高效執(zhí)行能力培訓(xùn)課件

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負(fù)責(zé)招聘的部門(mén)高管告訴你，因?yàn)樗枰聠T工在午飯之后到倉(cāng)庫(kù)做操作準(zhǔn)備，之前計(jì)劃為期一天的新員工入職培訓(xùn)需要精簡(jiǎn)成半天，但仍需涵蓋所有培訓(xùn)內(nèi)容。她說(shuō)，如果你去掉所有浪費(fèi)時(shí)間的社交環(huán)節(jié)，只告訴新員工他們需要了解的東西，那么精簡(jiǎn)成半天就不會(huì)太難。運(yùn)用5A策略管理期望值運(yùn)用5A策略管理期望值我對(duì)于與新員工共事一直滿懷熱情，很感謝您能讓我一起解決此事。您能告訴我“做好操作準(zhǔn)備”的理想狀態(tài)是怎樣的嗎？我理解您需要一個(gè)有效的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)為新員工各司其職做好準(zhǔn)備。好的。您的回答比我想象中的溫和很多。我只是擔(dān)心，如果我們不優(yōu)先考慮留下或刪減的內(nèi)容，只是如此大幅度地縮短時(shí)間，學(xué)員們就會(huì)像對(duì)著高壓水槍喝水一樣，只會(huì)感到不堪重負(fù)，而無(wú)法學(xué)到什么。我還記得我第一天來(lái)這里時(shí)，就有很多東西要學(xué)習(xí)消化。01感激02肯定03詢(xún)問(wèn)04顧慮05方案我建議我們從一個(gè)全新視角來(lái)看待新員工培訓(xùn)這件事?；旧希医ㄗh從您希望培訓(xùn)能達(dá)成的目標(biāo)開(kāi)始改進(jìn)，并由其指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容，而不是從課程的已有內(nèi)容開(kāi)始。我們最終可能會(huì)進(jìn)行為期半天的室內(nèi)培訓(xùn)活動(dòng)，該活動(dòng)主要著重于技能開(kāi)發(fā)、內(nèi)容呈現(xiàn)和一個(gè)下午的實(shí)踐體驗(yàn)，將每位新員工與您工作最出色的員工在倉(cāng)庫(kù)里進(jìn)行一對(duì)一搭檔合作——這可以作為一種可能方案。在做出決定前，您是否愿意考慮一下別的選擇呢？02從一開(kāi)始就參與

