淘寶差評范文(篇一)

淘寶差評范文(篇一)淘寶差評范文(篇一)第一封：詢問郵件，詢問產(chǎn)品質量，避免客戶直接留差評

Title:GreetingsfromBrand

Dearcustomer,

thanksgreatlyforyourpurchase.

Wewonderifyoureceivedtheitemandyouaresatisfiedwithit?

Ifthereisanyproblemwithourproductsorservice,pleaseletusknow.Wewillsparenoeffortstoofferyouourhelp.

Hopetohearfromyousoon.

Bestregards,

BrandCustomerServiceTeam

第二封：有好的feedback回復，引導分享購物體驗

Title:GreetingsfromBrand

Dearcustomer,

thanksforyourkindfeedbackonBrand.

Withyourconsistentsupport,wehavemadegreatimprovementbothinproductsandservice,toletmorecustomersgetitemsthatareniceandreasonable.

Assuch,weinviteyoutoshareyourshoppingexperiencewithothercustomersifthiswillnotdisturbyou.Wewouldappreciateitalot.

Ifyouhavefurtherquestions,pleasefeelfreetoletusknow.Wearegladtohelp.

Bestregards,

BrandCustomerServiceTeam

當然要根據(jù)實際情況去修改，比如在銷售睡袋產(chǎn)品。因為產(chǎn)品有一定的操作功能，所以最好需要視頻輔助。

淘寶差評范文(篇二)感覺跟媽媽在一起是真的happy。任何情緒都可以外露，真的是和其他人在一起都不會有那樣的輕松感。

此刻和她在說自己新買的衣服，她覺得我買貴了，然后我說是啊，而且質量也不好，差評差評。然后我說我超想給他差評的，她說算了啦，方便下人家，人家做生意也不容易。我確實也是不忍心給差評，雖然她家差評挺多的。

晚飯吃的是麥粥，吃著吃著她突然問我說：“你今天看到麥片怎么沒有哇啊?！币驗橹白约嚎吹禁溒喽紩弁劢?，就是那種任何情緒都外露，像個小孩看到棒棒糖就表達自己的快樂一樣。然后她開玩笑說我這次能控制了嘿，不會失控了。哈哈哈。

今天晚上吃的還是有青椒，小時候是很不喜歡吃青椒的，然后媽媽就經(jīng)常炒，后來就喜歡吃了。但現(xiàn)在也很長時間沒有吃青椒了，所以又變成不喜歡吃青椒了。有好幾頓自己都沒有碰，今天晚上她說吃青椒可以長高的呢，因為最近自己一直在嚷嚷說要長高，妹妹說她想要長到一米七，我說我也是！哈哈哈所以今晚也碰青椒了，再次喜歡青椒！就是媽媽的魔力呢。

淘寶差評范文(篇三)主要原因是好評返現(xiàn)沒有以前好拿了，一個好評返現(xiàn)需要20字+圖+追評。

這樣其實很麻煩，又要拍照又要打字，

而且搞個好評就像是在求著淘寶賣家一樣，很多人就寧愿不要這個返現(xiàn)。

還有就是，有些淘寶賣家不守誠信，買家給了好評之后，卻不給返現(xiàn)，買家想要修改評論也沒有辦法了。

下圖中的買家就是擔心賣家用這種套路，所以就把和買家的聊天記錄加到了追評里。

不少買家表示：這種人會留著過年給她電話轟炸。

不得不說，這樣返現(xiàn)金額是很大，但是這樣不就是惡意差評嗎？

無論是好評返現(xiàn)還是惡意給差評，這對于平臺來說都是不好的現(xiàn)象。

面對在市場上已經(jīng)形成的不好風氣，我們也無法去改變這樣的情況，但我們能從自己做起，為自己的每一個評論負責，做出真實的評價，創(chuàng)造一個好的購物環(huán)境！

淘寶差評范文(篇四)1、客服基本流程：

熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關的產(chǎn)品培訓，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產(chǎn)品的信息。

貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息

2、接待客戶：

作為導購客服來說，要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。

問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理：

4、客戶評價：

交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。

中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

淘寶差評范文(篇五)騙人，我拍的是一瓶。他卻發(fā)一顆，那有吃1顆就減肥的，順屬欺詐19:50

解釋：

哦對不起，到昨天我才知道，我用的這個快遞業(yè)務員是屬耗子的!

