物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第一篇物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第一篇本學(xué)期我們進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高了全體員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每一位員工都能夠自覺(jué)地、主動(dòng)地、生動(dòng)活潑地參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新。

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

我部于xx月中旬組織業(yè)主的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要包括：《入戶繳費(fèi)通知書》，《物業(yè)收費(fèi)流程》，《物業(yè)費(fèi)管理制度》，《物業(yè)管理文件歸檔》，《投訴及回復(fù)》，《業(yè)主裝修備工》，《業(yè)主委托合同》，《業(yè)主委托書》，《業(yè)主委托書》，及物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)知識(shí)等。

2、業(yè)主檔案管理：

對(duì)業(yè)主的各類手續(xù)進(jìn)行了梳理、裝訂、歸檔，做到分類、裝訂、歸檔，并建立電子檔案。

3、服務(wù)咨詢：

每周六下午6：50參加業(yè)主服務(wù)咨詢活動(dòng)，發(fā)放各類服務(wù)意見(jiàn)征求表，征求業(yè)主意見(jiàn)，并將服務(wù)咨詢情況及時(shí)反饋給業(yè)主。

4、內(nèi)部培訓(xùn)：

對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)要求進(jìn)行認(rèn)真的落實(shí)，做到有問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)。

5、定期召開業(yè)主大會(huì)，分析工作中的問(wèn)題，討論工作方法，提高了部門員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

6、由于業(yè)主的各方面的原因，有些業(yè)主對(duì)于滿意度調(diào)查報(bào)告做的還不夠理想，中心的服務(wù)形象還不夠好，服務(wù)態(tài)度、業(yè)主的滿意度還不是很高。

7、物業(yè)收費(fèi)工作中，隨著業(yè)主及使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求情況下，小區(qū)內(nèi)的車輛停放較多，占用了大量的資金。

8、業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)不滿，不僅體現(xiàn)在咨詢、投訴的接待上，而且，有些還直接影響到業(yè)主的正常生活。

9、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

我們物業(yè)公司是以服務(wù)為主的公司，下半年面臨著我司制度改革、新產(chǎn)品推廣、業(yè)主自身努力程度等諸多方面問(wèn)題的加劇。結(jié)合我司目前的實(shí)際情況，物業(yè)公司在工作上還有待提高。

10、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

在工作計(jì)劃中，每月都會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)工作發(fā)生，針對(duì)這種情況，部門領(lǐng)導(dǎo)將采取應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，努力提高工作效率，使工作做到讓業(yè)主滿意。

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第二篇尊敬的業(yè)主：

您好!

在即將過(guò)去的一年，我們的工作得以順利開展和落實(shí)，離不開您的理解和配合，是您的理解讓我們經(jīng)常思考，也是您的意見(jiàn)讓我們不斷進(jìn)取，在此，誠(chéng)摯的感謝您對(duì)我們工作的支持。同時(shí)，我們也在不斷反思，在新的一年里，我們會(huì)把日常服務(wù)和基礎(chǔ)管理工作做的更好，讓您更滿意，是我們?nèi)w員工的心愿。

在節(jié)日期間，如果你選擇外出旅游、探親、訪友，請(qǐng)您注意：

1、請(qǐng)您在外出前查看家中門窗、電源、水源、煤氣是否已經(jīng)關(guān)閉好。

2、外出前請(qǐng)您事先了解所去地區(qū)的氣候情況，并做好相應(yīng)的`衣物準(zhǔn)備;

3、旅行中請(qǐng)您注意飲食衛(wèi)生安全。

如果您選擇在家中享受寧?kù)o的家庭生活，請(qǐng)您注意：

1、請(qǐng)您將家中音響、電視音量調(diào)至適當(dāng)，以免影響鄰居休息;

2、請(qǐng)不要給陌生人開門，如有情況請(qǐng)及時(shí)與物業(yè)管理處聯(lián)系;

3、在節(jié)日期間請(qǐng)您不要將自行車等物品放置在樓梯間，以免丟失及堵塞消防通道為您帶來(lái)不便;

4、有汽車的業(yè)主，節(jié)日期間請(qǐng)鎖好汽車門窗，勿將貴重物品放置車內(nèi)，并將汽車停放在自己的車位上，不要隨意占道停車。

在過(guò)去的日子里，我們的服務(wù)可能有一些不盡如意的地方，在此一并向您表示深深的歉意。我們相信在您的支持配合和大力監(jiān)督之下，通過(guò)我們辛勤勞動(dòng)，一定能使我們的園區(qū)更加美好。

再次感謝您并祝福您身體健康、吉祥如意!

