春運志愿支援客服工作計劃

春運志愿支援客服工作計劃第1篇春運志愿支援客服工作計劃第1篇為安全、有序、科學推進百色市工業(yè)企業(yè)復工復產(chǎn)，特制定此方案。

一、總體要求

堅決貫徹落實^v^聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組赴廣西工作組指導意見和自治區(qū)百色市疫情處置聯(lián)合指揮部決策部署，按照“內(nèi)防擴散、外防外溢”防控總策略，堅持嚴格標準、嚴格審批、嚴格監(jiān)管，在抓細抓實各項防控措施前提下，做好企業(yè)員工到崗返崗和物資暢通工作，積極穩(wěn)妥有序推進復工復產(chǎn)，切實做到疫情防控和經(jīng)濟建設兩手抓兩不誤。

二、成立領導小組機構

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx、xxx等

三、分類推進復工復產(chǎn)

（一）第一類：本輪疫情未出現(xiàn)陽性感染者的縣域（田東縣、那坡縣、凌云縣、樂業(yè)縣、田林縣和西林縣）。全面推進工業(yè)企業(yè)復工復產(chǎn)。

（二）第二類：本輪疫情出現(xiàn)陽性感染者、已連續(xù)9天無新增的縣域（右江區(qū)、田陽區(qū)、平果市和隆林縣，不含封控區(qū)、管控區(qū)）。有序推進工業(yè)企業(yè)復工復產(chǎn)。

（三）第三類：本輪疫情出現(xiàn)陽性感染者、未清零的縣域（德?？h、靖西市）和其他縣域的封控區(qū)、管控區(qū)。提前謀劃，“一企一策”推進企業(yè)工業(yè)復工復產(chǎn)。

四、明確復工復產(chǎn)條件

（一）第一類區(qū)域。

各工業(yè)企業(yè)嚴格落實常態(tài)化疫情防控主體責任，執(zhí)行好預約、限流、錯峰等要求，落實好測溫、戴口罩、一米線等措施。

（二）第二類區(qū)域。

各工業(yè)企業(yè)嚴格按照有關場所和個人防護指南，制定企業(yè)復工復產(chǎn)實施方案，落實檢疫檢驗和健康保護措施，具體為以下“五個到位”；

1、防控機制到位。企業(yè)要明確疫情防控的內(nèi)部責任機制，建立疫情防控管理體系，明確主要負責人、分管負責人及部門車間班組負責人的工作職責，制定疫情防控應急預案和復工方案。

2、員工排查到位。企業(yè)對擬復工上崗人員要進行全面排查，對上崗人員本人及家屬的健康狀況、生活軌跡等情況進行摸底等級，嚴禁有發(fā)熱等癥狀的人員上崗。

3、防控物資到位。企業(yè)要配置快速紅外體溫探測儀、消毒水、口罩等必需的疫情防控物資，確保企業(yè)防疫需求。

4、防疫措施到位。落實好封閉管理要求，嚴控外來人員進入本企業(yè)生產(chǎn)辦公場所和生活區(qū)。落實好員工進出廠區(qū)體溫檢測制度。落實好車間、食堂、辦公室、電梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的定點定期消殺制度。

5、人員管控到位。嚴格做好車間、食堂、員工宿舍、辦公室等人員集聚區(qū)域的防控工作措施，避免人員集聚、聚餐。

（三）第三類區(qū)域。

各工業(yè)企業(yè)在嚴格落實“五個到位”的基礎上，增加“三個到位”：

1、全廠消殺到位：備足各類防疫物資特別是消毒物資，培訓專業(yè)消殺人員或聘請第三方消殺機構，對廠區(qū)內(nèi)公共場所及工器具進行全面消毒。

2、定期監(jiān)測到位：定期組織全員核酸檢測，全面排查人員身體情況。定期開展環(huán)境核酸檢測，且結果必須為陰性。

3、閉環(huán)管理到位：未解除管控措施前，企業(yè)職工原則上封閉在廠區(qū)，且安排單人單間，減少職工之間接觸。運輸車輛按要求消殺，進出必須貼好封條，運輸線路實行點對點運行。

五、分類實行報備報批

（一）第一類區(qū)域。無需報備報批。各相關縣（市、區(qū)）工業(yè)和信息化部門指導企業(yè)直接復工復產(chǎn)。

（二）第二類區(qū)域。實行報備制度。各有關縣（市、區(qū)）工業(yè)企業(yè)按照復工復產(chǎn)條件，逐項開展自查驗收，以屬地管理為原則，報備（材料詳見附件）轄區(qū)工業(yè)和信息化部門。各縣（市、區(qū)）工業(yè)和信息化部門需在1天內(nèi)對提出申請復工的企業(yè)完成檢查驗收，對不達標的企業(yè)，提出整改措施，并指導幫助企業(yè)達到復工復產(chǎn)條件。對驗收合格的企業(yè)，由轄區(qū)工業(yè)和信息化部門發(fā)放復工復產(chǎn)確認書。

（三）第三類區(qū)域。實行報批制度。各有關縣（市、區(qū)）工業(yè)企業(yè)按照復工復產(chǎn)條件，逐項開展自查驗收，以屬地管理為原則，報備（材料詳見附件）轄區(qū)疫情防控指揮部。各縣（市、區(qū)）疫情防控指揮部需在1天內(nèi)對提出申請復工的企業(yè)完成檢查驗收，對不達標的企業(yè)，提出整改措施，并指導幫助企業(yè)達到復工復產(chǎn)要求。對驗收合格的企業(yè)，由轄區(qū)疫情防控指揮部發(fā)放復工復產(chǎn)確認書。

報備報批要求隨封控區(qū)、管控區(qū)范圍調(diào)整而調(diào)整。

六、工作要求

（一）加強組織領導。市工業(yè)和信息化部門要履行好行業(yè)主管部門責任，牽頭建立每日簡報、定期會商制度，領導小組各成員單位要各盡其責、加強配合，高效推進工業(yè)復工復產(chǎn)。各縣（市、區(qū)）人民政府要落實屬地責任，負責本轄區(qū)工業(yè)企業(yè)復工復產(chǎn)的統(tǒng)籌調(diào)度，收集和分析本轄區(qū)企業(yè)復工復產(chǎn)情況及主要問題、對策建議。要成立對應的工作專班，指導轄區(qū)企業(yè)做好復產(chǎn)前的各項準備工作，確保企業(yè)安全有序復產(chǎn)。

（二）做好要素保障。各成員單位各縣（市、區(qū)）要強化企業(yè)幫扶意識，主動為企業(yè)排憂解難，支持企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，努力降低疫情對企業(yè)的影響。要暢通原料入企、產(chǎn)品運輸通道，最大限度保障企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈暢通。未解除管控區(qū)域內(nèi)，在保證疫情不擴散不外溢的情況下，采取發(fā)放緊急通行證等措施，積極應對因疫情造成汽車、鐵路等原料運輸不暢問題。積極向自治區(qū)爭取協(xié)調(diào)解決跨省跨市貨物運輸堵點卡點問題，加強運輸車輛司機健康碼管理。加強點對點管理，全力保障企業(yè)復產(chǎn)急需煤氣油運等物資。加強電力保供，促進企業(yè)有序開展復工復產(chǎn)。加強政企銀合作，為企業(yè)解決復產(chǎn)資金。

（三）突出安全底線。指導督促企業(yè)緊繃安全生產(chǎn)之“弦”，做好生產(chǎn)設施安全防護檢查工作，持續(xù)抓好安全生產(chǎn)專項整治，禁止運輸超載，堅決防范遏制較大以上安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

（四）嚴格疫情防控。協(xié)助企業(yè)做好體溫檢測儀、口罩、消毒液等防控物資配備，做好職工防護、檢測登記、消殺等工作，認真執(zhí)行日報、零報制度，保障職工安全。

春運志愿支援客服工作計劃第2篇自1月23日至3月12日，為期四十天的20xx年春運已經(jīng)結束。春運期間，在縣委縣人民政府、上級交通主管部門的正確領導下，在市運管處的正確指導下，根據(jù)區(qū)道路運輸管理局《關于認真做好20xx年全區(qū)道路春運工作的通知》(桂道運客【20xx】13號)和百色市春運工作會議要求，全所運政執(zhí)法人員，精誠團結，克服困難，履行監(jiān)管職責，以人為本，根據(jù)“以客為主、科學組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則，認真組織開展各項春運工作。春運期間，全縣共運輸旅客977903人次，日均24447人次，同比減少2%，實現(xiàn)了零安全行車事故的“平安春運”的工作目標?，F(xiàn)將20xx年春運工作總結如下：

