǎng)絡營銷模式。電商銷售平臺主要有淘寶、天貓、京東商城、優(yōu)果網(wǎng)、易果生鮮、美團優(yōu)選、餓了么等。消費者通過檢索電商銷售平臺上的信息，直接下單購買鮮果產(chǎn)品。2．網(wǎng)絡直播+鮮果

直播帶貨方式是近幾年發(fā)展比較迅猛的網(wǎng)絡營銷方式。依托各類電商平臺或社交平臺，主播開展直播，消費者觀看直播并通過產(chǎn)品購買鏈接下單完成交易。主播既可以是商家、果農(nóng)自身，也可以是高知名度的網(wǎng)紅、明星。通過直播售賣鮮果是“可視農(nóng)業(yè)”非常典型的一種形式。主播通過鏡頭，將鮮果生長、采摘過程呈現(xiàn)在觀眾面前，甚至采取“現(xiàn)拍現(xiàn)采”的方式，讓消費者放心購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

3．微信+鮮果

此模式主要指借助微信，將編輯好的鮮果產(chǎn)品的宣傳和售賣信息發(fā)送至微信群、朋友圈、微信公眾號的網(wǎng)絡營銷模式。這種模式流程簡單、便捷易學，消費者可隨時通過微信詢問。

在鮮果營銷過程中，生產(chǎn)經(jīng)營者和管理者大多是當?shù)氐墓r(nóng)，受年齡和教育程度的影響，對網(wǎng)絡營銷缺乏認識了解。目前，掌握鮮果種植、生產(chǎn)以及網(wǎng)絡營銷技能的專業(yè)人才還較為稀缺。人才是高新技術運用和鮮果銷售的主體，只有打造專業(yè)的人才隊伍，才能給農(nóng)村地區(qū)鮮果網(wǎng)絡營銷換擋增速，促進鮮果網(wǎng)絡營銷邁向高質(zhì)量、規(guī)模化。電子商務專業(yè)學生應立志用所學知識和技能助力美麗鄉(xiāng)村建設。

張翔的說服取得了一定的成效，老板讓張翔根據(jù)本企業(yè)的特點，初步擬定適合的網(wǎng)絡營銷方式與方法，在下周的會議上進行討論。請你和同學一起幫助張翔完成老板布置的任務。

一、確定網(wǎng)絡營銷方式提示：請結合企業(yè)和行業(yè)特點，討論美秀坊飾品有限公司適合采用哪種網(wǎng)絡營銷方式？為什么？

二、選擇網(wǎng)絡營銷方法提示：和同學一起討論適合美秀坊飾品有限公司的網(wǎng)絡營銷方法有哪些？為什么？并在討論得出的適合美秀坊飾品有限公司的網(wǎng)絡營銷方法中選擇最適合的3～5種，簡單寫出實施步驟，填寫在表1-7中。

二、選擇網(wǎng)絡營銷方法

圖1-2網(wǎng)絡營銷的兩種基本方式

一、網(wǎng)絡營銷的基本方式

（一）無站點網(wǎng)絡營銷1．無站點網(wǎng)絡營銷的含義無站點網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源，如BBS、電子郵件、郵件列表和新聞組等，開展初步的網(wǎng)絡營銷活動，屬于初級網(wǎng)絡營銷。

2．無站點網(wǎng)絡營銷的特點1）有上網(wǎng)的行為，有開展網(wǎng)絡營銷的意識，但缺乏對網(wǎng)上經(jīng)營的了解。2）沒有專業(yè)人才，沒有或者很少的財務預算，對上網(wǎng)時機的把握沒有明確的信號，對上網(wǎng)的目的、如何上網(wǎng)、上網(wǎng)的基本條件和投資規(guī)模等信息缺乏足夠的了解。3）對如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上信息資源等掌握不夠全面。4）對上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益，如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上經(jīng)營活動等都不能制訂明確的計劃。

3．無站點網(wǎng)絡營銷的缺點1）發(fā)布信息過于零散，不利于企業(yè)整體網(wǎng)絡營銷品牌的建立，不利于客戶詳細了解企業(yè)產(chǎn)品的信息。2）發(fā)布信息沒有自主權，在其他平臺上發(fā)布信息幾乎沒有任何自主權，很難和企業(yè)整體的網(wǎng)絡營銷策略結合起來。3）由于發(fā)布信息的平臺很多、很雜，發(fā)布的信息難以管理。當企業(yè)有些相關信息（如電話、聯(lián)系方式等）需要修改的時候，很難對原有資料進行修改，造成很多潛在客戶的流失。

（二）基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡營銷1．基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡營銷的含義

基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡營銷，是指通過企業(yè)自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)絡營銷活動。企業(yè)網(wǎng)站是一個綜合性的、為企業(yè)經(jīng)營提供強力支持的網(wǎng)絡營銷工具。

2．企業(yè)建立站點方案的選擇企業(yè)站點的建設可以分為兩種：一種是自己建立網(wǎng)站，另一種是外購整體網(wǎng)絡服務。網(wǎng)絡站點投資選擇的主要問題是資金問題。如果一個企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要有大量的信息與外界交流，選擇自己建立企業(yè)站點接入互聯(lián)網(wǎng)是比較理想的。如果企業(yè)與外界沒有很多的信息交流，資金有限，選擇外購整體網(wǎng)絡服務是比較理想的。

3．基于企業(yè)站點網(wǎng)絡營銷的特點

基于企業(yè)站點網(wǎng)絡營銷的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1）在網(wǎng)站基本指導思想方面，表現(xiàn)為具有明確的目的性。2）在網(wǎng)站功能方面，不僅要保證在技術上實現(xiàn)網(wǎng)站的基本功能，同時還要具備網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷職能，網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷職能才是最終發(fā)揮網(wǎng)絡營銷效果的保證。3）在網(wǎng)站優(yōu)化設計方面，不僅要適合搜索引擎的檢索，更要適合用戶通過網(wǎng)站獲取信息和服務，并且要求網(wǎng)站維護比較方便。

二、網(wǎng)絡營銷的基本方法網(wǎng)絡營銷方法是對網(wǎng)絡營銷資源和網(wǎng)絡營銷工具的合理利用，是網(wǎng)絡營銷各項職能得以實現(xiàn)的基本手段，在網(wǎng)絡營銷內(nèi)容體系中處于重要位置。網(wǎng)絡營銷的方法種類很多，常用的網(wǎng)絡營銷方法有搜索引擎營銷、E-mail營銷、會員制營銷、病毒性營銷、論壇營銷、網(wǎng)絡廣告營銷、博客營銷、微營銷、互動營銷和即時通信營銷等。

1．搜索引擎營銷

搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。。

2．E-mail營銷E-mail營銷主要包括許可E-mail營銷和郵件列表。1）許可E-mail營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理的，也可以利用第三方的潛在用戶資源。2）郵件列表是許可E-mail營銷的一種具體表現(xiàn)形式，是采用“迂回的方式”，向用戶提供有價值信息的同時附帶一定的產(chǎn)品或服務推廣信息的營銷方式。

3．會員制營銷會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務網(wǎng)站最有效的營銷手段之一。國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃，幾乎覆蓋了所有行業(yè)。國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期，不過電子商務企業(yè)對此已表現(xiàn)出濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭。

4．病毒性營銷病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以萬計的受眾者。病毒性營銷需要獨特的創(chuàng)意，并且要精心設計方案。如百事可樂為其一款產(chǎn)品制定營銷策略時，想出了一個“孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美元一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器”的創(chuàng)意，當時傳呼器在孩子心中是很酷的“玩意兒”，因此，該產(chǎn)品三個月的銷量達到了1200萬瓶，這就是一個非常成功的案例。

5．論壇營銷論壇又名網(wǎng)絡社區(qū)（即BBS），它提供一塊公共電子白板，每個用戶都可以在上面書寫，可發(fā)布信息或提出看法。它是一種交互性強、內(nèi)容豐富而即時的互聯(lián)網(wǎng)電子信息服務系統(tǒng)。用戶在論壇上可以獲得各種信息服務，發(fā)布信息，進行討論、聊天等。

6．網(wǎng)絡廣告營銷網(wǎng)絡廣告是最常見的一種網(wǎng)絡營銷手段，相比較傳統(tǒng)媒體高額的廣告費，網(wǎng)絡廣告以其低成本、有效、快捷的優(yōu)勢越來越受到企業(yè)的青睞。隨著網(wǎng)絡廣告形式的不斷翻新，企業(yè)展示自己優(yōu)勢信息的視覺傳達也逐漸簡潔、清晰起來。幾乎所有的網(wǎng)絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網(wǎng)絡營銷手段中，網(wǎng)絡廣告的作用最為直接。

