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文檔簡介

汽車銷售售后活動文案范文第一篇汽車銷售售后活動文案范文第一篇一、活動背景

寶馬汽車憑借國內(nèi)外品牌知名度和美譽度,經(jīng)多年以來銷售量得到大幅度的增長,已是有口皆碑;同時在適當(dāng)時機提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費者的需求,讓懂得生活的人能更好的享受生活,為市場提供的、最有影響力的服務(wù),成了寶馬汽車的理想與抱負(fù)。寶馬汽車借助公益活動走進社區(qū)、廣場,與目標(biāo)客戶群零距離的接觸與互動,將受到各界的關(guān)注,提升更高的品牌地位,讓品牌深入民心,進一步得到消費者的肯定,最終成為寶馬汽車最忠誠的客戶。

二、活動目的

1、與目標(biāo)消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結(jié)合,滿足消費者的心理需求。

2、借夏日人們向往的輕松心理,推出個性、時尚、輕松、公益的活動形式,讓消費者體驗夏日的輕松心情。

3、通過品牌與公益結(jié)合,提高媒體炒作,促進銷售力。

4、通過系列活動拉近消費者與寶馬的距離,提高公司的品牌形象。

三、活動重點

1、針對客戶:追求時尚、尊貴的消費需求,體驗生活真諦,突出個性品位。

2、針對媒介:通過公益性活動將吸引眾多媒體關(guān)注,成為他們宣傳的焦點,促進消費者的購買行為,創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價值。

3、針對企業(yè):了解消費心理,樹立信心,力創(chuàng)佳績,提升品牌形象。

4、針對行業(yè):不可低估,拭目以待,認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價值。

四、效果評估

1、在這一系列的活動過后,將會給寶馬汽車銷售帶來質(zhì)的飛躍。市場將對寶馬汽車有了更高層次明確的認(rèn)識和印象!

2、勢必會成為社會和媒體關(guān)注的焦點.對樹立寶馬汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!

五、活動時間及地點安排(待定)

六、活動內(nèi)容

1、“關(guān)愛兒童成就未來”,由寶馬汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動活動,吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與,小朋友在老師同家長的幫助下,繪畫了屬于他們心中的最喜愛的寶馬汽車——“我心中喜愛的寶馬兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。

2、“品位生活共鑒非凡”

“寶馬品質(zhì)生活尊貴夜”,與業(yè)主們一起共鑒非凡,品鑒生活,共同分享品質(zhì)生活帶來成功與喜悅。香車美酒,拉丁表演,各類展品融合在一起,帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻,傳遞品質(zhì)生活,與廣大業(yè)主一起共同分享寶馬品質(zhì)生活帶來成功與喜悅。

3、“試乘試駕實現(xiàn)夢想”——寶馬完美駕乘分享活動,為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗,讓客戶在體驗車輛性能的同時,加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗,更是讓各位充分體會到了寶馬的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園,玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。

4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片,受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎,開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺,雖然沒有電影院的那種震撼,但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。

5、汽車安全公益講座

主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業(yè)主,糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業(yè)主有一個面對面的接觸機會,把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主,就是倡導(dǎo)業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時,更能過上安全的汽車生活。此次活動結(jié)合了趣味安全游戲,直觀現(xiàn)場演示,把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。

6、汽車日常保養(yǎng)講座

汽車銷售售后活動文案范文第二篇售后服務(wù)部處罰條例

處罰的目的:

為提高售后服務(wù)部各職能工作的質(zhì)量和效率、美化維修作業(yè)場所環(huán)境、創(chuàng)建一流的4S售后服務(wù)工作新秩序;切實、有效地實行公司各項管理制度、強化售后服務(wù)部內(nèi)部管理、培養(yǎng)員工優(yōu)良的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力;特制定售后服務(wù)部管理處罰條例。

處罰條例的意義:

通過處罰方式來約束和引導(dǎo)員工養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣,正確判斷與認(rèn)識工作及行為標(biāo)準(zhǔn),從而逐步提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

處罰條例的對象:

本服務(wù)部違反公司各項管理規(guī)定和違反本處罰條例的員工。處罰的原則:

以事實為依據(jù),以條例為準(zhǔn)繩,公平、公正、公開地處理一切違反公司管理制度和管理流程的事件;

處罰條例細(xì)則

一.售后服務(wù)部全體員工:1.未按公司要求統(tǒng)一著裝或衣冠不整者。(要求:所有售后人員的著裝均按照北京汽車廠家的規(guī)定著裝要求執(zhí)行;車間員工必須按公司要求統(tǒng)一穿公司配發(fā)的北京工作服,(且著裝一定要經(jīng)常清洗,保持干凈)處罰RMB:30元;2.蓬頭垢面不注重儀容、儀表者。(要求:男員工不得留長發(fā),不得留胡須,女員工不得化濃裝;員工不得留長指甲,不得隨地吐痰。)處罰RMB:30元;3.員工工作時間必須根據(jù)要求穿戴好勞動保護用具,不許穿拖鞋上班。違者處罰RMB:50元;4.5.6.未按公司要求配帶廠牌和徽章者。處罰RMB:30元;上班或下班未打卡者。處罰RMB:30元;

早會、會議、培訓(xùn)、及公司相關(guān)活動遲到者。處罰RMB:50元;早會、會議、培訓(xùn)、公司相關(guān)活動缺席者。處罰RMB:100元;7.8.擅離工作崗位,串崗、中途溜崗者。處罰RMB:50元;售后作業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,在非指定地點吸煙或游動吸煙者。處罰RMB:300元;9.與客戶頂撞,造成矛盾升級者。處罰RMB:300元;

10.辱罵客戶,對客戶無禮者。處罰RMB:500元;性質(zhì)惡劣者除名;

11.未經(jīng)許可,私自駕駛公司或客戶車輛者。處罰RMB:200元;

12.不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、公然對抗公司管理體制、漫罵公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員者。視情節(jié)輕重給予處罰。處罰RMB:50~200元;性質(zhì)惡烈者給予除名處理。

13.受到客戶有效投訴者。維修技術(shù)屬主觀問題造成的投訴,處罰RMB:50~100元:服務(wù)質(zhì)量屬主觀問題造成的投訴,處罰RMB:100~200元;

14.對客戶投訴未能及時、迅速地進行處理或未能協(xié)助、配合處理者。處罰RMB:50~200元;

15.工作態(tài)度差、服務(wù)意識差被員工或管理人員投訴者一經(jīng)查實處罰RMB:100~200元;

16.在無特殊情況下,未按規(guī)定要求和時間完成工作任務(wù)者處罰RMB:100元;

17.弄虛作假、欺騙上級和誤導(dǎo)客戶,影響公司利益者。處罰RMB:500元;

18.搬弄是非、誹謗他人、高聲喧嘩、辱罵同事、并對同事進行人身、名譽攻擊者。處罰RMB:200元;

19.惡意損壞公司現(xiàn)有設(shè)施(包括門、窗、墻、設(shè)備、工具、辦公用品、消防用品等)除按價賠償外,處罰RMB:300元;20.浪費公司資源,下班前未關(guān)閉電器設(shè)備者。(包括電腦、電燈、電扇及水、氣等)處罰RMB:50元;

21.損害公司利益、盜竊公司或客戶車內(nèi)財物并占為已有者。處罰RMB:500元并予以辭退;

22.泄露公司商業(yè)機密,違反公司保密制度者。除追究其刑事責(zé)任外,處罰RMB:500元;

23.未經(jīng)許可,擅自進入客戶維修車輛內(nèi)休息或動用客戶車內(nèi)一切物品者。處罰RMB:200元;24.員工在收到處罰通知單后,拒絕在處罰單上簽名或公然辱罵管理人員;處罰RMB:200元;并寫出公開道歉信。

二、服務(wù)前臺:

25.SA閑時未能主動接待并怠慢客戶引起投訴者。處罰RMB:50元;

26.未對入廠車輛認(rèn)真進行環(huán)車檢查或檢查、記錄不全者。處罰RMB:50元;因未做好環(huán)檢或漏檢引起客戶誤解造成公司損失者,其損失部分由該車SA全額承擔(dān)。

27.維修車輛未裝三件套者。處罰RMB:30元;一天內(nèi)出現(xiàn)第二次60:以此類推。

28.維修單填寫不清晰、不規(guī)范或漏寫、錯寫維修項目者。處罰RMB:50元;

29.新客戶出廠后未建立客戶檔案卡或建檔資料有缺陷者。處罰RMB:50元;

30.結(jié)算單上未按工時費標(biāo)準(zhǔn)打工時費。處罰RMB:20元;(每單)

31.接車時對客戶資料記錄不完整。處罰RMB:20元;32.對客戶提出的要求未能及時處理。處罰RMB:50元;33.有關(guān)事項未及時與客戶溝通造成延誤交車。處罰RMB:30元;

34.維修項目交車時間維修費用發(fā)生變化未與客戶溝通。處罰RMB:30元;35.工作失誤造成客戶拒絕按結(jié)算單付款者。責(zé)任人承擔(dān)差額部分并處罰RMB:50元;

36.越權(quán)打折,造成的差額損失由當(dāng)事人承擔(dān)并處罰RMB:50元;

37.交車時未認(rèn)真檢查完工車輛。處罰RMB:30元;38.丟失維修單。每份處罰RMB:30元;

39.未按規(guī)定時間進行客戶跟蹤回訪的SA。處罰RMB:20元;跟蹤記錄或上報數(shù)據(jù)虛假者處罰RMB:50元。

40.對延誤、返工車輛未及時登記上報者。處罰RMB:30元;41.對客戶存在的埋怨、投訴不能消除且隱瞞上級主管者。處罰RMB:50元;

