信用管理師考試題庫知識點(diǎn)（三）

信用管理師考試題庫知識點(diǎn)（三）1、單選

企業(yè)信用評價等級國際通用的是（）。A.四等十級制B.四級六等C.CR1至CR7的七個級別D.三級九等；三個級別正確答案：A2、單選

現(xiàn)金折扣一般表（江南博哥）示為（），該信用條件表明，客戶的信用期限為30天，如果能夠在10天內(nèi)付款，可以享受2％的現(xiàn)金折扣。A.2／10，30nB.2／n，10/30C.2％／l0，n30D.2／10，N30正確答案：D3、多選

合同管理具有（）的特征。A、自治性B、基礎(chǔ)性C、系統(tǒng)性D、綜合性E、全程性正確答案：A,B,D,E4、單選

以下（）不是擔(dān)保采用的方式。A、保證B、抵押C、留置和定金D、資信證明正確答案：D5、單選

（）風(fēng)格的普通版企業(yè)資信調(diào)查報告，其特點(diǎn)是文字描述多，內(nèi)容更加細(xì)膩，注重使用者閱讀報告方便；注重信息核實，堅持“現(xiàn)地現(xiàn)認(rèn)”原則。A、歐洲B、亞洲C、美國D、英國正確答案：B6、單選

以下（）不是分析影響信用標(biāo)準(zhǔn)的因素。A、客戶規(guī)模B、競爭者情況C、企業(yè)承擔(dān)違約風(fēng)險的能力D、客戶的資信程度正確答案：A7、單選

企業(yè)信用管理的事中控制指的是（）。A.客戶資信管理制度B.賒銷業(yè)務(wù)管理制度C.應(yīng)收賬款監(jiān)控制度D.客戶授信制度正確答案：B8、單選

對好奇心強(qiáng)烈的年輕人進(jìn)行銷售的戰(zhàn)略方法不包括（）。A、銷售人員必須主動而熱忱B、盡量向他們介紹信其昂貴的商品C、為顧客詳細(xì)說明商品的性質(zhì)D、可以用打折等促銷手法，刺激他們的購買欲望正確答案：B9、單選

設(shè)立信用申請窗口，可以幫助企業(yè)（）。A、提高授信額度B、塑造高效形象C、降低風(fēng)險D、改善服務(wù)環(huán)境正確答案：B10、單選

在競爭激烈的買方市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)始終面臨著兩難選擇，一方面是信用的擴(kuò)張，另一方面是（）。A、市場份額的擴(kuò)大B、客戶融資的支持C、壞賬損失的減少D、競爭矛盾的激化正確答案：C11、單選

消費(fèi)者信用管理中，對財戶控制的目標(biāo)有兩個：一是（）；二是不斷分析信用工具被使用的情況，檢查信用政策或信用推銷的效果。A、尋找合格的潛在客戶B、計算催財機(jī)構(gòu)在討回的財款中取得多少回扣作為報酬C、防止消費(fèi)者過度使用信用工具進(jìn)行消費(fèi)D、接受客戶信用申請、受理客戶投訴正確答案：C12、多選

對于企業(yè)而言，信用管理一般來說包括以下（）階段。A、建立機(jī)構(gòu)階段B、配備人員階段C、資信調(diào)查階段D、營業(yè)決策階段E、收款催帳階段正確答案：C,D,E13、多選

賒銷政策是指授信方制定的應(yīng)收帳款的管理政策，包括（）三部分內(nèi)容。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用期限C、信用額度D、信用條件E、收帳政策正確答案：A,D,E14、單選

當(dāng)授信人業(yè)務(wù)、財務(wù)發(fā)生危機(jī)，為找到其癥結(jié)所在而進(jìn)行的資信調(diào)查屬于（）。A、主動資信調(diào)查B、追蹤資信調(diào)查C、財產(chǎn)資信調(diào)查D、專項資信調(diào)查正確答案：D15、單選

關(guān)于電話文明禮貌用語，下列做法錯誤的是（）。A、喂，您好，我是***，請問您是哪位？有什么事嗎？B、喂，您好，我是***，麻煩請您找一下***，好嗎？C、對不起，現(xiàn)在正在開會（值班、他本人不在的??），請您稍后再打來（請您用其他方式再聯(lián)系吧??）！D、喂，正忙著呢?。ㄅ?，掛了）正確答案：D16、單選

采用迂回方式，由第三者獲取對資信調(diào)查對象有關(guān)信用資料的方法稱為（）。A、聯(lián)合調(diào)查B、直接調(diào)查C、間接調(diào)查D、委托專業(yè)資信機(jī)構(gòu)調(diào)查正確答案：C17、單選

市場調(diào)查資料審核主要方法有經(jīng)驗判斷、審核計算和（）。A、邏輯判斷B、邏輯推理C、邏輯檢查D、邏輯概括正確答案：C18、單選

市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理的程序有錄入表格的設(shè)計、數(shù)據(jù)錄入操作、編輯規(guī)則的編寫和執(zhí)行、統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總處理和（）。A、確定總體風(fēng)格B、數(shù)據(jù)輸出C、確定總體風(fēng)格和數(shù)據(jù)輸出D、建立市場調(diào)查數(shù)據(jù)庫正確答案：C19、單選

資本是指企業(yè)的財務(wù)實力，它決定了企業(yè)的（）能力。A.清償B.理財C.贏利D.管理正確答案：A20、多選

對普通客戶和核心客戶的區(qū)別，關(guān)鍵要素是（）。A、年交易額B、與企業(yè)的關(guān)系C、交往年度D、付款行為E、重要性正確答案：A,C,D21、單選

