物業(yè)創(chuàng)優(yōu)計劃和方案范文

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)計劃和方案范文第一篇物業(yè)創(chuàng)優(yōu)計劃和方案范文第一篇物業(yè)行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展方式注定了在近30年仍將是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，也就是人員費(fèi)用支出占物業(yè)收入的大頭，這個時候如何精簡隊伍，提高人均管理面積，加強(qiáng)員工勞動素質(zhì)素養(yǎng)，招聘人才就成了各大物業(yè)公司的重點(diǎn)。

本人在行業(yè)龍頭企業(yè)工作的時候，公司總部有很大一部分員工都是十多年前校招的大學(xué)生，到現(xiàn)在三十多歲基本上已經(jīng)是管理層，還有一部分入職十幾年甚至而是幾年的老員工。說實(shí)話我不是很認(rèn)可某系企業(yè)的重要崗位由一個人任職很長時間，因為一但思想固化或者認(rèn)知固化，企業(yè)對于外部新鮮事物和創(chuàng)新的接受力度是會大幅降低的。但是龍頭企業(yè)對于這種思想進(jìn)入始終是保持一個開放和歡迎的態(tài)度。再結(jié)合的用工成本和效能，物業(yè)如何可以招聘一個能力既強(qiáng)，勞動素質(zhì)又高的人呢？

個人人為，首先企業(yè)要能夠一直保持有創(chuàng)新精神和態(tài)度，對于新鮮事物要有包容程度，接受員工和新招聘人員對于工作方式方法的改進(jìn)和創(chuàng)新。第二，加強(qiáng)管理機(jī)制，對于崗位考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，一定要做到以結(jié)果為導(dǎo)向，過程為輔助的機(jī)制，在減員增效時能夠有好的空置手段，以KPI考核為準(zhǔn)，在精準(zhǔn)考核時加大員工福利待遇（例子：增加員工創(chuàng)收方向，企業(yè)適當(dāng)讓利讓員工能夠有收獲，進(jìn)而加大企業(yè)和個人收益）。第三，讓員工參與企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，也就是對于現(xiàn)有員工的態(tài)度和對工作的參與進(jìn)行轉(zhuǎn)變，讓創(chuàng)新和變革可以自下而上，不再是幾個領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋以后就這么干，讓員工在實(shí)際操作中處處碰壁。

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)計劃和方案范文第二篇為規(guī)范公用設(shè)備、設(shè)施的巡查管理工作,確保各項設(shè)施、設(shè)備的正常完好。特制定以下管理制度。

一、高低壓配電房的巡查管理

1、由運(yùn)行值班人員每班每2小時巡查一次低壓配電柜、電容柜等；每4小時巡視一次變壓開關(guān)柜、變壓器；每班對控制室環(huán)境清潔,打掃一次；各配電箱、電柜表面每天清潔一次，設(shè)備責(zé)任人每周對責(zé)任設(shè)備進(jìn)行巡查及保養(yǎng)，并填寫《配電日志》。

2、巡視內(nèi)容及具體要求依照《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行規(guī)程》執(zhí)行。

3、設(shè)備的維修保養(yǎng)依照《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。

二、熱力站的巡查制度

1、熱力運(yùn)行值班人員每班每2小時一次巡查,每班對設(shè)備、設(shè)施環(huán)境清潔打掃一次,各配電和電柜表面每天清潔一次設(shè)備責(zé)任人每周對責(zé)任設(shè)備進(jìn)行巡查及保養(yǎng)，并填寫《熱力站值班日志》。

2、巡查內(nèi)容及具體要求依照《熱力站運(yùn)行規(guī)程》的規(guī)定執(zhí)行。

3、設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)依照《供暖設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)制度》的規(guī)定執(zhí)行。

三、給排水（生活變頻水泵、噴淋泵、消防泵、穩(wěn)壓泵、水池、水箱及主供水管上的閘閥）設(shè)備、設(shè)施巡查制度。

1、由維修人員負(fù)責(zé)巡查，每四天進(jìn)行一次巡查，設(shè)備設(shè)施責(zé)任人每月對泵體地面每周清潔一次，控制柜灰塵每月清潔一次，并負(fù)責(zé)對設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計劃的實(shí)施。填寫《水泵巡視記錄表》。