靠實(shí)力在決策桌上獲得席位是實(shí)現(xiàn)從開(kāi)始就參與的唯一有意義的方式。以下四種策略可以讓你實(shí)現(xiàn)此目的。從開(kāi)始就參與注意2點(diǎn)：1.陳述取得的成就2.就未完成的任務(wù)致歉（由于時(shí)間限制、預(yù)先存在的決定等所導(dǎo)致的）利用你目前的項(xiàng)目記得向你的擁護(hù)者尋求許可，獲得拿他們的項(xiàng)目及成果作為范例的權(quán)利。當(dāng)你在使用這個(gè)策略時(shí)，也要持續(xù)知會(huì)你的擁護(hù)者。善用你的擁護(hù)者建立一個(gè)學(xué)習(xí)委員會(huì)。邀請(qǐng)跨領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、潛力股和一線員工參與進(jìn)來(lái)。有了這樣多元化的利益相關(guān)者，就可以從戰(zhàn)略層面創(chuàng)建和實(shí)施培訓(xùn)，而不是保持被動(dòng)姿態(tài)。借助你的人際關(guān)系當(dāng)項(xiàng)目時(shí)間是一個(gè)固定變量時(shí)，你要么需要用你的建議來(lái)控制需要，要么用你的建議來(lái)獲得更多的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)間或者兩者并施把握你的建議0102030403甄別重要內(nèi)容第一步，從以上50個(gè)詞組中選擇你認(rèn)為最重要的10個(gè)。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第二步，從以上10個(gè)詞組中選擇你認(rèn)為最重要的5個(gè)。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第三步，從以上5個(gè)詞組中選擇你認(rèn)為最重要的3個(gè)。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第四步，從以上3個(gè)詞組中選擇你認(rèn)為最重要的1個(gè)。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________游戲：50個(gè)代表價(jià)值觀的詞組。甄別重要內(nèi)容的困難成就、利他主義、平衡、真實(shí)性、美、平靜、社會(huì)團(tuán)體、惻隱之心、勇氣、創(chuàng)造力、可信賴(lài)的、教育、情感幸福、通理性、公平、道德規(guī)范、信念、家庭、經(jīng)濟(jì)保障、適度、友誼、慷慨、感激、快樂(lè)、健康、榮譽(yù)、謙虛、包容、影響力、正直、聰慧、歡樂(lè)、善良、領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)力、仁愛(ài)、組織力、和平、積極性、力量、專(zhuān)業(yè)性、可靠、恭敬、責(zé)任心、風(fēng)險(xiǎn)、安全、服務(wù)、成功、堅(jiān)韌、誠(chéng)實(shí)02問(wèn)題一成功是什么樣子的？01兩大問(wèn)題內(nèi)容濃縮成最核心部分需要努力和洞察力。它們不能讓過(guò)程變得毫不費(fèi)力，但可以讓過(guò)程變得容易管理，提高你的技能和效率。03問(wèn)題二這會(huì)讓我們更接近成功嗎？如何做？決定核心內(nèi)容的兩個(gè)強(qiáng)大問(wèn)題●“在這次培訓(xùn)之后，您希望看到與現(xiàn)在培訓(xùn)還未開(kāi)始相比有什么改變？”●“學(xué)員完成培訓(xùn)后，應(yīng)該能勝任些什么？”●“在學(xué)員應(yīng)該具備的所有技能中，哪一項(xiàng)對(duì)他的成功最為關(guān)鍵？”●“員工們需要實(shí)現(xiàn)什么樣的指標(biāo)？”...............●“這會(huì)讓我們更接近成功嗎？如何做呢？”●“您能告訴我這樣做對(duì)實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo)有何好處嗎？”●“具體來(lái)說(shuō)，在執(zhí)行工作時(shí)，學(xué)員需要如何利用這些知識(shí)？”●“這一內(nèi)容與員工績(jī)效要求之間的直接聯(lián)系是什么？”.............04設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案培訓(xùn)開(kāi)展之前的預(yù)培訓(xùn)策略充分利用培訓(xùn)前的時(shí)間①在學(xué)員參加培訓(xùn)課程前通過(guò)微型培訓(xùn)吸引他們參與學(xué)習(xí)互動(dòng)。②為學(xué)員提供選擇性參與的課前內(nèi)容和練習(xí)。③引導(dǎo)管理者了解自己培訓(xùn)前的角色和作用。④在課程開(kāi)始前通過(guò)提供自定進(jìn)度的評(píng)估來(lái)節(jié)省上課時(shí)間。⑤創(chuàng)建管理者可以在培訓(xùn)前課程中使用的工具。⑥在培訓(xùn)前擬定需要培訓(xùn)師發(fā)送給學(xué)員的郵件信息。⑦設(shè)計(jì)溝通活動(dòng)，讓管理者在培訓(xùn)前與員工進(jìn)行分享。⑧利用課前預(yù)習(xí)任務(wù)來(lái)吸引學(xué)員，而不是大量閱讀作業(yè)。⑨培養(yǎng)學(xué)員在參加培訓(xùn)課程之前對(duì)培訓(xùn)的興趣。⑩在課程開(kāi)始前設(shè)定對(duì)學(xué)員參與培訓(xùn)后表現(xiàn)的期望值。主題：施工服務(wù)系列承包項(xiàng)目所需的前期工作上午好/下午好（自定）！你是否和我一樣激動(dòng)？建筑服務(wù)合同擬定培訓(xùn)系列（“獲得入住證書(shū)”）將于數(shù)周后開(kāi)始，這將為你提供一個(gè)巨大的、專(zhuān)業(yè)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。作為學(xué)習(xí)前的預(yù)備工作，這封郵件的最后包含了本系列的總體目標(biāo)。這個(gè)多節(jié)課程將需要高度互動(dòng)，并需要你在每節(jié)課中的積極參與，以及在會(huì)話之間和節(jié)目開(kāi)始之前的少量的準(zhǔn)備工作和練習(xí)活動(dòng)。為了確保最好地利用面對(duì)面的時(shí)間進(jìn)行討論和辯論，這些作業(yè)必須在參加每次課程之前完成?？纯船F(xiàn)在完成最初的前期工作是多么容易（而且有趣）！建議花10～12分鐘完成。