夏天適用時尚提包

差評[詳情]賣家服務不好，雖然我知道你很忙，但每次也不必和我說話如此簡單吧，不是恩，就是好，一個字一個字的說，太不尊重人了，所以給個差評。18:22

解釋：

呸

精美歐洲進口巧克力

差評[詳情]巧克力晚了3天才到，而且到的時候都碎了，害我跟男友吵了一架15:32

解釋：

打是親，罵是愛，實在不行下腳踹。

中藥美顏纖體粥

差評[詳情]完全沒有效果!!!!!08:48

解釋：

完全沒說實話!

考拉玩具樹袋抱抱熊

差評[詳情]郵寄單上名字寫錯了02:42

解釋：

暈，這樣也給差評，那我就多寫幾遍好了。。李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，

馬鞭草--瘦身，治療頭痛

差評[詳情]為什么你的馬鞭草和別人家的不一樣?14:21

解釋：

為什么你和別人長的不一樣?

鬧鐘/床頭鐘/圓形餅干鐘表

解釋：

馬三立說了：“逗你玩!”

中式淑女唐裝折扣特價

差評[詳情]這么久了，還是不理我，只好給你個差評啦!!!19:44

解釋：

冤哪，我生病住院了，剛剛從醫(yī)院回來，看來又得住院去了。

野生榛子

差評[詳情]榛子殼很硬，吃完這一斤，我的牙都快掉了，為了增加重量多收郵費，還往箱里塞一塊破鐵。01:51

解釋：

你細看那塊鐵，中間是否有個螺絲，再往下看，是不中間有條縫，沿著這個縫用力分開---這塊破鐵就是給你夾榛子殼用的特制鉗子!

萊挺寶天然豐胸美

差評[詳情]此廣告與實際效果不相符，請大家擦亮眼睛。00:02

解釋：

此評價與實際情況不相符，請大家擦亮眼睛。

【淘寶差評語錄100字淘寶差評怎么寫】相關推薦文章：

淘寶差評范文(篇六)分支組合方式的選擇

根據(jù)柘溪發(fā)電站的4個并聯(lián)分支的基本情況，本文主要考慮的是12-34、13-24以及14-23這三種分支的組合形式。

橫差保護分析

在仿真實驗的過程中，我們對各種分支情況下的零序橫差、裂相橫差以及這兩種橫差保護相互聯(lián)合作用時候的保護效果進行了統(tǒng)計整理，在實驗的過程中，將零序橫差的保護選擇為，并將其作為動作門檻，裂相橫差的保護采用比率的制動特性，，差動的門檻選擇為，斜率為。根據(jù)我們對零序橫差以及裂相橫差的保護可動作的故障數(shù)統(tǒng)計結果分析，我們可以看出柘溪的橫差保護具有如下特點：

a.兩種橫差保護對同相異分支的故障動作的反映靈敏度均不高，個別的分支的動作數(shù)目可以達到18種，這主要是由于同相異分支短路的匝差太小，大部分不超過1匝所造成的。

b.同相異分支的短路故障的保護效果顯示相隔的分支組合要強于其他的組合情況，而這主要是因為同相異分支的短路現(xiàn)象只能夠發(fā)生在相鄰的分支之間，比如第二分支只能夠與第一或者是第三分支發(fā)生同相異分支形式的短路故障，所以采用分支相隔的組合方式具有比相鄰分支組合更強的保護效果。