2、巡查內(nèi)容及具體要求依照《給排水設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行制度》的規(guī)定執(zhí)行。

3、給排水設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)依照《給排水設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)制度》的規(guī)定執(zhí)行。

四、層間配電間水管井、樓內(nèi)公共照明系統(tǒng)安全疏散指示、分戶電表箱的巡查記錄。

1、按樓棟及區(qū)域制定負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人每周巡查一次,并負(fù)責(zé)更換損壞部件及對設(shè)備、設(shè)施控制柜清潔打掃一次，樓內(nèi)公共照明系統(tǒng)如有質(zhì)量損壞的，直接解決或報修后由當(dāng)班維修人員維修。

2、層間配電間（強(qiáng)弱電井）：檢查有無上鎖，各種開關(guān)是標(biāo)志清晰。房內(nèi)是否有雜物及垃圾，有無亂接臨時電的，接線端是否堅固。

3、水管井：檢查有無滲漏水現(xiàn)象，管道外觀有無損壞，房內(nèi)是否有雜物垃圾，房間有無上鎖。

4、分戶配電箱：配電箱有無上鎖，有無聲音和私自接用電行為。

5、公共照明系統(tǒng)：燈具開關(guān)有無丟失損壞或線路故障及安全隱患。

6、安全疏散指示：有無破損，指示燈是否亮，安裝是否堅固，電池是否有效。

7、填寫《樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備巡查記錄表》。

五、*公共設(shè)備、設(shè)施的巡查管理（照明系統(tǒng)、沙井、水井、電井蓋、給水、排水設(shè)施）

1、照明系統(tǒng)每天晚班維修人員進(jìn)行巡查（由配電運(yùn)行負(fù)責(zé)啟閉）沙井、水井、電井蓋、給排水設(shè)施、房屋整體部位每周巡查一次并負(fù)責(zé)維修，巡查排班表每月一排。

2、*照明系統(tǒng)：安裝是否牢固，有無破損燈是否不亮，有無安全隱患，燈源亮度是否不夠，是否不一致。

3、沙井、水井、電井蓋：是否破損、丟失、有無安全隱患。

4、給水排水設(shè)施：檢查有無破損滲漏水，開關(guān)閘、閥是否有效，管道地漏有無堵塞等，并填寫《*公共設(shè)施設(shè)備巡查記錄表》。

六、消防設(shè)備的巡查制度

1、由設(shè)備責(zé)任人每月巡查及開機(jī)試驗一次并負(fù)責(zé)對設(shè)備及環(huán)境的清潔打掃。

2、巡視的內(nèi)容、要求及保養(yǎng)見《消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)制度》。

3、巡查時填寫《消防設(shè)備責(zé)任人巡查保養(yǎng)記錄表》

七、電梯的巡查制度

1、由電梯工或電梯公司維修員負(fù)責(zé)對電梯機(jī)房每天巡視一次，每周對機(jī)房設(shè)備及衛(wèi)生清潔打掃一次。

2、巡視的內(nèi)容要求有保養(yǎng)見《電梯日常維修保養(yǎng)規(guī)程》《電梯運(yùn)行規(guī)程》

八、房屋的本體部位及配套的設(shè)施的巡查制度

1、由事務(wù)員負(fù)責(zé)對房屋的本體部位及配套設(shè)施的巡查，巡查每周一次內(nèi)容包括：房屋的天面、屋面有無滲漏，有無堵塞；屋面雨棚有無松脫及安全隱患；樓宇外墻有無脫落變*、開裂等；空調(diào)機(jī)及臺板上有無板置雜物及其它安全隱患；小區(qū)道路、花槽、臺階有無破損缺失；地面墻面石材有無破損，小區(qū)配套的裝飾；休閑設(shè)施有無損壞；有無安全隱患；配置是否齊全；事務(wù)員同時對其它的公共用部位的設(shè)施、設(shè)備有巡查的義務(wù)。

2、每年進(jìn)行一次房屋安全普查，填寫《房屋安全年度普查記錄》。

九、門禁系統(tǒng)巡查制度

每周至少對門禁系統(tǒng)設(shè)備、線路狀況巡查一次，并填寫《門禁系統(tǒng)周檢查記錄表》。

十、空調(diào)系統(tǒng)巡查制度

1、空調(diào)運(yùn)行值班人員在空調(diào)使用期間，每月**空調(diào)機(jī)組運(yùn)行狀況，填寫《約克風(fēng)冷熱泵機(jī)組運(yùn)行值班表》。

