愛奇藝調(diào)研總結(jié)

愛奇藝調(diào)研總結(jié)第1篇愛奇藝調(diào)研總結(jié)第1篇愛奇藝之所以可以在競爭激烈的綜合視頻領(lǐng)域長時間占據(jù)一席之地，離不開產(chǎn)品長久的發(fā)展，更離不開優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的支撐。作為內(nèi)容導(dǎo)向的產(chǎn)品，豐富高質(zhì)量的內(nèi)容永遠(yuǎn)是用戶青睞的基礎(chǔ)。盡管移動視頻用戶規(guī)模不斷增加，但平臺間激烈的競爭以及用戶追逐內(nèi)容在各個平臺之間反復(fù)橫跳的行為也為愛奇藝帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以不斷發(fā)掘自身潛能，豐富平臺內(nèi)容，提升內(nèi)容質(zhì)量是依舊吸引用戶的核心方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，移動視頻用戶市場規(guī)模還是會不斷擴大，但增幅會越來越低。當(dāng)市場逐漸穩(wěn)定，相比吸引更多新用戶，更加重要的是如何防止用戶流失，并滿足用戶在觀看視頻之外更深層次的衍生需求，防從而深度挖掘用戶價值，都是愛奇藝在未來將要面對的問題。

如今愛奇藝正在嘗試多元化發(fā)展，不斷拓展自身產(chǎn)品生態(tài)，通過各種增值服務(wù)滿足用戶的各種需求。在短視頻與直播對綜合視頻行業(yè)的沖擊以及平臺間日益激烈的版權(quán)競爭下，愛奇藝未來將要如何維持業(yè)務(wù)持續(xù)增長，并在依托內(nèi)容的基礎(chǔ)上，探索多元化的道路就讓我們拭目以待吧！

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愛奇藝調(diào)研總結(jié)第2篇根據(jù)用戶在愛奇藝app中不同的行為，可以將用戶分為內(nèi)容消費者和內(nèi)容生產(chǎn)者兩類。

以上為2019年7月愛奇藝用戶性別比例數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)女性用戶占據(jù)了全部用戶的68%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出男性用戶。綜合視頻平臺最重要的內(nèi)容便是版權(quán)視頻及綜藝，通常觀看娛樂綜藝的用戶以女性為主，并且熱門電視劇可以利用熱門明星的拉動效應(yīng)，吸引大量粉絲觀看，追星粉絲同樣以女性為主。男性用戶通常使用APP更具有目的性，會搜索特定內(nèi)容進(jìn)行觀看，并且內(nèi)容偏向科幻動作等內(nèi)容，該類型視頻熱度自然比不上熱門電視劇及綜藝，所以這符合平臺用戶女性占據(jù)絕對優(yōu)勢。

從用戶消費水平上來看，中等消費能力用戶占據(jù)最多為，中高消費能力用戶與中低消費能力用戶基本保持一致，高消費者占。愛奇藝的用戶大部分是學(xué)生以及上班族，較為年輕，對娛樂有較濃厚興趣。學(xué)生每月有固定生活費用，而上班族的工資基本也可以滿足日常花銷，這些用戶基本上屬于中低、中等、中高消費者。每月19元的會員費對于這些類型的用戶來說不會帶來任何經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，所以這三種消費水平的用戶占比最大。

從城市分布來看，用戶主要集中于一二線城市，占據(jù)了全部用戶的這些城市的用戶特點為經(jīng)濟條件較好，生活節(jié)奏壓力不如超一線城市，有較多可自由支配時間用于娛樂。并且隨著生活質(zhì)量的提高，愿意為內(nèi)容付費，成為會員。而三線城市及以下雖然占據(jù)了百分之，并且這些城市人口總和高于一二線城市，用戶閑暇時間也更多但用戶較少原因是生活水平較差，不愿意將錢用在觀看視頻上，并且這些城市人口年齡普遍偏大，互聯(lián)網(wǎng)用戶比例較一二線城市更少。而超一線城市因為人口總和小且生活壓力大，閑暇時間不足故所占比例不高。

愛奇藝調(diào)研總結(jié)第3篇熱播位置調(diào)整

需求背景：

根據(jù)用戶調(diào)研，大部分用戶在使用愛奇藝的時候時帶有明確目的，直接通過搜索功能尋找自己的目標(biāo)視頻，有時會在首頁中簡單瀏覽。很少有用戶會觀看<猜你喜歡>中推薦的內(nèi)容，但是對于<熱播>中推薦的內(nèi)容會多加關(guān)注。原因為：

