溝通案例的小故事范文

溝通案例的小故事范文第一篇溝通案例的小故事范文第一篇溝通是心靈與心靈之間的橋梁，溝通是兩個人傾聽對方心聲。隨著年齡的增長，我們與父母之間的溝通變少了，取而代之的是飯后的一聲聲震撼心靈的關門聲，是我們和父母之間的沉默和爭吵。

我的爸爸媽媽一直很看重我的學習成績，其實，我知道他們也是為我好，可是有時候我也需要一個屬于自己的空間。我想有一個自己的學習的時間，我想有一個自己的休息時間……可是，我的這些想法都只是藏在心里，并沒有和爸爸媽媽說，說出來怕他們生氣，又說我什么不想好好學習，什么翅膀長硬了，不聽話……

爸爸媽媽，我已經學會安排自己的時間了，你們可以放心了，我知道自己的任務是什么，作為一名學生，我當然知道我的首要任務是學習，但是，我也需要休息，我也要玩耍，畢竟我還是一個小孩子……

爸爸媽媽，一次考試沒考好并不代表我永遠都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你們不要再責備我了，不要在因為一次沒考好就對我板著臉了，你們這樣我的心情只會更加的低落，爸媽，不要再因為我一次沒考好，你們就為我找補習班，我知道你們是希望我能夠學的更好，但是，我希望你們能夠聽一聽我的想法，我需要你們耐心的傾聽……

爸爸媽媽，我會做一個好孩子，我會認真的做每件事情，我會好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對我多一點的信任，給我多一些機會，有足夠的時間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩……

爸爸媽媽，其實我也很優(yōu)秀，只是你們沒有發(fā)現，請你們不要在再我的面前說別的孩子又取得了什么樣的成績了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優(yōu)秀，但是，你們知道嗎，你們無意間傷了我的心，我需要的是你們對我的鼓勵啊!

爸爸媽媽，我多希望有一天我們面對面坐下來心平氣和的談一談自己的心聲，可是，每一次，您都說還不快寫作業(yè)去，您不知道，多少個黑夜我一個人躲在角落里默默的流淚，你們對我的期待，對我的要求，如巨石般壓在我身上，壓的我喘不過氣來……

都說溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來和父母談談心，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!

溝通案例的小故事范文第二篇商務談判是當事人為實現商品交易目標，而就交易條件進行相互協(xié)商的活動。人生無處不談判，推銷產品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級的專利，不論您現在是什么身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務談判是談判的一種，在交易過程中承擔著不可替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。

為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，從XX年5月開始，我們在商務談判授課老師陳立峰老師的帶領下，進入了一場模擬談判的準備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內模擬談判等，最后于XX年6月15日，在a樓教室進行了最后的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們取得多方面的收獲，以下是我本人的一點收獲和認識：

1.談判是課本知識的總結

談判的全過程將課本的內容大致保羅了進去，通過組織整合課本的知識要點，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內容有一個比較清晰地認識。

2.談判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。

3.談判的最高境界

談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達成自己的理想目標，進而更增加彼此長遠的交情，真正達到雙贏的最高境界。

4.談判就像下棋

談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導談判的過程。

借著現場的談判實習，可以更深入體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。

5.談判是個人思想的“綜合藝術表現”!

什么時候該大驚失色?什么時候該壓縮談判時間?什么時候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達到雙贏的理想結果?開場、中場與收場各要有些什么樣的策略?這些錯綜復雜的問題，正是個人的思想的綜合表現藝術。

6.用證據說話

提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據，用證據說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。

7.肢體語言的表達

在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語言的表達是一個人綜合素質的體現，在不同的場合，不同的情況下，協(xié)調的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

8.語言的運用

我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性…….這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環(huán)境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、了解的心情?？赡苄哉Z言是縝密、雙贏的思維的體現，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。

另外，在組織此次談判的過程中我擔任小組副組長一職，負責協(xié)助組長找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進程。而在談判小組內我分到市場調查員的角色，編材料、算數據等等，這兩個角色都讓我學到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等。總之沒有白干活。

溝通案例的小故事范文第三篇小賈在一家小公司擔任副總，看這Title大家都會覺得，你都副總了，你還焦慮個毛啊?!其實，以顧問專業(yè)的視角來看，真的是不同的職業(yè)外衣卻是相同類似的問題。

小賈的工作用他自己的話說，就是高級打雜的，哪個部分的事兒他都得做，我請他仔細列羅了一下工作內容，結果列出了特別多的項，涉及到的工作內容：市場部門推廣文案的撰寫，陪老大見客戶拓展客戶關系，逢年過節(jié)還得弄親自給客戶發(fā)送禮品聯系快遞，不定時的還要打電話給客戶做回訪，月度季度的匯報總結就更不用說了，必須得寫，甚至老大上了個長江商學院，微博曬照片和給老大同班同學打印照片的事兒也都做過。小賈機關槍式的把自己做過的工作帶著怨氣的都說完，最后還加了一句，就覺得我成天忙得要死，累得要死，然后覺得也沒做啥事，感覺自己能力沒啥提升，也沒啥長進。當時問小賈，你有沒有想過，為什么工作沒少做，能力卻沒積攢下來呢?小賈說，太忙了，沒空學習。真的是這樣嗎?

NO!曾經某省的理工兩位教授做過一項的研究，非常有意思，也許恰好可以解答你們的困惑——為啥工作沒少做，能力卻沒有?

這兩個教授讓小白鼠玩迷宮游戲，然后分別對老鼠在迷宮中和逃離迷宮之后進行了腦部掃描。實驗的結果證明，當某種經歷正在進行時，大腦確實會出現關于這項經歷的記錄，而真正的學習過程——當你試著分辨哪些對你重要，哪些你應該舍棄哪些應該保留——其實是都發(fā)生在經歷之后進行安靜的自省和反思中的。也就是說，那些進一次迷宮之后就稍微放松下，來點小酒，反思回顧一下的小白鼠，比那些連續(xù)不斷反復進入迷宮的小白鼠，學到的更多，經驗積攢的更多。不僅是對小白鼠，對人類也是一樣。

兩個教授認為，“通過反思、回顧、重現可能會形成一種學習機憶機制，包括學習、理解、記憶和內化。當我們思考的時候，當我們重現過程的時候，更容易記憶和內化之前的經驗和學習成果，記住之前的經歷。所以，內省、回顧和反思的過程至關重要。

而這一點在工作中又何嘗不是，你每天做重復的工作，日復一日，一遍一遍，那有沒有停下來，做回顧和思考，哪些是你做的好的地方?哪些需要改進?自己有哪些壞的習慣影響到了工作效率和工作的條理化——其實這些都是對于工作經歷的總結與回顧，是將那些重復的工作轉化為能力的過程。如果你并不擅長回顧和反思，那么你就很容易陷入我文章開頭所說的情況里，覺得庸庸碌碌，沒有提升。

那我們如何避免職業(yè)經歷變成職業(yè)經過，沒有能力的增長呢?在這里給到大家的一個建議，就是定期做回顧和調整。相信很多人都知道PDCA循環(huán)，在管理領域應用的非常廣泛。其實它是一個管理循環(huán)，從計劃-設計-檢查-執(zhí)行的全過程。同樣那些覺得工作做完沒啥收獲的同學，是在檢查、回顧這個環(huán)節(jié)漏掉了。所以，可以具體做下面的這幾件事情：

1、每天為自己定出來10分鐘的時間，手機靜音、qq下線、微信勿擾。

2、把今天具體的工作內容整理成表格或是文檔;

3、回顧一下，工作中的問題以及自己是如何處理和解決的。比如，領導讓你在一天之內做個新產品的客戶演示PPT，但你以前的PPT完全拿不出手，這事兒對你來講難度太大了，你最后對付著給弄完了，領導說還行。那好，在當天(注意，最好是當天)，請做個回顧記錄，你是如何完成的，把過程記錄下來，是通過學習(抄襲了優(yōu)秀的模板還是自行研發(fā))還是外包完成(請別人代做某部分內容合作完成)，在過程中學會了什么，哪方面需要提升，形成回顧文檔。

4、當回顧文檔和工作內容文檔形成后，每過一段時間做一個梳理，看看自己在哪些方面是做得又快又好(核心競爭力)，哪些方面喜歡卻完不成(能力提升區(qū)，重點要花時間去學習成長的)，哪些方面打死都不想干努力也做不好(盲區(qū)—下次求職這類工作內容多的工作就別去了)。

5、根據記錄做每天工作內容的調整，時間和精力上的投入程度、工作完成后的成果反饋都會有一個整體系統(tǒng)的記錄。

這樣堅持做一段時間之后，你會形成一個類似“產品性能-使用說明書“樣的東西，關于你自己的。能力發(fā)展也同樣如此，可呈現、可查閱的文檔記錄和能力記錄，會讓你有種收獲感，將那些日常工作中的無形投入變成有形的可見的能力提升。按照這樣的方法，把工作的回顧這個部分補上，久而久之你會對自己的能力發(fā)展越來越有感覺，越來越清晰的知道自己擅長的方面是什么，越來越有自信和對自己職業(yè)發(fā)展的掌控感。也許有同學可能會說，會不會很累。但是真心的告訴你，每天5-10分鐘的回顧，讓你職業(yè)少走3-5年彎路，你會在意這點點的辛苦嗎?