一、工作完成情況

全縣春運期間共投放客車17622輛，累計發(fā)車64916個班次，運送旅客977903人次，完成旅客周轉(zhuǎn)量154687188人公里，同比增長20%，完成客運收入萬元，同比增長。其中發(fā)往廣東等務工地321個班次，運送外出務工農(nóng)民61903人次。為解決春運農(nóng)民工返程高峰運力緊缺問題，保證農(nóng)民工及時返崗，共調(diào)派異地支援車輛753輛次。整個春運平穩(wěn)渡過，無旅客滯留現(xiàn)象、安全行車責任事故發(fā)生。

二、主要做法

(一)逐層召開動員大會，提高思想認識

1月23日，運管所組織有關部門及客運企業(yè)參加召開春運工作會議，會議傳達了市、縣交通運輸局有關春運工作會議精神，會議具體部署春運的工作，要求各客運企業(yè)相應召開春運動員大會，將春運會議精神傳達至參運駕駛員、各站務管理人員、客運責任人、各司乘人員。1月24日，召開全縣20xx年交通春運工作動員大會，相關部門領導和廣大參運企業(yè)人員參加會議。會上，縣人民政府副縣長李浩做了動員講話。據(jù)統(tǒng)計，全縣參加動員培訓駕駛員達681人次，相關站務服務人員達160人次。

(二)加強組織領導，強化責任意識

為加強對20xx年春運的組織領導，我所成立了以所長為組長、副所長為副組長，各股室成員及各運輸企業(yè)負責人為成員的20xx年道路春運工作領導小組，春運辦設在所運輸股，由潘麗梅股長兼任辦公室主任。所春運辦精心制定行之有效的春運工作方案及應急預案，做好春運期間值班、稽查安排，從制度、人員上保證春運工作的正常開展。督促各運輸企業(yè)結合自身客運特點制定相應工作方案、應急預案及春運人員值班安排，報春運辦備案。建立上下銜接、橫向協(xié)作、政令暢通、反應靈敏的春運指揮體系，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)本轄區(qū)道路春運工作，確保春運期間重要生產(chǎn)生活物資的暢通高效和廣大人民群眾出行的安全便捷。

(三)運輸組織有序

1、科學預測，及時落實儲備運力。節(jié)前組織運輸企業(yè)做好我縣20xx年春運形勢分析，做好春運期間投入車輛及各種配套設施設備的準備工作，提前做好農(nóng)民工客流調(diào)查，了解農(nóng)民工的流向、流量、流時分布，提前安排落實好包車和加班計劃。各客運站共落實儲備運力167輛。

2、做好各種牌證的管理發(fā)放工作。做好春運加班牌、包車牌等

各種牌證的管理發(fā)放工作。根據(jù)市道路運輸管理處要求，我所客、貨運股組織企業(yè)做好牌證簽領計劃，并指定專人負責牌證的發(fā)放工作。發(fā)放中認真審核擬領取牌證車輛的資質(zhì)條件，對發(fā)放、領取的牌證做好登記工作。

3、嚴把節(jié)后運力調(diào)撥手續(xù)。運輸股對實施異地支援調(diào)車計劃

的車輛進行資質(zhì)審核，強調(diào)該類車輛必須為節(jié)前各客運站已報我所備案的儲備運力車輛，同時具備有效車輛證件及春運證、加班牌方可進入我縣節(jié)后旅客運輸市場，共發(fā)放調(diào)撥單753張。

4、充分發(fā)揮農(nóng)村客運站的輸運功能，減輕城區(qū)客運站客運壓力。同意化峒和龍臨客運站售票配客發(fā)班，鼓勵客運站引導其深入村、屯接送旅客，并深入周邊村、屯接送旅客，減少了外出務工農(nóng)民進城轉(zhuǎn)車的出行麻煩。

(四)加強安全監(jiān)管，全力保障運輸安全

1、加強源頭安全監(jiān)管，落實“三關一監(jiān)督”

(1)、開展節(jié)前安全大檢查。根據(jù)市運管處安排部署，積極配合20xx年度全市道路運輸管理目標責任考核和安全生產(chǎn)履職檢查組深入全縣客運企業(yè)開展道路運輸春運安全檢查，對全縣425輛參運客車技術狀況、企業(yè)安全生產(chǎn)制度落實情況、駕駛員安全教育等進行重點檢查。

(2)、把好駕駛員從業(yè)資格關。根據(jù)相關規(guī)定認真審核681名從業(yè)人員參運資格，督促各運輸企業(yè)加強運輸從業(yè)人員安全思想教育，做好駕駛員出車前的安全教育和培訓工作。

(3)、嚴把車輛技術狀況關。認真組織做好車輛的維護和檢測工作，要求所有參加春運的車輛必須嚴格執(zhí)行定期維護和檢測制度，確保車輛技術狀況良好。春運前2個月內(nèi)未做二級維護的車輛，必須進行一次二級維護作業(yè);9座以上營運客車必須經(jīng)過車輛綜合性能檢測站檢測合格，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一標志，方可參加春運。凡不按期進行二級維護、不按期參加年度審驗和技術等級評定的車輛，以及擅自改裝或加裝座位、鋪位的客車不得參加春運。據(jù)統(tǒng)計，全縣共有425輛次參加春檢合格投入春運。

2、認真組織開展長途客車接駁運輸試點工作。

根據(jù)廣西壯族自治區(qū)交通運輸廳《廣西壯族自治區(qū)長途客運接駁運輸試點工作實施方案》的要求，嚴格審核試點接駁運輸企業(yè)條件、試點班線條件以及車輛要求，督促試點企業(yè)加強對參與接駁試點工作司乘人員和接駁點的管理人員的安全教育，規(guī)范接駁管理。嚴格要求接駁運輸車輛的當班駕駛員和接駁駕駛員遵守國家關于客車駕駛時間和行駛速度的規(guī)定。接駁駕駛員應符合駕駛接駁車輛的規(guī)定資格條件，熟悉接駁車輛狀況和沿途道路交通情況。督促接駁客運企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，加強對在接駁點待駕的駕駛員管理，確保駕駛員得到充分休息，通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車載視頻裝置，實時動態(tài)監(jiān)控并做好更換駕駛員、停車休息等記錄，落實企業(yè)主體責任。

3、認真落實道路客運安全告知制度。

為認真貫徹落實交通運輸部《交通運輸部關于認真做好20xx年道路水路春運工作的通知》(交運發(fā)〔20xx〕801號)和《交通運輸部辦公廳關于推廣應用視頻和的通知》(廳運字〔20xx〕318號)的文件要求，我所迅速開展了安全告知工作，對各運輸企業(yè)的落實情況進行檢查，并于2月2日下發(fā)了《關于認真貫徹執(zhí)行道路客運安全告知制度的通知》，要求各運輸企業(yè)認真貫徹執(zhí)行道路客運安全告知制度，確保道路運輸安全。

4、加強長途客車動態(tài)監(jiān)控。

加強對長途客運車輛和臥鋪客車的安全監(jiān)管，督促運輸企業(yè)落實監(jiān)控主體責任，制定和完善衛(wèi)星定位裝置安裝使用管理規(guī)定，充分發(fā)揮監(jiān)控平臺的作用，對車輛出站、超速、中途停車等狀態(tài)加強監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和制止車輛各類違法違章行為，并及時進行處理。要求全縣41臺長途客車安裝GPS視頻監(jiān)控系統(tǒng)，未安裝的車輛不得參加春運。對長途客運車輛每趟次的運行速度、運行線路、駕駛行為、駕駛員休息等運營過程的監(jiān)控工作，對不落實安全規(guī)定的，給予嚴肅處理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的堅決予以停運整頓。各客運企業(yè)指定專人對客車運營過程實施24小時實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)糾正影響駕駛員安全駕駛行為，并將天氣、路況等相關信息及時向駕駛員通報，強化車輛動靜態(tài)管理，有效控制了超速、超員等違規(guī)行為及時減少了安全隱患，確保春運工作安全有序。

