工會道路安全工作計劃方案

工會道路安全工作計劃方案第1篇工會道路安全工作計劃方案第1篇xxxx年春節(jié)將至，根據(jù)東安委會辦關于轉發(fā)《市安委會辦關于切實做好20xx年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》的通知要求，為了切實做好節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作，有效防范和遏制安全事故發(fā)生，確保全鎮(zhèn)廣大人民群眾度過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日，現(xiàn)結合我鎮(zhèn)實際，制定切實做好20xx年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作方案。

一、提高認識，加強領導，落實責任

各村、各企事業(yè)單位要認真貫徹落實東安委會有關節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的重要指示，認真貫徹黨的十七屆六中全會精神，從講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度充分認識和全力做好安全生產(chǎn)工作，確保“兩節(jié)”期間安全穩(wěn)定，我們要增強做好安全生產(chǎn)工作的責任感和緊迫感，堅決克服麻痹松懈思想，進一步提高認識，加強組織領導，落實政府監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任，認真做好節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作，針對節(jié)日的特點，有針對性地制定工作方案，并層層抓好安全責任制的落實，做到任務明確，責任到人，措施到位。節(jié)日期間，凡因責任不落實、管理不到位、隱患整改不及時，造成生產(chǎn)安全事故的，將按照有關規(guī)定嚴肅追究有關領導和責任人員的責任。

二、突出重點行業(yè)和領域，強化安全監(jiān)管

各村、各企事業(yè)單位要周密安排，認真組織開展安全生產(chǎn)檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，嚴肅查處各類違法、違規(guī)行為，切實抓好重點行業(yè)、重點部位的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。

（一）增強對危險化學品、民爆器材和煙花爆竹等易燃易爆物品的安全檢查。各村、各企事業(yè)單位要按照相關管理要求，對危險化學品和民爆器材進行全面檢查，繼續(xù)抓好專項整治，嚴防危險化學品泄露、火災、運輸事故和民用爆炸物品爆炸事故的發(fā)生。對存在重大危險源的單位要嚴密監(jiān)控，一旦發(fā)生事故，要立即啟動應急預案，防止中毒、污染等次生事故災害。元旦、春節(jié)期間是煙花爆竹的經(jīng)營旺季，各村、各企事業(yè)單位要按照《煙花爆竹安全管理條列》、《煙花爆竹安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)，切實做好煙花爆竹銷售、儲存、燃放等環(huán)節(jié)的整治工作，做好煙花爆竹“禁改限”的宣傳動員工作，有效維護煙花爆竹秩序，確保人民群眾過一個安全穩(wěn)定祥和的節(jié)日。

（二）增強對特種設備安全檢查。對全鎮(zhèn)在用的鍋爐、壓力容器、壓力管道和特種設備進行全面的安全檢查和檢驗檢測，達不到技術標準、不符合安全生產(chǎn)條件的，要堅決予以查封和取締。對排查發(fā)現(xiàn)的隱患，能立即整改的要立即整改，不能立即整改的，要限期整改，并確保責任、資金、整改措施落實到位。對發(fā)現(xiàn)的重大隱患，要實行掛牌督辦，跟蹤治理。一時難以完成整改的，節(jié)日期間要安排專人盯守，實行24小時嚴密監(jiān)控。對可能引發(fā)重大生產(chǎn)安全事故或嚴重危及安全生產(chǎn)的，要責令停業(yè)整頓。

（三）增強對建筑施工企業(yè)的現(xiàn)場檢查。重點增強對建筑施工現(xiàn)場的安全管理和對機械設備的安全檢查，嚴格落實特種作業(yè)人員持證上崗的有關規(guī)定，增強對施工人員特別是新上崗工人的安全教育和培訓，強化建筑拆除、臨建房工程的安全監(jiān)管。要認真做好冬季防寒、防凍、防風和防煤氣中毒工作。對現(xiàn)場管理秩序混亂、問題突出、隱患嚴重的施工工地要停工整頓。

（四）增強對交通運輸及水、電、氣、熱等生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全檢查。重點抓好雪、霧、風等惡劣天氣情況的運輸安全，落實安全責任和事故防范措施，增強對車輛等運輸工具的維修保養(yǎng)，防止帶“病”運行。增強對司售人員的安全教育，嚴禁超速超載和疲勞、酒后駕駛，嚴禁攜帶易燃易爆物品乘車。要繼續(xù)增強公路危險路段專項整治，加大對非法客運車輛的打擊力度。要增強電力、通訊、供水、供熱等公共設施和居民生活設施的安全檢查，保障節(jié)日期間城市基礎設施的安全運行和居民正常的生產(chǎn)、生活秩序。