溝通案例的小故事范文第四篇燕子對鳴，才能微雨雙歸;鴛鴦互啼，才能相對浴衣;母牛長哞，才能母子相依。而蒼狼厲嗥，才能喚來群狼共御敵;雄鷹尖唳，才能威懾敵膽所獵無失。如果你在人群里失去共同語言，無可奈何地沉默，那你就是可憐的“落花人獨立”。溝通需要語言，語言是溝通的加速度。

語言是出征將士的倚天長劍，是匕首，是攻無不克戰(zhàn)無不勝的殺手锏，如果你用對了的話。是語言，讓蘇秦聯合六國，使強秦心驚膽戰(zhàn);是語言，讓諸葛亮說服東吳，使八十三萬曹軍葬身火海;是語言，讓xxx在亞非會議上一鳴驚人，使亞非各國對中國刮目相看;是語言，讓水均益白巖松打動了億萬觀眾的心，使我們對央視有更高的評價……語言是友誼的助推劑，語言是親情的粘合劑，語言是關愛的爆器，因為語言是溝通的加速度啊!

如果失去共同語言，如果人人都不會正確使用語言，難以想象地球將是怎樣一個糟糕的世界，人的心靈是怎樣荒蕪的一片沙漠。那樣的世界，是失去摩天大樓，失去良田好稻，失去四大發(fā)明，失去現代文明，失去古代輝煌的洪荒社會。那樣的心靈，是失去“海上生明月，天涯共此時”的共鳴，失去“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”的震撼，失去“自信人生二百年，會當擊水三千里”的贊賞，失去“粉骨碎身渾不怕，要留清白在人間”的堅貞，失去“生死契約，與子相悅;執(zhí)子之手，與子偕老”的動情的不毛沙漠。語言是何等的重要!語言是何等的必需!語言能連結千古，讓古代的文明在溝通中與時俱進，不斷發(fā)展，鑄成現今的輝煌。語言能跨越時空，讓蘇格拉底、柏拉圖、莎士比亞、仲尼、太白和魯迅與我們有無聲的溝通，有心靈的對話。

語言在情侶的溝通中，是浪漫神奇的鵲橋;語言在師生的溝通中，是堅實耐用的階梯;語言在父子的溝通中，是樸實無華的船槳;語言在朋友的溝通中，是忠實誠懇的郵票。語言為溝通添色加彩，溝通在語言中輝煌燦爛。

讓語言成為溝通的最親密朋友吧!正確而共同的語言，乃是溝通加速度。

溝通案例的小故事范文第五篇一、談判雙方公司背景

A方背景資料;

1、品牌;茶產自美麗而神秘的四川省，它位于中國的西南部，海拔超過2200米。在那里優(yōu)越的氣候條件下生長出優(yōu)質且純正的綠茶，它的茶多酚含量超過35%，高于其他(已被發(fā)現的)茶類產品，茶多酚具有降脂，降壓，減少心臟病和癌癥的發(fā)病機率，同時，它能提高人體免疫力，并對消化，防御系統(tǒng)更有益。

2、已注冊生產某一品牌綠茶，品牌和創(chuàng)意都十分不錯，品牌效應在省內正初步形成。

3、已經擁有完備的策劃，宣傳戰(zhàn)略。

4、已經初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房及其他大型超市，茶葉連鎖店都有設點，銷售狀況良好。

5、品牌的知名度還不夠，但相信此品牌在未來幾年內將會有非常廣闊的市場前景。

6、是通江縣的龍頭企業(yè)，得到政府的大力支持。

7、缺乏足夠的資金，需要吸引資金，用于擴大生產規(guī)模和擴大宣傳力度。

8、現有的品牌，生產資料，宣傳策劃，營銷渠道等一系列有形資產和無形資產，估算價值300萬元人民幣。

B方背景資料;

1、經營材建生意多年，積累了一定的資金。

2、準備用閑置資金進行投資，由于近幾年來保健市場行情不錯，投資的初步意向為保健品市場。

3、投資預算在150萬元人民幣以內。

4、希望在一年內能夠見到回報，并且收益率在20%以上

5、對保健品市場的行情不甚了解，對綠茶的情況也知之甚少但A方對其產品提供了相應資料。

6、據調查得知A方的綠茶產品已經初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房銷售狀況良好，但知名度還有待提高。

二、談判主題

B方建材公司投資A方綠茶公司的合資合作

三、談判團隊人員構成

總經理(主談判手);林麗云，公司談判全權代表;

銷售總監(jiān)(副談判手);付猛輝，負責重大問題的決策;

產品總監(jiān);冷芬北，負責技術問題;

財務總監(jiān);賴小慧，負責財務問題;

法律顧問;龍金艷，負責法律問題;

技術總監(jiān);張佩芬，負責產品技術問題;

文秘：許豐波，負責記錄資料，修改合同。

四、談判目標

雙方共同希望達到的目標

1、解決雙方合資(合作)前得疑難問題。

2、達到合資(合作)目的。

我方的目標;

方案一：

理想最優(yōu)目標;B方投入150萬元，所占股份40%，風險承擔40%

可接受目標;B方投入100萬元，所占股份為30%，風險承擔30%

最低目標;B方投入50萬元，所占股份為15%，風險承擔15%

方案二：

理想最優(yōu)目標：B方投資150萬元，所占股份37%,風險承擔34%

可接受目標：B方投資100萬元，所占股份27%，風險承擔25%

最低目標：B方投資50萬元，所占股份15%，風險承擔15%

五;談判雙方的優(yōu)劣勢

A方優(yōu)勢;

1.茶的品質優(yōu)良保健功效明顯

2.品牌創(chuàng)意很好，品牌效益在省內初步形成

3.銷售渠道較為順暢且多樣，銷售狀況良好

4.策劃宣傳到位，未來市場前景廣闊

5.得到當地政府的大力支持

A方劣勢;

1.品牌知名度還不夠

2.缺乏足夠資金

B方優(yōu)勢;

1.有足夠的資金

2.有多方投資可供選擇

B方劣勢;

1.對保健市場的行情不甚了解，對綠茶的情況也是知之甚少。

2.投資前景未明

六、談判程序及具體策略

1.開局階段

方案一;感情交流式開局策略，見面進入實質內容之前，先寒暄幾句，聊幾句與交易無關的話題。通過談及雙方后情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中，創(chuàng)造互利共贏的模式?？膳c對方聊一下當前保健品的良好大市場，以吸引投資方增強投資興趣。

方案二;采取進攻式開局策略，營造高端談判氣氛，明確提出本公司前景良好，有多家投資公司向投資本公司，開出高額的投資資金要求以及較低的股份讓出額，以制造心理優(yōu)勢，是我方處于主動地位。

3.磋商階段

a。、紅臉白臉策略;有兩名談判成員其中一名充當紅臉，一名充當白臉輔助協(xié)議的談成，把握住談判的節(jié)奏和進程，從而占據主動。

b、層層推進，步步為營的策略，有技巧地提出我方的利益，先易后難，步步為營地陳述利益。

c、把握讓步原則，明確我方核心利益所在，實行從高到低再到微高的讓步方式適當時可讓出小部分股份以獲得更多的投資金額。

d、突出優(yōu)勢，以資料作為支撐，以理服人，強調與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方談判失敗，我將立即與與其它的投資商談判。

e、采取予遠利謀近惠的讓步策略，強調若雙方形成合作關系將會給對方帶來長期的利益，向對方說明遠利與近利之間的利害關系。

f、掛鉤策略，將投資額與獲得股份、風險承擔掛鉤，一方可讓，另一方我們要獲得更高收益，就如我們可以讓他們投資更多而給予更多股份。

f、打破僵局，合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，在可運用把我肯定對方形式，適時運用聲東擊西策略，打破僵局。

g、最后通牒，在雙方談判爭執(zhí)不下、對方不愿作出讓步來接受我方交易條件時，為了迫使對方讓步，可以向對方發(fā)出最后通牒。

3、最后談判階段

a、最后讓步把握底線，需要掌握好讓步的時機和幅度，嚴格把握最后讓步的幅度，再適時提出最終的報價。

b、達成協(xié)議，不忘最后的獲利。明確最終談判結果，在簽約之前，突然提出一個小的要求，要求對方做出一個小的讓步，最后確定最后簽訂合同的時間，主義為雙方祝賀。

c、慎重對待協(xié)議，在簽訂協(xié)議之前，應與對方就全部的談判內容、交易條件進行最終確定。協(xié)議簽字時，再將協(xié)議的內容與談判結果一一對照，在確認無誤后方可簽字。