c.無論是零序的.橫差還是裂相的橫差對于異相的短路故障均具有較高的反映靈敏度，這也是因為同相同分支之間的短路匝差比較小的緣故。所以柘溪水力發(fā)電站在今后的發(fā)展過程中需要不斷的加強對同相同分支以及同相異分支的短路故障的保護力度。

d.同時，仿真的結果表明，零序橫差以及裂相橫差保護的故障動作效果之間具有較強的互補性，所以為了提高保護的效果，可以考慮將二者同時裝設在同一個系統(tǒng)中。

縱差保護分析

我們對發(fā)電機組中的各種不同分支的組合方式條件下的縱差保護的動作效果進行了效果的統(tǒng)計與分析，差動的門檻以及斜率的數(shù)值均與以上仿真工作中的條件相同。仿真的結果表明，縱差保護具有如下特點：a.完全的縱差保護不能夠實現(xiàn)對于同相同分支以及同相異分支的短路故障的保護作用，但是可以實現(xiàn)對于2832中異相短路故障的完全保護動作；b.不完全的縱差保護對于各種的短路故障形式均具有較高的反映靈敏度，但是對同相同分支或者是同相異分支的故障的動作不夠靈敏；c.對相間故障具有較高的靈敏度的保護是單套的不完全的縱差保護，但是能夠實現(xiàn)對于異相短路故障100%動作率的只有雙不完全縱差保護。

聯(lián)合保護方案分析

上述的各種保護方案在單獨作用的情況下均有著一定的局限性，不能夠收到令人滿意的效果，所以需要研究橫差保護與縱差保護協(xié)同作用的保護方案。通過對組合方案條件下可動作故障數(shù)的統(tǒng)計分析，我們得出了結論包括：

a.如果選用的是3種中性點側的分支組合方式，那么最好選擇12-34式的分支組合，以便達到最高的故障動作效率；

b.如果裂相橫差與零序橫差均不對這種匝間的短路進行反映，則不完全的縱差保護方案也不能夠起到很好的保護作用或者是具有較高的動作率；

c.這種聯(lián)合保護的方案對于異相的短路故障具有較高的動作率，幾乎可以實現(xiàn)全部類型故障的動作，但是提高零序橫差或者是裂相橫差的保護門檻的時候，組合的保護方案并不能夠顯著的提高動作的效率，所以在現(xiàn)場值不確定的條件下為了提高保護的動作率，可以增加一套縱差保護，進而為異相故障提供雙重化的保護效果。

2結束語

在各種規(guī)模的水力發(fā)電站中，發(fā)電機都是關鍵的設施。但是因為發(fā)電機分支結構以及定子繞組結構的方式各不相同，所以實際的主保護方案的設計需要根據(jù)實際情況進行選擇。本文僅僅例舉了柘溪水電站的引出兩個中性點情況下的保護方案的設計思路，希望能夠對相關的工程設計以及學術研究有所幫助。

淘寶差評范文(篇七)11月21號晚上8點上新，關鍵字BD-3期待親的`關注和秒殺!希望親們不要錯過哦!

每周四、8點準時上新!上次上新關鍵字BDBCBAAZAYAXAWAVAUATASARAQAPAOANAM!依次排順更多驚喜哦!!

浙、江、滬、北京、天津、安徽、58元包郵!山東、38元包郵!其它地區(qū)滿88包郵、新疆、西藏、除外!不夠包郵的拍6件不相同的寶貝帶運費發(fā)貨、下午2點之前拍下付款當天發(fā)貨、下午2點之后付款次日發(fā)貨?？爝f默認、韻達哦!!著急著順豐到付!!滿100減5元減后在滿100包郵、滿200減15元減后在滿200包郵、滿500減40元減后在滿500包郵。滿1000以上9折、滿2000以上折!!

