物業(yè)服務(wù)管家事跡范文

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第一篇物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第一篇愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)后勤物業(yè)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人事跡材料谷鴻云同志是長(zhǎng)江路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心一名值班員，從事的工作是對(duì)王營(yíng)校區(qū)圖書館樓內(nèi)的檢查報(bào)修，報(bào)告廳、多功能廳、貴賓接待室的會(huì)場(chǎng)接待、會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生保潔等工作。作為工作在一線的員工，她模范遵守公司和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，不折不扣、保質(zhì)保量完成每一項(xiàng)任務(wù)。她的主要工作任務(wù)是對(duì)報(bào)告廳、多功能廳、貴賓接待室的會(huì)場(chǎng)服務(wù)，雖然現(xiàn)要每天的接待任務(wù)比以前大了很多，基本上每天都有會(huì)議，忙的時(shí)候一天有三四場(chǎng)，從早上上班一直到晚上會(huì)議結(jié)束，中午都沒(méi)有得到休息。但是她沒(méi)有任何怨言，她覺(jué)得這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的極大信任，特別是會(huì)場(chǎng)接待工作中，接觸的多是校內(nèi)外的領(lǐng)導(dǎo)，她的一言一行都代表著中心和總公司甚至是學(xué)校的形象，這就要求她必須做到零誤差，容不得出現(xiàn)半點(diǎn)差錯(cuò)，所以每件事情都要想得周全，做得細(xì)致，苦點(diǎn)累點(diǎn)算不得什么，因?yàn)樗溃岊I(lǐng)導(dǎo)放心，讓師生滿意，這就是她的工作職責(zé)所在。正是因?yàn)檫@樣，她的接待服務(wù)工作多次受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。在全校后勤系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)月”活動(dòng)中，被評(píng)為“文明服務(wù)示范標(biāo)兵，和?！笆褍?yōu)質(zhì)服務(wù)能手”。今年4月份，省領(lǐng)導(dǎo)小組到我校檢查工作。圖書館所有的會(huì)議室被定為領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及工作的會(huì)議場(chǎng)地，當(dāng)時(shí)是雙休日，她放棄了正常的休息，加班加點(diǎn)，做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第二篇她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，做事踏實(shí)，易于接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，意志堅(jiān)強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，承受能力強(qiáng)。她對(duì)業(yè)主服務(wù)，以周到、細(xì)致、高效著稱，深受很多業(yè)主的好評(píng)。

_大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗_。她始終認(rèn)為管家就應(yīng)該周到，細(xì)致地服務(wù)業(yè)主，把業(yè)主的事當(dāng)成是自己的事一樣，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，這樣才是真正的把業(yè)主當(dāng)作親人和朋友。在疫情發(fā)生期間，園區(qū)實(shí)行了封閉式管理，一名在外地的業(yè)主為居住在家里的老人購(gòu)買了食材，但因老人腿腳不方便，無(wú)法獨(dú)自下樓拿快遞，管家在了解情況后，第一時(shí)間將快遞送到業(yè)主家里，并時(shí)常探望，噓寒問(wèn)暖；業(yè)主反映裝修噪音，空調(diào)滴水，高空拋物，她了解情況后，積極幫助業(yè)主去協(xié)調(diào)，清理；業(yè)主出差期間，她也會(huì)時(shí)常幫忙灌溉植物，喂養(yǎng)寵物，開(kāi)窗通風(fēng)等，并用圖文形式反饋業(yè)主家里的情況，類似這樣的事例多不勝舉，只因?yàn)樯砩夏欠葚?zé)任，她一直默默地在踐行著物業(yè)管家作為業(yè)主的代言人、資源的協(xié)調(diào)者，起著物業(yè)與業(yè)主溝通的重要紐帶的作用。