2、巡視內(nèi)容及要求見《空調(diào)管理制度》及《*空調(diào)維修保養(yǎng)規(guī)程》中有關(guān)日維護(hù)的內(nèi)容。

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)計劃和方案范文第三篇緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項服務(wù)保障工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

時間活動內(nèi)容日常工作責(zé)任部門審核結(jié)果三月份物管中心辦公室、各個部門會議宣傳動員，三張板報宣傳教育，各個部門擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個物業(yè)服務(wù)對象實(shí)施創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，取得經(jīng)驗，啟動創(chuàng)優(yōu)工作。

1、發(fā)揮社會監(jiān)督作用，邀請監(jiān)督員對物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對問題的改進(jìn)意見。對好的`作法加以宣傳和推廣。

2、每月搞2次培訓(xùn)。3、每月搞2次質(zhì)量檢查。

4、中心辦公室召開兩月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗。

5、實(shí)施計劃在執(zhí)行過程中可以修訂完善。

四月份

各個部門搞2次職業(yè)培訓(xùn)；搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會物業(yè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)考察；派遣人員到社會物業(yè)小區(qū)實(shí)習(xí)，學(xué)以致用；發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡，方便業(yè)主服務(wù)需要；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗，聘請業(yè)主代表參加會議，找出不足，及時整改提高。

五月份搞一次崗位練兵和職業(yè)競賽，全面提高物業(yè)服務(wù)的專業(yè)技能和服務(wù)水平；搞一次“便民服務(wù)”（亦可以會同總公司一起搞）；搞一次顧客滿意度調(diào)查，同時成立業(yè)主委員會。六月份

開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”咨詢活動，了解和解決師生員工反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗，找出不足，及時整改提高。各個部門搞一次針對難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，促使其物業(yè)條件根本改善，并且長期保證質(zhì)量。

七月份

全面檢查、鞏固落實(shí)本學(xué)期創(chuàng)優(yōu)情況，寫出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)。部門搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案，并付諸實(shí)施。

八月份

全面檢查督促、貫徹落實(shí)“假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案”，保障師生員工暑假正常生活。

九月份

結(jié)合新生入學(xué)江津校區(qū)建設(shè)，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的改進(jìn)實(shí)施。

十月份

進(jìn)行物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)技術(shù)的改進(jìn)實(shí)施。

十一月份

進(jìn)行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)管理的改進(jìn)實(shí)施。搞一次顧客滿意度調(diào)查。

十二月份

進(jìn)行溫馨、和諧物業(yè)大討論及其培訓(xùn)，搞好溫馨、和諧物業(yè)。管理層研究先行進(jìn)入江津校區(qū)物業(yè)人員名單。

一月份

總結(jié)全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗，予以評價，形成文件，使之規(guī)范化制度化。

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)計劃和方案范文第四篇物業(yè)管理示范住宅小區(qū)創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案

順利實(shí)現(xiàn)康樂里小區(qū)創(chuàng)建“*市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的目標(biāo)，根據(jù)*市考評的有關(guān)通知精神，在總結(jié)近年來本公司其他創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合康樂里小區(qū)管理服務(wù)中心工作實(shí)際情況，參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》擬訂本創(chuàng)建實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想：

通過開展創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、時間安排：

第一階段：宣傳動員、學(xué)習(xí)提高、組織落實(shí)階段2月17-3月31日

第二階段：自檢互查、收集資料、階段4月1-4月20日

第三階段：整改提高、迎接初檢、充實(shí)完善階段4月21-5月25日

第四階段：準(zhǔn)備區(qū)迎檢方案，并提出第五次整改計劃5月26-7月5日

第五階段：請市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu)7月1-7月30日

第六階段：召開專題會議準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作8月1-9月30日

三、組織體系：

成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施。

創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)組

組長：李志平

副組長：趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂奇波

創(chuàng)優(yōu)工作組

組長：樂奇波

副組長：葉鴻斌（設(shè)備組長）、閃志明（環(huán)境組長）、陳楊（資料組長）

組員：曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、xxx山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。