7．博客營銷博客營銷是公司、企業(yè)或者個人利用博客這種網(wǎng)絡交互性平臺，發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關概況及信息，密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業(yè)或個人的相關疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。簡言之，博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展的網(wǎng)絡營銷活動。

8．微營銷微營銷是以營銷戰(zhàn)略轉型為基礎，通過企業(yè)營銷策劃、品牌策劃、運營策劃、銷售方法與策略，注重每一個細節(jié)的實現(xiàn)。結合傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)營銷新突破。微營銷是傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷的結合體，按照網(wǎng)絡連接方式的不同可分為計算機互聯(lián)網(wǎng)營銷和移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是指手機移動端用無線技術連接網(wǎng)絡開展營銷活動，不是通過網(wǎng)線連接。

9．即時通信營銷

即時通信營銷又叫IM（InstantMessaging）營銷，是企業(yè)通過即時工具推廣產(chǎn)品和品牌，以實現(xiàn)目標客戶挖掘和轉化的網(wǎng)絡營銷方式。常用的主要有以下兩種情況：（1）網(wǎng)絡在線交流中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時一般會有即時通信在線，這樣潛在的客戶如果對產(chǎn)品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯(lián)系。（2）廣告中小企業(yè)可以通過即時通信營銷工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同時加上企業(yè)要宣傳的標志。10．網(wǎng)絡社群營銷

網(wǎng)絡社群營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)等移動終端，把具有共同興趣愛好的人聚集在一起，進行營銷傳播的過程，營銷過程中通過引起受眾的關注，匯聚人群達到最終的營銷目標。網(wǎng)絡認識網(wǎng)絡營銷社群營銷是一個口碑傳播的過程，通過一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴散……周而復始。11．視頻營銷

視頻營銷主要是指基于視頻網(wǎng)站為核心的網(wǎng)絡平臺，以內(nèi)容為核心、創(chuàng)意為導向，利用精細策劃的視頻內(nèi)容實現(xiàn)產(chǎn)品營銷與品牌傳播的目的。視頻營銷歸根到底是營銷活動，因此成功的視頻營銷不僅僅要有較高的視頻制作水平，更要發(fā)掘營銷內(nèi)容的亮點。12．直播營銷

直播營銷是指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進程同時制作和播出節(jié)目的營銷方式。該營銷活動以直播平臺為載體，達到提高品牌形象或增加銷量目的。直播營銷具有不受媒體平臺限制、參與門檻低、直播內(nèi)容多樣化等優(yōu)勢。淘寶、蘑菇街、京東等大型電商平臺都提供了直播入口，一些專注于直播領域的平臺也可進行直播營銷，如快手、抖音等。

附錄綜合練習P3任務二作業(yè)布置感謝觀看《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）項目二網(wǎng)絡消費者市場分析

經(jīng)過二十多年快速的發(fā)展，我國網(wǎng)絡消費人群已經(jīng)形成巨大市場規(guī)模。誰能真正了解并準確把握網(wǎng)絡消費者的需求、心理及特征，誰就可能在未來激烈的電商競爭中取勝。本項目以任務驅(qū)動的方式引出網(wǎng)絡消費者需求特征、網(wǎng)絡消費者購買動機、網(wǎng)絡消費者行為分析等知識的講授，通過“任務實施”和“學習評價”來達到提高讀者專業(yè)知識應用能力的目的。

通過對本項目的學習，會對網(wǎng)絡消費者有一個大致的了解，為學習后面的內(nèi)容打下良好的基礎。

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了解網(wǎng)絡消費者的需求特征◆理解網(wǎng)絡消費者的購買動機◆會對網(wǎng)絡消費者的購買行為進行簡單分析任務一認識網(wǎng)絡消費者的需求及特征中國人穿中國人自己造的鞋國潮運動品牌消費升溫

近年來，國潮熱持續(xù)升溫，這一趨勢同樣延伸至運動品牌。根據(jù)各大運動品牌2022年半年報，原本占據(jù)國內(nèi)運動鞋服市場半壁江山的耐克、阿迪達斯，呈現(xiàn)了不同程度的負增長。反觀國內(nèi)運動品牌，“國潮興起”大好局面顯現(xiàn)，受到更多年輕人歡迎。年輕人現(xiàn)在更喜歡購買國產(chǎn)運動品牌。刺繡、國風等民族風格元素也正逐漸成為年輕人追求的時尚。新華網(wǎng)發(fā)布的《國潮品牌年輕消費洞察報告》指出，對比10年前，“國潮”熱度增長超5倍，78.5%的消費者更偏好選擇國產(chǎn)品牌，比國外品牌選擇偏好度高72%。其中，“90后”“00后”是“國潮”消費的絕對主力。年輕人正讓“國潮”品牌不斷煥發(fā)新生機。國潮已經(jīng)作為一種文化態(tài)度和生活方式，融入大眾生活中。未來一定會有更多的國潮產(chǎn)品以更豐富的表現(xiàn)形式傳遞中國韻味，彰顯中國形象與品質(zhì)力量。

隨著我國本土企業(yè)設計能力、水平以及品牌推廣能力的提升帶動業(yè)績增長，洋品牌的優(yōu)勢被逐漸壓縮。鞋服行業(yè)資深人士分析，洋品牌仍在慣用歐美時尚文化等元素為主導，采用通用版型，一個套路走遍全世界。在我國，這樣的理念越來越不被年輕消費者所接受。此外，從產(chǎn)品特點上來說，國內(nèi)運動品牌實際上都是從細分賽道上脫穎而出，比如特步是從跑步開始發(fā)力，安踏從溫度上突破，李寧從時尚角度破圈，側重點各有不同，在一定程度上，相當于都精準找到了各自的目標消費群體。充分認識消費者的需求和特征，成為國潮運動品牌的制勝法寶。

張翔覺得飾品品類繁多，網(wǎng)絡銷售競爭激烈，最好能選擇一兩種單品在網(wǎng)上做重點推廣，最好能做出“爆款”，以此帶動其他飾品的銷售。他注意到學生群體手機更換頻率較快，若能針對性地開發(fā)并重點推介一些熱賣手機的裝飾配件應該容易獲得較好的流量與銷量。請幫助張翔獲取學生群體的在線消費特點和需求信息。

分析：要了解學生群體的在線消費特點和需求，有必要做一次網(wǎng)絡調(diào)查以便收集相關數(shù)據(jù)做分析和總結，為以后設計營銷方案和決策做依據(jù)。

一、網(wǎng)絡消費者概述1．網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡消費者（InternetConsumer）是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務市場中進行消費和購物等活動的消費者人群。經(jīng)過十多年快速的發(fā)展，中國網(wǎng)絡消費人群已經(jīng)形成規(guī)模。二、網(wǎng)絡消費者類型目前，中國網(wǎng)絡消費者大致可以分為四種類型：經(jīng)濟型、應用型、享受型、虛擬體驗型。他們有著明顯的特點，見表2-3。

三、網(wǎng)絡消費者需求特征1．網(wǎng)絡消費者需求的演變（1）前大眾傳媒、大眾營銷時代的個性化服務（2）大規(guī)模營銷時代的服務（3）回歸個性化服務

三、網(wǎng)絡消費者需求特征2．網(wǎng)絡消費者的需求特征由于互聯(lián)網(wǎng)商務的出現(xiàn)，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發(fā)生著重要的變化，使當代消費者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點和趨勢。見表2-4。

作業(yè)布置

附錄綜合練習P5任務一謝謝觀賞！《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）機械工業(yè)出版社《網(wǎng)絡營銷實務》

主編

王濤項目二網(wǎng)絡消費者市場分析

任務二熟悉網(wǎng)絡消費者的購買動機

黨的二十大提出，增強文化自信，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的，民族的科學的大眾的社會主義文化，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力。文創(chuàng)雪糕這兩年有多火？從一句“萬物皆可雪糕”，不難看出它強大的“出圈”效應。從創(chuàng)意上來說，文創(chuàng)雪糕確實是一種創(chuàng)新，被稱為舌尖上的“風景”——既有文化內(nèi)涵，又有吸睛的顏值；既能滿足口腹之欲，又能實現(xiàn)網(wǎng)絡社交功能。如此集“智慧與美貌”于一身，文創(chuàng)雪糕走紅自是水到渠成的事。契合消費新需求，文創(chuàng)雪糕未來前景廣闊。一方面，對景區(qū)等主體而言，文創(chuàng)雪糕既是生動的文化載體，亦能激發(fā)消費活力，進一步激活文化與市場效應。另一方面，對大眾而言，文創(chuàng)雪糕不再只是吃的，可以增添“打卡”新姿勢，增強文化體驗感、社交儀式感，滿足更多消費需求。打開包裝，手持雪糕對著景點、地標拍照“打卡”，發(fā)社交平臺，一氣呵成——在景區(qū)，許多人尤其是年輕人都會來上這樣一套“規(guī)范”動作。文創(chuàng)雪糕之所以成功，是因為它在很大程度上迎合了消費者的購買需求和心理動機。