遵循客戶信用信息的采集原則，可以（）。A、采集客戶的全部信用信息B、唯一獲得客戶的信用信息C、盡可能保證采集到的客戶信用信息是客觀的正確答案：C22、多選

在應(yīng)收帳款管理階段，應(yīng)做好三方面的工作，它們是（）。A、加壓追收制度B、內(nèi)部懲罰制度C、發(fā)貨的確認(rèn)制度D、質(zhì)量確認(rèn)制度E、帳款到期前對帳制度正確答案：C,D,E23、單選

銷貨企業(yè)的信用管理部門應(yīng)該在貨款到期前的（）個工作日通知客戶企業(yè)的會計部門即將到期貨款的到期時間和金額。A.3B.5C.7D.10正確答案：B24、單選

文案調(diào)查對信息的收集和處理應(yīng)堅持廣泛性原則、針對性原則、時效性原則和（）。A、真實性原則B、客觀性原則C、公正性原則D、連續(xù)性原則正確答案：D25、單選

會展策劃方案中不屬于重點(diǎn)策劃的一項是（）。A、主題策劃和媒介策劃B、會議（節(jié)事）的形象策劃C、宣傳推廣策劃和公關(guān)活動策劃D、展會活動的口號策劃正確答案：D26、單選

網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分除要遵循可衡量性、實效性、可接近性及反應(yīng)率高低等原則外，還有（）。A、潛在性大小B、無差異性大小C、差異性大小D、穩(wěn)定性大小正確答案：D27、單選

發(fā)票號必須在（）中列明。A、對賬明細(xì)單B、信用檔案C、支出說明D、質(zhì)量確認(rèn)函正確答案：A28、多選

以下屬于資信調(diào)查中應(yīng)注意的問題的是（）.A、保密性B、穩(wěn)鍵性C、安全性D、收益性E、好學(xué)性正確答案：A,B,E29、單選

需要設(shè)立信用申請窗口工作崗位的單位是（）。A、發(fā)放購物卡的商場B、公共事業(yè)單位C、證券公司D、政府部門正確答案：A30、多選

三“F”要素學(xué)說的三要素是（）。A、經(jīng)濟(jì)因素B、組織因素C、技術(shù)因素D、管理因素E、財務(wù)因素正確答案：A,D,E31、多選

客戶管理的主要目的是（）。A、篩選講信用的客戶B、提高銷售活動的成果C、有利于欠帳款管理和信貸管理D、與客戶建立良好的關(guān)系E、掌握客戶的業(yè)績正確答案：B,C,D32、單選

應(yīng)收帳款壞帳給企業(yè)帶來的直接損失是：（）。A.現(xiàn)金流損失B.客戶減少C.對外支付能力減弱正確答案：A33、單選

企業(yè)信用管理的基本精神與原則是（）A.盡職調(diào)查B.合理授信C.在最大可能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品營銷的同時，最合理控制信用風(fēng)險D.管理應(yīng)收賬款正確答案：C34、單選

大型展示會有（）等，影響面廣，但針對性較差。A、宴會B、博覽會C、說明會D、酒會正確答案：B35、單選

監(jiān)督個別客戶最常用的報告是（）報告。A、信用額度B、信用期限C、逾期應(yīng)收帳款D、信用評級正確答案：C36、填空題

（）是通過從他人手中以比較低的價格買下屬于該人的債權(quán)并負(fù)責(zé)收回債款從而獲得盈利的行為。正確答案：保理37、單選

按貸款風(fēng)險分類標(biāo)準(zhǔn)，將還款能力出現(xiàn)了明顯的問題，依靠其正常經(jīng)營收入已無法保證足額償還本息的借款人劃分為（）。A、關(guān)注類B、損失類C、次級類D、可疑類正確答案：C38、單選

在抽樣之前將把總體按某一主要標(biāo)志分成幾個組，然后在每一組中按隨機(jī)原則抽取樣本，這種抽樣方法是（）。A、簡單隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、多階抽樣D、整群抽樣正確答案：B39、填空題

企業(yè)應(yīng)收賬款的發(fā)生與賒銷收入呈（）變化關(guān)系。正確答案：正比例40、單選

實用PowerPoint軟件制作演示文稿過程中，如果想要自定義模版樣式，需要在（）操作。A、自定義母版B、自定義背景C、插入圖片D、自定義幻燈片正確答案：A41、多選

考慮客戶對企業(yè)的重要性因素，信用管理部門將客戶分為（）。A、有信用交易的客戶B、核心客戶C、沒有建立商業(yè)關(guān)系的客戶D、普通客戶E、外貿(mào)客戶正確答案：B,D42、多選

宏觀環(huán)境的不確定性導(dǎo)致企業(yè)貿(mào)易的信用風(fēng)險，這些宏觀環(huán)境的不確定性大致可以分為（）.A、政治的不確定性B、宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性C、法律環(huán)境的不確定性D、國家政策的不確定性E、自然環(huán)境的不確定性正確答案：A,B,D,E43、填空題

信用管理屬于（）的范疇，是對企業(yè)賒銷等信用交易進(jìn)行科學(xué)管理的專業(yè)技術(shù)，能夠規(guī)避因賒銷而產(chǎn)生的風(fēng)險。正確答案：風(fēng)險管理44、填空題

（）政策是指企業(yè)為收取已超過規(guī)定的信用期限后仍未收到應(yīng)收賬款而設(shè)計和采取的一系列的手段和程序。正確答案：收賬45、單選

在編制普通版本信用報告時，征信業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）采集信用信息。A、客戶要求B、工作底稿C、政府要求D、工作習(xí)慣正確答案：B46、單選