三、加強值守應急，有效應對各類突發(fā)事故

各村、各企事業(yè)單位要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，根據(jù)《突發(fā)公共事件總體應急預案》及其他安全專項預案的要求，落實各項應急措施，強化節(jié)日期間信息溝通和事故應急響應聯(lián)動機制。要加強值班工作，嚴格執(zhí)行24小時領導帶班制度，值班人員一定要堅守崗位，及時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，確保信息渠道暢通。一旦發(fā)生事故和突發(fā)事件，要在第一時間向有關部門報告，有關領導要及時趕赴現(xiàn)場組織搶險和事故處置，最大限度減少事故損失。節(jié)日期間，安全生產(chǎn)應急救援隊伍必須進行充分的動員和準備，保證24小時值班備勤和搶險救援物資、設備的完備有效，確保能夠隨時處置各類突發(fā)事件。對帶班領導擅離崗位，值班人員脫崗，通信聯(lián)絡不暢，重要信息遲報、漏報導致延誤應急處置工作的，將進行通報批評。對于造成嚴重后果的，要嚴肅追究主管領導和有關人員的責任。

各村、各企事業(yè)單位接到通知后，要迅速對本單位元旦、春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作做出具體部署，認真組織落實，將落實情況及突發(fā)事件應急預案以書面形式報送房山鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會辦公室。

工會道路安全工作計劃方案第2篇一、指導思想

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，以落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任為主線，通過企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設，全面夯實安全生產(chǎn)工作基礎，提高企業(yè)防范事故能力，提升安全生產(chǎn)監(jiān)管水平，為推動企業(yè)轉型升級，加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式提供安全保障。

二、工作目標

通過全面開展生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)標準化建設活動，進一步推動和落實安全生產(chǎn)標準化管理，實現(xiàn)安全管理工作程序化、崗位作業(yè)要求標準化、作業(yè)人員安全操作規(guī)范化，促進生產(chǎn)經(jīng)營單位建立運轉有效的安全生產(chǎn)保障體系，提升安全生產(chǎn)標準化建設整體水平。

到20xx年底，規(guī)模以上工貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)安全達標；20xx年底前，所有工貿(mào)、危險化學品、民爆企業(yè)實現(xiàn)安全達標。20xx年安全生產(chǎn)標準化的目標為：規(guī)模以上工貿(mào)企業(yè)，凡是國家已經(jīng)發(fā)布評定標準的，冶金、有色、水泥企業(yè)自評率必須達到100%，復評達標率必須達到50%；其他行業(yè)企業(yè)自評率必須達到50%，復評達標率必須達到30%；危險化學品企業(yè)100%開展安全生產(chǎn)標準化達標活動；民爆銷售企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設達標率達到100%。一般事故隱患能夠及時排查治理，重大事故隱患得到整治或監(jiān)控，職工安全意思和操作技能得到提高，“三違”現(xiàn)象得到有效禁止。

三、實施范圍

全市范圍內(nèi)的冶金等工貿(mào)行業(yè)，危險化學品儲存、銷售經(jīng)營企業(yè)以及民爆器材銷售企業(yè)。

四、組織領導

為認真開展安全生產(chǎn)標準化建設活動，市經(jīng)濟局成立安全生產(chǎn)標準化建設活動領導小組及辦公室。

（一）領導小組

組長：王成杰市經(jīng)濟局局長

副組長：余明海市經(jīng)濟局副局長

成員：鄭美玉市經(jīng)濟局運行科科長

崔松市經(jīng)濟局科技技改科科長

（二）領導小組辦公室

主任：鄭美玉

成員：許曉明崔郭熙

辦公室具體負責本系統(tǒng)安全生產(chǎn)標準化建設活動的協(xié)調(diào)、指導、調(diào)度和督查工作。

五、工作步驟

按照國家和省總體要求，結合我市實際，安全生產(chǎn)標準化建設的實施分為宣傳發(fā)動、自查整改、自評申報和考評驗收四個階段進行。

（一）宣傳發(fā)動階段

全面部署生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)標準化建設工作，通過新聞媒體宣傳，利用展板、板報、掛圖宣傳，以及各行業(yè)部門集中組織培訓等各種手段、各種渠道大力宣傳安全生產(chǎn)標準化建設標準和考評標準，讓全市生產(chǎn)經(jīng)營單位的負責人及自評人員和有關部門的考評人員都能熟悉標準、理解標準、掌握標準、運用標準。

