景區(qū)年終工作總結(jié)12篇

景區(qū)年終工作總結(jié)12篇景區(qū)年終工作總結(jié)篇1我是__景區(qū)的一名檢票員，即將迎來一年工作的結(jié)束，我對自己過去一年的工作進行了總結(jié)。與大家共享我的工作心得和經(jīng)驗。在過去的一年里，我秉承著誠信、責任、服務(wù)的原則，認真履行自己的工作職責。首先，我始終保持良好的工作態(tài)度，充滿熱情地對待每一位游客。無論是在炎炎夏日還是寒冷冬季，我都全力以赴地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在應(yīng)對游客咨詢時，我始終保持禮貌和耐心，努力解答游客的問題，并給予他們專業(yè)的指導和建議。我注重提高自己的專業(yè)知識和技能。為了更好地開展工作，我主動學習和了解景區(qū)的相關(guān)知識，包括景區(qū)的歷史背景、特色景點以及安全管理等方面的內(nèi)容。我還積極參加培訓課程，并且定期參加學習交流會議，不斷拓寬自己的視野與知識。在工作中，我始終嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行任務(wù)。我時刻保持警覺，維護景區(qū)的秩序和安全。對于那些不聽勸告、違規(guī)行為明顯的游客，我會及時上報相關(guān)負責人處理，保證景區(qū)內(nèi)的秩序井然。此外，我還注重與同事之間的合作和團隊意識的培養(yǎng)。在工作中，我與同事們互相協(xié)助、相互學習。我們團結(jié)一致，共同為游客提供更好的服務(wù)。我也樂于分享自己的經(jīng)驗和技巧給初來乍到的新同事，幫助他們更快地適應(yīng)工作環(huán)境。通過一年的努力，我深刻認識到自己的不足之處與提高的.空間。在未來的歲月中，我將繼續(xù)學習與成長，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我將加強溝通能力與應(yīng)變能力的培養(yǎng)，提升自己的服務(wù)效率。同時，我也希望景區(qū)能夠提供更多的培訓機會，以便我能更好地提升自己的技能水平?？傊?，這一年來，我在景區(qū)檢票崗位上獲得了很多寶貴的經(jīng)驗與教訓。我將總結(jié)并吸取其中的經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力，為游客提供更好的服務(wù)。同時，我也會積極向景區(qū)管理層提供意見和建議，以進一步提升景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和管理水平。希望未來的一年，我能夠取得更大的進步，為景區(qū)的發(fā)展貢獻更多的力量。景區(qū)年終工作總結(jié)篇2光陰如梭，彈指一揮間時間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著，新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：20__年度工作回顧年初在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，熟悉了宜興周邊景區(qū)、酒店和賓館的價格，以及接待各方面的問題，為我所在的市場奠定很好的硬件基礎(chǔ)。在認真整理計劃與各類宣傳折頁后奔赴皖北及河南魯南等地，進行市場宣傳和促銷，開拓新的魯南市場，在皖北與黃淮聯(lián)盟簽訂包干式的合作協(xié)議，黃淮聯(lián)盟是皖北五市每個市組團量最大的旅行社結(jié)盟形成的強強聯(lián)合，我們和他們的包干式合作方式就是在這種情況下簽訂的。在滁州我們和滁州山水共同發(fā)散客班，滁州市距離我景區(qū)最近的安徽市場，適合做一日游市場，在3至6月份我星期發(fā)一班，雖然人數(shù)不多，但針對一個新市場和小城市來說這也十分不易，但由于安徽本地一日游市場價格過于低廉，導致暑期班次，遭受嚴重的價格比拼，不得不暫停發(fā)班。由于我景區(qū)路程叫遠，路橋油費過高，導致整體成本加高，無法與安徽本地景區(qū)競爭。在安徽皖南市場黃山市我與當?shù)貛准业亟恿孔畹拇蟮腵旅行社合作，他們只要接到愿意到蘇南的團體都會引導到我景區(qū)，在這期間我們也與蕪湖假日旅行社加強了合作，在旺季的時候保持每星期發(fā)一班直通車，由于市場對我景區(qū)，認知度不夠?qū)е掳l(fā)班僅僅持續(xù)了兩個月。十月份后我在皖北市場河南市場大力推介景區(qū)，爭取在__年穩(wěn)固安徽市場后，能在河南市場有一篇新天地?？偨Y(jié)經(jīng)驗匯報20__年工作思路今年與黃淮聯(lián)盟的合作概況一句話“我本有心向明月，哪知明月照溝渠?！逼鋵嵰彩俏覀€人的失望，本來他們不聯(lián)盟，五家社每年還能向景區(qū)輸送1000人左右，聯(lián)盟后雖然計劃很好，但五家還是五條心，沒有統(tǒng)一思路和合作勢必失敗，這是我個人對市場把握不夠，我積極吸取經(jīng)驗，__年我準備經(jīng)過嚴格的市場調(diào)查后在與他們逐個市場單獨簽訂合作協(xié)議，并加強與他們的溝通和協(xié)調(diào)?；幢笔袌鍪俏揖皡^(qū)的老市場，20__年由于沒有及時預(yù)計到聯(lián)盟帶來的后果，導致該市場流量下滑嚴重，__年要加強該地區(qū)市場調(diào)研，打一個有準備的翻身仗，目前已與憶江南旅行社就__年合作有了初步的想法。__年爭取在淮北和宿州兩地開拓兩日游的直通車，把20__年失去的領(lǐng)地在拿回來。滁州市場和馬鞍山、蕪湖市場此三個市場20__年度進行了大量的前期摸排工作，主要是為了__年能更好的切入，一日游是這三個城市主要的推介線路，我將尋找能代表三個城市的主要旅行社來發(fā)散客班，一日游為主其他團隊為輔，配合旅行社，景區(qū)按發(fā)班情況酌情考慮是否做形象廣告支持。皖南市場是一塊巨大的地接市場，黃山面向全球，近幾年黃山地區(qū)地接社，也在尋求走出去的方法和思路，20__年度與黃山地接旅行社就__年合作配線進行了溝通，準備兩條線路推介，上海進上海出的游客，有他們在上海接機后直接住宜興，第二天游善卷洞后赴黃山，或游黃山后赴善卷洞在回上海飛機場。對于我們在外圍市場又是一次擴大銷售圈利好策略。河南與魯南市場與我景區(qū)路程較遠，經(jīng)濟較為落后，但是每年的出游率不容小覷，一直想能開拓該地市場，苦于無很好的方式，20__年10月下旬，與該地區(qū)旅行社及周邊景區(qū)業(yè)務(wù)員一起參加了蘇魯豫皖旅游洽談會，我們進行了深入的交談和溝通，__年準備聯(lián)合周邊無錫蘇州杭州等地區(qū)景點，共同開發(fā)此地區(qū)市場，推介三日以上或火車團，主要是政策方面的支持，等有了進一步的結(jié)果時，在向景區(qū)領(lǐng)導申請該地區(qū)的特殊政策。