會展策劃方法中，利用現(xiàn)有產(chǎn)品中的不足，加以改進(jìn)并創(chuàng)造出新的東西，該方法屬于（）。A、智能放大法B、博弈法C、優(yōu)點(diǎn)酶化法D、頭腦風(fēng)暴法正確答案：C47、單選

不對失信者進(jìn)行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情況下，征信機(jī)構(gòu)的征信數(shù)據(jù)庫就將不良信用記錄全部收錄在案，并讓失信者未來的交易方或者雇主能夠方便取得，由授信者或雇主自己決定是否與失信者交易或交往，或者決定交易額度。這種失信懲戒機(jī)制的實施方法和效果，被稱為（）A.社會全面滲透B.對守信獎勵C.主動打擊失信行為D.民間市場動作正確答案：C48、多選

三“C”學(xué)說的三個信用要素是（）。A、信用品質(zhì)B、抵押品C、償付能力D、經(jīng)濟(jì)狀況E、資本正確答案：A,C,E49、多選

總的來說，應(yīng)收賬款管理要達(dá)到的最終目標(biāo)有（），缺一不可。A、鼓勵客戶盡快結(jié)清款項B、足額收回賬款C、按期收回賬款D、降低成本正確答案：B,C50、單選

社會信用體系在保證信用投放時要解決的問題，一方面是信用投放的規(guī)模，另一方面是信用投放的（）。A、道德維護(hù)B、安全C、法律保障D、共享正確答案：B51、多選

信用風(fēng)險一般分為（）。A、國家信用風(fēng)險B、消費(fèi)信用風(fēng)險C、商業(yè)信用風(fēng)險D、銀行信用風(fēng)險E、集合信用風(fēng)險正確答案：C,D52、填空題

對等擔(dān)保涉及兩方，擔(dān)保的是不同的債務(wù)；而反擔(dān)保涉及三方，擔(dān)保的是（）。正確答案：同一筆債務(wù)53、單選

目前中國最流行的信用管理模式是（）。A、建立獨(dú)立的信用管理部門B、由財務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作C、由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作D、不設(shè)立信用管理部門正確答案：C54、單選

資信評級是以統(tǒng)計方法確定科學(xué)的指標(biāo)體系和（），對各類經(jīng)濟(jì)組織和金融工具的履約可信程度進(jìn)行分析和判斷，并運(yùn)用明確的文字符號來標(biāo)明等級的一種經(jīng)濟(jì)活動。A、指標(biāo)權(quán)重B、評估體系C、量化標(biāo)準(zhǔn)D、評估程序正確答案：C55、多選

按資信調(diào)查的對象劃分，資信調(diào)查可以分為（）.A、個人資信調(diào)查B、企業(yè)資信調(diào)查C、婚姻資信調(diào)查D、產(chǎn)業(yè)資信調(diào)查E、財產(chǎn)資信調(diào)查正確答案：A,B,D,E56、單選

企業(yè)的信用銷售大致分為兩大類型：一是企業(yè)對（）的信用銷售；二是企業(yè)對消費(fèi)者的信用銷售。A、金融機(jī)構(gòu)B、授信機(jī)構(gòu)C、企業(yè)客戶D、政府機(jī)構(gòu)正確答案：C57、填空題

（）原則（也稱無歧視原則）是指在取得和應(yīng)用信用工具方面，人人享有平等取得授信的權(quán)利，而且取得授信的條件都是一樣的。正確答案：平等信用機(jī)會58、多選

企業(yè)信用管理部門按照客戶的付款行為分級，可以分為（）。A、收到貨很快付款B、被提醒后才付款C、快到期付款D、死拖活賴不付款E、受到強(qiáng)力催款后才付款正確答案：A,B,C,D,E59、單選?企業(yè)內(nèi)部的信用信息處理人員在檢查客戶的注冊信息時，應(yīng)該遵循的檢查步驟有：①觀察客戶營業(yè)執(zhí)照的形式是否符合注冊要求；②審核客戶營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容是否符合國家對企業(yè)登記注冊的要求；③各注冊資料之間進(jìn)行相互驗證；④考察客戶的相關(guān)信息；⑤查看客戶的法人身份是否合法；⑥將注冊資料與其他資料相互驗證。這些檢查步驟的正確排序是（）。A、②-③-①-④-⑤-⑥B、⑤-①-②-③-④-⑥C、②-①-③-④-⑤-⑥D(zhuǎn)、⑤-②-③-①-④-⑥正確答案：B60、多選

信用保險是貿(mào)易中，尤其是在對外貿(mào)易和國際經(jīng)濟(jì)交往中必不可少的環(huán)節(jié)，其作用具體表現(xiàn)為（）。A、出口商獲得銀行貸款的前提條件B、國際公認(rèn)的貿(mào)易促銷手段C、促進(jìn)信用體系的建立和完善D、出口商開拓市場的安全保證E、出口商擴(kuò)大出口的安全保證正確答案：A,B,D,E61、多選

內(nèi)部控制按控制主體進(jìn)行分類可分為（）。A、出資者會計控制B、財務(wù)部門會計控制C、采購部門會計控制D、銷售部門會計控制E、經(jīng)營者會計控制正確答案：A,B,E62、填空題

信用風(fēng)險潛在成本就是客戶（）或延期付款造成的潛在損失。正確答案：不付款63、填空題

對應(yīng)收帳款進(jìn)行管理的基本目標(biāo)是（）持有它的成本，使企業(yè)收益盡可能大。正確答案：降低64、單選

企業(yè)信用管理的事中控制階段應(yīng)側(cè)重于（）。A.客戶選擇B.科學(xué)決策C.監(jiān)控的力度D.客戶資信檔案管理正確答案：B65、單選