七;談判可能遇到的風險

1、對方建材公司找到更為合適的投資對象

2、雙方在投資額、股份占有額、利潤分配方面難以達成一致，不能達到我方的底線，造成談判陷入僵局。

3、我方找到另外多家公司的投資意向，我方是繼續(xù)談判還是尋找其他更有利于我方的投資商。

八、制定應急預案

雙方是第一次進行雙誤談判，彼此不太了解，為了使談判順利進行，有必要制定應急預案。

1、對方不同意我方要求投資金額200萬，并且要求把保險費計入成本。

應對方案;“白臉”據理力爭，適當運用制造僵局策略，“紅臉”在運用迂回補償適當讓步妥協(xié)的策略來打破僵局可適時允許保險計入成本或者是最多可給以對方最多40%的股份，再或者給以對方15%-20%的利潤額。

2、對方以我方茶葉市場前景發(fā)展不明朗，要求進入我方的生產銷售領域，進行實時監(jiān)察了解。

應對方案;可允許對方參與我方得財務管理領域，做出這個讓步，此時趁機要求增加3%-5%的投資額或者減少對方2%-3%的股份額。

3、對方要求分階段性的投資，并且是由少到多的投資方式。

應對方案;我方應向對方盡量詳情我方企業(yè)未來有良好的發(fā)展前景，投資風險小收益率高的特點。如若對方仍不肯，我方可適當減少對方5%左右的利潤額。

九;談判資源及相關法律

1.相關法律資料;《xxx合同法》、《經濟合同法》。

2.有關茶葉方面制作的技術資料。

3.有關茶葉市場的行情及我方企業(yè)在茶葉行業(yè)未來的發(fā)展前景分析資料。

4.對方各方面的資料(背景。對方有劣勢等)

5.我方去年企業(yè)的財務狀況以及與今年的比較。

十;附錄

1，A方公司介紹：羅村茶業(yè)自20xx年建廠以來，公司本著“選擇完美，追求成功”的經營理念，堅持“以茶會友、以人為本、以質取勝、以誠待客”的經營方針，按照“靠質量、創(chuàng)品牌、拓市場、增效益”的運作方式，立足農村，面向市場，實行“公司+基地+農戶”的模式，創(chuàng)建了可追溯的產品質量安全生產體系，在種植、加工、管理、銷售等方面全面實行標準化，推進茶業(yè)的規(guī)?；a業(yè)化、現代化經營，最終實現了農業(yè)增效、農民增收的良好效果，為通江縣域經濟發(fā)展作出了積極貢獻以科技為依托，依靠四川省茶葉研究所、四川農業(yè)大學、西北農林科技大學、通江縣農業(yè)局的技術力量，利用得天獨厚的生態(tài)環(huán)境和品種優(yōu)勢，研制茶葉精深產品。茶業(yè)有限責任公司則由單純的茶葉產銷轉變?yōu)椴枞~文化和茶葉品牌的創(chuàng)建。

在這些年的努力下，創(chuàng)新研制了新的茶葉包裝，已擁有茶園基地1萬畝，其中有機茶園4000畝;加工廠房8000平方米，一流的茶葉生產線10條，各類機械設備240余臺(套)，年生產加工能力20xx噸。公司現有員工185人，其中，高級農技師7人，高級制茶師18人，管理人員15人，銷售人員21人，季節(jié)性短期用工800人。公司嚴格按照國家質量認證體系標準組織生產，陸續(xù)開發(fā)了“羅村茗眉”、“羅村雀舌”、“羅村綠茶”“天崗銀芽”“天崗云霧”“天崗茶”六大系列十幾個品種，村茶系列產品主要有“羅村茗眉”、“羅村雀舌”、“羅村綠茶”三大類;包裝類別有竹筒裝、陶瓷罐裝、精品組合套裝、塑料袋裝四大類。羅村茶具有色綠、香高、味醇、形美的品質特點，是通過西北農林科技大學認證中心認證的有機食品，是“純綠色、全天然、富鋅硒”健康時尚飲品。同時，公司精制加工生產黑木耳、銀耳、香菇等無公害農產品。羅村牌系列產品近3年內10余次獲得國家級、省級的殊榮，產品自問世以來，遠銷全國各地，深受廣大消費者的喜愛。羅村茶被認定為第九屆四川名牌產品，獲得國家有機認證，通過ISO9001：ISO14000環(huán)境體系認證。

2，財務方面介紹：

資本評估：我方資本300萬元

土地資金：共一萬畝，五年期，每畝租金100元計1萬元×100元|畝=100萬元

廠房：自建，五年期，15萬元

生產線：總價值35萬元

深加工——提純茶多酚tp90%以上。20萬元

初加工1)高級綠茶15萬元

2)中低級綠茶10萬元

原材料：生茶2元|千克，共五千噸100萬元

品牌價值：省級品牌20萬元

營銷渠道：物流運輸，銷售點，連鎖店20萬元

銀行貸款：商譽抵押10萬元

總計=300萬元

年銷售情況：

銷售額:總計360-580萬元

包括：綠茶制成品，含35%茶多酚的市場價為4-7萬元|噸，共有40萬噸，合計為160萬—280萬元

提純茶多酚90%以上，市場價為25萬—30萬元|噸，共有十噸左右，合計250萬元—300萬元。

年期間費用：總計140萬元

生產費用：生產工人(制茶人員)10人×1000元\月=12萬元，季節(jié)性臨時工2季500×2×500元|人=50萬元

管理費用：高級工程師2人×10萬元|年=20萬元，田間管理20人×12×1000=24萬元

銷售費用：銷售人員20×1500×12=36萬元

年成本：

年成本=年土地租金+年廠房價格+年生產線+年生產資料成本+年銷售成本+年期間費用=20萬+3萬+7萬+100萬+20萬+140萬=290萬元

年收益：

年收益=360-290\290×100%=24%

3，產品方面介紹

1)你們的綠茶在品質方面有多大保證，這關系著你們的品牌是否經得起考驗，長久銷售?

答：在品質方面這不存在構成我們之間合作的問題，我們的企業(yè)堅持在某省的茶葉生產基地的開發(fā)和經營，那里的氣候條件優(yōu)越，日照時間長，晝夜溫差大，生長的茶葉優(yōu)良，經得起市場客戶的考驗。同時我們在茶葉的精選和質量監(jiān)督方面下足功夫，采用全手工的茶葉精選流程。我們專門成立了一個部門用于茶葉的品質質量監(jiān)督。

2)你們的茶葉主打哪一個功效?

