新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第1篇新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第1篇執(zhí)行到位，以保障母嬰健康為核心，“兒童優(yōu)先、母親安全”為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃

一、加強(qiáng)組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果

1、繼續(xù)設(shè)立以余夢虹院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)醫(yī)院人事工作安排變動調(diào)整愛嬰醫(yī)院管理小組成員，取得院領(lǐng)導(dǎo)對愛嬰醫(yī)院工作的支持，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的重要目標(biāo)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長效管理機(jī)制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2、在愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)小組，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)健康教育小組，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫(yī)院的日常工作。

二、加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、根據(jù)《三級?？漆t(yī)院等級達(dá)標(biāo)評審要求》改進(jìn)產(chǎn)科各項工作。加強(qiáng)產(chǎn)科病歷質(zhì)控，嚴(yán)格掌聲握剖宮產(chǎn)指征，努力降低剖宮產(chǎn)率，完善搶救組織，搶救設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)，功能良好。在保證母嬰安全的基礎(chǔ)上，落實愛嬰醫(yī)院的各項工作，禁止奶瓶、奶頭、奶粉進(jìn)入產(chǎn)科病房，堅持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產(chǎn)后30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達(dá)90%以上，24小時母嬰同室率達(dá)

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95%左右，院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。

2、加強(qiáng)產(chǎn)前門診工作，認(rèn)真做好產(chǎn)前宣教，產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔(dān)。為孕產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)知識的健康教育，要求工作人員認(rèn)真做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳，適時地對每一位孕產(chǎn)婦實行產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后宣教工作，并進(jìn)行登記管理，要求每一位孕產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)知識基本掌握。

3、加強(qiáng)孕婦學(xué)校工作，孕婦學(xué)校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識，每周授大課一次，滾動循環(huán)。要求授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、有獎問答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。

三、加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)措施的落實工作

1、在硬件建設(shè)上，醫(yī)院遷入新址，醫(yī)院院內(nèi)及病區(qū)環(huán)境上了一個新的臺階，各相關(guān)科室布局合理，室內(nèi)整潔，彩光通風(fēng)良好，病房陳設(shè)規(guī)范，病室配有嬰兒床及中央空調(diào)設(shè)備，新生兒病區(qū)是現(xiàn)代化的層流病室，孕婦學(xué)校有多媒體教學(xué)設(shè)施。我們不能辜負(fù)重慶人民的厚望，要用好用活這些設(shè)施，做好愛嬰醫(yī)院的各項工作。

2、努力落實我院關(guān)于愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十點(diǎn)措施，《國際母乳代用品銷售手冊》，本院《鞏固愛嬰醫(yī)院十點(diǎn)措施》等。

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3、制定母乳喂養(yǎng)復(fù)訓(xùn)和培訓(xùn)計劃：為了更一步規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，認(rèn)真落實母乳喂養(yǎng)措施，制定全院工作人員復(fù)訓(xùn)計劃和新上崗人員的培訓(xùn)計劃并組織實施，根據(jù)相關(guān)要求對婦產(chǎn)科、兒科新上崗人員的資質(zhì)，杜絕無證上崗。并堅持進(jìn)行18小時崗前培訓(xùn)，考試合格才能上崗，其他人員進(jìn)行6小時復(fù)訓(xùn)，使所有的工作人員對母乳喂養(yǎng)知識能靈活運(yùn)用，減少臨床母乳喂養(yǎng)工作的缺陷。

4、努力加大母乳喂養(yǎng)知識的宣傳力度：使來院的孕產(chǎn)婦及家屬能更一步掌握母乳喂養(yǎng)的好處，努力營造良好的育嬰氛圍，利用宣傳欄，宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)知識的宣教工作，在產(chǎn)科病區(qū)，兒科病區(qū)，產(chǎn)科門診張貼母乳喂養(yǎng)宣傳畫,并組織人員上街咨詢。利用醫(yī)院專門宣傳母乳喂養(yǎng)知識而設(shè)立的孕婦學(xué)校，購置有多媒體教學(xué)設(shè)備，對前來住院的孕、產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行母乳喂養(yǎng)宣教。并分發(fā)《母乳喂養(yǎng)》宣傳資料，利用孕婦學(xué)校每月定期進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識授課宣教，要求培訓(xùn)面達(dá)100%，是接受培訓(xùn)的孕婦家屬掌握母乳喂養(yǎng)的好處及母乳喂養(yǎng)的相關(guān)技能。

5、制定有效的監(jiān)督評價機(jī)制，實行獎懲分明。愛嬰管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織每月一次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，以現(xiàn)場提問、問卷等方式評價各項措施落實情況并提出整改意見并落實相應(yīng)的獎懲制度。

四、加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)支持組織的管理

1、做好兒童系統(tǒng)管理，對出院的嬰兒生長發(fā)育進(jìn)行評價及母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。

2、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，新生兒疾病篩查率達(dá)、

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第2篇20__年即將過去，在這十一個月里，診室的成績是公認(rèn)的，如診室的裝修翻新、醫(yī)療器材的購置等硬件基本上步入了正規(guī)化，專業(yè)化的軌道，軟件設(shè)施也有新的突破。診室對皮膚病和腰椎病的治療也有了最新的進(jìn)展，數(shù)十公里外及部分外省群眾也慕名前來應(yīng)診，做到了這些疑難病癥有用的廉價治療，患者反映良好…

不過，診室的常見病和多發(fā)病的治療量卻少了好多，究其原因是和地理位置和內(nèi)科醫(yī)生增多有直接的影響…

零九年診室也存在許多不足之處，有待改進(jìn)。主要是醫(yī)生上班時間太遲，門診日志登記不規(guī)范，一次性醫(yī)療器械銷毀記錄不完善，孕婦和新生兒不能有效跟進(jìn)，慢性病的無償跟蹤沒落實，對群眾宣傳醫(yī)學(xué)常識不徹底等等…

所以，在20__年的成績和不足之間，該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的更要再接再勵，不足之處必須在既將到來的下一年改過，重新制訂工作方針。所以，診所擬在軟件上繼續(xù)升級，重新步入課堂接受再教育，到有條件的醫(yī)院再學(xué)習(xí)臨床操作，使之更新自己的理論和技能，勇于創(chuàng)新，大膽心細(xì)地研究慢性病的有效治療方法，在硬件方面，做好診所所需器械的購置，凈化診室周圍環(huán)境，減少傳染病的重復(fù)傳播，做好處方和門診日志的規(guī)范書寫和存檔，按時上班以爭取時間減少病人痛苦的時間，對于診所無條件治療的重病應(yīng)該立即上送上級醫(yī)院，為患者爭取救治機(jī)會。保持廉價門診的特色，盡量配合上級做好衛(wèi)生防疫工作，免費(fèi)跟蹤慢性病的家庭護(hù)理指導(dǎo)，配合有關(guān)部門對突發(fā)事件的處理和傷者轉(zhuǎn)送工作，用真心感動患者、體貼群眾。努力做一個名符其實的好醫(yī)生。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第3篇作為娛樂行業(yè)的先行者，公司不斷地受到來自同業(yè)的激烈競爭。無論是大眾消費(fèi);還是尊貴享受。都瓜分著這里娛樂服務(wù)行業(yè)的這塊蛋糕。KTV開業(yè)宣傳策劃方案KTV開業(yè)宣傳策劃方案。

面對這種現(xiàn)狀，每個娛樂城都必須得打出自己的特色。只有這樣，才能立足于這個行業(yè)!首先，得進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，要把打造成什么檔次的娛樂城?我們要面對什么層次的消費(fèi)群體?第二，在硬件條件無法過多改變的情況下，我們要做的就是軟件條件的改變。通俗地說就是提高服務(wù)質(zhì)量。第三，我們必須打造一個出色的團(tuán)隊。努力地營造家的氛圍，讓員工有歸屬感，讓我們的員工把當(dāng)成自己的家，忠于我們的公司。

以當(dāng)今上海娛樂業(yè)的總體發(fā)展和日益激烈的競爭趨勢來看，傳統(tǒng)模式和模仿他人的手段已很難在現(xiàn)今的娛樂市場平穩(wěn)生存了。特別是新場的開幕，怎樣在這個市場立足?怎樣策劃營銷方案?這些都是很關(guān)鍵的問題。做好這些一定要制訂一個完善的開業(yè)管理計劃，因為它將直接影響到企業(yè)今后的發(fā)展并能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)目前本人所了解的營業(yè)現(xiàn)場規(guī)模以及對今后的娛樂業(yè)發(fā)展方向看法，結(jié)合自身對此行業(yè)的認(rèn)識，以及多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗，制定出以下開業(yè)計劃：

一.管理規(guī)章制度的制定：

a.企業(yè)的員工守則b.獎懲制度

二.各級主管部門人員的職責(zé)制定。

三.現(xiàn)場作業(yè)流程的制定：

a.外場工作的流程

a.點(diǎn)餐式ktv外場工作流程

b.vip式ktv外場工作流程

b.迎賓接待的工作流程

c.總機(jī)的工作流程

d.酒吧的工作流程

e.廚房的工作流程

f.保安的工作流程

g.vip公關(guān)人員的工作流程

h.保潔的工作流程

i.制定包廂形式/區(qū)域/價格

四.各式表格的制定

a.點(diǎn)餐式ktv之適用表格

式ktv之適用表格

五.培訓(xùn)課程/教材制定

a.點(diǎn)餐式服務(wù)人員的培訓(xùn)教材

b.vip服務(wù)人員的培訓(xùn)教材

c.樓面干部的培訓(xùn)材料

六.人員體能教育訓(xùn)練

七.干部/人員的招募工作

八.人員的制服制定

九.開幕/試營業(yè)的準(zhǔn)備工作

a.dm廣告制作

b.促銷活動

c.開幕活動

d.公關(guān)活動

e.廣告宣傳

十.所有人員培訓(xùn)效果的驗收及考核

十一.試營業(yè)

十二.正式營業(yè)