(五)嚴格執(zhí)法，加強市場監(jiān)督

春運期間，運管所共出動運政執(zhí)法人員1213人次共檢查車輛4361輛，查處違章車輛116輛，其中暫扣非法營運車輛68輛，暫扣違章證件48本，主要違章事項為：暫扣非法營運面包車43輛，非法營運正三輪載貨摩托車25輛，超范圍經(jīng)營車輛5輛，客運車輛強行招攬旅客8輛，不按規(guī)定站點?？靠瓦\車輛18輛，不按規(guī)定線路行駛客運車輛5輛，無從業(yè)資格證駕駛員20人，確保市場穩(wěn)定有序。

1、在春節(jié)前，運管所采取24小時輪流上路值班制度。重點對長途包車、客運站等巡查力度，嚴厲打擊非法營運面包車。

2、部門聯(lián)動，齊抓共管。我所加強與交警部門、安監(jiān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的聯(lián)動執(zhí)法檢查，重點對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法營運、超員載客等進行監(jiān)督檢查，確保農(nóng)村道路客運安全有序。

3、在春節(jié)后，組成稽查小組與交警部門在弄通、湖潤設立交通安全稽查點，重點對過往七座以上客運班車、客運包車車輛進行檢查，查堵非法客運包車經(jīng)營行為。

(六)做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報工作

春運期間，我所由客貨運輸股專人負責春運各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報工作，嚴格根據(jù)日報、十日報、黃金周報等時限上報數(shù)據(jù)，確保了春運統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性與時效性。

(七)加強行業(yè)宣傳報道力度

一是督促客運站通過宣傳欄、廣播等形式向廣大旅客宣傳車輛發(fā)班情況。二是積極向新聞媒體報送我縣道路運輸市場發(fā)展動態(tài)。春運期間，共刊登行業(yè)宣傳報道《靖西縣運管所開展春運專項稽查活動》等新聞稿件7余篇。

三、存在問題

(一)微型面包車、轎車、三輪摩托車和兩輪摩托車等未經(jīng)許可擅自從事客運經(jīng)營的違法行為尚且存在，沖擊正常的農(nóng)村客運市場。且部分乘客因害怕打擊報復，加之被非法營運車主教唆，非但不配合取證工作，還幫助非法營運車主無理取鬧，加大執(zhí)法工作難度；

(二)一部分駕駛員安全意識不足，私加小板凳、超員、超速、超載現(xiàn)象依然存在；

(三)一部分客運站存在接納未經(jīng)許可的外籍車輛進站發(fā)車的經(jīng)營行為；

(四)手續(xù)不齊全異地車輛擅自進入轄區(qū)內(nèi)組客現(xiàn)象仍然存在；

(五)運政執(zhí)法人員不足，執(zhí)法中存在顧此失彼現(xiàn)象；

(六)春節(jié)后存在儲備應急運力不到位的現(xiàn)象。

春運志愿支援客服工作計劃第3篇一、活動主題

青春志愿行溫暖回家路

二、活動時間

20xx年1月15日至1月23日

三、主辦單位

共青團瀏陽市委

四、協(xié)辦單位

集里街道團工委、荷花街道團工委、關口街道團工委、洞陽鎮(zhèn)團委、瀏陽一中團委、瀏陽市義工聯(lián)、瀏陽市萬眾學雷鋒大隊。

五、職責分工

活動期間需確保每天安排志愿者參加活動，統(tǒng)一著志愿者服裝。

六、活動內(nèi)容

春運志愿支援客服工作計劃第4篇繼20xx年本中心第一次參與春運志愿服務“暖冬行動”后，今年我們又一次在春運來臨之前與共青團市委，市青志協(xié)提前商議暖冬行動志愿服務相關事項。在共青團市委下發(fā)通知后本中心積極響應第一時間將活動組織公布信息及時發(fā)往至本中心各群及互助、湟中各分隊群并通過志愿匯同步招募志愿者參與到暖冬行動活動當中來！在以下幾方面總結如下：

一、暖冬行動時間

20xx年1月30日至2月14日共計16天。

二、暖冬行動地點

西寧市火車站

三、暖冬行動組織者

1、共青團西寧市委、市青年志愿者協(xié)會

2、青海心之助志愿者服務中心

3、火車站區(qū)域黨建聯(lián)盟各單位

四、暖冬行動參與者

1、青海心之助公益彩虹愛心服務分隊

2、青海心之助公益湟中1+1愛心服務分隊

3、青海大學昆侖學院青年志愿者協(xié)會

4、青海大學青年志愿者協(xié)會

5、馬坊街道辦幸福社區(qū)

6、微心義工志愿者服務總隊

五、志愿服務內(nèi)容

開展引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民等志愿服務。

六、志愿服務具體數(shù)據(jù)

1、報名102人。比20xx年增長152%

2、服務近600人次。比20xx年增長168%

3、志愿服務時長近2600小時。比20xx年增長70%

4、為近20000名旅客提供志愿服務。比20xx年增長67%

5、其中中學生15人報名參與。比20xx年增長69%

6、其中有83人首次報名參加

7、其中有19人連續(xù)兩年報名參加

本中心春運志愿者們在刺骨的寒風中，在漫天雪花飛舞中做到保證志愿服務時間里，一個微笑、一杯熱水、一句問候。從點滴做起，從細微處入手，用積極熱情的行動和真情去溫暖每一位過往的旅客，使旅客們從中能帶著溫暖的志愿服務和愉快的心情踏上迫不及待回家的路。每一位暖冬春運志愿者們在自己的志愿崗位上體現(xiàn)著志愿服務價值;在辛苦奉獻中贏得贊許，為全國春運工作增添著更多的動力與激情！

七、志愿者(愛心人士)捐款捐物及名單

以上實際收到捐款元已全部為志愿者支付午餐費，且超支元(超支由管理費支出)總支出2602元，剩余0元。

八、出現(xiàn)的問題

1、未能有效組織管理人員帶隊排班。

2、未能及時將當天午餐費捐款使用情況進行公布。

3、未能將使用了午餐費捐款人員簽字確認。

九、需要改進的地方

1、進一步做好活動前準備事項，多考慮細節(jié)和小事。

2、有捐款情況下將在當日活動結束后及時公布。

3、對使用捐款人員將采用簽字確認方式及時公布。

4、強化管理人員帶隊排班制。

5、視具體情況及時發(fā)布活動總結。

在此本中心向能夠在一線志愿者身后盡自身能力給予默默支持和貼心關懷的每一位志愿者(愛心人士)們表達最誠摯的問候和衷心的感謝！

同時，特別向志愿服務在春運中的每一位志愿者們由衷的感謝！“辛苦了！”感謝志愿者們一貫的，長期的，堅定不移對本中心發(fā)展付出了艱辛的努力和鼎力支持，感恩公益上與大家同在，共同學習，共同進步，風雨無阻砥礪前行！

青海心之助志愿者服務中心通過志愿服務春運“暖冬行動”活動的開展，充分發(fā)揮本中心志愿服務在春運工作中的積極作用，通過招募組織動員廣大志愿者們“參與到春運、體驗在春運、服務于春運”，將引導廣大志愿者們踐行本中心“用心做好服務”于社會的核心價值觀的具體體現(xiàn)，助力“溫暖青海西寧”貢獻自己的力量！

春運志愿支援客服工作計劃第5篇xxxx年城市春運工作在省春運領導小組的指導下，在市委、*的領導下，按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的總體要求，各地、各級職能部門全力以赴投入春運工作。春運40天，全*途運輸共安全發(fā)送旅客萬人次。其中：汽運共安全輸送旅客萬人次，火車共安全輸送旅客萬人次，航運安全輸送旅客萬人次。整個春運未發(fā)生一起責任死亡事故，未出現(xiàn)一起旅客長時間滯留現(xiàn)象，未發(fā)生一例重大服務質(zhì)量投訴，確保了春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，確保了生產(chǎn)生活物資運輸暢通。圓滿地完成了春運目標任務。具體>工作總結如下：

1、領導高度重視：農(nóng)歷大年初一，市主要領導親自致電，親切慰問春運值班人員，要求各地、各單位發(fā)揚優(yōu)良工作作風、值好班、服好務。市*副*、市春運領導小組組長黃德剛多次部署批示，要求認真搞好春運工作，市*副秘書長、市春運工作領導小組常務副組長鄒凱軍多次及時協(xié)調(diào)解決各地各單位提出反映的問題和困難。市交通運輸局、市交警支隊、xxxx車務段、市汽運總公司、市工交公司、xxxx機場分公司等春運一線部門均成立了以本部門主要領導為組長、分管領導為副組長的春運領導小組，明確了科室工作職責，將任務落實到了有關單位和個人。各縣（市）區(qū)也都成立了工作機構。