1、<猜你喜歡>推薦不準(zhǔn)確，并且有很多較老電視劇、電影。

2、會員賬號共享導(dǎo)致<猜你喜歡>推薦內(nèi)容不符合需求。

3、比起<猜你喜歡>，更希望觀看時下熱門視頻。

優(yōu)化建議：

綜上，建議將<熱播>優(yōu)先級提高，放在首頁推薦下方，以便向用戶展示更多推薦內(nèi)容，當(dāng)用戶翻看更多推薦內(nèi)容時，向下滑動半屏后可瀏覽到<猜你喜歡>。

推出用戶自主排序內(nèi)容功能

需求背景：

根據(jù)調(diào)研，不同用戶在使用愛奇藝時觀看內(nèi)容差異較大，所以對于不同類型內(nèi)容的需求程度是不同的。通過切換機型（ios/安卓）及賬號，發(fā)現(xiàn)推薦欄分類固定，推薦后跟隨時下熱門內(nèi)容，后續(xù)內(nèi)容固定位為電視劇、電影、綜藝、動漫、兒童等。在<猜你喜歡>之后以卡片形式將內(nèi)容分類展示，類型及排序和推薦欄如出一轍。如此排列會導(dǎo)致不同用戶在瀏覽首頁中出現(xiàn)明顯的積極/消極現(xiàn)象，用戶對于不感興趣的內(nèi)容很少有繼續(xù)翻動的欲望。

優(yōu)化建議：

愛奇藝調(diào)研總結(jié)第4篇本次調(diào)研主要研究不同類型用戶對于產(chǎn)品功能的使用情況，了解用戶使用產(chǎn)品的習(xí)慣，內(nèi)容需求。并了解除核心業(yè)務(wù)之外其他周邊業(yè)務(wù)的使用情況，希望通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，尋找產(chǎn)品優(yōu)化方向，并為功能優(yōu)化提供參考。

一：基本信息

1、性別

2、年齡

3、所在城市

4、職業(yè)

5、使用愛奇藝多久了，為什么使用愛奇藝？

6、平時什么時候使用愛奇藝？

二、核心功能使用情況

1、平時喜歡觀看什么類型的視頻？

2、看視頻時是直接搜索內(nèi)容還是在平臺瀏覽感興趣內(nèi)容？

3、首頁向下滑動界面是不同分類內(nèi)容的推薦卡片，平時在瀏覽時有沒有遇到感興趣的內(nèi)容？

4、在內(nèi)容分類推薦下方為<即將上線>和<影視風(fēng)云榜>，有沒有使用過該功能？

是：是否覺得該功能的優(yōu)先級需要提高？

5、是會員嗎？

是：辦理會員的原因是什么？

選擇續(xù)費會員嗎？

是否還存在希望會員增加的特權(quán)？

否：為什么不辦理會員？

增加什么特權(quán)會選擇辦理會員

7、對體育會員或Fun會員對應(yīng)內(nèi)容有了解嗎？對該類內(nèi)容是否有需求？

是：會選擇辦理體育會員或Fun會員嗎？

否：原因是什么？如果新增會員套餐給予較大優(yōu)惠，是否會選擇辦理？

8、是否和家人朋友共同使用會員賬號？

是：為什么不選擇自己單獨購買會員？

否：現(xiàn)在分享會員賬號是非常普遍的現(xiàn)象，為什么不選擇和他人分享？

9、（針對非會員用戶及共享賬號用戶）如果新增團購會員，價格便宜，每人獨立賬號，但需要分享，是否會選擇辦理？

10、對于除VIP會員內(nèi)容外其他會員付費內(nèi)容是否有需求，如果新增一種類會員消耗產(chǎn)品可以觀看不同會員對應(yīng)付費內(nèi)容是否會選擇辦理？

三、熱點

1、平時會使用<熱點>模塊觀看短視頻嗎？

會：什么時間會觀看<熱點>內(nèi)容，一般會觀看什么類型的視頻？

不會：不使用的原因是什么？認(rèn)為<熱點>模塊內(nèi)容與其他短視頻平臺有什么差別？

2、如果觀看<熱點>模塊內(nèi)容平臺給予適當(dāng)獎勵，是否會使用該功能？

3、平時會不會通過瀏覽視頻的精彩片段或者預(yù)告片來選擇視頻？

四：泡泡社區(qū)