答：我們的茶葉生長在海拔超過2200的高山地區(qū)，因其優(yōu)越的氣候自然條件，生長的茶葉具有天然品質優(yōu)勢，其中超過35%多酚含量的質量特色是我們宣傳功效的重點，茶多酚具有降脂，降壓，減少心臟病和癌癥的發(fā)病幾率，對于存在相應癥狀和沒有相應癥狀的人都具有強烈的吸引力。

策略：分析：對方有理由對我們苛刻的一個原因就是我們的綠茶品牌知名度不是很高，一個原因是我們對他們資金的非常需求(我們的資金缺乏)。針對這兩點，我們需要注意的談判點是讓對方信任我們的綠茶品牌前景，信任我們有可能達到的銷售規(guī)模和利潤，第二就是對于他們的投資在我們的談判中不能太強求，如果他們愿意的出資金額太少，我們可以說，這樣，我們愿意選擇其他的投資方。(視情況而定

我們根據對方的背景資料針對性的策略是：對反對于近期的收益率20%以上給予說服，說服的理由是，首先對方對于保健品市場并不是很了解，可以對他們說：我們理解我們的市場前景和狀況，一年內見回報不是長久之計，我們更注重長遠的利益。請他們相信我們的市場潛力。

產品特點介紹：針對兩點

1)產自海拔2200米以上優(yōu)越氣候條件下的優(yōu)質且純正的綠茶：健康

2)茶多酚超過百分之三十五。茶多酚具有降脂降壓減少心臟病和癌癥的發(fā)病幾率。提高人體免疫能力。

市場行情：目前市場上的競爭對手是康師傅，統(tǒng)一和哇哈哈。他們的主要目標是15到30的主要消費群體，而且主打青春時尚口號，而在中老年這一塊，茶飲料的品牌意識并不強，幾乎是市場空白，盡管這個市場容量相對青少年的數量差很多，但是這個市場穩(wěn)定，重復性購買強、而且對價格不敏感，購買力大。又缺少競爭對手，因此進去這個市場是一個非常好的選擇，中國的傳統(tǒng)飲茶習慣決定了進入該市場的風險極小。而且隨著經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，對健康的關注將提高到無比重要的程度，因此以健康為主題將我們的產品推出市場前景一片大好。

針對產品特點和市場細分，我們選擇大于20歲的消費者市場，主打健康功能型飲料，相信投資我們公司是您絕佳的機會。

我們提問：您是希望用少量的資本換取少量的收入還是用多數的投資來搶占未來消費的制高點呢。而這個制高點的回報是不僅僅是我們投資的幾倍或者十幾倍，而是我們整個的市場。

對方提問：我們的投資回報有保證嗎

4，銷售方面

1，價格，可以找找我們產品有什么價格。

溝通案例的小故事范文第六篇1.“你招還是不招？”一公司待遇頗豐，展位前人頭攢動，很多應聘者被直接拒絕。一位老兄在人群中殺開一條血路，擠到桌前，揮舞雙拳大吼一聲：“你招還是不招？”

2.“廟小容不下大菩薩?！焙屯瑢W一起去招聘會，兩個人投了同一家公司，不過看起來人家不感興趣?；貋碇笏l(fā)牢騷，說負責招聘的MM有眼不識泰山，看不到他的長處。我冷笑：“人家見多識廣，怎么會看不到你的長處？只不過，人家覺得你的長處還不夠長。”他一愣，隨后反唇相譏：“你不也是一樣的結果？”我好整以暇地回答：“我怎么和你一樣？你沒聽到人家最后怎么對我說的嗎？”我清了清嗓子：“人家說：小廟容不下大菩薩！”

3.“雙向選擇”到招聘會，見展位就投簡歷。其中一個展位實在沒的投，直接投了個招副總的。招聘的MM看著我說：“你覺得我們現在就把這個公司交給你，我們放心嗎？”我說：“有啥不放心的，我們是雙向選擇嘛！”

4.“師夷長技以制夷”到一外企應聘，人家問我選擇理由，神差鬼使的，我竟然說了句：“師夷長技以制夷！”遂被當場趕出。

5.“老板，要招小工嗎？”雖然只想當個小工，但要去北京最大的人才市場找工作，總得穿得像個樣兒吧！公共場合可不能出丑。于是俺穿著西裝，打著領帶，皮鞋擦得倍兒亮就上路了。到了人才市場，只見人山人海，密不透風。俺并沒有往里面擠，心想：“憑俺這條件，找個小工豈不是小菜一碟！”于是俺等啊，等啊，等到太陽下山，也沒人來招聘俺。眼看就要沒戲了，這時有個人快步走過來，俺連忙整理了一下頭發(fā)，只要他開口，無論什么條件，俺都答應了。他過來只說了一句話：“老板，您要招小工嗎？”

溝通案例的小故事范文第七篇20多年前，一位知名企業(yè)的總經理想要招聘一名助理。這對于剛剛走出校門的青年們來說是一個非常好的機會，所以一時間，應征者云集。經過嚴格的初選、復試、面試，總經理最終挑中了一個毫無經驗的青年。

副總經理對于他的決定有些不理解，于是問他：那個青年勝在哪里呢?他既沒帶一封介紹信，也沒受任何人的推薦，而且毫無經驗。

總經理告訴他：的確，他沒帶來介紹信，剛剛從大學畢業(yè)，一點經驗也沒有。但他有很多東西更可貴。他進來的時候在門口蹭掉了腳下帶的土，進門后又隨手關上了門，這說明他做事小心仔細。當看到那位身體上有些殘疾的面試者時，他立即起身讓座，表明他心地善良、體貼別人。進了辦公室他先脫去帽子，回答我提出的問題時也是干脆果斷，證明他既懂禮貌又有教養(yǎng)。

總經理頓了頓，接著說：面試之前，我在地板上扔了本書，其他所有人都從書上邁了過去，而這個青年卻把它撿起來了，并放回桌子上;當我和他交談時，我發(fā)現他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈。在我看來，這些細節(jié)就是最好的介紹信，這些修養(yǎng)是一個人最最要的品牌形象。

溝通案例的小故事范文第八篇我曾經教過一名比較特殊的學生——小張。他學習基礎及學習態(tài)度都不大好，平時又好惹是生非，總好“表現”自己，經常做一些與課堂紀律格格不入的事。家長表面還能與學校配合做一些教育工作，但收效甚微。這樣的學生給班級學生與任課教師都帶來極大的麻煩，也給教師教學任務的完成帶來很多的障礙。

于是，我先在電話里與家長進行了一番溝通。當然，不能一棍子將其打死。我先是肯定該生一些好的方面。如在上課認真聽講的情況下，表現還不錯，能經常積極舉手發(fā)言。平時也很熱情，能幫助老師做一些小事。但也許是基礎差了些，書寫的內容中經常會出現一些錯別字，因此給進一步學習造成了很大的障礙。由于孩子的基礎不是很好，平時只要一有空，我就會幫助他進行一些內容的講解?？扇缃裼捎诨丶液鬀]能及時的復習鞏固，成績一時難以提高。此時，我完全站在為學生考慮的角度出發(fā)，為孩子提高成績的角度著想，家長也比較容易接受。隨后，便將其孩子在學習上的表現告知給家長，希望能得到家長的大力配合。

這次的電訪，我感覺到家長非常希望配合學校提高孩子的學習成績。不久，我又找來了家長進行面談，就其學習上存在的一些具體問題進行了深入的了解與溝通，并教給家長一些具體實在的指導方式。每逢考試前夕，我都會站在家長的立場，指導家長怎樣幫助孩子復習能達到最有效的收獲。這樣一來，家長反而非常感激老師曾為他孩子所做的一切，同時也更積極協(xié)助學校教育好孩子。

溝通案例的小故事范文第九篇一、明確所談價格的種類

一般來說，訂購方與供貨商談判時要明確以下價格種類：

1.到廠價

到廠價就是產品到廠時的價格，如果是國際采購，叫做到岸價。到廠價包含運費以及途中的損失費用。

2.出廠價

出廠價就是一種產品或商品在加工廠加工完之后，根據生產成本賣出去的價格。出廠價只含產品的成本再加上合理的應得的利潤，不含運費以及途中的損失。

3.現金價

現金價就是以現金進貨的價格。這是備受供應商青睞的價格種類。

目前，與中國企業(yè)做生意有兩大苦惱：第一，價格壓得過低以至基本無錢可賺;第二，拖欠貨款。因此，很多企業(yè)寧愿利潤低一些，也想要現金價。否則，財務上體現有利潤，但實際利潤在客戶那里，供應商拿不回現金。

4.期票價

期票價就是客戶開期票給廠商，進行定期兌換的價格方式。

5.凈價

凈價就是不包含損耗的價格。

6.毛價

毛價包括損耗以及手續(xù)費用等。

7.現貨價

現貨價就是拿現貨的價格。

8.合約價

合約價就是通過合同所約定的價格。合約價是有風險的，原材料價格的上漲或下降都會對合約價造成影響。

9.訂價

訂價即一口價，沒有討價還價的余地。

10.實價

實價就是最后供應商能夠拿到的價錢。比如，現在很多商家進行的促銷活動等，都是由供應商買單，供應商最后拿到的錢是減去活動發(fā)放的商品剩下的實際商品的價錢。

價格有很多種，談判時一定要寫清楚價格的種類，以免發(fā)生糾紛。

二、搜集大量相關的信息

企業(yè)在談判之前一定要做好充分的準備，收集大量的相關資料。收集的資料有兩種：容易得到的信息和不容易得到的信息。

1.容易得到的信息

談判模式及歷史資料

訂購方要掌握供應商談判技巧的趨勢、供應商上次談判的方式，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。比如日本人談判就是拖延戰(zhàn)術。曾經一個美國采購團到日本采購，日本人事先知道了美國人回程機票的日期。美國人來到日本后，日本供應商先不進行談判，而是到日本各地游覽，以此拖延美國人。直到美國人返回的前一天，日本人才開始談判。最后草草收場，日本人取得了談判的成功。