2、確保春運安全：春運期間，全市道路、鐵路運輸各項安全指標均較好于去年，未發(fā)生一起死亡3人以上重大安全事故。xxxx車務段開展了安全大檢查活動，完善好設施設備，維護好站車秩序，加強“三品”查堵，確保防火防爆安全。做好臨客核對，嚴防錯辦。進行信息聯(lián)控，強化行包運輸安全，現(xiàn)場安全卡控，各站在遇到非正常情況下，能沉著應戰(zhàn)，全段未發(fā)生因應急處置不到位而引發(fā)的旅客傷害服務質(zhì)量投訴；市汽運公司強化GPS監(jiān)控值班，春運期間實行24小時監(jiān)控，嚴格執(zhí)行“車在運行人在崗”監(jiān)控值班制度；強化了車站封閉式管理，嚴格落實“三不進站、六不出站”制度，加強“三品”檢查和例保檢查，真正把“三品”堵在站外、車下，確保了廣大旅客的乘車安全；xxxx機場完善了通信、導航、氣象、弱電的設備設施，規(guī)范了對講機應答臺帳記錄，完善了春運期間冰雪、低云低能見度等復雜天氣的預警工作機制，與*局建立了凈空應急處置聯(lián)動機制，明確了發(fā)生突*況時雙方聯(lián)動處置預案；走訪市氣象局，建立了升放系留氣球等升空物體相互通報機制，并且每天兩次對端凈空進行巡視，監(jiān)控煙花、氣球等物品的燃放情況。xxxx市公交公司與*、*及社會力量密切配合，采取切實有效措施，集中力量做好反扒防竊工作，嚴禁易燃、易爆、有毒有害等危險物品進站上車，做到層層防范，確保城市公共客運交通運營秩序和營運安全。市交通運輸局春運前夕，

組成由局黨組成員帶隊的檢查組，深入全市客運、公交、危貨運輸企業(yè)進行安全檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行通報并要求企業(yè)限期整改，對所有參加春運的車輛進行全面檢查，對不符合技術條件的車輛一律不得參加春運。交警支隊加強道路交通安全管理，緊緊抓住320、105國道、主要省道和縣鄉(xiāng)農(nóng)村道路3類重點道路，結合道路交通安全大檢查，對企業(yè)、車輛、駕駛人和道路四方面源頭開展了大排查，抓住重點路段、重點時段、重點車輛和重點駕駛員，加大整治力度，強化路面管控，細化措施、強化責任，全力確保道路安全順暢。

3、運力投入齊全：春運40天，城市道路運輸共投放運力1381輛，機動車177輛，發(fā)送班次萬班，同比上年增加萬班，未發(fā)生一例旅客滯留事件。鐵路運輸方面：xxxx站開行127趟（比20xx年86趟增開41趟），其中高鐵51趟（圖定32趟，臨客19趟），普速76趟（圖定47趟、臨客29趟）。上海方向高鐵15趟，普速18趟；廣深方向高速、普速各6趟。G4768次萍鄉(xiāng)開往上海虹橋預留xxxx站上客，并預留了高峰線加開D6397/8次、G5101/2次2對列車。航運方面：共保障航班452架次，因天氣原因取消8架次；完成貨郵吞吐量噸。城市公交方面：公司每天安排80輛機動車輛，針對中心城區(qū)1路、2路、3路、4路、5路、6路、7路、8路、9路（內(nèi)外）、10路、11路、17路（內(nèi)外）在客流高峰期加密班次，確保高峰期乘客不滯留；

6．“打非”執(zhí)法有力。為了維護春節(jié)道路運輸市場秩序，打擊機動車輛非法運輸經(jīng)營，保障經(jīng)營者和廣大人民群眾的合法權益，全市運管、*、交警、城管等部門嚴格執(zhí)法，重拳出擊，嚴厲打擊非法營運行為。市汽運辦從公司機關抽調(diào)24人配合運管機動稽查組，在轄區(qū)內(nèi)的6個高速入口設卡，實行24小時全天候輪守，對上下高速的異地非法營運客車進行查堵。市運管局春運以來安排32名執(zhí)法人員，分成8個組，對xxxx中心城區(qū)進行24小時全天候常規(guī)執(zhí)法。共查處違規(guī)違法車輛269輛，其中大客30輛、非法營運車輛114輛、摩托車3輛、出租車10輛、貨車113輛。有效地打擊和震懾了非法營運行為，確保了節(jié)日期間人民群眾出行安全和運輸市場秩序良好，弘揚了正能量。

xxxx年春運工作已經(jīng)結束，我們雖然做了一些工作，但離上級要求和群眾的希望，還有一定差距。我們將進一步總結經(jīng)驗，梳理情況。針對薄弱環(huán)節(jié)完善措施，完善制度，完善條件，把城市的春運做得更好.

春運志愿支援客服工作計劃第6篇為更好地迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到，在全市營造團圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務等項目開展志愿服務，結合我校實際，現(xiàn)就有關事宜通知如下。

一、活動周期

從即日起至10月上旬。

二、活動主題

以明交通、明旅游、明引導、化傳播、社區(qū)服務、關愛慰問等為重點，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務活動，引領社會明風尚，營造明和諧的節(jié)日氛圍。

三、活動內(nèi)容

1明交通志愿服務活動。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展明出行引導、明交通勸導、“禮讓斑馬線”等志愿服務活動。

2明旅游志愿服務活動。在各相關景區(qū)，以明引導、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容，開展明旅游志愿服務活動。

明引導志愿服務活動

（1）重點在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺區(qū)域，尤其是中秋、國慶出行人次較多的時段，在車站廣場、車站內(nèi)及公交站臺周邊區(qū)域，開展引導咨詢、秩序維護、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應急救援等志愿服務活動。

（2）重點在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務為基礎，在人群較為集中的時段，開展引導咨詢、秩序維護、環(huán)境清潔、體活動等貼合群眾需求的志愿服務活動。

4化傳播志愿服務活動。以市博物館、市圖書館為重點，依托公共化設施的優(yōu)勢化資，開展社會教育、輔助管理、引導服務等各類志愿服務活動。

社區(qū)服務志愿服務活動。組織志愿者走進社區(qū)和無主庭院，開展助老助殘、環(huán)境清潔、化體育、宣傳教育等志愿服務活動。

6關愛慰問志愿服務活動。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進城務工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護、體娛樂等方面的志愿服務，和他們一起開聯(lián)歡會、吃團圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會大家庭的溫暖。

四、相關要求

1統(tǒng)一思想，提高認識。各單位要結合本單位實際，把開展好中秋、國慶節(jié)期間志愿服務活動作為活躍師生節(jié)日化生活的重要形式，作為推進我校明創(chuàng)建常態(tài)化的一大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實。

2精心策劃，廣泛發(fā)動。各單位要結合工作實際精心設計活動項目，制定具體活動方案，精心組織實施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動精神，把他們發(fā)動起，讓他們參與進。

加強宣傳，注重實效。我校宣傳媒體將對志愿服務活動進行跟蹤報道，擴大活動的知曉率和影響力。各單位志愿服務團隊要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務活動為契機，大力宣傳志愿服務理念，營造良好的社會氛圍，引導更多師生參與志愿服務，形成全社會共同關注、參與志愿服務的熱潮。

春運志愿支援客服工作計劃第7篇20xx年春節(jié)即將來臨，春運工作從20xx年1月19日開始，至2月27日結束。由于春運期間客流量大，流向面廣，流時相對集中，預計今年全縣客流量將達到110萬人次，同比增長約17%。節(jié)前學生流、務工流和探親流這三方面的重點客流出現(xiàn)疊加，在一定時期會形成明顯的客流高峰，再加上今年節(jié)前天氣比較冷，如遇雨雪等天氣，路面極易結冰，給道路運輸帶來不安全因素，針對以上特點，為最大限度地減輕各種復雜情況給春運造成的影響，確保春運期間廣大旅客出行方便，各種生產(chǎn)生活物資運輸暢通?，F(xiàn)結合我縣道路運輸?shù)奶攸c，特制定20xx年春運工作應急預案如下：

