醫(yī)院內(nèi)部紀(jì)律與行為規(guī)范制度

醫(yī)院內(nèi)部紀(jì)律與行為規(guī)范制度第一章總則第一條本規(guī)章制度是為了規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部員工的行為舉止，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，保障患者的權(quán)益，有效管理醫(yī)院內(nèi)部文化建設(shè)而訂立的。第二條本規(guī)章制度適用于醫(yī)院全部員工，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員、技術(shù)人員等。第三條醫(yī)院內(nèi)部紀(jì)律與行為規(guī)范制度必需遵從國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合醫(yī)院自身實際情況進(jìn)行訂立和執(zhí)行。第二章工作紀(jì)律第四條出勤紀(jì)律全部員工必需定時到崗上班，不得請假、曠工或遲到早退，如因特殊情況需請假，必需提前向上級主管請假并填寫請假手續(xù)。員工應(yīng)依照工作時間表完成日常工作任務(wù)，并搭配醫(yī)院調(diào)整工作時間的需要。第五條工作服裝要求醫(yī)院員工必需穿著乾凈、干凈的工作服裝，并佩戴工作證件。工作服裝要求工作人員體面、乾凈、專業(yè)，嚴(yán)禁穿著不雅或不符合醫(yī)院形象的服裝。不同科室人員可以依據(jù)工作特點，配備相應(yīng)的工作服裝。第六條工作責(zé)任醫(yī)院員工應(yīng)遵守醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)規(guī)范和流程，保證醫(yī)療過程的安全和有效性。員工應(yīng)樹立誠信意識，樂觀搭配醫(yī)院進(jìn)行各項考核和核查工作，對工作中的失誤、疏漏及時矯正并匯報上級。第七條保密工作醫(yī)院員工必需嚴(yán)守患者的隱私與保密，不得私自查詢、泄露病患的病歷、個人信息等。員工對于獲知的醫(yī)院內(nèi)部信息，應(yīng)保密并禁止外傳。第八條禁止行為在醫(yī)院內(nèi)禁止吸煙、飲酒，禁止閑聊、打鬧，嚴(yán)禁高聲喧嘩、辱罵或恐嚇患者。嚴(yán)禁醫(yī)院員工在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的私人活動。嚴(yán)禁私自帶外人進(jìn)入醫(yī)院內(nèi)部，如需進(jìn)入醫(yī)院的外來人員必需經(jīng)過正規(guī)渠道登記，并佩戴訪客證件。第三章行為規(guī)范第九條個人形象醫(yī)院員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生和形象，禁止身上有異味、頭發(fā)凌亂、穿著不乾凈。嚴(yán)禁員工在工作時間內(nèi)化濃妝、刺身或穿著夸張的首飾。第十條服務(wù)禮儀員工應(yīng)以禮貌、親切、耐性的態(tài)度接待患者，并及時解答患者的疑問。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守各項服務(wù)流程、規(guī)范，做到服務(wù)規(guī)范化、個性化、專業(yè)化。第十一條語言規(guī)范員工在與患者溝通時，應(yīng)使用規(guī)范的普通話或本地方言，并避開使用不文明或有損形象的語言。員工應(yīng)敬重患者的隱私和尊嚴(yán)，不得以任何形式對患者進(jìn)行鄙視、羞辱或惡言相向。第十二條文明用語員工在醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)使用文明用語，嚴(yán)禁使用粗言穢語、謾罵或挑釁性語言。員工不得在醫(yī)院內(nèi)張貼任何帶有辱罵、惡搞或不符合社會道德的言論、圖片等。第十三條使用公共設(shè)施員工使用醫(yī)院公共設(shè)施時應(yīng)注意愛惜公物，禁止隨便損壞設(shè)施，并保持公共區(qū)域的乾凈。臨時離開時，應(yīng)將個人物品整理整齊，并關(guān)閉相關(guān)設(shè)備。第四章獎懲措施第十四條嘉獎機(jī)制醫(yī)院將建立員工嘉獎機(jī)制，對在工作崗位上表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的員工進(jìn)行表揚和嘉獎。員工嘉獎可采用物質(zhì)嘉獎、榮譽嘉獎等形式進(jìn)行。第十五條懲罰措施對違反醫(yī)院紀(jì)律和行為規(guī)范的員工將依法進(jìn)行相應(yīng)處理，包含口頭警告、書面警告、罰款、降職、辭退等措施。對于嚴(yán)重違法犯罪的員工，將依法追究刑事責(zé)任。第十六條申訴機(jī)制員工對于醫(yī)院內(nèi)部的管理決策、懲罰決議等有異議的，可以向上級主管申訴，上級主管應(yīng)及時受理并進(jìn)行調(diào)查處理。醫(yī)院將建立完善的申訴機(jī)制，保障員工合法權(quán)益的維護(hù)。第五章附則第十七條本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并對醫(yī)院全部員工具有管束力。醫(yī)院將對本規(guī)章制度進(jìn)行定期宣講和宣傳，提高員工的遵守意識和執(zhí)行力度。第十八條本規(guī)章制度由醫(yī)院管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，修訂版本經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。第十九條本規(guī)章制度未盡事宜，依照相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院內(nèi)部規(guī)定辦理。以上規(guī)章制度由醫(yī)院管理部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)實際情況訂立，