常見的網(wǎng)頁設(shè)計工具有標(biāo)記型網(wǎng)頁制作工具、（）、編程型網(wǎng)頁制作工具、圖像處理工具。A、圖片處理器B、動畫格式處理器C、所見即所得型工具D、文本處理器正確答案：C66、多選

銀行信息具有（）等特點(diǎn)。A、動態(tài)性B、非動態(tài)性C、不完整D、參考價值大E、覆蓋面窄正確答案：A,D,E67、多選

應(yīng)收帳款的管理成本是指企業(yè)對應(yīng)收帳款進(jìn)行管理而耗費(fèi)的開支，主要包括（）。A、資信調(diào)查費(fèi)用B、郵寄差旅費(fèi)用C、收帳費(fèi)用D、其他費(fèi)用E、變動費(fèi)用正確答案：A,B,C,D68、填空題

主要出口國家都采用了（）計劃，以保護(hù)和鼓勵本國出口。正確答案：出口信用保險或擔(dān)保69、單選

對待充滿抱怨的客戶，應(yīng)該銷售員可以用（）來穩(wěn)定對方的情緒，避免沖突。A、緩兵之計B、以靜制動C、不理不睬D、轉(zhuǎn)移話題正確答案：A70、單選

在會議記錄的格式方面，會議組織情況要寫明（）。A、議程及議題B、屆數(shù)或次數(shù)C、時間及地點(diǎn)D、出席人及列席人正確答案：A71、填空題

信用要害風(fēng)險會直接威脅企業(yè)的生存和發(fā)展，其主要指（）。正確答案：現(xiàn)金周轉(zhuǎn)風(fēng)險和壞賬風(fēng)險72、多選

內(nèi)部牽制的執(zhí)行主要有（）幾個方面。A、實物牽制B、機(jī)械牽制C、人員牽制D、體制牽制E、簿記牽制正確答案：A,B,D,E73、填空題

（）調(diào)查是收集客戶信息的重要來源。正確答案：資信74、單選

下列（）不是資信調(diào)查應(yīng)注意的問題。A、收集資料的信用管理人員態(tài)度和藹可親B、認(rèn)清調(diào)查工作的艱苦性C、不應(yīng)向受信企業(yè)輕率發(fā)表個人意見D、資信調(diào)查工作是一項一次性完成的工作正確答案：D75、單選

企業(yè)信用管理的事前控制指的是（）。A.客戶資信管理制度B.賒銷業(yè)務(wù)管理制度C.應(yīng)收賬款監(jiān)控制度D.客戶授信制度正確答案：A76、單選

向企業(yè)的其他供應(yīng)商和銷售商調(diào)查，是客戶資信調(diào)查的（）途徑。A、委托專業(yè)資信機(jī)構(gòu)調(diào)查B、向行業(yè)協(xié)會索取C、向工商管理部門查詢D、向客戶的往來企業(yè)查詢正確答案：D77、單選

（）年以上的應(yīng)收款項，在有確鑿證據(jù)表明該項應(yīng)收款項不能夠收回或收回的可能性不大的情況下可以全額計提壞賬準(zhǔn)備。A.半B.1C.3D.2正確答案：C78、單選

信用評級中的BBB級表示（）。A.信用一般B.信用較好C.信用優(yōu)秀D.信用極好正確答案：A79、單選

企業(yè)債權(quán)風(fēng)險的主要原因是（）。A.交易雙方信息的不對稱B.內(nèi)部人利益輸出C.商品交易的貨物特征正確答案：A80、填空題

個人信用主要是指根據(jù)居民的家庭收入與資產(chǎn)、已發(fā)生的借貸與償還、（）、發(fā)生不良信用時所受處罰與訴訟情況。正確答案：信用透支81、單選

選擇鏈接時最重要的方法是（）。A、鏈接文字B、PR值C、鏈接頁面上的外鏈數(shù)D、鏈接頁面上的Title標(biāo)簽正確答案：A82、單選

企業(yè)信用管理的范圍是：（）。A.全過程管理B.對客戶進(jìn)行信用評級C.對產(chǎn)生的逾期帳款進(jìn)行處理正確答案：A83、單選

信用管理人員可以通過（）來確認(rèn)貨物或發(fā)票是否已經(jīng)轉(zhuǎn)移。A、付款函B、收貨和發(fā)票確認(rèn)函C、收款函D、電話正確答案：B84、單選

社會信用體系是一種社會機(jī)制，這種機(jī)制會規(guī)范市場秩序，建立市場規(guī)則，社會信用體系原理的主要特點(diǎn)是由（）所代表的經(jīng)濟(jì)倫理。A.失信懲戒機(jī)制B.法律法規(guī)C.行業(yè)自律D.監(jiān)管當(dāng)局正確答案：A85、填空題

會展信息管理的特點(diǎn)包括（）、時效性。正確答案：非消耗性86、多選

在資信調(diào)查中，企業(yè)收集客戶信用資料的途徑有（）.A、由客戶自己提供B、行業(yè)協(xié)會C、通過政府部門查詢D、通過銷售人員收集E、委托專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)正確答案：A,B,C,D,E87、單選

我國企業(yè)將按四級信用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，建立相應(yīng)的管理機(jī)制，依法實施分類監(jiān)管。對（）實行預(yù)警制度，在日常工作中予以提示。A、A級企業(yè)B、B級企業(yè)C、C級企業(yè)D、D級企業(yè)正確答案：B88、單選