42.交車時資料、車鑰匙未準(zhǔn)備好。處罰RMB:30元;丟失客戶資料或車鑰匙者。除負(fù)責(zé)賠償外,處罰RMB:200元;43.接受車間維修記錄不全的完工作業(yè)單。處罰RMB:30元;44.工作時間吃零食、閑聊者。處罰RMB:30元;

汽車銷售售后活動文案范文第三篇活動目的:為了提高豐田汽車的銷售量,增強其在河南市場的知名度以及提高在河南市場的市場占有率,改善“召回門“對豐田汽車的消極影響,重新樹立豐田汽車的品牌正義形象

活動對象:河南省內(nèi)的中高收入且富有愛心的人群

活動主題:炎炎夏日、豐田陪學(xué)子一起前行

活動時間:2010年8月1日——8月30日

活動地點:鄭州市內(nèi)的各個豐田汽車直營店

活動方式:

買豐田雅力士(——萬元)、豐田威馳(——)、豐田卡羅拉(——)三款車可以以客戶的名義向河南省紅十字會捐出500元以支助上不起大學(xué)的貧困高考畢業(yè)生,與此同時完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得500元現(xiàn)金(顧客可以把這500元錢捐出)或者憑此單可獲得700元的汽車服務(wù)

買豐田普銳斯(——)、豐田凱美瑞(——)、豐田銳志(——)三款車可以以客戶的名義向紅十字會捐出1000元的現(xiàn)金以以支助上不起大學(xué)的貧困高考畢業(yè)生,與此同時完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得1000元現(xiàn)金(顧客可以把這1000元錢捐出)或者憑此單可獲得1500元的汽車服務(wù)

回款單必須在購買車15天內(nèi)寄回(回款單上設(shè)計有本次活動的三種選擇《現(xiàn)金捐款汽車服務(wù)》)

寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會會收到一份公司寄回的小禮品(禮品帶有編號)和捐款證明,在9月15日舉行抽獎儀式

獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務(wù),并以客戶的名義向貧困學(xué)生捐出一臺電腦(紅十字會)

前期準(zhǔn)備

1、活動前宣傳

A活動開始前一周(7月25日到31日)在河南電視臺進行每天黃金段的廣告宣傳

B活動前開始前一周(7月25日到31日)在大河報進行廣告宣傳

C活動開始前一周(7月25日到31日)在河南交通廣播進行整點高強度的宣傳

D活動前半月(7月15日到31日)更換豐田車在河南省內(nèi)的部分戶外廣告為此次活動內(nèi)容

E活動前一月在豐田車各個銷售點進行pop海報等店內(nèi)宣傳

汽車銷售售后活動文案范文第四篇為加強公司產(chǎn)品“三包”服務(wù)工作,明確銷售部、技術(shù)部和經(jīng)銷商在產(chǎn)品售后服務(wù)工作中的職責(zé)分工,提高產(chǎn)品售后服務(wù)工作速度和質(zhì)量,維護消費者的合法權(quán)益,樹立公司良好的市場形象,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī),結(jié)合公司經(jīng)營管理需要和產(chǎn)品特點制訂本方案。

一、適應(yīng)范圍

本辦法適應(yīng)于公司負(fù)有產(chǎn)品售后服務(wù)職責(zé)的部門,以及與公司簽訂《區(qū)域代理產(chǎn)品銷售協(xié)議書》,愿意嚴(yán)格履行產(chǎn)品銷售協(xié)議,謀求與公司長期合作,維護公司形象和消費者權(quán)益,共同發(fā)展的經(jīng)銷商。

二、職責(zé)分工

銷售分公司是三包服務(wù)的管理部門,技術(shù)部是三包服務(wù)的技術(shù)支持和鑒定部門,經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員是三包服務(wù)的執(zhí)行部門和人員。

1、經(jīng)銷商和銷售業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品三包服務(wù)工作,主要包括產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和調(diào)試;常態(tài)的機械故障維修,處理;解答技術(shù)咨詢;履行三包相關(guān)手續(xù)。

2、公司技術(shù)部負(fù)責(zé)非常態(tài)的機械故障維修;負(fù)責(zé)三包件的鑒定、更換和審核;負(fù)責(zé)提交產(chǎn)品故障原因分析和總結(jié)。

3、銷售業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)外協(xié)采購產(chǎn)品的三包服務(wù)工作;負(fù)責(zé)督促、清回三包舊件和庫存積壓產(chǎn)品。

三、三包要求

(一)公司三包要求

1、公司產(chǎn)品售后服務(wù)工作,按三包維修的難易程度分別由銷售分公司、技術(shù)部和經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。銷售分公司設(shè)立專職銷售內(nèi)勤,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、客戶(用戶)意見收集、投訴受理、退貨換貨、三包維修任務(wù)轉(zhuǎn)送安排等工作。

2、銷售內(nèi)勤編制《產(chǎn)品售后服務(wù)登記表》,詳細(xì)記錄來電、來信、來訪和事故處理結(jié)果。

3、銷售業(yè)務(wù)員組織公司技術(shù)力量定期對經(jīng)銷商進行產(chǎn)品維修知識和使用技能的指導(dǎo)和培訓(xùn),協(xié)助經(jīng)銷商建立維修隊伍,提高維修技能和水平,加快三包維修速度。

(二)經(jīng)銷商三包要求

1、經(jīng)銷商配件提貨全部按現(xiàn)金結(jié)算,款到付貨。貨到后經(jīng)銷商在《銷售發(fā)貨清單》簽字蓋章,并將其返回公司。

2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品必須填寫產(chǎn)品三包回執(zhí)卡,產(chǎn)品銷售20天內(nèi)將三包回執(zhí)卡、客戶信息返回公司,否則公司技術(shù)部對經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品發(fā)生的三包服務(wù)不予認(rèn)定。

3、經(jīng)銷商不得做出超出公司產(chǎn)品三包服務(wù)范圍的額外,否則公司不承擔(dān)責(zé)任,不對用戶及經(jīng)銷商的特殊、意外或間接損失負(fù)責(zé)。

4、經(jīng)銷商應(yīng)該積極主動地就公司產(chǎn)品售后服務(wù)政策向用戶做出解釋。公司不承擔(dān)非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。

5、對超出公司產(chǎn)品三包服務(wù)范圍的維修,可以實行有償服務(wù),在人員和時間安排按正常售后服務(wù)程序辦理,有償服務(wù)費由維修人員的差旅費、工資構(gòu)成,嚴(yán)禁漫天要價,損害用戶利益和公司形象。

6、經(jīng)銷商填寫《產(chǎn)品售后服務(wù)登記表》詳細(xì)記錄來電、來信、來訪,事故處理結(jié)果。接到公司轉(zhuǎn)送的售后服務(wù)任務(wù),或自行接到售后服務(wù)任務(wù)后,應(yīng)該在2小時內(nèi)做出安排,并告之用戶,同時報公司技術(shù)部備案,不允許將三包用戶直接推給公司。

7、經(jīng)銷商必須按公司要求在銷售前30天提出配件儲備計劃,采購足夠的三包件和易損件,拒不配合造成三包不及時者,責(zé)任由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。

8、經(jīng)銷商按照公司要求,做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的,給予一定的現(xiàn)金獎勵。弄虛作假,或售后服務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題,影響公司形象的,按《____機械有限公司經(jīng)銷商分類及銷售獎勵、市場支持管理辦法》規(guī)定予以降級。

9、經(jīng)銷商庫存產(chǎn)品返廠:由產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題的退貨,公司承擔(dān)退貨運費;由經(jīng)銷商拆件造成的產(chǎn)品退貨,經(jīng)銷商承擔(dān)全部運費和恢復(fù)產(chǎn)品的工時費用;其它無法銷售產(chǎn)品退貨的由經(jīng)銷商承擔(dān)運費;兩個作業(yè)期結(jié)束,產(chǎn)品無法銷售又不退貨的,公司視同經(jīng)銷商已經(jīng)銷售。

四、三包程序

1、公司銷售內(nèi)勤接到售后服務(wù)要求后,應(yīng)該初步了解產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題,按質(zhì)量問題程度和分工轉(zhuǎn)送有關(guān)部門、經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員處理。一般三包服務(wù)2小時內(nèi)給予安排,緊急事件應(yīng)及時上報并做出安排,接待過程不得怠慢客戶。

2、銷售內(nèi)勤將三包維修任務(wù)分解轉(zhuǎn)送給有關(guān)部門和相關(guān)人員后,公司各部門和經(jīng)銷商應(yīng)該在接到銷售內(nèi)勤轉(zhuǎn)送的售后服務(wù)任務(wù)后2小時做好具體安排。銷售內(nèi)勤應(yīng)在轉(zhuǎn)送各部門任務(wù)后4小時內(nèi),對各部門落實情況進行督促檢查。檢查發(fā)現(xiàn)未予落實的,應(yīng)該上報公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決,并依據(jù)相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人做出處理。

3、經(jīng)銷商實施三包服務(wù)時,必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務(wù)用戶簽字確認(rèn),對三包范圍內(nèi)的配件更換,需要將舊件留存,連同《三包維修記錄》在每年_月__日和__月__日前返回公司,或隨銷售發(fā)貨車隨時返回公司,未執(zhí)行上述規(guī)定,公司技術(shù)部不予辦理三包服務(wù)手續(xù),財務(wù)部對發(fā)生的三包費用不予核銷。

4、業(yè)務(wù)員及公司派出的維修人員在實施“三包”服務(wù)時,也必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務(wù)用戶簽字確認(rèn),與更換的舊件一起返回公司,由銷售分公司負(fù)責(zé)接收,通知技術(shù)部檢驗鑒定,銷售內(nèi)勤根據(jù)鑒定結(jié)果分別將可利用的舊件和不可利用的廢件交保管放置指定庫房。銷售分公司負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。

汽車銷售售后活動文案范文第五篇【活動事項】

活動時間:20--年8月22日--23日

活動地點:--汽車銷售公司(待定)

活動主題:七夕中國情人節(jié)

活動名稱:全城熱戀,HOLD住愛情

活動促銷車型:捷達、新速騰、邁騰

活動適宜人群:單身男女、情侶、夫妻

【活動簡介】

當(dāng)今現(xiàn)在的白領(lǐng)男女以及時尚青年,在現(xiàn)在的這個社會已經(jīng)成為了主體,而他們對購車的需求也逐漸增加,在選擇自己愛車的同時,更注重了對汽車的品牌以及質(zhì)量問題。----為汽車行業(yè)中的者,為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發(fā)出許多車型,更適合現(xiàn)如今人們的需求。

在這個中國傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里,舉辦本次----指定車型促銷活動,讓那些想購車的年輕朋友找到了動力,讓那些還沒有購車-的朋友激起了希望!