網(wǎng)絡調(diào)查表發(fā)布一段時間后，張翔通過網(wǎng)站提供的專業(yè)數(shù)據(jù)回收和統(tǒng)計工具得到了許多有價值的關于學生群體以及他們對手機飾品的購買需求看法的一手直接信息，又通過搜索引擎了解到關于手機飾品市場現(xiàn)狀和發(fā)展的間接調(diào)研信息，最后希望結合網(wǎng)絡消費者購買心理動機方面的知識，草擬一份簡單調(diào)研報告，以便為以后的營銷實施方案決策做依據(jù)。

分析：完成任務，首先要熟悉網(wǎng)絡消費者購買動機有哪些，并掌握撰寫調(diào)查報告的方法。一、了解網(wǎng)絡商務信息收集的方法二、網(wǎng)絡調(diào)查實施總結三、通過搜索引擎搜集間接調(diào)研信息四、撰寫調(diào)查報告一、網(wǎng)絡消費者購買動機的含義網(wǎng)絡消費者的購買動機是指在網(wǎng)絡購買活動中驅(qū)動消費者產(chǎn)生購買行為的某些內(nèi)在驅(qū)動力，它是網(wǎng)絡購買過程的初始點。二、網(wǎng)絡消費者購買動機分類

1．網(wǎng)絡消費者購買動機的類型（1）需求動機（2）心理動機二、網(wǎng)絡消費者購買動機分類

2．網(wǎng)絡消費者的需求動機網(wǎng)絡消費者的購買需求既包括基于現(xiàn)實世界的傳統(tǒng)需求，也包括在虛擬網(wǎng)絡里發(fā)展起來的新需求。

具體需求有8個方面，見表2-9。2024/7/19二、網(wǎng)絡消費者購買動機分類

2．網(wǎng)絡消費者的需求動機具體需求有8個方面：傳統(tǒng)需求：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)網(wǎng)絡需求：興趣、聚集、交流二、網(wǎng)絡消費者購買動機分類

3．網(wǎng)絡消費者的心理動機網(wǎng)絡消費者的心理動機比需求動機要復雜得多，強調(diào)滿足精神上的需要，主要體現(xiàn)在理智動機、感情動機和惠顧動機三個方面。作業(yè)布置附錄綜合練習P6任務二謝謝觀賞！《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）項目二網(wǎng)絡消費者市場分析任務三分析網(wǎng)絡消費者的購買行為職業(yè)教育電子商務專業(yè)課程改革規(guī)劃新教材/項目式教材

如今，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的盛行和5G時代的到來，短視頻迅速崛起，碎片化、可視化信息的分享更加容易影響人們的出行決策。在“小紅書”平臺看來，如今啟發(fā)用戶旅游靈感的可能是一個短視頻、一場直播、一篇游記、一部電影甚至是一檔網(wǎng)紅綜藝，流量極其分散，而小紅書正好有能力將開發(fā)上述內(nèi)容的人聚合在平臺里，在“種草”后的服務則由相應的商家去承接。本身就擅長網(wǎng)絡社區(qū)運營和“種草”的小紅書有意將平臺打造成推介網(wǎng)紅城市、旅游城市的互聯(lián)網(wǎng)窗口。近日，相隔近400公里的湖州與臺州的美景通過小紅書的連線在直播間里“相遇”了：在湖州市太湖之濱直播的湖州市文化廣電旅游局樓局長，與在臺州天臺山大瀑布前直播的臺州市文化廣電旅游體育局呂局長現(xiàn)場連線，讓觀看直播的小紅書用戶欣賞了兩地美景的“同框”場景（見圖2-8）。直播間里，兩位地方干部共同發(fā)力，熱情地為觀眾推薦當?shù)氐奶厣L光，希望通過直播“種草”的方式讓更多的人了解湖州和臺州。同時，小紅書也借助網(wǎng)絡社區(qū)運營的優(yōu)勢，通過為兩地策劃文旅路線、設計達人深度體驗游及介紹網(wǎng)紅打卡點等方式推介旅游目的地城市。

小紅書正在發(fā)揮“三次元社區(qū)”特質(zhì)，通過線上“種草”反哺線下的新消費模式，助力目的地城市旅游產(chǎn)業(yè)復蘇，拉動經(jīng)濟增長。類似小紅書、抖音等平臺生動、立體的渠道傳播，未來或?qū)⒊蔀槌鞘行麄鞯男聞幽芘c新窗口。

張翔詳細了解了“小紅書”網(wǎng)絡“種草”新模式的實施規(guī)劃和過程，深受啟發(fā)。為了更好地了解學生消費者在不同階段對手機飾品方面的個性化需求，并采取有針對性的營銷活動以促進流量和轉化率的提高，張翔打算仿效和探索新模式，在一些短視頻平臺推出系列營銷活動。請幫張翔擬訂簡單的營銷實施思路。

分析：可針對消費者在需求誘發(fā)、收集產(chǎn)品信息、產(chǎn)品比較選擇、購買決策、事后評價等不同階段的特點設計不同的營銷方案和內(nèi)容。一、查詢了解現(xiàn)有的營銷實施方案二、擬訂營銷方案實施要點一、網(wǎng)絡消費者的購買過程網(wǎng)絡消費者的購買過程，也就是網(wǎng)絡消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程。這一過程不是簡單地表現(xiàn)為買或不買，而是一個較為復雜的過程。網(wǎng)絡消費者的購買過程可以粗略地分為五個階段：誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購買決策、事后評價。表2-14網(wǎng)絡消費者購買過程與網(wǎng)絡營銷人員任務（1）表2-14網(wǎng)絡消費者購買過程與網(wǎng)絡營銷人員任務（2）表2-14網(wǎng)絡消費者購買過程與網(wǎng)絡營銷人員任務（3）表2-14網(wǎng)絡消費者購買過程與網(wǎng)絡營銷人員任務（4）表2-14網(wǎng)絡消費者購買過程與網(wǎng)絡營銷人員任務（5）二、影響網(wǎng)絡消費者購買行為的社會因素1．家庭影響2．網(wǎng)絡社交平臺的影響作業(yè)布置附錄綜合練習P7任務三謝謝觀賞！《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）機械工業(yè)出版社《網(wǎng)絡營銷實務》

主編

王濤項目三建立網(wǎng)絡品牌職業(yè)教育電子商務專業(yè)課程改革規(guī)劃新教材/項目式教材

網(wǎng)絡品牌是電子商務企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。創(chuàng)建網(wǎng)絡品牌是在電商激烈競爭中最重要的市場營銷策略，也是電商企業(yè)生存發(fā)展的重要手段。本項目以任務驅(qū)動的方式引出網(wǎng)絡品牌的含義、網(wǎng)絡品牌的特點、網(wǎng)絡品牌建設的過程、網(wǎng)絡品牌推廣策略等知識的講授，通過“任務實施”和“學習評價”來達到提高學生專業(yè)知識應用能力的目的。

通過對本項目的學習，會對網(wǎng)絡品牌有一個大致的了解，為學習后面的內(nèi)容打下良好的基礎。

◆了解網(wǎng)絡品牌的含義、構成和特點◆了解網(wǎng)絡品牌建設過程◆了解網(wǎng)絡品牌推廣方法和策略任務一認識網(wǎng)絡品牌

黨的二十大報告提出，堅持依法治國和以德治國相結合，把社會主義核心價值觀融入法治建設、融入社會發(fā)展、融入日常生活。使命、愿景和價值觀是品牌戰(zhàn)略的三大關鍵要素。

強勢品牌的核心價值觀是企業(yè)員工、市場顧客和社會受眾共同分享的價值觀念，它是企業(yè)、員工、顧客和受眾行為體系和價值體系的比照準則，因而是企業(yè)文化的核心內(nèi)容、消費文化的主要內(nèi)容及社會文化的重要內(nèi)容。在品牌建設方面，一家名為韓都衣舍的企業(yè)樹立了一個典范，成為知名的“淘品牌”。該企業(yè)在十年中，從一家年銷售額20萬元的淘寶小店發(fā)展成為年賺15億元的服裝品牌王國。