在無(wú)數(shù)個(gè)看似平凡的日子里，她每天像陀螺一樣，不僅“自轉(zhuǎn)”還在“公轉(zhuǎn)”，穿梭在園區(qū)的各個(gè)角落，用行動(dòng)證明自己的初心。用一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待工作，用堅(jiān)定的使命感去守護(hù)業(yè)主。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第三篇“非常感謝管家小兆，因?yàn)殚T鎖問(wèn)題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急。”這是業(yè)主袁女士在來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心后說(shuō)的第一句話……

8月16日傍晚18：40時(shí)，管家兆帥在拜訪客戶后正準(zhǔn)備下班，此時(shí)接到業(yè)主袁女士的求助電話，稱自己出門扔垃圾，不料返回時(shí)智能門鎖顯示電量耗盡，無(wú)法正常開(kāi)啟，手機(jī)電量也所剩無(wú)幾，無(wú)奈之下，只能先打管家求助電話。兆帥先安撫業(yè)主情緒，隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，只見(jiàn)身著單薄衣物的袁女士焦急的在門口走來(lái)走去。初秋的夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的外套遞給業(yè)主，在詢問(wèn)完具體情況后，又查詢并撥打了智能門鎖售后服務(wù)電話，對(duì)方告知由于位置偏遠(yuǎn)，要至少一個(gè)多小時(shí)才能趕來(lái)。在這期間，兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著急，又冒雨跑去旁邊的萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)為業(yè)主租來(lái)了充電寶使用，并陪同業(yè)主一起等待。一個(gè)半小時(shí)后，售后方趕到，解決了這一問(wèn)題。管家兆帥回到家時(shí)已將近22點(diǎn)，業(yè)主袁女士對(duì)管家的暖心服務(wù)表示非常感謝。

其實(shí)在兆帥身上還有著許許多多的標(biāo)簽，貼心、踏實(shí)、可靠…每一個(gè)看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長(zhǎng)春車城萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目物業(yè)管家的一個(gè)縮影，在長(zhǎng)春車城萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家，未來(lái)他們將繼續(xù)以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)！

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第四篇每每接到客戶反饋的問(wèn)題，袁夏鳴管家就會(huì)立刻動(dòng)身去第一現(xiàn)場(chǎng)了解問(wèn)題，解決問(wèn)題。微笑服務(wù)，跑步服務(wù)，專業(yè)服務(wù)一直是他工作的宗旨。

20xx年武漢迎來(lái)了60年不遇的炎夏，在供電局限電措施下，寫字樓的中央空調(diào)斷開(kāi)連接，樓內(nèi)客戶不停地打著電話，發(fā)著微信催促著空調(diào)快些恢復(fù)使用。為了緩解客戶焦躁的情緒，袁管家和他的同事們?cè)诠镜陌才畔隆八捅霊簟?。一箱箱“冰車”運(yùn)進(jìn)大樓，用了三個(gè)多小時(shí)送到每位客戶的辦公室里?？蛻魝兛粗芗液托』锇閭冃燎趧趧?dòng)下濕透的工裝。牢騷和抱怨的聲音漸漸小了，取而代之的是那一句句：“謝謝袁管家，你們辛苦了！”“我們物業(yè)也是別人眼中羨慕的物業(yè)！“我們的物業(yè)真棒！”22樓客戶魯總，更是買了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表謝意。

一件件小事，匯聚成橋，連起了客戶和物業(yè)管家交心的路，這不僅僅讓客戶體會(huì)到萬(wàn)象美物業(yè)公司以客戶為本的服務(wù)理念，也讓客戶在后續(xù)的繳費(fèi)中更加順暢通達(dá)。構(gòu)建起客戶與物業(yè)雙贏的良好環(huán)境。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第五篇石家莊裕華萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目客服管家小袁在2013年入職以來(lái)，始終以熱情飽滿的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，主動(dòng)幫助業(yè)主解決問(wèn)題，在平凡的崗位上，努力做好各項(xiàng)工作，受到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