【活動背景】

“七夕”情人節(jié)對都市中的愛情男女來說充滿了神話色彩。七夕情人節(jié)才是俊男靚女表達心意的時機。值此節(jié)氣,各大商家都會對做出特別的推廣活動。

雖然如此,但是以往各大商家在情人節(jié)期間的促銷活動不外乎打折優(yōu)惠,抽獎等,大都缺乏新意,因此沒能達到預(yù)期的效果。試想一下,追求天長地久的愛情豈能打折?

因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃,以求能夠造成一定的轟動效應(yīng)。

【活動目的】

1、通過此次活動,擴大唯達長齊汽車銷售公司在淄博地區(qū)的影響力。

2、通過本次活動讓現(xiàn)代年輕人更了解----汽車?yán)砟?,更了解中國傳統(tǒng)節(jié)日,做到淄博汽車行業(yè)里的佼佼者。

3、通過此次活動造成一定的轟動效應(yīng),通過各媒體的宣傳,擴大本公司在淄博的社會影響力,擴大更為廣泛的宣傳渠道。

4、通過活動聚集人氣,激發(fā)顧客產(chǎn)生購車-,從而把產(chǎn)品賣出去,使商家達到“只出一分錢,獲得百分利”的市場效應(yīng)。

【活動主辦方】

--汽車銷售公司是--地區(qū)的一家以銷售----品牌的汽車銷售公司,主營車型包括:速騰、捷達、邁騰、-、高爾夫、高爾夫GTI、----CC。唯達長齊一直以推廣----品牌車型和品牌文化為己任。

【活動內(nèi)容】

1、愛情大放送

凡在活動當(dāng)天到淄博維達長齊汽車銷售公司展廳參加活動的顧客,我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”(內(nèi)容待定),禮包發(fā)送按照單身,情侶,夫妻來發(fā)放,內(nèi)容不一。情侶:情侶衫,情侶杯,情侶手機外殼等;夫妻:夫妻枕,夫妻夏涼被等;單身:單身杯,單身t恤等。

2、購車打折再優(yōu)惠

在促銷活動日期內(nèi),預(yù)定或者現(xiàn)場購買本次活動促銷的車型,可參加“幸福百寶箱”抽獎活動,獎項可獲得價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張!

(待定)獎品設(shè)置:

一等獎1名,價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張,可到店領(lǐng)取,不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于邁騰車型!

二等獎2名,價值2000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張,可到店領(lǐng)取,不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于新速騰車型!

三等獎3名,價值1000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張,可到店領(lǐng)取,不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于捷達車型!

恩愛獎5名,價值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張,可到店領(lǐng)取,不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!

幸福獎10名,獲得“車飾精美禮包”一份,可到店領(lǐng)取,不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!

3、玫瑰玫瑰我愛你

當(dāng)顧客走進活動現(xiàn)場門口時,工作人員會送上一束靚麗的玫瑰,并說上一句甜蜜的祝福語,讓顧客心里對本次活動的服務(wù)給予滿分!

4、愛情大聲喊出來(互動)

邀請現(xiàn)場臺下的男生或女生,鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚,將自己的愛與所有人分享,如果被告白或求婚的人在現(xiàn)場,并接受告白和求婚,主辦方會送出“捷達大禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)

5、愛情傳遞(互動小游戲)

邀請現(xiàn)場臺下的情侶夫妻,為一個組合進行游戲比賽。選手利用現(xiàn)有的三塊地毯,以傳遞的形式使兩個人共同到達所規(guī)定的地點,用時最短的一對組合,則為獲勝,獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)

6、愛情星光大道

當(dāng)一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候,就仿佛走在頒獎禮的紅毯之上,享受級別的待遇,在幸福和浪漫中走進我們活動現(xiàn)場的展廳。

7、愛情簽名墻

當(dāng)一對對情侶走進活動展廳,在“愛情簽名墻”寫上彼此的姓名,用一顆紅色的心把兩個人套在一起!祝愿他們彼此幸福美滿。

8、愛情百老匯(開場)

展廳里動感的音樂,舞臺上奔放的舞蹈,讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般,在音樂的海洋中,顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。

9、愛情許愿車

在當(dāng)天活動開始之前或者活動中,填寫“愛情卡片”(注名以及聯(lián)系方式)并貼在“愛情車”上的顧客,可以再活動結(jié)尾時,主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出來,被公布到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3D電影票一張(待定),如果公布的顧客不在現(xiàn)場,則需要主持人從新再從“愛情車”上選取!

10、愛情公共墻

汽車銷售售后活動文案范文第六篇一、服務(wù)總則

1、服務(wù)作為公司生存和發(fā)展的生命線,堅持為每一位客戶提供高品質(zhì),高效率的售后服務(wù)??蛻羰瞧髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要對象,提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)生存壯大的關(guān)鍵。

2、質(zhì)量第一,客戶至上。將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供給客戶,本身就是最佳服務(wù),把客戶放在第一位,充分關(guān)注我們的客戶是公司經(jīng)營的出發(fā)點。

3、做售后服務(wù)工作,是為了最大限度地保護客戶的權(quán)益,及時收集產(chǎn)品在出廠后的質(zhì)量問題,把客戶權(quán)益和企業(yè)利益統(tǒng)一起來,努力提升售后服務(wù)質(zhì)量,公司對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

二、服務(wù)承諾

1、對售出產(chǎn)品,向客戶公開承諾:質(zhì)量第一,顧客至上。

2、對售出產(chǎn)品,均要建立售后服務(wù)檔案,長期跟蹤服務(wù)。

3、聽取客戶意見和建議,不斷改進工作方法,努力讓客戶滿意。

4、對售出產(chǎn)品,保質(zhì)保量,對售出確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品,盡最大努力滿足客戶訴求。

三、售后服務(wù)準(zhǔn)則

1、公司員工要用誠懇、熱情的服務(wù)態(tài)度,一流的服務(wù)質(zhì)量,宣傳企業(yè)文化,樹立公司形象;

2、服務(wù)及時,快捷,準(zhǔn)確。

3、對售前,售中,售后中的客戶,要熱情,禮貌,態(tài)度和藹。

4、公司市場營銷部負(fù)責(zé)如下服務(wù)工作:

(1)負(fù)責(zé)售前、售中、售后宣傳和售后服務(wù)工作;

(2)負(fù)責(zé)兌現(xiàn)公司對客戶服務(wù)承諾;

(3)負(fù)責(zé)及時把客戶的各種信息反饋給公司;

汽車銷售售后活動文案范文第七篇1.公司的售后服務(wù)宗旨

冠金公司從成立之初就將“堅持客戶視角觀,即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨?!翱蛻舻臐M意才是我們的成功”是客戶服務(wù)部一直的追求,客戶的滿意一方面來自對工程質(zhì)量的滿意,更重要的將是今后長時期的售后服務(wù)滿意度。我們將為貴單位提供全面的售后服務(wù)和支持,讓用戶用的放心、使得開心。

2.公司對于售后服務(wù)的承諾

售后服務(wù)的內(nèi)容

根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾,我們將對用戶提供以下售后服務(wù)內(nèi)容:

●設(shè)備安裝和初驗階段

●系統(tǒng)試運行和設(shè)備最終驗收階段

●免費維護期內(nèi)

●免費維護期后

在每一階段,所提供的服務(wù)內(nèi)容如下:

售前服務(wù):

1、特設(shè)置客戶服務(wù)專線:免費提供電話技術(shù)支持,為用戶解答關(guān)于LED顯示屏技術(shù)以及相關(guān)問題。

2、在最短的時間內(nèi)為客戶提供完整的解決方案:對客戶的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統(tǒng)的分析并在不超過兩天之內(nèi)為用戶提供最詳盡、合適、性價比最高的設(shè)計方案,使客戶能清晰準(zhǔn)確的選擇自己所需要的產(chǎn)品,掌握工程預(yù)算。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益。

試運行完成后,我方將派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場,提供終驗測試建議,并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認(rèn)試運行期和終驗結(jié)束。

針對主要設(shè)備所進行特別服務(wù)

售后服務(wù):我們承諾對于我們提供的設(shè)備提供保修及終身跟蹤服務(wù)。我公司在國內(nèi)主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設(shè)有辦事處或服務(wù)中心,并配備專業(yè)維修人員及常用備件,可就近為客戶提供售后服務(wù)。

1、在免費保障期間,一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無條件的免費維修,但違反操作規(guī)程或國家規(guī)定的不可抗拒的外部因素除外,針對此類因素只收取工本費。免費保修結(jié)束后,服務(wù)用酌情收取。

2、免費提供顯示系統(tǒng)應(yīng)用軟件的升級更新服務(wù)。

3、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應(yīng),用戶提出維修申請后,保證在最短的時間內(nèi),以最快的方式派技術(shù)人員到現(xiàn)場檢修。