__年是我景區(qū)重新改造后的開局之年，我一定加強學習，開拓進取，拿出我們善卷營銷人不怕吃苦的精神，認真落實賈總及相關(guān)領(lǐng)導給予的任務(wù)和計劃，循序漸進，一步一個腳印腳踏實地，做好本職工作，向景區(qū)和同事們交出一份滿意的答卷。景區(qū)年終工作總結(jié)篇3回顧20__彈指即過，一年之中，在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的成績。1。按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導匯報。2。注意個人形象、儀容儀表，保持良好的.精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。3。堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。4。夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。5。嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后，做好記錄，核實后文明服務(wù)放行。6。加強學習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。7。認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的。紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。1。工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。2。儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。20__即將過去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準，做到讓領(lǐng)導滿意，讓游客滿意。為__的輝煌獻上自己的微薄之力！景區(qū)年終工作總結(jié)篇4一年又快要過去了，回顧這一年的工作，作為一名景區(qū)檢票員，我覺得自己取得了一些成績，但也存在一些不足之處。下面是我對這一年度工作的總結(jié)和反思。一、工作亮點：1。熟悉景區(qū)內(nèi)的所有門票種類和價格，準確無誤地收取門票，并積極向游客解答他們的疑問。2。本著服務(wù)至上的原則，我與游客保持良好的溝通和互動。盡量滿足游客的各種需求，給他們留下良好的印象。3。細心觀察游客，及時發(fā)現(xiàn)、解決一些突發(fā)問題，如疏導擁堵、勸導不文明行為等，確保景區(qū)內(nèi)安全有序。4。與同事密切配合，互相幫助，共同完成檢票任務(wù)。5。通過積極學習和自我提升，增加了自己的專業(yè)知識和技能，提高了執(zhí)勤水平。二、存在問題與不足：1。檢票工作中，有時候會因為一些突發(fā)事件，未能及時處理，給游客帶來了一些困擾和不滿意。我需要提高應(yīng)變能力，在面對突發(fā)情況時做出更加合理有效的處理方案。2。有時候在處理游客投訴時，可能由于情緒激動或者語言表達不當，給游客造成了一定的誤解。我應(yīng)該更加冷靜地應(yīng)對游客的投訴，并合理解釋。3。自身專業(yè)知識和技能的更新和學習還不夠到位。作為檢票員，我應(yīng)該注重學習新的景區(qū)規(guī)定、門票種類和價格等知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，時刻保持工作的敬業(yè)精神。三、改進計劃：1。提高服務(wù)意識和服務(wù)技能，為游客提供更好的服務(wù)體驗。在平時工作中多觀察、多傾聽游客的反饋，總結(jié)經(jīng)驗，提升自己對游客需求的'洞察力和解決問題的能力。2。加強與同事的溝通和協(xié)作，形成良好的團隊合作氛圍，共同提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3。提高自身的專業(yè)素質(zhì)，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識，積極參加培訓和學習交流，不斷完善自己的工作技能和服務(wù)水平。4。對于工作中出現(xiàn)的問題和不足，要勇于承認并尋找解決辦法，在工作中應(yīng)用并不斷改進?？傊?，這一年我在景區(qū)檢票員的崗位上，較好地完成了工作任務(wù)，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在未來的工作中，我將加強自身的學習和提高，做到更加專業(yè)、周到、負責的服務(wù)態(tài)度，為游客提供更好的游覽體驗，為景區(qū)發(fā)展做出更大的貢獻。景區(qū)年終工作總結(jié)篇5掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜，曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入__旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。接下來20__年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。2：服務(wù)工作要熱心細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4：導游要以不變應(yīng)萬變出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應(yīng)變來妥善處理。5：書到用時方恨少導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時解決客人遺留的問題導游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。時間已消逝，感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的'經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多\壓力多），作為導游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！景區(qū)年終工作總結(jié)篇6一年來，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導下，在相關(guān)職能部門的支持協(xié)作下，我景區(qū)高度重視，細心組織，協(xié)同協(xié)作，仔細實施，全面根據(jù)安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的看法，仔細履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：一、高度重視，成立機構(gòu)，落實責任。