韓都衣舍董事長趙迎光一開始在只有8平方米的小倉庫里通過在網(wǎng)上賣奶粉開始創(chuàng)業(yè)。一個偶然機會他了解到了在網(wǎng)上開拓品牌賣女性服裝的巨大市場潛力，于是改變創(chuàng)業(yè)方向，創(chuàng)立了“韓都衣舍”。2008年創(chuàng)立之初，韓都衣舍僅有17名員工，一年的銷售額不過幾十萬元。僅僅兩年后，韓都衣舍一躍成為淘寶網(wǎng)服飾類綜合人氣排名第一的網(wǎng)店。

趙迎光非常重視網(wǎng)絡品牌的建設，他的企業(yè)先后經(jīng)歷了單品牌運營、多品牌運營、互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化平臺和互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)系統(tǒng)4個階段。趙迎光認為：互聯(lián)網(wǎng)天生適合細分定位品牌，但一定要以品牌集群的模式發(fā)展。平臺上品牌越多，對供應鏈的議價能力越強。韓都衣舍致力于為都市時尚人群提供高品質(zhì)的流行服飾。作為我國“互聯(lián)網(wǎng)快時尚”第一品牌，目前韓都衣舍旗下?lián)碛?0個子品牌。

再過一個多月，一年一度的“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)就要到來，張翔可以感受到網(wǎng)絡銷售競賽進入白熱化，各種減價打折活動鋪天蓋地。但是張翔覺得總打“降價”牌對于企業(yè)長期發(fā)展并無好處，而且之前通過降價搶的客戶“忠誠度”并不高，他們隨時會轉向價格更低的競爭對手網(wǎng)店購買?！按蛟炀W(wǎng)絡品牌！”張翔想到了要好好利用“網(wǎng)購狂歡節(jié)”的機遇，增強客戶對網(wǎng)絡品牌的認識，打造自己的網(wǎng)絡品牌。但具體從何入手呢？你能幫幫他嗎？

分析：可從兩方面著手設計：①重新設計網(wǎng)店品牌標志；②確定品牌營銷目標并制訂“雙十一”品牌營銷計劃。一、網(wǎng)絡品牌的含義廣義的網(wǎng)絡品牌是指“一個企業(yè)、個人或者組織在網(wǎng)絡上建立的有關產(chǎn)品或者服務的形象”。網(wǎng)絡品牌是極有效率的推廣手段。創(chuàng)建網(wǎng)絡品牌是在電子商務條件下最重要的市場營銷策略，也是企業(yè)生存的重要手段。二、網(wǎng)絡品牌的構成一個網(wǎng)絡品牌之所以被認知，應該有其存在的表現(xiàn)形式，它不只是指商品或網(wǎng)站的名稱，網(wǎng)絡品牌可被認知的表現(xiàn)形式有很多，主要由品牌名稱、品牌圖案和品牌附屬內(nèi)容三部分構成。二、網(wǎng)絡品牌的構成二、網(wǎng)絡品牌的特點作業(yè)布置附錄綜合練習P8任務一謝謝觀賞！《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）項目三建立網(wǎng)絡品牌職業(yè)教育電子商務專業(yè)課程改革規(guī)劃新教材/項目式教材任務二建設網(wǎng)絡品牌

“安岳檸檬”——“數(shù)字+科技”，電商助農(nóng)建設網(wǎng)絡農(nóng)產(chǎn)品品牌

小小一棵檸檬樹，歷經(jīng)百年發(fā)展，所形成的檸檬產(chǎn)業(yè)已成為安岳富民強縣的支柱產(chǎn)業(yè)，并為安岳贏得“中國檸檬之鄉(xiāng)”的美譽（見圖3-4）。在安岳，檸檬常年產(chǎn)量達60萬噸，產(chǎn)量、規(guī)模均占全國70%以上，市場占有率占全國80%以上?！鞍苍罊幟省边@一品牌價值從2012年的25.9億元增長至2022年的190.64億元，水果類地理標志名列四川第一、全國第三。

數(shù)字技術正帶領安岳檸檬品牌走向“二次發(fā)展”道路。近年來，隨著電商助農(nóng)、振興鄉(xiāng)村等項目的推廣，安岳縣也走上了檸檬電商的道路，目前借助天貓、京東、抖音、唯品會、拼多多等平臺的商家宣傳品牌和代發(fā)貨物，線上線下多渠道聯(lián)動，每天源源不斷發(fā)往全國各地，深受廣大消費者喜愛。

同比上一年，2020年的電商銷售額翻了一番。通過深入實施電子商務進農(nóng)村、農(nóng)村淘寶和電商扶貧等項目，全縣電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，截至2020年12月，全縣從事檸檬電商的企業(yè)及平臺有5000余家，累計銷售額已超15億元。目前，通過，安岳檸檬及其制品已遠銷美國、日本、荷蘭、俄羅斯、印度尼西亞等20多個國家和地區(qū)及北京、上海、廣州、南京等50多個大中城市。下一步，安岳將以推進實施首批國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范項目為契機，通過實行數(shù)字農(nóng)村戰(zhàn)略、發(fā)展農(nóng)村電商發(fā)展等數(shù)字鄉(xiāng)村建設等舉措，強化品牌在海內(nèi)外的推廣力度，充分利用國內(nèi)國外雙循環(huán)，為安岳檸檬產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能賦新，將安岳檸檬品牌推廣至全世界。利用“網(wǎng)購狂歡節(jié)”，張翔公司的網(wǎng)店平臺嘗試了網(wǎng)店品牌的打造和推廣的做法，取得了良好的效果和反映。經(jīng)過充分溝通，張翔和同事們都意識到建設網(wǎng)絡品牌對于企業(yè)長期發(fā)展的重要性，統(tǒng)一了進一步建設和推廣企業(yè)網(wǎng)絡品牌的認識。張翔需要進一步了解網(wǎng)絡品牌建設和推廣的方式和策略。為了更靈活地實施品牌推廣，張翔甚至還動起了企業(yè)自建商務網(wǎng)站的念頭。請幫助張翔完成網(wǎng)絡品牌建設相關工作。一、網(wǎng)絡品牌建設規(guī)劃二、建設商務網(wǎng)站1．域名注冊2．虛擬主機選購3．網(wǎng)站規(guī)劃4．制作首頁一、網(wǎng)絡品牌的建設步驟

與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)品牌建設過程相似，網(wǎng)絡品牌往往也是多種網(wǎng)絡營銷活動帶來的綜合結果。網(wǎng)絡品牌建立和推廣的過程，同時也是網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品推廣、銷售促進的過程。但是網(wǎng)絡品牌有其自身的特點，這決定了企業(yè)網(wǎng)絡品牌的建設過程有其特有的途徑和內(nèi)涵。對許多企業(yè)來說，網(wǎng)絡品牌的建設可以分為七個步驟。一、網(wǎng)絡品牌的建設步驟一、網(wǎng)絡品牌的建設步驟一、網(wǎng)絡品牌的建設步驟二、網(wǎng)絡品牌的推廣1．網(wǎng)絡品牌推廣的策略

網(wǎng)絡品牌推廣就是通過一定的方式，主要借助網(wǎng)絡媒介對企業(yè)自身及產(chǎn)品品牌進行宣傳和推廣，使網(wǎng)絡消費者廣泛認同的系列活動過程。

網(wǎng)絡品牌推廣有兩個重要任務：

一是通過網(wǎng)絡樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度、美譽度和特色度；

二是最終要將有相應品牌名稱的產(chǎn)品或服務推銷出去。二、網(wǎng)絡品牌的推廣2．建立企業(yè)網(wǎng)站，積極推廣品牌。企業(yè)商務網(wǎng)站是指一個企業(yè)或機構在網(wǎng)絡上建立的站點，主要起宣傳企業(yè)形象、產(chǎn)品信息發(fā)布、在線交易、咨詢互動等作用。通過商務網(wǎng)站，企業(yè)可以采用更靈活主動的方式推廣自己的網(wǎng)上品牌、宣傳企業(yè)形象、開展商務活動以增強企業(yè)的競爭力，還可以為自己的合作伙伴、客戶等訪問企業(yè)內(nèi)部的各種資源提供便利的途徑，能增加與客戶的接觸點，有助于企業(yè)提供更高水平的客戶服務和提高用戶忠誠度的個性化服務。作業(yè)布置附錄綜合練習P9任務二謝謝觀賞！《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）項目四即時通信營銷

