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文檔簡介
第二節(jié)前傳崗位主講人：黃建斌
文明用語輕拿輕放前傳員前傳崗位規(guī)范前傳檢查員在等待旅客時:站立在安全門前方，靠近前傳工作臺站立點與X光機前端的鉛簾水平對齊面向旅客進入方向(45度背對X光機)保持正確站姿工作流程工作用語前傳崗位
必須輕拿輕放旅客的物品，發(fā)現(xiàn)有易碎等特殊物品應及時告知開機員，防止物品損壞。
示意旅客將行李放在傳送帶上?！澳?，請將行李平放在傳送帶上?！?√協(xié)助旅客在傳送帶上正確擺放隨身行李。2前傳崗位√控制旅客通過安全門的速度。“請通過安全門”、“請稍等”4提醒旅客將身上的金屬物品放在籃筐內。“請您將身上的金屬物品放在籃筐內”3工作用語工作流程
必須輕拿輕放旅客的物品，發(fā)現(xiàn)有易碎等特殊物品應及時告知開機員，防止物品損壞。
前傳崗位服務禁忌不可將手搭在X光機上不可倚在X光機旁不得拉扯旅客不得漫不經心、聊天前傳崗位服務禁忌感謝聆聽/379538905LOGO
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