今年，國家對安全工作非常重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區(qū)對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，仔細學習，深化調(diào)研、熟識業(yè)務(wù)，不斷駕馭新的工作方法，吸取好的工作閱歷，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴格根據(jù)《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實施方案》，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點區(qū)域，為游客營造一個安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣闊游客玩的放心。其次，成立機構(gòu)，落實責任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關(guān)科、室、隊為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順當開展供應(yīng)了組織保障。第三，健全制度，規(guī)范管理。根據(jù)縣安委對安全工作的總體要求，為協(xié)作相關(guān)職能部門做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)（點）本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進一步增加安全意識，堅固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格根據(jù)相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案，特殊對旅游景區(qū)安全工作作了重點部署。二、加強領(lǐng)導，細心組織，仔細實施，確保旅游安全工作目標任務(wù)全面完成。第一階段：加強宣揚，做好引導。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)學問，進一步引導業(yè)主樹立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營造人人關(guān)切食品安全的良好旅游氛圍，為便利游客詢問和維權(quán)，其次階段：協(xié)調(diào)協(xié)作，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，根據(jù)縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)協(xié)作，聯(lián)合執(zhí)法檢查，回顧一年來的工作，我們在景區(qū)愛護、安全、管理上取得了肯定的'成果，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和先進景區(qū)的工作水平還有肯定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結(jié)閱歷，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。景區(qū)年終工作總結(jié)篇7今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，風景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5A級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設(shè)等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預(yù)料完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預(yù)料接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預(yù)料實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進展堅固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)限制性具體規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成果一是大力推動項目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設(shè)。二是大力推動招商項目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順當簽約。三是大力推動新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)全部的居民。四是大力推動征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。三、集體經(jīng)濟取得新突破農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20__年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計、施工圖設(shè)計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順當通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元，基本達到年初預(yù)定的目標。四、5A級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標識標牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推動三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。強化制度建設(shè)，建立應(yīng)急狀況應(yīng)對機制。強化人員培訓，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。開展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng)市服務(wù)名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。