一般來說，安排茶歇時，（）人左右設(shè)立一個飲料臺比較合適。A、200B、50C、150D、100正確答案：D89、多選

在使用計算機(jī)系統(tǒng)管理合同時，企業(yè)合同管理人員的主要工作是（）。A、做好需求分析B、編制合理的工作程序C、要有高素質(zhì)的管理人員D、反復(fù)進(jìn)行調(diào)試操作E、合同信息代碼化正確答案：A,B,D90、單選

會展接待人員常使用口頭溝通，是因為口頭溝通具有很多優(yōu)點(diǎn)，但不包括（）。A、比較靈活、迅速B、除了傳遞信息，還可傳遞情感、態(tài)度等C、雙方可自由交換意見D、無拘無束正確答案：D91、單選

（）是指社會主體由于自身的行為，而由外部給予的一種評價。它是外來的，來自于外部的評定和推斷。A、信用B、信譽(yù)C、誠信D、負(fù)責(zé)正確答案：B92、填空題

信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的重要性在于（）。正確答案：降低企業(yè)風(fēng)險93、單選

企業(yè)信用評估分析中衡量行業(yè)總體風(fēng)險的是（）。A.企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)分析B.研發(fā)能力分析C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析D.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險分析正確答案：D94、單選

就國際展覽而言，（）比綜合性展覽所占市場份額更大。A、單一性展覽會B、專業(yè)性展覽會C、國內(nèi)展覽D、國外展覽正確答案：B95、填空題

在經(jīng)濟(jì)蕭條時期做出的貸款決定所面臨的風(fēng)險比經(jīng)濟(jì)繁榮時期（）。正確答案：小96、多選

根據(jù)《擔(dān)保法》的規(guī)定，以下不可以作保證人的是（）。A、有償債能力的法人、公民B、以公益為目的的機(jī)關(guān)、學(xué)校C、社會團(tuán)體D、有償債能力的其他組織E、企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)、職能部門正確答案：B,C,E97、單選

（）是指調(diào)研會展主題、行業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢和行業(yè)規(guī)模。A、策劃調(diào)研B、參展商和觀眾的調(diào)研C、總結(jié)調(diào)研D、行業(yè)調(diào)研正確答案：A98、單選

今天互聯(lián)網(wǎng)的使用者已經(jīng)超過了（）人。A、2.0億B、3.5億C、8.0億D、9.5億正確答案：B99、單選

電話銷售前，應(yīng)做好相關(guān)方面的準(zhǔn)備，（）的行為是錯誤的。A、理清思路，保持頭腦清晰B、手中備有文具或有關(guān)資料，如鉛筆、紙張、價格表等C、寬衣，以隨意的姿態(tài)準(zhǔn)備撥打電話D、手中備有一些數(shù)字、實例等正確答案：C100、單選

分類匯總是按照某個排序指標(biāo)，對其本身其他指標(biāo)進(jìn)行記數(shù)、求和和（）。A、求對數(shù)B、求函數(shù)C、求平均D、求倍數(shù)正確答案：C101、單選

企業(yè)信用管理的獨(dú)立性主要表現(xiàn)在：（）。A.部門獨(dú)立B.人員獨(dú)立C.職能獨(dú)立正確答案：C102、多選

根據(jù)《擔(dān)保法》的規(guī)定，以下可以作保證人的是（）。A、有償債能力的法人、公民B、以公益為目的的事業(yè)單位C、社會團(tuán)體D、有償債能力的其他組織E、企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)正確答案：A,D103、單選

征信業(yè)務(wù)人員在操作中，應(yīng)當(dāng)（）。A、從征信數(shù)據(jù)庫中直接尋找結(jié)果B、參考委托方的意見C、獨(dú)立進(jìn)行專業(yè)判斷D、預(yù)先設(shè)定期望結(jié)果正確答案：C104、填空題

（）是建立在對獲得信息的定性和定量的分析，主觀的判斷在評級過程中是不可或缺的。正確答案：資信評級105、多選

會計恒等式可以表示為（）。A、利潤=收入-成本-企業(yè)所得稅B、負(fù)債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益C、資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益D、現(xiàn)金流入=現(xiàn)金流出E、負(fù)債=資產(chǎn)-所有者權(quán)益正確答案：C,E106、單選

在信用關(guān)系中，貸款者在貸出一筆資金的同時獲得了一種權(quán)利，即可以要求借款人以后償還一筆資金的權(quán)利，又稱（）。A、所有權(quán)B、債權(quán)C、債務(wù)D、產(chǎn)權(quán)正確答案：B107、單選

（）兼管信用管理后，企業(yè)往往會出現(xiàn)銷售保守，業(yè)務(wù)量下降，客戶減少等現(xiàn)象。A.財務(wù)部門B.銷售部門C.人事部門D.獨(dú)立的信用管理部門正確答案：A108、單選

客戶以書面形式提交信用申請，有利于（）。A、客戶獲得授信審批B、客戶提高信用額度C、擴(kuò)大企業(yè)的市場份額D、規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理正確答案：D109、配伍題

初次免疫一般選擇（）加強(qiáng)免疫一般選擇（）寶貴抗原可選擇（）顆粒性抗原一般選擇（）A.皮內(nèi)注射B.肌內(nèi)注射C.靜脈注射D.腹腔注射E.淋巴結(jié)注射正確答案：A,C,E,C110、多選