（二）自查整改階段

生產(chǎn)經(jīng)營單位要分別對照國家標準、省標準、行業(yè)標準進行自查整改。沒有安全生產(chǎn)標準和制度的企業(yè)要嚴格按照《企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范》和相關規(guī)定，制定完善的安全生產(chǎn)標準和制度規(guī)范。

（三）自評申報階段

生產(chǎn)經(jīng)營單位對照標準自查整改自評合格后，形成自評報告。市屬生產(chǎn)經(jīng)營單位有行業(yè)管理部門的向行業(yè)管理部門申報，沒有行業(yè)管理部門的向市經(jīng)濟局和市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局申報。

工會道路安全工作計劃方案第3篇學校工會將以渝水區(qū)教育工會工作為指導，緊緊圍繞學校的中心工作，服務大局，突出維護，團結動員廣大教職工為建和諧校園極積作出貢獻。

一、學習貫徹xx屆六中全會精神，大力推進和諧校園建設

學習貫徹xx屆六中全會精神是一項長期的政治任務，全面貫徹落實科學的發(fā)展觀和進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊密結合我校的工作實際，把六中全會精神貫穿到推進和諧校園建設和當前各項工作中去。

充分認識新時期工會工作的重要地位和作用，進一步增強做好工會工作責任感和使命感，充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢;深入開展黨建帶工建、工建促黨建，積極組織學習貫徹xx屆六中全會精神的報告會，設論壇、學習體會交流會，堅持以人為本，完善各項管理制度，大力營造民主治校、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序的良好氛圍。大力打造校園環(huán)境。著力解決好教職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，確保和諧校園建設取得新成果。

二、以“創(chuàng)建學習型學?！苯ㄔO為載體，努力提高教師整體素質。

充分發(fā)揮教育工會在圍繞中心、服務大局中的作用，為全面提升教職工整體素質作出應有的貢獻，一是深入開展師德師風建設，努力提高教職工整體職業(yè)道德水平，緊緊圍繞“辦人民滿意教育，做人民滿意教師”。這一主線，大力開展“敬業(yè)愛崗、明禮誠信、平等合作、勤學示教、教書育人“的師德教育實踐活動，積極營造以德治校、以德育人、以德修身的良好氛圍。激勵教師爭做“內(nèi)強素質，外樹形象”的楷模。二是要協(xié)助業(yè)務教導部門發(fā)揮骨干教師的教學引領作用，通過教學比武、技能競賽和教研活動，全面提升辦學品位。

三、建立健全有效的維權機制，不斷深化民主管理

加強和維權機制是工會落實科學發(fā)展觀，推動構建和諧校園建設的具體體現(xiàn)，繼續(xù)抓好以推進教職工代表大會制度和校務公開制度建設為重點的維權工程，進一步提高教職工提案辦理落實率，推行以無記名投票表決方式履行教職工大會審議通過權，提高教職工大會質量。不斷拓展教職工大會審議通過權，提高教職工大會質量。不斷拓展教職工民主參與的渠道，把深化校務公開為強化民主建設的重要切入點，進一步完善校務公開制度，認真做好民主評議校長工作和中層民主測評工作，努力營造依法治校，民主治校的濃厚氛圍。堅持依法表達和維護教職工合法權益，積極探究廣大教職工的維權需求及工會組織的維權規(guī)律，在依法維護的領域、途徑和方式上進行新的探索，使維權工作力度更大，措施更有力，效果更明顯，突現(xiàn)對廣大教職工政治經(jīng)濟、精神和文化權益的全面維護。

四、加強工會自身建設，以適應新形勢新特點

切實加強工會思想建設，堅定不移地以“”思想和“xx屆六中全會”精神武裝工會干部，做好新時期教育工會工作的自覺性和積極性，提高分析問題和解決問題的能力，在工會干部中形成努力學習的風氣，民主討論的風氣，團結協(xié)作的風氣，認真學習工會工作理論，掌握工會工作的業(yè)務知識，依法治會。

切實加強工會的組織建設，堅決按《工會法》和《會案程》辦事，增強工會活力，組織各種形式培訓，逐步提高工會干部的素質，努力把工會委員會建設成政治堅定，密切聯(lián)系群眾的領導班子，充分發(fā)揮工會積極分子的作用，促進工會工作進一步發(fā)展。