寫信人：

20xx年xx月xx日

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第三篇20**年，我有幸參加了在公司舉行的新員工培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我從很多方面了解并學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，也使我深切感受到了公司積極向上的文化氛圍，以及在我們實(shí)際工作中的良好素質(zhì)和才能。在這短暫的培訓(xùn)過(guò)程中，我的感受很深，受益非淺。

在短暫的培訓(xùn)過(guò)程中，幾位前輩就像剛學(xué)習(xí)完一樣，給我們仔細(xì)講解他們的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，豐富了我們的工作經(jīng)驗(yàn)，使我們這些在學(xué)校書本上無(wú)法理解的專業(yè)知識(shí)得到了較好的鞏固。這些都使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深一步的認(rèn)識(shí)。

在培訓(xùn)中，主管唐潔的講授《物業(yè)的管理》這堂課，讓我們更加深入理解了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)涵以及它的工作原則，并結(jié)合了現(xiàn)在的物業(yè)企業(yè)，我對(duì)物業(yè)這個(gè)行為的概念有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，唐潔在《物業(yè)的服務(wù)企業(yè)》的講述中指出：“物業(yè)的管理服務(wù)，就是為了服務(wù)顧客，使他們得到最好的實(shí)現(xiàn)”。這就是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)宗旨。這是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨。

唐潔的講述讓我對(duì)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展有了深入的了解，讓我明白了物業(yè)的服務(wù)企業(yè)不是物業(yè)企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方法和管理方式，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的原動(dòng)力。唐潔的講授讓我了解到物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為顧客的最忠實(shí)的員工，讓顧客從物業(yè)企業(yè)獲得最好的服務(wù)。這就是物業(yè)企業(yè)所需要的企業(yè)文化。

這幾位老員工的講授使我對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有了更深的理解，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我這個(gè)剛剛從大學(xué)校園出來(lái)又只接受理論知識(shí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，有了更加具體更深刻的認(rèn)識(shí)。

這次的培訓(xùn)是為了提高我們的思想覺(jué)悟，加強(qiáng)自身的精神修養(yǎng)，以便更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求。從老員工身上，我學(xué)到了做人的道理及對(duì)事物責(zé)任的態(tài)度，也深知自己在工作中還有很多不足。我們要學(xué)的東西還很多，需要我們不斷的自我提高。

總之，這次短暫而充實(shí)的培訓(xùn)，使我真正的從理論上對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更進(jìn)一步的理解，在學(xué)校里我們是學(xué)生，在老師的精心講解下學(xué)完了基本的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，但實(shí)際工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有像我們想象的那樣簡(jiǎn)單，它需要我們有很大的耐心，細(xì)心和責(zé)任心。我們?cè)谶@學(xué)期的培訓(xùn)中學(xué)到的很多知識(shí)和道理在今后的工作中我們要不斷的去實(shí)踐，不斷的去提高。

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第四篇今年以來(lái)，我公司在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與幫助下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，狠抓管理，加大隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮工作承載能力，認(rèn)真做好服務(wù)保障，現(xiàn)將今年以來(lái)的工作進(jìn)行匯報(bào)。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司緊緊圍繞以服務(wù)為核心，以提高服務(wù)水平為措施，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化意識(shí)，狠抓落實(shí)。公司在管理上求生存，在發(fā)展，在服務(wù)上求發(fā)展，較好的完成了全年各項(xiàng)工作，現(xiàn)將今年的主要工作及明年的工作安排匯報(bào)如下：

我公司今年xx年xx月xx日開工建設(shè)，截至今，公司已累計(jì)簽訂合同4456份，其中：合同總額196630萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)607萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)利潤(rùn)1500萬(wàn)元，完成率為。其中：合同總額56078萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5610萬(wàn)元，完成率為，完成率為。

為了切實(shí)保障施工安全生產(chǎn)，我公司從實(shí)際出發(fā)，采取了有效措施，確保了施工生產(chǎn)的穩(wěn)定，我公司嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，加大工作力度，強(qiáng)化安全意識(shí)，加大隊(duì)伍建設(shè)，全面落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

在安全管理上，我公司始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的工作原則，以“安全第一，預(yù)防為主”作為公司安全管理重點(diǎn)，全面強(qiáng)化、深入的安全管理工作。公司建立健全了各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和安全作規(guī)程，建立和完善了各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。

一、加大安全宣傳，提高全員的安全責(zé)任意識(shí)

為進(jìn)一步做好施工生產(chǎn)管理，我公司結(jié)合實(shí)際，在全司范圍內(nèi)廣泛開展宣傳，利用宣傳欄，廣泛宣傳公司的各類指標(biāo)及要求及安全注意事項(xiàng)。

通過(guò)宣傳教育使全員樹立了“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的思想，使員工提高安全意識(shí)，減少和避免了各類安全事故的發(fā)生。

二、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察，嚴(yán)格按照安全技術(shù)交底要求進(jìn)行安全監(jiān)察工作

為確保項(xiàng)目施工的安全，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行施工安全監(jiān)察，嚴(yán)格按照《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，加大工作力度，加大檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)施工中出現(xiàn)的隱患及時(shí)通報(bào)，對(duì)不符合規(guī)范及不符合要求的，督促其整改。

三、加強(qiáng)施工生產(chǎn)的安全設(shè)備、防護(hù)用品的管理

我公司按照安全設(shè)施管理規(guī)定和要求，認(rèn)真執(zhí)行安全保障規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)各崗位的工作職責(zé)。安全部嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全管理制度和技術(shù)作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品的管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施，防止發(fā)生事故。

