收費(fèi)室人員工作計劃

收費(fèi)室人員工作計劃第1篇收費(fèi)室人員工作計劃第1篇20xx年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且超額完成計劃、%。與此同時面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

上半年主要工作回顧

一、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況：

我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，xx年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為、萬元，上半年完成通行費(fèi)收入、萬元，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績的新高。

二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。

xx年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅持各項(xiàng)工作堅持抓重點(diǎn)早到位，力爭主動，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個堅實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進(jìn)行動員和教育，要求職工認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高認(rèn)識，并著力分析了我站xx年所面臨的收費(fèi)增長機(jī)遇和困難，樹立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。

三、審時度勢、動態(tài)管理，推動收費(fèi)、管理等工作上臺階。

隨著施工進(jìn)入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。

收費(fèi)室人員工作計劃第2篇收費(fèi)站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下順利完成了20__年各項(xiàng)工作，取得了一些成績，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站工作人員的積極性和創(chuàng)作性。在新的一年里，我站將在取得成績的基礎(chǔ)上，舉全站之力抓好收費(fèi)工作和管理工作，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量，把20__年工作推向一個新的高潮，為更好地開展王屋山收費(fèi)站20__的工作，特制定以下工作計劃：

一、通行費(fèi)征收

我站將積極開展堵漏增收工作，嚴(yán)格控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，努力完成本月通行費(fèi)征收任務(wù)，為20__年征收工作的開展打好基礎(chǔ)。

二、年終評優(yōu)評先工作

根據(jù)上級安排，按照管理處下發(fā)的月評優(yōu)秀、季評明星、年評標(biāo)兵的實(shí)施細(xì)則，我站將客觀公正地評選出20__年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵，在全站形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

三、節(jié)日期間道路保通、文明服務(wù)工作

1月份將迎來元旦小長假，我站將做好節(jié)日期間的人員值班安排、保通工作，保證充足的工作人員，在車流高峰情況出現(xiàn)時，后勤人員能夠及時趕到一線，協(xié)助一線人員做好收費(fèi)保暢工作，

確保節(jié)日期間不出現(xiàn)車輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當(dāng)班人員要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，在遇到大霧大雪封路時，做好解答工作，以文明服務(wù)消除誤會。在收費(fèi)廣場及時為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，用耐心誠懇的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評。

四、安全生產(chǎn)

在節(jié)前對收費(fèi)站進(jìn)行一次全面的安全排查，及時消除各種安全隱患，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作能安全運(yùn)行。同時對員工強(qiáng)調(diào)元旦期間的安全注意事項(xiàng)，確保員工度過一個安全祥和的元旦。

票管室人員嚴(yán)格遵守“三專六防”、“來客登記”、“夜間金庫”等制度，確保節(jié)日期間的資金安全。

五、廉政建設(shè)

1月份我站將開展廉政教育工作，樹立正確的價值觀、利益觀。召開廉政教育會議，強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間廉政工作注意事項(xiàng)，確保不出現(xiàn)貪腐事件。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

收費(fèi)室人員工作計劃第3篇一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！

收費(fèi)室人員工作計劃第4篇我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍不久的年輕女孩，所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出很大的業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育！幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，我們要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。

在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的`工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時；再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！

我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)室人員工作計劃第5篇手術(shù)室護(hù)士活動策劃方案

一、活動目標(biāo)

通過開展“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”，將優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止融入護(hù)理技術(shù)操作的每個環(huán)節(jié)，使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心，營造出友善親切、健康向上的人文環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確?！白o(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”的順利進(jìn)行，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動的具體工作。

組長：吳之坤副組長：閻友芬

成員：劉琴李春娥萬方梅易慶軍任紅芳胡艷彭寧寧王紅梅羅章梅李贊王霞羅燕馬蔚蔚李煥袁小紅楊娜朱敏侯智慧劉金霞丁再新謝騰飛陳萍

三、參賽范圍

全院各臨床科室

四、參賽內(nèi)容

1、護(hù)士職業(yè)禮儀展示

遵照《____年市石化醫(yī)院開展“護(hù)理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓(xùn)考核和競賽活動實(shí)施方案》荊石化護(hù)字〔2017〕8號文件中的“護(hù)士職業(yè)禮儀評分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。

