游戲軟件售后支持合同

游戲軟件售后支持合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話(huà)：地址：聯(lián)系電話(huà)：鑒于：1.甲方為游戲軟件的著作權(quán)人及運(yùn)營(yíng)方，擁有該軟件的獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2.乙方為具備游戲軟件售后支持服務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)公司，愿意為甲方提供售后支持服務(wù)；3.雙方本著平等互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致，簽訂本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供游戲軟件的售后支持服務(wù)，包括：（1）在線(xiàn)客服支持：通過(guò)電話(huà)、郵件、等方式，解答用戶(hù)關(guān)于游戲軟件的使用疑問(wèn)；（2）技術(shù)問(wèn)題處理：針對(duì)用戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案；（3）用戶(hù)投訴處理：對(duì)用戶(hù)的投訴，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取措施解決問(wèn)題；（4）軟件更新與維護(hù)：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)游戲軟件的更新與維護(hù)工作。1.2乙方應(yīng)確保售后支持服務(wù)的質(zhì)量，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供售后支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付乙方。第四條支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供售后支持服務(wù)。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.游戲軟件著作權(quán)證明2.游戲軟件運(yùn)營(yíng)許可證3.乙方公司資質(zhì)證明4.售后服務(wù)方案5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.銀行轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)7./支付授權(quán)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按約定提供售后支持服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未按約定履行保密義務(wù)，認(rèn)定為違約行為。4.雙方擅自變更或解除合同，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.游戲軟件：指由甲方開(kāi)發(fā)、擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品。2.售后支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的一系列技術(shù)支持、客服解答等服務(wù)。3.違約行為：指合同一方或雙方未按約定履行合同義務(wù)的行為。4.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方未及時(shí)提供售后支持服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)，如仍未能解決問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。2.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，因故意或過(guò)失導(dǎo)致用戶(hù)損失：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并向甲方支付違約金。3.雙方在履行保密義務(wù)過(guò)程中，泄露對(duì)方商業(yè)秘密：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。4.合同一方欲提前終止合同：需提前書(shū)面通知對(duì)方，并與對(duì)方協(xié)商解決合同終止后的相關(guān)事宜。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為游戲軟件著作權(quán)人及運(yùn)營(yíng)方，需要乙方提供售后支持服務(wù)。2.乙方具備游戲軟件售后支持服