4、需要返廠維修的設(shè)備。設(shè)備到工廠后,返修期不超過5個工作日。

5、在免費保修期間,我公司保證定期巡查,定期派遣工程人員上門維護。

回訪:我公司為了保證每次客戶服務(wù)工作落地有聲,公司客戶服務(wù)中心工作人員對每次服務(wù)工作情況進行電話或上門回訪,具體內(nèi)容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。

巡檢:公司總經(jīng)理會同公司客戶服務(wù)中心工作人員不定期走訪客戶,了解客戶對我們的產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度,為進一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量掌握一手資料,也為不同客戶提供有針對性的服務(wù)。故障響應(yīng)時間

我公司在此鄭重承諾:

由于我公司在接到報修電話立即做出答復(fù),24時內(nèi)上門解決用戶問題,一般問題在24小時內(nèi)解決,重大問題或其他無法迅速解決的問題在5日內(nèi)解決。用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時,我公司將提供維修備用機供用戶使用。

24小時售后服務(wù)熱線:

在保修期滿后,我公司將同各個供應(yīng)商一起,共同建立本次投標(biāo)產(chǎn)品的備件庫,保證用戶在各投標(biāo)產(chǎn)品停止生產(chǎn)的五年之內(nèi)均有足夠的零配件保證設(shè)備的正常運行

培訓(xùn)服務(wù)計劃

為保證貴單位的多媒體會議室的正常運行,使相關(guān)技術(shù)人員能夠熟練使用、維護該系統(tǒng),我公司將提供完善的培訓(xùn)。

培訓(xùn)一些基本培訓(xùn)的目的是訓(xùn)練系統(tǒng)操作員,通過訓(xùn)練后使他們能夠熟練的操作本系統(tǒng),并能處理一些基本故障,

我公司對每個顯示屏都提供免費培訓(xùn),由用戶方指定受訓(xùn)人員,培訓(xùn)時間于客戶方商討后確定,一般分為兩個階段:基礎(chǔ)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)。

1、基礎(chǔ)培訓(xùn)

計算機基礎(chǔ)知識

LED顯示屏的基本工作原理。

屏幕節(jié)目制作以及播放軟件、系統(tǒng)工作的監(jiān)控軟件的操作、比賽軟件的操作。系統(tǒng)的日常維護和安全注意事項。

2、現(xiàn)場培訓(xùn)系統(tǒng)操作

系統(tǒng)軟件安裝

設(shè)備在系統(tǒng)中的作用和正確使用方法。

設(shè)備的檢查、調(diào)試以及常用測量儀表的使用方法

顯示信息的日常維護

日常維護內(nèi)容及方法

簡單的軟、硬件故障處理。

設(shè)備的維護和保養(yǎng)知識。

參加安裝:培訓(xùn)地點在施工現(xiàn)場,培訓(xùn)內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)試一起進行,要求系統(tǒng)操作員一起參加系統(tǒng)軟、硬件的安裝與調(diào)試。

汽車銷售售后活動文案范文第八篇發(fā)包方(簡稱甲方):_________________________

承包方(簡稱乙方):_________________________

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,甲方?jīng)Q定委托乙方進行住房裝修,為保護雙方的合法權(quán)益,結(jié)合本工程的具體情況,雙方達成如下協(xié)議,共同遵守。

1、工程概況

(1)裝飾施工地點:__________________。

(2)住房結(jié)構(gòu):房型_________,施工面積_________平方米。

(3)裝飾施工內(nèi)容:詳見附件一《裝飾施工內(nèi)容表》。

(4)承包方式:________(包工包料、清包工、部分承包)。

(5)工期:自________年________月________日開工,至________年________月________日竣工,________工期________天。

2、工程價款及結(jié)算的約定

(1)工程總價款:¥_________元,大寫(人民幣):________________詳見本合同裝修工程報價單。

(2)工程款付款方式按下列方式支付:

1)第一次,對預(yù)算設(shè)計認(rèn)可簽訂合同之日。支付_________元訂金,第二次付款時扣除

2)第二次合同簽定后開工前支付工程總造價_____%合計_________元

3)第三次施工過程中工期進度過半支付工程總造價_____%合計_________元

4)第四次竣工驗收當(dāng)天支付工程總造價_____%合計_________元

5)工程保修期兩年。工程款全部結(jié)清后,甲、乙雙方簽訂《工程保修單》,保修期從竣工驗收簽章之日起算。

3、關(guān)于材料供應(yīng)的約定

(1)甲方提供的材料:詳見合同裝修工程報價單。本工程甲方負(fù)責(zé)采購供應(yīng)的材料、設(shè)備,應(yīng)為符合設(shè)計要求的'合格產(chǎn)品,并應(yīng)按時供應(yīng)到現(xiàn)場,乙方應(yīng)辦理驗收手續(xù)。如甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題或規(guī)格差異,乙方應(yīng)及時向甲方書面提出,甲方仍表示使用的,由此造成工程損失的,責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方供應(yīng)的材料抵現(xiàn)場后,經(jīng)乙方驗收,由乙方負(fù)責(zé)保管,乙方可收取甲方提供材料價款保管費,費率由雙方約定,由于保管不當(dāng)造成的損失,由乙方負(fù)責(zé)賠償。

(2)乙方對甲方采購的裝飾材料、設(shè)備,均應(yīng)用于本合同規(guī)定的住宅裝飾,非經(jīng)甲方同意,不得挪作他用。如乙方違反此規(guī)定,應(yīng)按挪用材料、設(shè)備價款的雙倍補償給甲方。

(3)乙方供應(yīng)的材料、設(shè)備,如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異,應(yīng)禁止使用。如已使用,對工程造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。如乙方提供的材料、設(shè)備系為偽劣商品,應(yīng)按材料、設(shè)備價款的雙倍補償給甲方。

4、關(guān)于工程質(zhì)量及驗收的約定

(1)本工程執(zhí)行《住宅建筑裝飾工程技術(shù)規(guī)程》、《住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》和市建設(shè)行政主管部門制定的其它地方標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評定驗收標(biāo)準(zhǔn)。

(2)本工程由________方設(shè)計施工方案。

(3)甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量,其返工費由甲方承擔(dān),工期順延。由于乙方原因造成質(zhì)量事故,其返工費用由乙方承擔(dān),工期不變。

(4)在施工過程中,甲方提出設(shè)計修改意見及增減工程項目時須提前與乙方聯(lián)系,雙方同意后,方能進行該項目的施工.由此影響竣工日期,甲、乙雙方商定。

(5)工程驗收甲、乙雙方應(yīng)及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續(xù),甲方不能按預(yù)約規(guī)定日期參加驗收,由乙方組織人員進行驗收,甲方應(yīng)予承認(rèn)。事后,若甲方要求復(fù)驗,乙方應(yīng)按要求辦理復(fù)驗。若復(fù)驗合格,其復(fù)驗及返工費用由甲方承擔(dān),工期也予順延。

(6)工程竣工:乙方應(yīng)提前三天通知甲方驗收,甲方應(yīng)自接到通知三日內(nèi)組織驗收。如甲方在規(guī)定時間內(nèi)不能組織驗收須及時通知乙方,另定驗收日期。

5、有關(guān)安全生產(chǎn)和防火的約定

甲方提供的施工圖紙或做法說明及施工場地應(yīng)符合防火、防事故的要求,主要包括電氣線路、煤氣管道、自來水和其它管道暢通、合格。乙方在施工中應(yīng)采取必要的安全防護和消防措施,保障作業(yè)人員及相鄰居民的安全,防止相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等事故發(fā)生。如遇上述情況發(fā)生,屬甲方責(zé)任,甲方負(fù)責(zé)和賠償;屬于乙方責(zé)任的,乙方負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

6、其它事項

(1)甲方應(yīng)在開工前,向乙方提供經(jīng)物業(yè)管理部門認(rèn)可的施工圖紙,并向乙方進行現(xiàn)場交底。并向乙方提供施工需用的水、電等必備條件,并說明使用注意事項。做好施工中臨時性使用公用部位操作以及產(chǎn)生鄰里關(guān)系等的協(xié)調(diào)工作。

(2)乙方參加甲方組織的施工圖紙或做法說明的現(xiàn)場交底。按要求組織施工,保質(zhì)保量、按期完成施工任務(wù),解決由乙方負(fù)責(zé)的各項事宜,對其行為乙方應(yīng)予認(rèn)可。未經(jīng)甲方同意和所在地房管或物業(yè)管理部門批準(zhǔn),不得隨意拆改原有建筑承重結(jié)構(gòu)及各種共用設(shè)備管線。

7、違約責(zé)任

(1)由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工,甲方應(yīng)補償乙方因停工、窩工所造成的損失,每停工一天,甲方付乙方________元;甲方未按合同的約定付款的,每逾期一天,支付_______元違約金。

(2)由于乙方原因逾期竣工的,每逾期一天,乙方按甲方已付款的________%向甲方支付違約金。

8、糾紛處理方式

雙方如對合同執(zhí)行發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決,如協(xié)商無效的,可以提交人民法院訴訟。

9、合同的變更和解除

合同經(jīng)雙方簽字生效后,雙方必須嚴(yán)格遵守。

甲方(簽章):_______________乙方(簽章):_______________

__________年________月______日__________年________月______日

汽車銷售售后活動文案范文第九篇一、服務(wù)文化

1、服務(wù)理念

服務(wù)宗旨:天道酬勤,商道酬信

服務(wù)目的:使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運行。

服務(wù)理念:急客戶所需,客戶的需求就是我們的追求。

2、服務(wù)承諾

高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進行培訓(xùn),保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。