2、禮儀知識問答

為特設(shè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括《____年市石化醫(yī)院開展“護(hù)理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓(xùn)考核和競賽活動實(shí)施方案》荊石化護(hù)字〔2017〕8號文件中的“護(hù)士職業(yè)禮儀評分標(biāo)準(zhǔn)”和“____年護(hù)理禮儀質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”。____年手術(shù)室護(hù)士活動策劃方案

3、風(fēng)采展示

遵照“____年護(hù)理禮儀質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”中對于語言和服務(wù)的規(guī)定執(zhí)行，選手通過表演、展示將護(hù)士職業(yè)禮儀知識應(yīng)用其中，情景題材涉及護(hù)士職業(yè)的各種場合，內(nèi)容涵蓋護(hù)士儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持病歷夾、推車行進(jìn)、拾揀物品、陪同引導(dǎo)、攙扶幫助、溝通技巧等，可以包括?？铺厣?、人性化服務(wù)理念、服務(wù)承諾、榮譽(yù)、成績等。

五、參賽規(guī)則

1、參賽方式：以科室為單位，小科室可聯(lián)合參賽，每個參賽隊(duì)隊(duì)員不少于6名，由護(hù)士長負(fù)責(zé)參賽人員的組織與培訓(xùn)。

2、展示形式：各參賽隊(duì)的職業(yè)禮儀風(fēng)采展示可以進(jìn)行自我編排，以演唱、演講、小品、配樂朗誦、行業(yè)技能展示、現(xiàn)場模擬、現(xiàn)場演練等形式，向全院醫(yī)護(hù)人員展示本隊(duì)的精神風(fēng)貌。

禮儀知識問答：每隊(duì)必答，由1名隊(duì)員答題。抽簽選題，回答正確得分，部分答對根據(jù)答對內(nèi)容所占題目比重酌情給分，不正確或回答不上不得分。知識問答答案評分不能確定的由主評委裁定。

3、展示內(nèi)容：主題鮮明、有特色，思想性強(qiáng)，內(nèi)容健康、積極向上。表演形式新穎有創(chuàng)意，場景設(shè)計合理，動作編排符合實(shí)際工作需要，體現(xiàn)護(hù)理工作內(nèi)涵。

4、比賽時間：禮儀風(fēng)采展示在8分鐘內(nèi)，禮儀知識問答在1分鐘內(nèi)，總時間是9分鐘，超時酌情扣分。

5、評分標(biāo)準(zhǔn)：評委根據(jù)“____(省、市、區(qū)、縣)石化醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽評分標(biāo)準(zhǔn)”(見附件)進(jìn)行評判、打分。

6、分值計算：評委當(dāng)場打分，禮儀風(fēng)采展示采用10分制評分，每個環(huán)節(jié)超過時限可酌情減分。評委打分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，若出現(xiàn)同分，則平均分精確到后三位，依次類推。計算分值時，去掉一個最高分，去掉一個最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。

7、參賽要求：比賽采取抽簽方式?jīng)Q定順序，不得隨意調(diào)整順序。未按比賽時間到達(dá)比賽地點(diǎn)，延誤比賽的，視為自動棄權(quán)。

所有參賽隊(duì)?wèi)?yīng)按指定地點(diǎn)就位，不準(zhǔn)隨意走動、喧嘩或起哄，尊重評委評分，文明觀看、參賽。____年手術(shù)室護(hù)士活動策劃方案

六、獎項(xiàng)設(shè)置

本次大賽設(shè)團(tuán)體一、二、三等獎及優(yōu)秀獎;另設(shè)最佳禮儀獎和最佳風(fēng)采獎。

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收費(fèi)室人員工作計劃第6篇xx年x月x日x午，總經(jīng)理主持召開辦公例會，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加了本次會議。會上，各部門負(fù)責(zé)人匯報了近期的工作完成情況，并就目前工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，提出了相應(yīng)措施。