另外在制定營業(yè)現(xiàn)場開業(yè)管理進(jìn)度表的同時還要制定ktv設(shè)備采購進(jìn)場明細(xì)表。此兩項工作應(yīng)同時按照進(jìn)度表的時間進(jìn)行工作安排，否則對開業(yè)籌備時的工作進(jìn)度會有很大的不便。根據(jù)現(xiàn)場占地平方米，三個樓面一共138間包廂來看，三樓可做為點(diǎn)餐式ktv的包廂，每層40間，共80間。四樓設(shè)定為vip包廂，共58間，將出品部(廚房、吧臺)設(shè)立在三樓以便及時將餐點(diǎn)飲料送至樓面，四樓必須再設(shè)立副吧和安裝菜梯，以便及時將餐點(diǎn)飲料送至樓面。包廂分布應(yīng)簡單明了，不宜過于復(fù)雜。如包廂較多可再按區(qū)域進(jìn)行化分(a區(qū)、b區(qū)等等)，每個區(qū)域的包廂最好能夠一目了然，這樣有利于在經(jīng)營時人員對區(qū)域的掌控和管理，亦可節(jié)約人員成本。

點(diǎn)餐式包廂的類型可根據(jù)現(xiàn)場情況分為大、中、小三種類型，也可根據(jù)經(jīng)營情況加設(shè)迷你包廂和特大包廂，來滿足各種不同層次和需要的消費(fèi)群體。

ktv的管理相對不如酒店管理那樣複雜、繁瑣。ktv的管理比較講究實效，從這方面來講，_的ktv管理模式相對應(yīng)該是最好、最完善的。從人員的前期培訓(xùn)到營業(yè)現(xiàn)場的日常管理都非常嚴(yán)謹(jǐn)有序，其中的人員培訓(xùn)對於ktv來説尤為重要,因為培訓(xùn)是營造現(xiàn)場管理氛圍的基礎(chǔ)，所以對於培訓(xùn)人員的要求相當(dāng)?shù)母?要具有相當(dāng)專業(yè)的水平。

接著說一下點(diǎn)餐式ktv的經(jīng)營理念，點(diǎn)餐式ktv的經(jīng)營理念就是以較低的消費(fèi)價格來、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的視聽效果和美味的食品來吸引並刺激顧客的消費(fèi)能力，而使消費(fèi)者能充分地占有營業(yè)空間，以謀得盈利。另外，開設(shè)點(diǎn)餐式ktv對於消費(fèi)群體的定位相當(dāng)關(guān)鍵，將直接影響到開業(yè)後的經(jīng)營。

再說一下vip包廂的經(jīng)營理念。首先vip包廂的客人無論是消費(fèi)能力還是社會地位肯定比點(diǎn)餐式包廂的客人檔次要高很多，所以迫使我們無論在硬件的裝修，設(shè)備的投入，以及軟件的服務(wù)上都要做到讓客人有物超所值的感受。就以人員方面來講，要做到挑選上的嚴(yán)格把關(guān)，如：形象氣質(zhì);考核上崗等等。vip包廂服務(wù)人員需用女孩(最好是上海人)，另外該區(qū)可安排形象氣質(zhì)佳的模特跟客人進(jìn)行交流，模特也需要經(jīng)過公司培訓(xùn)才可上崗，并有專人負(fù)責(zé)。公司最好租一處集體宿舍，以便對這些人員的管理，因為他們應(yīng)該是vip區(qū)生意好壞的關(guān)鍵。另外公司可在全國各地(如東北、四川等地)設(shè)立長期招聘點(diǎn)，使公司能有源源不斷的新鮮血液。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第4篇為努力提升醫(yī)院的學(xué)科水平和綜合能力，讓我院一些專科學(xué)術(shù)水平完成三、五年內(nèi)，在市、省內(nèi)形成優(yōu)勢和特色，造就一批技術(shù)精湛、作風(fēng)過硬的省、市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)人才，經(jīng)醫(yī)院重點(diǎn)?？?、重點(diǎn)人才評審領(lǐng)導(dǎo)小組審定，決定對省重點(diǎn)?？啤⑹兄攸c(diǎn)學(xué)科，和院重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)和省、市、院級重點(diǎn)人才，加強(qiáng)扶持力度并制訂實施辦法如下：

一、院設(shè)立重點(diǎn)學(xué)科、?？平ㄔO(shè)專項經(jīng)費(fèi)。

1、省、市級重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)?？平o予上級經(jīng)費(fèi)數(shù)額相等資金匹配。（并視學(xué)科發(fā)展情況可適當(dāng)增加）。

2、院重點(diǎn)?？平o予15－20萬元基礎(chǔ)扶持資金。

3、重點(diǎn)專科開展重大新業(yè)務(wù)所需設(shè)備及病人醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)院將給予支持。

4、基礎(chǔ)資金的支出用于科室的業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)（學(xué)術(shù)交流、課題調(diào)研、資料費(fèi)、提供出國考察經(jīng)費(fèi)等）。

二、加大重點(diǎn)?？频闹贫冉ㄔO(shè)，為其創(chuàng)造良好的科研條件和學(xué)術(shù)環(huán)境，切實做好人、財、物等配套和后勤保障工作，以保障?？平ㄔO(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、院重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)、重點(diǎn)人才培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對院重點(diǎn)專科實行全過程動態(tài)管理和目標(biāo)考核，并簽定合同書。每半年組織專家委員會對照考核指標(biāo)進(jìn)行檢查。未達(dá)標(biāo)將給予警告，限期整改，考核仍不合格的不再列入院重點(diǎn)?？疲⑼Ｖ官Y助。

四、醫(yī)院年終經(jīng)考核對在實施重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)工作中取得顯著成績的科室、學(xué)科帶頭人和有關(guān)人員給予表彰，對突出的'科室和個人實行重獎。

五、重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)?？圃谌藛T調(diào)配上給予政策傾斜。

六、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)要明確一個主攻方向，針對關(guān)鍵技術(shù)問題，集中力量有所突破，從而形成專科優(yōu)勢。

七、可采取與省、及國內(nèi)外高等醫(yī)學(xué)院校、科研單位聯(lián)合建設(shè)的形式，基礎(chǔ)與臨床緊密結(jié)合，專科建設(shè)、課題研究和人才培養(yǎng)共同發(fā)展，確保重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平和高效益。

八、重點(diǎn)?？埔贫ㄇ袑嵖尚械娜瞬排囵B(yǎng)計劃，五年內(nèi)培養(yǎng)出2－3名年齡在45歲以下的業(yè)務(wù)骨干，逐漸形成結(jié)構(gòu)更加合理的人才梯隊。

九、院重點(diǎn)人才培養(yǎng)周期（二年內(nèi)），給予基礎(chǔ)扶持資金2萬元?；A(chǔ)扶持資金用于開展科學(xué)研究，參加全國、省、市相關(guān)學(xué)術(shù)交流活動，出版專著，國內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)、購買資料所需費(fèi)用等（市重點(diǎn)人才每年可報銷書報費(fèi)1500元、院重點(diǎn)人才每年可報銷書報費(fèi)1000元）。

十、入選對象須和院簽定培養(yǎng)合同，院人才培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對其進(jìn)行目標(biāo)考核，每半年考評一次。評估考核的重點(diǎn)是學(xué)術(shù)技術(shù)水平、實際工作能力、學(xué)術(shù)地位、醫(yī)、教、研工作業(yè)績及培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)使用情況。

十一、入選對象可聘請國內(nèi)、外醫(yī)學(xué)界相關(guān)專業(yè)著名專家作為自己的導(dǎo)師，定期給與課題、業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。

十二、醫(yī)院每年將根據(jù)“人才培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組”考核結(jié)果，對培養(yǎng)對象成績顯著者給與表彰和獎勵，對貢獻(xiàn)突出者實行重獎。對完不成考核目標(biāo)者停止資助，實行淘汰制。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第5篇家居建材館將于20xx年10月30日盛裝開幕，為達(dá)到開業(yè)效果，制訂本策劃方案：

一、策劃的目的

盡可能的讓建材館開業(yè)的信息覆蓋整個咸寧市，并提升消費(fèi)者的關(guān)注度;

盡可能的將計劃十一期間消費(fèi)建材類商品的消費(fèi)者延后至建材館開業(yè)時再消費(fèi)，降低街鋪的銷售額;

盡可能的使開業(yè)時的人氣達(dá)到最高點(diǎn);

通過促銷活動，提升咸寧消費(fèi)者繳款的熱情，改變原有只交極少定金的消費(fèi)習(xí)慣;

完成開業(yè)期間建材館銷售額1000萬元的目標(biāo);

利用開業(yè)活動，使商戶熟悉與商場共同營銷的模式，強(qiáng)化商戶對建材館前景的信心;

充分整合各種資源，為開業(yè)后的營銷打下基礎(chǔ)。

二、開業(yè)活動

開業(yè)活動的分類

根據(jù)開業(yè)策劃所希望達(dá)成的效果，將開業(yè)活動分為主力促銷活動及氛圍營造活動兩種。主力促銷活動的目的是直接拉升銷售，促進(jìn)消費(fèi)者繳款;氛圍營造活動的目的是在開業(yè)前不斷制造話題、吸引眼球，使消費(fèi)者保持對建材館開業(yè)的關(guān)注度。

主力促銷活動

購物即有禮

活動宣傳內(nèi)容：開業(yè)促銷活動期間，在天成家居建材館購買任何產(chǎn)品，即可獲贈精美禮品一份;(禮品數(shù)量共1000份，送完即止)

活動細(xì)則及注意事項：

◆購物金額不限(含定金在內(nèi))，顧客憑繳款單、合同單到總服務(wù)臺領(lǐng)取禮品;

◆每張繳款單限領(lǐng)1份禮品，領(lǐng)取時需記錄繳款單號、購物金額及專賣店并請顧客簽字;

◆禮品發(fā)放后應(yīng)在繳款單上加蓋“已領(lǐng)禮品”章;

◆禮品發(fā)放完畢后，應(yīng)在總服務(wù)臺公示“禮品已發(fā)放完畢”的水牌;同時播音系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行廣播提示，以免造成顧客糾紛;

◆禮品確定為長柄廣告?zhèn)?，印刷LOGO(兩面)，價值約為12元/把;要求在開業(yè)前一周入庫。

滿額還送禮

活動宣傳內(nèi)容：開業(yè)促銷活動期間，在天成家居購物的消費(fèi)者，付款達(dá)到一定金額，即可獲贈格力柜式空調(diào)、創(chuàng)維37寸彩電、史密斯熱水器等超值禮品，多買多送!

