心理學：消費心理學試題及答案（強化練習）

心理學：消費心理學試題及答案（強化練習）1、問答題

簡述貨柜商品擺放的方法。正確答案：1、系列擺放法2、重點擺放法3、連帶擺放法4、規(guī)范擺放法5、近位擺放法2、單選

在影響消費者行為的不同參照群體中，家庭（江南博哥）成員、親朋好友、同事等屬于消費者的（）。A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體正確答案：A3、多選

如果采用單一指標法劃分消費者的社會階層，可以選用的常見單一指標有（）。A.性別B.收入C.年齡D.職業(yè)E.教育程度正確答案：B,D,E4、填空題

在企業(yè)形象的構成要素中，企業(yè)機構和企業(yè)規(guī)章制度屬于（），它是企業(yè)人員為特定的經(jīng)營管理目的進行人際交流的特殊結(jié)構形式。正確答案：組織形象5、問答題

簡述商品的象征意義表現(xiàn)。正確答案：商品在某些情況下可以代表個人身份，可以顯示個人的財富、地位、成就；商品作為禮品時，表示一種感情和心情，可以表達人際關系；在流行性購買行為中，流行商品可以反映消費者的情緒和追求，顯示消費者與時代同呼吸的特質(zhì)。6、問答題

簡述店堂色彩的配置。正確答案：1、結(jié)合店內(nèi)的空間特點配置店堂色彩2、結(jié)合商店經(jīng)營類型和商品特點配置店堂色彩3、根據(jù)服務對象配置店堂的色彩7、多選

招牌的功能主要在于（）A.引導與方便消費者B.反映經(jīng)營特色與服務傳統(tǒng)C.引起消費者興趣D.強化記憶E.易于傳播正確答案：A,B,C,D,E8、多選

消費者的個性特征包括（）A.穩(wěn)定性B.整體性C.獨特性D.傾向性E.可塑性正確答案：A,B,C,D,E9、問答題

簡述商店建筑外觀要考慮的因素。正確答案：1、建筑外觀必須體現(xiàn)出與商店經(jīng)營統(tǒng)一的風格，因為風格會在消費者心目中形成某種心理感受。2、建筑的形體結(jié)構可以是正方體、長方體、半圓體等不同造型，但必須體現(xiàn)現(xiàn)代設計思想的最主要趨勢——簡單，并體現(xiàn)商業(yè)設施的特2點。3、建筑外觀要考慮到商店內(nèi)部的格局安排，包括通風、光照、采光甚至各種管路系統(tǒng)。4、建筑外觀設計要與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。5、建筑外觀裝飾材料的選擇，要注重時代氣息與統(tǒng)一風格的關系；美觀性、實用性與經(jīng)濟性的統(tǒng)一。10、填空題

典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個階段，即（）、（）、（）和（）。正確答案：引入期；成長期；成熟期；衰退期11、填空題

劃分社會階層的單一指標法常用的單一指標主要有：（）、職業(yè)、教育程度等。正確答案：收入12、問答題

簡述購買行為的特點。正確答案：（1）消費者購買行為是消費者心理的外在表現(xiàn)，消費者心理現(xiàn)象是消費者行為的內(nèi)在制約因素和動力。（2）個人的消費行為必然受社會群體消費的制約和影響。（3）消費者在購買行為中，一般都呈現(xiàn)出自主性。（4）在個體消費行為中，每個人都可能扮演不同的角色。（5）消費者在實現(xiàn)購買目標的過程中，其行為方式常有改變的情況，由于外界條件的發(fā)生、發(fā)展、變化，以及消費者本人內(nèi)部因素的變化，都會使消費者行為方式發(fā)生變化。13、問答題

在成熟、發(fā)展時期，消費心理學研究出現(xiàn)了哪些趨勢？正確答案：1、消費心理學理論有較大發(fā)展。2、從宏觀角度進行的研究有所加強。3、由單純的數(shù)量關系研究轉(zhuǎn)向因果關系的研究。4、與相關學科交織發(fā)展，相互借鑒與促進。5、采用現(xiàn)代化研究方法，如采用計算機技術、信息處理技術等。14、問答題

消費心理學產(chǎn)生的社會歷史條件是什么？正確答案：30年代，資本主義國家的經(jīng)濟蕭條使得生產(chǎn)嚴重過剩，產(chǎn)品積壓。刺激消費成了各國政府為渡過經(jīng)濟危機所采取的主要措施，生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商也都逐漸懂得，只有了解消費者才能在殘酷的市場競爭中戰(zhàn)勝對手，求得生存。經(jīng)濟環(huán)境的變化使各資本主義國家的一些企業(yè)逐漸認識到，只有樹立“以消費者為中心”的營銷新觀念才能適應環(huán)境的要求。第二次世界大戰(zhàn)期間，各交戰(zhàn)國的經(jīng)濟都受到了嚴重挫傷，商品供不應求。這種局面雖暫時不利于消費者心理研究的繼續(xù)深入發(fā)展，但卻刺激了關于如何引導消費的研究。第二次世界大戰(zhàn)后進入50年代，各資本主義國家的經(jīng)濟逐漸恢復，消費心理學研究再次得到發(fā)展。特別是美國，由于戰(zhàn)后軍事工業(yè)迅速轉(zhuǎn)向日用消費品的生產(chǎn)，消費者的需求層次大大提高，購買心理更為復雜難料，同時市場競爭更加激烈。在這種買方市場已經(jīng)形成的條件下，刺激消費的各種手段被提了出來。15、名詞解釋

