管理員崗位職能職責(zé)

片區(qū)收費員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)物業(yè)尋常管理和協(xié)調(diào)工作，上班時間佩戴工作證、熱情耐心服務(wù)。2、做到每日進(jìn)行巡視，對水、電等公共設(shè)施供應(yīng)、運作狀況和服務(wù)狀況隨時檢查掌握，抽查裝修戶狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決解決。3、貫徹貫徹各項管理規(guī)定，巡邏管轄區(qū)，對違背規(guī)定行為及時制止，并作相應(yīng)解決。4、貫徹各項防患辦法，對管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生重大事故或超過本崗位解決權(quán)限事件應(yīng)及時（當(dāng)天內(nèi)）向主任報告。5、每月組織一次水、電、空置房屋、公共設(shè)施和管轄區(qū)環(huán)境綜合性檢查，認(rèn)真聽取意見，及時解決問題。6、與客戶保持密切聯(lián)系，及時解決住房投訴和報修，并追檢查貫徹，向當(dāng)事人反饋解決成果做好記錄并存檔。7、熟悉管轄區(qū)入住住戶狀況，做好變更和出租戶檔案更換和管理及時告知主管，掌握管轄區(qū)各種配套設(shè)施運營狀況，認(rèn)真、及時替住戶排憂解難。8、監(jiān)督管轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生含崗?fù)?、門衛(wèi)室等，每月20日認(rèn)真把所管轄區(qū)內(nèi)清潔員考核和清運垃圾狀況記錄給物管主任。9、負(fù)責(zé)掌握和管理好管轄區(qū)空房水、電等問題，嚴(yán)格認(rèn)真地辦理房屋移送，及時解決好所存在問題。10、每月25日前把所管轄區(qū)收費清單和報表記錄出來。11、每周不定期與主管，對所管轄內(nèi)車輛收費狀況進(jìn)行所有核對一次，把核對狀況上報主任。12、協(xié)調(diào)解決住戶糾紛和各崗位之間矛盾，協(xié)助監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)其他崗位工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主任13、對管轄區(qū)內(nèi)拒交物管費住戶，進(jìn)行上門做工作收繳，并協(xié)助管理員做拒交停車費住戶工作。14、遵章守紀(jì)，認(rèn)真完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。黔能物業(yè)管理公司

維修工職責(zé)1、遵守公司規(guī)章制度，有較強工作責(zé)任心2、依照管理處詳細(xì)安排，做好本職工作，完畢社區(qū)尋常維修3、嚴(yán)格執(zhí)行公司控制各種水電設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)籌劃，杜絕違背操作規(guī)程行為，嚴(yán)防事故發(fā)生4、認(rèn)真做好各種設(shè)備尋常巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證水電設(shè)備正常運轉(zhuǎn)5、每月28日前對消防、供水、供電、排污等各種設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，提出維修、保養(yǎng)和更換意見，每周檢查一次活動場合設(shè)施和保養(yǎng)，并且隨時注意變壓器安全和保養(yǎng)、并紀(jì)錄存檔，因未及時檢查和保養(yǎng)，導(dǎo)致傷害或損失由維修人員負(fù)責(zé)6、在規(guī)定期間內(nèi)社區(qū)業(yè)主做好有償維修服務(wù)7、發(fā)生重大維修時，必要無條件地進(jìn)行維修8、聽眾調(diào)遣，并積極協(xié)助管理員進(jìn)行水、電、房屋維修管理9、認(rèn)真完畢領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作10、在工作時間內(nèi)對住戶提供有償維修服務(wù)收費無論多少都必要交管理處記賬11、無論領(lǐng)取何種換件材料都必要登記并寫明地點和內(nèi)容，并認(rèn)真填寫報修單12、文明維修施工、竣工后做好清理工作黔能物業(yè)管理公司