1、平時會使用泡泡社區(qū)嗎？

會：是否加入泡泡圈？

是：加入了什么類型的泡泡圈？

平時都使用泡泡圈哪些功能？

有什么希望泡泡社區(qū)增加的功能嗎？

否：會使用除泡泡圈外其他什么功能？

五、競品

1、除了愛奇藝之外還使用了哪款綜合視頻APP？為什么？

2、認(rèn)為愛奇藝相比其他產(chǎn)品，存在什么不不足之處？

問卷調(diào)查總結(jié)：

根據(jù)以上六位用戶的調(diào)研，可以看出基本上愛奇藝用戶在使用產(chǎn)品的時候帶有很強的目的性，并且一般不會使用除了長視頻搜索播放以外其他功能。在用戶中存在兩種比較特殊的人群，一種是飯圈用戶，該類型用戶以偶像為中心，App內(nèi)對于偶像熱度有幫助的功能都愿意去嘗試，并且辦理會員的主要目的也是為了幫助偶像增加熱度。另一種用戶為已退休擁有大量閑暇時間的用戶，這類用戶在使用產(chǎn)品時不帶有很強的目的性，不在乎廣告對于播放效率的影響，也并不關(guān)心時下熱門電視劇、電影，對會員需求很低，基本屬于平臺的免費用戶。

首頁模塊：

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，首頁推薦頁下方為一些周邊產(chǎn)品button，在首頁中非常顯眼，但是幾乎沒有用戶會去使用它，并且大部分用戶認(rèn)為該推薦和產(chǎn)品內(nèi)容本身沒有關(guān)系，占據(jù)了很重要的位置，有些影響使用體驗。

在調(diào)研中我們可以發(fā)現(xiàn)，大部分用戶會直接搜索想觀看的視頻內(nèi)容進(jìn)行觀看，翻動首頁進(jìn)行瀏覽的情況較少，在使用產(chǎn)品時除了首頁推薦，可以看到<猜你喜歡>以及<熱播>的前兩個推薦。因為存在賬號共享的情況，所以<猜你喜歡>中推薦的內(nèi)容很大程度上與用戶的喜好并不相同，所以用戶很少使用該功能，所以建議可以將熱播的優(yōu)先級提高，讓用戶看到更多時下熱門內(nèi)容，吸引用戶觀看。

在熱播內(nèi)容下方愛奇藝根據(jù)內(nèi)容分類，電視劇、電影等類別依次展示。但對于不同用戶來說，對于內(nèi)容的需求優(yōu)先級是不同的。有的用戶喜歡觀看綜藝、有的用戶喜歡看電視劇、也有用戶熱衷于電影。所以對于不同用戶，建議可以根據(jù)其喜好手動排列前2-3個分類內(nèi)容的順序或者依托算法根據(jù)用戶觀看視頻喜好自動排列。因為用戶在下滑產(chǎn)品時，如果在前兩三頁缺少自己感興趣的內(nèi)容，往往就失去了繼續(xù)向下翻看的興趣，導(dǎo)致后面符合其喜好的內(nèi)容被錯過。

會員服務(wù)：

根據(jù)調(diào)研情況，愛奇藝用戶基本上都辦理了會員服務(wù)，主要原因為去廣告及會員可以享受更多內(nèi)容，對于會員特權(quán)在滿足了基本觀映需求之外并沒有其他特殊需求。大部分用戶會和家人、朋友共同使用一個會員賬號。

有兩種用戶比較特殊，一種是飯圈用戶，在調(diào)研中可以發(fā)現(xiàn)一名用戶辦理會員的目的并不是免除廣告或者對會員限定內(nèi)容有需求，而是為了給偶像打榜，會員打榜的票數(shù)比普通用戶多1票，并且對于會員的需求為希望有更多的票數(shù)?，F(xiàn)在偶像風(fēng)氣比較盛行，很多流量明星的粉絲群體數(shù)量非常龐大，這部分用戶可能是平臺的潛在用戶。還有一種用戶為擁有大量閑暇時間且年齡偏長的用戶，該類用戶對于會員并沒有太大需求，因為平時觀看內(nèi)容較少涉及會員限定內(nèi)容，并且因為時間充裕，并不在乎廣告，所以辦理會員對于他們意義不大。