活動細(xì)則及注意事項：

◆購物金額以同一顧客在活動期間的累計實際繳款額為準(zhǔn)(定金亦可參加活動);

◆同一顧客在多家專賣店購物金額可累計;不同顧客的購物金額不可累計;

◆付款金額及相應(yīng)禮品如下：

◆活動禮品費(fèi)用按照銷售額7%計算，由商戶承擔(dān)5%，我司承擔(dān)2%;參與本活動的商戶應(yīng)與商管部簽訂《活動協(xié)議書》，不參加活動的商戶應(yīng)在其門前醒目位置張貼“本店不參加“滿額還送禮”活動”提示牌;

◆超過20xx元以上的禮品，應(yīng)繳納個人所得稅;個稅由我司代收代繳，顧客在領(lǐng)取禮品時應(yīng)支付相應(yīng)稅金;顧客要求提供個稅發(fā)票的，由財務(wù)部代繳稅款后，提供發(fā)票給顧客;

◆兌換了禮品的訂單，所購商品非因質(zhì)量問題不得退換，否則應(yīng)退還禮品(未使用情況下);禮品已使用過了的，顧客應(yīng)按照退貨商品金額的10%承擔(dān)禮品費(fèi)用;

◆顧客憑繳款單、購物合同在總服務(wù)臺領(lǐng)取禮品，領(lǐng)取時需記錄繳款單號、購物金額及專賣店并請顧客簽字;

◆禮品發(fā)放后應(yīng)在繳款單及購物合同上加蓋“已參加滿額送禮活動”章;

◆禮品每種至少應(yīng)購買一件，在總服務(wù)臺前作堆碼展示;禮品旁應(yīng)單獨(dú)放置活動細(xì)則，便于顧客了解;

◆禮品應(yīng)在10月1日前確定品牌、型號、價格;要求在開業(yè)前一天樣品應(yīng)擺放至中廳指定位置。

紅包每天送

活動宣傳內(nèi)容：開業(yè)促銷活動期間，在天成家居購物，每天單筆繳款金額排名前3的顧客，即可分別獲贈20xx元、1000元、500元現(xiàn)金紅包1個!

活動細(xì)則及注意事項：

◆購物金額的認(rèn)定以單張繳款單的付款金額為準(zhǔn)(定金亦可參加活動);

◆當(dāng)天單筆繳款金額排名第1的顧客，送20xx元紅包1個;當(dāng)天單筆繳款金額排名第2的顧客，送1000元紅包1個;當(dāng)天單筆繳款金額排名第3的顧客，送500元紅包1個;

◆若發(fā)生顧客繳款金額一樣的情況，以付款時間判斷排名，付款時間早的顧客排名靠前;◆每隔10分鐘廣播系統(tǒng)中就將播出目前繳款金額最高的顧客姓氏及購物專賣店，一直至當(dāng)天營業(yè)結(jié)束;(活動期間的營業(yè)時間為9：30-18：00)

◆當(dāng)天確定了排名前3名的顧客之后，如顧客仍在商場，由財務(wù)部憑顧客繳款單進(jìn)行確認(rèn)，然后發(fā)放紅包;顧客不在商場的，由客服部電話通知顧客，在第二天到財務(wù)部辦理領(lǐng)取紅包手續(xù);

◆顧客憑本人身份證領(lǐng)取紅包，領(lǐng)取時應(yīng)簽署《領(lǐng)獎協(xié)議》。協(xié)議中應(yīng)注明領(lǐng)取了紅包的顧客，所購商品非因質(zhì)量問題不得退換，否則應(yīng)退還紅包金額;

禮后再抽獎

活動宣傳內(nèi)容：開業(yè)促銷活動期間，在天成家居購物并付款達(dá)1000元以上的顧客，均可參加抽獎，有機(jī)會獲得iPhone4、2888元紅包、年夜飯等超值獎品!

活動細(xì)則及注意事項：

◆活動期間購物并付款達(dá)1000元(的顧客可憑繳款單、合同單到抽獎處領(lǐng)取獎券1張;購物并付款達(dá)20xx元的顧客可憑繳款單、合同單到抽獎處領(lǐng)取獎券2張;以此類推，上不封頂;繳納定金亦可參加活動;

◆獎項設(shè)置如下：

◆獎券設(shè)置為正券及副券，顧客領(lǐng)取獎券后，由工作人員在獎券上填寫繳款單、合同單號及購物專賣店、顧客姓名;正券作為領(lǐng)獎憑證，由顧客保存;副券投入現(xiàn)場抽獎箱中;

◆開獎時間為11月6日17：00，方式為請現(xiàn)場顧客代表在抽獎箱中按照三等獎、二等獎、一等獎、特等獎的順序抽出中獎獎券;

◆參與抽獎的顧客需親自前往天成家居建材館抽獎點(diǎn)，獎券抽出后，由工作人員宣布獎券上的繳款單號、顧客姓名、購物專賣店，宣布3次后若顧客未出現(xiàn)領(lǐng)獎，則視同該顧客放棄領(lǐng)獎權(quán)利，該獎券作廢;獎項仍有效，直到抽取到在場顧客為止;

◆顧客兌獎時需出示獎券正券及有效身份證件;獎品金額超過20xx元的，顧客應(yīng)繳納個人所得稅;個稅由我司代收代繳，顧客在領(lǐng)獎前應(yīng)支付相應(yīng)稅金;顧客要求提供個稅發(fā)票的，由財務(wù)部代繳稅款后，提供發(fā)票給顧客;

◆11月6日17：00以后購物繳款的顧客，在抽獎活動未結(jié)束前，仍可領(lǐng)取獎券并現(xiàn)場投入抽獎箱中;抽獎活動結(jié)束后再購物的顧客，不可參與本活動;

◆中獎顧客所購商品非因質(zhì)量問題不得退換，否則應(yīng)退還獎品金額。

氛圍營造活動

緣分系天成

活動內(nèi)容：凡是10月30日出生的顧客或在10月30日注冊結(jié)婚的_公民，可在開業(yè)當(dāng)天憑身份證或結(jié)婚證免費(fèi)領(lǐng)取天成家居100元代金券1張;凡是名字里帶有“天、成”兩字的顧客，憑身份證憑或有效證件可在開業(yè)當(dāng)天免費(fèi)領(lǐng)取天成家居100元代金券1張。

活動細(xì)則及注意事項：

◆參與本活動顧客，憑有效證件在總服務(wù)臺領(lǐng)取代金券;領(lǐng)取時應(yīng)進(jìn)行登記并簽名，不可代他人領(lǐng)取;

◆代金券可在所有天成家居專賣店內(nèi)使用，使用時間為20xx年11月6日前，逾期作廢;代金券視同現(xiàn)金，顧客可在折后使用代金券，收銀臺收取代金券后，應(yīng)注明購物專賣店;

◆代金券限送100張，先到先得，每人限領(lǐng)1張;

◆若開業(yè)前參與者過多，應(yīng)指定相關(guān)位置進(jìn)行排隊或拿號，避免發(fā)生混亂情況。

開業(yè)特惠價

活動內(nèi)容：開業(yè)當(dāng)天推出20款1元秒殺商品;活動期間每天推出不同的特惠商品，均以低于成本的價格發(fā)售。

活動細(xì)則及注意事項：

◆開業(yè)當(dāng)天的秒殺商品為衛(wèi)浴3款、瓷磚3款、櫥柜1款、衣柜1款、木門2款、地板2款、廚衛(wèi)電器2款、墻紙2款、燈類2款、布藝2款十個品類，選擇各類別中代表性的品牌;(具體秒殺商品需聯(lián)系商戶后確定)

◆秒殺商品在開業(yè)當(dāng)天14：00、16：00時分兩次推出，每次推出10件秒殺商品，秒殺方式為廣播通知秒殺商品所在專賣店，參與秒殺的顧客需在廣播播出后3分鐘內(nèi)將DM單投放到該專賣店內(nèi)放置的秒殺箱中，3分鐘過后即封箱;封箱后，由商場工作人員將秒殺箱送至中廳活動地點(diǎn)，再以抽箱形式從各商品的秒殺箱中確定秒殺成功的顧客;秒殺成功的顧客，即可以1元錢購買該件秒殺商品;

◆每名顧客，僅可在秒殺箱中投入一張DM單;

◆秒殺商品不提供送貨及安裝服務(wù)，售后服務(wù)由提供秒殺商品的專賣店負(fù)責(zé);

◆開業(yè)前的秒殺推廣DM單上，應(yīng)注明須持本DM單方可獲得參與秒殺活動的資格;參與活動的顧客，須在DM單上填寫本人姓名及聯(lián)系方式;

◆活動7天每天推出的特惠商品，原則上由商戶提供，可限量供應(yīng)也可不限量供應(yīng);商戶無法完全承擔(dān)的，公司可給予相應(yīng)補(bǔ)貼;(具體特惠商品需聯(lián)系商戶后確定)

桃李念師恩

活動內(nèi)容：活動期間，凡前往天成家居建材館的教師、幼師，可憑教師證領(lǐng)取天成家居特別訂制的禮品一份，數(shù)量共200份，先到先得。

活動細(xì)則及注意事項：

◆參與本活動的消費(fèi)者憑有效證件到總服務(wù)臺領(lǐng)取禮品;領(lǐng)取時應(yīng)進(jìn)行登記并簽名，不可代他人領(lǐng)取;

◆禮品價值約30元，需印制天成家居建材館LOGO，開業(yè)前一周采購到位。

金秋家裝展

活動內(nèi)容：開業(yè)期間，同時舉辦咸寧首屆金秋家裝展，恒威、嘉禾、百嘉一等十幾家家裝公司參展，展示今年最新的裝修潮流，同時以最優(yōu)惠的價格提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);現(xiàn)場簽單的顧客，送500元天成家居建材館代金券;

活動細(xì)則及注意事項：

◆我司提供場地，所有布展物品由參展裝飾公司自帶;

◆現(xiàn)場簽單所送代金券由簽單家裝公司承擔(dān);

◆代金券全場通用，視同現(xiàn)金;

◆參與本活動的家裝公司應(yīng)與商場簽訂《參展協(xié)議書》，所有細(xì)則應(yīng)在10月10日前確定。

三、開業(yè)宣傳

宣傳階段及時間安排

根據(jù)開業(yè)時間及策劃的目的，將開業(yè)前的策劃工作分為三個階段：前期預(yù)熱階段(9月27日至10月9日)、中期造勢階段(10月10至10月20日)、后期轟炸階段(20xx年10月8日至10月17日);