四、加大隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作

我公司根據(jù)實(shí)際情況，在施工生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)加大了對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查力度、嚴(yán)格實(shí)行安全管理制度，加大現(xiàn)場(chǎng)的安全管理監(jiān)察力度，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，確保隱患整改不留問(wèn)題，不流于形式。

五、加大安全教育培訓(xùn)工作

我公司在加大教育培訓(xùn)工作力度的同時(shí)，還加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的宣傳與教育。在施工生產(chǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等都制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，并定期進(jìn)行考評(píng)。

六、認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理

為了確保施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工做到達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)。公司制定了安全檢查制度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全工作做到了責(zé)任明確，責(zé)任到人，進(jìn)行檢查考評(píng)，并與獎(jiǎng)金掛鉤，極大的調(diào)動(dòng)了全員抓安全的積極性，確保了施工生產(chǎn)的安定穩(wěn)定，達(dá)到了安全工作的預(yù)期目標(biāo)。

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第五篇簽訂地點(diǎn)：_______

第一條：本合同當(dāng)事人

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：

受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：

第二條：物業(yè)基本情況

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將所屬物業(yè)管理委托給乙方管理。

甲乙雙方簽訂合同后，乙方獨(dú)立履行《公司法》所賦予的責(zé)任，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，不承擔(dān)合同簽訂前甲方的債權(quán)債務(wù)。

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：

坐落位臵：

建筑面積：

第三條：服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

(一)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通;

4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;

5、車輛行駛、停放管理;

6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理;

7、裝飾裝修管理服務(wù);

8、物業(yè)檔案資料管理。

(二)乙方提供的物業(yè)服務(wù)執(zhí)行《保定市物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》為四級(jí)。

(三)單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。

第四條：雙方權(quán)利義務(wù)

甲方權(quán)利義務(wù)

1、乙方接手后，甲乙雙方共同負(fù)責(zé)已售房屋的交房工作及辦理相關(guān)的領(lǐng)房手續(xù)。

2、_______小區(qū)_______樓六部電梯于20__年2月1日保修期已過(guò)，需由甲方重新簽訂維保合同，日期為20__年2月1日至20__年1月31日。每部電梯維保費(fèi)用為肆仟元，六部電梯合計(jì)維保費(fèi)用貳萬(wàn)肆仟元整。維保費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。

3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況。甲方派專人檢查。

4、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、在乙方進(jìn)行管理前遺留的房屋質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)返修或委托乙方返修，承擔(dān)全部費(fèi)用。

6、提供規(guī)定的管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方)。

7、提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料。

8、將屬于甲方的民用、商用及所有物業(yè)全權(quán)委托乙方進(jìn)行統(tǒng)一管理，以便利于社區(qū)的整體建設(shè)，并按比例向乙方支付服務(wù)費(fèi)。

9、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題，可以要求乙方協(xié)助。

10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。

11、業(yè)主委員會(huì)成立后，經(jīng)甲方同意，不再收取乙方承包費(fèi)。同時(shí)，甲方不再受理盛世華庭小區(qū)的一切事宜。

12、三年承包期滿后，甲方返還乙方保證金叁拾萬(wàn)元。

乙方權(quán)利義務(wù)

1、協(xié)助甲方處理、協(xié)調(diào)遺留問(wèn)題，并積極開展相應(yīng)工作。

2、乙方在于甲方簽定承包合同后5日內(nèi)向甲方繳納保證金30萬(wàn)元整。

乙方從20__年2月15日向甲方上繳承包費(fèi);乙方從20__年2月15日向甲方上繳承包費(fèi);

乙方從20__年11月15日向甲方上繳承包費(fèi)。

3、新簽訂12#、15#樓六部電梯維保合同的費(fèi)用由甲乙雙方各承擔(dān)50%，日期為20__年9月1日至20__年8月31日，即乙方支付壹萬(wàn)貳仟元做為維保費(fèi)用。

4、乙方負(fù)責(zé)在物業(yè)所在地的區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

5、業(yè)主委員會(huì)成立日期要求：自簽訂合同之日起兩年內(nèi)成立業(yè)主委員會(huì)。

6、在業(yè)主委員會(huì)成立之前，乙方按合同約定上繳甲方承包費(fèi)用(三年)。

7、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同約定，增補(bǔ)改進(jìn)相應(yīng)的管理?xiàng)l：例，并依據(jù)條：例對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理。

8、應(yīng)甲方要求,乙方可以代售盛世華庭小區(qū)未售出的商業(yè)門臉、住宅、車庫(kù)、車位。甲方提取銷售金額的千分之五做為乙方的銷售傭金。

9、選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

10、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)衛(wèi)的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

11、按規(guī)定向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理費(fèi)。按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主收取水、暖、電等相關(guān)費(fèi)用，并向業(yè)主提供采暖服務(wù)。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售房屋，甲方不再向乙方交納暖氣費(fèi)及其它相關(guān)物業(yè)費(fèi)，但由乙方少量供氣。

12、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人嚴(yán)重違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理。

第五條：公共設(shè)施及房屋的維修

保修期過(guò)后房屋共用部位、公用設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔(dān)，由乙方直接向業(yè)主按比例收取。

第六條：合同終止時(shí)，盛世華庭小區(qū)由業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)委員會(huì)共同組織、選聘和決定新的物業(yè)公司，簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