考慮到會員賬戶共享會出現(xiàn)的情況是，每位用戶在觀看視頻之后，或者參加一些打榜，內(nèi)容互動會在賬號中留下記錄，有些用戶可能并不希望此類行為讓其他人看見。建議可以增加團購會員，每位團購會員可使用自己賬號獨立登錄，防止賬號信息泄露。當(dāng)一個用戶要辦理會員時，可以將團購鏈接分享入微信群或者朋友圈，降低了拼團的成本，并且使用戶可以以一個較低的價格辦理會員。

在產(chǎn)品會員模塊，可以看到更多垂直類內(nèi)容，并且存在內(nèi)容對應(yīng)會員服務(wù)。根據(jù)調(diào)研，很少有用戶注意到了會員模塊中的體育會員以及FUN會員。對比體育會員（5元每月）以及FUN會員（15元每月），會員價格很大程度上和內(nèi)容豐富度有關(guān)，體育類視頻類型較為單一，內(nèi)容較少。FUN會員可觀看動漫、漫畫、輕小說等內(nèi)容，內(nèi)容豐富，資源充足。但用戶對于這兩類視頻可能存在一定需求但并不旺盛。建議設(shè)置會員搭配體系，如在VIP會員基礎(chǔ)上再辦理體育會員或FUN會員給予適當(dāng)折扣，并且需要引入更多高質(zhì)量內(nèi)容。

熱點：

根據(jù)調(diào)查，很少有用戶使用熱點模塊。6位用戶中唯一使用的是已退休擁有大量閑暇時間的用戶，這類用戶的特點是有充足時間，并且在使用產(chǎn)品時沒有明確的目的，瀏覽到熱點時有感興趣內(nèi)容便會觀看。但其他用戶對于短視頻內(nèi)容也有適當(dāng)需求，但需求與其他短視頻不同，更加偏向平臺影視內(nèi)容中精彩片段、看點及預(yù)告片。雖然在搜索中搜索指定視頻可以看到這類較短視頻，但是多次搜索較為麻煩。建議在熱點中增加<精彩影視>模塊，整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的精彩片段、及預(yù)告片。方便用戶整體瀏覽，篩選符合用戶需求的內(nèi)容，再返回首頁中尋找視頻觀看。

我的：

愛奇藝調(diào)研總結(jié)第5篇根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國移動視頻用戶規(guī)模已達(dá)到億，預(yù)計在2019年移動視頻用戶規(guī)模會達(dá)到億。在手機網(wǎng)民中的滲透率為。移動視頻滲透速度逐步放緩，市場后續(xù)講圍繞內(nèi)容打造、用戶價值、挖掘等核心展開競爭。

愛奇藝于2010年4月22日創(chuàng)立，定位是秉承“悅享品質(zhì)”的品牌口號，為用戶提供豐富、高清、流暢的專業(yè)視頻體驗的大型視頻網(wǎng)站。

從移動視頻各細(xì)分行業(yè)用戶情況來看，綜合視頻依然在流量規(guī)模、用戶粘性各項數(shù)據(jù)市場領(lǐng)先，月活躍用戶可達(dá)億。其中騰訊視頻、愛奇藝、以及優(yōu)酷領(lǐng)跑移動視頻市場，位列第一梯隊。

因此愛奇藝的主要競品為：騰訊視頻、優(yōu)酷視頻。

上表是愛奇藝與競品騰訊視頻和優(yōu)酷視頻的業(yè)務(wù)分部，可以看出：

三種產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)以及衍生業(yè)務(wù)及其相似，定位都是為用戶提供綜合視頻服務(wù)，并且都主打自己平臺的版權(quán)視頻，故在業(yè)務(wù)的競爭上非常激烈。

三種產(chǎn)品在模塊中差別較大的部分在于會員模塊，愛奇藝在會員體系中注重垂直內(nèi)容打造，將會員拓展為VIP會員、體育會員及FUN會員，分別針對影視、體育賽事及二次元三種不同類型用戶。而騰訊視頻和優(yōu)酷視頻的VIP服務(wù)更偏向商業(yè)化，騰訊視頻會員模塊設(shè)置了VIP福利社，會員其中參加秒殺活動以及獲取優(yōu)惠券，優(yōu)酷視頻會員模塊同樣設(shè)置VIP福利社，會員可兌換各種合作產(chǎn)品優(yōu)惠券。