總經(jīng)理在聽取完匯報之后，強(qiáng)調(diào)指出：部門負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮職能，搞好階段性的工作總結(jié)和安排，要在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;對于各部門的意見和建議采取書面的方式上報總經(jīng)理及時批復(fù)。同時要求各部門每周最少召開一次辦公例會，研究本部門當(dāng)前工作，使大家能夠及時了解公司情況，從而使部門工作不斷提高。并對各部門前段工作情況進(jìn)行總結(jié)：1、肯定了拆遷辦所取得的成績，并表揚(yáng)該辦人員對工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé);2、工程部現(xiàn)場工作漸入正軌，施工規(guī)范有序，建議進(jìn)一步加大現(xiàn)場工作力度;3、財務(wù)科通過上周召開的部門會議，各項(xiàng)工作正有序進(jìn)行，希望本科室人員加強(qiáng)內(nèi)部函接，相互協(xié)助開展好部門工作;4、招商拓展部近期工作成效不理想，希望充分發(fā)揮員工的工作動力，提高工作實(shí)效。

同時，總經(jīng)理就各部門在工作中遇到的問題進(jìn)行仔細(xì)分析后要求：1、;2、結(jié)合現(xiàn)階段市場動態(tài)決定：;3、招商部于一周內(nèi)落實(shí)上報商戶;4、;5、案;6、。

會議最后，總經(jīng)辦宣布今后的總經(jīng)理辦公例會參會人員為：，共xx人。

參會人員：

會議地點(diǎn)：

收費(fèi)室人員工作計劃第7篇為加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，并結(jié)合我院實(shí)際，在院領(lǐng)導(dǎo)、院感科、護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我科20xx年計劃如下：

一、成立科室監(jiān)控小組，做好科室的監(jiān)控管理工作。

1、質(zhì)控組長不定期對科內(nèi)院感方面的工作進(jìn)行檢查，記錄存在問題，分析原因，并有相應(yīng)的整改措施。

2、對檢出的問題大家共同學(xué)習(xí)，杜絕類似的事情再次發(fā)生，做好院感督查及防控工作。

3、每月組織全科人員學(xué)習(xí)院感相關(guān)知識，每季度有會議總結(jié)，反饋本季度本科院感方面的問題。

4、每月組織科內(nèi)人員共同學(xué)習(xí)院感知識，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識。

5、每季度綜合學(xué)習(xí)院感知識不足的方面，并有相應(yīng)的整改措施。

二、加強(qiáng)科室紫外線燈照射強(qiáng)度的監(jiān)測。

1、紫外線燈照射強(qiáng)度的監(jiān)測，每季度有監(jiān)測記錄。

2、加強(qiáng)各工作區(qū)域的消毒工作，認(rèn)真做好記錄工作。

3、每周對紫外線燈用95%酒精進(jìn)行擦拭消毒工作。

三、加強(qiáng)科室人員對手衛(wèi)生知識的學(xué)習(xí)。

1、每周對科內(nèi)人員進(jìn)行“七步洗手、手衛(wèi)生知識”的抽查。

2、提高科內(nèi)人員對手衛(wèi)生知識的依從性。

四、各工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療廢棄物的處理。

1、嚴(yán)格按照消毒隔離規(guī)范，拖把分類放置并有標(biāo)示，嚴(yán)格按照清洗—消毒—晾干對拖把進(jìn)行處理。

2、各工作區(qū)域臺面及物表每天用500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行擦拭。

3、對有特殊感染的器械應(yīng)先用1000-mg/L含氯消毒液進(jìn)行浸泡消毒，然后再進(jìn)行清洗滅菌工作。

4、認(rèn)真做好醫(yī)療廢物的分類、收集、儲存、交接工作。

收費(fèi)室人員工作計劃第8篇時間如梭，轉(zhuǎn)眼間已是20**年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，甚至是無聊但卻很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作，不斷進(jìn)取，，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

1、在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

2、在思想方面，本人以;今天工作不努力，明天努力找工作;的精神，較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

3、在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

4、在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，