前期預(yù)熱階段的策劃思路及宣傳方式、內(nèi)容

策劃思路：由于臨近十一黃金周，今年的最后一波建材銷售高峰即將到來，而本商場開業(yè)時間滯后了一個月。因此本階段策劃的主題為“值得等待”，通過公布開業(yè)信息及部分的促銷活動內(nèi)容，讓消費(fèi)者將原本應(yīng)在十一期間產(chǎn)生的銷售留至開業(yè)。考慮到商戶裝修等方面因素，本階不明確具體開業(yè)時間。

宣傳的核心內(nèi)容為“十月盛大開業(yè)八重好禮百萬讓利活動力度史無前例買建材可以再等等”，輔助內(nèi)容為“緣分系天成”“開業(yè)特惠價”“我秀我家”。

媒體組合為短信、電視飛字、的士后窗飛字、報紙、DM夾報，具體內(nèi)容及時間安排見《前期預(yù)熱階段廣告宣傳方式及內(nèi)容》。

中期造勢階段的策劃思路及宣傳方式、內(nèi)容

策劃思路：本階段策劃的主題為“關(guān)注、期待”。適時公布具體開業(yè)時間，通過不間斷的活動信息，強(qiáng)化消費(fèi)者對建材館開業(yè)的印象;同時公布“緣分”“師恩”“家裝展”等活動的細(xì)則，使消費(fèi)者對建材館開業(yè)保持期待。

宣傳的核心內(nèi)容為“緣分系天成桃李念師恩金秋家裝展八重好禮”。

媒體組合為短信、電視飛字、的士后窗飛字、報紙、DM夾報、公交車身廣告、戶外廣告，具體內(nèi)容及時間安排見《中期造勢階段廣告宣傳方式及內(nèi)容》。

后期轟炸階段的策劃思路及宣傳方式、內(nèi)容

策劃思路：本階段策劃的主題為“無處不在”。在開業(yè)前1周內(nèi)，通過各種媒體全方位覆蓋整個咸寧地區(qū)，讓消費(fèi)者不間斷的在各種媒體上接收到建材館開業(yè)的信息，體現(xiàn)公司的投入力度;另外，全面公布促銷活動的具體內(nèi)容，前所未見的促銷方式及力度，讓咸寧消費(fèi)者感覺到，買建材，就得到天成。

宣傳的核心內(nèi)容為主力促銷四重禮，輔助內(nèi)容為氛圍活動四重禮。

媒體組合為短信、電視飛字、的士后窗飛字、報紙、DM夾報、的士后座廣告、LED廣告車，具體內(nèi)容及時間安排見《后期轟炸階段廣告宣傳方式及內(nèi)容》。

四、開幕盛典

場地布置

舞臺及設(shè)備：舞臺設(shè)置在商場臨賀泉路面、兩個門樓之間位置，由慶典公司負(fù)責(zé)，在10月15日前確定慶典公司，舞臺要求面寬18米、搭棚，以避免天氣變化影響開業(yè)效果;舞臺上暫設(shè)置座席10個(根據(jù)來賓情況進(jìn)行調(diào)整)、講臺1個，擺放捧花及名牌;音響設(shè)備及禮炮、剪彩等設(shè)施均由慶典公司提供，由企劃部負(fù)責(zé)落實;

來賓席：設(shè)置在距舞臺3米處，寬度與舞臺相當(dāng)，1米1排，每排20席，共8排160席;來賓就坐按政府來賓、行業(yè)來賓、公司來賓、商戶的次序，從前至后安排;

現(xiàn)場氛圍：以空飄汽球、花藍(lán)、拱門、燈籠柱、豎幅、彩旗、刀旗組合營造開業(yè)現(xiàn)場氛圍，重點(diǎn)打造臨賀泉路面的效果;具體布置方案由企劃部于10月15日前提交;

停車位置：來賓及顧客車輛停放的地點(diǎn)設(shè)置在賀泉路兩側(cè)，需與_門聯(lián)系取得支持，具體方案由商場管理組于10月15日前提交;注意須單獨(dú)規(guī)劃重要領(lǐng)導(dǎo)的車輛停放地點(diǎn);

進(jìn)場通道：由于目前廣場施工未開展，通道入口不明確，于10月15日前確定;

貴賓休息室：根據(jù)專賣店裝修情況，設(shè)置政府貴賓休息室及行業(yè)貴賓休息室以及第3休息室;由商場確定具體位置并進(jìn)行布置。

開業(yè)流程

7：30所有工作人員到崗，統(tǒng)一著裝并檢查各自負(fù)責(zé)的工作落實情況;

7：40調(diào)試音響設(shè)備，保證正常使用，開始播放音樂;

8：00盛典所需物料確認(rèn)全部到場;

8：10威風(fēng)鑼鼓、軍樂隊到場、換裝;

8：30威風(fēng)鑼鼓、軍樂隊開始交叉表演;

8：50進(jìn)入迎賓程序，各環(huán)節(jié)責(zé)任人進(jìn)入各自崗位;

9：58主持人宣布盛典開始

10：00公司代表致辭(董事長或指定人員)

10：16政府代表致辭(人員及人數(shù)待定)

10：36行業(yè)代表致辭(人員及人數(shù)待定)

10：46商戶代表致辭(人員待定)

10：50剪彩、點(diǎn)睛儀式(內(nèi)容待定)

10：58主持人宣布開幕盛典圓滿結(jié)束，商場正式對外營業(yè)，促銷活動進(jìn)行11：00外場文藝表演開始

11：45通知來賓前往開業(yè)酒會(酒會地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)待定)

11：50慶典公司撤離來賓席，裝飾公司開始外場布展;

14：00下半場文藝表演開始，穿插裝飾公司活動;

16：00文藝表演結(jié)束

18：00營業(yè)時間結(jié)束，慶典公司拆除舞臺，開業(yè)執(zhí)行完畢

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第6篇一、指導(dǎo)思想

20__年我院的科研工作將堅持以科研為龍頭，帶動醫(yī)學(xué)技術(shù)、教學(xué)質(zhì)量的提高；同時注重發(fā)揮協(xié)作力量，鼓勵橫向聯(lián)合，加強(qiáng)合作與交流，積極組織各相關(guān)科室開展有關(guān)的課題研究，共同研討帶有共性的問題和新的工作思路。不斷提高醫(yī)學(xué)的學(xué)術(shù)水平，推動學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)我院的發(fā)展。注重課題研究的可行性、前瞻性、群眾性、實效性、過程性、動態(tài)性，解放思想，大膽創(chuàng)新，把科研課題研究工作推向深入，使我院科研工作有新的突破，努力創(chuàng)建科教興醫(yī)、科研興教的新局面。

二、工作目標(biāo)、任務(wù)

規(guī)范科研管理工作，加大科研工作力度，努力做到以科研促醫(yī)學(xué)，以醫(yī)學(xué)助科研，將醫(yī)學(xué)與科研有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個整體，協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）落實科研管理制度

在現(xiàn)有科研管理制度的前提下，在開展市級及省部、廳級課題時，嚴(yán)格遵守上述制度。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修訂，并制定有關(guān)在研課題的監(jiān)督、激勵方面的相關(guān)制度。

（二）加強(qiáng)對教科研課題的立項管理工作

1、重視上級批準(zhǔn)課題的進(jìn)展省廳級課題，認(rèn)真組織全院醫(yī)師申報各級科研項目、課題。

2、加強(qiáng)課題研究常規(guī)管理，使課題研究能夠扎實有序地開展，做到有記錄、有檢查、有總結(jié)、有專人負(fù)責(zé)。采取措施使課題研究落到實處，不流于形式。確保每次研究活動都有確切的目標(biāo)和內(nèi)容，加強(qiáng)科研工作的規(guī)范化和制度化。定期召開每個課題組成員會議、課題組長（負(fù)責(zé)人）會議，讓每個課題的全體成員都能夠主動積極的投入研究。

3、主動協(xié)助醫(yī)院各職能部門做好相關(guān)工作。

4、重視課題完成率，總結(jié)成績，找出不足。

（三）健全在研課題的檔案管理工作，為每一個在研課題組建立檔案，掌握進(jìn)展情況、科研經(jīng)費(fèi)使用情況，一旦結(jié)題全部資料歸檔。

（四）做好教科研（含發(fā)表論文）的工作量統(tǒng)計工作。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平，加強(qiáng)理論與實踐的結(jié)合，共學(xué)互補(bǔ)，深入開展課題研究和課程研究，力爭抓出研究成果；做好科研型骨干醫(yī)師的選拔和培養(yǎng)工作，讓更多的骨干醫(yī)師（尤其是年輕醫(yī)師）能成為科研帶頭人，帶動醫(yī)師治療與帶教的整體水平的提高。

4、組織管理外出的科研活動包括各種科研會議、學(xué)術(shù)報告、學(xué)術(shù)交流的管理工作。

（六）加強(qiáng)對有關(guān)單位的聯(lián)系

為教科研課題的申報、結(jié)題、申請專利等工作做好必要準(zhǔn)備。通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解學(xué)習(xí)兄弟院校的科研管理工作經(jīng)驗，促進(jìn)我?？蒲泄ぷ鞯倪M(jìn)展。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第7篇一、顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅定目標(biāo)不動搖。

年初財務(wù)預(yù)算，是通過醫(yī)院職代會集體意見表決制訂的，它反映了醫(yī)院新的一年總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。財務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅持以醫(yī)院大局為重，不折不扣的完成醫(yī)院安排的各項工作任務(wù)。

1、按財務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，

2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為醫(yī)院謀取經(jīng)濟(jì)利益。

3、深入研究稅收政策，增效益。

新的一年里，全體財務(wù)人員工作計劃明確，在工作中應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為醫(yī)院增加效益。

4、搞好電費(fèi)清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。

近年來電費(fèi)回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖，電費(fèi)回收成績顯著，給醫(yī)院現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時也給財務(wù)流動資金管理提出了更高要求。__年，我們應(yīng)適應(yīng)新形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)流動資金分析和管理，為醫(yī)院謀求利益。

5、搞好固定資產(chǎn)管理。

凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。__年，我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。

二、加強(qiáng)管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。

管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機(jī)制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。

為此，財務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理，降低財務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本，實行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。

同時對于機(jī)關(guān)科室和各站所的費(fèi)用，實行科學(xué)預(yù)算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費(fèi)用的不合理開支。以下幾項是20__年財務(wù)工作計劃中的重點(diǎn)管理項目。