首頁：

上圖從左到右依次為優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻的首頁，可見：

三種產(chǎn)品都是以首頁綜合視頻服務(wù)業(yè)務(wù)為核心基礎(chǔ)，界面架構(gòu)非常類似，分模塊進(jìn)行各類視頻綜藝的推薦，其中騰訊視頻將依靠用戶觀看習(xí)慣的“猜你喜歡”放在比較靠上的位置希望首頁中出現(xiàn)更多吸引用戶眼球的內(nèi)容，但從愛奇藝首頁圖可見，愛奇藝在滑動推薦內(nèi)容卡片下方設(shè)置了其周邊生態(tài)產(chǎn)品的button，在界面中非常明顯，而騰訊視頻及優(yōu)酷視頻則在滑動推薦內(nèi)容卡片下直接設(shè)置推薦模塊，所以可見愛奇藝更加注重產(chǎn)品本身生態(tài)的打造，希望通過本身產(chǎn)品的高流量達(dá)到內(nèi)容分發(fā)的目的。

短視頻：

三個平臺都將短視頻設(shè)計為一個單獨的模塊，可見三個平臺對于短視頻的重視。和長視頻不同，短視頻的優(yōu)勢在于門檻低、社交屬性強以及碎片化娛樂三大特征。對于內(nèi)容發(fā)布者的要求較低，普通用戶可以參與，同時因為強互動性以及短視頻豐富的內(nèi)容，使得短視頻比圖文社交的互動性更強，最主要的是短視頻因為時長較短，可以覆蓋到用戶的碎片時間，滿足了需要一段特定時間觀看的長視頻無法達(dá)到的娛樂需求。

上圖為騰訊視頻的短視頻模塊，可見騰訊視頻的短視頻模塊非常簡單，僅設(shè)置了小視頻一種類型，點入下方小程序模塊便直接進(jìn)入，向右滑動進(jìn)入發(fā)布者主頁，給用戶一種沉浸式的體驗。

上圖為優(yōu)酷視頻的短視頻模塊，優(yōu)酷視頻的短視頻模塊中，設(shè)置了三個獨立的子模塊，分別是關(guān)注、推薦以及興趣。在內(nèi)容方面都屬于UGC內(nèi)容，不僅僅包含短視頻，還包含一些用戶自己制作的長視頻，并且在興趣模塊中，不僅僅有短視頻，還有十幾分鐘的VLOG等。視頻長短混雜，內(nèi)容也較為混亂。

上圖為愛奇藝視頻短視頻模塊，可以發(fā)現(xiàn)愛奇藝短視頻模塊分類更加細(xì)致，多了VLOG內(nèi)容，同時還設(shè)置關(guān)注內(nèi)容及推薦內(nèi)容，每一個子模塊的內(nèi)容基本保持一致，比優(yōu)酷視頻模塊與模塊之間界限更加分明，內(nèi)容形式比騰訊視頻要更加豐富。

會員：

1、對于綜合視頻平臺來說，會員收入占總收入的主體部分，以愛奇藝為例，2019年會員服務(wù)收入占全年總收入的50%，所以會員服務(wù)以及會員模塊對于三種產(chǎn)品非常重要。下圖為愛奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷視頻的會員特權(quán)。（其中標(biāo)紅的為該產(chǎn)品特有特權(quán)）

在身份特權(quán)、內(nèi)容特權(quán)及觀影特權(quán)上來說，三種會員并無太大差別，在內(nèi)容方面，愛奇藝有獨家演唱會直播，騰訊視頻則是因為與國外BBC等公司合作擁有優(yōu)質(zhì)紀(jì)錄片資源，而優(yōu)酷在內(nèi)容方面的特點是港劇場以及海外劇。在觀影特權(quán)上，基本上三種產(chǎn)品都覆蓋到了用戶在觀看視頻時的各項需求。從圖中可以發(fā)現(xiàn)，騰訊視頻會員的直播特權(quán)及娛樂特權(quán)較其他兩款產(chǎn)品更為豐富，尤其是娛樂特權(quán)。娛樂特權(quán)中王者特權(quán)及游戲禮包得益于騰訊旗下各款手機游戲，騰訊在視頻業(yè)務(wù)和游戲業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系搭建的很好。