小店拒絕隨便中差評!請不要收到寶貝以后、因為自己不喜歡、或者大了、小了，就給我們中差評!抱歉請您繞行!如果你收到貨以后有損壞!請聯(lián)系客服、我們服務到您滿意為止!

淘寶差評范文(篇八)（1）請各位親一定記得當著快遞的面驗收貨物，如有破損等，請及時聯(lián)系我們（快遞請當場驗貨，可以先簽字后再開箱檢查，在單上注明收貨情況方可，并讓快遞人員在單上簽字證明），我們會竭盡全力解決好問題，請相信XX品牌。我們不支持直接退貨或是差品這種過激的行為，因為這不是處理好事情的辦法^_^

（2）親們也可以先收下貨，有問題請于48小時內聯(lián)系我們并提供照片，提供圖片，我們會進行核實。

（3）由于快遞/物流是獨立的第三方，我們沒辦法監(jiān)管，而國內快遞公司的人員素質又良莠不齊，加上因天氣、路況、車況等因素造成貨物延誤等原因，我們實在是很難保證給親們一個愉悅的、時效的送貨體驗，還請親們多多理解。我們也是快遞的受害者，對于他們，我們也好無奈，出了問題我們一定盡全力去解決，請親們千萬不要以此作為中評差評的依據(jù)，謝謝了^_^

在此我們也特別聲明：貨運為第三方服務機構，我方無法控制貨運從業(yè)人員的素質和服務態(tài)度，更無法決定提貨地點是否便利，雅布力堅決不接受以當?shù)刎涍\人員服務態(tài)度、運輸速度、以及當?shù)靥嶝浀攸c是否便利作為拒收貨物或者中評，差評的理由。

不能理解或接受以上條款的親，請慎重購買，謝謝大家的理解和支持^_^

有了以上購買須知模板，是不是感覺很方便呢？

淘寶差評范文(篇九)只可惜，袁姍姍版的失敗并沒有攔住翻拍的熱潮，2018年《新笑傲江湖》上線，并獲得了豆瓣的差評。

在這個男主角拉垮、劇情魔改、服化道風格詭異的作品中，飾演任盈盈的薛昊婧反而是一股清流。

學舞蹈出身的薛昊婧確實展現(xiàn)了優(yōu)越的體態(tài)與風姿，并且在拍攝中遇到了很多困難也付出了不少的努力，但劇作成品中的清冷美人人設與原著相距甚遠，尤其是在邏輯混亂的劇情和敷衍的打斗場面里，圣姑的“俠女”氣質蕩然無存。

袁姍姍版本任盈盈至少還引發(fā)了一波熱議，可這部《新笑傲江湖》卻幾乎在差評后被迅速遺忘，薛昊婧也成了最沒有存在感的任盈盈。

11版任盈盈，誰撐得起“容貌絕色、如仙人白玉”，誰在湊數(shù)硬演？華納國際{}《》“|||{}（2）現(xiàn)場真人娛樂

一千位讀者心目中就有一千個哈姆雷特，但《笑傲江湖》為圣姑任盈盈設定的基調與個性卻始終有一條標準線——快意恩仇，敢愛敢恨，清麗脫俗，江湖兒女。

11位女星對任盈盈的詮釋則證明，在顏值普遍頗高的演藝圈里，同一個角色需要不同的演繹方法，單單一個“美”字從不是角色的全部，唯有抓住性格特征融入其中，才能為熒幕留下經(jīng)典，給角色賦予生命。

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淘寶差評范文(篇十)一雙亮晶晶的眼睛，一個長長的鼻子，一張愛說話的小嘴。他有一個壞習慣——脾氣暴躁。他是誰呢，哦，原來是我。

有一次，我語文試卷上有一題不會做，媽媽來到我旁邊教我，于是我把答案寫到試卷上?？蓻]想到的是，第2天在我試卷上出現(xiàn)了一個差差。我一回家就氣急敗壞地對我媽說：“你居然把錯的答案告訴我，害得我試卷上出現(xiàn)了一個差差，都是你的錯！”媽媽說：‘這不是我的錯，這是你自己的作業(yè)，不能讓別人告訴你答案。”我說：“你居然……反正都是你的錯！”