1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。

20__年我們對業(yè)務(wù)招待費(fèi)的管理辦法依然采取行政負(fù)責(zé)、工會參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。

2、差旅費(fèi)管理。

嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照醫(yī)院《關(guān)于加強(qiáng)差旅費(fèi)和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還，占有醫(yī)院資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

3、電話費(fèi)管理。

嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支。

4、辦公費(fèi)管理。

辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，醫(yī)院統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

5、車輛費(fèi)用管理。

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛維修必須先有計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修；車輛用油由財務(wù)科負(fù)責(zé)采購、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計劃領(lǐng)用。

三、明確責(zé)任，從嚴(yán)要求，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

財務(wù)科作為醫(yī)院的一個對外窗口科室，我們將認(rèn)真落實醫(yī)院服務(wù)“十項承諾”，提高服務(wù)水平，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針在財務(wù)科得到充分體現(xiàn)，做到內(nèi)讓醫(yī)院全體干群稱心，外讓社會各相關(guān)人員及部門滿意。

財務(wù)科倡導(dǎo)“會計為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù)，每個崗位相互服務(wù)”的意識，切實抓好財務(wù)行風(fēng)建設(shè)。

四、穩(wěn)定財務(wù)隊伍，繼續(xù)加強(qiáng)會計從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范供電所財務(wù)管理，使全醫(yī)院財務(wù)會計工作再上新臺階。

__年度我們財務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強(qiáng)財務(wù)隊伍為主，通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財務(wù)管理為主要內(nèi)容，扎扎實實的把全醫(yī)院的財務(wù)工作推上一個新臺階。

我們具體從以下幾方面入手：

1、穩(wěn)定增強(qiáng)財務(wù)隊伍。

對現(xiàn)有財務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，同時選拔引納相對優(yōu)秀、有會計基礎(chǔ)的人員加入財務(wù)隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)醫(yī)院財務(wù)隊伍的實力，為全醫(yī)院的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識。

使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。

3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓(xùn)。

以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析和站所基礎(chǔ)財務(wù)分析工作。

4、加強(qiáng)會計實務(wù)培訓(xùn)。

注重工作效率，以推行財務(wù)會計電算化核算為目標(biāo)，全面提高財務(wù)人員素質(zhì)。

總之，在今后的財務(wù)工作中，我們財務(wù)科的奮斗目標(biāo)是：在省市醫(yī)院財務(wù)部門和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程、精細(xì)化核算、數(shù)據(jù)化考核為基礎(chǔ)的科學(xué)管理型財務(wù)隊伍；在今后的經(jīng)營管理中，緊緊圍繞醫(yī)院“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，時刻堅持科學(xué)性預(yù)測、過程化控制、準(zhǔn)確性核算的工作方法和態(tài)度，為全面完成新一年度的財務(wù)預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第8篇為了加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，繼續(xù)深入持久開展“三好一滿意”活動及治庸問責(zé)和科室藥學(xué)發(fā)展的總體目標(biāo)，加快學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的步伐，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理的力度和深度，在去年取得成績的基礎(chǔ)上，深化改革，銳意創(chuàng)新，設(shè)定新的、切實可行的奮斗目標(biāo)?，F(xiàn)制定工作計劃如下：

一、認(rèn)真執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度

根據(jù)我院藥事管理與藥物治療委員會的藥品遴選結(jié)果，制定我院的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求。開展藥事委員會的日常工作，收集臨床用藥意見及新藥申請，做好新藥的前期審批工作及后期應(yīng)用的不良反應(yīng)及臨床反饋工作，滿足臨床用藥需求，保證群眾的用藥安全。加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作。加強(qiáng)與各科室的合作，主動收集及發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應(yīng)，及時反饋，為臨床用藥提供參考。

二、完善職效考核制度

制定藥械科職效考核制度，細(xì)化各項考核指標(biāo)，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀(jì)律，使工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

加強(qiáng)藥品管理，保證臨床用藥。加強(qiáng)藥品儲備管理，每月定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收、入庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

三、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)及人才培養(yǎng)

制定藥械科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn)，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率。每月組織一次業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，按時按質(zhì)完成。在繁忙的工作中，按時完成院務(wù)布置的任務(wù)。通過法律法規(guī)和理論知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)藥品管理的法律知識、質(zhì)量意識和安全意識，加強(qiáng)對病人的責(zé)任感。

在工作中一定做到誠意、親切、和諧的態(tài)度。對病人就象對待自己的親人一樣，語言親切，態(tài)度和諧，構(gòu)建良好的就醫(yī)環(huán)境。不能與病人及病人的家屬爭吵，語氣要委婉，不能有被投訴現(xiàn)象發(fā)生。要求本科室人員嚴(yán)格執(zhí)行院方規(guī)章制度。在崗時做到：不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不干私活等與工作無關(guān)的事。未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意，不得任意調(diào)班、代班?？剖胰藛T必須保持24小時通訊暢通。上班時不能竄崗，堅守自己的崗位。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第9篇一、進(jìn)一步加大下鄉(xiāng)宣傳力度，著力提升醫(yī)院社會形象

1、及時地對外宣傳醫(yī)院的整體環(huán)境、醫(yī)院文化、廉潔行醫(yī)、服務(wù)理念、醫(yī)療技術(shù)等情況，著力推進(jìn)醫(yī)院形象建設(shè)，更好地服務(wù)醫(yī)院大局。著重做好特色科室、重點(diǎn)科室新設(shè)備、新技術(shù)宣傳。

2、根據(jù)我院新開展的特色科室，以宣傳新設(shè)備、?？茷榍腥朦c(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，例如：腫瘤放療科、重癥醫(yī)學(xué)科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫、血液凈化科等，特色項目如：老年前列腺疾病、無痛肛腸手術(shù)、無痛胃鏡、無痛分娩等。

3、利用節(jié)假日周末持續(xù)在我縣開展宣傳活動，例如：“關(guān)愛敬老院老人義診活動”、“服務(wù)百姓健康行動”“雷鋒宣傳日義診”、“三八婦女節(jié)義診”“消費(fèi)者日義診”、“助殘日義診”、“艾滋病宣傳日義診”以及健康知識講座等多種形式的宣傳。

4、把新設(shè)備、新技術(shù)、專家簡介、科室簡介進(jìn)行匯總，裝訂成冊，利用節(jié)假日的義診、健康講座、老干部體檢等機(jī)會向社會宣傳、發(fā)放到群眾手中。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村診所的溝通和聯(lián)系，不斷開拓醫(yī)療市場。

1、深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村診所，開展各種宣傳活動，如：義診、健康講座、入戶宣傳等措施宣傳醫(yī)院，使每個村的每一戶、每一個人都了解、熟知我們醫(yī)院。開展各種活動同時推廣我院醫(yī)生專家，使各科醫(yī)生去村中直接接觸村民，從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

2、在完成往年地毯式溝通拜訪的基礎(chǔ)上，將診所按等級進(jìn)行分類，確定重點(diǎn)轉(zhuǎn)診合作對象，資源向其傾斜，以增進(jìn)業(yè)務(wù)幫扶為平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。

3、在單病種付費(fèi)及農(nóng)合政策方面，繼續(xù)深入到各鄉(xiāng)村診所與診所醫(yī)生及病人細(xì)致耐心的進(jìn)行感情交流和業(yè)務(wù)溝通，給他們講解什么是單病種付費(fèi)，并宣傳小病不出村，大病不出縣，以及農(nóng)合政策報銷比例等。

4、針對衛(wèi)生院及村診所印制彩頁或三聯(lián)頁發(fā)放具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出醫(yī)院治療科目和檢查項目以及新農(nóng)合政策、單病種付費(fèi)等優(yōu)惠措施。

三、積極深入病區(qū)行政查房和進(jìn)行各種考核表的發(fā)放統(tǒng)計工作。

每月進(jìn)行一次后勤的科室考核、職工、門診患者、住院患者滿意度調(diào)查表發(fā)放、統(tǒng)計工作，了解職工、患者對醫(yī)院各項工作的滿意情況，及時對調(diào)查表進(jìn)行分析、整理，同時把收集的意見和建議向有關(guān)科室和院領(lǐng)導(dǎo)反饋。按照要求積極深入病房進(jìn)行查房，了解患者的需求，給予患者力所能及的幫助，把醫(yī)院的關(guān)懷送給患者，征求患者住院期間對住院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及后勤等各部門工作提出意見和建議，為臨床各科室改進(jìn)工作方法、提高效率，提供有力的依據(jù)。同時，增進(jìn)醫(yī)患之間的了解，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第10篇在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿完成了全年各項工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

全年的業(yè)務(wù)收入達(dá)到240萬元，比去年同期增長了11。2%;入院人數(shù)達(dá)1452人次、門診人數(shù)達(dá)15560人次，分別比去年同期增長11。6%和13。8%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。

二、深入開展先進(jìn)性教育。

自今年2月份以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅定信心，從責(zé)任意識、安全意識、服務(wù)意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改;通過義診、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進(jìn)一步提高了職工救死扶傷的宗旨教育，并通過實施開展"誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院"活動、組織"展白衣天使風(fēng)采"活動、開展"醫(yī)院管理年"活動和實施"醫(yī)療惠民工程"四項舉措推動了醫(yī)院各項工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。

三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

從今年1月份起，在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。科室所有醫(yī)護(hù)人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽(yù)度等管理理念落實到科室的日常管理中去。兒科住院醫(yī)師個人年度工作總結(jié)。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立"醫(yī)患聯(lián)系卡"。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達(dá)到了歷史水平。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1、注重人才隊伍建設(shè)

我科人員利用早班時間、休息時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強(qiáng)。

2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。

3、抓好"三個環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控

(1)入院時：詳問病史、全面查體，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù);

(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。

4、加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。

②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。

③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第11篇一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識

1、人性化管理

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通?？浦魅巍⒆o(hù)士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊。

2、改進(jìn)服務(wù)措施

新入院病人熱情接待。宣教認(rèn)真仔細(xì)。及時處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體。危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體。護(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士。保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日。徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。

二、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓建設(shè)。從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)。抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后及時簽字。抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請院內(nèi)討論。

加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對自己負(fù)責(zé)。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反潰并作處罰、獎勵。

三、抓醫(yī)療安全不放松

科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識，認(rèn)真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