騰訊視頻及優(yōu)酷視頻的會員中都包含小說漫畫服務(wù)，采取了會員優(yōu)惠形式且優(yōu)惠有限，如果用戶希望閱讀文學(xué)內(nèi)容或者觀看漫畫則需要額外付費。愛奇藝則在會員體系中建立了垂直類內(nèi)容，將會員分為VIP會員、體育會員及FUN會員。不同會員在該垂直類內(nèi)容上享有特權(quán)，VIP會員主要享受視頻資源及觀映體驗特權(quán)，體育會員享受賽事直播及回放等特權(quán)，F(xiàn)UN會員則針對二次元用戶觀看動漫、動畫等特權(quán)。

綜上我們可發(fā)現(xiàn)，三種產(chǎn)品會員基本特權(quán)類似，很大程度偏向用戶的視頻播放體驗，并且較為類似，這也是會員用戶對于視頻產(chǎn)品最基本的需求。在滿足了最基本需求之外，會員服務(wù)向周邊生態(tài)方向拓展，通過優(yōu)惠券、秒殺等方式進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，此外愛奇藝更加注重垂直類內(nèi)容的打造，衍生出了不同會員體系。

粉絲社區(qū)：

三個產(chǎn)品都建立了自己的粉絲社區(qū)，定位類似，都是針對明星粉絲，為用戶提供交流的圈子以及偶像的信息，希望可以促進(jìn)用戶留存并且活躍，從而轉(zhuǎn)化為流量，為產(chǎn)品提供更多的變現(xiàn)可能。其中騰訊視頻doki社區(qū)以及優(yōu)酷視頻星球社區(qū)只設(shè)立廣場模塊，在界面上方提供一些明星排行榜及各種福利信息，在下方為UGC內(nèi)容，其中騰訊視頻UGC內(nèi)容以瀑布流的形式展示，界面比優(yōu)酷星球社區(qū)更加簡潔，結(jié)構(gòu)清晰。優(yōu)酷星球社區(qū)架構(gòu)比較混亂，存在并不符合社區(qū)用戶調(diào)性的內(nèi)容。愛奇藝泡泡社區(qū)將模塊分為廣場和愛豆，廣場為UGC內(nèi)容，而在愛豆中提供各種明星榜單以及活動，用戶可在廣場中進(jìn)行互動，并在愛豆里輕松找到需要的信息，相比騰訊doki及優(yōu)酷星球內(nèi)容界限更加清晰。

上表是愛奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷視頻的發(fā)展歷程，可以看出：

愛奇藝在版本，基本處于優(yōu)化基礎(chǔ)功能，從處于拓展生態(tài)鏈階段，這個階段上線電影票、直播、秀場、泡泡社區(qū)、交友頁、直播、二次元社區(qū)等功能。如今版本更迭圍繞熱門IP運營，如奔跑吧、三生三世十里桃花、中國有嘻哈等。期間繼續(xù)完善各項基本功能與會員服務(wù)。

騰訊視頻在版本，處于基礎(chǔ)功能完善階段，新增各種分享方式，延續(xù)了騰訊的社交屬性。從版本版本，處于豐富生態(tài)階段，增加直播、漫畫、知識、體育等頻道。從版本至今處于熱點IP運營階段，如明日之子、那年花開月正圓等。此過程中重點優(yōu)化doki功能，極大程度豐富了doki社區(qū)。

優(yōu)酷視頻在版本，處于基礎(chǔ)功能完善階段，完善搜索、分享、訂閱并增加子頻道等。在版本版本,階段，重點完善了會員體系，增加會員模塊，增加更加豐富的內(nèi)容及周邊模塊。從版本至今重點運營熱門IP，如人民的名義、白夜追兇、這就是街舞等，并重點繼續(xù)完善基本功能。

三個產(chǎn)品的定位非常相似，都是為用戶提供更好的視頻觀看體驗。從版本迭代上來看，產(chǎn)品在迭代初期，都側(cè)重于產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)體驗，也就是用戶觀映體驗，基礎(chǔ)功能的完善。愛奇藝和騰訊視頻基本在2015年初便由完善基礎(chǔ)功能階段向拓展生態(tài)鏈階段轉(zhuǎn)變，增加了直播、短視頻、社區(qū)功能。而優(yōu)酷視頻的完善功能階段一直持續(xù)到2017年才向拓展生態(tài)階段邁進(jìn)，拓展內(nèi)容較愛奇藝騰訊更少。在產(chǎn)品的基本功能較為完整之后，三個產(chǎn)品都重點搭建了會員體系，推出了會員模塊。并且隨著移動視頻行業(yè)發(fā)展，推出直播與短視頻。在產(chǎn)品較為成熟之后，因為版權(quán)競爭逐漸增加，三個平臺都轉(zhuǎn)向熱門IP運營?；A(chǔ)功能的持續(xù)完善一直伴隨著產(chǎn)品迭代的各個階段，其中愛奇藝與騰訊視頻更加注重社區(qū)功能優(yōu)化。