2、提供軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯等)免費維護期為12個月。

3、系統(tǒng)本身出錯,提供因為軟件本身問題(如BUG引起的問題)的維護服務(wù)。

4、醫(yī)務(wù)人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯,我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復(fù)。

5、提供軟件安全解決方案,幫助醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題,不在我公司的維護的范圍之內(nèi),軟件公司提供解決建議性方案。

7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動交接工作,以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

8、提供個性化修改服務(wù),按實際情況確定工期及相關(guān)費用。

三、服務(wù)方式

1、電話服務(wù)

用戶通過服務(wù)部電話(見下)可直接和技術(shù)人員進行技術(shù)咨詢。

電話響應(yīng)時間:服務(wù)部接到用戶電話后,專人負(fù)責(zé)接聽,做好記錄,一般性問題1小時內(nèi)反饋意見,8小時內(nèi)解決問題,如遇復(fù)雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了,有必要進行遠程維護的,則轉(zhuǎn)為遠程維護。

2、遠程服務(wù)

汽車銷售售后活動文案范文第十篇一、安全生產(chǎn)總目標(biāo)

我公司在安全管理方面認(rèn)真貫徹國家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī),貫徹xxx安全第一,預(yù)防為主xxx的方針牢固樹立xxx安全責(zé)任重于泰山xxx的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實現(xiàn)xxx五無xxx(即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災(zāi))。

二、安全生產(chǎn)管理體系

1、縱向管理體系:公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),負(fù)責(zé)制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場成立項目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。項目部經(jīng)理為該工程項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,項目部設(shè)立施工安全組,配備專職安全員一人,統(tǒng)一抓各項安全生產(chǎn)管理措施的落實工作。

2、橫向管理體系:公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作,牢固樹立xxx安全第一、預(yù)防為主xxx的思想,認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制,保證項目的施工安全。

三、安全生產(chǎn)保證措施

1、建立健全安全管理機構(gòu),配備安全管理人員;

2、建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項安全管理體制;

3、強化安全檢查,消除事故隱患;

4、嚴(yán)格監(jiān)督檢查,消除事故隱患;

5、積極開展班前安全活動,廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳,推廣安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗,促進施工安全管理,保障施工安全;

6、施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求;

7、設(shè)立必要的安全標(biāo)志和安全防護。

四、安全生產(chǎn)保證措施具體要求

嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》(GB/T28001-20xx)及ISO18000環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn),在施工中貫徹xxx安全至上、預(yù)防為主xxx的方針,職工進場前由項目經(jīng)理和安全員主持召開大會,進行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機械操作等安全教育,提高施工人員安全防范意識,增強施工人員安全責(zé)任感。嚴(yán)格執(zhí)行安全措施,保障生命安全,實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo):無重大傷亡事故。

1、施工人員進場要求

施工人員進入現(xiàn)場帶安全帽、穿工作服、嚴(yán)禁吸煙,特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品,持證上崗。其他工種人員嚴(yán)格按照本工種操作規(guī)程進行作業(yè)。

嚴(yán)格執(zhí)行班前會制度。班前講話必須講安全,做到xxx無違規(guī)、無隱患、無事故xxx的文明工程。施工員及時下達每項工序的施工安全交底單,并向每個施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。

2、臨時用電系統(tǒng)要求

臨時供電線路嚴(yán)格三相五線制,電閘箱符合安全規(guī)范,且設(shè)置漏電保護裝置。臨時用電設(shè)施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。

3、施工機械設(shè)備使用要求

機械設(shè)備定期保養(yǎng),班前班后要檢查設(shè)備,填寫運轉(zhuǎn)記錄。機電設(shè)備維修時要停機、斷電,電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)H丝醋o。機電設(shè)備運轉(zhuǎn)有安全防護裝置,機電設(shè)備做好保護接零。嚴(yán)禁設(shè)備帶病運轉(zhuǎn),操作各種施工機械人員持證上崗。

4、現(xiàn)場消防安全

施工現(xiàn)場配備充足的消防器材?,F(xiàn)場使用電氣焊和明火時設(shè)專人看護,完工后認(rèn)真清理,方可離開現(xiàn)場。施工現(xiàn)場和宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置煤油、汽油等易燃易爆物品,如施工必須存放時,設(shè)置獨立庫房存放,由專人保管,并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。

5、現(xiàn)場環(huán)境安全及預(yù)防突發(fā)安全事件措施

施工現(xiàn)場明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道,以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場安全保衛(wèi)組織,制定實行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標(biāo)志,夜間要設(shè)置安全標(biāo)志燈,對圍檔外過往行人、車輛要有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通。本工程施工現(xiàn)場加強值班守衛(wèi),護場人員佩帶值勤標(biāo)志。加強巡邏,確保國家財不受損失。

6、外部人員未經(jīng)現(xiàn)場工地領(lǐng)導(dǎo)允許,不得進入施工現(xiàn)場參觀或滯留。

安全員24小時巡視現(xiàn)場及職工休息場所,檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷,發(fā)現(xiàn)隱患立即整改,整改驗收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場大規(guī)格喬木種植完成后,搭設(shè)足夠強度的支撐,以防植物傾斜。

7、雨季施工安全措施

雨季施工時,設(shè)專人對施工現(xiàn)場全天候進行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)隱患時立即停工,并及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)落實整改方案,實施檢查。

五、售后服務(wù)承諾

1、自工程交付使用之日起計算,保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi),如出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方負(fù)責(zé)無償修復(fù)。

2、屬于保修范圍內(nèi)容的項目,我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修;發(fā)生緊急搶修事故的,我方會在2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場。

3、我方承諾在工程完工后對所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護二年,負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi)植物的修剪、澆水、施肥以及其他養(yǎng)護工作。由于我方的原因造成死苗、壞苗我方按原設(shè)計品種、規(guī)格更換。

4、我方承諾在非人為損壞下對其所栽植物保證在二年內(nèi)95%的成活率和穩(wěn)定性。

5、超過養(yǎng)護期(保修期)后,我公司仍然對本工程進行及時養(yǎng)護(維修),相應(yīng)收取養(yǎng)護費(維修費)。

汽車銷售售后活動文案范文第十一篇一、營銷背景

該博覽中心占地面積達6000平方米,條件得天獨厚,管理先進,后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全,能夠為客戶提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營,免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。

為了更好的開展宣傳活動,提高知名度,能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位,營造聲勢,前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運做;順利的實施,受其委托,特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。

二、市場分析

1.市場環(huán)境優(yōu)勢分析

A.樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁,公路、鐵路等運輸縱橫交錯,交通十分便利快捷,本中心以樟木頭為中心,輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū),地理環(huán)境非常優(yōu)越。

B.樟木頭具有“小香港”之稱,是廣大港、澳、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達,在今后的幾年中,樟木頭的經(jīng)濟將會飛速的發(fā)展,為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境。

C.隨著經(jīng)濟的進一步增長,人民生活水平的逐步提高,汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍,在今后的幾年,汽車的消費將會是大眾的主流消費,家庭和個人用車將更加普及,而汽車的消費將更加的貼近大眾化,這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場機會。

2.自身優(yōu)勢分析

A.現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散,而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善,南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場,該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注,并咨詢投資,市場前景非常廣闊。

B.自身環(huán)境優(yōu)越,占地面積大,整個博覽中心布局合理,大型停車場、展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善,是集銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場,整個中心設(shè)計高、質(zhì)量好,是東莞乃至整個珠三角地區(qū)設(shè)備先進、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。

C.高品質(zhì)的服務(wù),工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險等服務(wù)配套設(shè)施將進場辦公,將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序,使整個汽車交易更加快捷順暢。.會員俱樂部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善,能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù),為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化,新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動,并配有汽車美容、裝潢的項目,使整個交易中心更加規(guī)范化、一體化。

D.南方汽車博覽中心的,通信、語言查詢、數(shù)碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善,裝飾豪華典雅,經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨。

三、前期市場策略

1.緊抓市場機會點為重點,進行大幅度宣傳,使所占的優(yōu)勢能深入人心,吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資。

2.盡量展示自身強大的優(yōu)點,揚長避短,來擴大知名度和美譽度。

3.早日導(dǎo)入CIS系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng)),實現(xiàn)闖的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù),樹立良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)美譽度。

四、前期廣告策略

1.廣告定位

前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃,以及廣告的具體實施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來作為廣告定位。

2.廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點,用實實在在的的事實去說服人,以便在實際的操作中,有利于廣告的操作。

3.廣告目標(biāo)

爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合,使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心,在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個汽車經(jīng)銷商,以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽提升自身價值,以便吸引更多的客戶來咨詢投資。

五、媒體分析

汽車銷售售后活動文案范文第十二篇我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜,承諾如下:

一、保修維修:對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)

二、運輸安裝:運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負(fù)責(zé),并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點,并派人安裝調(diào)試。

三、維修響應(yīng):在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復(fù),并在7個工作日內(nèi),對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。

四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問題,可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。

XXXXXXX醫(yī)療器械有限公司

二〇一四年四月五日

汽車銷售售后活動文案范文第十三篇一、目的:

以--汽車為主體,整合公司多頂業(yè)務(wù)內(nèi)容,協(xié)調(diào)公司下屬各單位,采用靈活有趣、富有創(chuàng)意的多種宣傳方式,達到增加銷售量、擴大--汽車影響力及知名度、提高明晨商貿(mào)品牌價值的最終目的。

二、活動主題:

首付--元分期付款低價格大空間--汽車貸回家

三、活動時間:

20--年(具體選定)

四、活動標(biāo)語:

大空間低油耗首付----汽車貸回家

五、宣傳方式及活動內(nèi)容:

1、26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醒目位置懸掛活動主題26條橫幅雙面或張貼活動海報100cm-75cm噴繪52張(交廣告公司處理)