預(yù)備工作

1.閱讀?泰坦尼克號(hào)沉沒(méi)的真相?這篇文章，了解泰坦尼克號(hào)沉沒(méi)的真正原因是什么。【此處應(yīng)有一個(gè)鏈接】

2.到達(dá)課堂時(shí)，準(zhǔn)備討論泰坦尼克號(hào)的文章與建筑服務(wù)合同的相關(guān)性。用以下問(wèn)題來(lái)指導(dǎo)你的評(píng)論：●是什么因素導(dǎo)致了泰坦尼克號(hào)的沉沒(méi)？●上一題中的因素是否會(huì)影響公司項(xiàng)目？影響的周期是多長(zhǎng)時(shí)間？●對(duì)于“泰坦尼克號(hào)”來(lái)說(shuō)，或是對(duì)于一個(gè)組織的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，誰(shuí)該對(duì)這些決定負(fù)責(zé)？●你什么時(shí)候采取行動(dòng)來(lái)避免未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題？（要具體！）●如何避免這樣的結(jié)果？（要具體！）

系列目標(biāo)通過(guò)積極參與活動(dòng)和任務(wù)，你可以培養(yǎng)以下技能：1.確認(rèn)機(jī)構(gòu)資源及其在建筑采購(gòu)過(guò)程中的作用。2.使用最合適的方法和工具進(jìn)行施工招標(biāo)。3.遵循建筑采購(gòu)方面的國(guó)家法律法規(guī)，同時(shí)考慮機(jī)構(gòu)偏好。4.參考多種類(lèi)型的承包商選擇流程。5.按照施工規(guī)范管理施工項(xiàng)目。6.偵察欺詐、濫用或串通現(xiàn)象。7.按照既定的最佳實(shí)踐完成一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目。如你能確認(rèn)收到此份郵件，我們將不勝感激。謝謝！培訓(xùn)開(kāi)展之前的預(yù)培訓(xùn)策略輔助工具：來(lái)自培訓(xùn)師的示例電子郵件01.背景課程背景的創(chuàng)造為學(xué)員提供基礎(chǔ)和方向。課程背景建立關(guān)聯(lián)性，激發(fā)興趣，增強(qiáng)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)力，將學(xué)習(xí)活動(dòng)與所期望的業(yè)務(wù)結(jié)果聯(lián)系起來(lái)。它為學(xué)員提供了一堆關(guān)鍵問(wèn)題的答案：為什么是這個(gè)，為什么是現(xiàn)在。培訓(xùn)開(kāi)展期間的最大限度利用