切實加強工會的作風建設，廣大工會干部要以關愛為出發(fā)點和落腳點，堅持全心全意為教職工服務的宗旨，時刻關心教職工的疾苦，熱心為教職工排擾解難，努力廣大教職工的積極性引導好、發(fā)揮好、保護好，進一步發(fā)揮廣大工會會員的作用。

五、繼續(xù)做好送溫暖工程。

送溫暖工程是我們聯(lián)系教職工群眾，關心困難教職工的有效途徑，也是增強教育工會凝聚力、號召力的重要手段。工會干部首先要做到:進百家門、知百家情、解百家難。

1.進一步落實“送溫暖”六項制度;

2.關心單親學生和特困學生;

3.關心外來民工子女的就讀;

4.在關心教職工生活的同時，不斷提高教職工的生活質量;

六、認真做好計劃生育工作

狠抓計劃生育工作，認真組織育齡女教師參加每一季度的環(huán)孕檢以及男老師的配偶參加環(huán)孕檢，確保無一例外。沒有違反計劃生育的現(xiàn)象發(fā)生。

六、組織開展豐富多彩的文體活動，提高教師身體素質

1.建立健全活動制度，積極開展全民健身活動。

2.工會將加大力度投入活動設備設施的建設資金，不斷提高活動質量。

活動安排:

二月:

1、制定工會工作計劃

2、召開工會小組會

三月:

1、開展“三八”節(jié)慶?；顒?。

2、學“雷鋒、樹新風”活動。

四月:

1、開展乒乓球比賽

2、協(xié)助教導處開展青年教師風采賽活動。

五月:

1、協(xié)助教導處開展青年教師風采賽活動。

2、召開工會小組長會。

六月:

1、開展慶六一國際兒童節(jié)活動

2、評選活動

3、組織審核小組進行財務審核。

七、八月:

組織教師考察學習。

九月:

1、慶祝教師節(jié)活動。

2、組織教師參加全區(qū)教職工乒乓球賽。

3、召開工會小組長會。

4、開展師德師風活動。

十月:

1、推進教職工互助保險。

2、慶祝國慶活動。

十一月:

1、協(xié)助教導處開展教學活動。

2、教代會準備工作。

3、教師活動。(待定)

4、迎接區(qū)教育工會檢查。

十二月:

1、召開工會小組長會。

2、召開教代會。

一月:

1、評選優(yōu)秀教師。

2、組織審核小組進行財務審核。

3、開展送溫暖活動。

工會道路安全工作計劃方案第4篇一、指導思想：

在學校黨支部和上級工會的領導下，按照市教育工會的要求，圍繞學校中心工作，切實行使工會建設、參與、教育和維護四大職能，團結動員全體教職工與時俱進，適應新時期教育發(fā)展的要求，為學校的課程改革和教學質量大幅度提高貢獻力量，全面提升工會工作能力和水平，為構建和諧校園作出工會應有的努力。

二、工作思路和措施：

(一)加強師德建設，提高教職工的政治思想素質。

1、抓好教職工的職業(yè)道德教育和政治學習。組織教職工學習《工會法》、新修訂的《勞動合同法》、《教育法》、《教師法》等相關法律法規(guī)，認真落實上級工會工作目標要求，進一步加強教育法制建設，增強廣大教職工依法執(zhí)教的意識，更新教育觀念，實踐素質教育，使每名教職工樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀。增強愛校如家，愛生如子的責任意識和質量意識。在全校范圍內(nèi)營造“愛崗敬業(yè)、愛生樂業(yè)，獻身勤業(yè)”的良好氛圍。

2、繼續(xù)強化依法治校和依法執(zhí)教的法律意識，促使教職工樹立大局意識和服務意識，鼓勵教職工鉆研業(yè)務知識和現(xiàn)代教育思想、教育手段，錘煉師德，為人師表。動員教職工在日常工作中向先進人物看齊，向模范人物學習，心中裝著學生，腦中想著“和諧”，為了壇廠中學的發(fā)展和未來，樂于吃苦，敢于奉獻，建設一支思想水平高，業(yè)務能力強，充滿生機與活力的教師隊伍。

3、進一步加強師德師風建設，打造以師德建設為主要內(nèi)容的精神文明建設工程，擬定對教師師德量化考核細則，學年末對全校教職工師德進行量化考核，考核結果作為教職工評優(yōu)選先、職稱評定、兌現(xiàn)獎懲、績效工資考核等重要依據(jù)之一，并將結果上報市教育工會。