即時通信營銷是企業(yè)通過即時工具，推廣產(chǎn)品和品牌以實現(xiàn)目標客戶挖掘和轉化的網(wǎng)絡營銷方式。本項目以任務驅(qū)動的方式引出即時通信營銷的概念、應用技巧和即時通信營銷軟件介紹等知識的講授，通過“任務實施”和“學習評價”來達到提高學生專業(yè)知識應用能力的目的。

通過對本項目的學習，對即時通信工具有了大致的了解，為繼續(xù)學習網(wǎng)絡營銷的其他內(nèi)容打下良好的基礎。

◆知道即時通信營銷的概念◆了解即時通信營銷的軟件◆掌握常見的幾種即時通信營銷軟件的安裝及使用方法◆掌握和牢記網(wǎng)絡營銷應承擔的職責和必備的素養(yǎng)◆充滿對營銷職業(yè)的熱愛，富有激情任務一

初識即時通信營銷多一份溝通，多一份經(jīng)營

2019年，騰訊QQ已誕生20周年，作為一款具有20年品牌積淀的國民級APP，QQ所具備的情感張力毋庸置疑。QQ20周年品牌公益大片《時光密碼》，獻給我們漸行漸遠的青春。在20周年的時間節(jié)點，QQ向用戶提供了一份關于他自己的、真誠熱切的QQ數(shù)據(jù)總結。通過數(shù)字，匯集出每個人自己的QQ時光歷程，從而牽引出每個人對于成長、青春、溝通、時代流動的感知與回憶，引發(fā)2019年一場集體的情感共鳴。

QQ20周年“玩”這么一波十足懷舊的“情懷共鳴”，從全新IP形象太空鵝到《我的成長軌跡》H5，再到《時光密碼》品牌片，QQ始終用溫情和強調(diào)人文關懷的理念與年輕人溝通。

QQ20年，持續(xù)維系人與人的情感交流的產(chǎn)品核心始終沒有改變，以“連接”作為堅實的情感主張，聚焦于社交的本質(zhì)，是典型的即時營銷工具。

王月畢業(yè)于大連某職業(yè)學校，畢業(yè)后應聘到美秀坊飾品有限公司，加入了張翔的銷售團隊。他上班第一天來到單位后，正好趕上張翔給銷售部門全體員工開會，商討開展網(wǎng)絡營銷事宜，王月想將即時通信工具介紹給張翔。作為新來的員工，王月該如何介紹？你能幫幫他嗎？

分析：要幫助王月介紹清楚，應對即時通信及即時通信軟件的特點有一定的了解，并知道即時通信營銷的意義，以及掌握即時通信工具的基本操作。

一、即時通訊軟件概述1．即時通訊的含義即時通訊（Instantmessaging，IM）是一個終端服務，是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務。即時通訊利用的是互聯(lián)網(wǎng)線路，通過文字、語音、視頻、文件的信息交流與互動，有效節(jié)省了溝通雙方的時間與經(jīng)濟成本。即時通訊系統(tǒng)不但成為人們的溝通工具，還成為了人們利用其進行電子商務、工作、學習等交流的平臺。2．即時通訊的特點即時通訊具有五大特點2．3．典型即時通信軟件介紹（1）千牛（2）如流2024/7/19二、即時通訊營銷概述1．即時通訊營銷的含義即時通信營銷，又叫IM營銷，是企業(yè)通過即時工具推廣產(chǎn)品和品牌，以實現(xiàn)目標客戶挖掘和轉化的網(wǎng)絡營銷方式。即時通信營銷主要有以下兩種情況：（1）網(wǎng)絡在線交流（2）廣告2024/7/19二、即時通訊營銷概述2．即時通訊營銷的特點

（1）在線咨詢及時解決問題，提高交易的可能性。（2）充當最優(yōu)接觸點和最綜合營銷平臺角色。（3）病毒營銷的強力助推器。3．即時通信營銷的優(yōu)勢即時通信營銷與傳統(tǒng)的營銷方式相比，具有三個方面的優(yōu)勢作業(yè)布置附錄D綜合練習P10任務一

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教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）項目四即時通信營銷任務二掌握即時通信營銷的技巧講述歷史故事，傳播民族品牌

“局部氣候調(diào)查組”團隊曾經(jīng)推出的百雀羚縱向長圖廣告《一九三一》以極快的速度刷爆了微信朋友圈。廣告運用一組長圖片，展開故事，講述了在新中國成立前的上海，一名時髦的旗袍女郎，衣內(nèi)藏槍支，出門完成組織的刺殺任務。經(jīng)過一番曲折，她射出了子彈，而讓人出乎意料的是，刺殺的對象是“時間”。從而道出百雀羚品牌廣告詞——“與時間作對”。

故事還穿插了19世紀60年代到20世紀40年代的街景及歷史事件，讓人沉浸在故事情節(jié)中，絲毫不會察覺是廣告營銷。百雀羚用故事敘述的方式，有別于強制性觀看廣告。故事情節(jié)銜接自然得當，娓娓道來，而結果的巨大反差，反而讓受眾更加印象深刻。主打懷舊營銷，喚起消費者內(nèi)心的懷舊心理，利于培養(yǎng)品牌忠誠度，從而激發(fā)購買欲望。軟廣的植入，富有創(chuàng)意，好玩有趣之余，還極易轉發(fā)傳播。通過微信朋友圈的轉發(fā)，就其閱讀量和轉發(fā)量而言，無疑是成功的

王月把即時通信軟件和即時通信營銷介紹給主管張翔后，得到張翔的高度認同。張翔自己也搜集了很多有關即時通信營銷的成功案例，他意識到，企業(yè)發(fā)展電子商務離不開強大的即時通信營銷，他決定在美秀坊飾品有限公司展開即時通信營銷。請和張翔一起帶領團隊進行即時通信營銷。

分析：開展即時通信營銷之前必須要思考需要對員工進行怎樣的培訓，才能讓員工盡快掌握即時通信營銷的技巧一、中小企業(yè)即時通信營銷的方法

中小企業(yè)即時通信營銷是指中小企業(yè)把即時通信工具作為信息交互載體，以實現(xiàn)目標客戶挖掘和轉化的網(wǎng)絡營銷方式。

其主要應用方法有：

1．商機挖掘

2．商機轉化

3．服務導航二、即時通訊營銷的技巧

1．網(wǎng)絡頭像和人物表情道具的應用2．群的建立3．機器人聊天4．空間傳播

5．廣告6．其它技巧作業(yè)布置附錄D綜合練習P11任務二謝謝觀賞！《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）項目五搜索引擎營銷

隨著信息時代的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡的信息量越來越龐大。對網(wǎng)站的經(jīng)營者來說，希望瀏覽者能方便、準確地發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站；對網(wǎng)民來說，希望能在互聯(lián)網(wǎng)提供的海量信息中，快速、準確地找到所需的信息。搜索引擎的出現(xiàn)解決了這一問題。本項目從搜索引擎的含義、組成、工作原理，以及搜索引擎營銷的含義、方法、搜索引擎營銷效果評估等方面對相關知識進行介紹。通過對本項目的學習，可以對搜索引擎及搜索引擎營銷相關知識有一定的了解，并能掌握利用搜索引擎尋找信息，以及結合企業(yè)實際情況選用合適的搜索引擎進行網(wǎng)絡營銷應用的能力?！袅私馑阉饕娴暮x、組成及工作原理◆了解搜索引擎營銷的含義及目標◆能夠運用搜索引擎營銷的主要方法實現(xiàn)搜索引擎營銷◆掌握搜索引擎營銷效果評估的方法◆提升文化自信，引導樹立正確的創(chuàng)業(yè)觀、價值觀任務一認識搜索引擎營銷

品牌、銷售兩不誤

如有消費者在百度搜索上輸入“蘭蔻”兩字，搜索結果頁面最上方不再是普通的文字鏈接，而是圖文并茂的蘭蔻網(wǎng)上商城品牌專區(qū)。蘭蔻與百度聯(lián)手，加強網(wǎng)上營銷業(yè)務，意在將搜索引擎上的潛在消費者吸引到其B2C網(wǎng)站進行消費通過百度品牌專區(qū)，蘭蔻網(wǎng)上商城鏈接、促銷公告、商品信息等以圖文并茂的形式呈現(xiàn)。與傳統(tǒng)的搜索顯示結果最大的不同是，廣告主可以親手編輯欄目內(nèi)容，將企業(yè)的最新信息前移，主動管理企業(yè)在搜索引擎上的品牌形象，促進網(wǎng)絡平臺和線下活動的良性互動。