2020年疫情發(fā)生以來(lái)，石家莊受此影響數(shù)次封閉小區(qū)，他主動(dòng)到單位報(bào)到，加入了志愿者服務(wù)隊(duì)，為居民搬運(yùn)蔬菜，快遞。為協(xié)助居委會(huì)開(kāi)展核酸檢測(cè)工作，多次凌晨趕到單位開(kāi)始準(zhǔn)備工作。幫助被封控居民充值燃?xì)饪?、電卡?/p>

學(xué)無(wú)止境，他認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并積極參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際工作，學(xué)以致用，在部門中以身作則，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。擔(dān)任ERP數(shù)據(jù)治理對(duì)接員期間，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性。不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)并準(zhǔn)確傳遞給每位操作的同事，及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的維護(hù)了ERP數(shù)據(jù)。

作為資深員工，盡其所能對(duì)同事答疑解惑，促進(jìn)良好的學(xué)習(xí)氛圍和項(xiàng)目同事共同進(jìn)步。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第六篇20xx年9月12日，物業(yè)服務(wù)中心收到來(lái)自業(yè)主親自送來(lái)的錦旗，上面寫著（對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為業(yè)主盡心盡力）幾個(gè)大字，對(duì)鳳凰管家譙燕表示感謝。

20xx年8月20日接到業(yè)主黎女士的電話反應(yīng)：“外墻有滲水現(xiàn)象，希望服務(wù)中心能夠盡快解決此事”，鳳凰管家譙燕接到電話第一時(shí)間將此事告知水電部主管，主管接到任務(wù)，立馬帶領(lǐng)水電師傅趕往現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，直至外墻滲水修復(fù)完畢。鳳凰管家譙燕全程跟進(jìn)的細(xì)心認(rèn)真以及水電部師傅的響應(yīng)迅速，讓事情得以順利解決。業(yè)主因此感受到了中惠金士柏山全體服務(wù)人員的工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，解決事情的果斷迅速，為了表示對(duì)鳳凰管家譙燕及物業(yè)全體工作人員的感謝，同時(shí)為了鼓勵(lì)全體工作人員繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，特送此旗以表感謝鼓勵(lì)！

一面錦旗，凝聚一份滿意，一份認(rèn)可，一份信賴，是對(duì)我們工作人員的肯定。，更是對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作的無(wú)形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山項(xiàng)目全體員工將全新全意地做好服務(wù)，不負(fù)業(yè)主們的期望與信賴！

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第七篇物業(yè)服務(wù)人員先進(jìn)事跡

1985年，一個(gè)35歲的年輕人，掄起大錘，砸掉了76臺(tái)生產(chǎn)不良的冰箱，最終造就了萬(wàn)億級(jí)的海爾集團(tuán)，他就是海爾集團(tuán)CEO張瑞敏；

2006年，一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由于宣傳失誤，誤寫為普通學(xué)員也可享受三星級(jí)酒店待遇，最終校長(zhǎng)還是用350多萬(wàn)元的損失兌現(xiàn)著這份承諾，他就是新東方創(chuàng)始人俞敏洪；

這些關(guān)于誠(chéng)信的主人翁我們并不陌生，但似乎并不足以震撼到我們的內(nèi)心，畢竟，他們都是大人物，做著我們都遙不可及的大事情。做為一名物業(yè)人，我們不得不承認(rèn)的一件事便是——我們都是小人物，而我今天想說(shuō)的便是關(guān)于我們這些小人物的誠(chéng)信。一諾千金、愛(ài)崗敬業(yè)就是我們的誠(chéng)信。