在設(shè)計(jì)課程將遵循的流程時(shí)，注意整合一下六個(gè)元素。這些不是基本內(nèi)容以外需要包含的元素，而是承載內(nèi)容的框架，創(chuàng)建課程背景的5個(gè)建議●分享課程發(fā)展的歷史原因，以及學(xué)員被選中參與的原因。如：“當(dāng)行政團(tuán)隊(duì)在研究吸引優(yōu)秀人才和建立值得公司為之努力的聲譽(yù)所需要的元素時(shí)，‘尊重和寬容的文化’在員工調(diào)查和討論小組中被反復(fù)提及。因此，……。”●提出一個(gè)與學(xué)員相關(guān)的，且培訓(xùn)課程將提供解決方案的挑戰(zhàn)。邀請(qǐng)他們說(shuō)出自己的應(yīng)對(duì)方法，探究確定這些方法的效果，并在此課程背景下展示該課程的價(jià)值。這個(gè)課程會(huì)使這些方法更高效、更多產(chǎn)、更少壓力，還是有其他促進(jìn)效果？●以講述一個(gè)故事開(kāi)始，說(shuō)明培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容如何使你或以前的項(xiàng)目學(xué)員受益，并將其與課程如何幫助聽(tīng)到這個(gè)故事的學(xué)員聯(lián)系起來(lái)。●錄制一段簡(jiǎn)短的視頻片段，讓已經(jīng)結(jié)業(yè)的學(xué)員分享他們應(yīng)用課程內(nèi)容的具體方式。從結(jié)果的角度考慮——他們是否簡(jiǎn)化了某個(gè)過(guò)程，減少了由錯(cuò)誤引起的返工，解決了某個(gè)問(wèn)題，達(dá)成了某個(gè)協(xié)議或是通過(guò)行為指導(dǎo)了其他員工？●展示一張圖表，羅列職位晉升、技能培養(yǎng)或證書(shū)獲取等所需要的技能和行為，并說(shuō)明本課程包含了哪些上述的技能和行為教學(xué)。有趣的介紹為學(xué)習(xí)活動(dòng)奠定了基調(diào)，并在一開(kāi)始就為學(xué)員營(yíng)造一個(gè)舒適的氛圍，讓他們勇于接受批評(píng)，幫助彼此成長(zhǎng)。培訓(xùn)開(kāi)展期間的最大限度利用02.有目的性的介紹七種關(guān)于如何創(chuàng)造有目的性的介紹的方法：●構(gòu)建一個(gè)與主題相關(guān)的首字母縮寫(xiě)詞的填字游戲，確保這些字母是高頻詞，但不容易立刻被想到。制定活動(dòng)規(guī)則，要求學(xué)員與新伙伴一起研究每條線索?！裥薷囊粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“結(jié)交三個(gè)新朋友”的活動(dòng)，讓學(xué)員互相討論交流并共同想出三個(gè)與主題相關(guān)的最佳實(shí)踐。分發(fā)名字標(biāo)簽，用所寫(xiě)的想法代替名字——指導(dǎo)學(xué)員寫(xiě)下他們的想法而不是他們的名字?！裨O(shè)計(jì)一個(gè)會(huì)讓大多數(shù)學(xué)員感到不舒服的行動(dòng)（比如要求他們換座位，把鞋子穿錯(cuò)腳，用不慣用的手寫(xiě)下三行信息等）。