產品與服務的歷史資料

訂購方要掌握供應商的產品和服務的水準，如產品和服務的檔次、缺陷，然后抓住供應商的弱點增加談判籌碼，以此降低價格。

稽核效果

從會計或采購稽核可發(fā)現要加強控制的地方。比如采購浪費嚴重，供應商加強改善，就可以把價格降下來。

最高指導原則

最高指導原則包括政府法令、公司政策和過去發(fā)生的先例，以增加談判力度。比如，石油有國家規(guī)定的價格，如果供應商高于這個價格就可以提出。又如對方的價格高于其他供應商，也可以提出質疑。所以，作為采購方要掌握供應商與其他客戶的價格。

供應商的運營狀況

從供應商的銷售人員及其競爭能力可了解供應商的優(yōu)劣勢。訂購方可以通過與供應商銷售人員的談話來了解其經營狀況，如果發(fā)現供應商訂單不足，在談判中就可以占據優(yōu)勢。

誰有權決定價格

訂購方要匯集有決定權的人的個人資料并加以運用，要與有決定權的人進行談判，否則不去談判。找到決策者之后，要從側面收集其個人資料，投其所好，以取得事半功倍的效果。

掌握關鍵原料或關鍵因素

即運用80/20法則，爭取主要犧牲次要。產品結構有主材料、副材料，副材料的價格可以不降，但主材料的價格必須降。如果把供應商的全部價格都壓下去，會造成心理不平衡。對采購方來說，只要主材料的價格下降，就可以減少大量成本。

溝通案例的小故事范文第十篇每個人的心情，只有自己知道;每個人的思考，只有自己了解，每個人都是獨一無二的個體，個性、想法、見解也有所不同，在生活周遭，時常與人的意見不同，這時就必須溝通，才能讓雙方得到最好的辦法。

一天，為了上課還是看影片，班上同學七嘴八舌的討論著，大部分的同學選擇看影片，但我卻是覺得上課比較有價值，因為看影片可以等考完試再看也無妨，現在學生的工作不就是讀書嗎?我知道同學們的想法，想放松一下心情，不想整天一直上課，使自己無心求學，為了讀更多的書，他們想轉換心情，讓自己不處于煩躁的心，但對我來說，同學都想得太簡單，只要一放松，就有人開始怠惰，若能利用此時加強自己的弱科，我想全班成績將提升。

當我和別人意見不同的時候，我只能在心中表達不滿，默默的接受別人的意見，將自己的想法掩埋，若是向全班訴說不滿，只會招來群眾的紛爭，但說雖說，正當要執(zhí)行時，我還是做自己，按照自己的思考方向動作，不理會別人的感受。

但現在回想起那段回憶，我覺得我應該需要和同學溝通，聽聽別人的想法，不要一直與眾不同，這樣就能將事情圓滿落幕。

溝通案例的小故事范文第十一篇有一次齊桓公騎馬出游，來到野外山林之中，忽見遠處有一只老虎擋道。齊桓公正打算繞道前行時，不想那只老虎倒先伏在了地上，竟然一動也不敢動。于是，齊桓公一行得以從老虎身邊飛馳而過，打獵滿載而歸。

齊桓公回宮后，便問管仲：“今天我騎馬外出，老虎見了我竟嚇得不敢往前走了，這是什么原因呢？”

管仲答道：“我想，您可能騎的是一匹毛色駁雜的高頭大馬，迎著正在升起的太陽奔跑吧？”

齊桓公趕緊點頭：“正是這般情景?！?/p>

管仲于是分析說：“這種馬飛馳起來很像一種叫做‘駮’（bo）的猛獸，而駮是專以虎豹為食的。那只老虎以為您騎的是駮，它又怎么能不害怕呢？”

這則寓言說明，老虎被像駮之馬的外表所迷惑，因而作出了錯誤的判斷，于是將自己給嚇住了。聰明的人類則應學會透過現象看到本質，從而使自己的認識一步步地接近于客觀的實際。

溝通案例的小故事范文第十二篇淘氣包兒子放學回到家，衣服也沒脫完，小臉兒漲得通紅告訴我：媽媽，今天有件不開心的事!我被老師罰站了......

聽他十分懊惱的敘述完，我知道怎么回事了：他在走廊和幾個男孩子打鬧，結果被學校值日生抓到，其中有的同學跑得快，沒被抓。后來班級扣了紀律分，他被老師罰站了。前幾天好象也因為他站在桌子上，被老師罰站警告之類的。

我覺得應該跟老師溝通一下了，趁著爸爸領著他們出門的空隙時間，我給老師打了一個電話：

首先：我表示歉意，給老師和班級添了麻煩，讓老師受累，讓班級分數受損很不安!感謝老師對孩子的幫助，對老師崗位的辛苦表示體諒。(用歉意和感激開口，比較容易溝通)

老師：比較開心地接受了我的開場白，十分熱情地開始了我們的交談。

然后：我客觀的評價孩子，承認他的淘氣。并舉例說明在家里有時也很淘氣，經常被我管教，我有時會體罰。然后引申到，男孩子普遍好動，希望和老師探討一下如何教育的問題(低姿態(tài)，表示虛心探討、共同配合努力)

老師：老師批評我不要體罰，認為男孩子普遍好動是天性，解釋當天發(fā)生的事情，說罰站只是一會兒，說孩子認識到錯誤就結束了。

接著：我委婉的表達想法：這孩子淘氣的同時，有時很熱心很仁義對老師很有感情、優(yōu)點多多。怕定位在淘氣包的學生里，每天被批、被罰，會喪失進取積極性，是不是能賞識教育，或者處罰激勵相結合?(委婉表達觀點，和老師共同商議)

老師：表明并沒有總是罰站經常表揚他鼓勵他，看到一點進步就會表揚。但同時說，好象表揚多了，有時孩子也麻木，要掌握火候!

繼續(xù)：我介紹一下孩子對老師的崇拜和感激，舉例說明一下老師鼓勵孩子之后，孩子在家會念叨，比如：老師讓孩子拿掃帚了，孩子自豪。比如老師夸孩子寫字漂亮了，孩會開心并更加認真寫字等等孩子在家情況。(反饋孩子在家的好的表現，贊美老師一些好的做法)

老師：很開心這樣的反饋，也很滿意鼓勵孩子后，孩子在家表現出來的言行。

最后表態(tài)：會努力和老師配合，做好孩子的教育工作。如果老師有什么事情，家長會做力所能及的，為孩子班級做貢獻，比如印試卷等，LG在辦公室速印和用紙方便。(為老師分憂，為孩子班級盡力)

老師：表示感謝!

結論：做家長的應該經常和老師溝通，及時反饋意見，和老師溝通也要注意方式和方法。教育孩子，家長老師齊心協(xié)力!!

溝通案例的小故事范文第十三篇兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿，這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發(fā)現墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那樣。”

第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發(fā)現農夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質問老天使為什么會這樣：第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。

“有些事并不像它看上去那樣。”老天使答道，“當我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊。因為主人被貪欲所迷惑，我不愿意讓他來分享這筆財富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那樣?！?/p>

有些時候事情的表面并不是它實際應該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。

溝通案例的小故事范文第十四篇一、改變自己------敢說

人出生時都不會說話，都是后天學會說話的。我是一個很內向的人，上學時老師叫起來都臉紅，不敢說話，從不舉手發(fā)言。被選為班長，不說話不行了。被逼沒責了，我就想，都是一樣的人，別人敢講，我為什么不成?

我下決心改變自己，上課積極發(fā)言，班會認真講評，不斷鍛煉自己，終于從一個在班上講話就激動，臉紅心跳快，鍛煉成人越多講話越興奮，努力表達自己心聲的“演講者”了。所以只要你敢講，就一定能鍛煉出好口才!