清潔員職責(zé)1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各層走道、樓梯、大道等公共區(qū)域地面、墻面、樓梯間窗臺玻璃清潔工作2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生間清潔工作，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)管線、消防栓、電表箱、水表箱、路燈、宣傳牌、公示欄等清潔工作3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)天井、天臺、明暗溝疏通清理工作4、負(fù)責(zé)每周兩次垃圾桶清運和消毒工作5、文明工作和使用文明用語，對管轄區(qū)內(nèi)違背清潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻、糾正6、對所負(fù)責(zé)區(qū)域，執(zhí)行全天保潔以保證環(huán)境清潔7、理解公司文化和公司有關(guān)制度8、及時解決住戶和同事所提出問題9、發(fā)現(xiàn)樓道亂堆亂放和廣告及時制止，制止不了及時上報片區(qū)負(fù)責(zé)人10、嚴(yán)格遵守考勤制度，不得在上班時間做工作以外事情，如收紙殼等，并且不得把所使用工具亂堆亂放黔能物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)四、五、六規(guī)定一、四個一：一張笑臉迎人；一句問候暖人；一張凳子穩(wěn)人；一種滿意解釋和解決成果給人二、五個不讓：不讓事務(wù)在我這里延誤；不讓差錯在我這里發(fā)生；不讓工作在我這里中斷；不讓客戶和業(yè)主受到冷落；不讓公司形象在我這里受到影響三、六個誰：誰接報、誰解決；誰貫徹、誰反饋；誰主管、誰負(fù)責(zé)。請微笑使用萬能服務(wù)用語：您好、請、謝謝、對不起、沒關(guān)系、慢走。黔能物業(yè)管理公司

管理處主管崗位職責(zé)1、對公司和物管處主任負(fù)責(zé)，并組織、布置、協(xié)調(diào)好管理處主管部門尋常工。2、帶領(lǐng)全體管理人員根據(jù)制定崗位職責(zé)和制度，嚴(yán)格認(rèn)真地搞好安全檢查工作，制定突發(fā)事件解決程序，建立和健全各項安全檢查制度。3、密切保持與管理人員通訊聯(lián)系，檢查各值班崗位人員值勤狀況。4、每天定期或不定期巡視管轄區(qū)安全工作，并做好記錄，零點后來夜間查崗每周不少于兩次，每周不少于一次對社區(qū)內(nèi)車輛收費狀況進(jìn)行清理和核對，并及時解決存在問題。5、完善管轄區(qū)內(nèi)安全防范辦法，安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使用狀況，保證其性能在工作中達(dá)到預(yù)定使用效果6、檢查管轄區(qū)內(nèi)有無防害公共安全和社會治安秩序行為，提出整治意見、追蹤解決成果，做好記錄，并歸檔。7、協(xié)調(diào)本部門與其他崗位工作，督促施工進(jìn)度，提高工作效率。8、協(xié)調(diào)解決各種糾紛和治安違紀(jì)行為9、做好管理員出勤記錄，業(yè)績考核等登記管理工作10、掌握管理人員思想動態(tài)，定期召開會議，做好員工溝通工作11、定期對管理人員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。12、做好領(lǐng)導(dǎo)與管理人員協(xié)調(diào)工作，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告管理員反映各種狀況，并提出工作建議，及時傳達(dá)和貫徹上級批示精神和工作安排13、接受上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，做好本職工作，以身作則，廉潔自律、辦事公道，不濫用職權(quán)，起模范帶著作用14、負(fù)責(zé)管理員全面管理，做好管轄區(qū)車輛管理，保證管轄區(qū)內(nèi)車輛安全無事故15、帶領(lǐng)全體管理人員準(zhǔn)時完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交給其他工作黔能物業(yè)管理公司