然后讓他們反思自己的感受，以及這種被迫改變的原因，并讓他們思考這與他們工作或生活中面臨的改變有什么相似之處。借助一份事先準(zhǔn)備好的自我描述清單，根據(jù)答案將學(xué)員】分類(lèi)，讓他們前往不同的房間位置，每個(gè)位置代表不同的改變●為學(xué)員提供一套故事啟動(dòng)卡。卡片上可以列出這樣的句子：“曾經(jīng)有一段時(shí)間……”“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記……”“我在……的時(shí)候?qū)W到了重要的一課”等。每個(gè)學(xué)員都抽出一張卡片，大聲朗讀，然后用與課程相關(guān)的信息補(bǔ)充完成故事?！駷閷W(xué)員提供一套印有常見(jiàn)交通標(biāo)志的卡片（掉頭、禁止停車(chē)、單向行駛、繞道、此路不通、前方路面結(jié)冰等）。學(xué)員每人抽一張卡片，并將卡片上的符號(hào)與課程主題聯(lián)系起來(lái)?！裾故疽环∮幸粋€(gè)人的頭、心和手的漫畫(huà)。告訴學(xué)員準(zhǔn)備一份自我介紹，與他們的想法（頭腦）、感覺(jué)（心）以及他們?cè)谂嘤?xùn)主題方面做得如何（手）聯(lián)系起來(lái)?！窭媚阕钕矚g的“破冰船”游戲，從中注入你需要的內(nèi)容。無(wú)論學(xué)員自身是否帶著學(xué)習(xí)動(dòng)力而來(lái)，在開(kāi)始學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，所有的學(xué)員都將處于更好的狀態(tài)，因?yàn)橐坏┧麄冎懒苏n程計(jì)劃的方向，就可以為這個(gè)課程建立個(gè)人目標(biāo)。這里有六種設(shè)立學(xué)習(xí)模板的方法。培訓(xùn)開(kāi)展期間的最大限度利用03.目標(biāo)設(shè)定展示一張幻燈片、投影屏幕，或者一張掛圖，上面寫(xiě)著：“完成這個(gè)句子：如果……的話，這個(gè)項(xiàng)目會(huì)使我受益?！眴?wèn)：“你今天面臨的挑戰(zhàn)與我們的主題有關(guān)嗎？拿一張索引卡寫(xiě)下來(lái)。你可以和我分享，也可以留到最后——這取決于你?！眴?wèn)：“在這次課程中，什么會(huì)為你的投入帶來(lái)積極的回報(bào)？”問(wèn)：“你需要帶什么離開(kāi)這里？花點(diǎn)時(shí)間，把你的答案寫(xiě)在工作簿的內(nèi)封里?！闭f(shuō)：“在我們更進(jìn)一步之前，我想讓你明確你希望從我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間中得到什么。”說(shuō)：“請(qǐng)寫(xiě)下兩個(gè)你目前在專(zhuān)業(yè)和個(gè)人層面上(本課程)的例子，這樣你就可以專(zhuān)注于如何在當(dāng)前的情況下運(yùn)用課程內(nèi)容?！?32465實(shí)際運(yùn)用關(guān)鍵字1舉例說(shuō)明：●不要這么做：做幻燈片，展示課程的過(guò)程和對(duì)過(guò)程的解釋……