4、力爭在學校黨政的領導與支持下，組織好“三八節(jié)”、“教師節(jié)”、“中秋節(jié)”“國慶節(jié)”等紀念活動，增強廣大教職工的責任感和事業(yè)心。

(二)加強工會自身建設，依法維護教職工的合法權益，強化民主管理意識，進一步提升工會工作的整體水平。

1、進一步整合資源，充分發(fā)揮工會優(yōu)勢，進一步團結廣大教職工以主人翁精神在教育改革中發(fā)揮主體作用，從提高職工思想素質入手，堅持工會工作服務于黨建工作

2、促進校園文化建設和精神文明建設，滿足教職工精神文明生活的需要，進一步完善“職工之家”的硬件建設和軟件建設，充分發(fā)揮“職工之家”在創(chuàng)建文明校園中的作用和在教職工心目中的位置及地位，使教職工深切感受到“家”的滋味。

3、工會鼓勵教職工積極支持、配合學校落實各項管理措施，自覺做到個人利益服從國家和集體利益，局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益。

4、關心女教職工的工作和生活，一是做好權益保障工作;二是開展為女職工服務和各項活動;三是充分發(fā)揮女性人才作用。

5、讓全體教職工充分關注學校的重點、難點，熱點問題，對學校的各項工作做到心中有數(shù)，進一步暢通教職工和學校行政領導的交流渠道，為學校的穩(wěn)定做好協(xié)調(diào)工作。

(三)開好教代會，搞好校務公開工作，加強民主政治建設，進一步維護教職工的合法權益。

1、進一步完善教職工代表大會制度，引導教職工以理性合法的方式表達利益訴求，重點在落實職代會職權，發(fā)揮教職工代表的作用上下功夫。實現(xiàn)教代會制度化、規(guī)范化、程序化。使學校管理科學化、決策民主化。

2、加強工會會員和代表的培訓，加強對會員和代表的權利與義務的學習，加強對提案工作的指導，切實提高代表對民主管理、民主監(jiān)督的力度，提升教代會代表的素質，提升教代會代表參政議政的能力，提高教代會質量。

3、擦亮省級校務公開先進集體這塊牌子，堅持民主管理，民主監(jiān)督制度，實行校務公開。深化校務公開制度，促進政治民主建設，強化校務公開工作。落實教職工的知情權、監(jiān)督權、參與權。

(四)常規(guī)工作常抓不懈，努力提高工會工作的品位。

1、繼續(xù)堅持開展教職工文體、獻愛心等系列活動，豐富教職工的業(yè)余文化生活。

2、鼓勵老師繼續(xù)學習和進修，努力提高老師教育教學工作水平和個人修養(yǎng)，參與學校的評優(yōu)評先，師徒結對工作，把身邊的新人新事找出來，把身邊的師德先進典型樹起來。

3、圍繞學校的教育教學工作，實行動態(tài)的關注，結合教育工會的工作布置，及時上報有關方面的信息，為學校的建設與發(fā)展唱贊歌。

4、繼續(xù)開展“送溫暖”工程，關心職工生活，認真開展“五必訪”，利用特殊節(jié)日關心慰問特困職工、優(yōu)秀教師、退休教師，積極為職工辦實事、解難事。

5、繼續(xù)做好工會經(jīng)費的使用工作，盡量做到“用最少的錢，辦滿意的事”。堅持福利物品發(fā)放并留一部份資金用于慰問病殘職工和離退休教職工及相關文體活動的需要，把組織的溫暖及時送到職工群眾的心窩里。

6、積極響應上級工會組織的各項教師活動，落實上級工會布置的任務，記好工會工作臺帳資料。

工會道路安全工作計劃方案第5篇在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于5%

人員培訓覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強調(diào)團隊的有效運作和服務流程;

強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;

強調(diào)“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于90%;

服務綜合及時率不低于85%;

業(yè)務技能培訓100%;

綠化完好率不低于90%;

綠化覆蓋率不低于60%;

管理費收費率一期逐步達到70%;

二期收費率達到90%;

生活垃圾日清率為100%;

工作重點：

根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。

(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務。

(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

(5)加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度95%;

無因管理責任事故率0;

新員工崗前培訓率100%;

不合格項整改率100%;

員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);

突發(fā)事件快速反應率為98%;

非正常投訴率低于2%。

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本咳嗽痹黽雍腿謁奚籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。

3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求