二、充實自己-----能說

話說得好，肚里要有貨。一要善于學習，博覽全書，從理論、實踐中學習，知識面要廣。二要善于總結提煉，把別人的知識消化吸收，把實踐的經驗歸納提煉，變成自己的;這樣才會對相關知識都有所了解，做到有話可談。

三、鍛煉自己-----會說

嘴皮子首先是靠煉出來，其次是靠事先的準備、知識的積累和大腦的反應，三是堅持換位思考，了解聽眾想聽到什么。你若向相聲演員那樣勤學苦練，注意生活和知識的積累，了解聽眾的需求，即使不能當演員，在你公司可能會是人物了。

四、相信自己-----愛說

要鍛煉出自信心。相信自己，加強鍛煉，說話氣足，感染聽眾。據史料記載，美國總統(tǒng)林肯，英國首相邱吉爾，自幼都是結巴，但他們堅持不懈的全方位的鍛煉提高，最后都成為歷史名人，演講家，這充分說明，有自信的人，擁有世界!

五、把握自己-----該說

任何場合的講話，都有其范圍，要知道有的該說，有的不該說。在公共場合，放出大話，最后收不會來，更是難受，并會影響自己的聲譽，企業(yè)的發(fā)展。一些企業(yè)及名人沒有倒在商場上，卻因“大嘴巴”倒在輿論的舞臺上。

要知道有的該早說，有的要晚說。在公司會議上，一般發(fā)言也是有規(guī)律的。一般討論時的發(fā)言，前1、2名都是主要領導，或主要職能處室。所以早了不行。但晚了又沒有機會了，并且難度更大了。在3、4名發(fā)言較為適宜。

總之，語言是人類的一種特殊的交流的藝術，掌握并發(fā)揮好這門藝術，會使你的事業(yè)快速發(fā)展——走向成功!

溝通案例的小故事范文第十五篇1、背誦法

背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長日久，那些文章字句自然就轉化為自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟!

2、復述法

復述法簡單地說，就是把別人的話重復地敘述一遍?？梢哉乙晃换锇橐黄鹩柧?。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向對方復述一遍。這種練習在于鍛煉語言的連貫性及現場即興構思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

3、模仿法

我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候學說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達能力就能得到提高。

4、描述法

小的時候我們都學過看圖說話，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。描述法可以說是比以上的幾種訓練法更進一步。這里沒有現成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語言進行描述。所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學們的語言組織能力和語言的條理性。在描述時，要能夠抓住特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，盡量生動些，活潑些。這可以訓練我們積累優(yōu)美詞語的應用能力。

5、角色扮演法

在我們的培訓過程中，經常讓學員進行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領導開動員會，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。這種訓練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應性、個性，以及適當的表情、動作。

6、講故事法

我們的口才培訓，要求學員能夠講100個以上的故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現場就能想出符合場合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!

7、積累知識，多翻翻字典、成語詞典

建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現代漢語成語詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會發(fā)現中國的文字博大精深，堅持下去，你的詞匯量會越來越多，你的口才自然越來越棒!

溝通案例的小故事范文第十六篇期中質量檢測的成績出來了，令我大吃一驚的是：班里的乖乖女李彥潔的語文成績是C，也就是不及格。怎么會這樣呢？太不可思議了！印象中的她總是靜靜的，不大愛說話。這完全有悖于常理。一般情況下成績不及格的學生都大致有如下特點：不遵守紀律，調皮搗蛋，上課聽講不認真，作業(yè)不按時完成，甚至智商有問題等等。但是她可不是這樣的。平日里，她上課認真聽講，作業(yè)按時完成并書寫工整，就是有一條，上課不愛回答問題。隨后，我看了看她的試卷。原來她的試卷上大部分是空白。照樣子寫句子、還有閱覽室、寫話的題目都是空著的?；A知識的部分完成的還是可以的。為什么都是空白呢？我沒有立即批評質問她，而是默默的觀察：到底是真的在學習，還是在做樣子給老師看？經過幾天的觀察，我發(fā)現她從不回答需要轉動腦筋的問題。學習課文的時候，遇到這樣的問題，她從不舉手，即使是叫她發(fā)言，站起來也是默默的看著我，不說一句話。于是，我耐心的啟發(fā)她，鼓勵她，都無濟于事。這時的我有些泄氣了?！斑@孩子是不是智商有問題？”我心里默默的想。

不行啊，不能看著這樣的一個學生淪落到語文成績不及格的地步。腦中浮現出那句話：“沒有教不會的學生，只有教不會的老師?！睆哪菚r起，我開始特別留心她。每天布臵的家庭作業(yè)，我一定要檢查。每天上課，我都要提問她，不管她會不會，我都要她知道：老師心里有她。就這樣又過了幾天，我漸漸發(fā)現，她的家庭作業(yè)完成的并不是很好。

于是我與她的家長取得了聯系。經過面談、通電話等方式，我了解到：她家人對她的學習還是比較關注的，并不是坐視不管，只是這段時間有些忙，沒顧得上。言談之中，她媽媽言語中還透露著些自卑，認為自己的孩子內向，并不是很聰明，甚至可以說笨。通過這些了解，我認為情況還是比較樂觀的。最起碼她沒有放棄對孩子的教育。于是我想我應該首先讓她的家人樹立起對教育孩子這方面的信心，不能也不應該放棄。然后我就鼓勵她媽媽：“李彥潔取得這樣的成績只是暫時的，這只能說明這段時間我們疏忽了。我們應該一起努力試一試，成績肯定會提高的。班里也有些說實話并不是很聰明的學生，而他們的成績都是不錯的，為什么呢？他們的家長跟的緊，這回我們也嘗試嘗試！”在我的鼓勵下，她媽媽樹立了信心：“好，老師。你說要我怎樣配合你我就怎樣配合你！”我說：“首先是家庭作業(yè)的完成。每天晚上我只布臵一些讀的和背的作業(yè)。不要小看這些作業(yè)，如果完成的質量很高，那么第二天的學習就會非常輕松，并且有事半功倍的效果。因此，你這段時間的任務就是每天都督促她把家庭作業(yè)完成?！苯酉聛淼哪切┤兆?，李彥潔的家庭作業(yè)完成的果然不錯。還沒學過的生字即使打亂順序也都認識，要求背誦的課文即使再長也能流利的背出。這時，我會微笑著夸獎她。我知道她是自豪的，因為我看到她嘴角輕輕上揚時的微笑。

期末復習開始了，我又對她的家長打了預防針：“李彥潔這段時間的表現很好，但需要堅持。這段時間還是不要放松了，一直到期末考試。”她的家長聽了我的話，還是積極的配合，不論什么樣的作業(yè)都能較高質量的完成。期末模擬檢測中谷彥潔的成績是“A”。

借著這個經驗，我意識到與家長多溝通的重要性。于是我通過與多名家長的溝通解決了班里的不少“難題”：上課就是坐不住并且也不愛動腦筋的鄭叢昊，不愛學習的李煊，一寫作業(yè)就磨磨蹭蹭的閆曉康……都在我和家長的共同調教之下，漸漸改掉了自己的壞毛病。做老師的難免常常抱怨自己班的學生家長多么不配合老師的工作，多么不關心自己孩子的學習。通過這一個又一個鮮活的實例表明：只是自己的工作還沒做到家罷了。

家校的溝通對我們的教育工作有著非常重要的意義。在這里，我們的地位是平等的，我們的目標是一致的。當老師與家長之間的合力最大時，產生的效果也是最明顯的。作為一名老師，要想提高孩子學習成績，光是憑借自己的沒日沒夜的努力是不行的，必須做好家校溝通的工作。

讓我們和學生家長一起笑著面對孩子成長的每一步！

溝通案例的小故事范文第十七篇美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦?”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！?/p>

當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來!!