五、招商引資取得新成就仔細編制招商手冊，探討制定招商政策，主動引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的'招商、洽談工作。六、宣揚推介取得新成效辦好節(jié)慶活動。勝利舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣揚推介，主動參加大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，細心策劃宣揚報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響。七、民生事業(yè)取得新局面做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體供應(yīng)各類幫扶資金逾50萬元。八、基層組織建設(shè)取得新面貌一是加強理論學習。重點學習5A創(chuàng)建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論學問。二是加強干部隊伍建設(shè)。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志勝利勝出。三是加強黨員教化管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設(shè)。嚴格落實黨風廉政建設(shè)目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設(shè)責任書。五是加強機關(guān)作風建設(shè)。以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美妙”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動。六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。勝利實行區(qū)第十二屆科普宣揚周暨鳥類科普館開館儀式。今年以來，勝利創(chuàng)建為全國科普教化基地，通過國家5A級景區(qū)省級驗收。國家發(fā)改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協(xié)副主席王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農(nóng)等領(lǐng)導先后視察景區(qū)，對景區(qū)建設(shè)發(fā)展賜予了充分的確定。景區(qū)年終工作總結(jié)篇8一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。一、努力學習，不斷提高自身素質(zhì)根據(jù)安排，我先后認真學習了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風活動，進一步學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達到了“學以立德，學以增智，學以致用”的目的。二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的'目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。三、嚴格自律，努力搞好服務(wù)我嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。四、愛護車輛，勤儉節(jié)約我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一?！敝贫?，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達到勵行節(jié)約的目的?？傊?，一年來，通過認真學習，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。景區(qū)年終工作總結(jié)篇9一年工作結(jié)束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在__物業(yè)這里是一個很不錯的。選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導的贊賞，這一年來我也是不辜負領(lǐng)導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開，作為__物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20__年的工作很艱難，完成了景區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的.工作進一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們__物業(yè)也都一直在努力，作為一名__物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這一年的工作。一、提升自我素養(yǎng)一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，__景區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給__景區(qū)提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài)，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質(zhì)必須好。二、安保工作方面我們講究給游客提供一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開始的，__景區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為景區(qū)的日常工作努力，景區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個景區(qū)完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了游客的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作范圍。對于景區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們游客的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續(xù)的保持的。