“通過百度的品牌專區(qū)，我們的品牌在那些搜索蘭蔻的消費者面前有了更好的展示，不但能夠提升品牌形象，并且為蘭蔻網(wǎng)上商城帶來了很多高質(zhì)量的流量。在使用了品牌專區(qū)之后，我們大幅度地提高了品牌關鍵詞的轉化率，因此而產(chǎn)生的銷售也相應提高了30%?！碧m蔻品牌營銷官如是表示。

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)站的數(shù)量已數(shù)不勝數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)上的信息量呈爆炸性增長，加大了人們尋找目標信息的難度，而搜索引擎的出現(xiàn)給人們尋找信息帶來了極大的便利，成為不可或缺的上網(wǎng)工具。蘭蔻的案例給了張翔和他的營銷團隊很大的啟發(fā)，為了提高市場競爭力，張翔打算利用搜索引擎營銷增加其網(wǎng)店銷售額，進一步開拓飾品市場，以應對當今激烈的市場競爭，你能幫幫他嗎？

分析：要開展搜索引擎營銷首先要了解搜索引擎的工作原理，明白搜索引擎營銷目標，以及掌握一定的搜索引擎使用方法。一、搜索引擎概述1．搜索引擎的含義

搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，再對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務，將與用戶檢索相關的信息展示給用戶的系統(tǒng)。

2．搜索引擎的組成搜索器的功能是在互聯(lián)網(wǎng)中漫游，發(fā)現(xiàn)和搜集信息。

2．搜索引擎的組成

索引器的功能是理解搜索器所搜索到的信息，從中抽取出索引項，用于表示文檔以及生成文檔庫的索引表。

2．搜索引擎的組成

檢索器的功能是根據(jù)用戶的查詢在索引庫中快速檢索文檔，進行相關度評價，對將要輸出的結果排序，并能按用戶的查詢需求合理反饋信息。

2．搜索引擎的組成

用戶接口的作用是接納用戶查詢，顯示查詢結果，提供個性化查詢項。

3．搜索引擎的工作原理

每個獨立的搜索引擎都有自己的網(wǎng)頁抓取程序。網(wǎng)頁抓取程序有一個很形象的名字叫“網(wǎng)絡蜘蛛”網(wǎng)頁抓取程序，是指把互聯(lián)網(wǎng)比喻成一個蜘蛛網(wǎng)，那么網(wǎng)頁抓取程序就是在網(wǎng)上爬來爬去的蜘蛛。網(wǎng)頁抓取程序是通過網(wǎng)頁的鏈接地址來尋找網(wǎng)頁的，從網(wǎng)站某一個頁面（通常是首頁）開始讀取網(wǎng)頁的內(nèi)容，找到在網(wǎng)頁中的其他鏈接地址，然后通過這些鏈接地址尋找下一個網(wǎng)頁，這樣一直循環(huán)下去，直到把這個網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁都抓取完為止。

3．搜索引擎的工作原理

搜索引擎抓到網(wǎng)頁后，還要做大量的預處理工作，才能提供檢索服務。其中，最重要的就是由分析索引系統(tǒng)程序?qū)κ占貋淼木W(wǎng)頁進行分析，提取相關網(wǎng)頁所在的網(wǎng)址鏈接、編碼類型，頁面內(nèi)容包含的關鍵詞，關鍵詞位置、生成時間、大小、與其他網(wǎng)頁的鏈接關系等信息，根據(jù)一定的相關度算法進行大量復雜的計算，得到每一個網(wǎng)頁針對頁面內(nèi)容中及超鏈接中每一個關鍵詞的相關度或重要性，然后用這些相關信息建立網(wǎng)頁索引數(shù)據(jù)庫。

3．搜索引擎的工作原理

當用戶輸入關鍵詞搜索后，由搜索系統(tǒng)程序從網(wǎng)頁索引數(shù)據(jù)庫中找到符合該關鍵詞的所有相關網(wǎng)頁，再由頁面生成系統(tǒng)將搜索結果的鏈接地址、頁面內(nèi)容摘要等，組織起來返回給用戶。為了便于用戶判斷，除了網(wǎng)頁標題和URL（統(tǒng)一資源定位器）外，還會提供一段來自網(wǎng)頁的摘要以及其他信息。

二、搜索引擎營銷概述

1．搜索引擎營銷的含義搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能地將營銷信息傳遞給目標客戶。這是最經(jīng)典也是最常用的網(wǎng)絡營銷方法之一。

二、搜索引擎營銷概述

2．搜索引擎營銷的目標利用搜索引擎工具可以實現(xiàn)企業(yè)四個層次的營銷目標：1）被搜索引擎收錄。2）在搜索結果中排名靠前。3）增加用戶的點擊（點進）率。4）將瀏覽者轉化為顧客。在這四個層次中，前三個可以理解為搜索引擎營銷的過程，而只有將瀏覽者轉化為顧客才是最終目的。

二、搜索引擎營銷概述

1．搜索引擎營銷的含義搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能地將營銷信息傳遞給目標客戶。這是最經(jīng)典也是最常用的網(wǎng)絡營銷方法之一。

二、搜索引擎營銷概述

1．搜索引擎營銷的含義搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能地將營銷信息傳遞給目標客戶。這是最經(jīng)典也是最常用的網(wǎng)絡營銷方法之一。

作業(yè)布置

附錄綜合練習P12任務一謝謝大家《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）項目五搜索引擎營銷2024/7/19任務二熟悉搜索引擎營銷的方法

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通信服務的免費應用程序。2019年12月11日，公司宣布微信搜索正式升級為“微信搜一搜”，搜索能力全面升級。自上線以來，微信搜一搜不斷優(yōu)化。目前用戶可通過主動搜索關鍵詞獲得公眾號、小程序、游戲、百科以及醫(yī)療咨詢等20多種信息服務內(nèi)容。微信搜一搜還整合了公眾號文章，接入ZAKER、知乎、豆瓣等平臺內(nèi)容資源。

2022年12月28日，微信搜一搜發(fā)布《2022用微信搜什么》視頻和數(shù)據(jù)報告，呈現(xiàn)了年度熱點事件和用戶搜索量變化，多維度展現(xiàn)疫情背景下微信用戶的關注點和搜索需求。

報告顯示，疫情使得線上化成為常態(tài)，體育、音樂、學習、科技成為人們向上的動力源泉。隨著微信生態(tài)內(nèi)容、服務的日益豐富，用戶在微信里的搜索需求正逐漸走向多元化，搜一搜在微信生態(tài)的“連接器”作用也越發(fā)凸顯。

黨的二十大報告指出：“必須堅持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力。”騰訊公司一直秉承科技向善的宗旨，通信和社交服務連接全球逾10億人，幫助他們與親友聯(lián)系，暢享便捷的出行、支付和娛樂生活。騰訊發(fā)行多款風靡全球的電子游戲及其他優(yōu)質(zhì)數(shù)字內(nèi)容，為全球用戶帶來豐富的互動娛樂體驗。騰訊還提供云計算、廣告、金融科技等一系列企業(yè)服務，支持合作伙伴實現(xiàn)數(shù)字化轉型，促進業(yè)務發(fā)展。

閱讀完案例后，張翔陷入思考：通過網(wǎng)絡平臺，利用搜索引擎投放關鍵詞能給企業(yè)帶來較高的銷售業(yè)績，這種推廣方式是否適合美秀坊？如果公司也進行搜索引擎營銷，該選擇哪種方法？大概的推廣費用是多少？你能幫幫他解決這些困惑嗎？