你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”：1.聽話不要聽一半;2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。

溝通案例的小故事范文第十八篇這天，我們的區(qū)域活動開展地熱熱鬧鬧的，小朋友們都沉浸在自己所參加的活動中。當我巡視到建構區(qū)時，告狀的聲音忽然出現了。廖奕帆用委曲地對我說：“黃老師，曹曾翔把我造好的房子弄倒了。”我叫過翔翔想了解一下具體的情況，還沒等我開口，翔翔就很著急地說：“黃老師，我不是有意要把他的房子弄倒的，是他先把我的盒子搶走的，我想要搭一艘輪船，是他先搶我的，真的?！眱扇说目跉舛寄敲纯隙?，我只好尋求其他幾個小朋友的幫助。他們的回答和曹曾翔的是一致的，然后我再讓帆帆說一說到底是怎么一回事。此時，帆帆還是認為是翔翔的錯，一直強調自己行為的理由。帆帆的表現讓我覺得應該和他的媽媽好好交流一下。第二天下午，我上完興趣班后，等著帆帆的媽媽來接他。帆帆媽媽看到我很客氣地打了招呼，我馬上上前，和帆帆媽媽交談了一下近期帆帆在幼兒園的良好表現。帆帆媽媽很高興聽到老師表揚自己的兒子，也把他在家的好的和不好的表現敝開心扉地和我聊了起來。我也抓住這個機會把昨天發(fā)生的事情告訴了她。帆帆媽媽也早就意識到了兒子的這個不好的習慣。還告訴了我帆帆在家里因為撒謊，強詞奪理，把家里雇來的阿姨氣哭了。媽媽也在發(fā)愁該怎么讓兒子改掉這個壞毛病。媽媽說：“有時候我氣起來就狠狠地打他一頓，打了會好一點，可是沒過多久又是這樣，真不知道該怎么辦。我們帆帆太皮了，黃老師你也給我好好管管?！薄耙粸榈卮蚴菦]有用的，其實你們帆帆是很聰明的，就是因為你們太忙了，沒時間去管他，要管的時候又太過嚴厲了，所以，帆帆只有用撒謊這個方法來逃避你們的責罰。對于帆帆最好的方法就是你們多陪陪他，多和他講道理，我們兩位老師也會和你們配合，把帆帆的這個壞毛病改掉?！甭犃宋业脑?，帆帆媽媽欣慰地笑了，感謝我們老師對帆帆的關心，以前還不好意思和我們談論孩子不好的地方，現在明白了，為了帆帆好，要多和老師溝通。

時間很快就過去了，太陽已經下山了。學校里已經聽不到孩子們的聲音了。帆帆媽媽不好意思地說打擾了我這么多時間，有禮地打了招呼離開了。

溝通案例的小故事范文第十九篇A對B說：“我要離開這個公司。我恨這個公司!”B建議道：“我舉雙手贊成你報復!!破公司一定要給它點顏色看看。不過你現在離開，還不是最好的時機。”A問：“為什么?”B說：“如果你現在走，公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。”A覺得B說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時B問A：“現在是時機了，要跳趕快行動哦!”A淡然笑道：“老總跟我長談過，準備升我做總經理助理，我暫時沒有離開的打算了?！?/p>

其實這也正是B的初衷。一個人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創(chuàng)造更多利潤。

溝通案例的小故事范文第二十篇曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。

怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質。

溝通案例的小故事范文第二十一篇有個楚國貴族，在祭祀過祖宗后，把一壺祭酒賞給門客們喝。門客們拿著這壺酒，不知如何處理。他們覺得，這么多人喝一壺酒，肯定不夠，還不如干脆給一個人喝，喝得痛痛快快還好些?？墒堑降捉o誰好呢？于是，門客們商量了一個好主意，就是每個人各自在地上畫一條蛇，誰先畫好了這壺酒就歸誰喝。大家都同意這個辦法。

門客們一人拿一根小棍，開始在地上畫蛇。有一個人畫得很快，不一會兒，他就把蛇畫好了，于是他把酒壺拿了過來。正待他要喝酒時，他一眼瞅見其他人還沒把蛇畫完，他便十分得意地又拿起小棍，邊自言自語地說：“看我再來給蛇添上幾只腳，他們也未必畫完。”邊說邊給畫好的蛇畫腳。

不料，這個人給蛇畫腳還沒完，手上的酒壺便被旁邊一個人一把搶了過去，原來，那個人的蛇畫完了。這個給蛇畫腳的人不依，說：“我最先畫完蛇，酒應歸我喝！”那個人笑著說：“你到現在還在畫，而我已完工，酒當然是我的！”畫蛇腳的人爭辯說：“我早就畫完了，現在是趁時間還早，不過是給蛇添幾只腳而已?！蹦侨苏f：“蛇本來就沒有腳，你要給它添幾只腳那你就添吧，酒反正你是喝不成了！”

那人毫不客氣地喝起酒來，那個給蛇畫腳的人卻眼巴巴看著本屬自己而現在已被別人拿走的酒，后悔不已。

有些人自以為是，喜歡節(jié)外生枝，賣弄自己，結果往往弄巧成拙，不正像這個畫蛇添足的人嗎？

溝通案例的小故事范文第二十二篇一個小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好。國王立刻召集全國的聰明智士，要他們想辦法拿月亮。

大臣說：“它遠在三萬五千里外，比公主的房間還大，而且是由融化的銅所做成的。”

魔法師說：“它有十五萬里遠，用綠奶酪做的，而且整整是皇宮的兩倍大。”

數學家說：“月亮遠在三萬里外，又圓又平像個錢幣，有半個王國大，還被黏在天上，不可能有人能拿下它?！?/p>

國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。小丑問明一切后，得到了一個結論如果這些有學問的人說的都對，那么月亮的大小一定和每個人想的一樣大一樣遠。所以當務之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多遠。于是，小丑到公主房里探望公主，并順口問公主，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一點吧！”因為我只要把拇指的指甲對著月亮就可以把它遮住了。”公主說。

“那么有多遠呢？”“不會比窗外的那棵樹高！因為有時候它會卡在樹梢?！薄坝檬裁醋龅哪?？”“當然是金子！”公主斬釘截鐵地回答。

比拇指指甲還要小，比樹還要矮，用金子做的月亮當然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了個小月亮穿上金鏈子，給公主當項鏈，公主好高興，第二天病就好了。

人們較少關注客戶的真實需求，完全是按照自己的意愿做事情，如果不論多么努力，效果總是不好。而溝通才是掌握客戶的心理的最好辦法。

另外，選擇好溝通的內容也十分重要，溝通內容選擇好了，才能直入主題，簡潔高效。

溝通案例的小故事范文第二十三篇房地產銷售談判內容之談判的觀念與心態(tài)

1、談判的目的：形式雙贏的局面，要盡可能滿足雙方的第一需求，以氣勢掌控局面而不是以氣勢壓制任何一方，建立彼此對等的地位，談判較易成功。(，因為中介是居間服務人，所以一碗水端平)

2、不要損害詆毀藐視無辜、第三者的利益，(如介紹人、風水師、律師、對方朋友等)應見招拆招從專業(yè)上、邏輯上打敗他，用熱情的肢體語言感染對方。

房地產銷售談判內容之談判的時機

1、在價格等交易條件存在差距時，面談有助于縮小差距，加速中間環(huán)節(jié)，增加成交概率;

2、在價格等交易條件差不多的情況下，面談可以最大可能的把握住買賣雙方，降低交易變數，促成快速成交。

房地產銷售談判內容之談判步驟

第一步：準備

1、要先確定買方要從多少錢出來談，然后打電話告訴買方因價錢差太多，屋主不愿意出來談，然后再補通電話說屋主勉為其難答應出來談。(對屋主亦可用此方法來說)。

2、為雙方約好時間，告訴買方必須帶定金，并且要加價再出來談，否則不要讓費雙方面的時間，并表示有一組客戶出價比你高，但尚末讓屋主知道，所以要把握機會。

3、屋主這邊最好價格先儀下來并更改附表。

4、確定買賣雙方價位，及雙方價位設定。

5、預定掌握一方，提前30分鐘到達做勤前教育。

6、買賣帶錢，雙方帶權。

7、座位安排。

8、場地安排清除現場資料(會議室資料及白板案源、櫥窗廣告)。

9、塑造雙方稀有性(買方、產品)不容錯過。

10、確定主談及助談人員。

第二步談判

1、經紀人要首先表明三個要點：1)此次雙方見面透明化公開。2)雙方都很有誠意。3)以前見面談這種差距都一定會成。

2、寒暄：雙方介紹，拉五同，有點認同，不太熟。

3、切入主題：價位曝光，第一波價差斡旋。

4、雙方堅持：拉開一方，雙方做說服，適當讓價、調價，第二波強力說服。(往弱的一方談)