2016年7月的一天下午，在我們所服務(wù)的一棟政府辦公大樓里，項(xiàng)目經(jīng)理老張收到了一條天氣預(yù)報(bào)，上面顯示“未來(lái)5小時(shí)內(nèi)將有強(qiáng)對(duì)流天氣并伴有8級(jí)左右大風(fēng)”。隨后他又接到甲方主管領(lǐng)導(dǎo)的電話：老張，看天氣預(yù)報(bào)了嗎？今天晚上天氣不太好，你要多操心，可別出啥問(wèn)題啊。老張回應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我已經(jīng)決定駐守了。掛斷電話，他迅速召集項(xiàng)目骨干人員召開(kāi)緊急會(huì)議，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急方案。晚上11點(diǎn)左右，大風(fēng)呼嘯、雷電交加，在辦公室的他聽(tīng)著嘶吼的風(fēng)聲，始終放不下對(duì)項(xiàng)目安全責(zé)任的承諾，頂著高強(qiáng)度的大風(fēng)，沿著大樓四周的主干道再次進(jìn)行巡視，剛走過(guò)坡道，只聽(tīng)見(jiàn)背后“轟”的一聲，大樓頂蓋被大風(fēng)掀了下來(lái)。事后監(jiān)控錄像顯示，就在老張走過(guò)坡道之后的11秒，頂蓋砸了下來(lái)。11秒，就是11秒！可以想象，如果當(dāng)時(shí)的他再稍微走慢了一點(diǎn)，那又會(huì)是一個(gè)什么后果？如果不是查看監(jiān)控錄像，又有誰(shuí)會(huì)知道當(dāng)晚的他經(jīng)歷了一次與死神的擦肩而過(guò)的事實(shí)！

事后，我們問(wèn)他當(dāng)時(shí)是怎么樣的一種心情，他說(shuō)：恐懼、后怕、腿軟，想到了我被砸到后的樣子；而當(dāng)我們問(wèn)他如果還是這樣的天氣是否還會(huì)去巡查，他堅(jiān)定的說(shuō)：會(huì)的！人命天注定，但我給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話，一個(gè)字兒都不敢丟！什么是誠(chéng)信？一諾千金，將那份承諾傾力履行就是誠(chéng)信！

2017年3月，我們的一個(gè)市委市政府項(xiàng)目即將召開(kāi)兩會(huì)。多年的合作，這件大事在經(jīng)驗(yàn)積累下早已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，我們也與客戶達(dá)成了高度默契。但項(xiàng)目經(jīng)理小劉對(duì)這件事依然絲毫不敢懈怠，是的，他一定要保證兩會(huì)順利召開(kāi)，呈現(xiàn)最完美的會(huì)議服務(wù)。

小劉家里還有一個(gè)剛滿6歲的女兒，算下來(lái)他已經(jīng)一個(gè)月沒(méi)見(jiàn)到女兒了，還記得上班走之前，他摸著女兒的小腦袋說(shuō)：寶寶，在家要乖，聽(tīng)媽媽的話，爸爸去上班掙錢，回來(lái)給你買洋娃娃。女兒，總是三天兩頭的打電話過(guò)來(lái)，“爸爸，洋娃娃買到了嗎？她漂亮么？你什么時(shí)候才能回來(lái)呀？”。如此簡(jiǎn)單的問(wèn)題，小劉竟一個(gè)都答不上來(lái)，緊張繁忙的工作甚至不允許他有太多時(shí)間去思念女兒。而就在他為兩會(huì)精心籌備期間，妻子的一個(gè)電話猶如晴天霹靂，女兒走丟了！他的大腦“嗡”的一下變成了一片空白，他只有一個(gè)想法，那就是現(xiàn)在、立刻、馬上趕回去找孩子，雙手已經(jīng)顫抖到無(wú)法開(kāi)車的他在只有在同事的幫助下火速往家趕，車上的他兩眼空洞，腦子里浮現(xiàn)著所有令人恐懼的畫面，他的天，塌了！