景區(qū)年終工作總結(jié)篇10結(jié)合本市旅游。行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設(shè)的各項工作安排部署，全市旅游。行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化?，F(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結(jié)如下：1、加強領(lǐng)導，明確工作責任。成立組織領(lǐng)導機構(gòu)。為切實做好旅游標準化建設(shè)工作，局領(lǐng)導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20__年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標準化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。2、明確工作任務(wù)，積極開展試點工作。為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據(jù)《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知》制定了《市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20__年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎(chǔ)上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家A。級旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的'工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20__年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四以上賓館、3A。級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游。行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。3、具體工作措施。為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施。三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進。四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標準匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學習標準化基礎(chǔ)知識，以便旅游標準化工作的規(guī)范開展。五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。4、旅游標準化工作取得實效。通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、A級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、A級特色旅游購物點2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4A級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五飯店標準規(guī)劃的飯店建設(shè)進展順利。5、下一步工作打算。我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設(shè)，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎(chǔ)。景區(qū)年終工作總結(jié)篇11今年上半年，縣風景旅游管理局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在市旅游局、市建設(shè)局的支持、幫助下，緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代化港口旅游城市的總體部署，以創(chuàng)省級旅游經(jīng)濟強縣和國家4A級旅游景區(qū)為主題，認真落實科學發(fā)展觀，強抓發(fā)展機遇，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新旅游對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。一、旅游經(jīng)濟形勢1-6月份，全縣共接待國內(nèi)外游客74.27萬人次，同比增長3.35%，其中接待境外游客同比增長11.6%;實現(xiàn)社會旅游經(jīng)濟綜合效益2.97億元，同比增長3.36%，分析以上數(shù)據(jù)，我縣旅游經(jīng)濟發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個特點：1、接待游客總量穩(wěn)中有升。我縣通過加大對景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)投入，景區(qū)的游步道、安全防護欄、指示牌等的配套設(shè)施不斷健全，使我縣的景區(qū)(點)的更具規(guī)范化、服務(wù)功能日趨完善。其中，望海樓通過一年的運作，則以其豐富的海洋民俗文化內(nèi)涵，不僅吸引了本地市民，還吸引了不少慕名而來的外地游客;積極的宣傳推介，努力打造洞頭旅游品牌，穩(wěn)固金麗溫瞿臺的客源市場，拓展開發(fā)上海、福建、江蘇等地的客源市場，同時，賓館飯店促銷力度增加，各賓館飯店都積極宣傳促銷，充分挖掘潛力，會議團隊、商務(wù)團隊、旅游團隊三管齊下，也有效地增加了客源，確保了今年接待游客總量穩(wěn)中有升。2、自駕游、中短途游增勢強勁。今年的由于小長假的增多，長假變短，來我縣旅游的游客中自駕游占到7-8成以上，特別是“五.一”小長假，在我縣的一些通景公路一度出現(xiàn)堵車的現(xiàn)象，同時，從游客來源市場看，溫州地區(qū)周邊的游客占了游客市場的90%左右。3、假日旅游異常火爆。今年元旦、春節(jié)、清明、端午和“五.一”的幾個小長假我縣的游客接待達25.46萬人次，“五.一”節(jié)特別是5月1日首日游客數(shù)量達4.95萬人次，創(chuàng)當日的歷史新高。4、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛。目前，我縣已有省級首批農(nóng)家樂特色示范村1家，市級農(nóng)家樂休閑旅游特色示范村3家，市級農(nóng)家樂休閑旅游示范點4個，三星級經(jīng)營戶28戶。今年上半年，我縣鄉(xiāng)村旅游共接待游客近22.16萬人次，同比增長143.25%，鄉(xiāng)村旅游在我縣異軍突起，已成為我縣旅游業(yè)的一支新生力量。二、上半年工作回顧(一)政府主導旅游創(chuàng)強、創(chuàng)4A旅游景區(qū)氛圍更加濃厚一是召開旅游創(chuàng)強動員大會。3月26日，我縣在全市率先召開了旅游創(chuàng)強動員大會，縣委書記在會上做動員講話，縣規(guī)劃建設(shè)局、東屏鎮(zhèn)等在會上做了經(jīng)驗交流，縣委四套班子成員出席會議，市旅游局主要到會指導，會上，縣政府還同交通、北岙鎮(zhèn)等簽訂旅游創(chuàng)強工作責任書，會場外舉行了“和諧旅游在洞頭，攜手共建省級旅游經(jīng)濟強縣”千人簽名儀式。二是部門、社會聯(lián)動形成合力。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在意識上形成全縣旅游發(fā)展“一盤棋”的觀念，在全縣社會上則樹立了人人是創(chuàng)強主體，處處是創(chuàng)強環(huán)境的旅游創(chuàng)強觀念;三是聚力緊盯創(chuàng)強目標。縣旅游創(chuàng)強辦則進一步細化創(chuàng)強方案，各部門根據(jù)各自的責任分工，全面落實創(chuàng)強工作任務(wù)形成創(chuàng)強合力，把打造國家級4A旅游旅游景區(qū)、旅游品位、品牌的提升和旅游經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合，把旅游做為主導產(chǎn)業(yè)培育。(二)規(guī)劃在先明確旅游發(fā)展方向一是抓規(guī)劃編制工作。根據(jù)年初的工作安排，今年將編制對《仙疊巖景區(qū)詳細規(guī)劃》、《半屏山景區(qū)詳細規(guī)劃》、《半屏島控制性詳細規(guī)劃》等景區(qū)的規(guī)劃，同時還積極協(xié)調(diào)做好瓏頭灣海洋度假中心、游艇俱樂部規(guī)劃的前期工作，《“連港藍色海岸帶”東岙村段漁家樂規(guī)劃》報縣政府的審批，目前都已經(jīng)通過縣政府的審批，進入組織實施階段;二是抓規(guī)劃落實工作。結(jié)合洞頭旅游發(fā)展方向，認真做好大瞿島、竹嶼島編制規(guī)劃前的調(diào)研工作，并對“連港藍色海岸帶”東岙段進行多方面的征求，力求在付諸實施時，為最完美的規(guī)劃，同時，還積極配合有關(guān)部門，做好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃的編制。三是抓項目的策劃工作。積極配合有關(guān)的部門做好我縣鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海鮮一條街、旅游商品生產(chǎn)銷售等的策劃工作，努力使旅游“六要素”在我縣形成規(guī)模。(三)夯實基礎(chǔ)提高旅游接待質(zhì)量一是推進星級賓館建設(shè)進度。在6月份溫州海逸酒店正式對外營業(yè)，提高了洞頭旅游接待能力，金海岸大酒店施工進度順利，預(yù)計金海岸大酒店爭取在7月份結(jié)頂，督促國際大酒店建設(shè)施工工作落實，現(xiàn)該工程已經(jīng)在5月份重新開工建設(shè)，協(xié)調(diào)東港休閑中心完成有關(guān)方案的設(shè)計工作，二是完善景區(qū)配套建設(shè)。今年投入50萬元擴建了大沙岙和南炮臺山的通景公路建設(shè)，在進入洞頭景區(qū)的入口處增設(shè)了多處的指示標識，修繕了景區(qū)的游步道和供水供電設(shè)施設(shè)備，更換了大沙岙游泳安全防護欄。三是加快4A景區(qū)建設(shè)力度。仙疊巖景區(qū)的綠化美化工程進展順利，同時景區(qū)內(nèi)的指示牌、導游牌等均已完成設(shè)計。(四)宣傳促銷擴大洞頭旅游知名度一是策劃組織旅游節(jié)慶活動。今年是我縣舉辦的第六屆“漁家樂”民俗風情旅游節(jié)，我局集中人力、物力、財力做好各項前期籌備工作，在年初就開始謀劃，及時召開新聞發(fā)布會，通報我縣旅游節(jié)的各項活動籌備情況，同是今年的旅游節(jié)在形式上、內(nèi)容上、載體上進行了創(chuàng)新，通過跨節(jié)辦節(jié)、每月一節(jié)的提高旅游節(jié)的實效，同時還運用市場化成功舉辦“海上桃源，風情百島”大型文藝晚會，積極做好后勤保障工作，及時暢通信息，更新方案，上下聯(lián)動，組織有力，監(jiān)控過程，迅速落實，為成功辦節(jié)提供了組織保障，取得了以節(jié)促游、以節(jié)引資、以節(jié)帶動產(chǎn)業(yè)的多贏效果。二是加大媒體宣傳力度。在洞頭入口處設(shè)置洞頭旅游的宣傳廣告，五島沿線七個大型風景廣告牌，長年投放在央視、浙江都市頻道、金麗溫瞿臺、景點導游圖等輻射面大的媒介上，重新修編出版旅游指南和洞頭導游詞，修改更新了洞頭旅游網(wǎng)站的頁面和欄目內(nèi)容，強化了網(wǎng)絡(luò)媒體旅游宣傳和服務(wù)，密切加強與報刊、廣電等大眾媒體的的聯(lián)系溝通，節(jié)前及時在浙江日報、江南游報、溫州四報一刊發(fā)布了洞頭旅游新聞，有效地宣傳了半島旅游風情和漁鄉(xiāng)韻情。三是拓展旅游重點市場。在旅游節(jié)中先后組織千人團游洞頭，組織參加溫州旅游北京推介會、溫州旅游杭州推介會，參加了鄭州國內(nèi)旅交會，組織旅游企業(yè)赴金麗溫衢沿線等地開展實地促銷，開展旅游宣傳咨詢活動，進一步帶動市場旅游市場走向火熱，自駕游游客比例增加，客源市場在鞏固溫金麗衢等一級市場的基礎(chǔ)上，逐步擴散至長三角地區(qū)的二級市場。(五)以人為本提升洞頭旅游服務(wù)水平一是抓學習，促政風。認真學習黨的十七大精神，扎實推進“作風建設(shè)年”活動各項工作的落實，積極開展為“5.12”地震災(zāi)區(qū)捐款活動，全旅游系統(tǒng)捐款達到3萬多元。積極開展黨組理論中心組，學習型黨支部、學習型機關(guān)的學習。開好民主生活會和領(lǐng)導干部述職述廉報告會，強化黨建和黨風廉政建設(shè)，強化領(lǐng)導干部思想教育，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深入機關(guān)效能建設(shè)，改進工作作風，建立長效機制，創(chuàng)新管理理念，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，為企業(yè)辦實事辦好事，以實際行動取信于民。二是抓培訓，強隊伍。