當(dāng)大量的受信人都位于同一個行業(yè)時，有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的信用風(fēng)險，產(chǎn)生行業(yè)風(fēng)險的主要原因有（）。A、行業(yè)衰退B、行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整C、商品供大于求D、技術(shù)的快速變化E、價廉物美的進(jìn)口品正確答案：A,B,D,E111、單選

我國社會信用管理體制選擇：（）。A.以商業(yè)征信公司形成的管理體系B.以中央銀行為主體建立的管理體系C.以行業(yè)信用自律管理為核心的體系D.在國家信用管理總局領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理體制正確答案：D112、單選

（）不是信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的功能。A.提升中小企業(yè)的信用能力B.擔(dān)保信用的放大性C.促進(jìn)社會資源優(yōu)化配置D.規(guī)避市場風(fēng)險正確答案：D113、單選

與郵寄問卷相比，留置問卷的回收率（）。A、基本相等B、完全一致C、較高D、較低正確答案：C114、單選

流動比率的值越大，說明企業(yè)的短期償債能力就越（）A.強(qiáng)B.弱C.有風(fēng)險D.不一定正確答案：A115、多選

由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作的缺點(diǎn)是（）.A、增加管理成本B、主要精力用于銷售C、專業(yè)性較弱D、在銷售利益和信用風(fēng)險有矛盾時，會偏向利益E、難以保證信用管理真正實現(xiàn)正確答案：B,C,D,E116、填空題

（）是指因交易一方不能履行或不能全部行交收責(zé)任而給另一方造成的風(fēng)險。正確答案：信用風(fēng)險117、填空題

影響債務(wù)人信用的兩個重要因素是（）。正確答案：履約能力和履約意愿118、單選

（）不是實際發(fā)生的成本，是做出賒銷決策時放棄其他的機(jī)會所付出的代價。A.機(jī)會成本B.管理成本C.收賬成本D.短缺成本正確答案：A119、多選

以下哪些因素屬于政治的不確定性（）.A、戰(zhàn)爭B、騷亂C、匯率變化D、革命E、政變正確答案：A,B,D,E120、單選

企業(yè)建立應(yīng)收賬款預(yù)警機(jī)制，該機(jī)制主要包括合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款監(jiān)控、預(yù)警期內(nèi)的應(yīng)收賬款管理和（）。A、商賬追收B、處理壞賬C、應(yīng)收賬款余額管理D、客戶還款計劃的調(diào)整正確答案：C121、單選

當(dāng)一家美國公司以外國貨幣向國外客戶提供信用時，存在的一般風(fēng)險是（）。A、美元兌外幣的匯率上升B、美元兌外幣的匯率下降C、國家的文化傳統(tǒng)D、客戶賴帳正確答案：B122、多選

我國企業(yè)要建立科學(xué)的信用管理制度，必須重點(diǎn)把握的方面是（）.A、制定信用管理的政策B、要有一套獨(dú)立的信用管理制度C、要對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和監(jiān)督D、保持應(yīng)收帳款最合理持有E、保障應(yīng)收帳款及時安全回收正確答案：B,C,D,E123、單選

激活消費(fèi)市場的有效載體首推（）。A.現(xiàn)金B(yǎng).支票C.信用卡D.儲蓄正確答案：C124、多選

企業(yè)信用信息的政府來源包括（）。A、工商行政管理局B、統(tǒng)計局C、海關(guān)D、公安局正確答案：A,C,D125、多選

由財務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作的缺點(diǎn)是（）。A、保守B、增加管理成本C、能控制和防范風(fēng)險的發(fā)生D、專業(yè)性較弱E、難于與客戶維持良好的關(guān)系正確答案：A,B,E126、多選

在所有的客戶分類中最重要的是區(qū)分（）。A、沒有建立商業(yè)關(guān)系的客戶B、外貿(mào)客戶C、普通客戶D、核心客戶E、本地客戶正確答案：C,D127、填空題

信用銷售決策具體是指：能否與客戶交易、（）控制在多少、交易方式應(yīng)如何。正確答案：交易額度128、多選

如果采用民間市場運(yùn)作的失信懲戒機(jī)制操作模式，政府的作用體現(xiàn)為（）。A、向授信方提供記錄或信用評分B、用法律規(guī)范失信懲戒機(jī)制的操作C、允許信用信息合法傳播D、保證信用數(shù)據(jù)的開放E、未經(jīng)客戶授權(quán)的銀行查詢正確答案：B,C,D129、多選

財務(wù)評估對客戶的信用分析采用的“三性”原則是指財務(wù)資金狀況的（）。A、流動性B、穩(wěn)定性C、安全性D、收益性E、速動性正確答案：A,C,D130、單選

“2/10；1/20；n/40”的信用條件，則付款期在10天以上20天以內(nèi)的現(xiàn)金折扣率為（）。A、1%B、2%C、10%D、20%正確答案：A131、單選

會展接待人員禮儀要求中的“舉止得體”是指（）。A、在沒有客人注意的時候哈欠連天，放松一下B、熱情周到，注意細(xì)節(jié)C、對絮絮叨叨的客人，用頻頻看表的方式提醒D、微笑、傾聽、滿足所有要求正確答案：B132、單選

設(shè)備狀況及其運(yùn)用狀況主要包括主要生產(chǎn)線、場所設(shè)施、工作環(huán)境等，以下不屬于信用調(diào)查內(nèi)容的有：（）。A.位置B.生產(chǎn)或營運(yùn)的設(shè)備和工具C.環(huán)保問題D.原材料采購正確答案：D133、單選

上市公司不得為控股股東及本公司持股（）以下的其他關(guān)聯(lián)方、任何非法人單位或個人提供擔(dān)保。A、40%B、50%C、60%D、70%正確答案：B134、多選

