售后服務承諾書范文

售后服務承諾書范文售后服務承諾書范文為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著一切追求高質量，用戶滿意為宗旨的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量的原則向您鄭重承諾：一、產品質量承諾：1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產品價格承諾：1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①技術保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。本人決定參加村黨支部1、校工會要始終圍繞學校的中心工作開展工作。2、認真履行工會職責，按照國家有關法律和《工會法》、《工會章程》的要求，充分發(fā)揮廣大教職工參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督作用。3、充分發(fā)揮工會的職能作用，依法維護教職工合法權益，對教職工反映的切身問題要及時準確的反饋學校領導或相關職能部門，并給予協(xié)助解決，在服務教職工工作中發(fā)揮橋梁和紐帶作用。4、做好離退休教師工作，關心下一代工作，慰問特困教職工工作，女教職工工作，想法設法為廣大教職工辦實事、做好事，以優(yōu)良的服務態(tài)度和意識為全校教職工服務。5、倡導健康、快樂工作50年的理念，開展形式多樣的文體活動，使大家重視自身健康狀況，注意勞逸結合，合理飲食，科學鍛煉，擁有強健的體魄和良好的心態(tài)，更好地學習、工作和生活。6、發(fā)揮優(yōu)良作風，盡職盡責工作，刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習創(chuàng)新，不斷探索工作新思路、新方法、新經驗，提高工作效率。7、積極完成上級組織、學校領導、全校教職工交辦的其他工作。附送：售后服務承諾書（3篇）售后服務承諾書（3篇）售后服務承諾書××家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。一、服務承諾1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。3.所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5.保質期內有關于產品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。二、運輸方式1.所有貨物運送到客戶手中，安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。a.產品曾被非正常使用。b.非正常情況下存儲、潮濕。.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。d.食物和液體濺落導致的損壞。e.產品的正常的磨損。f.超出保質期。特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。本服務承諾最終解釋權歸××家私有限公司所有。售后服務承諾書××省××電器發(fā)展有限公司在××設有××電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點,該網點有經××公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產品易損耗的配件。1、保修期限嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供××空調整機提供六年保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。2、包換期限：自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。3、設備安裝及調試：中標后我方負責將設備初驗收合格后，送至采購方所在地并提供設備的安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。4、維保服務我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。售后服務承諾書××設備有限公司就此次對投標××學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第25項名稱：低溫超生波萃取儀，型號：××××，生產廠家：××儀器有限公司，所售產品售后作如下承諾：一、服務方式1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務承諾1、服務響應及時;2、解決問題有效;3、服務過程規(guī)范;4、服務內容全面。對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。三、售后服務內容1、產品質保期內保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。3、服務計劃：詳見投標文件4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網點。6、安裝調試：提供貨物的安裝調試