預(yù)算:條幅約3600元噴繪約600元

2、縣城各醒目地點張貼活動海報100cm-75cm噴繪約100-300張(交廣告公司處理)

預(yù)算:約1500元--4000元

3、活動宣傳單發(fā)約3-6萬份

預(yù)算:約4500元

所需人員:約2人

4、汽車游街,以本店其中新車或租借(2-4輛)與修理廠皮卡車(2輛)組成,新車居中,皮卡做為廣告車一前一后。(如圖展示)

(1)用KT板及廣告寫真紙制作--汽車標(biāo)志,置于第一輛皮卡廣告車上,車身周圍張貼廣告主題內(nèi)容,后廂敲鑼打鼓。

(2)用KT板及廣告寫真紙制作1比2--汽車模型一輛,以人抬的方式置與后-卡廣告車

所需人員:司機6名,敲鑼打鼓2-3人。

預(yù)算:皮卡車身廣告約300-800元汽車模型約300-400元

敲鑼打鼓約150元/天皮卡租金約180元/天

5、縣城中心廣場活動:

(1)--汽車展示,邀請美女車模,汽車宣傳單發(fā)放。

(2)租借2-3輛--汽車,舉行汽車障礙挑戰(zhàn)賽、慢行挑戰(zhàn)賽,參與即有獎品。

所需人員:車模2-4人,汽車比賽裁判1-2人,宣傳臺、銷售、禮品發(fā)放2人

預(yù)算:活動展臺美女車模

6、向外拓展宣傳,輻射周邊范圍,德??h、那坡縣活動內(nèi)容可如上1-5點或相對減少。

六、活動優(yōu)惠項目及禮品

在兼顧成本的情況下,結(jié)合酒店與修理廠內(nèi)容,

1、現(xiàn)場全額購車贈送,如座墊、腳墊、一年洗車卡、加油卡500元、酒店免費住1-2天或其他;

2、現(xiàn)場訂車后付全額贈送,如座墊、腳墊、8月洗車卡、加油卡300元、酒店免費住1天或其他;

3、現(xiàn)場訂車后分期付款贈送,如座墊、腳墊、6月洗車卡、加油卡200元或其他;

4、活動期間內(nèi)訂車后分期付款贈送(如座墊、腳墊、3月洗車卡、加油卡200元或其他;

5、汽車比賽禮品贈送:洗車體驗卡、掛歷、臺歷、過年吉祥物或其他;

汽車銷售售后活動文案范文第十四篇滿意度提升訣竅

1、服務(wù)顧問對服務(wù)核心流程關(guān)鍵點執(zhí)行意志薄弱(重點是接車單、委托書填寫不規(guī)范、不完整;)

方案:(1)每日檢查各項流程文件,記入每個服務(wù)顧問及技師的服務(wù)流程執(zhí)行考評,重點在各項單據(jù)正確性及流程執(zhí)行狀況(如:時間,二次增修有否客戶簽名及預(yù)估金額、預(yù)估交車時間正確與否);

(2)對服務(wù)顧問進行各項表單填寫及核心服務(wù)流程各關(guān)鍵點之培訓(xùn);(3)服務(wù)顧問接、交車流程每兩日進行考核,重點在于解說;

(4)根據(jù)滿意度回訪和CSS反饋反映出的薄弱點,每周一例會及時公布并預(yù)防再度發(fā)生,并應(yīng)有會議記錄;

2、維修質(zhì)量不高

(1)原因:服務(wù)顧問未能如實將客戶每項需求記錄傳遞給車間,導(dǎo)致客戶覺得自己的問題未能得到解決產(chǎn)生抱怨;

方案:服務(wù)顧問在開具委托書時將每一項客戶的要求都如實進行填寫,包括客戶對其的囑托或囑咐。

好處:這樣避免維修工的丟項、漏項問題,避免服務(wù)顧問用語言交代不周等問題出現(xiàn)的現(xiàn)場摩擦。讓一切客戶的要求都有依據(jù)可查,項目明朗化。(2)原因:維修技能低下,理論不夠;

方案:技術(shù)總監(jiān)加大對維修工的培訓(xùn)力度,通過理論與實際指導(dǎo)相結(jié)合的辦法將售后維修能力進行提升;

(3)原因:質(zhì)檢工作體系不健全

方案:建立健全公司質(zhì)檢工作體系。做好自檢、總檢及終檢工作。強化總檢職能,對公司維修保養(yǎng)得每一輛車的具體項目進行檢驗,對不合格車輛按照“返工處理辦法”執(zhí)行。減少內(nèi)返的產(chǎn)生,杜絕外返現(xiàn)象的產(chǎn)生。嚴(yán)把質(zhì)量檢驗關(guān)。

3、維修進度慢

(1)原因:服務(wù)顧問未能在維修等待過程中與客戶溝通進度;

方案:服務(wù)顧問在開具委托書預(yù)估時間時要根據(jù)客戶所要服務(wù)的項目考慮到車間的維修狀況和車輛負(fù)荷狀況,再開具委托書同時如果車間工位緊張就將時間放寬些,不要讓客戶因等待產(chǎn)生抱怨。維修工同時要在參考維修時間的同時在時間內(nèi)不能完成的,維修工要及時通知服務(wù)顧問有服務(wù)顧問告知客戶,降低客戶的等待煩躁情緒。

4、服務(wù)態(tài)度不好

原因:接待人員在與客戶的溝通態(tài)度和方式上沒有采取積極彌補過失的處理方式,而一味辯解,加劇客戶抱怨;

方案:服務(wù)經(jīng)理溝通致歉,當(dāng)事人溝通致歉,尋求補救解決措施,告知內(nèi)部處理方式,向客戶誠懇表達接收監(jiān)督的意愿;

汽車銷售售后活動文案范文第十五篇2013年售后服務(wù)體驗之旅MC主持稿

14:30-14:45

伴隨著這美妙的節(jié)奏,我們的儀式馬上就要開始了,請大家入座,謝謝!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各界媒體,大家下午好!

感謝大家在百忙之中前來參加濟南大友寶售后部組織的“2012售后服務(wù)體驗之旅”活動。

我是楊若琳,非常榮幸能夠擔(dān)任今天的主持人。

我們今天的活動服務(wù)流程包括車主知識講堂、真假配件識別、模擬道路救援、BMW自行車慢騎比賽、車間參觀、愛心募捐等豐富多彩的活動。各項活動向車主及媒體集中展示了濟南大友寶近年來在提升售后服務(wù)品質(zhì)方面所取得的成果。整個售后服務(wù)開放日活動會向大家傳達寶馬之悅在售后服務(wù)方面的完美體驗。