四、加快人材培養(yǎng)

隨著社會進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會太少，知識更新較慢，科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為;重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第12篇一是抓好教育培訓(xùn)，夯執(zhí)行風(fēng)建設(shè)基本。依照“內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)、外樹形象”的要求，不斷增強(qiáng)對教育培訓(xùn)的認(rèn)識，堅持以人本，堅持健全學(xué)習(xí)教育機(jī)制，努力提高干部職工與醫(yī)務(wù)人員營業(yè)才能和全體本質(zhì)，加強(qiáng)做好行風(fēng)建設(shè)工作的自覺性。

二是抓好準(zhǔn)則建設(shè)，做好行風(fēng)建設(shè)有力保證。堅持工作責(zé)任制，依照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的準(zhǔn)則，一級抓一級，層層抓落實；堅持責(zé)任追查準(zhǔn)則，對在行風(fēng)建設(shè)中工作不力、呈現(xiàn)問題的，依照有關(guān)規(guī)則進(jìn)行責(zé)任追查；堅持健全各項工作準(zhǔn)則，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)立場，簡化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，為行風(fēng)建設(shè)供應(yīng)強(qiáng)有力的準(zhǔn)則保證。

三是抓好監(jiān)督檢查，保證行風(fēng)建設(shè)扎實推進(jìn)。經(jīng)過院務(wù)公開、醫(yī)療信息公示、設(shè)立意見箱、發(fā)布監(jiān)督德律風(fēng)、延聘行風(fēng)監(jiān)督員，執(zhí)行院長代表值班制和院長招待日準(zhǔn)則、德律風(fēng)回訪準(zhǔn)則和按期進(jìn)行群眾稱心度問卷查詢準(zhǔn)則，疏通信息渠道，自動承受社會監(jiān)督；執(zhí)行本能機(jī)能科室、院指導(dǎo)辨別與臨床及醫(yī)技科室分層包干、掛點(diǎn)服務(wù)制，堅持每周例會行風(fēng)點(diǎn)評制，增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的督促檢查，保證行風(fēng)建設(shè)各項工作落實到位。

四是抓好獎懲兌現(xiàn)，穩(wěn)固發(fā)展行風(fēng)建設(shè)效果。對行風(fēng)建設(shè)抓得有力、成效突出的部分和科室大力進(jìn)行宣傳和表彰；對行風(fēng)建設(shè)呈現(xiàn)問題的，抓住不放，嚴(yán)厲處置。經(jīng)過獎懲清楚的辦法，進(jìn)一步伐動各部分增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的積極性，提高行風(fēng)建設(shè)的全體程度。

今后，我們將繼續(xù)以提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)立場，遏制回扣、“紅包”等為工作重點(diǎn)，著力處理群眾看病難、看病貴的問題，進(jìn)一步提高病人、社會對病院的稱心度，使我院的行風(fēng)建設(shè)、管治商業(yè)賄賂工作獲得更好的成果。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第13篇在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞新一年工作目標(biāo)，為維護(hù)醫(yī)院的良好秩序，給醫(yī)療、病人創(chuàng)造一個舒適、良好、安全的就醫(yī)環(huán)境為保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行和醫(yī)院的財產(chǎn)安全，結(jié)合我院實際情況，作如下打算：

一：加強(qiáng)組織建設(shè)，鞏固平安醫(yī)院的創(chuàng)建結(jié)果。與臨床科室簽訂“20__年度綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。做到明確分工，責(zé)任到人，恪盡職守，把醫(yī)院安全工作做細(xì)做實。

二：加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)全員安全防范意識。并建立必要的安全制度，確保醫(yī)院財產(chǎn)及醫(yī)護(hù)人員的安全。保衛(wèi)人員白天把好人員進(jìn)出關(guān)，晚上做好對全院的巡邏，保證第一時間掌握病區(qū)的不安定因素。門診樓及病房樓區(qū)均裝有電子監(jiān)控設(shè)施，有效增強(qiáng)了醫(yī)院的安全系數(shù)。

三：保衛(wèi)科將不定期的對各個病區(qū)及科室進(jìn)行全面檢查，檢查門窗及電器的使用。把事故苗頭消滅于萌芽狀態(tài)。

四：我院人員流動性大、雜，在門診及病區(qū)容易發(fā)

生物品被盜現(xiàn)象，我們將采取相應(yīng)措施，對門診及各病區(qū)的電子監(jiān)控進(jìn)行調(diào)整改造，并在門診，藥房，繳費(fèi)窗口黏貼防盜警示標(biāo)牌，組成人防和技防的雙重防范，降低我院發(fā)案率。

五：繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)車輛管理，大力整頓亂停亂放現(xiàn)象，努力做到院內(nèi)車輛擺放有序，道路通暢。科室內(nèi)無存放車輛，院內(nèi)無小販叫賣。并定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。保證消防通道及120通道暢通。六：狠抓值班和巡邏工作，加強(qiáng)保安和監(jiān)控值班人員的執(zhí)勤力度，要求對重點(diǎn)部門，重點(diǎn)科室強(qiáng)化巡視對突發(fā)狀況要做到及時到位，及時處理，及時匯報。七：加強(qiáng)對臨床一線各環(huán)節(jié)的治安保衛(wèi)工作，積極配合醫(yī)務(wù)科，護(hù)理部，臨床科室處理好各項矛盾糾紛，防止不安全因素擴(kuò)大，為醫(yī)療一線和病人創(chuàng)造安全的就醫(yī)環(huán)境。

八：強(qiáng)化保安隊伍的管理。嚴(yán)格要求內(nèi)保人員提高整體素質(zhì)，在工作中，堅守工作崗位，履行職責(zé)，不擅離職守。在執(zhí)行任務(wù)中，要自覺做到文明用語，文明執(zhí)勤，樹立良好的窗口形象。

九：加強(qiáng)普法教育，用法律保護(hù)自己。我院與富平縣城關(guān)派出所建立了良好的共建關(guān)系，讓醫(yī)護(hù)人員懂得如何用法律的武器來保護(hù)自己，并用法律的手段來

處理醫(yī)療糾紛。

十：加大治安保衛(wèi)工作的檢查及考核力度從安全防范工作入手，積極開展安全隱患工作排查，做到早預(yù)防，早發(fā)現(xiàn)，早解決，推動醫(yī)院安全生產(chǎn)工作的健康發(fā)展。

醫(yī)院的安全治安工作是一項重要工作，關(guān)系到患者，家屬及廣大的醫(yī)護(hù)人員。我們始終將以醫(yī)院的治安安全工作為首位，繃緊安全工作這根弦，勤察勤檢不放松。

富平縣第二人民醫(yī)院

保衛(wèi)科

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第14篇一、策劃思路

基于背景分析的特點(diǎn)，本商場可看引領(lǐng)區(qū)域消費(fèi)的龍頭，因此首先要逐漸進(jìn)步著名度和美譽(yù)度，在消費(fèi)者心中形成良好的消費(fèi)者口碑并利于拓展商戶。所有這些需要前期宣傳活動來培養(yǎng)消費(fèi)者的認(rèn)知度。當(dāng)然開業(yè)當(dāng)天才是重中之重。

“開業(yè)”要確?！笆讘?zhàn)必勝”是所有新生項目的首要題目，尤其貿(mào)易日趨激烈的今天，因此要做到：既有熱烈的現(xiàn)場氣氛，又有實實在在的前期活動宣傳，就需要各種慶典活動具有驚爆性和著名度，作到先聲奪人，站穩(wěn)腳跟。

二、活動原則：

1、必須在開業(yè)慶典活動的氣勢上營造規(guī)模，追求熱烈氣氛和吸引力。

2、通過開業(yè)慶典，爭取在周邊居民中留下深刻的印象。

3、要有持續(xù)的促銷活動，并使顧客有新鮮感，最好能夠形成新聞點(diǎn)以易于傳播。

4、促銷活動的確能讓顧客感到"實惠"，終極增加本商城的美譽(yù)度。

5、本項目策劃方案應(yīng)該便于操縱實施，并具有風(fēng)險可控性。

三、活動目標(biāo)

通過成功舉辦開業(yè)慶典活動，達(dá)成進(jìn)步商場著名度、促進(jìn)招商以及吸引消費(fèi)者的目的。

四、前期預(yù)備方案

開業(yè)前在室內(nèi)各主要街道和各大學(xué)校做巡回式的宣傳演藝促銷活動。促銷活動啟動。

開業(yè)前一周或十天，向四周居民以及過路職員和各個學(xué)校發(fā)放開業(yè)宣傳資料。

開業(yè)前一周或3天，在商城四周放置飄空氣球，下懸開業(yè)慶典條幅，營造喜慶氣氛。為正式剪彩做預(yù)熱工作。

開業(yè)前一周，加大促銷活動力度，確保開業(yè)當(dāng)天的客流量。

五、項目實施方案

1.活動要素

活動名稱：卓威國際體育城

活動時間：**年xx月

活動地點(diǎn)：卓威國際體育城

活動人群：商城領(lǐng)導(dǎo)、特邀嘉賓、四周居住區(qū)居民、攔截過往散客等

活動目標(biāo)：通過成功舉辦開業(yè)活動，達(dá)成進(jìn)步商場著名度、促進(jìn)招商以及吸引消費(fèi)者的目的。

2.組織活動內(nèi)容

a、商場外氣氛裝飾

b、現(xiàn)場布置：

舞臺和音響配置，花籃、條幅和飄空氣球及冷煙火，禮節(jié)組織等c、演出節(jié)目：

軍樂隊，舞獅表演，街舞和唱歌表演，以及第二、三天的秧歌演出來持續(xù)開業(yè)氣氛

d、前期宣傳工作：

1)宣傳車進(jìn)進(jìn)縣(郊)區(qū)巡回演藝宣傳促銷

2)商場pop海報、展板等，營造喜慶熱鬧的氛圍

e、后期宣傳工作：

持續(xù)三天(天天下午)演藝表演，保持一段時間的慶典氣氛。

以上方案由我公司經(jīng)過多方面的討論確定，請各位領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，籌備此次慶典活動儀式，我們以為首先在指導(dǎo)思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則.所謂”熱烈”是指要想方想法在慶典儀式的進(jìn)行過程中營造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動的氛圍，而不令其過于煩悶、乏味。慶典儀式刪繁就簡，但卻不可缺少熱烈、隆重。與其平平淡淡、草草了事，或偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個過場，反倒不如索性將其略往不搞。所謂“節(jié)儉”是要求主辦單位勤儉持家，在舉行慶典儀式以及為其進(jìn)行籌備工作的整個過程中，在經(jīng)費(fèi)的支出方面實事求是。節(jié)制、儉省。所謂“縝密”則是指主辦單位的籌備慶典儀式之時。既要遵行禮節(jié)慣例，又要具體情況具體分析，認(rèn)真策劃，注重細(xì)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，一絲不茍。力求周密、細(xì)致，嚴(yán)防鴨蛋雖密也有縫，臨場出錯。