幸運(yùn)的是，剛上高速，電話那頭傳來(lái)消息說(shuō)，孩子找到了！當(dāng)電話那邊傳來(lái)了女兒的一聲“爸爸”，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)眼中久經(jīng)沙場(chǎng)的男子漢，那個(gè)同事眼中所向披靡的領(lǐng)導(dǎo)者，再也控制不住，淚水奪眶而出……車還在回家的路上飛馳，他強(qiáng)忍著對(duì)女兒的思念與愧疚，抹干眼淚轉(zhuǎn)身對(duì)身邊的同事說(shuō)，“小王，大會(huì)流程還要再演練幾遍，咱們下個(gè)高速路口掉頭”。小王甚至都不能相信自己的耳朵，因?yàn)樗麖奈匆?jiàn)過(guò)如此狠心的父親！什么是誠(chéng)信？為了對(duì)得起“愛(ài)崗敬業(yè)”這四個(gè)字，將“工作”當(dāng)作“畢生的事業(yè)”來(lái)對(duì)待的堅(jiān)守就是誠(chéng)信！

誠(chéng)信，誠(chéng)信可以是對(duì)契約的堅(jiān)守；誠(chéng)信可以是在面對(duì)誘惑時(shí)對(duì)道德的拷量；但誠(chéng)信，更多的是像老張、小劉一樣的普通物業(yè)人對(duì)崗位的堅(jiān)守與忠誠(chéng)。正如我們?cè)谧拿恳晃晃飿I(yè)人，每天都在用心譜寫著屬于我們小人物的誠(chéng)信夢(mèng)，保潔大姐的每一次清掃；護(hù)管隊(duì)員的每一次巡邏；維修師傅的每一次檢修；客服姑娘的每一次服務(wù)，其實(shí)我們知道，他們有更多的選擇，但他們選擇了對(duì)崗位的堅(jiān)守，選擇了對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信。我們的故事中主人公不是一個(gè)人，但又是一個(gè)人，因?yàn)樗麄兌加幸粋€(gè)共同且響亮的名字，那就是——誠(chéng)信物業(yè)人！

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第八篇24小時(shí)手機(jī)不關(guān)機(jī)，隨時(shí)隨地關(guān)注你的消息，只要一個(gè)電話就能立馬飛奔向你，這件認(rèn)真的小事，碧桂園服務(wù)萬(wàn)象美物業(yè)鳳凰管家小凌一直在堅(jiān)持。

其中親湖苑B區(qū)的一戶業(yè)主，來(lái)到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說(shuō)家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書，所以裝修好后一直沒(méi)有時(shí)間給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味。裝修材料的有害氣味一直無(wú)法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時(shí)間，所以把鑰匙留給管家，請(qǐng)求抽空去給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味，小凌欣然應(yīng)允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會(huì)主動(dòng)去幫業(yè)主把窗戶打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動(dòng)。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的高度認(rèn)可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現(xiàn)場(chǎng)后看到地面全是積水，業(yè)主正著急得不知所措時(shí)，她臨危不亂拿出對(duì)講機(jī)聯(lián)系保潔、秩序人員到現(xiàn)場(chǎng)清理積水，持續(xù)了2個(gè)小時(shí)才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因?qū)е鹿艿缆┧?，小凌告知業(yè)主并引導(dǎo)其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱贊小凌：“多虧有你，不然我一個(gè)人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺(jué)得，自己的付出得到了業(yè)主的認(rèn)可，業(yè)主把她當(dāng)成自己家人在看待，“這比任何榮譽(yù)都讓我覺(jué)得有成就感！”

小凌激動(dòng)地說(shuō)，住在萬(wàn)象美物業(yè)管理的小區(qū)，不論遇到什么事情，都有一個(gè)可以隨時(shí)響應(yīng)的管家守護(hù)著你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。

這些事情看起來(lái)豐富多彩，但是他們只是萬(wàn)象美物業(yè)管家工作的一小部分，萬(wàn)象美物業(yè)萬(wàn)花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務(wù)體系全面升級(jí)，服務(wù)力加速提升，萬(wàn)象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構(gòu)筑美好服務(wù)日常。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第九篇

(12棟業(yè)主送來(lái)錦旗)