第七條：售后維修

1、物業(yè)公司在第一時(shí)間接到業(yè)主維修報(bào)告、或在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)業(yè)主房屋和公共設(shè)備需要維修時(shí)，物業(yè)公司在第一時(shí)間通知工程部專職維修員。維修員根據(jù)物業(yè)反饋信息，確定責(zé)任施工單位，按物業(yè)和業(yè)主約定的時(shí)間立即組織安排。

2、售后維修時(shí)，責(zé)任施工單位必須和物業(yè)、業(yè)主三方共同進(jìn)行。在明確業(yè)主和責(zé)任單位維修責(zé)任后，維修滿足設(shè)計(jì)、規(guī)范要求并已維修完畢后，在維修單上三方共同簽字。維修單應(yīng)妥善保管、存檔。

第八條：違約責(zé)任

1、甲方違反合同約定，使乙方未能完成管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決并造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

2、乙方違反合同約定，不能完成管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)扣除乙方的保證金。

3、雙方任何一方無(wú)法律依據(jù)違約的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方元的違約金。造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

4、在合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì);乙方不移交物業(yè)資料、物業(yè)管理用房，占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，每逾期一日應(yīng)從乙方保證金中扣除壹仟元整的違約金，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。

5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第九條：附則

1、本合同期限自20__年11月15日起至20__年11月14日止，承包期為三年。

2、本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同發(fā)生沖突的,以本合同為準(zhǔn)。

3、業(yè)主委員會(huì)成立后，甲乙雙方簽訂的合同終止。由乙方與業(yè)主委員會(huì)簽訂新的物業(yè)合同。

4、因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能或造成重大事故的，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)劃分責(zé)任，由責(zé)任方做善后處理。

5、本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份，自簽字蓋章之日起生效。

甲方：______________

乙方：______________

年月日

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第六篇時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過(guò)去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績(jī)的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。

首先要感謝我的導(dǎo)師。本文是在導(dǎo)師的精心指導(dǎo)下完成的，從論文的選題、設(shè)計(jì)方案直至完成論文的整個(gè)過(guò)程中，都得到了導(dǎo)師耐心細(xì)致的指導(dǎo)。導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、淵博的學(xué)識(shí)、獨(dú)特的學(xué)術(shù)思維、一絲不茍的工作作風(fēng)、熱情待人的品質(zhì)，使我滿懷敬意。

感謝武漢工程大學(xué)郵電與信息工程學(xué)院所有的領(lǐng)導(dǎo)和老師，前四年的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)對(duì)我非常重要，感謝電子信息工程的所有老師和領(lǐng)導(dǎo)，在撰寫論文和研究指導(dǎo)得到了你們支持和幫助。

感謝我親愛(ài)的同學(xué)們，在學(xué)習(xí)中我們相互幫助，互相激勵(lì)和關(guān)心。

感謝我工作單位武漢虹翼信息有限公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝他們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中給予我的幫助和支持。

感謝我的家人，這么多年來(lái)，正是你們的支持和鼓勵(lì)，才使我順利地完成學(xué)業(yè);正是你們的關(guān)心和默默的奉獻(xiàn)，給我創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，使我在學(xué)習(xí)的道路上樂(lè)觀向上、勇往直前。

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第七篇尊敬的各位業(yè)主:

您好!

國(guó)慶節(jié)將至,為了讓小區(qū)業(yè)主能渡過(guò)一個(gè)愉快、安全的大假,我公司在這里特別提醒大家:

1、如您安攜家人外出旅游、訪友,請(qǐng)一定認(rèn)真檢查水、電、氣、門窗是否已關(guān)閉好,避免留下安全隱患。

2、如果您和家人將外出較長(zhǎng)時(shí)間,建議您到物管處進(jìn)行登記備案,在您外出期間,物管處將在您外出期間對(duì)您的住處進(jìn)行重點(diǎn)檢查巡邏。

3、建議您在家里不要存放大量現(xiàn)金,并妥善放置好貴重物品(如金銀首飾等)

4、在大假期間小區(qū)將停止一切裝修活動(dòng),以確保節(jié)日期間有一個(gè)安寧、和睦氛圍。10月8日恢復(fù)小區(qū)裝修活動(dòng)。

5、節(jié)日期間小區(qū)來(lái)訪的親朋好友較多,請(qǐng)?zhí)嵝阉麄兣浜衔锕艿牟樵?、訪客登記工作,以確保小區(qū)節(jié)日的安全。

物業(yè)管理有限公司

**年**月**日

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第八篇出租方(甲方)：_________

承租方或業(yè)主(乙方)：__________

甲方租賃商鋪基本情況：

1、座落位置：____號(hào)樓___層___號(hào)鋪

2、建筑面積：____平方米

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂《商用物業(yè)租賃合同》時(shí)，甲乙雙方就物業(yè)服務(wù)達(dá)成如下合同：

第一條：雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、依照有關(guān)規(guī)定和本合同約定，制定物業(yè)管理服務(wù)制度，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境秩序進(jìn)行管理;