下面有請我們售后總監(jiān)——解科偉解總致辭,請大家歡迎!

```````````````````解總致辭```````````````````

謝謝解總的精彩致辭。

我們的售后體驗馬上開始,我們活動有6個區(qū)域,參加完每個區(qū)域活動的來賓,活動結(jié)束后我們的工作人員會在前臺給大家一份精美禮品!好!請根據(jù)我們工作人員的引領(lǐng)開始參加活動,謝謝!

14:45-15:00((主持人中間協(xié)助各環(huán)節(jié)講解員。))

下面有請我們售后技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師——趙新昌趙老師介紹BMW售后服務(wù)項目及日常保養(yǎng)技巧。,請大家請大家歡迎!

···················趙新昌趙老師·······講解·························中間互動:趙老師提出的問題,非常專業(yè),現(xiàn)場各位來賓有知道答案的請舉手?。ㄚw老師提問題,回答對的送一份紀(jì)念品)有請我們的工作人員給我們剛才這位來賓送一份禮品。謝謝!

15:00-15:20

播放視頻

下面有請我們售后配件經(jīng)理——夏年翠夏經(jīng)理與我們進行配件知識方面的交流,請大家請大家歡迎!

·················夏年翠夏經(jīng)理講解····客人參觀························

中間互動:夏經(jīng)理提出的問題,現(xiàn)場各位來賓有知道答案的請舉手!(夏經(jīng)理提問題,回答對的送一份紀(jì)念品)有請我們的工作人員給我們剛才這位來賓送一份禮品。謝謝!

15:20-15:45

下面我們進行下一個環(huán)節(jié),模擬道路救援,請往這邊走!謝謝!首先我們進行分組,A組請到這邊來、B組請到這邊來、C組請到這邊來、D組請到這邊來。各組車主操作遙控手柄使車模在規(guī)定時間內(nèi)以S形繞過樁桶后到達終點,停入車位。再

直線返回起點,由下一位組員繼續(xù)進行。停入車位得分,如到達終點后未停入車位則不計分。計算規(guī)定時間內(nèi)停入車位的次數(shù)評判得分。

15:45-16:15

下面我們進行下一個環(huán)節(jié),BMW自行車慢騎比賽,請往這邊走!謝謝!首先請我們根據(jù)剛才的分組列隊,各組組員騎BMW自行車由起點出發(fā)行至終點。行進過程越慢越好,中途腳不能落地,腳著地罰分。各組根據(jù)完成時間決定排名,越慢獲得越高積分。

16:15-16:35

工作人員引領(lǐng)來賓從二樓到達一樓車間區(qū)。

下面我們進行下一個環(huán)節(jié),車間參觀,請根據(jù)我們工作人員的指引往這邊走!謝謝!

下面有請我們售后技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師——趙新昌趙老師介紹機油保養(yǎng)DIY,請大家請大家歡迎!

···················趙新昌趙老師·······講解·························

謝謝趙老師的精彩講解。下面我們進行下一個環(huán)節(jié)愛心基金,請往請根據(jù)我們工作人員的指引往這邊走!謝謝!

工作人員引領(lǐng)來賓從一樓到達二樓真假配件區(qū)。

16:35-16:50

下面有請我們寶馬愛心大使——王家輝王老師介紹BMW愛心基金,請大家請大家歡迎!

我們活動當(dāng)日精品全部九折銷售,超出部分的資金全捐贈寶馬愛心基金;請大家抓住這一機遇,購買我們的BMW精品。

(主持人根據(jù)現(xiàn)場氣氛組織不限額捐款)·····捐贈不限額善款的客戶即可得到場上精品(方巾)。

請媒體和攝影師朋友記錄下這一精彩的時刻.女士們,先生們,我們的“2012售后服務(wù)體驗之旅”即將落下帷幕,我相信大家共同的支持下,濟南大友寶一定能夠再創(chuàng)輝煌,永攀高峰.最后,預(yù)祝大家在這里度過一個愉快的下午.簽到處為各位準(zhǔn)備了精美的紀(jì)念品請大家到簽到處領(lǐng)取,謝謝!

汽車銷售售后活動文案范文第十六篇1.公司的售后服務(wù)宗旨

冠金公司從成立之初就將“堅持客戶視角觀,即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨?!翱蛻舻臐M意才是我們的成功”是客戶服務(wù)部一直的追求,客戶的滿意一方面來自對工程質(zhì)量的滿意,更重要的將是今后長時期的售后服務(wù)滿意度。我們將為貴單位提供全面的售后服務(wù)和支持,讓用戶用的放心、使得開心。

2.公司對于售后服務(wù)的內(nèi)容

根據(jù)我公司對用戶的一貫,我們將對用戶提供以下售后服務(wù)內(nèi)容:

●設(shè)備安裝和初驗階段

●系統(tǒng)試運行和設(shè)備最終驗收階段

●免費維護期內(nèi)

●免費維護期后

在每一階段,所提供的服務(wù)內(nèi)容如下:

售前服務(wù):

1、特設(shè)置客戶服務(wù)專線:免費提供電話技術(shù)支持,為用戶解答關(guān)于LED顯示屏技術(shù)以及相關(guān)問題。

2、在最短的時間內(nèi)為客戶提供完整的解決方案:對客戶的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統(tǒng)的分析并在不超過兩天之內(nèi)為用戶提供最詳盡、合適、性價比的設(shè)計方案,使客戶能清晰準(zhǔn)確的選擇自己所需要的產(chǎn)品,掌握工程預(yù)算。令用戶的投入發(fā)揮出的經(jīng)濟效益。

試運行完成后,我方將派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場,提供終驗測試建議,并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認(rèn)試運行期和終驗結(jié)束。

針對主要設(shè)備所進行特別服務(wù):

售后服務(wù):我們對于我們提供的設(shè)備提供保修及終身跟蹤服務(wù)。我公司在國內(nèi)主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設(shè)有辦事處或服務(wù)中心,并配備專業(yè)維修人員及常用備件,可就近為客戶提供售后服務(wù)。

1、在免費保障期間,一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無條件的免費維修,但違反操作規(guī)程或國家規(guī)定的不可抗拒的外部因素除外,針對此類因素只收取工本費。免費保修結(jié)束后,服務(wù)用酌情收取。

2、免費提供顯示系統(tǒng)應(yīng)用軟件的升級更新服務(wù)。

3、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應(yīng),用戶提出維修申請后,保證在最短的時間內(nèi),以最快的方式派技術(shù)人員到現(xiàn)場檢修。

4、需要返廠維修的設(shè)備。設(shè)備到工廠后,返修期不超過5個工作日。

5、在免費保修期間,我公司保證定期巡查,定期派遣工程人員上門維護。

回訪:我公司為了保證每次客戶服務(wù)工作落地有聲,公司客戶服務(wù)中心工作人員對每次服務(wù)工作情況進行電話或上門回訪,具體內(nèi)容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。

巡檢:公司總經(jīng)理會同公司客戶服務(wù)中心工作人員不定期走訪客戶,了解客戶對我們的產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度,為進一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量掌握一手資料,也為不同客戶提供有針對性的服務(wù)。

汽車銷售售后活動文案范文第十七篇我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜,承諾如下:

一、保修維修:對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)

二、運輸安裝:運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負(fù)責(zé),并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點,并派人安裝調(diào)試。

三、維修響應(yīng):在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復(fù),并在7個工作日內(nèi),對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。

四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問題,可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。

XXXXXX醫(yī)療器械有限公司

二〇一四年十二月十一日

技術(shù)參數(shù)

1、視向角:0°、30°、70°

2、視場角:≥60°

3、鏡管直徑:

4、景深范圍:5mm—50mm

5、工作長度:≥300mm

6、分辨率:≥(物距20mm)

XX醫(yī)療器械有限公司

日期:

汽車銷售售后活動文案范文第十八篇一、中國汽車物流企業(yè)存在的問題

中國汽車物流運輸主要的途徑是通過水運、鐵路、公路運輸。

1.中國汽車物流公路運輸企業(yè)都具有“資源利用率低,運輸成本高,運力資源浪費,競爭力薄弱”等特點。

2.效益和規(guī)模的原因,使得大多數(shù)企業(yè)沒有能力提升管理技術(shù),保障服務(wù)質(zhì)量。

整個行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)不高,缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和約束機制,造成同等價格條件下的服務(wù)內(nèi)涵、品質(zhì)判斷參差不齊,導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)參差不齊,商品車交付及時率,商品車質(zhì)損率,架子車的事故率等諸項指標(biāo)均不盡人意。

3.持續(xù)增長的油價成本和不規(guī)范的途中罰款更加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。

國家標(biāo)準(zhǔn)的限制導(dǎo)致了區(qū)域間的政策尺度掌握差異。超長、超限車型在這里不能上牌,在那里就可以通,怎么也解決不了競爭的對等、基礎(chǔ)統(tǒng)一。

大多情況下是一方水土養(yǎng)一方人的局面,圍繞一個主機廠,以當(dāng)?shù)剡\輸為主體形成了一批運輸企業(yè),他們的規(guī)模、管理能力、地域的群體利益制約了外地企業(yè)參與競爭,特別在月初、月末的不均衡銷售發(fā)運情況下,更加無法旗幟鮮明的提出強化管理、改善品質(zhì)的合理管理需求。

4.公路公司為了生存不得不卷入無序、惡性競爭。惡性競爭導(dǎo)致了行業(yè)價格體系的破壞和局部供需的不平衡。汽車物流運輸過程中,各企業(yè)為尋求回流效益、不惜犧牲自身利益,破壞了行業(yè)價格體系。這種惡性競爭還造成了局部運力供給大于運量需求的假象,一方面是潛力巨大的市場和需求的增長,另一方面卻是價格的不斷壓低和利潤的不斷侵蝕,這種效益剪刀差的矛盾日趨突出。