原來(lái)事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：7月5日上午，王秀芬跟往常一樣去幸福驛站前臺(tái)幫業(yè)主辦業(yè)務(wù)，遇到一個(gè)捂著手前來(lái)借創(chuàng)可貼的小朋友?？吹接絮r血從孩子包裹嚴(yán)實(shí)的手上滲出并滴落，王秀芬發(fā)現(xiàn)他的傷口很嚴(yán)重，于是就向小朋友了解情況，但小朋友的反應(yīng)比較奇怪，見(jiàn)人來(lái)問(wèn)就走開(kāi)了。

“當(dāng)時(shí)我感覺(jué)很不對(duì)勁，趕忙追出去攔下那個(gè)小朋友，發(fā)現(xiàn)他左手有三根手指一直都在流血，傷口的創(chuàng)面較大，于是趕緊騎車把小朋友送到附近診所做緊急處理。過(guò)程中了解到這位小朋友住在12棟，在和小伙伴玩游戲時(shí)，不慎被夾傷了手指。因?yàn)閾?dān)心被家長(zhǎng)罵所以自己一個(gè)人跑到幸福驛站找創(chuàng)可貼?！蓖跣惴冶硎?，因小朋友的手看起來(lái)傷得挺嚴(yán)重，便和12棟的管家立即聯(lián)系了家長(zhǎng)前來(lái)。診所醫(yī)生說(shuō)需要轉(zhuǎn)到大醫(yī)院去拍片子，判斷是否骨折，聽(tīng)到這里孩子?jì)寢尰帕松?，心疼又自?zé)?？紤]到越早了解傷情越有利于治療，于是趕緊叫了車把他們送到附近的大醫(yī)院做更詳細(xì)的檢查。所幸檢查后并無(wú)大礙，經(jīng)過(guò)一系列治療后，孩子出院回家了。

“孩子受傷我們家長(zhǎng)都不在家，多虧了草珊瑚和我們的樓棟管家，你們都是熱心腸的好人！”事后沒(méi)多久，12棟受傷孩子的家長(zhǎng)來(lái)到幸福驛站，給王秀芬和同事送來(lái)了錦旗表達(dá)感謝。

(10棟業(yè)主送來(lái)錦旗)

王秀芬熱心服務(wù)業(yè)主的事情不止于此。今年3月，10棟一位業(yè)主給王秀芬打來(lái)電話，說(shuō)家里水管爆了，屋里的水漫得一塌糊涂。王秀芬一聽(tīng)，迅速趕往業(yè)主家，途中還聯(lián)系了維修師傅。

經(jīng)查看，王秀芬發(fā)現(xiàn)業(yè)主家安裝的凈水器水管破裂了，于是火速關(guān)掉水閥。然而溢出的水從衛(wèi)生間一直漫延到客廳和陽(yáng)臺(tái)。在維修師傅修水管的同時(shí)，王秀芬隨即聯(lián)系同事們帶上拖把水桶等工具，對(duì)業(yè)主家的積水進(jìn)行清理，并使用除濕機(jī)對(duì)房間進(jìn)行除濕。

第二天一大早，業(yè)主就來(lái)到了幸福驛站，給王秀芬和同事們送來(lái)了錦旗。業(yè)主表示，萬(wàn)科物業(yè)的服務(wù)很用心，管家很貼心，面對(duì)問(wèn)題從不推諉，總能第一時(shí)間去處理。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第十篇王秀芬活潑開(kāi)朗，有她在的地方，常常充滿歡聲笑語(yǔ)?！拔覀儚氖挛飿I(yè)服務(wù)行業(yè)的，要有好的情緒和心態(tài)。同事總說(shuō)我是一個(gè)開(kāi)心果，還有不少業(yè)主說(shuō)我很‘暖’，我想這都來(lái)源于家人帶給我的‘能量’。”王秀芬表示，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑裕?jīng)常需要在休息時(shí)間處理業(yè)主反映的一些問(wèn)題，好在家人非常理解支持她的工作。每次工作上臨時(shí)有事，家人總是默默支持，這給了她一往無(wú)前的動(dòng)力。