一、成立春運應急工作領導小組

為加強對20xx年春運應急處理工作的組織領導，經(jīng)研究決定，成立局春運應急工作領導小組，名單如下：

領導小組下設辦公室，辦公室設在縣運管所，同志兼任辦公室主任。具體落實春運期間的應急處置工作。基層各有關單位也要分別成立相應突發(fā)事件應急組織機構，處理職責范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

二、應急工作領導小組的主要職責

（一）負責春運期間應急預案的啟動指揮，協(xié)調(diào)相關部門立即開展工作。

（二）研究制定應急處理公路應急突發(fā)事件以及緊急運輸保障措施。

（三）按照上級春運應急指揮部指令，向上級應急部門報送^v^門重大突發(fā)事件情況。

（四）應急處置突發(fā)事件或緊急情況調(diào)用大宗物資、旅客運輸所需的車輛等工作。

（五）應急處置因雨、雪霧等惡劣天氣或冰凍自然災害，人為破壞，交通事故造成的交通阻斷等，快速排除險情和障礙，并協(xié)助相關干部門做好處置工作。

三、基層各有關單位的主要職責

基層各有關單位要在局應急辦的統(tǒng)一領導下，負責全縣公路發(fā)生阻斷、運力緊張、緊急疏運旅客等工作。如發(fā)生重大突發(fā)事件或需上級指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度的，應嚴格按程序上報，確保得到及時妥善處置。

（一）縣公路站在因雨、雪霧等惡劣天氣造成交通阻斷或人為破壞造成道路中斷時，要及時組織人員搶修道路，確保全縣道路暢通。

（二）縣運輸管理所要科學調(diào)配運力，嚴格落實機動儲備運力，在運輸高峰時段，按照應急客貨運輸需求，及時調(diào)配運力，滿足各類道路運輸突發(fā)公共事件處置需要。

（三）縣客運公司、連汽公司、同心圓旅游公司、公交公司、出租車公司要全力維護客運站點和旅客運輸秩序，保障相關應急救援工作有序開展，當旅客發(fā)生滯留時，為旅客提供必要的生活物資保障。

四、應急處置措施

（一）出現(xiàn)雨、霧、雪等惡劣天氣時，道路運輸應急處置措施見縣運管所惡劣天氣春運應急預案（附件1）。

（二）公路發(fā)生突發(fā)事件的應急處置措施見縣公路站春運道路保障應急預案（附件2）。

（三）局春運應急工作領導。

春運志愿支援客服工作計劃第8篇時光匆匆，帶走了充滿新鮮和好奇的上學期，在學校領導和老師的正確帶領下，我們出色的完成上學期的所有工作，現(xiàn)在，時光老人的步伐踏入了新的學期，這里，挑戰(zhàn)和機遇并存，面對種種挑戰(zhàn)，我們嚴陣以待，面對種種機遇，我們絕不放棄，我們將信心十足、腳踏實地的迎接新學期的各項任務。為此，我們部門制定了如下工作計劃：

(一)調(diào)整心態(tài)，再次出發(fā)

積極響應校團委和學院號召，開展各項活動。工作重點放在傳統(tǒng)優(yōu)勢活動、青年志愿者、部門內(nèi)部建設、社會實踐與體驗合理模式的探索。以此加強部門之間和部門內(nèi)部成員之間的交流協(xié)作，調(diào)動部門成員的參與活動積極性和主動性，提高成員參與、策劃活動的能力!

(二)暑假社會實踐報告的收集與評比

本部負責收集暑假社會實踐報告，并組織其他部門進行初評，初評會按照嚴格的標準，合理的程序進行，保證初選工作的公平、公正。初評后交由丁老師親自批閱，最終評選出優(yōu)、良、中和及格四個等級。對于特別優(yōu)秀的社會實踐報告將推到學校里評獎。

(三)成立新農(nóng)村實踐小組

結合本專業(yè)特色成立新農(nóng)村實踐小組。讓同學們深入實踐，更進一步了解本專業(yè)。挖掘同學們的潛力，培養(yǎng)同學們的創(chuàng)新精神。為更好地開展今后的三下鄉(xiāng)活動做好準備。

(四)發(fā)揮青年志愿者的作用

每年為青年志愿者注入新的血液，選拔出一批有能力有責任感的青年作為社會實踐活動中的主要戰(zhàn)斗力，為各次實踐活動的展開提供有序的服務，以及為今后本部門的發(fā)展帶來新的希望。在后續(xù)組織、管理青年志愿者，開展一系列活動。

1、帶領青年志愿者到工地上參加實踐活動。

2、組織青年志愿者到孤兒院參加愛心零距離活動。

(五)做好學院大型活動的外聯(lián)工作

(六)部門內(nèi)部建設

1.部門例會

例會每兩周一次，主要加強感情交流、增進彼此了解，總結前期工作中的經(jīng)驗教訓，討論近期工作安排。充分發(fā)揮例會的作用。

2.部門紀律

(1)本部成員必須遵守本部規(guī)章制度。

(2)會議提前5分鐘到場，不遲到，不早退，不無故不參加會議。特殊情況必須提前請假并得到同意。

(3)會前根據(jù)所通知會議內(nèi)容充分準備，提高會議效率。

(4)出席會議必須自帶筆記本和筆，認真做好會議記錄。

(5)積極完成自己負責的工作。

(6)尊重他人，禮貌待人。

(七)積極配合兄弟部門

對于院運動會、迎新籃球賽、迎新晚會等重要的活動，全力配合，充分發(fā)揮社會實踐部的作用。加強與其他部門的協(xié)作，增進部門之間了解，積累經(jīng)驗。同時，也可以和其他部門一起合辦相關活動，發(fā)揮團學青一家人的作用，促進團學青共同成長與發(fā)展。

(八)社會實踐、體驗探索

積極與社會企業(yè)或相關單位聯(lián)系，探索合理的社會實踐、體驗的模式。同學們對于參與社會實踐、體驗的熱情很高，但受限于種種原因，一直沒有一個很好的模式。本部希望能在此方面為同學們多做努力，比如：把實踐、體驗當作課外選修課，每周用一天的時間。當然，具體模式還要大家一起努力去探索。

春運志愿支援客服工作計劃第9篇隨著鐵路春運的啟動，我作為廣州市眾多志愿者中的一名投身其中，貢獻一份自己的力量，送出微笑，送出溫暖，為旅客返家提供便利。通過參與志愿服務，我也從中受益，獲得鍛煉，提升了各方面的素質(zhì)水*。

2010年1月21日，星期六，是我參加廣州南站春運志愿活動的第一天。至此，我開始了我為期十五天的春運志愿服務。

我生在汕頭，長在汕頭，在汕頭生活了整整20年，年年都能聽到媒體報道春運的新聞，卻從未體會過離家在外的游子迫切回家團聚的心情。但是自從我成為了一名廣州南站的春運志愿者之后，深深感受到了離家在外的游子那種對家、對親人、對團聚的渴望。

記得那天晚上，當一名旅客向我詢問能否買到回鄉(xiāng)的火車票時，那焦急的神情打動了我。他說他剛從國外務工回來，一下飛機就直奔火車站買火車票，就是希望能夠早一點回家?？吹剿p眉緊縮，生怕買不到回鄉(xiāng)的車票，我把他帶到發(fā)售全國票務的售票處并安慰他：“放心，一定可以回家過年的?！辈笠哉\懇的微笑，聽著這話旅客一下子也*撫了許多。

為期十五天的志愿服務已經(jīng)過半，在這些天中，我和我的志愿者伙伴們對廣州南站由不甚了解到幾乎可以稱為“南站通”。現(xiàn)在，當旅客向我們詢問不同車次的檢票口時，我們已經(jīng)可以不用查詢資料而脫口而出;但外國游客向我們詢問問題時，志愿者們可以用流利的外語給出滿意的答復，那種身為一名中國人、身為一名中國志愿者的自豪感油然而生。

南站的晚上，人頭攢動，而我們站在各自的崗位上默默的為廣州“春運”奉獻自己的一份熱忱。

祝愿每一位思鄉(xiāng)的旅客一路*安，新春快樂!