分析：要幫助張翔，應該了解搜索引擎營銷的主要方法，掌握進行搜索引擎營銷的基本操作方法和技巧，并會對搜索引擎營銷效果進行評估。2024/7/19一、搜索引擎營銷的方法1．免費登錄分類目錄免費登錄搜索引擎是傳統(tǒng)的網(wǎng)站推廣手段，只要符合網(wǎng)站登記的條件，通常都可以在適當?shù)念悇e中登記自己的網(wǎng)站，如百度、搜狗、必應網(wǎng)站均提供免費登錄。將網(wǎng)站登錄在盡可能多的主要搜索引擎網(wǎng)站上，是網(wǎng)絡營銷的一項必不可少的工作內(nèi)容。2024/7/19一、搜索引擎營銷的方法2．搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化是針對搜索引擎對網(wǎng)頁的檢索特點，讓網(wǎng)站建設各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而使搜索引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁，并在搜索引擎自然檢索結果中排名靠前，最終達到網(wǎng)站推廣的目的。搜索引擎優(yōu)化包括網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、關鍵詞優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、搜索引擎登錄等。2024/7/19一、搜索引擎營銷的方法3．付費登錄分類目錄目前主要的全文搜索引擎仍為免費登錄，但大部分提供分類目錄搜索服務的搜索引擎已經(jīng)開始收費，如國內(nèi)知名的門戶網(wǎng)站搜狐、網(wǎng)易和新浪等均推出了不同檔次的收費服務。與原始的自由登錄方法相似，收費登錄的操作十分簡單，只要向搜索引擎或其代理商支付費用，并按要求提交有關資料，以實現(xiàn)搜索引擎營銷。2024/7/19一、搜索引擎營銷的方法4．關鍵詞排名關鍵詞排名是一種在搜索引擎搜索結果中以字、詞、詞組的相關性體現(xiàn)網(wǎng)頁排名的方式，可以分為關鍵詞自然排名以及各搜索引擎提供的關鍵詞競價排名服務兩種。關鍵詞自然排名是搜索引擎對所有相關網(wǎng)頁抓取結果自動分析、自動排名的體現(xiàn)，是利用長期總結出的搜索引擎收錄和排名規(guī)則搜索的結果，一般可以通過SEO技術來達到關鍵詞排名提升的目的。關鍵詞競價排名服務是由搜索引擎提供的一種有償排名服務。例如百度的“競價排名”就是其中的一種。2024/7/19一、搜索引擎營銷的方法5．關鍵詞廣告關鍵詞廣告是付費搜索引擎營銷的主要形式之一，一般為文字廣告，由廣告標題、簡介及網(wǎng)址等組成。關鍵詞廣告一般在搜索結果頁面中與自然搜索結果分開，如Google、百度等搜索引擎采取這種模式。關鍵詞廣告形式簡單、制作成本低廉，計價方式是按點擊量收費的，費用是可以控制的，且可隨時查看流量統(tǒng)計和科學地對關鍵詞進行管理。2024/7/19一、搜索引擎營銷的方法6．網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告基于網(wǎng)頁內(nèi)容定位的網(wǎng)絡廣告是關鍵字廣告搜索引擎營銷模式的進一步擴展，廣告載體不僅是搜索引擎的搜索結果頁，也延伸到服務合作伙伴的網(wǎng)頁。2024/7/19二、搜索引擎營銷效果評估

搜索引擎營銷在開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)中得到了廣泛的應用，是一種非常受重視的網(wǎng)絡營銷方法。企業(yè)營銷部門進行搜索引擎營銷，需要投入一定人力、物力和財力，自然要對投資效果進行評估。

對于搜索引擎效果的評估目前還沒有統(tǒng)一的模式，比較常用的方式是對搜索引擎營銷帶給網(wǎng)站的訪問量進行統(tǒng)計和分析。2024/7/19

2024/7/19作業(yè)布置附錄綜合練習P13任務二2024/7/19謝謝大家《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）2024/7/19項目六

博客營銷與微博營銷

博客和微博作為一種網(wǎng)絡交流方式，不僅被用于發(fā)布個人的網(wǎng)絡日志，也成為企業(yè)發(fā)布信息的工具，因而成為一種新型的網(wǎng)絡營銷工具。博客營銷、微博營銷作為網(wǎng)絡營銷的重要方式，已被眾多的營銷人士廣為運用。本項目從介紹博客的基本概念入手，著重介紹博客營銷和微博營銷的基本概念和主要方法。通過對本項目的學習，可以了解博客和博客營銷的基本概念，掌握博客注冊的基本操作和博客營銷的基本方法；了解微博的基本概念，掌握微博營銷的基本方法，并具備熟練運用微博進行營銷的能力?！袅私獠┛秃筒┛蜖I銷的基本概念◆掌握博客注冊、登錄及博客營銷的基本方法◆了解微博和微博營銷的基本概念◆掌握微博注冊、登錄的方法◆掌握微博營銷的常用方法及技巧◆培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力◆培養(yǎng)學生創(chuàng)造綠色網(wǎng)絡環(huán)境、遵守網(wǎng)絡傳播相關法律法規(guī)的職業(yè)素養(yǎng)，引導學生樹立營銷道德任務一初識博客營銷2024/7/19

在歐洲有一個被廣泛傳播的博客，博客的主人PatriceCassard是一位住在法國中部的自學成才的網(wǎng)絡游戲和社群開發(fā)師。

PatriceCassard對T恤很著迷，他絕大多數(shù)時間上身都只穿一件T恤。對他來說，T恤是表達自我的絕佳方式，不只是設計的人，連穿的人都能借以表現(xiàn)自我。不過他認為，零售商店里陳列銷售的都是工廠批量生產(chǎn)的、千篇一律的棉衫，不能更好地表達自我。于是他決定在網(wǎng)絡上開設自己的T恤店，同時推出個人博客。任何人只要對他的T恤感興趣，他都愿意傾心和對方分享經(jīng)驗。感興趣的人非常多，而且彼此都十分愿意分享他們對T恤的熱情。有些博客讀者開始把他們自己的設計發(fā)送給Cassard，其他人則開始投票選出那些一旦投產(chǎn)他們就愿意掏錢購買的設計。2024/7/19

如果某項設計獲得足夠多的票數(shù)，Cassard便回饋設計人300歐元，然后動手生產(chǎn)，他幾乎能在收到訂單的當天就完成T恤的制作并投遞給客戶。除了貨運和信用卡交易之外，博客囊括了他的T恤事業(yè)的每一個層面，因此效率超高，而顧客所花的錢也少于直接向?qū)嶓w店購買的花費。Cassard的博客不久便聚集了比大多數(shù)T恤店多得多的顧客。一年后，博客平均每月銷售量為1500～1800件，而且每月都在增長。

PatriceCassard的T恤生意之所以成功，關鍵在于他通過博客與顧客充分溝通，從顧客的需要出發(fā)，由顧客來決定他制造什么，銷售什么。2024/7/19

在一次美秀坊飾品有限公司的例會上，入職不久的95后女孩趙甜甜提出建議：“上學的時候班里很多同學都玩博客，有同學利用博客賺得了人生的第一桶金，咱們公司也可以開通博客宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品及促銷活動等信息。”領導經(jīng)過短暫的商議后，覺得此項建議成本低，具有可行性，可以讓年輕人試一下，于是將此任務交給了趙甜甜和她所在的團隊。請和同學一起幫助趙甜甜完成任務。

2024/7/19

2024/7/19

一、注冊個人博客賬號1．選擇博客網(wǎng)站進入2．進入博客網(wǎng)站進行注冊，開通個人博客二、登錄博客三、撰寫并發(fā)布博文1．進入撰寫博文頁面2．撰寫博文3．博文設置及發(fā)布2024/7/19

四、站外推廣博客請根據(jù)所掌握的知識采用至少四種站外推廣的方法對自己的博客進行推廣，并將具體操作填寫在表6-1中。

表6-1站外推廣博客的方法編

號站外推廣博客的方法操

作

步

驟1234推廣心得2024/7/19

一、博客1．博客的含義“博客”一詞是由Blog音譯而來，最初的名稱是Weblog，由Web和Blog兩個單詞組成，中文意思是網(wǎng)絡日記或網(wǎng)志。博客的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表網(wǎng)絡日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡日記，可以把博客理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。簡言之，博客就是以網(wǎng)絡作為載體，簡易、迅速、便捷地發(fā)布自己的心得，及時、有效、輕松地與他人進行交流，再集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺。

2024/7/19

一、博客2．博客的特點

內(nèi)容個性化是指其內(nèi)容的個性表達。同時，博客也是個性化和公共性的結合，其精髓不是主要表達個人思想，也不是主要記錄個人日常經(jīng)歷，而是以個人的視角，以整個互聯(lián)網(wǎng)為資源來展現(xiàn)個人的知識視野和知識積累，使其具有更高的共享價值。2024/7/19

一、博客2．博客的特點

博客通常按時間順序組織其內(nèi)容，以倒序的方式將最新的內(nèi)容放在最上面，方便網(wǎng)民快速地捕獲最新信息。博客的內(nèi)容更新頻繁，這種信息發(fā)布與流動的及時性是博客的一個重要特點，它大大提高了博客作為一種信息交流工具的效率。

