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電子商務(wù)基礎(chǔ)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年天水市職業(yè)技術(shù)學(xué)校C2C電子商務(wù)的構(gòu)成要素()
答案:電商交易平臺提供商;買方;賣方電子商務(wù)的發(fā)展可以分為()三個階段。
答案:基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù);E概念電子商務(wù);基于EDI的電子商務(wù)電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體,以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子化方式為手段,在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動交易過程。那么電子商務(wù)中的四要素指什么?()
答案:產(chǎn)品;物流;消費(fèi)者;商城電子商務(wù)安全需求表現(xiàn)在以下方面
答案:在電子商務(wù)中安全支付;電子商務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù);網(wǎng)站的安全維護(hù);商業(yè)秘密的安全保護(hù)B2C電子商務(wù)的買家交易流程可分為()和確認(rèn)收貨或退換貨等流程。
答案:選購商品;收取商品;支付結(jié)算;用戶注冊移動電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢有
答案:潛在用戶規(guī)模大;具有開放性、包容性;方便安全;不受時空控制B2B電子商務(wù)的盈利模式有()
答案:網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi);競價排名;交易傭金;會員費(fèi)電子商務(wù)客服工作職責(zé)有:
答案:負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù);負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過程中的問題;配合完成其它相關(guān)工作;負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單;負(fù)責(zé)利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢移動支付大致涉及()。
答案:金融機(jī)構(gòu);消費(fèi)者;移動運(yùn)營商;商家移動電商未來發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在()。
答案:移動化;細(xì)分化;智能化;延展化電子商務(wù)法的作用有
答案:規(guī)范電子行為;保護(hù)電子商務(wù)主體權(quán)利;保障交易安全;推動國民經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展;建立和維護(hù)電子商務(wù)的社會公共秩序電商客服的工作內(nèi)容有
答案:將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營,及時調(diào)整運(yùn)營策略;承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷售業(yè)績;跟單催付和維護(hù)好老客戶;處理好店鋪的售后問題,降低退款率;及時查看后臺訂單,對已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨,核實(shí)客戶的收貨地址物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)有三種,它們分別是傳感器技術(shù)、射頻識別技術(shù)、嵌入式系統(tǒng)技術(shù)。
答案:對在電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi),用戶對電商網(wǎng)站或者店鋪的印象和感受是從他們進(jìn)入網(wǎng)頁、瀏覽頁面或第一次看到其宣傳廣告時就產(chǎn)生的。
答案:對eBay就是易趣,就是C2C模式的電子商務(wù),他和瓜子二手車、閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一樣。()
答案:對域名中,最后一個“.”的右邊部分通常稱為頂級域名或一級域名,常見的頂級域名有“.com”,它的含義商業(yè)機(jī)構(gòu)。
答案:對從功能上看,互聯(lián)網(wǎng)由兩部分組成,分別是邊緣部分、核心部分。
答案:對電子是手段,商務(wù)是目的,做好商務(wù)活動才是電子商務(wù)的本質(zhì)。()
答案:對電子商務(wù)高速發(fā)展,用戶已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物,將在不久的將來,將完全取代實(shí)體店。()
答案:錯移動支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及金融機(jī)構(gòu)相融合,為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。()
答案:對EMS屬于中國郵政的一項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)。()
答案:對微商、直播銷售不屬于《電子商務(wù)法》管理的范圍。
答案:錯電商平臺經(jīng)營者可以刪除或修改消費(fèi)者對商品的評價。
答案:錯客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理,通過“一對一”營銷原則,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實(shí)現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn),從而全面提升企業(yè)盈利能力。
答案:對B2B是企業(yè)對個人的電子商務(wù)。()
答案:錯廣義的電子商務(wù)簡稱EC,指客戶與產(chǎn)品或服務(wù)提供商之間的商務(wù)關(guān)系。()
答案:錯企業(yè)從事電子商務(wù)可以節(jié)省費(fèi)用,增加收入。()
答案:對《中華人民共和國電子商務(wù)法》填補(bǔ)了網(wǎng)購監(jiān)管的空白,實(shí)現(xiàn)了市場經(jīng)營行為的全覆蓋、全環(huán)節(jié)、全鏈條監(jiān)督與管理,使電子商務(wù)行業(yè)更加規(guī)范,電子商務(wù)市場的產(chǎn)品質(zhì)量得到提升,懲治手段更加有效。
答案:對電子商務(wù)改變了人們的工作方式,也改變了人們的生活方式。()
答案:對以下屬于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的是()
答案:天貓C2C電子商務(wù)是指()的電子商務(wù)
答案:消費(fèi)者對消費(fèi)者企業(yè)與個人通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易時屬于()電子商務(wù)的交易模式。
答案:B2C電子商務(wù)是指利用()進(jìn)行的商業(yè)活動。
答案:計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)教師節(jié)當(dāng)天,李先生在網(wǎng)上訂購了一束鮮花,他收到鮮花后,向送貨員支付現(xiàn)金,該支付方式是()
答案:貨到付款《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實(shí)施是時間是
答案:2019/1/1PDA智能終端又稱為(),可以幫助我們在移動中工作、學(xué)習(xí)、娛樂等。
答案:掌上電腦()年,王峻濤創(chuàng)辦8848,標(biāo)志著中國國內(nèi)首家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的誕生。
