心理學(xué)：消費(fèi)心理學(xué)試題及答案（強(qiáng)化練習(xí)）

心理學(xué)：消費(fèi)心理學(xué)試題及答案（強(qiáng)化練習(xí)）1、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述貨柜商品擺放的方法。正確答案：1、系列擺放法2、重點(diǎn)擺放法3、連帶擺放法4、規(guī)范擺放法5、近位擺放法2、單選

在影響消費(fèi)者行為的不同參照群體中，家庭（江南博哥）成員、親朋好友、同事等屬于消費(fèi)者的（）。A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體正確答案：A3、多選

如果采用單一指標(biāo)法劃分消費(fèi)者的社會(huì)階層，可以選用的常見(jiàn)單一指標(biāo)有（）。A.性別B.收入C.年齡D.職業(yè)E.教育程度正確答案：B,D,E4、填空題

在企業(yè)形象的構(gòu)成要素中，企業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)規(guī)章制度屬于（），它是企業(yè)人員為特定的經(jīng)營(yíng)管理目的進(jìn)行人際交流的特殊結(jié)構(gòu)形式。正確答案：組織形象5、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述商品的象征意義表現(xiàn)。正確答案：商品在某些情況下可以代表個(gè)人身份，可以顯示個(gè)人的財(cái)富、地位、成就；商品作為禮品時(shí)，表示一種感情和心情，可以表達(dá)人際關(guān)系；在流行性購(gòu)買(mǎi)行為中，流行商品可以反映消費(fèi)者的情緒和追求，顯示消費(fèi)者與時(shí)代同呼吸的特質(zhì)。6、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述店堂色彩的配置。正確答案：1、結(jié)合店內(nèi)的空間特點(diǎn)配置店堂色彩2、結(jié)合商店經(jīng)營(yíng)類(lèi)型和商品特點(diǎn)配置店堂色彩3、根據(jù)服務(wù)對(duì)象配置店堂的色彩7、多選

招牌的功能主要在于（）A.引導(dǎo)與方便消費(fèi)者B.反映經(jīng)營(yíng)特色與服務(wù)傳統(tǒng)C.引起消費(fèi)者興趣D.強(qiáng)化記憶E.易于傳播正確答案：A,B,C,D,E8、多選

消費(fèi)者的個(gè)性特征包括（）A.穩(wěn)定性B.整體性C.獨(dú)特性D.傾向性E.可塑性正確答案：A,B,C,D,E9、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述商店建筑外觀(guān)要考慮的因素。正確答案：1、建筑外觀(guān)必須體現(xiàn)出與商店經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一的風(fēng)格，因?yàn)轱L(fēng)格會(huì)在消費(fèi)者心目中形成某種心理感受。2、建筑的形體結(jié)構(gòu)可以是正方體、長(zhǎng)方體、半圓體等不同造型，但必須體現(xiàn)現(xiàn)代設(shè)計(jì)思想的最主要趨勢(shì)——簡(jiǎn)單，并體現(xiàn)商業(yè)設(shè)施的特2點(diǎn)。3、建筑外觀(guān)要考慮到商店內(nèi)部的格局安排，包括通風(fēng)、光照、采光甚至各種管路系統(tǒng)。4、建筑外觀(guān)設(shè)計(jì)要與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。5、建筑外觀(guān)裝飾材料的選擇，要注重時(shí)代氣息與統(tǒng)一風(fēng)格的關(guān)系；美觀(guān)性、實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性的統(tǒng)一。10、填空題

典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段，即（）、（）、（）和（）。正確答案：引入期；成長(zhǎng)期；成熟期；衰退期11、填空題

劃分社會(huì)階層的單一指標(biāo)法常用的單一指標(biāo)主要有：（）、職業(yè)、教育程度等。正確答案：收入12、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)。正確答案：（1）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是消費(fèi)者心理的外在表現(xiàn)，消費(fèi)者心理現(xiàn)象是消費(fèi)者行為的內(nèi)在制約因素和動(dòng)力。（2）個(gè)人的消費(fèi)行為必然受社會(huì)群體消費(fèi)的制約和影響。（3）消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為中，一般都呈現(xiàn)出自主性。（4）在個(gè)體消費(fèi)行為中，每個(gè)人都可能扮演不同的角色。（5）消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的過(guò)程中，其行為方式常有改變的情況，由于外界條件的發(fā)生、發(fā)展、變化，以及消費(fèi)者本人內(nèi)部因素的變化，都會(huì)使消費(fèi)者行為方式發(fā)生變化。13、問(wèn)答題