5.司機人員管理、成本控制困難,車輛使用率低下;公司企業(yè)與司機溝通不順暢,企業(yè)在車輛運輸過程中無法對運輸過程全程監(jiān)控;汽車物流配送的實效性要求很高,需要及時有效得配送到目的地。

二、中國汽車物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程

易流gps進入汽車物流企業(yè)的切入點:

1.汽車零配件從生產(chǎn)企業(yè)運輸?shù)礁髌嚿a(chǎn)企業(yè)或是中轉(zhuǎn)倉儲中心的環(huán)節(jié)中

2.整車出廠配送給各地經(jīng)銷商、倉儲中心的環(huán)節(jié)中

3.汽車整車出口,將整車運往各碼頭,鐵路運輸中心得環(huán)節(jié)中

三、降低汽車物流企業(yè)成本的主要措施

1.減少等待時間,加強倉庫與運輸?shù)膱F隊合作,加強客戶、調(diào)度、駕駛員之間的溝通

2.做到資源共享,實施戰(zhàn)略聯(lián)盟,加強集貨回程的匹配,提高車輛利用率

3.改善駕駛員工資、提高福利后的成本消化,推行精益生產(chǎn)方式,實施駕駛員作業(yè)平衡分析,實施全員運輸設(shè)備維護,提高人員的勞動生產(chǎn)率和駕駛安全

4.加快倉庫收貨速度,建立快速收貨流程

5.簡化質(zhì)量交接流程,加快速度

6.改變物流調(diào)度模式,降低裝卸時間、交接、驗收。避免重復(fù)檢驗

7.布局優(yōu)化倉庫,加快倉儲吞吐量、周轉(zhuǎn)率,構(gòu)建資源信息共享平臺

汽車銷售售后活動文案范文第十九篇活動主題:龍年買車,尊享保險服務(wù)一條龍

活動時間:xxxx年4至8月份

活動內(nèi)容:

1.凡購買榮光、之光、新之光系列車型(除特價車外)的客戶,贈200元交強險抵用券一張,可在在我公司購買保險時使用,另贈空氣濾清器抵用券一張,可在在我公司維修保養(yǎng)時使用;購商業(yè)險,低于4000元,送駕駛員意外險抵用券一張,可在在我公司購買保險時使用,另贈雨刮片一對抵用券一張,可在在我公司維修保養(yǎng)時使用;購商業(yè)險,高于4000元,玻璃單獨破碎險抵用券一張,可在在我公司購買保險時使用,另贈清洗節(jié)氣門五折消費卡一張,可在在我公司維修保養(yǎng)時使用。

2.凡購買宏光商務(wù)車(除特價車外)的客戶,在我公司購買保險的客戶,購交強險費用全免;購商業(yè)險,低于4000元,送駕駛員意外險抵用券一張,可在在我公司購買保險時使用,另贈雨刮片一對抵用券一張,可在在我公司維修保養(yǎng)時使用;購商業(yè)險,高于4000元,玻璃單獨破碎險抵用券一張,可在在我公司購買保險時使用,另贈清洗節(jié)氣門五折消費卡一張,可在在我公司維修保養(yǎng)時使用。

汽車銷售售后活動文案范文第二十篇長安鈴木售后管理方案

4S店售后現(xiàn)狀及管理方案

本人于2013年5月11日下午到貴公司應(yīng)聘售后服務(wù)經(jīng)理一職,通過和您們的談話了解到以下幾點:

1、剛開業(yè)一年,基本屬于新公司;

2、基盤客戶不多,市場保有量不大;

3、本品牌車輛單車產(chǎn)值較低,進廠臺次不高從而影響了工位周轉(zhuǎn)率及產(chǎn)能;

4、本品牌車主忠誠度不高。

通過本人在汽車行業(yè)售后10余年的經(jīng)驗和對東莞汽車行業(yè)的了解,但凡一家新的公司開業(yè)都會遇到貴公司一樣的兩大瓶頸:基盤客戶不多,如何提高進廠臺次;服務(wù)滿意度不高,怎樣培養(yǎng)一批忠誠客戶。

雖然我接觸中高端品牌車輛不足兩年的時間,但我始終認(rèn)為4S店的服務(wù)流程及售后管理卻是大同小異,所以我針對我公司目前的狀況做出我的如下應(yīng)聘方案,或者說是見解吧:

一、市場拓展:不管是任何地方任何新品牌公司開業(yè),他的最有效的市場拓展方案就是通過最古老的方法:掃街發(fā)傳單。我公司可以通過和銷售部門合作在不同的季節(jié),采取不同的銷售手段、服務(wù)優(yōu)惠方案來制造噱頭,吸引更多的客戶。主動預(yù)約的力度加大,前臺SA和客戶部回訪員通過維修系統(tǒng)分析對不同的客戶維修類型做出不同的服務(wù)預(yù)約,這也是售后進廠臺次提高的一個關(guān)鍵步驟,同時也是提高售后服務(wù)滿意度的良好方法。

目標(biāo)是我們永遠前進的方向

長安鈴木售后管理方案

二、服務(wù)滿意度的提升:售后服務(wù)無外乎分其兩種,一種非技術(shù)服務(wù)、一種技術(shù)服務(wù)。非技術(shù)服務(wù),非技術(shù)服務(wù)也是我們4S店售后服務(wù)當(dāng)中接觸客戶時間最長的一個階段,也是客戶最為依賴我們的一個階段,那么隨著我們進廠臺次的增加,我們的服務(wù)滿意度卻越來越差了,究其原因就是我們前期不注重流程的強化,隨著臺次的增加、客戶的期望值升高,前臺SA就顯得應(yīng)接不暇,也不能很好的與客戶溝通,服務(wù)內(nèi)容、增值服務(wù)不能詳釋加上SA的業(yè)務(wù)技能不強、應(yīng)急處理經(jīng)驗不足等等都影響這我們的服務(wù)滿意度,針對這些,前臺必須加大力度對SA的服務(wù)流程、業(yè)務(wù)技能進行培訓(xùn)和演練,并施行績效考核和末尾淘汰制;技術(shù)性服務(wù),技術(shù)性服務(wù)是售后服務(wù)生命力的重要血液,曾經(jīng)有人說過,如果你不能為客戶修好車解決根本問題,即使你跪著為客戶服務(wù)也不能贏得客戶的青睞。很多新開業(yè)的售后服務(wù)站,由于維修及時來自各個不同的4S店,甚至是一些大排檔(當(dāng)然有的大排檔也有一些技術(shù)過硬的技師),技術(shù)參差不齊,質(zhì)檢更不能嚴(yán)格把關(guān),往往在為了及時交車率的時候而忽略了一次性修復(fù)率,這在售后服務(wù)維修過程當(dāng)中是個大忌,針對這些情況,車間每月不得少于8課時的技術(shù)培訓(xùn)、案例分析和實際操作演練,并嚴(yán)格施行三檢制度,必要時為了滿足我們的一次性修復(fù)率而犧牲及時交車率也未嘗不可。這樣通過我們對非技術(shù)性和技術(shù)性服

目標(biāo)是我們永遠前進的方向

長安鈴木售后管理方案

務(wù)的嚴(yán)格把控和管理,服務(wù)滿意度的提升、忠誠客戶的培養(yǎng)也就自然而然形成了。

三、產(chǎn)值的提升:往往很多服務(wù)站在開業(yè)前期不是單車產(chǎn)值過低就是過高,過低影響總產(chǎn)值,過高容易流失客戶和降低客戶的滿意度,總而言之,過低和過高的單車產(chǎn)值都會影響到產(chǎn)值的穩(wěn)定提升。那么怎么樣既能讓公司的產(chǎn)值得到穩(wěn)步的提升而又能得到客戶最大的滿意度,這就需要我們培養(yǎng)和培訓(xùn)出一批穩(wěn)定的、合格的資深服務(wù)顧問,一個合格的服務(wù)顧問所懂得的應(yīng)該與服務(wù)主管乃至服務(wù)經(jīng)理之間是沒什么差距的,僅僅的差距只是經(jīng)驗豐不豐富而已。一個合格的服務(wù)顧問,既能站在客戶的立場去著想,也能為公司立場利益著想。一個合格的服務(wù)顧問能分析、分別對待不同類型的客戶,并都能使其對我們的服務(wù)感到充分的滿意??傊酆螽a(chǎn)值的提升,除開我們有一個良好的執(zhí)行方案,還和我們是否能培養(yǎng)、培訓(xùn)出一批合格的資深服務(wù)顧問有著莫大的關(guān)系。

四、配件庫存的合理化管理:一個合理的倉庫配件庫存能有效的減少資金積壓,從而提高公司的資金周轉(zhuǎn)率。以前一家達到一定規(guī)模的4S店的合理庫存通過一種粗略的計算方式而得出,那就是本品牌的月配件銷售額乘以倍來保證售后服務(wù)的配件保供,而現(xiàn)在由于物流的便捷和主機廠家的大力支持,配件庫存幾乎可以控制在月配件銷售額的目標(biāo)是我們永遠前進的方向

長安鈴木售后管理方案

倍,甚至更低。那么如何才能做的到呢?這就需要我們有一個合格的倉庫主管或者是配件計劃員,一個合格的配件計劃員能通過不同季節(jié)和時期對每月、每周的配件進行及時計劃,并且能及時控制和預(yù)防過多的呆滯件產(chǎn)生,而以上這些都需要我們花上一定的時間才能培養(yǎng)和培訓(xùn)出來。

五、員工滿意度的提升:在我所經(jīng)歷的有的公司和所了解的一些其他類型的企業(yè),往往只注重客戶滿意度的提升而忽略的員工的滿意度,其結(jié)果可想而知了。如果我們的員工每天都抱著抱怨和心事又怎么能服務(wù)好客戶呢!這就需要我們做管理的人員時時對員工的心態(tài)進行了解并及時解決一些難題,只有員工滿意了才能更好的服務(wù)好客戶。當(dāng)然,在一個團隊中前期也會出現(xiàn)一些胡亂抱怨、無病呻吟的人影響團隊的運作,那這個團隊就需要一個具有狼性的領(lǐng)頭人,及時把這些病羔羊清理出團隊,并且建立一套完善的激勵機制來使其這個團隊真正的健康發(fā)展,員工真正意義上的滿意度才能得到充分體現(xiàn)與提升。

以上幾大觀點是本人對4S店售后如何良好的運行的一些簡要看法或者說是基本運作方案,當(dāng)然僅靠這些是不夠的,比如公司的支持,決策的執(zhí)行力度等等都有著莫大的關(guān)系,在這里就不著贅述。如有不正之處請指正,或不做莞爾。

謝謝您的耐心閱讀,本人不勝感激!

目標(biāo)是我們永遠前進的方向

長安鈴木售后管理方案

2013年5月13日晚

目標(biāo)是我們永遠前進的方向

汽車銷售售后活動文案范文第二十一篇過去的上半年,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團結(jié)帶領(lǐng)后勤人員,認(rèn)真履行職責(zé),扎實工作,較好地完成了各項后勤維修服務(wù)工作任務(wù)。下半年,我院新大樓即將投入使用,因此,對我處的維修服務(wù)工作提出更高的要求:

一是要進一步強化后勤服務(wù)保障意識,每一名同志要認(rèn)真履行職責(zé),以滿足臨床一線需求為工作的中心,為醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開展提供足夠支持,保質(zhì)保量完成后勤維修服務(wù)工作任務(wù)。

二是要進一步規(guī)范開展后勤服務(wù)工作。新大樓投入使用,我們后勤人要以一種嶄新的面貌開展服務(wù)保障。規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)管理、規(guī)范著裝用語、規(guī)范統(tǒng)計核算管理等,做到依靠規(guī)章制度和規(guī)范的流程,提升后勤服務(wù)保障水平和能力。

三是要抓好安全工作的底線,強化管理,搞好安全預(yù)防工作。按照“安全第一、預(yù)防為主,綜合治理”的理念,強化管理,完善制度、狠抓落實。增強全員的安全意識,提高后勤維修服務(wù)相關(guān)工作技能和對突發(fā)事件的處置能力。

四是發(fā)揮主人翁精神,切實把醫(yī)院當(dāng)家來維護。特別是處于管理層的同志們和班組長門,要發(fā)揮帶頭作用,要主動協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,了解、收集各部門對維修工作的意見,主動解決工作中的難事難題,不斷提高服務(wù)水平。

汽車銷售售后活動文案范文第二十二篇汽車4S店售后管理:如何維護客戶關(guān)系?

【摘要】在社會各行業(yè)的企業(yè)營銷活動中,有些企業(yè)只重視吸引新客戶,而忽視保持現(xiàn)有客戶,使企業(yè)將管理重心置于售前和售中,造成售后服務(wù)中存在的諸多問題得不到及時有效的解決,從而使現(xiàn)

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