“老公最常說(shuō)的話是‘放心，你去吧，家里我來(lái)’。我想，正是家人無(wú)條件的支持，才讓我能一直保持良好的情緒。而好的情緒又能在工作中傳導(dǎo)給同事和業(yè)主，給他們帶來(lái)正面影響，也許這就是一個(gè)良性循環(huán)吧。王秀芬笑著說(shuō)。

（扭傷腳的王秀芬和同事們的合影）

在王秀芬的工作記錄照片中，有這樣一張圖片：右腿打著石膏板，左手卻高舉著大拇指，和并肩奮戰(zhàn)的小伙伴們一起合影。

一次“送貨”途中，王秀芬不慎扭傷了腳，腳傷稍好又加入了“送貨”隊(duì)伍中，這項(xiàng)工作一直持續(xù)到該業(yè)主全家隔離期滿。此舉讓業(yè)主一家感受到物業(yè)的用心服務(wù)，對(duì)物業(yè)有了很大的改觀，并主動(dòng)在5月初繳納了拖欠的物業(yè)費(fèi)。

“那段時(shí)間給很多業(yè)主送過(guò)快遞，天氣很熱，干活很累，但我們心里很有成就感，也覺(jué)得暖洋洋的！”提起那段經(jīng)歷，王秀芬笑得見(jiàn)牙不見(jiàn)眼。

（王秀芬在藍(lán)山花園“星空電影節(jié)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

一張張照片背后，是一段段溫暖的服務(wù)故事。王秀芬的身上沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，她只是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)者的一個(gè)縮影，但她卻始終在平凡中堅(jiān)守，用自己的服務(wù)傳遞溫暖人心的力量。日月更替，斗轉(zhuǎn)星移，萬(wàn)科物業(yè)人始終陪伴在業(yè)主身邊，為業(yè)主提供有溫度的物業(yè)服務(wù)，用踏實(shí)和勤勉踐行“讓更多用戶體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好”的企業(yè)使命。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第十一篇物業(yè)服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料

物業(yè)服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料（一）為業(yè)主服務(wù)為公司創(chuàng)收新金源住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理唐天花

一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)

干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識(shí)是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力；牢固樹(shù)立管家意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，節(jié)儉意識(shí)，雖不可能做到如圣人般天下為公，無(wú)私奉獻(xiàn)，但起碼有一顆善良、仁愛(ài)、誠(chéng)信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識(shí)，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)以律己，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專業(yè)化服務(wù)水平

依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，我嚴(yán)以律己、以身作則，堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識(shí)上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹(shù)立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、維修意識(shí)；轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問(wèn)題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用。

三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾（包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生）和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的問(wèn)題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無(wú)不贊許！

剛進(jìn)入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個(gè)亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問(wèn)題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明。

本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問(wèn)題，我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場(chǎng)兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴(kuò)出一百多平米地面進(jìn)行硬化，增加停車位。

我們充分發(fā)揮職工所長(zhǎng)、節(jié)財(cái)減耗，減少費(fèi)用支出。利用閑暇時(shí)間，自己動(dòng)手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程，及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。收割、拉運(yùn)綠化帶上的雜草，及時(shí)灌溉、清理垃圾等，營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核辦法。實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)，提高工作質(zhì)量。

新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實(shí)住戶700戶，今年是我公司接管以來(lái)的第一次收費(fèi)，金額大、業(yè)主多、收費(fèi)難。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳。我自____年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費(fèi)工作。

也正是這入微細(xì)致的工作，____年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào)。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。

祁玉香，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來(lái)，她時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評(píng)。

物業(yè)服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料（二）風(fēng)雨同舟相互支持并肩奮斗金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理祁玉香