2、有權(quán)要求乙方及物業(yè)使用人配合甲方的管理服務(wù)行為;

3、依照本合同約定向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及法律規(guī)定的或雙方合同的其它費(fèi)用;

4、對(duì)造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損失的，物業(yè)管理公司有權(quán)要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失;

5、負(fù)責(zé)租賃鋪內(nèi)部清潔，內(nèi)部安保及消防安全工作，如在乙方承租的房屋內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，治安事件或其他意外，造成甲方或第三人損害的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

6、負(fù)責(zé)編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

7、將裝飾裝修房屋的規(guī)定將相關(guān)文件發(fā)放乙方，當(dāng)乙方裝修房屋時(shí)，與其簽訂《裝修工程合同書》，并對(duì)其監(jiān)督，對(duì)不符合安全要求和影響公共利益的，進(jìn)行勸阻制止，責(zé)令改正;

8、對(duì)本物業(yè)的共用部位、設(shè)施及場(chǎng)地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;

9、在合理的情況下，可暫時(shí)停止任何設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行以進(jìn)行維修或例檢;

10、協(xié)助xxx門維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、采取安全防范措施。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。

二、乙方的權(quán)利義務(wù)

1、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向乙方提出意見(jiàn)和建議;

2、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度，其中包括《管理規(guī)定》、《裝修管理規(guī)定》等相關(guān)守則;

3、根據(jù)本合同按時(shí)足額向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用及其他政府部門允許收取的或雙方合同的相關(guān)費(fèi)用;

4、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守政府有關(guān)規(guī)定。并應(yīng)與甲方簽訂《裝修工程合同書》及遵守《裝修管理規(guī)定》中有關(guān)規(guī)定;

5、商鋪使用人須按照按照政府相關(guān)規(guī)定和布局要求，合法經(jīng)營(yíng)。

6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;

7、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本合同;

8、因乙方的承租人、使用人及訪客違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《管理規(guī)定》等造成的損失、損害均由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;

9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益;

10、物業(yè)使用人明白并承諾：甲方在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不承擔(dān)因第三人行為所致的人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任及車輛保管責(zé)任;

11、不得改變銷售合同中注明的房屋使用功能，不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及產(chǎn)權(quán)房屋自用部分內(nèi)從事違反國(guó)家法律法規(guī)的活動(dòng)。

12、如乙方需變更該商鋪用途，需提前30天以書面形式告知甲方，如未獲甲方同意，或私自變更經(jīng)營(yíng)范圍或用途，將視同乙方違約并自動(dòng)放棄合同。

13、未經(jīng)甲方書面同意，不得在租賃商鋪周圍安裝或請(qǐng)人安裝報(bào)警裝置、門鈴、攝像機(jī)及其他裝置。

14、未經(jīng)甲方書面同意，不得在租賃商鋪內(nèi)開展或允許他人開展第三方業(yè)務(wù)。

15、乙方必須保證在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)開門營(yíng)業(yè)，如一年內(nèi)累計(jì)達(dá)到10天以上或連續(xù)7天以上未正常營(yíng)業(yè)，甲方將視同乙方違約，甲方有權(quán)終止合同并追究乙方違約責(zé)任。

16、乙方產(chǎn)生的營(yíng)運(yùn)垃圾由乙方自行存放、統(tǒng)一管理;甲方不提供乙方產(chǎn)生的營(yíng)運(yùn)垃圾的堆放場(chǎng)所;具體事宜由乙方自行向相關(guān)行政主管部門申報(bào)。

第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

一、制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙等;

二、房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位、樓梯間、走廊通道、配電箱、水泵房、消防監(jiān)控室等;

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第九篇20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、日常管理工作

(一)內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

(二)涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國(guó)白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。

面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)

二、房屋交接工作

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、XX區(qū)11#-16#的車庫(kù)維修，防盜門維修等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。

針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。

四、服務(wù)、維護(hù)工作

(一)日常維護(hù)。XX區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理，維修處結(jié)率100%，XX區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。

(二)收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。

(三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。

(四)裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。

(五)安全管理。由于XX區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并實(shí)施了安全大檢查。

五、社區(qū)文化建設(shè)

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。

六、存在的問(wèn)題和努力的方向

(一)存在的問(wèn)題：一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二：有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四：車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范;第五：XX區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重;第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。

(二)努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面;第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低;第五：成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長(zhǎng)期虧損。第六：嚴(yán)格控制供暖成本，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。

新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第十篇尊敬的業(yè)主：

您好！

又逢新歲，萬(wàn)象更新，感謝您信任御龍灣物業(yè)，與我們相伴新一年。在這辭舊迎新的日子，廊坊市恒泰物業(yè)服務(wù)有限公司承德分公司攜全體員工祝業(yè)主們?cè)谛碌囊荒昀?，心想事成，萬(wàn)事如意。

轉(zhuǎn)眼即逝新的一年即將到來(lái)，在過(guò)去的一年里我們的工作得以順利開展和落實(shí)，離不開您的關(guān)心和配合，是您的關(guān)心讓我們經(jīng)常思考，也是您的意見(jiàn)讓我們不斷進(jìn)取。同時(shí)，我們也看到了自身的不足。20xx年，我們將本著“為業(yè)主提供安全、舒適、潔凈的居住環(huán)境”這一工作目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況，盡最大的努力滿足業(yè)主的合理要求，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》等規(guī)章為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理。