總之，我們將和貴方多協(xié)商、多探討,并將活動用度降到最低,活動效果做到最佳。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第15篇在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院年度計劃，制訂20__工作計劃如下：

1、認(rèn)真做好日常辦公室工作。做好院領(lǐng)導(dǎo)的參謀，寫好年初工作計劃和各類年終總結(jié)。

2、及時做好公文收發(fā)、登記、歸檔等相關(guān)工作;認(rèn)真處理各種來信來訪，合理答復(fù)。

3、做好各類會議的通知、按排、接待、記錄等工作。

4、協(xié)調(diào)各科室工作，落實上級布置的任務(wù)，布置和督促各項工作的開展和完成。

5、協(xié)同醫(yī)政科組織全院職工繼續(xù)學(xué)習(xí)《質(zhì)量管理體系》工作程序、工作制度，并督促落實各項工作措施。

6、加強(qiáng)醫(yī)院設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)和防火等消防設(shè)施的管理，確保水、電、暖等正常供應(yīng)。

5、認(rèn)真完成上級部門和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，特別是針對突發(fā)性、臨時性任務(wù)的完成，及時上報各類信息，做好信息報道工作。

3月9-15日全省醫(yī)院工作調(diào)研。

4月27日全省醫(yī)院工作會議，安排、部署全省醫(yī)院管理年活動。

5月下旬部省屬醫(yī)院管理工作座談會，通報上年度檢查結(jié)果，聽取醫(yī)院管理年活動工作情況匯報。

6月上旬下發(fā)《湖北省醫(yī)院管理年活動宣傳方案》，以辦專欄、報信息、編簡報及強(qiáng)化院內(nèi)宣傳等方式，加強(qiáng)宣傳和督辦，掀起活動高潮。對各地、部省屬醫(yī)院宣傳、信息工作情況將予公示;收集、整理《湖北省醫(yī)院管理評價暫行辦法》(征求意見稿)修改意見。

6月下旬組織有關(guān)專家集中修訂《湖北省醫(yī)院管理評價暫行辦法》。

7月上旬以《湖北省醫(yī)院管理年活動督導(dǎo)方案》為依據(jù)，對部省屬醫(yī)院進(jìn)行督導(dǎo)，并就醫(yī)院服務(wù)信息采集予以指導(dǎo)。督導(dǎo)專班由衛(wèi)生廳有關(guān)處室負(fù)責(zé)人、醫(yī)院管理專家等組成，分兩組進(jìn)行。

7月中下旬以《湖北省醫(yī)院管理年活動督導(dǎo)方案》為依據(jù)，對市、州醫(yī)院管理年活動情況進(jìn)行抽查，并就醫(yī)院服務(wù)信息采集予以指導(dǎo)。督導(dǎo)專班由衛(wèi)生廳有關(guān)處室負(fù)責(zé)人、醫(yī)院管理專家等組成，分四組進(jìn)行。

8月上旬部省屬醫(yī)院服務(wù)信息首次公示，督促市、州進(jìn)行公示。市、州醫(yī)院服務(wù)信息首次公示，務(wù)必在8月中旬前落實。

8月中旬印發(fā)《湖北省醫(yī)院管理評價暫行辦法》(試行)，各地、各醫(yī)院遵照執(zhí)行，為新一輪醫(yī)院評估做準(zhǔn)備。

9、10、11月各地、各醫(yī)院加強(qiáng)自查，及時改進(jìn)，摸索經(jīng)驗，醞釀提高。

12上旬部省屬醫(yī)院綜合檢查。檢查專班由衛(wèi)生廳有關(guān)處室負(fù)責(zé)人、部省屬醫(yī)院管理專家等組成，分兩組進(jìn)行。

12月中下旬市、州交叉檢查。交叉檢查分四組進(jìn)行。檢查組由市、州醫(yī)院管理專家衛(wèi)生行政部門有關(guān)人員等組成，由衛(wèi)生廳有關(guān)處室負(fù)責(zé)人帶隊。

次年1、2月印發(fā)總結(jié)表彰方案。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第16篇一、[前言]兵和百貨商都是重慶市兵和商業(yè)經(jīng)營管理有限公司傾力打造的在宣漢縣境內(nèi)第一個商業(yè)項目。一期項目面積達(dá)1萬平米，共四層，匯集綜合百貨、特色美食、兒童游樂等為一體的綜合體商城。公司秉承:“以人為本，誠信務(wù)實，創(chuàng)新進(jìn)取，合作共贏”的企業(yè)宗旨，打造“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我精”的商業(yè)經(jīng)營理念，所以，如何針對性地吸引大眾中端消費(fèi)者，如何將活動形勢和活動內(nèi)容同商場的中端定位及中端消費(fèi)人群的消費(fèi)形態(tài)相契合，就成了本次活動的關(guān)鍵。在策劃過程中，我們著重考慮將開業(yè)慶典、促銷活動和樹立商場中端形象有機(jī)結(jié)合;活動主題盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于目標(biāo)消費(fèi)者，更能打動目標(biāo)消費(fèi)者。從前期的廣告宣傳和活動中的主題風(fēng)格，我們都從特定的消費(fèi)人群定位進(jìn)行了全方位考慮。在活動過程中，時間不宜過長，隆重、大氣即可。

二、[活動主題]

開業(yè)慶典

三、[活動風(fēng)格]

隆重大氣

四、[活動目的]

(1)面向社會各界展示兵和百貨商都品牌形象，提高重慶市兵和公司的知名度和影響力;

(2)塑造宣漢縣第一中檔商場的嶄新形象;塑造兵和百貨商都時尚氛圍;

(3)開業(yè)慶典活動，開拓多種橫向、縱向促銷渠道，掀起“五一”長假期間促銷_，奠定良好的促銷基礎(chǔ)和良好的社會基礎(chǔ)。

五、[廣告宣傳]

.前期宣傳

1.開業(yè)前5天起，分別在達(dá)州日報、__晚報、__廣告、__電視、__電臺各傳媒等展開宣傳攻勢;有效針對中端目標(biāo)消費(fèi)人群。

2.后期廣告

開業(yè)后5日內(nèi)，分別在達(dá)州日報、__晚報、__廣告、__電視、__電臺傳媒等媒體進(jìn)一步展開宣傳攻勢，吸引目標(biāo)消費(fèi)者的眼球，激起目標(biāo)消費(fèi)者的購買欲和認(rèn)知度。

六、[活動程序]

____年5月1日上午__:__典禮正式開始

__:__播放迎賓曲。

__:__軍樂隊、威風(fēng)鑼鼓開始交替演奏，主持人介紹兵和百貨商都打造“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我精”的商業(yè)經(jīng)營理念，和開業(yè)促銷活動內(nèi)容，調(diào)動現(xiàn)場氣氛，吸引來賓和顧客的目光，聚集人氣。

__:__宣布開業(yè)正式開始，禮炮、放飛小氣球、彩屑繽紛、典禮推向_。主持人宣布正式營業(yè).消費(fèi)者可進(jìn)場購物。

__:__活動進(jìn)入表演及相關(guān)互動活動

__:__整個活動結(jié)束

七、[會場布置]

現(xiàn)場布置與開業(yè)慶典的主題結(jié)合，力爭做到“細(xì)心、精心、認(rèn)真、全面”，★開業(yè)慶典現(xiàn)場:民歌廣場

現(xiàn)場布置所需物料

[賀幅]

l、數(shù)量:_條;

2、規(guī)格:

3、內(nèi)容:各商家及合作單位祝賀

4、布置:廣場樓體(燈籠、刀旗、花籃)

[禮炮]8門每門6響共48響

[禮花]88發(fā)_100響

[鞭炮]10萬響

布置:開幕時鳴炮

使整個會場顯得隆重祥和，更能增加開業(yè)慶典儀式現(xiàn)場氣氛。

[高空氣球]

l、數(shù)量:6個

2、規(guī)格:氣球直徑3米。

3、內(nèi)容:祝賀及慶祝語

4、布置:現(xiàn)場及主會場上空。

[充氣華表拱門]

1、數(shù)量:2座

2、材料:PVC

3、布置:主會場東、西各1座

[充氣跨街龍拱門]

1、數(shù)量:8座

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2、布置:

[T形臺]

1、數(shù)量:l座:

2、材料:鋼管、木板、紅地毯

[紅色地毯]

數(shù)量:60平方米，突出主會場，增添喜慶氣氛。

氣氛營造

[軍樂隊]

人數(shù):30人

在迎賓時和儀式進(jìn)行過程中，演奏各種迎賓曲和熱烈的慶典樂曲，使典禮顯得隆重大氣。

[威風(fēng)鑼鼓隊]

人數(shù):30人

在慶典進(jìn)行過程中，進(jìn)行各種熱烈、振奮、喜慶的鑼鼓表演，體現(xiàn)地方特色。

[男主持]1人

1、介紹重慶市兵和公司的發(fā)展及兵和百貨商都的規(guī)模及經(jīng)營理念及

開業(yè)優(yōu)惠酬賓的活動規(guī)則。

2、調(diào)動現(xiàn)場氣氛

[音響]

1、數(shù)量:l套

2、說明:專業(yè)

3、位置:主會場

4、媒體配合(略)

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八、[后記]

1.本草案中各項活動內(nèi)容均為暫定，方案所略之處及其它未盡事宜或因時間問題，或需同主辦方進(jìn)行更深入的溝通和研討才能決定，所以在本案中未能體現(xiàn)，敬請諒解。