春運志愿支援客服工作計劃第10篇為認真貫徹落實黨的*精神，保障和改善民生，有效開展春運期間關愛農(nóng)民工志愿服務工作，按照中央文明辦有關要求，結合我市實際，制定本方案。

一、總體目標

以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時走得了、走得好”為目標，以票務辦理、安全宣傳、旅途關愛、文化娛樂、權益維護等為內(nèi)容，廣泛組織動員志愿者隊伍，整合社會資源，策劃開展春運期間關愛農(nóng)民工主題志愿服務活動，加強輿論引導和宣傳動員，營造全社會理解、尊重和關愛農(nóng)民工的溫暖氛圍，幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、溫暖過節(jié)。

二、活動內(nèi)容

（一）票務辦理志愿服務活動。

責任單位：市交委、市*火車站管委辦、市建委、市交管局、市總工會。

（二）溫暖出行志愿服務活動。

在各火車站、長途汽車站和雙流機場，建立春運志愿者隊伍，組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運出行資料，提供主要交通路線信息。在車站內(nèi)設立志愿服務臺，為農(nóng)民工提供引導咨詢、秩序維護、行李看護、老幼照顧、巡醫(yī)巡診等志愿服務；設立免費熱水、免費充電等便民點或流動服務車；在車站外，配合管理部門維持秩序，開展交通引導、便民咨詢等志愿服務活動。針對自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，做好出行服務保障工作，沿途準備充足的食品、飲水、應急藥物等物品，做到服務到實處，溫暖到細節(jié)。

責任單位：市交委、市*火車站管委辦、省機場集團、市建委、市交管局、團市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團。

（三）安全宣傳志愿服務活動。

開展安全運輸知識宣傳，對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行安全知識教育，引導農(nóng)民工不乘坐非法營運的'交通工具，不搭乘超載車輛，不攜帶危險品出行，盡量避免在春運高峰時間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災避險等安全知識和正確燃放煙花爆竹的有關規(guī)定，提高農(nóng)民工的公共安全意識和自我保護能力。

責任單位：市*局、市交委、成都傳媒集團。

（四）法律援助志愿服務活動。

組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)設立法律宣傳點，加強農(nóng)民工法律*宣傳，為農(nóng)民工提供法律、政策咨詢，指導幫助農(nóng)民工簽訂勞動合同，協(xié)調(diào)處理勞務糾紛。依托96110文明熱線，開通農(nóng)民工*、春運票務咨詢專線，為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢、票務咨詢等服務，解除農(nóng)民工的后顧之憂。

責任單位：市司法局、市總工會、成都傳媒集團。

（五）關愛留蓉農(nóng)民工志愿服務活動。

開展“千人團年飯”活動，以報銷車票的方式，接二環(huán)路留守建設者家屬代表到成都集體過年。向農(nóng)民工免費開放社區(qū)文體設施，組織志愿者為留守農(nóng)民工進行文藝演出，放映優(yōu)秀電影，贈送春聯(lián)年畫，為農(nóng)民工免費拍照、沖印照片，組織開展節(jié)日民俗和文化娛樂活動，豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活。

責任部門：成都傳媒集團、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。

（六）技能培訓志愿服務活動。

在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間，通過街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）及社區(qū)基層*臺，大力開展職業(yè)培訓政策宣傳和勞動者培訓意愿的入戶調(diào)查，向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓券”，發(fā)布培訓信息，指導培訓機構開展訂單定向培訓。依托各級公共人力資源市場等相關單位，舉辦農(nóng)民工專場招聘會，在用人單位和農(nóng)民工之間搭建*臺，幫助來蓉農(nóng)民工及早就業(yè)。

責任單位：市人社局、市民政局。

三、工作要求

（一）加強組織協(xié)調(diào)，建立工作聯(lián)席會議制度。

市“春運辦”要建立工作聯(lián)席會議制度，做好春運期間關愛農(nóng)民工志愿服務的統(tǒng)籌安排，各有關部門各司其職、密切配合、定期會商，研究并協(xié)調(diào)解決春運期間關愛農(nóng)民工志愿服務相關問題。

（二）認真組織實施，確保各項活動取得實效。

精心策劃活動項目，明確任務分工和進度安排，落實相關責任，加強人力、物力和資金保障，做到各項志愿服務行動有方案、有隊伍、有內(nèi)容、有報道、有實效。加強志愿者培訓，做到專業(yè)、精細服務。

（三）加大宣傳力度，營造濃郁社會氛圍。

充分利用報紙、電視、廣播、滾動字幕、條幅、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博、手機報等新媒體，廣泛宣傳春運期間關愛農(nóng)民工志愿服務行動，推出系列深度新聞報道，營造全社會關愛農(nóng)民工的溫暖氛圍。

春運志愿支援客服工作計劃第11篇我班為期四十天的春運安全生產(chǎn)工作已經(jīng)結束。在這40天的春運中，我班在站的正確領導和指揮下，根據(jù)常高橫【20xx】1號文件精神，克服人員相對較少，客流人流多，任務重的情況下，全班團結一心，吃苦耐勞，發(fā)揚寧滬人的精神，較好的完成了20xx年的春運安全工作。

在整個活動期間，我班嚴格優(yōu)惠政策，認真把關。截至2月18日，共查驗綠色通道車輛529輛，其中符合優(yōu)惠條件的506輛，優(yōu)惠通行費17200元；查處不符合要求車輛23輛，征收通行費5025元；對76輛企圖繞S行或跳磅的車輛進行了提前預防和制止。同時我班也嚴格把好入口關，堅決勸退“三超”車輛9輛，并堅決回絕了一些駕乘人員的賄賂。

回顧40天的春運工作，我們主要做好以下幾個方面工作：

一、統(tǒng)一思想，高度重視，做好春運工作的思想動員

我班首先根據(jù)站的活動要求，認真組織學習了“關于做好春運安全生產(chǎn)工作、開展‘安全生產(chǎn)保暢通、文明服務爭第一’競賽活動的通知”文件精神，提高班員對春運工作的思想認識，要求全體班員加強業(yè)務知識學習，提高認識，把春運期間的安全暢通工作當作首要任務來抓，杜絕麻痹思想和僥幸心理，迎接挑戰(zhàn)、克難奮進。經(jīng)過動員學習，全班對春運有了比較全面的認識，在思想上做好了打硬仗、打勝仗的心理準備。

二、多方籌措，明確職責，確保春運安全暢通

為確保我站道口的安全暢通以及站區(qū)的安全，無重、特大安全責任事故發(fā)生，我班以我為春運安全負責人，以蔣建鋒為副，提前安排部署，明確工作任務，并且責任到人，保障了春運工作的有效開展。根據(jù)文件要求與今年春運情況，并結合本班實際，采取了以下措施，為春運做好各項準備工作：

1、根據(jù)要求召開了春運動員會議；

2、學習了站應急突發(fā)事故預案，并且制定了春運工作緊急情況預案；

3、實行二十四小時手機開機制度，以“雪情就是命令”為原則，站的需要就是最高需要為要求無條件服從站的安排，隨叫隨到；

4、規(guī)范臺帳記錄和特請上報制度，發(fā)生重大、緊急情況及時向上級報告，保證下情上傳、信息通暢。

三、規(guī)范制度、落實責任，確保春運安全規(guī)范有序

嚴格管理、落實責任，才能保障春運工作的規(guī)范有序，針對春運的特殊性，我班在規(guī)范紀律，落實各項應急措施的基礎上，對日常工作作了如下安排：

1、嚴肅工作紀律，結合獎懲細則，杜絕脫崗、漏崗等違紀違規(guī)現(xiàn)象；

2、做好現(xiàn)場管理工作，對閑雜車輛及人員及時勸退，堅決制止人員上路等車；

3、加強內(nèi)保工作，落實夜巡制度并增加巡邏次數(shù)，對宿舍及辦公大樓進行重點查看；

4、及時足額解繳通行費和票、款、卡并確保安全；

5、開足道口確保暢通，妥善解決一些征繳矛盾。

四、轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì)服務

提高服務質(zhì)量，改變了春運期間車流量大、服務工作難的傳統(tǒng)觀念，把春運作為展示行業(yè)風貌、提高競爭力的機遇。春運期間，盡管工作十分繁忙，我班并沒有放松對服務質(zhì)量的要求。文明服務，禮貌待客，急駕乘人員所急，幫駕乘人員所需，寧肯自己千辛萬苦，不讓駕乘人員一時為難。以提高文明優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量為中心，積極主動地開展了大量便民、利民活動。春運期間共為過往駕乘人員提供開水85次，推車2次，提供指路四百多次。同時堅持了站內(nèi)衛(wèi)生清潔，為駕乘人員提供了一個干凈、美觀的通行環(huán)境。確實樹立了高速公路文明窗口的形象。

