物業(yè)公司員工職責（4篇）

第1頁共1頁物業(yè)公司員工職責1、負責物業(yè)服務業(yè)務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協(xié)調，包括記錄往來電話、客戶委托等;3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。物業(yè)公司員工職責（二）1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度，熟練運用物業(yè)商鋪管理各類相關軟件;2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物業(yè)管理費用（水、電、煤費用），進行空置房的統(tǒng)計，與財務核對收繳情況;4、做好重大投訴的處理及匯報工作;5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;6、協(xié)助物業(yè)經理對物業(yè)服務部門的建立;7、做好上傳下達工作，協(xié)調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展;8、完成物業(yè)服務中心經理交辦的其他各項工作任務。物業(yè)公司員工職責（三）1、負責做好廣場開閉店工作。2、負責廣場內的正常運營，定時巡視，協(xié)助商場營運、負責商場的治安管理工作。3、維持場內公共秩序及嚴厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子;制止不文明行為（如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等）。4、嚴格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進出，對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證檢查。5、規(guī)范廣場內各商鋪的貨物運送行為，嚴格按照公司有關制度執(zhí)行。6、檢查廣場區(qū)域內的設備設施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報相關部門整改。7、協(xié)助租戶的進場裝修及退場清鋪管理工作。8、熟悉所管轄區(qū)內的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報警設備故障判斷及初步排除方法。9、對不安全因素的排除，并及時向上級報告。10、按時完成上級領導交辦的其他工作。物業(yè)公司員工職責（四）1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能;2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;3、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備;4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài);6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。8、熱情接待租戶，及時處