價格的自我比擬功能正確答案：第一社會地位的比擬，第二是文化修養(yǎng)的比擬第三是氣質(zhì)性格能力等方面的比擬。16、問答題

消費者記憶的心理過程包括哪些階段？正確答案：A.識記、保持、回憶、認知。B.記憶的四個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，相互制約，共同構成消費者完整統(tǒng)一的記憶過程。沒有識記就談不上對經(jīng)驗或事物的保持；沒有識記和保持就不可能對經(jīng)歷過的事物回憶和認知。四個環(huán)節(jié)的關系是：識記和保持是回憶和認知的基礎；回憶和認知是識記和保持的結(jié)果及表現(xiàn)，并且能夠進一步地鞏固和加強識記和保持。17、多選

青年消費者群體的特點有：（）A．人數(shù)眾多B．有獨立的購買能力和購買潛力C．消費者分布廣泛、均勻D．對整個市場的需求變化起著重要的影響。正確答案：A,B,C,D18、多選

影響消費期望的形成和強化的主要因素有哪些：（）A．目標B．目標價值C．相關群體D．可行性正確答案：A,B,C,D19、問答題

簡述感性消費原理的運用。正確答案：（一）樹立新的市場觀念，正確把握消費結(jié)構（二）以感性消費市場的特征作為制定營銷策略的依據(jù)。（戰(zhàn)略方向確定后通過以下具體的營銷策略予以落實：1.目標市場選擇應注重心理細分；2.控制產(chǎn)品或項目規(guī)模以降低風險；3.利用各種手段積極引導感性消費）20、單選

消費者都是帶有一定動機和欲望走進商店，據(jù)美國一家百貨公司調(diào)查，在顧客的購買行為中，有72％來自（）。A．潛在的欲望B．意識的欲望C．實證誘導D．消費期望正確答案：A21、問答題

簡述消費心理研究的主要理論觀點。正確答案：19世紀末20世紀初，有關消費者心理和行為的理論開始出現(xiàn)并且得到了初步的發(fā)展。早期的消費心理研究是與廣告理論研究聯(lián)系在一起的。1900年美國明尼蘇達大學的心理學家蓋爾出版著作《廣告心理學》。1903年美國社會心理學家斯科特出版了《廣告理論》一書，書中較為系統(tǒng)地談到影響消費者心理的各種因素，標志著消費心理學的雛形——廣告心理學的產(chǎn)生。1908年，美國社會學家羅斯發(fā)表了《社會心理學》，著重分析了個人和群體在社會生活中的心理和行為。1912年，德國心理學家閔斯特伯格發(fā)表了《工業(yè)心理學》一書，闡述了在商品銷售過程中廣告和櫥窗陳列對消費者心理的影響。1925年，美國經(jīng)濟學家科普蘭出版了《銷售學》一書，對消費者的購買動機進行了詳細的研究。從早期的消費心理研究發(fā)展中可以看出，當時對消費心理與行為的研究還剛剛開始，研究的重點是如何在生產(chǎn)能力增長速度超過市場需求增長速度的情況下促進企業(yè)的銷售，而不是如何滿足消費者的需求。另外，這種研究基本上局限于理論闡述，還沒有具體應用到市場營銷活動中來。22、填空題

廣告效果的事前測定是廣告作品未做正式傳播之前的預測。事前測定法一般有三種：（）、組織測試法和實驗室法。正確答案：廣告評分法23、問答題

個性心理特征包括什么？正確答案：包括氣質(zhì)、性格、能力等方面，是多種心理特點的一種獨特的結(jié)合，它集中反映了人的心理的獨特性和個別性。24、問答題

簡述喚起消費者注意的廣告刺激策略。正確答案：1、增大刺激的強度2、加大刺激的對比度3、加大廣告面積4、利用刺激物的運動變化5、力求刺激的新奇6、增強廣告的親切感25、填空題

主要的誘導方式方法有：證明性誘導、（）和（）。正確答案：建議性誘導；轉(zhuǎn)化性誘導26、單選

把化妝品與梳刷商品擺放在一起的方式是（）A.重點擺放法B.系列擺放法C.規(guī)范擺放法D.連帶擺放法正確答案：D27、問答題

市場營銷學對消費心理研究的意義是什么？正確答案：在市場交易活動中，不論交易者是個體還是群體，其行為過程中都有心理活動產(chǎn)生，因此都要同心理學發(fā)生聯(lián)系。由此可見，消費心理學和市場營銷學有密切聯(lián)系，市場營銷學的發(fā)展是消費心理學產(chǎn)生的背景之一。28、單選

構成消費者態(tài)度的動力和核心是（）A.認知

B.情感

C.意志

D.行為傾向正確答案：B29、問答