在成熟、發(fā)展時(shí)期，消費(fèi)心理學(xué)研究出現(xiàn)了哪些趨勢(shì)？正確答案：1、消費(fèi)心理學(xué)理論有較大發(fā)展。2、從宏觀(guān)角度進(jìn)行的研究有所加強(qiáng)。3、由單純的數(shù)量關(guān)系研究轉(zhuǎn)向因果關(guān)系的研究。4、與相關(guān)學(xué)科交織發(fā)展，相互借鑒與促進(jìn)。5、采用現(xiàn)代化研究方法，如采用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)等。14、問(wèn)答題

消費(fèi)心理學(xué)產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件是什么？正確答案：30年代，資本主義國(guó)家的經(jīng)濟(jì)蕭條使得生產(chǎn)嚴(yán)重過(guò)剩，產(chǎn)品積壓。刺激消費(fèi)成了各國(guó)政府為渡過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)所采取的主要措施，生產(chǎn)廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商也都逐漸懂得，只有了解消費(fèi)者才能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，求得生存。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化使各資本主義國(guó)家的一些企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“以消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)念才能適應(yīng)環(huán)境的要求。第二次世界大戰(zhàn)期間，各交戰(zhàn)國(guó)的經(jīng)濟(jì)都受到了嚴(yán)重挫傷，商品供不應(yīng)求。這種局面雖暫時(shí)不利于消費(fèi)者心理研究的繼續(xù)深入發(fā)展，但卻刺激了關(guān)于如何引導(dǎo)消費(fèi)的研究。第二次世界大戰(zhàn)后進(jìn)入50年代，各資本主義國(guó)家的經(jīng)濟(jì)逐漸恢復(fù)，消費(fèi)心理學(xué)研究再次得到發(fā)展。特別是美國(guó)，由于戰(zhàn)后軍事工業(yè)迅速轉(zhuǎn)向日用消費(fèi)品的生產(chǎn)，消費(fèi)者的需求層次大大提高，購(gòu)買(mǎi)心理更為復(fù)雜難料，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在這種買(mǎi)方市場(chǎng)已經(jīng)形成的條件下，刺激消費(fèi)的各種手段被提了出來(lái)。15、名詞解釋

價(jià)格的自我比擬功能正確答案：第一社會(huì)地位的比擬，第二是文化修養(yǎng)的比擬第三是氣質(zhì)性格能力等方面的比擬。16、問(wèn)答題

消費(fèi)者記憶的心理過(guò)程包括哪些階段？正確答案：A.識(shí)記、保持、回憶、認(rèn)知。B.記憶的四個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，相互制約，共同構(gòu)成消費(fèi)者完整統(tǒng)一的記憶過(guò)程。沒(méi)有識(shí)記就談不上對(duì)經(jīng)驗(yàn)或事物的保持；沒(méi)有識(shí)記和保持就不可能對(duì)經(jīng)歷過(guò)的事物回憶和認(rèn)知。四個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系是：識(shí)記和保持是回憶和認(rèn)知的基礎(chǔ)；回憶和認(rèn)知是識(shí)記和保持的結(jié)果及表現(xiàn)，并且能夠進(jìn)一步地鞏固和加強(qiáng)識(shí)記和保持。17、多選

青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)有：（）A．人數(shù)眾多B．有獨(dú)立的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)潛力C．消費(fèi)者分布廣泛、均勻D．對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的需求變化起著重要的影響。正確答案：A,B,C,D18、多選

影響消費(fèi)期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有哪些：（）A．目標(biāo)B．目標(biāo)價(jià)值C．相關(guān)群體D．可行性正確答案：A,B,C,D19、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述感性消費(fèi)原理的運(yùn)用。正確答案：（一）樹(shù)立新的市場(chǎng)觀(guān)念，正確把握消費(fèi)結(jié)構(gòu)（二）以感性消費(fèi)市場(chǎng)的特征作為制定營(yíng)銷(xiāo)策略的依據(jù)。（戰(zhàn)略方向確定后通過(guò)以下具體的營(yíng)銷(xiāo)策略予以落實(shí)：1.目標(biāo)市場(chǎng)選擇應(yīng)注重心理細(xì)分；2.控制產(chǎn)品或項(xiàng)目規(guī)模以降低風(fēng)險(xiǎn)；3.利用各種手段積極引導(dǎo)感性消費(fèi)）20、單選