我是金政物業(yè)公司所屬管轄小區(qū)金冠花園物業(yè)經(jīng)理祁玉香，能夠評(píng)為“物業(yè)服務(wù)明星”，我既感到無(wú)比的感激又十分的慚愧，感激的是我今天所取得的成績(jī)離不開(kāi)潘經(jīng)理的培養(yǎng)，離不開(kāi)各部門，各位同事的大力支持。向風(fēng)雨同舟，相互支持，并肩奮斗的金政物業(yè)兄弟姐妹們致以崇高的敬意！是你們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)創(chuàng)造了空間，為我工作創(chuàng)造了和諧的氛圍。我的每一點(diǎn)滴進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予了極大的關(guān)注和鼓勵(lì)，并給予了充分的肯定！從我內(nèi)心來(lái)講，我深知這個(gè)榮譽(yù)是大家的，是集體的，沒(méi)有你們，我們將一無(wú)所成。

回顧幾年來(lái)的工作，不論處于什么樣的工作崗位，我都能夠恪盡職守，勤勤懇懇地工作，夜以繼日，加班加點(diǎn)，工作在夜深人靜時(shí)，都盡職盡責(zé)，細(xì)致入微地做好服務(wù)和保障工作。

我們遇到什么樣的困難，都不會(huì)退縮，而是以金政人特有的堅(jiān)韌意志去克服困難，經(jīng)歷過(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起來(lái)都?xì)v歷在目。面對(duì)奇臭難聞的下水堵塞，我們沒(méi)有畏縮不前，冬天，暖氣不熱，我們沒(méi)白天沒(méi)黑夜的穿梭在各家各戶，排氣放水，為業(yè)主排憂解難，把溫暖送到家家戶戶，夏天雨水多，房屋漏水，我們又頂著烈日，為業(yè)主修補(bǔ)防水。在樓道內(nèi)粉刷扶手時(shí)刺鼻油漆味辣的睜不開(kāi)眼，惡心、嘔吐、呼出來(lái)的氣都是油漆味，回到家老公孩子都不讓跟前靠，可是我們也堅(jiān)持下來(lái)了。看到業(yè)主滿意的笑臉，我們的辛苦也算是沒(méi)有白費(fèi)。收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，我們面對(duì)刁難業(yè)主，幾次三番敲不開(kāi)門，還有讓業(yè)主推出門的時(shí)候，遇到這樣的情況，我們還是笑臉相迎，細(xì)致入微的做工作，講道理、以誠(chéng)心打動(dòng)業(yè)主，最終交納物業(yè)費(fèi)。

現(xiàn)在的金冠花園，在我和同事們的打理下，已經(jīng)步入正軌，到處鳥(niǎo)語(yǔ)花香、樹(shù)木蔥蔥、車輛出入有序。去年還上電視了，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)視察，直接點(diǎn)名要到金冠花園，得到了所在社區(qū)的好評(píng)，業(yè)主的好評(píng)，這正是因?yàn)榻鹫飿I(yè)有一個(gè)身體力行，以身作則，指引著公司向正確方向發(fā)展的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。金政物業(yè)有限公司在____(省、市、區(qū)、縣)有一個(gè)響亮的名字，他有光輝的過(guò)去，也有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來(lái)。

慚愧的是，自己的工作也有不到位的時(shí)候，有時(shí)讓業(yè)主羞辱的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作也有執(zhí)行不到位，打折扣的情況。面對(duì)我們的不足，領(lǐng)導(dǎo)總是給了我們很多機(jī)會(huì)，給了我莫大的信任和支持，幫助和配合，正是這樣強(qiáng)大的動(dòng)力不斷促使我前進(jìn)。我想，今天所有獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同事們，都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善，這僅僅是我們出征的戰(zhàn)鼓，前進(jìn)的號(hào)角，使我們對(duì)物業(yè)騰飛發(fā)展進(jìn)一步堅(jiān)定了工作的信心。

姐妹們，我們準(zhǔn)備好了嗎？讓我們開(kāi)拓創(chuàng)新，放飛我們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩，成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把金政物業(yè)建設(shè)得更加美好！謝謝大家！引導(dǎo)閱讀原文、引導(dǎo)贊

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第十二篇在一次上門拜訪中，了解到業(yè)主家里長(zhǎng)期居