在應(yīng)收帳款逾期以后，要求執(zhí)行的三個制度是（）。A、加壓追收制度B、內(nèi)部懲罰制度C、追討函D、委托收帳公司E、外部懲罰制度正確答案：A,B,E135、單選

（）的表述方法屬于月結(jié)方式的表述方法。A、到貨日起30天計算B、發(fā)貨日起30天計算C、對于上月21日起到本月20日之前收到的賬單，在下月20日之前凈到期D、簽訂合同日起30天計算正確答案：C136、單選

（）是社會行為主體之間的一種交易關(guān)系。它是互生的，既有授信方，又有受信方。A、信用B、信譽(yù)C、誠信D、責(zé)任正確答案：A137、多選

資信調(diào)查中應(yīng)注意的問題有（）.A、客觀性B、真誠性C、全面性D、持續(xù)性E、艱苦性正確答案：B,D,E138、單選

分析交易內(nèi)容，主要分析（）。A、客戶行業(yè)B、客戶規(guī)模C、客戶成立時間D、客戶所處地域正確答案：A139、多選

在信用活動中，下列（）形式屬于債權(quán)擔(dān)保方式。A、抵押B、留置C、保理D、保證正確答案：A,B,D140、填空題

企業(yè)合同管理的目標(biāo)是企業(yè)合同管理的（）。正確答案：最終目的和最終結(jié)果141、填空題

企業(yè)征信的理論基礎(chǔ)“5C”原則中，（）因素是信用評價中非常重要和首位的因素。正確答案：品質(zhì)142、多選

產(chǎn)生信用風(fēng)險的國際因素包括（）。A、宏觀環(huán)境的不確定性B、對外貿(mào)易的金融環(huán)境的不確定性C、信用欺詐等有關(guān)信息不夠暢通D、信用風(fēng)險管理水平國際間失衡E、信用欺詐司法約束不足正確答案：A,B,D,E143、單選

企業(yè)對現(xiàn)金偏好時，信用政策可以是（）。A.給客戶現(xiàn)金折扣，鼓勵客戶現(xiàn)款結(jié)算B.給客戶放帳，提高銷售價格C.擴(kuò)展客戶渠道，增加放帳客戶數(shù)量正確答案：A144、多選

按照受信人的行為特點(diǎn)，信用風(fēng)險有（）。A、商業(yè)性信用風(fēng)險B、非道德性信用風(fēng)險C、客戶到期不付款風(fēng)險D、道德性信用風(fēng)險E、金融性信用風(fēng)險正確答案：B,D145、填空題

在西方國家，商賬追收行業(yè)完全是（）的行業(yè)，我國目前還沒有制定針對的法律條文，明令取締各類討債公司。正確答案：合法146、多選

擔(dān)保是一種民事法律行為，擔(dān)?；顒討?yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A、平等B、自愿C、公平D、合作E、誠實信用正確答案：A,B,C,E147、單選

會展活動具有一定的公共性。會展業(yè)是帶有公共性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，各級政府的規(guī)定限制多，涉及到批文、價格、渠道、廣告、宣傳、促銷等環(huán)節(jié)，上述情況體現(xiàn)了會展調(diào)研（）的特點(diǎn)。A、專業(yè)性要求高B、研究對象復(fù)雜C、政策性強(qiáng)D、社會性強(qiáng)正確答案：C148、單選

內(nèi)部控制論是在20世紀(jì)（）研究得出的。A、初到40年代以前B、40年代以后至70年代C、80年代以后至90年代D、90年代以后正確答案：B149、單選

信用成本是指（）。A、賒銷成本B、機(jī)會成本C、壞帳成本D、管理成本正確答案：A150、單選

對外擔(dān)保不得直接或間接為資產(chǎn)負(fù)債率超過（）的被擔(dān)保對象提供債務(wù)擔(dān)保。A、50%B、60%C、70%D、80%正確答案：C151、單選

在信用立法上，我國的原則與征信國家的基本原則相同的是（）原則。A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B.維護(hù)市場公平競爭C.強(qiáng)制開放征信數(shù)據(jù)D.政府推動與社會參與相結(jié)合的原則正確答案：B152、多選

以下哪些因素屬于宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性（）。A、財政貨幣政策的變化B、通貨膨脹C、外匯匯率的變化D、價格控制E、貿(mào)易條件的變化正確答案：B,C,E153、多選

用工狀況是指企業(yè)員工的（）等方面情況。A、人數(shù)B、技術(shù)專長C、工作態(tài)度D、薪資水平E、人員結(jié)構(gòu)正確答案：C,D,E154、單選

用財務(wù)評估法對客戶進(jìn)行信用分析，如果貨物賒銷期在半年之內(nèi)，這時評價客戶最重要的指標(biāo)是客戶財務(wù)資金狀況的（）。A、安全性B、穩(wěn)定性C、流動性D、收益性正確答案：C155、多選

電話催收前的準(zhǔn)備工作有（）。A、了解賬款逾期時間B、了解客戶以往付款記錄C、了解客戶承諾D、確定企業(yè)能接受的底線E、了解客戶的欠款特征正確答案：A,B,C,D156、多選

由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作的優(yōu)點(diǎn)是（）.A、調(diào)動銷售部門的積極性B、利用銷售部門的資源C、維持并發(fā)展客戶關(guān)系D、保證信用管理真正實現(xiàn)E、銷售方式和手段自主靈活正確答案：A,B,C,E157、多選