消費(fèi)者都是帶有一定動(dòng)機(jī)和欲望走進(jìn)商店，據(jù)美國(guó)一家百貨公司調(diào)查，在顧客的購(gòu)買(mǎi)行為中，有72％來(lái)自（）。A．潛在的欲望B．意識(shí)的欲望C．實(shí)證誘導(dǎo)D．消費(fèi)期望正確答案：A21、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述消費(fèi)心理研究的主要理論觀(guān)點(diǎn)。正確答案：19世紀(jì)末20世紀(jì)初，有關(guān)消費(fèi)者心理和行為的理論開(kāi)始出現(xiàn)并且得到了初步的發(fā)展。早期的消費(fèi)心理研究是與廣告理論研究聯(lián)系在一起的。1900年美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)的心理學(xué)家蓋爾出版著作《廣告心理學(xué)》。1903年美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家斯科特出版了《廣告理論》一書(shū)，書(shū)中較為系統(tǒng)地談到影響消費(fèi)者心理的各種因素，標(biāo)志著消費(fèi)心理學(xué)的雛形——廣告心理學(xué)的產(chǎn)生。1908年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯發(fā)表了《社會(huì)心理學(xué)》，著重分析了個(gè)人和群體在社會(huì)生活中的心理和行為。1912年，德國(guó)心理學(xué)家閔斯特伯格發(fā)表了《工業(yè)心理學(xué)》一書(shū)，闡述了在商品銷(xiāo)售過(guò)程中廣告和櫥窗陳列對(duì)消費(fèi)者心理的影響。1925年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科普蘭出版了《銷(xiāo)售學(xué)》一書(shū)，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了詳細(xì)的研究。從早期的消費(fèi)心理研究發(fā)展中可以看出，當(dāng)時(shí)對(duì)消費(fèi)心理與行為的研究還剛剛開(kāi)始，研究的重點(diǎn)是如何在生產(chǎn)能力增長(zhǎng)速度超過(guò)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)速度的情況下促進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售，而不是如何滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。另外，這種研究基本上局限于理論闡述，還沒(méi)有具體應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)。22、填空題

廣告效果的事前測(cè)定是廣告作品未做正式傳播之前的預(yù)測(cè)。事前測(cè)定法一般有三種：（）、組織測(cè)試法和實(shí)驗(yàn)室法。正確答案：廣告評(píng)分法23、問(wèn)答題

個(gè)性心理特征包括什么？正確答案：包括氣質(zhì)、性格、能力等方面，是多種心理特點(diǎn)的一種獨(dú)特的結(jié)合，它集中反映了人的心理的獨(dú)特性和個(gè)別性。24、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述喚起消費(fèi)者注意的廣告刺激策略。正確答案：1、增大刺激的強(qiáng)度2、加大刺激的對(duì)比度3、加大廣告面積4、利用刺激物的運(yùn)動(dòng)變化5、力求刺激的新奇6、增強(qiáng)廣告的親切感25、填空題

主要的誘導(dǎo)方式方法有：證明性誘導(dǎo)、（）和（）。正確答案：建議性誘導(dǎo)；轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)26、單選

把化妝品與梳刷商品擺放在一起的方式是（）A.重點(diǎn)擺放法B.系列擺放法C.規(guī)范擺放法D.連帶擺放法正確答案：D27、問(wèn)答題

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)消費(fèi)心理研究的意義是什么？正確答案：在市場(chǎng)交易活動(dòng)中，不論交易者是個(gè)體還是群體，其行為過(guò)程中都有心理活動(dòng)產(chǎn)生，因此都要同心理學(xué)發(fā)生聯(lián)系。由此可見(jiàn)，消費(fèi)心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有密切聯(lián)系，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展是消費(fèi)心理學(xué)產(chǎn)生的背景之一。28、單選

構(gòu)成消費(fèi)者態(tài)度的動(dòng)力和核心是（）A.認(rèn)知

B.情感

C.意志

D.行為傾向正確答案：B29、問(wèn)答