積極組織局機關(guān)、景區(qū)管理中隊工作人員參加學習培訓，提高局機關(guān)、景區(qū)管理中隊人員業(yè)務(wù)和管理的綜合素質(zhì);積極動員旅行社導游員工參加溫州市導游技能比賽。積極開展涉旅企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓，上半年共舉辦各類旅游專業(yè)培訓班2期，受訓達100多人，通過全員培訓，造就了一批高素質(zhì)旅游管理人才，壯大了旅游隊伍。三是抓市場，促繁榮。進一步強化旅游市場的監(jiān)督和管理。聯(lián)合工商、公安等部門通過綜合整治，專項整治等多種途徑，嚴肅查處無證經(jīng)營、強買強賣、價格欺詐、違約失信等違規(guī)行為。加強對旅游質(zhì)量標準、旅游服務(wù)標準旅的監(jiān)督。進一步完善旅游投訴處理工作機制和旅游市場秩序綜合治理機制，開展陽光投訴，公布投訴電話，認真處理游客投訴件，維護旅游者的合法權(quán)益。上半年年全縣旅游實現(xiàn)了零投訴。四是抓安全，促生產(chǎn)。緊密結(jié)合“安全生產(chǎn)隱患排查年”和安全生產(chǎn)專項整治活動，與旅游企業(yè)簽定安全生產(chǎn)責任書，落實安全生產(chǎn)責任制。設(shè)立安全指示牌，落實安全責任人，更換安全設(shè)備，完善旅游安全設(shè)施。制定緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，積極開展搶險自救。根據(jù)元旦，春節(jié)、清明節(jié)端午節(jié)、五一節(jié)等不同階段的安全生產(chǎn)工作特點，組織安全生產(chǎn)專項檢查，真正從源頭上消除安全隱患。五是抓創(chuàng)優(yōu)，促和諧。以開展提升中國公民旅游文化素質(zhì)為載體，在廣大員工中廣泛開展“知榮辱、講正氣、樹新風，促和諧”文明風尚教育活動;積極參加浙江省文明旅游景區(qū)評選活動，開展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”和“攜手共建旅游經(jīng)濟強縣”為主題的實踐活動，突出人性化服務(wù)理念，實施游客溫馨工程，為游客創(chuàng)造一個舒心的旅游環(huán)境。三、存在問題上半年來，我縣風景旅游事業(yè)雖然取得了一些成效。但還存在不少困難和問題：一是旅游發(fā)展與用地的矛盾。在4A景區(qū)建設(shè)中，特別是在景區(qū)建設(shè)中，土地的問題制約了我縣的景區(qū)建設(shè)發(fā)展;二是城市規(guī)劃與旅游發(fā)展相互銜接的問題。由于，我縣當前正處在大發(fā)展、大開放階段，城市規(guī)劃中是否考慮到旅游發(fā)展，對今后我縣旅游的整體發(fā)展尤其顯的重要，因此，有些建設(shè)項目在規(guī)劃設(shè)計之時就應(yīng)該考慮到與旅游發(fā)展想銜接，如環(huán)海中湖、港口、連港藍色海岸帶和東沙中心港等規(guī)劃銜接。三是旅游安全形勢依然嚴峻。上半年，在我縣的勝利岙軍事主題公園和南炮臺山相繼發(fā)生了兩起事故，并造成人員的傷亡，旅游安全已成為不容忽視的問題，同時，隨著我縣旅游旺季的.到來，旅游安全所面臨的形勢則顯得更加嚴峻。四是旅游發(fā)展資金不足。旅游發(fā)展資金來源渠道窄。招商引資難度大，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游宣傳促銷等的需資金短缺矛盾突出。五是旅游各類人才短缺。現(xiàn)有導游、餐飲、服務(wù)人才難以滿足旅游業(yè)發(fā)展需要。規(guī)劃建設(shè)，旅游策劃等綜合管理人才和技能型旅游行業(yè)專業(yè)人才尤其缺乏。六是旅游產(chǎn)品開發(fā)緩慢，旅游產(chǎn)品總體上是種類少、層次不高、包裝簡陋、旅游文化內(nèi)涵不深，特色不夠。市場競爭力低。旅游消費市場尚未打開，很大程度上影響了旅游產(chǎn)品體系的形成。所有這些問題都需要我們認真加以研究，采取切實可行的辦法，逐步加以克服和解決。四、下半年工作思路下半年，我們要認真落實邵書記在洞頭旅游調(diào)研會上的講話精神，根據(jù)洞頭實情，以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新謀發(fā)展、強縣富民促跨越”為主題，以創(chuàng)省級旅游經(jīng)濟強縣和國家級4A景區(qū)為目標，立足“海、港、島”旅游資源優(yōu)勢，從規(guī)劃入手，以市場為導向，以項目為帶動，做足“山上、海上、晚上”三篇文章，不斷在“精、深、廣、特”上下功夫，加大旅游產(chǎn)品開發(fā)，加快旅游大項目招商引資，加強行業(yè)監(jiān)管和市場整頓，增強旅游綜合接待能力和管理服務(wù)水平，進一步延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈和季節(jié)鏈，力爭全年實現(xiàn)接待國內(nèi)外旅游者156萬人次和社會旅游綜合經(jīng)濟效益6.28億元，促進半島旅游產(chǎn)生第一次大跨越。為實現(xiàn)既定目標，我們將審時度勢，厲兵秣馬，加快接軌，提速發(fā)展，著重做好以下幾項具體工作：(一)全力以赴做好創(chuàng)國家級4A景區(qū)和省級旅游經(jīng)濟強縣工作一是繼續(xù)完成大瞿島、竹嶼島的規(guī)劃編制工作，特別是針對旅游發(fā)展新形勢，重新定位洞頭旅游發(fā)展格局，注意和做好這些無人居住島的規(guī)劃與洞頭旅游發(fā)展定位上的銜接。二是完成游客中心的建設(shè)，目前有關(guān)游客中心建設(shè)的方案已經(jīng)確定，力爭在8月上旬完成相關(guān)的建設(shè)工作;三是完成大沙岙度假村的相關(guān)建設(shè)，大沙岙停車場的維修、中門臺立面改造工程，目前已完成局部工作。四是完成仙疊巖景區(qū)的綠化美化和指示牌、導游牌、安全防護欄、假山、亭子等的建設(shè)，按照“潔化、亮化、美化、綠化、序化”的要求，抓好景縣周圍環(huán)境整治，提升洞頭旅游整體形象，力爭今年通過國家級4A景區(qū)的考核。(二)認真做好文化和旅游結(jié)合文章一是抓好文化旅游項目開發(fā)。做好旅游節(jié)配套項目的，特別抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發(fā)工作，并密切開展與文化部門的合作，開發(fā)旅游節(jié)配套項目東屏鎮(zhèn)東岙村民俗表演等特色文化旅游項目。二是抓緊做好望海樓續(xù)建工程。望海樓續(xù)建工程將以詩亭碑廊為主要，力求使洞頭海島民俗文化得到進一步的闡釋。今年預(yù)計安排500萬做好望海樓續(xù)建工程工作，力爭八月底開工建設(shè)。三是積極在宗教文化項目挖掘、宣傳推介上，扶助中普陀寺續(xù)建，重點配合做好土地審批、政策協(xié)調(diào)等工作。