20xx年春運在站的正確領導、精心組織下，以及全體員工的積極努力和拼搏下，基本實現(xiàn)了我站的春運安全工作目標，為全年工作打下了一個堅實的基礎，但是我們的工作還存在許多不足之處，如一些員工工作紀律性還有待提高，員工的收費業(yè)務技能還需加強，特情處理能力還要增強。我們將吸取教訓，總結經(jīng)驗，取長補短。以飽滿的熱情和扎實的.工作態(tài)度，勤奮學習，努力工作。今后我們要進一步加強管理，努力工作，使我班各方面工作步入一個新的臺階。

鐵路春運志愿服務總結(菁選2篇)（擴展5）

——關于鐵路春運總結(菁選3篇)

春運志愿支援客服工作計劃第12篇按照市委市政府和省交通運輸廳對2021年春運的工作部署，統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和春運各項工作，全力保障人民群眾健康、安全、順暢、滿意出行，根據(jù)市春運工作規(guī)范要求，制訂本方案。

一、春運形勢分析

2021年春運從1月28日開始，至3月8日結束，共40天。預計2021年春運我市旅客發(fā)送量約562萬人次，比2019年下降。其中道路約423萬人次，同比下降；水路約萬人次，同比下降；軌道交通約萬人次，同比下降，其中普通鐵路發(fā)送33萬人次、高鐵發(fā)送58萬人次、城軌發(fā)送萬人次;惠州機場發(fā)送旅客17萬人次,同比增長（2020年春運受新冠肺炎疫情影響，相關數(shù)據(jù)無可比性）。預計節(jié)前客流高峰出現(xiàn)在2月7日至2月10日，單日客流高峰將達到22萬人次。

通過調(diào)查分析，與往年春運相比，2021年春運有以下幾個特點：

（一）春運客運總量明顯下降。受疫情防控政策等因素影響，各地均倡議盡量留本地過年，減少出行和聚集，我市春運道路、水路以及軌道交通旅客發(fā)送量有較大幅度下降，且運輸結構變化明顯，短途出行將較為集中。

（二）春運疫情防控任務艱巨。當前，全球疫情蔓延態(tài)勢持續(xù)加劇，國內(nèi)多地出現(xiàn)多點、零星、散發(fā)病例，個別地區(qū)突發(fā)聚集性疫情，疫情防控形勢依然嚴峻復雜。春運期間，人流、物流將迎來高峰，疫情防控將面臨重大考驗。

（三）疏堵保暢保安全壓力更大。2020年，汕湛高速惠州至清遠段、河惠莞高速平潭至潼湖段、河惠莞高速紫金至惠陽段陸續(xù)通車，市民高速出行更加便捷。但今年受疫情影響，部分返鄉(xiāng)探親群眾將由乘坐公共交通工具改為小客車自駕出行，春運期間自駕出行將持續(xù)增多，人流、車流高度集中，特別往返珠三角地區(qū)客貨運輸需求旺盛，珠三角周邊高速公路擁堵更為明顯。相對節(jié)前學校分批放假、工廠提前放工的錯峰出行特點，節(jié)后群眾集中返程，節(jié)后道路擁堵程度將明顯高于節(jié)前。道路保安全保暢通壓力進一步加重，綜合運輸組織協(xié)調(diào)和應急處置形勢更加復雜。

（四）天氣因素影響不容忽視。預測春運期間我市大部分地區(qū)平均氣溫較常年同期略偏低，降水量略偏少。春運期間預測主要有4次冷空氣過程，伴隨冷空氣過程我市可能出現(xiàn)小雨或小到中雨的降水，高寒山區(qū)可能出現(xiàn)霜凍或冰凍現(xiàn)象。

二、春運主題、目標和任務

2021年春運主題：暢順春運、平安出行。

2021年春運目標：以“健康、平安、暢順、智慧、溫馨”為總目標，按照“以人為本、安全第一、保障有力、便捷高效”的原則，做好做實2021年春運工作。

2021年春運工作任務：

一是落實春運防疫措施。按照交通運輸部《客運場站和交通運輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級防控指南》和《廣東省客運場站及交通運輸工具新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引》要求，嚴格落實春運各項防疫措施，做好“兩站一場一港口”、交通運輸工具聯(lián)防聯(lián)控工作。

二是強化春運組織協(xié)調(diào)。成立局春運領導機構，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確各單位各部門職責和分工，強化銜接合作，緊密配合，共同做好各項工作任務。

三是加強綜合運輸銜接?？茖W優(yōu)化運輸組織，合理布置和調(diào)整運力，加強上下聯(lián)動和跨區(qū)域、跨部門協(xié)調(diào)配合，做好綜合運輸組織和銜接，落實應急運力，保障群眾出行以及重要物資運輸。

四是嚴守春運安全底線。強化對春運全時間段、全領域、全環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，通過檢查、督查、暗訪等手段督促高速公路企業(yè)、運輸企業(yè)、站場、碼頭等嚴格落實安全主體責任，切實保障春運平安。

五是保障春運交通暢順。提前抓好公路、港口等交通基礎設施養(yǎng)護、管理和應急處置，維護高速公路服務區(qū)及收費站的良好秩序，確保春運期間全市公路、水路不出現(xiàn)大范圍、長時間的交通擁堵、旅客滯留等情況。

六是打造升級智慧春運。運用省節(jié)假日智慧出行支撐保障系統(tǒng)，強化各部門、各種運輸方式的數(shù)據(jù)實時互聯(lián)共享，強化市縣聯(lián)動，提升春運智能化、信息化的廣度和深度，加強出行引導，確保廣大旅客及時了解春運動態(tài)和出行信息，提升應急調(diào)度和服務保障能力。

七是維護良好市場秩序。全面規(guī)范外省籍客運車輛的管理，依法打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，營造公平競爭的市場環(huán)境，切實維護春運市場秩序和群眾權益。

八是全面提升服務品質(zhì)。堅持以人為本的服務理念，增強服務意識，創(chuàng)新服務模式和手段，改進運輸信息服務，改善出行體驗，進一步加強春運宣傳報道和服務質(zhì)量監(jiān)督，增強人民群眾對春運工作的參與度和互動性，營造溫馨、舒適、有序的春運旅途環(huán)境。

三、組織架構

春運志愿支援客服工作計劃第13篇一、復工復產(chǎn)范圍

全市范圍內(nèi)有施工許可證的建筑工地。

二、管控措施

（二）嚴格施工人員管理。施工人員原則上從本地或唐山市區(qū)域已解封的地區(qū)調(diào)配，不得從外省市引進。確需施工人員從唐山市區(qū)域內(nèi)調(diào)配的，必須按照“建設單位申請、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或經(jīng)濟開發(fā)區(qū)核準”的程序?qū)徟?，誰批準、誰簽字、誰負責，確保疫情不輸入。所有進出人員必須佩戴口罩、持核酸檢測證明，三碼聯(lián)驗、測溫、登記后方可出入。

（三）嚴格施工現(xiàn)場閉環(huán)管理。施工現(xiàn)場全部實行閉環(huán)管理，原則上只保留一個出入口，所有施工人員在施工現(xiàn)場、生活居住區(qū)“兩點一線”工作、生活。生活居住區(qū)在施工現(xiàn)場內(nèi)的，所有外地駐場人員沒有極特殊情況，原則上不許離開施工現(xiàn)場，確需離開的，本人要向建筑工地防疫小組書面申請外出事由，經(jīng)批準后方可離開，盡最大限度減少人員流動。要組織施工人員每周兩次（周四、周日）開展核酸檢測，所有人員必須按時參加。

（四）嚴格現(xiàn)場消殺和食堂管理。對辦公場所、會議室、食堂及其他人員活動場所，每天至少2次以上進行消毒和通風處理。重點對人員密集場所（區(qū)域）和經(jīng)常接觸物品（部位）進行消毒。要嚴格執(zhí)行分餐制，嚴禁食堂聚餐。要嚴禁控制冷鏈食品進貨渠道，并建立食材采購臺賬，做好冷鏈食品使用管理。