5、雙方分隔說服：洽談人員兩邊串場，提供適宜訊息，影響兩方判斷，促進成交。

6、價位接近，定金收據拿出來

第三步結束

1、填寫定金收據。

2、盡速簽約(洽談中帶入簽約條件)。

3、送走一方：買方收斡、賣方更改附表、最后一次努力。

4、失敗處理：事后檢討改進之道，敗因分析。

四、談判要點

1、任何時候都要讓客戶感覺到你的真誠和工作的塌實。

2、任何情況下成交是第一要務。

3、談判時爭取至少抓牢一方。

4、經紀人要適當的堅持，永遠做好人。

5、不到最后不放價。

6、促銷時紅臉與白臉默契配合。

7、經紀人要把談判節(jié)奏掌握在自己手上。

8、經紀人對任何一方下承諾時應慎重，必須給自己留余地。

9、談判時盡量做到“四多一少”，即：多聽多看多想多做少說。10、如要說服客戶，首先要讓對方覺得我們是在為他著想。分開談是猶是如此。

11、談判時隨時展示辛苦度。

房地產銷售談判內容之談判中影響成交的因素

1、物業(yè)地址

2、權屬情況

3、產權取得方式

4、年份

5、管煤有線水電家具電等硬件設施的贈送情況

6、交易價格

7、交房時間

8、取款方式

9、取款時間

10、付款方式

11、銀行貸款

12、買方信用度

13、經紀人

14、其他

房地產銷售談判內容之談判過程中的注意事項

1、房產經紀人要提醒在場所有人員將手機關機或調至靜音狀態(tài)，以便保證整個合同談判的過程不被打擾，并安排好買賣雙方自座位;

2、盡量不要在電話中談判。

3、房產經紀人應在開始談判前做自我介紹及買賣雙方的相互介紹;

4、在談判過程中為避免給客戶造成不公正、偏袒某一方的印象而造成談判不暢或中止，房產經紀人必須要始終保持中間立場;

5、談判的原則：察言觀色，見風使舵，機靈應對，外表誠懇。

6、談判時要注意自己的語音、語速、語調，不可態(tài)度傲慢無禮，也不要過于卑謙，要保持正確的工作態(tài)度，體現合同簽署的公正性和嚴肅性;

7、房產經紀人要在談判過程中掌控現場的談判節(jié)奏和氣氛，保持三方相互尊重、相互理解的主導思想，使買賣雙方在平等自愿的前提下進行談判;8、當雙方在談判過程中出現意見僵持不下的局面時，建議暫時停止談判。房產經紀人應委婉的將雙方暫時分開，分別做工作，以緩和尷尬的氣氛局面，使談判重新進行;

9、談判中經紀人應作為整個洽談過程的主線來引導和幫助買賣雙方圍繞簽約事項進行洽談磋商，不可任其買賣雙方的任一方長時間談論與簽約無關的自己話題，而分散雙方的注意力和打亂談判節(jié)奏;

10、談判過程中，經紀人應對整個交易過程及備件做詳盡的講解和描述，以體現專業(yè)，優(yōu)質的服務，為下一步的簽約奠定良好的基礎;

11、經紀人應正確應答客戶提出的各種問題和疑慮，積極主動的做詳細解釋，但不可輕言許諾，口頭擔保等違反公司規(guī)定的言行;

12、談判過程中要及時掌握住客戶心理和動態(tài)，預期到將要出現的狀況和局面，及時協(xié)調和掌控;

13、談判過程中，我方談判人員不可將矛盾激化，應因勢利導，先轉移話題，再慢慢緩解，不要給簽約制造困難;

14、碰到買賣雙方均很堅持己見時，可采用“我不欲戰(zhàn)，劃地而守之”之方式，暫時冰凍起來。

15、談價時要給自己留有余地,

16、我們是中介，是要向雙方收取中介費(傭金)

17、談判時不要傾向與任何一方(讓客戶和業(yè)主感覺到他們是公平的)

18、在和客戶談判時說話要有底氣、有自信，不要被客戶或業(yè)主的氣勢所壓倒，感覺到我就是專業(yè)的置業(yè)顧問

19、盡量避開雙方有爭議的問題談，用其他的優(yōu)點彌補其劣勢

20、在沒有把握的情況下不要輕易對客戶有任何承諾;

21、沒有把握的同時盡量不要約雙方見面談

溝通案例的小故事范文第二十四篇傳說中，人類的祖先是最初講的的是同一種語言，他們在底格里斯河和幼發(fā)拉底河之間，發(fā)現了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來，建造起了繁華的巴比倫城。后來，他們的日子越過越好，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，并作為集合全天下弟兄的標記，以免分散。

因為大家語言相通，溝通暢捷，能夠同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建的非常順利，很快就高聳入云。上帝得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因為上帝不允許凡人達到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強大，心想，人們講同樣的語言高效地進行溝通，就能建立起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？

于是，上帝決定讓人世間的語言發(fā)生混亂，使人們互相言語不通。人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，最終導致溝通不暢。就難免出現互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。這就是人類之間誤解的開始，。修造工程因語言紛爭導致溝通不暢而停止，人類的巨大力量消失了，通天塔終于半途而廢。

這個寓言告訴我們溝通的力量無比巨大，如果我們想要干成一件大事，必須懂得溝通，善于溝通。溝通成事則成，溝通敗事則敗。

溝通案例的小故事范文第二十五篇小劉的母親很配合，及時趕到了學校，小涵一聽要請他的母親來，有點慌神了，直讓我不要請家長，說一定會改?？磥硇『诩疫€是比較怕自己母親的，這樣工作也好做一些。

小劉母親到了以后，我先是感謝她對我工作的支持和配合，表明我今天請她過來是想和家長一塊幫助小涵改掉身上不好的習慣，小劉父親聽了以后表示愿意配合老師的工作，說知道自己孩子身上存在很多的問題，和他們的家庭教育有一定的關系。我簡單敘述了一下近期發(fā)生的一些事情，想要和家長好好溝通，讓家長多方面了解小涵在校的情況，同時我也能更好的開展對小涵的教育工作。他母親聽了我的敘述以后對他的行為很生氣，說在家時他也經常發(fā)生類似的情況，就是自己犯了錯還意識不到，并對家長的教育有明顯的抵觸情緒，從表情上就是一種不服氣。我一聽，心想：看來不止對老師，而是有這樣的習慣。我馬上接住他的話問道：“那當時您是如何教育他的呢?”小劉母親當即表現出一種無奈，說：“我也想要教育，把他單叫進屋子，跟他講道理，但是他卻悶著頭什么也不說，我一看就火，難免會對他大聲地呵斥”聽得出來小劉母親在教育他時容易失去理智，接下來他母親補充道：“我每次教育小劉時他的爺爺總是攔著我，還老說我的不是，弄得我更生氣了”我終于明白了，他為什么身上有好多不好的習慣的不到及時的糾正，一方面有學校教育的原因，更主要在于他的教庭教育上有一定的問題。

小劉母親說自己一直很忙顧不過來小涵，平時就是跟著爺爺，爺爺很溺愛孩子，也不讓說，不讓動的，自己現在在小劉的教育上很頭疼，不知道該怎么辦，經常晚上想到這個連覺都睡不好。

我當即表示了理解，同時勸解道：“小涵身上還是有很多優(yōu)點的，這個孩子心地善良，有時也知道老師對他的好，懂得感恩的”我舉了一個小涵曾經讓我很感動的事情，并列舉了小涵在校時的一些好的表現，表示我對小涵并不會放棄，我還是很喜歡這個學生的。小涵母親聽了以后面色有些緩和，表示對老師的感謝。我覺得有必要給小涵母親提出關于教庭教育上的一些建議：

1、希望回去以后和家人溝通一下關于孩子的教育問題，最好家人能達成一致不要袒護和溺愛孩子，畢竟是為了他好。

2、在發(fā)現問題以后，一定要當時就給小涵指出來，不要忽視孩子的缺點。

3、多看小涵身上的優(yōu)點，及時肯定他的進步，讓他建立自信。

4、做家長的調整好自己的心態(tài)，不能過于著急，因為對問題會于事無補。

小涵母親是若有所思，并答應盡力做到，我說把小涵叫過來吧，當著他的面再談一些問題，不要讓他以為老師在告他的狀，和老師產生抵觸情緒。我把小涵請到了辦公室，把剛才我和他母親的談話簡短的敘述了一下，并當著他母親的面也肯定了他平時一些好的方面，同時刻意對他的母親說回家一定不能大聲呵斥和打他，一定要好好的溝通。小涵的面色也比較緩和了，但是還是不說話。

溝通案例的小故事范文第二十六篇1、將腦袋打開一毫米

美國有一間生產牙膏的公司，產品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為10—20％，令董事部雀躍萬分。不過，業(yè)績進入第十一年，第十二年及第十二年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數字。董事部對此三年業(yè)績表現感到不滿，便召開全國經理級高層會議，以商討對策。會議中，有名年輕經理站起來，對董事部說：“我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬元！”總裁聽了很生氣說：“我每個月都支付你薪水，另有要紅、獎勵?，F在叫你來開會討論，你還要另外要求5萬元。是否過分？”“總裁先生，請別誤會。若我的建議行不通。您可以將它丟棄，一毫錢也不必付。