管理處主任崗位職責(zé)1、在物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)下，主持社區(qū)尋常管理工作，依照社區(qū)各時期實際狀況，提出改進(jìn)和提高管理處工作水準(zhǔn)和社區(qū)建設(shè)意見辦法。2、對物業(yè)管理公司和社區(qū)住戶負(fù)責(zé)，聽取社區(qū)管理意見和規(guī)定，并在規(guī)定期限內(nèi)執(zhí)行貫徹。3、負(fù)責(zé)召集業(yè)主委員會會議和業(yè)主大會4、每日進(jìn)行巡視、對水、電、氣、公共設(shè)施運作狀況及業(yè)主提供服務(wù)狀況進(jìn)行檢查理解，至少重點檢查四個環(huán)節(jié)（如走道燈、垃圾清運、員工工作狀態(tài)，及時安排維修等），發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、每日抽查社區(qū)內(nèi)裝修戶，對違背有規(guī)定行為進(jìn)行制止，并予以相應(yīng)解決。6、社區(qū)內(nèi)發(fā)生重大事件或超過本崗位解決權(quán)限事件應(yīng)及時（當(dāng)天內(nèi)）向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。7、每周召開辦公例會，檢查工作貫徹狀況，布置工作任務(wù)，并協(xié)調(diào)解決關(guān)于事務(wù)，如有住戶投訴到總公司，責(zé)任由管理處主任負(fù)責(zé)。8、負(fù)責(zé)監(jiān)管社區(qū)各類款項收支，督促管理員賬目日結(jié)月清，不得私設(shè)小金庫。9、每月組織一次對水、電、房屋、公共設(shè)施、社區(qū)環(huán)境等綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)問題，或書面報告有關(guān)部門，建議整治10、負(fù)責(zé)指引、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員工作完畢狀況。11、負(fù)責(zé)制定本部門工作籌劃和物品需求籌劃，并保證籌劃貫徹執(zhí)行。12、負(fù)責(zé)制定本部門工作籌劃和物品需求籌劃，并保證籌劃貫徹執(zhí)行。13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門員工法律法規(guī)知識、工作能力及業(yè)務(wù)技能14、針對本部門員工在服務(wù)過程中工作體現(xiàn)，負(fù)責(zé)每月一次員工考核，并填寫《員工考核表》報公司1份留存。15、每月不少于2次對管轄區(qū)內(nèi)車輛管理和收費狀況進(jìn)行檢查，月底對各收費狀況嚴(yán)格核對。16、負(fù)責(zé)員工對團(tuán)隊精神培訓(xùn)工作，提高員工公司責(zé)任感。物業(yè)管理處主任管理所有。若不認(rèn)真督查管理，一旦公司檢查出問題，或住戶投訴到公司者將受連帶責(zé)任，公司將予以雙倍罰款。黔能物業(yè)管理公司管理員職責(zé)1、作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅守崗位，提高警惕、發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。2、值班人員要認(rèn)真做好防火、防盜、盜搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時查明狀況，排除險情，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)保證管區(qū)安全3、執(zhí)勤過程中要勤巡邏，要有敏銳目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、防止案件、事故發(fā)生，力求做到萬無一失。4、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物、對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財物不得隨便亂用、損壞。5、嚴(yán)格遵守上下班時間及值班紀(jì)律，對崗位發(fā)生各種狀況要認(rèn)真解決并且做好詳細(xì)書面記錄。6、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管部門經(jīng)理請示報告，對住宅社區(qū)內(nèi)住戶做好公司規(guī)章制度及治安宣傳工作。7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，準(zhǔn)時、按規(guī)定交接班8、認(rèn)真貫徹各崗位工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定做好收費工作和收費車輛記錄。9、應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅社區(qū)訪客，并盡量登記身份證，如有懷疑，應(yīng)告知關(guān)于住戶及關(guān)于部門。10、詳細(xì)記錄住戶打來報修及其他電話及時解決，無法解決并反饋成果，盡快告之領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦各項工作任務(wù)。11、若發(fā)生案件，應(yīng)采用下列環(huán)節(jié)以協(xié)助破案：1、及時報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)；2、切勿移動或容