2.一般情況下，開業(yè)日期應(yīng)選在法定休息日，以便于嘉賓和消費(fèi)者出席，而主辦方現(xiàn)定的時間5月1日剛好是周四，建議再做決定。

3.我們十分重視本次活動的策劃及承辦，希望能與主辦方在深度的溝通和合作中使本次慶典活動取得圓滿成功——取得良好的促銷效益和廣泛持久的社會效益及新聞效益。

新開業(yè)醫(yī)院的工作計劃第17篇為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院人性化服務(wù)水平，塑造“環(huán)境優(yōu)美、管理優(yōu)良、品牌優(yōu)質(zhì)、隊伍優(yōu)秀”的社會形象，持續(xù)提升醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院召開了宣傳動員大會，對今年的工作提出多項措施，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平。

一、樹立人性化服務(wù)的服務(wù)觀念

所謂人性化服務(wù)就是以病人為中心，暖人心，順民意，富有感情的最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)主要針對病人，而不是軀體、系統(tǒng)、器官和疾病，所有的疾病都是人的疾病。所以，醫(yī)療服務(wù)必須以病人為中心，而不是以疾病為中心。我們認(rèn)為，醫(yī)學(xué)應(yīng)該是一門由技術(shù)和人道兩大要素構(gòu)成特殊學(xué)科。你即使有再先進(jìn)設(shè)備，再高超的技術(shù)；但如果只注重病而不注重人，把病人看成等待“修理”的機(jī)器；臨床醫(yī)生只會看?。ㄜ|體、心理的病等）不會看人，只治病不治人，只有技術(shù)，缺乏藝術(shù)；不尊重人，不關(guān)心人，不體貼人，不管百姓的需求、期望、感覺和滿意度。這樣的醫(yī)院怎能讓患者放心、舒心和前來就醫(yī)呢？又怎能會長久發(fā)展呢？過去，綜合醫(yī)院靠規(guī)模、設(shè)備、專家、技術(shù)的競爭贏得了市場，而如今特別是在深圳各大醫(yī)院都有強(qiáng)弱項、設(shè)備、專家、技術(shù)也相差不遠(yuǎn)；所以，現(xiàn)在醫(yī)院的競爭的第一要素已經(jīng)不是規(guī)模、設(shè)備、專家、技術(shù)的競爭，而是轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭，服務(wù)理念和經(jīng)營理念的競爭。

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院已經(jīng)從計劃經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時代，醫(yī)院的管理已經(jīng)從以技術(shù)革新管理為核心，轉(zhuǎn)向以病人的滿意度

管理為中心，這是最關(guān)鍵的管理理念轉(zhuǎn)變，即樹立人性化服務(wù)的管理理念。以病人為中心已經(jīng)喊了很多年，但真正理解和貫徹以病人為中心理念的又有多少呢？除了只是簡單改變服務(wù)態(tài)度外，其他方面很少涉及；都沒能提供一套“以病人為中心”措施，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)，所以也不可能贏得口碑。事實證明這種缺乏感情的醫(yī)療服務(wù)是不可能讓病人滿意，也不可能贏得市場。眾所周知，如今不再是以前的等病人，也不再是病人求醫(yī)生；而是病人可以自由地選擇醫(yī)院和醫(yī)生了。這時病人成了主動方，醫(yī)院和醫(yī)生成了被動方，誰能主動與病人交流或交朋友，誰能樹立人性化服務(wù)理念，利用醫(yī)院的設(shè)備和專家來為病人提供全面、全程的服務(wù)，讓病人滿意，誰就能以小勝大，誰就能徹底占領(lǐng)市場。

過去，醫(yī)院的環(huán)境和服務(wù)流程的設(shè)計是以醫(yī)院的需要和方便為中心的，而不是以病人的需要和方便為中心，沒有考慮如何盡可能地簡化就醫(yī)過程，方便病人。我們醫(yī)院向來重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，向來服務(wù)較好；我們不但要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，增創(chuàng)新優(yōu)勢；還要使它成為“永久品牌”。但由于歷史原因，業(yè)務(wù)用房破舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，服務(wù)流程也過于繁瑣，看個病似走迷宮很難找，門診和病房存在的問題多多，服務(wù)不盡人意，如此種種，離病人的需求、期望還很遠(yuǎn)。在病人就診的整個過程中，不容否認(rèn)，我們醫(yī)院在這些方面做得不夠、做得不盡人意。加之，未來幾年我院新規(guī)劃大樓都在建設(shè)中，必將帶來環(huán)境、交通等諸多不便；顯而易見我院面臨諸多困擾發(fā)展的問題。

誠然，現(xiàn)代醫(yī)院離不開高級樓房、高級設(shè)備、高級專家、高級技術(shù)、

高級活動、高級宣傳來構(gòu)建平臺，但這個平臺能保持醫(yī)院持續(xù)競爭、長遠(yuǎn)競爭嗎？這顯然難以實現(xiàn)，因為你擁有的“高級”，別人照樣擁有。特別是在市場經(jīng)濟(jì)下，在科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，醫(yī)院都大力購置先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，挖掘人才，技術(shù)水平不斷提高，各家醫(yī)院硬件軟件都相差不大了。由此可見，服務(wù)的好壞就成了顧客患者朋友選擇醫(yī)院的第一要素。哪家醫(yī)院真正提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“人性化服務(wù)品牌”，哪家就能贏得口碑、贏得市場。哪家醫(yī)院提供人性化服務(wù)，讓老百姓得利，形成良好的質(zhì)量和社會信譽(yù)，讓它強(qiáng)大的昭示力去影響社會，誰就能獲得巨大的社會和經(jīng)濟(jì)效益。鑒于我醫(yī)院的情況，要在激烈的競爭中贏得市場，就一定要也只有在服務(wù)方面下功夫；如何提高服務(wù)水平，徹底解決困擾發(fā)展的所有障礙是當(dāng)前工作重中之重。用一句話概括就是：樹立人性化服務(wù)，提高醫(yī)院核心競爭力——這是我們醫(yī)院立身之本，發(fā)展之基。

二、人性化服務(wù)流程設(shè)計理念

提供人性化服務(wù)不是一句空話，它需要確確實實的行動。這就要求工作中我們要采用逆向思維、換位思維，即完全按照老百姓的需求和期望去做。他們要什么？想什么？有何需求？有何期望？滿意不滿意？我們要主動地滿足他們的需求，急病人所急，想病人所想。掛號、劃價、付款、取藥方便嗎？拍片檢查方便嗎？候診椅足夠嗎？有水飲嗎？輸液室空間如何？就診滿意嗎？護(hù)理好不好？病房安全舒嗎？廁所有無異味？等等問題，作為醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員是否清楚并給予解決呢？醫(yī)療服務(wù)涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一

個方面或一個人員的服務(wù)的問題，就會明顯影響病人的滿意度。另外，服務(wù)是無形的，病人無法對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接評價，但病人會用眼睛和用心去體驗。

在日常工作中，我們不可忽視任何一個問題，或許它會影響整體服務(wù)質(zhì)量。我們要清楚病人需要的服務(wù)是整體性服務(wù)（也稱終極服務(wù)）即全程全面的服務(wù)，朋友式的服務(wù)，富有感情的服務(wù)。因此提高服務(wù)水平則應(yīng)以病人為中心，病人需求什么，醫(yī)院便提供什么，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，實施整體醫(yī)療和整體護(hù)理，以最佳的服務(wù)項目、手段、技術(shù)、態(tài)度、質(zhì)量為其服務(wù)。把打造服務(wù)品牌變?yōu)獒t(yī)院追求的目標(biāo)，并與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，以“尊重人、關(guān)心人、體貼人、方便人”為服務(wù)理念，使它成為醫(yī)院強(qiáng)有力武器?？梢姡瑯淞⑷诵曰?wù)理念絕對不是做不到的難事，其實可以看成就是日常生活中如何做人如何做事的問題；不過就是養(yǎng)成良好的服務(wù)態(tài)度，并且把“習(xí)慣變自然”而已。

綜上所述，我們要樹立人性化服務(wù)理念，首先服務(wù)觀念要轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到人性化服務(wù)的重要性；其次要讓“樹立人性化服務(wù)”的理念深入人心；再次把它看成是一個戰(zhàn)略，是一種發(fā)展的武器；要制定一系列措施；全院員工上下一條心從我做起、從現(xiàn)在做起；用心用情去做好每項工作；再有就是要順應(yīng)時代發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，不斷提高服務(wù)水平。

三、我院樹立人性化服務(wù)模式的建議

1、建議制定“以病人為中心，樹人性化服務(wù)年”。

2、建立門診“一站式服務(wù)平臺”。門診護(hù)士必須將病人送到病房，與病房交接后才能離開。

3、急診設(shè)綠色通道。讓護(hù)士或護(hù)工跟隨病人，并為病人提供便捷和細(xì)致入微的服務(wù)。

4、掛號收款一體化。各樓層都設(shè)掛號收款處，增加服務(wù)窗口消除了掛號排隊收款排隊的現(xiàn)象，方便了病人。

5、優(yōu)質(zhì)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，增設(shè)就醫(yī)指引標(biāo)志。建議部分樓層安排導(dǎo)醫(yī)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)病人就醫(yī)。建議各樓層墻壁和地板上標(biāo)上醒眼舒服的指引標(biāo)志，讓病人一目了然。

6、建設(shè)“病房家庭化”，贏得病人信賴。實行住院“無微護(hù)理”，護(hù)理到位，責(zé)任明確，護(hù)士送藥時必須備好溫水，做到送藥到手，看服入口，服后再走。“病房家庭化”就是讓病人明明白白就醫(yī)，明明白白消費(fèi)，為病人提供放心、舒心、安全的人性化服務(wù)。

7、輔診科室快速響應(yīng)，提高檢測準(zhǔn)確度和速度，密切配合臨床科室。

8、制定衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)制。環(huán)境衛(wèi)生務(wù)必整潔干凈，清潔工要定時不定時清除污物。廁所有無異味絕對不是小事，一個醫(yī)院的管理是否到位，不看別的，先看廁所怎么樣就一清二楚。

9、每月或每季度評選一名或多名“文明服務(wù)之星”，并給予公開表揚(yáng)和獎勵。

10、成立“人性化服務(wù)管理辦公室”。負(fù)責(zé)加強(qiáng)和改進(jìn)全院職工思想政治工作，培養(yǎng)員工愛國、愛院、敬業(yè)愛崗的精神和良好的職業(yè)道德；制定并落實提高服務(wù)水平的各項措施，不斷研究創(chuàng)新服務(wù)方法。

四、小結(jié)

在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，