(三)努力提升節(jié)慶旅游內(nèi)涵一是繼續(xù)做好第六屆洞頭“漁家樂”民俗風情旅游節(jié)的配套活動項目，打造以和“海上桃源，風情百島”為龍頭的節(jié)慶旅游品牌，以旅游促進洞頭經(jīng)濟發(fā)展，通過舉辦系列活動，樹立形象，擴大知名度。二是繼續(xù)推行千人團游洞頭優(yōu)惠政策，注重將節(jié)慶旅游和旅行社企業(yè)的利益相結(jié)合，吸引更多人到洞頭來參加各種節(jié)日推出多種活動，感受我縣海島特色的節(jié)日氣氛。三是繼續(xù)整合節(jié)慶旅游資源，我縣的自然風光引人入勝，作為民俗文化的重要組成部分，民歌、舞蹈、民間競技、飲食和手工藝品等內(nèi)容沒有得到深入挖掘，海島特色文化正面臨消失。下半年將采取恰當?shù)氖袌鍪侄螕尵让袼孜幕?，如七夕?jié)等的開發(fā)，將進一步提升節(jié)慶文化內(nèi)涵和品位。同時也彌補了我縣旅游項目單一的缺陷。(四)完善夜游洞頭和旅游購物一是加強對我縣晚上游的配套建設(shè)，圍繞洞頭中心漁港、東沙休閑港、五島景觀帶等區(qū)域布局，大力發(fā)展三處臨港臨景海鮮餐飲集中片區(qū)。抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發(fā)工作。二是積極扶持我縣旅游商品的開發(fā)，今年內(nèi)爭取利用新城區(qū)新城商廈的建成，運用市場化手段，開發(fā)旅游商品購物商場，運用好政策幫助、扶持旅游商品開發(fā)企業(yè)。三是繼續(xù)與有關(guān)部門合作開發(fā)好新城廣場和周末激情演繹廣場，豐富和滿足本縣以及各地來洞頭旅游的游客。(五)重點旅游建設(shè)項目推進一是“連港藍色海岸帶”東岙段的建設(shè)，該工程將進一步征求各方意見的基礎(chǔ)上，抓緊時間再做修改、完善，爭取在10月份啟動建設(shè)。二是望海樓目前該工程已經(jīng)進入招投標階段，望海樓續(xù)建工程將投資500萬元，并力爭八月底開工建設(shè)。三是星級賓館的建設(shè)，東港休閑中心在完成有關(guān)前期準備工作的同時，爭取在年底開工建設(shè)，力促金海岸大酒店在農(nóng)歷年底完成酒店內(nèi)部裝修，并對外試營業(yè)。四是中普陀二期工程，扶持中普陀寺做好二期建設(shè)的相關(guān)協(xié)調(diào)工作，爭取盡早啟動建設(shè)。(六)進一步優(yōu)化旅游招商引資環(huán)境一是主動出外勤招商。走出去主動招商，多元化吸引資金投入我縣旅游設(shè)施和項目建設(shè)，解決現(xiàn)有資金渠道單一化問題。二是繼創(chuàng)招商引資軟環(huán)境。推行預(yù)約服務(wù)、導辦服務(wù)、跟蹤服務(wù)和全程代辦服務(wù)，實施“一事一議、一項一策”，敢于攻堅克難，做到讓客商法規(guī)政策明白、材料準備明白、辦事流程明白、權(quán)利義務(wù)明白，形成工作實效。(七)進一步加大宣傳促銷工作力度一是推動區(qū)域合作。積極尋求與周邊縣(市)旅游部門合作，特別是全力做好“山—江—?！睖刂萋糜谓鹑沁@篇文章，同時推進甬臺溫紹區(qū)域合作，爭取長三角和浙南閩東區(qū)域旅游合作，實現(xiàn)客源互通、信息共享、聯(lián)合促銷、協(xié)調(diào)發(fā)展。通過區(qū)域合作、市場營銷和方式拓寬，穩(wěn)定溫州市場、主打金麗衢甬臺沿線及杭州、紹興等省內(nèi)市場，全面拓展洞頭半島旅游宣傳和客源市場的半徑。二是開展立體促銷。按照“多管齊下、多點開發(fā)、多位一體”的原則，繼續(xù)開拓電視、電臺、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、實物媒介等宣傳陣地。繼續(xù)在金華、麗水、衢州、臺州、地方電視臺適時專題展播洞頭旅游專題片和開展實地促銷。繼續(xù)豐富建設(shè)“洞頭旅游網(wǎng)”，全面擴充旅游六要素發(fā)展的信息量。三是做好節(jié)慶旅游項目。通過節(jié)慶旅游項目的開發(fā)，不斷延伸旅游節(jié)慶和海島旅游內(nèi)涵，進一步提高洞頭旅游的品牌。(八)繼續(xù)加大旅游軟環(huán)境建設(shè)一是抓好職能目標落實。認真落實縣委、縣政府年度工作目標和省市風景旅游上級部門下達的目標考核指標，二是加強旅游行業(yè)監(jiān)管。協(xié)同各職能部門開展旅游市場大整治活動，對旅游企業(yè)的不正當競爭、旅游合同欺詐、毀約失信、黑導野導、私拿折扣等行為嚴厲查處，配合縣政府統(tǒng)一開展對餐飲衛(wèi)生、明碼標價、服務(wù)質(zhì)量的督查，加大賓館飯店、出租車等監(jiān)管力度，協(xié)調(diào)工商和衛(wèi)生部門建立飲食衛(wèi)生標準和服務(wù)規(guī)范，認真處理各項涉旅投訴，進一步凈化旅游市場環(huán)境。下半年將繼續(xù)舉辦賓館、餐飲服務(wù)員、導游員等培訓班，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才。特別是做好海上安全隱患的整改到位和車船、景區(qū)危險地帶的安全工作，切實保障旅游者的人身財產(chǎn)安全。做好溫州海逸酒店星級評定工作和后續(xù)管理，推動旅游標準化工作。三是深入開展行風建設(shè)。全面開展“樹新形象。創(chuàng)新業(yè)績討論”、行風評議、效能革命等活動，著重在旅游行風思想教育、管理機制、服務(wù)質(zhì)量、文明創(chuàng)建等方面做分工布置，繼續(xù)開展深創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”、等活動。在旅游旺季期間組織旅游系統(tǒng)開展“旅游陽光投訴”和“行風示范日”活動，在旅游網(wǎng)站開通“行風專欄”，不斷提高我縣旅游系統(tǒng)的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平。四是緊抓安全生產(chǎn)管理。進一步落實各項旅游安全管理制度，不定期開展旅游安全大檢查，最大限度地將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，繼續(xù)深化旅游旺季和假日旅游工作，切實做好海上旅游安全和風景區(qū)危險地帶隱患排除工作。五是抓好黨風廉政建設(shè)。深入貫徹執(zhí)行上級黨風廉政責任制要求，認真開展述廉述職報告會和黨員民主評議活動，強化公務(wù)接待、公車管理和領(lǐng)導干部廉政規(guī)定，增強廣大干部廉潔自律意識，確保黨風廉政工作不放松。景區(qū)年終工作總結(jié)篇1220__即將到來，作為在這個行業(yè)從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平