2024/7/19

一、博客2．博客的特點

運用超鏈接可以拓展博客文章的內(nèi)容，實現(xiàn)與其他博客的聯(lián)系。超鏈接是博客文章內(nèi)容的一種重要表達方式。2024/7/19

一、博客3．博客的作用

博客不僅對個人知識按照時間順序進行歸檔存儲，同時它還可以將這些知識進行共享交流。也就是說，博客作為個人知識管理工具，不僅促進了個人自身的知識積累，同時也為他人提供了幫助，使知識具有了更高的共享價值。

2024/7/19

一、博客3．博客的作用

個人知識管理是針對博客作者而言的，知識積累和過濾是針對讀者而言的。讀者可以通過瀏覽興趣相同或主題相近的博客來獲得自己所需的相關資料，而不必在漫無邊際的網(wǎng)絡中花費過多的時間和精力去尋找，同時，也可以通過瀏覽不同博客對某些信息的評論，加深個人的理解。

2024/7/19

一、博客3．博客的作用

博客為建立網(wǎng)絡社交群體提供了良好的機會，同時其簡單易用和即時發(fā)布的特點又使得人們能夠方便地利用它展開對于一些主題的探討。

2024/7/19

4．博客的分類2024/7/19

（1）按博客的功能劃分，博客可分為基本博客和微型博客

1）基本博客?；静┛褪遣┛椭凶詈唵蔚男问?，單個的作者對于特定的話題提供相關的資源，發(fā)表簡短的評論。這些話題幾乎可以涉及人類的所有領域。

2）微型博客。微型博客簡稱微博，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、WAP（無線應用協(xié)議）以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字內(nèi)的文字長度更新信息，并實現(xiàn)即時分享。微博可以說是目前全球最受歡迎的博客形式，因為博客作者不需要撰寫很復雜的文章，而只需要抒寫140字內(nèi)的文字即可。2024/7/19

（2）按博客的擁有者劃分，博客可分為個人博客和企業(yè)博客

1）個人博客。個人博客又可按博客主人的知名度、博客文章受歡迎的程度將博客分為名人博客、一般博客、熱門博客等；按博客內(nèi)容的來源、知識版權還可以將博客分為原創(chuàng)博客、非商業(yè)用途的轉載性質(zhì)的博客以及二者兼而有之的博客。

2）企業(yè)博客。企業(yè)博客又可分為CEO博客、企業(yè)高管博客、企業(yè)產(chǎn)品博客、“領袖”博客等。以公關和營銷傳播為核心的博客應用已經(jīng)被證明將是商業(yè)博客應用的主流。2024/7/19

（3）按博客的存在方式劃分，博客可分為托管博客、自建獨立網(wǎng)站的博客和附屬博客

1）托管博客。托管博客無須自己注冊域名、租用空間和編制網(wǎng)頁，只要去免費注冊申請即可擁有自己的博客空間，是最“多快好省”的方式。

2）自建獨立網(wǎng)站的博客。自建獨立網(wǎng)站的博客要有自己的域名、空間和頁面風格，需要一定的條件，例如需要自己會網(wǎng)頁制作，需要懂得網(wǎng)絡知識。自建獨立網(wǎng)站、擁有自己域名的博客與其他博客相比更加自由，有最大限度的管理權限。

3）附屬博客。附屬博客是指將自己的博客作為某一個網(wǎng)站的一部分，如一個欄目、一個頻道或一個地址等，這三類之間可以演變，甚至可以兼得，一人擁有多種博客網(wǎng)站。2024/7/19

二、博客營銷1．博客營銷的含義

博客營銷是公司、企業(yè)或者個人利用博客這種網(wǎng)絡交互平臺，發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關概況及信息，密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業(yè)或個人的相關疑問以及咨詢，通過博客平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。簡言之，博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展的網(wǎng)絡營銷活動。2024/7/19

二、博客營銷2．博客營銷的目標

博客營銷的目標是通過原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進行知識分享，爭奪話語權，建立起信任權威，形成個人品牌進而影響讀者的思維和購買。2024/7/19

二、博客營銷3．博客營銷的基本形式博客具有多方面的網(wǎng)絡營銷價值，其基本表現(xiàn)形式主要有以下三點。

1）利用第三方博客平臺的博客文章發(fā)布功能開展的網(wǎng)絡營銷活動，如在新浪網(wǎng)注冊博客，發(fā)表博文，開展網(wǎng)絡營銷活動。

2）企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道，鼓勵公司內(nèi)部有寫作能力的人員發(fā)布博客文章，以吸引更多的潛在用戶

3）有能力運營維護獨立博客網(wǎng)站的個人，可以通過個人博客網(wǎng)站及其推廣，達到博客營銷的目的。2024/7/19

三、博客推廣的方法

1.站內(nèi)推廣——指博客內(nèi)的推廣，是指利用博客本身所在的平臺資源來推廣。進行推廣要注意六點內(nèi)容

2.站外推廣——站外推廣是利用其他的一些推廣工具來推廣，是指博客以外的推廣。再好的文章也需要拓展人脈圈子，要盡可能通過多種方式來宣傳你的網(wǎng)站。

2024/7/19

三、博客推廣的方法

站內(nèi)推廣內(nèi)容主要包括：博客內(nèi)容要原創(chuàng)且經(jīng)常更新博文標題盡量突出關鍵詞博文注意選擇分類末尾添加文字或超級鏈接及時關注和回復訪客的留言申請推薦2024/7/19

三、博客推廣的方法

編號站外推廣方法具體介紹1論壇、貼吧推廣去論壇發(fā)帖或解答別人的問題，然后在論壇簽名里寫上你的博客名稱和鏈接，以此推廣你的博客或網(wǎng)站等2搜索引擎登錄推廣開通博客后可把博客提交到搜索引擎或一些專業(yè)網(wǎng)站，只要經(jīng)常上網(wǎng)甚至天天上網(wǎng)向搜索引擎提交，就可盡快讓各大搜索引擎收錄你的博客。這樣你的博客就容易被人搜到，從而提高你網(wǎng)站的訪問量3交換鏈接推廣交換友情鏈接，就相當于把網(wǎng)站的訪問人群資源共享，別人在訪問他人網(wǎng)站的同時有可能進入你的網(wǎng)站，有點像廣告的性質(zhì)。交換友情鏈接的方式很多，如通過博客左邊的“友情鏈接”交換，在其他博主的文章里加入博文的關鍵詞鏈接等4訪問他人網(wǎng)站進行推廣關注別人，別人同樣也會對你投來關注的目光。多去別人的博客踩踩，留下您對別人日志的評價，留下聯(lián)系方式網(wǎng)址，別人有時也會回訪，看看你寫的怎么樣。特別是在瀏覽量和點評量都非常大的博客內(nèi)留言，并放上您想推薦的博文鏈接，就有可能會引起一些人關注而去點擊你的博文5利用即時聊天工具推廣利用旺旺、QQ等即時聊天工具推廣，平時多注意即時聊天工具網(wǎng)友的添加和整理，在寫完博客之后，可利用其群發(fā)功能向相關網(wǎng)友發(fā)送你新寫的博文和鏈接地址，從而達到推廣博文的目的6利用電子郵件推廣在郵件簽名時加上博客網(wǎng)址來推廣博客，增強關注度。如很多人都知道在郵件簽名檔中加入企業(yè)的網(wǎng)址，但往往忽視了在郵件簽名檔中加入企業(yè)博客的鏈接地址表6-3站外推廣的主要方法2024/7/19

2024/7/19作業(yè)布置

附錄綜合練習P14任務一2024/7/19謝謝大家《網(wǎng)絡營銷實務》

教學課件職業(yè)教育電子商務專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項目式教材（第3版）2024/7/19項目六博客營銷與微博營銷2024/7/19任務二

體驗微博營銷2024/7/19

2023年3月23日，華為在上海舉辦2023春季旗艦新品發(fā)布會，兩款華為旗艦機型——華為P60系列和折疊屏MateX3系列首次同臺齊發(fā)。兩者都匯聚了先進的創(chuàng)新技術，并暗藏不少黑科技。

發(fā)布會上，華為特意邀請了微博CEO現(xiàn)場講解微博適配折疊屏手機的新體驗，分享了微博針對華為折疊屏的創(chuàng)新適配體驗。他表示，微博數(shù)據(jù)顯示，過去一年，微博折疊屏手機用戶增長了74%，截至目前，微博折疊屏手機用戶中華為品牌占比第一，份額達到56%。華為這個手機界“頂流”為何特意邀請微博去做軟件適配?微博又為何能成為國產(chǎn)智能機預裝APP名單上的一員呢？實際上，這是微博與各手機廠商長期合作共贏的體現(xiàn)，也是