——試試這么做：為小組提供一份列出過(guò)程步驟的紙條。指導(dǎo)小組按照他們認(rèn)為的時(shí)間順序排列它們。觀察小組的進(jìn)展，并在他們工作時(shí)提供反饋、建議和方向。揭示實(shí)際的過(guò)程順序，并讓他們將自己的結(jié)果與之進(jìn)行比較。引導(dǎo)他們進(jìn)行討論，討論內(nèi)容主要圍繞他們的問(wèn)題以及他們排列錯(cuò)的步驟。

——或者這么做：確定整個(gè)過(guò)程的起點(diǎn)和所期望達(dá)到的終點(diǎn)。通過(guò)使用白紙、白板或大的便利貼和白墻壁，學(xué)員可以確定、記錄和按時(shí)間順序排列他們?cè)谶@兩點(diǎn)之間所采取的步驟。將學(xué)員的結(jié)果進(jìn)行相互比較，然后再與實(shí)際或推薦的過(guò)程進(jìn)行比較。

——或者這么做：指導(dǎo)學(xué)員畫(huà)出他們完成任務(wù)的過(guò)程（例如設(shè)計(jì)一門(mén)課程，開(kāi)發(fā)一個(gè)先導(dǎo)項(xiàng)目，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)改變，寫(xiě)一份報(bào)告，給同伴一個(gè)反饋等），并三人一組分享自己的作品。然后介紹推薦的過(guò)程，討論其中的矛盾與分歧之處。培訓(xùn)開(kāi)展期間的最大限度利用0405.自我反思雖然僅僅暫停并允許留下非結(jié)構(gòu)化的時(shí)間讓學(xué)員進(jìn)行反思就足夠了，但結(jié)構(gòu)化的方式也有五種：●讓學(xué)員重新考慮在課程開(kāi)始時(shí)提出的一個(gè)挑戰(zhàn)問(wèn)題。接著觀察基于課程內(nèi)容，他們對(duì)此的反應(yīng)有何變化。●給學(xué)員五分鐘的時(shí)間來(lái)復(fù)習(xí)上一小時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)的課程內(nèi)容，找出他們將會(huì)采取的三個(gè)行動(dòng)，然后把這三件事安排到他們的計(jì)劃中?！裱?qǐng)學(xué)員通過(guò)圖畫(huà)、信息圖表、思維導(dǎo)圖或結(jié)構(gòu)圖來(lái)總結(jié)他們從學(xué)習(xí)活動(dòng)中得出的結(jié)論?！褡寕€(gè)人、合作伙伴或小組對(duì)最重要的課程內(nèi)容創(chuàng)建前十名列表?！裨诰W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，插入幻燈片，要求學(xué)員先暫停手上的學(xué)習(xí)，并考慮他們將如何應(yīng)用所介紹的內(nèi)容，計(jì)劃一項(xiàng)能放進(jìn)規(guī)劃中的行動(dòng)，等等。培訓(xùn)開(kāi)展期間的最大限度利用06.即時(shí)行動(dòng)

即時(shí)行動(dòng)就是培訓(xùn)活動(dòng)想要達(dá)到的目的——使得學(xué)員在培訓(xùn)后產(chǎn)生不同的表現(xiàn)：比以前做得更好，或者做出他們以前沒(méi)有做過(guò)的事情。要做出改變，首先需要根據(jù)定義改變一些東西！你可以在課程時(shí)間內(nèi)發(fā)起一個(gè)行動(dòng)的號(hào)召，如下面的例子所示：●在時(shí)間管理課程中，讓人們帶著他們的數(shù)字設(shè)備（規(guī)劃軟件、智能手機(jī)、筆記本電腦）來(lái)應(yīng)用課堂上介紹的策略，比如調(diào)整自動(dòng)提醒設(shè)置、禁用通知、設(shè)置文件夾、創(chuàng)建電子郵件規(guī)定、安排“思考時(shí)間”等?！駥?duì)于以技能為基礎(chǔ)的課程，例如預(yù)算、項(xiàng)目管理或?qū)W習(xí)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員將當(dāng)前或過(guò)去的項(xiàng)目帶到培訓(xùn)中，進(jìn)行完善、評(píng)審或修改?！裨诠芾砣藛T的商業(yè)寫(xiě)作模塊中，我加入了管理技能系列課程，從而利用課程中介紹的概念并將其與附加模塊保持一致。我還帶了幾盒感謝卡來(lái)培訓(xùn)他們寫(xiě)作，讓他們?cè)谂嘤?xùn)期間為員工寫(xiě)下感謝話語(yǔ)。培訓(xùn)開(kāi)展期間的最大限度利用學(xué)員版本目的討論：1.告訴你的直接上司，學(xué)習(xí)對(duì)你有什么好處。2.分享你實(shí)施新技能和新知識(shí)的計(jì)劃。3.請(qǐng)求你成功養(yǎng)成新工作習(xí)慣所需要的支持。培訓(xùn)開(kāi)展結(jié)束后的檢查課程時(shí)長(zhǎng)：15分鐘1.告知你的直接主管學(xué)習(xí)對(duì)你有什么好處。我所希望學(xué)習(xí)和做到的是：______________我驚訝地發(fā)現(xiàn)：________________________參加這門(mén)課程并應(yīng)用我所學(xué)到的知識(shí)對(duì)我的好處：______