（五）嚴格建筑材料管理和應急處置。各建筑工地要建立建筑材料臺賬，注明采購渠道、數(shù)量及消殺消毒情況。需從遵化區(qū)域外采購材料的施工單位，要提前向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或經(jīng)濟開發(fā)區(qū)申報核查（運輸車輛擁有唐山市或相關部門核發(fā)的通行證，駕乘人員要持有48小時核酸檢測報告，相關物品全面消毒消殺到位等），經(jīng)審核符合防疫規(guī)定要求的，向市住建局報備后方可進入施工現(xiàn)場。要建立與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、村（社區(qū)）、就近醫(yī)療機構等單位的疫情防控聯(lián)動聯(lián)管機制，一旦出現(xiàn)人員感染、密接等問題，第一時間封閉管控，及時做好流調(diào)排查、集中醫(yī)學隔離觀察和環(huán)境全面消殺等工作，堅決防止疫情擴散傳播。

三、工作保障

（一）加強組織領導。市政府成立以主管副市長任組長，住建局主要負責同志任副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、市直相關部門分管負責同志為成員的“遵化市建筑工地復工復產(chǎn)領導小組”，指導督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在做好科學防控的前提下，有序推動建筑工地復工復產(chǎn)。領導小組辦公室設在市住建局，負責建筑工地復工復產(chǎn)日常工作的協(xié)調(diào)和調(diào)度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)也要成立相應的領導機構，確保各項工作措施落實到位。

（二）實行報備制度。建筑工地復工復產(chǎn)履行報備制度，園區(qū)內(nèi)建筑工地向經(jīng)濟開發(fā)區(qū)報備，園區(qū)外建筑工地向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）報備。報備后的建筑工地分別由市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）向市建筑工地復產(chǎn)復工領導小組辦公室提出復工復產(chǎn)申請，經(jīng)審批同意后方可復工復產(chǎn)。

（三）嚴格督導檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)要做好轄區(qū)內(nèi)建筑工地疫情防控、安全生產(chǎn)、揚塵治理等方面的檢查，確保各項措施落實到位，對未落實復工復產(chǎn)報備程序、防控措施不到位的企業(yè)堅決執(zhí)行關停等措施；市住建局要做好指導檢查工作。

（四）實施精準幫扶。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、市直相關部門要協(xié)調(diào)聯(lián)動，全力為員工返廠、物料運輸?shù)忍峁┍Ｕ希珳式鉀Q復工復產(chǎn)中的矛盾和問題，讓服務跑在企業(yè)需求前面。

（五）壓實各方責任。各項目參建單位要落實主體責任，將企業(yè)復工復產(chǎn)和疫情防控各項措施落實到位；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)要落實企業(yè)復工復產(chǎn)和疫情防控屬地責任，相關部門落實行業(yè)管理責任，強化對復工復產(chǎn)企業(yè)的指導服務和疫情防控措施的嚴格監(jiān)管，確保復得快、穩(wěn)得住、進得好。同時，根據(jù)疫情防控形勢變化，遵化市建筑工地復工復產(chǎn)領導小組對全市建筑工地復工復產(chǎn)防控措施適時進行調(diào)整。

春運志愿支援客服工作計劃第14篇為保障我鎮(zhèn)20xx年春運工作的順利開展，企石醫(yī)院認真做好春運衛(wèi)生工作：加大公共場所傳染病的`預防控制，加大對食品安全的監(jiān)督力度，加大應急醫(yī)療救治，為確保廣大人民群眾過上一個歡樂、祥和、和諧的節(jié)日發(fā)揮應有的作用。具體工作總結如下：

一、工作措施

1、加強對車站周邊食品經(jīng)營單位巡查監(jiān)管。對車站周邊商鋪、小飲食店、快餐店進行巡查監(jiān)督，嚴查食品進貨渠道，嚴防假冒偽劣和過期變質(zhì)食品進入市場。

2、與企石電視臺配合，大力宣傳食品衛(wèi)生安全知識。在企石電視臺播放《春節(jié)食品安全預警通告（20xx）第1號》和《東莞市食品安全預警通告》等，提高居民的安全意識，起到了良好的社會效應。

3、加大對鎮(zhèn)內(nèi)的公共場所衛(wèi)生防疫力度。對鎮(zhèn)內(nèi)公共場所進行監(jiān)督和消毒，減少傳染病的發(fā)生和傳播。

4、周密安排春節(jié)期間業(yè)務值班，成立突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案，同時向社會公布電話，積極穩(wěn)妥處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

二、行動總結

1、截至3月4日共出動監(jiān)督人員59人次，出動車輛19車次，檢查食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營單位67間次，公共場所監(jiān)督7個次。

2、派發(fā)宣傳單張450份，通過電視播放相關衛(wèi)生知識89次。截至3月4日，在春運期間我鎮(zhèn)未發(fā)生食品中毒和突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

春運志愿支援客服工作計劃第15篇根據(jù)湘潭市文明辦、湘潭市志工辦《關于春節(jié)期間開展“我是志愿者我來幫”志愿服務活動的通知》與區(qū)文明辦工作要求，為持續(xù)鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果，更好發(fā)揮文明城市創(chuàng)建在服務百姓民生、服務經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用，營造歡樂祥和、文明和諧的節(jié)日氛圍，進一步提升廣大市民群眾的獲得感、幸福感，現(xiàn)結合我街道實際，制定本工作方案。

一、活動時間

20XX年1月28日至2月28日

二、活動主題

文明過春節(jié)，“我是志愿者我來幫”

三、活動內(nèi)容

2.聯(lián)點共建志愿服務。在每周五“聯(lián)點共建”活動日，組織單位志愿者到聯(lián)點社區(qū)開展文明新風、疫情防控知識、文明過春節(jié)、移風易俗、宣傳和私拉私建、亂穿亂闖等文明勸導志愿服務；推進社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，引導廣大市民群眾開展亂貼亂畫、樓道亂堆亂放、衛(wèi)生死角清理等愛國衛(wèi)生大清掃活動；在春節(jié)前集中開展一次對聯(lián)點社區(qū)困難戶、空巢老人、殘疾人的走訪慰問活動。

3.春運暖程志愿服務。組織文明交通志愿者在重點路段維護交通秩序,在主要道路沿線設立休息站,為自駕車出行返鄉(xiāng)與回城的群眾供應茶水、檢修車輛等服務。

5.移風易俗志愿服務。持續(xù)開展春節(jié)期間禁止燃放煙花爆竹工作，做到建城區(qū)一律禁止燃放煙花爆竹、禁止^v^爆竹；持續(xù)推進文明單位結對幫扶村鎮(zhèn)工作，在春節(jié)前的“結對幫扶日”，幫助結對村重點做好文明節(jié)儉操辦婚喪喜慶事宜、文明過春節(jié)的入戶宣傳，倡導節(jié)約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。

6.美好生活志愿服務。廣泛開展“我們的中國夢”——文化進萬家、“月秀越開心”、“三下鄉(xiāng)”等文化惠民活動，讓群眾獲得精神滋養(yǎng)、增強精神力量；廣泛開展為好人圓夢活動，弘揚助人為樂、扶危濟貧、樂善好施、守望相助等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，在全社會形成好人好報的價值導向；廣泛開展“迎新春、賀新年”主題活動，營造歡樂喜慶、文明節(jié)儉的節(jié)日氛圍。

7.“綠水青山”志愿服務。以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)境保護知識，引導人們與自然環(huán)境和諧相處，倡導節(jié)約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。結合愛國衛(wèi)生運動，組織志愿者清理衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象，宣傳禁燃禁放煙花爆竹，維護整潔衛(wèi)生的城鄉(xiāng)生活環(huán)境。積極推進垃圾分類，組織志愿者普及垃圾分類知識，幫助社區(qū)居民正確分類處置各類生活垃圾。開展綠化美化志愿服務，組織動員人們參加義務植樹認養(yǎng)綠地、巡邏護林，參與公園綠地、旅游景區(qū)、重要河流和水資源地生態(tài)環(huán)境治理，培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。

春運志愿支援客服工作計劃第16篇20XX年春運工作從1月26日開始至3月6日結束。為做好20XX年我鎮(zhèn)春運工作，按照上級有關文件關于做好春運工作的要求，結合我鎮(zhèn)實際情況，制定20XX年春運工作實施方案。

一、工作目標

通過加強春運期間交通安全工作，確?！叭黄凇?、酒駕等交通違法行為得到有效控制；客運車輛交通事故得到有效遏制；摩托車、校車不發(fā)生重大以上事故；街道不發(fā)生大面積交通堵塞，杜絕人員死亡道路交通事故發(fā)生。

二、組織領導

為加強春運工作的領導，確保春運工作措施落到實處，鎮(zhèn)*成立以鎮(zhèn)長寧亮任組長，