四、創(chuàng)建工作小組人員分工

項目責(zé)任人成員工作分工

項目組樂奇波葉鴻斌、閃志明、陳楊負(fù)責(zé)總策劃、總落實(shí)、總監(jiān)督。

資料組陳楊曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅檔案負(fù)責(zé)人：趙剛

負(fù)責(zé)企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫和相關(guān)培訓(xùn)。協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等

環(huán)境組閃志明歐洪武、xxx山、曹雪、任雅靜、何湘贛、韓青青、劉佳檔案負(fù)責(zé)人：曹雪

經(jīng)營部場所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監(jiān)管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。裝修及樓宇外觀。小區(qū)清潔、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理

設(shè)備組葉鴻斌樊榮章宋國亮、石蒙、趙雁峰檔案負(fù)責(zé)人：樊榮章

負(fù)責(zé)物業(yè)建筑資料、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備資料的整理和收集。負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理

財務(wù)及電子文件組王振君王振君電子文件及財務(wù)相關(guān)資料整理。檔案負(fù)責(zé)人：王振君

安全組閃志明何湘贛、趙雁峰檔案負(fù)責(zé)人：何湘贛

負(fù)責(zé)小區(qū)日常安全護(hù)衛(wèi)工作、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理，協(xié)助完成其它工作

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)計劃和方案范文第五篇解約成本除了最常見的減員增效，空置水電支出等方式，最好的方式還是“以機(jī)代人”，不但工作可靠，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，同時人員成本和危險因素大幅降低。說直白就是五、六十年代，國營廠大部分都是一個人操作一個機(jī)器進(jìn)行生產(chǎn)，但現(xiàn)今很多企業(yè)一部機(jī)器就可以完成過去幾十甚至上百人的工作，而且精確度比人工更高，但是管理人員往往只需三、五個。例如電腦監(jiān)控配電機(jī)房、變壓器、空調(diào)機(jī)房、弱電機(jī)房運(yùn)轉(zhuǎn)及系統(tǒng)情況。以前往往需要工人在小區(qū)用2-3個小時進(jìn)入這些區(qū)域進(jìn)行手抄記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，甚至操作、實(shí)驗設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，這時如果以上索要收集的信息在安裝了某一套設(shè)備后，可以全部集中在一臺電腦或一個終端上，讓員工可以隨時知曉設(shè)備運(yùn)行情況，收集數(shù)據(jù)，是不是可以適當(dāng)減少人工，還可以提高信息準(zhǔn)確率。

再比如將小區(qū)底下車庫的老式照明改為延時燈管，平時有車輛進(jìn)入在一定區(qū)域內(nèi)以18W進(jìn)行照明，平時以3W或者更低功率運(yùn)行，以達(dá)到減少能耗支出的方式等等等等。

技術(shù)革新

物業(yè)公司由始至終都是服務(wù)業(yè)主，管理小區(qū)，那么如何能夠打破常規(guī)的模式去服務(wù)業(yè)主，管理小區(qū)，這里的每一個和業(yè)主、小區(qū)建立服務(wù)關(guān)系的支點(diǎn)都可以是技術(shù)創(chuàng)新，甚至服務(wù)創(chuàng)新的的開端，題主和各位同行我們還需要努力??！

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)計劃和方案范文第六篇為加強(qiáng)小區(qū)公用設(shè)施的管理，保障公用設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，特制訂本制度，請共同遵守。

一、任何單位和個人不得損壞或挪用公用設(shè)施、設(shè)備。

二、市政公用設(shè)施、設(shè)備如發(fā)生損壞，立即通知市屬有關(guān)部門維修更換。

三、公用設(shè)施，設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng)完整、準(zhǔn)確無誤。

四、小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施的日常管理、檢查維護(hù)由管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)，并制訂《公共設(shè)施年度維修計劃》及《公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)周期及標(biāo)準(zhǔn)》。

五、管理服務(wù)中心維修主管每年12月5日前制訂出下年度《公共設(shè)施年度檢修計劃》，中心主任負(fù)責(zé)審核、經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由維修主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施，維修工完成具體事項。

六、管理服務(wù)中心按照對公用設(shè)施實(shí)行有效維護(hù)。

七、加強(qiáng)對公用設(shè)施、