相比較騰訊視頻以及優(yōu)酷視頻，愛奇藝的VIP體系更加完善，會員用戶的權(quán)益最多，用戶體驗更好。開設(shè)了專注體育賽事直播及視頻的體育會員以及針對二次元用戶觀看動漫、漫畫需求的FUN會員。

在今年疫情導(dǎo)致停課停工階段，騰訊視頻及優(yōu)酷視頻迅速上線了【在家上課】模塊，挑選了一些優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容及直播供用戶學(xué)習(xí)，而愛奇藝并沒有行動。可以看出騰訊視頻及優(yōu)酷視頻面對即時現(xiàn)象的反應(yīng)速度及執(zhí)行力更高。

對比騰訊視頻以及優(yōu)酷視頻的生態(tài)鏈，愛奇藝的產(chǎn)品生態(tài)鏈更加豐富，形式多樣。這與平臺背景息息相關(guān)，騰訊視頻作為騰訊子公司，有著微信、QQ的流量基礎(chǔ)，并且與騰訊旗下各產(chǎn)品形成產(chǎn)品矩陣，協(xié)同發(fā)展。優(yōu)酷則作為阿里巴巴子公司，將VIP以優(yōu)惠券形式鏈接至其旗下各電商平臺。百度作為愛奇藝的股東，無法給予騰訊及阿里巴巴類似的產(chǎn)品關(guān)系鏈，所以更加注重自身生態(tài)鏈的發(fā)展，功能比騰訊視頻、優(yōu)酷視頻更加豐富。

以上是愛奇藝、騰訊視頻以及優(yōu)酷視頻的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，數(shù)據(jù)來自易觀千帆，統(tǒng)計時間為2019年6月?？梢钥闯觯?/p>

以上數(shù)據(jù)表現(xiàn)，愛奇藝在活躍人數(shù)、日平均躍人數(shù)及人均日使用時長明顯好于騰訊視頻和優(yōu)酷視頻。人均單日啟動次數(shù)和行業(yè)獨占率與騰訊視頻基本保持平齊，明顯高于優(yōu)酷視頻。我認(rèn)為原因可能是愛奇藝移動端發(fā)展較早，且產(chǎn)品一直比較注重用戶體驗，交互設(shè)計更為舒適。并且依靠百度的流量支持，加上近年愛奇藝不斷豐富內(nèi)容，優(yōu)秀自制劇層出不窮，吸引了大量用戶。

上圖及表格為愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻的用戶重合分析，可以看出三個產(chǎn)品共有的用戶重合度為，兩兩之間的重合率中，騰訊視頻用戶中使用優(yōu)酷視頻的比例為，重合率最低，騰訊視頻用戶中使用愛奇藝的比例為，重合率最高?？梢娋C合視頻領(lǐng)域中，用戶重合率相當(dāng)高。因為三款軟件架構(gòu)相似，觀映體驗也較為完善。用戶在選擇產(chǎn)品時最關(guān)心的并不是產(chǎn)品功能的差異，而是是否該產(chǎn)品的內(nèi)容恰好包含自己喜歡的網(wǎng)劇、綜藝等視頻，往往是用戶隨著內(nèi)容挑選平臺，這也是優(yōu)愛騰三大平臺在版權(quán)視頻的競爭日益激烈的原因，希望保持自家平臺內(nèi)容的專有性，已達(dá)到吸引用戶的目的。

從行業(yè)獨占率上看，雖然愛奇藝、騰訊視頻與優(yōu)酷視頻占據(jù)了綜合視頻行業(yè)中絕對頭部的地位，但最高的騰訊視頻也不過，這是因為綜合視頻行業(yè)的特殊性，用戶跟隨內(nèi)容需求選擇平臺，而單一平臺很難滿足用戶對于不同內(nèi)容的需求，導(dǎo)致用戶會同時使用其他產(chǎn)品以滿足需求。在活躍人數(shù)相差不是非常巨大的情況下，優(yōu)酷視頻的行業(yè)獨占率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于愛奇藝與騰訊視頻，因為視頻網(wǎng)站保持活躍人數(shù)需要不斷購買新版權(quán)劇，所以在