我們將在物業(yè)管理區(qū)域重抓治安保衛(wèi)、公共場(chǎng)所保潔、公共秩序、車輛行駛與停泊等方面的工作，實(shí)施綜合管理與細(xì)化服務(wù)。

總之，為您服務(wù)就是我們的工作！今后我們將全力為您的居住創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。再次懇求請(qǐng)您在新的一年里多提寶貴意見(jiàn)，也給我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的時(shí)間，使我們?cè)谛碌囊荒昀锶〉酶蟮某煽?jī)，管理服務(wù)水平邁上一個(gè)嶄新的臺(tái)階！

最后，再次祝全體業(yè)主新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意！

寫信人：

20xx年xx月xx日

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第十一篇物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定201X年度工作計(jì)劃。

一、管理目標(biāo)

1、在本年度內(nèi)引入ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。

2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級(jí)資質(zhì)證書，可以通過(guò)招投標(biāo)的形式對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、把現(xiàn)管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級(jí)要求。

4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入150萬(wàn)元;利潤(rùn)8萬(wàn)元。

二、管理措施

1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運(yùn)作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施的實(shí)際條件，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理。

2、針對(duì)物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識(shí)薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識(shí)到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動(dòng)，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

3、引進(jìn)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對(duì)各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。

4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開辟物業(yè)新市場(chǎng)。

三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容

1、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財(cái)務(wù)資料，物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。

2、嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊(cè)》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。

3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計(jì)劃》，并按計(jì)劃開展工作。

4、根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。

5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達(dá)100%，并24小時(shí)接用戶報(bào)修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。

6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。

7、配備保安人員負(fù)責(zé)場(chǎng)區(qū)24小時(shí)安全保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在‰以內(nèi)。負(fù)責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。

四、服務(wù)承諾

1、房屋完好率達(dá)100%，要求沒(méi)有破壞的立面，沒(méi)有改變使用功能，沒(méi)有亂建現(xiàn)象。

2、房屋設(shè)備維修合格率達(dá)100%，要求水、電設(shè)施隨報(bào)隨修。

3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過(guò)夜，無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)蚊蠅，無(wú)滋生地，無(wú)亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。

4、客戶滿意率達(dá)98%以上，要求各項(xiàng)管理與服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確到位。

5、管理點(diǎn)無(wú)重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1‰以下。

總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第十二篇20xx年，對(duì)于xx物業(yè)管理有限公司來(lái)講是開拓創(chuàng)新的一年，也是飛速發(fā)展的一年，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我們本著誠(chéng)信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度

通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司管理人員達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制?，F(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：張文先任中央佳地項(xiàng)目主任，中央佳地的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員、保潔、綠化、工程等工作，周莉任1#樓寫字樓客服員，做好本職工作外，協(xié)助項(xiàng)目主任完成其他工作；李全勝任陽(yáng)光別墅、陽(yáng)光花園二期項(xiàng)目主任，負(fù)責(zé)陽(yáng)光別墅及陽(yáng)光花園二期的全部工作，王明芬任客服員，做好自己的本職工作外，同樣協(xié)助項(xiàng)目主任完成其他工作；李全勝任設(shè)備科科長(zhǎng)，主要進(jìn)行的是工程維修方面的工作，同時(shí)監(jiān)管兩個(gè)項(xiàng)目的綠化工具、工程設(shè)備的保管、保養(yǎng)工作。這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、《消防泵房操作規(guī)程》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)的起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。

其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用。

第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。

第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度。實(shí)施幾個(gè)月個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平都有了顯著提高。

第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實(shí)際的工作中，對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納、使用，對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)的收繳率上。20xx年中央佳地1#寫字樓的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)100%，陽(yáng)光別墅的物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)98%以上，陽(yáng)光二期的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上。

三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的采購(gòu)制度，所需物品必須由項(xiàng)目主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫物品申購(gòu)單，經(jīng)辦公室審核后，總經(jīng)理簽字才可購(gòu)買，購(gòu)買的過(guò)程中，常置易耗品與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，掌握常購(gòu)物品的市場(chǎng)價(jià)格；還改變了原誰(shuí)需要誰(shuí)負(fù)責(zé)的采購(gòu)方式為任何采購(gòu)都必須辦公室人員跟從兩人以上進(jìn)行采購(gòu)，通過(guò)這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其次，在日常的工作中，結(jié)合實(shí)際情況，在必要的情況下減少一部分員工，如冬季綠化工作相對(duì)較少，在考慮公司運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，與綠化工、綠化臨時(shí)員工解除勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。

最后，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就??；保潔人員把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用；工程部對(duì)于公司內(nèi)部設(shè)備（飲水機(jī)、取暖器、空調(diào)等）出現(xiàn)問(wèn)題的自己動(dòng)手維修，僅綠化工具方面的維修就節(jié)省了2000元左右，通過(guò)修理陽(yáng)光別墅車庫(kù)門20多家，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收達(dá)6000元之多，同時(shí)購(gòu)買維修工具修補(bǔ)陽(yáng)光別墅路面磚，為公司節(jié)省了很大一部分的維修費(fèi)用；值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目人員的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第十三篇尊敬的業(yè)主朋友:

您好!