答案:1999法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于()。
答案:無形產(chǎn)品下列不屬于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的是()
答案:天貓我國電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了()階段。
答案:四個以下各項(xiàng)中不屬于電子商務(wù)范圍的是()
答案:小王在電子市場以低于正常30%價格買到了一臺家用電腦。()是一種基于賬戶體系搭建起來的新一代無線支付方案。
答案:二維碼支付電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域很多,應(yīng)用于國際貿(mào)易行業(yè)的我們稱之為什么?()
答案:跨境電子商務(wù)以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)交易模式()
答案:P2P電子商務(wù)作為一個新生事物,在發(fā)展過程中一些矛盾和問題已經(jīng)凸顯出來,具體有
答案:法律制度和商業(yè)規(guī)則有待完善;管理體制有待理順;市場秩序有待規(guī)范《中華人民共和國電子商務(wù)法》的特點(diǎn)有
答案:安全性;開放性;技術(shù)性;復(fù)合性電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)模式,它以互聯(lián)網(wǎng)作為交易平臺,所以它沒有什么安全問題。
答案:錯電子商務(wù)法的基礎(chǔ)作用在于構(gòu)筑電子商務(wù)的社會公共秩序,建立和維護(hù)相應(yīng)的社會公共秩序是電子商務(wù)法制建設(shè)的根本目的。
答案:對加密包含兩個元素,即加密算法、密鑰。
答案:對千牛工作臺是京東為商家量身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。
答案:錯傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面
答案:應(yīng)用于電子商務(wù)平臺的搭建;應(yīng)用于交易安全性的保障;應(yīng)用于商品虛擬化CNNIC指的是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心。
答案:對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第一層是硬件,第二層是軟件,第三層是應(yīng)用。
答案:對建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要經(jīng)歷規(guī)劃、建設(shè)、測試、發(fā)布等流程。
答案:對電子商務(wù)客服按形式分為
答案:語音客服;在線客服在線客服溝通禮儀的最高標(biāo)準(zhǔn)是微笑服務(wù)(電腦看到)、有效解決;最高原則是讓顧客舒心、滿意而歸。
答案:對電話客服技巧具體來說有以下幾點(diǎn)
答案:客戶問答要禮貌周全;服務(wù)態(tài)度要誠懇;尊重客戶,不得與客戶閑聊;面對客戶異議要沉著網(wǎng)店客服對提升客戶滿意度、客戶體驗(yàn)和吸引客戶方面沒有作用。
答案:錯一個有著專業(yè)知識和良好溝通技巧的客服,可以給客戶提供更多的購物建議,更完善的解答客戶的疑問,更快速地對買家售后問題給與反饋,從而更好的服務(wù)于客戶,以提高店鋪銷售額。
答案:對下列快遞公司中網(wǎng)點(diǎn)最多的是()。
答案:郵政物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。()
答案:對銷售包裝又稱()。
答案:商業(yè)包裝速遞易最后一公里采取的主要配送模式為:()。
答案:自提柜按包裝的目的劃分,可以分為()。
答案:銷售包裝;運(yùn)輸包裝下列電子貨幣中,()屬于儲值卡型電子貨幣。
答案:購物卡電子商務(wù)的快速發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生,世界上第一家純網(wǎng)上銀行是()。
答案:SFNB使用電子支票進(jìn)行網(wǎng)上交易時,商家通過()驗(yàn)證電子支票。
答案:認(rèn)證中心某電子商務(wù)經(jīng)營者提供預(yù)訂機(jī)票酒店服務(wù),同時搭售機(jī)場接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)。下列行為中違反《電子商務(wù)法》搭售規(guī)定的有:()
答案:機(jī)場接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)不經(jīng)用戶勾選,設(shè)置為默認(rèn)同意;;機(jī)場接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容以很小的字體在容易忽略的位置體現(xiàn);支付寶轉(zhuǎn)賬產(chǎn)品包括以下哪些?()
答案:AA收款;代扣;找人代付;送禮金網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下哪些優(yōu)勢和吸引力?()
答案:網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高消費(fèi)者購物效率;網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)全程營銷的互動性;網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式;網(wǎng)絡(luò)營銷的價格優(yōu)勢電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是()。
答案:網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段,它是一種新生的營銷方式。以下對網(wǎng)絡(luò)營銷理解正確的是()。
答案:網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的現(xiàn)象,但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售;網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)站推廣,網(wǎng)絡(luò)營銷的開展需要科學(xué)地制訂網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與計劃;網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的;網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有()。
答案:效果好;成本低;效率高以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的聯(lián)系,說法正確的有()。
答案:電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段;網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ);開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于電子商務(wù)跨境電子商務(wù)不僅包含跨境零售,還包括跨境電商B2B.()
答案:對()年,邵亦波在上海創(chuàng)立易趣網(wǎng),開創(chuàng)了中國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的先河。
答案:1999移動電子商務(wù)的應(yīng)用包含()
答案:移動支付;移動教育;移動辦公;移動娛樂B2C電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。()
答案:錯
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