企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方式主要有（）。A、購買客戶信用報告B、債權(quán)擔(dān)保C、保理D、現(xiàn)地現(xiàn)認(rèn)E、信用保險正確答案：B,C,E158、單選

對投資者而言，信用評級的主要職能是分析揭示（）狀況風(fēng)險。A.信用B.管理C.財務(wù)D.行業(yè)正確答案：A159、填空題

信用管理服務(wù)行業(yè)分兩類：屬于信息類服務(wù)的有企業(yè)資信調(diào)查，個人信用調(diào)查，資信評級，財產(chǎn)征信；屬于（）類服務(wù)的有商賬追收，保理，信用保險，信用管理顧問。正確答案：管理160、多選

近百年來，人們對內(nèi)部控制的認(rèn)識經(jīng)歷了一個不斷發(fā)展的過程，在這個過程中，主要的控制理論有（）。A、內(nèi)部牽制論B、內(nèi)部控制論C、內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)論D、內(nèi)部控制框架論E、內(nèi)部控制自我評估正確答案：A,B,C,D161、單選

會展配套服務(wù)一般不包括（）。A、媒體宣傳B、展品運(yùn)輸服務(wù)C、住宿服務(wù)D、普通公眾的接站送站正確答案：D162、單選

5C原則中（）的好壞主要根據(jù)受信企業(yè)過去的信用記錄來確定。A.品德B.能力C.資本D.抵押正確答案：A163、多選

出現(xiàn)以下哪些情況的客戶會被列入“黑名單”？（）A、對本企業(yè)的拖欠行為出現(xiàn)兩次以上B、申請延期付款C、申請破產(chǎn)D、有詐騙嫌疑正確答案：A,C,D164、多選

個人信用信息中的公共記錄信息包括以下哪幾項？（）A、欠稅信息B、住址和身份證號C、法律訴訟記錄D、個人貸款及償還記錄正確答案：A,C165、單選

第三方追賬通常采用在案發(fā)當(dāng)?shù)鼗蛭写頇C(jī)構(gòu)進(jìn)行操作，避免語言和習(xí)慣等的障礙。這體現(xiàn)了第三方追賬的（）優(yōu)勢。A、增加追收力度B、對案例的專業(yè)化處理C、成本與費(fèi)用的節(jié)約D、節(jié)省追討時間正確答案：D166、多選

我國目前存在的信用缺失主要表現(xiàn)在（）方面。A、抽逃資金B(yǎng)、拖欠帳款C、逃避債務(wù)D、偷稅欠稅E、產(chǎn)品質(zhì)量低劣正確答案：A,B,C,D,E167、單選

企業(yè)信用管理獨(dú)立性的目標(biāo)是：（）。A.企業(yè)價值最大化B.和其他部門抗衡C.獨(dú)立決定給客戶的授信正確答案：A168、填空題

信用保險是以在（）和貨幣借貸中的債務(wù)人的信用作為標(biāo)的的保險。正確答案：商品賒銷169、填空題

信用額度是指企業(yè)授予客戶的（）賒銷量。正確答案：最高170、單選

信用管理師最重要的素質(zhì)是（）。A.誠實守信B.決策能力C.溝通技巧D.良好的心態(tài)正確答案：A171、單選

客戶資信管理中，下列（）不屬于資信調(diào)查的方法。A、直接向受信者索取B、向行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)索取C、向客戶的競爭對手查詢D、向政府機(jī)構(gòu)查詢正確答案：C172、單選

電話銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到（）。A、需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人B、通訊資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、所在地區(qū)居民購買力水平D、所在地區(qū)人口總數(shù)正確答案：A173、單選

信用和誠信、信譽(yù)是（）。A、內(nèi)涵相同的B、只有聯(lián)系，沒有區(qū)別C、只有區(qū)別，沒有聯(lián)系D、既有區(qū)別，又有聯(lián)系正確答案：D174、單選

根據(jù)分組標(biāo)志的數(shù)量，市場調(diào)查資料的分組有簡單分組和（）。A、復(fù)雜分組B、多層分組C、復(fù)合分組D、混合分組正確答案：C175、單選

在（），客戶仍然沒有還款，則應(yīng)收賬款為逾期應(yīng)收賬款。A、賒銷產(chǎn)品到貨后B、賒銷產(chǎn)品離岸后C、賒銷合同到期后D、賒銷產(chǎn)品發(fā)貨后正確答案：C176、單選

會展策劃方案對于會展活動的決策機(jī)構(gòu)來說具有（）和提供決策依據(jù)作用。A、決定B、原則C、預(yù)測D、建議正確答案：D177、單選

政府對公共征信模式的監(jiān)管，其主要監(jiān)管部門是（）和金融管理委員會。A、聯(lián)邦調(diào)查局B、財政部門C、保監(jiān)部門D、中央銀行正確答案：D178、單選

會展策劃應(yīng)該使（）以上的參展商都達(dá)到參展目的，使70%以上的參觀商都達(dá)到參觀效果。A、60%B、70%C、80%D、90%正確答案：C179、單選

反映資產(chǎn)管理能力的財務(wù)比率有（）。A.流動比率B.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.速動比率正確答案：B180、單選

信用額度設(shè)立方法中，可以消除偏見但缺乏靈活性的是（）。A、低額啟動，逐步增長B、按時間段確定購買數(shù)量C、以調(diào)查機(jī)構(gòu)的評級為基礎(chǔ)D、使用公式法計算出信用額度正確答案：D181、填空題

（）是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的主要交易形式。正確答案：信用銷售182、多選

現(xiàn)代信用管理技術(shù)經(jīng)過了一些重