一年一度的新春佳節(jié)即將來(lái)臨,在這辭舊迎新的日子,蘭煜花園物業(yè)服務(wù)中心全體員工恭祝您和您的家人節(jié)日愉快,并預(yù)祝您在新的一年里工作順利、身體健康、萬(wàn)事如意!

蘭煜花園小區(qū)自正式入住至今已有四年之久，在此期間我們共同經(jīng)歷了相識(shí)、相知、熟悉、磨合的階段,我們相處融洽,共同組建了這個(gè)大家庭。

蘭煜物業(yè)公司本著“盡心為業(yè)主著想，盡力讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨和“以人為本、規(guī)模管理、開拓創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)”的管理理念，在不斷為廣大業(yè)主創(chuàng)造舒適、寧?kù)o、和諧的生活環(huán)境,使業(yè)主們?cè)谛^(qū)生活的每一天都能感到順心、放心、開心。當(dāng)然,我們更希望您對(duì)我們的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議,以便更好地為大家服務(wù),為了讓您度過(guò)一個(gè)愉快的春節(jié),我們提醒您節(jié)日期間注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng):

1、請(qǐng)隨身攜帶樓宇可視智能卡及鑰匙;

2、又到歲末年初時(shí),正是治安案件的高峰期,請(qǐng)您注意防火、防盜,并做好安全防范工作。(在您出行時(shí),物業(yè)公司提醒您鎖好門窗;家中及愛(ài)車中盡量不留貴重物品,發(fā)現(xiàn)異常情況請(qǐng)及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系,不給犯罪分子留下可趁之機(jī)。在沒(méi)有物業(yè)公司人員的帶領(lǐng)下不要給陌生人開門。)

3、如您長(zhǎng)時(shí)間外出,請(qǐng)關(guān)閉家中的水、電開關(guān)及天燃?xì)忾y門;

4、請(qǐng)您在燃放煙花爆竹時(shí)注意您和他人的安全,遠(yuǎn)離汽車及過(guò)往行人，應(yīng)到小區(qū)指定燃放區(qū)進(jìn)行燃放煙花爆竹;

5、節(jié)日期間，請(qǐng)您提前到物業(yè)服務(wù)中心購(gòu)買水、電;

6、為了您和他人的安全,請(qǐng)勿酒后駕車。

節(jié)日期間，蘭煜物業(yè)將全天正常辦公,如您需要服務(wù)請(qǐng)隨時(shí)撥打24小時(shí)服務(wù)電話:

感謝您對(duì)我們的工作的理解與支持!

寫信人：

20xx年xx月xx日

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第十四篇甲方：______________

乙方：______________

一、宗旨：合理利用有限資源，積極開拓?zé)o限商機(jī)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、按乙方每月實(shí)際銷售回款總額，給予_____%的比例作為乙方的地方性廣告形象和促銷費(fèi)用。

2、甲方按乙方每月實(shí)際銷售回款總額，提供一定比例的廣告宣傳品。

3、甲方提供“_______”的手冊(cè)(光盤)予乙方，以作為乙方地方性形象建設(shè)的統(tǒng)一資料。

4、除本合同書規(guī)定外，甲方有權(quán)根據(jù)乙方終端市場(chǎng)建設(shè)的情況作相應(yīng)的政策和決策，并要求乙方嚴(yán)格遵守。

5、甲方有權(quán)對(duì)地方性廣告的終端形象和促銷活動(dòng)進(jìn)行審核、審批及管理。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方享有向甲方提出書面申請(qǐng)，申請(qǐng)地方性廣告媒體、終端形象和促銷活動(dòng)費(fèi)用的權(quán)利。

2、乙方有義務(wù)墊付地方性廣告媒體、終端形象制作和地方性促銷活動(dòng)的費(fèi)用。

3、乙方務(wù)必按甲方的手冊(cè)(光盤)上統(tǒng)一的商標(biāo)、顏色、圖形制作形象(如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等)，不得擅自更改。

4、乙方務(wù)必對(duì)自己區(qū)域范圍內(nèi)的“_______”終端形象進(jìn)行管理。

5、制作給予二級(jí)代理商(經(jīng)銷商)的形象(如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等)務(wù)必保證展示時(shí)間達(dá)________年以上。

6、海報(bào)的展示時(shí)間務(wù)必達(dá)兩個(gè)月以上。

7、乙方不得將任何品牌的廣告品布置在甲方的展柜或展架上，也不得將任何品牌的產(chǎn)品擺放在甲方的展示柜內(nèi)(上)或展架上。若有違反者，經(jīng)甲方查實(shí)將重新審核對(duì)其廣告宣傳品的發(fā)放，并要求其作出書面檢討。

8、若乙方不管理或管理不善造成甲方終端形象損壞，經(jīng)甲方查實(shí)，將從其信譽(yù)保證金中扣除相應(yīng)的制作費(fèi)用。

四、廣告和促銷費(fèi)的申請(qǐng)

1、乙方在制作形象(如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布、展示柜等)或做促銷活動(dòng)前，務(wù)必向甲方提出書面申請(qǐng)(參見(jiàn)申請(qǐng)表)，經(jīng)甲方相關(guān)部門審核和審批后方可實(shí)施。

2、乙方在提交申請(qǐng)促銷活動(dòng)申請(qǐng)表的同時(shí)，務(wù)必附帶本次活動(dòng)的效果預(yù)測(cè)報(bào)告，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

3、乙方在提交申請(qǐng)形象制作申請(qǐng)的同時(shí)，務(wù)必附帶形象發(fā)布位置的相關(guān)平面圖和周邊的建筑物及街道。否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

4、乙方在提交申請(qǐng)廣告媒體(如：電視臺(tái)、報(bào)刊等)申請(qǐng)表的同時(shí)，務(wù)必出示電視臺(tái)的相關(guān)收視率或出示報(bào)刊的發(fā)行量及覆蓋率，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

五、費(fèi)用報(bào)銷和相關(guān)依據(jù)

1、乙方務(wù)必出示形象制作(如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布，展柜等)的照片(照片背面須注明形象的發(fā)布地點(diǎn)、地址、負(fù)責(zé)人、電話、日期)和發(fā)票原件(開票單位為：____市_______電子實(shí)業(yè)有限公司)。若未出示者，甲方有權(quán)不予報(bào)銷。

2、乙方務(wù)必出示促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的照片(照片背面須注明活動(dòng)的地點(diǎn)、地址、負(fù)責(zé)人、電話、日期)和本次促銷活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告、促銷品樣品及發(fā)票原件(開票單位為：____市_______電子實(shí)業(yè)有限公司)。若未出示者，甲方有權(quán)不予報(bào)銷。

3、乙方務(wù)必出示與廣告媒體(如：電視臺(tái)、報(bào)社、廣告公司)簽定的合同、廣告片、報(bào)刊的原稿及發(fā)票原件(開票單位為：____市_______電子實(shí)業(yè)有限公司)和總結(jié)報(bào)告。若未出示者，甲方有權(quán)不予報(bào)銷。

六、費(fèi)用報(bào)銷的期限與方式

1、一個(gè)季度報(bào)銷一次，

第二季度

第一個(gè)月的一至____日為結(jié)算日。

2、甲方用等額的貨款沖抵乙方墊付的廣告和促銷活動(dòng)費(fèi)用。

七、合同書一式兩份，甲、乙雙方各存檔一份，雙方簽字蓋章并執(zhí)行。

注：本廣告投放合同僅針對(duì)_______數(shù)碼產(chǎn)品，原CD產(chǎn)品不計(jì)在內(nèi)。

甲方：_______

乙方：_______

____日期

物業(yè)與業(yè)主相伴范文大全第十五篇尊敬的小區(qū)各位業(yè)主：

新年好!

值此中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日--20xx年新春佳節(jié)到來(lái)之際，我們?nèi)f和物業(yè)管理公司全體員工向廣大住戶致以美好的祝愿和新春的問(wèn)候!向辛勤耕耘在各條戰(zhàn)線的業(yè)主們表示親切的慰問(wèn)!

自20xx年4月進(jìn)駐貴小區(qū)以來(lái)，我公司得到了廣大業(yè)主的信任與支持，在此，向你們表示衷心的感謝!我司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，我們與業(yè)主是一家人，我們將始終與業(yè)主站在一個(gè)立場(chǎng)上，竭誠(chéng)為大家排憂解難，大家的滿意就是我們的快樂(lè)。但在管理中我們還存在著不少問(wèn)題，還有許多不如人意的地方，我們真誠(chéng)地希望大家給我們物業(yè)公司提出批評(píng)和建議。

春節(jié)即將到來(lái)，為了有效預(yù)防和減少火災(zāi)危害，消除火災(zāi)隱患，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，營(yíng)造安定祥和的節(jié)日氣氛，我們號(hào)召管區(qū)所有居民群眾，從現(xiàn)在做起，從我做起，增強(qiáng)消防安全意識(shí)，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，掌握逃生自救基本常識(shí)，在日常生活和工作中，嚴(yán)格按照有關(guān)消防法律法規(guī)的要求，注意以下防火事項(xiàng)：

一、不要在住宅陽(yáng)臺(tái)上堆放易燃易爆物品;不要在公共通道、樓梯、安全出口等處堆物、堆料或者搭設(shè)棚屋;鄰里之間相互提醒、及時(shí)清理雜物，保持通道、安全出口的暢通。

二、不要臥床吸煙，不要將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔到垃圾道內(nèi);認(rèn)真教育孩子防火，制止孩子玩火，以防止引發(fā)住宅火災(zāi)。

三、不要私接臨時(shí)電線，不要違章使用電爐、熱得快等電器;安裝使用電氣設(shè)備，應(yīng)先看安裝、使用說(shuō)明，再采取必要的防火安全措施;離家出門前，必須仔細(xì)察看電源是否切斷、火源是否熄滅，以確保家庭安全。

四、嚴(yán)禁在使用、存放、銷