不巧，瞧我這妹妹又來找我玩了。我來到她旁邊握起拳頭，眼睛像燈泡似的盯著她，過了一會兒，我用力一推把她推到了地上。她哭著說：“哥哥，我好心好意來找你玩，你卻推我?！蔽疑鷼獾卣f：“誰叫你打擾我，滾開?！?/p>

說起來慚愧，這就是暴躁的我，不是國王，卻有著暴君的脾氣，新的一年我要好好改改性格，跟我心急的暴君說goodbye。

這就是我

我是個瘦瘦的小女孩，眼睛小小的，臉圓圓的，有著一張愛說話的嘴巴。我有一個缺點那就是粗心。

記得英語第二單元考試，我以為難就很害怕，讓我沒想到的是題目非常簡單。我覺得自己這一次一定考一百分。那天發(fā)試卷的時候吳老師開始報一百分的：“包珉戎……”就是沒有我。我心想怎么會沒有我呢？試卷發(fā)給我了，我仔細地看了看說：“太可惜了原來是試卷的最后一題，我把小寫g給寫錯位子了。還有一次早上來到學校，開始晨讀的時候我在書包里翻了好久說：“咦？我的英語書呢我記得早上理書包的時候我把書放進去了呀？難不成書長腿跑了？”原來是我早上把數(shù)學書拿出去的時候把英語書也拿了出去。

我真太粗心了。

淘寶差評范文(篇十一)差評寫的真實更打擊賣家。

真實的差評可以讓用戶更了解產(chǎn)品，會減少部分觀望用戶購買欲望，同時也增強了一部分人的購買欲望。

前面那部分觀望用戶容易不滿意退貨，增加售后壓力，導致總體成本上升。所以從這個意義上來說，差評減少了那部分觀望用戶的購買欲望。

賣家店鋪一旦有了差評，不僅會影響店鋪的整體動態(tài)評分和好評率，進而影響店鋪排名，還很大程度上會影響其他買家判斷，影響產(chǎn)品的轉化率。

擴展資料

差評的處理方法

一、對差評進行全面的分析，包括差評的內容，客戶的訂單，留評價客戶的地址信息和客戶歷史留評價記錄等。

二、基于對差評的分析，主動聯(lián)系客戶解決評價中所提及的問題，對于產(chǎn)品品質不滿意，可以給予客戶全額退款或者重新補發(fā)等等處理方式。

三、由于部分平臺買家一般溝通起來回應比較慢，可以過幾天再發(fā)郵件，主題改為additionalinformation，這個選項就算顧客郵箱設置拒收也照樣能收到郵件。

四、在實際運營中，有可能面對的情況是，客戶沒有回復，部分平臺客服也告知“很遺憾，我們不能移除差評”。

參考資料來源：百度百科——電商運營

淘寶差評范文(篇十二)1，表明身份及來意

事前可從下單時間推測客戶作息時間，有求于人，更應當正常作息時間聯(lián)系客戶，表明身份及來意，可以售后回訪為由（切忌一開口就要求顧客解決差評）。

2，減輕客戶抵觸心理

客戶接電話有一定心理抵觸，告知只占用兩三分鐘時間，有事也可隨時打斷，盡可能降低客戶抵觸心理。

3，表達對客戶關切

客戶入住酒店，是對酒店最大的信賴和支持，熱情溝通同時也應表達感激之情，以便后續(xù)得到客戶理解和體諒。

4，以同理心了解差評緣由并致歉

事出必有因，詳細了解差評成因，將心比心，設身處地，理解客戶給予差評的緣由。

5，提供解決方案

提致歉同時提供多個補償方案（如升級VIP、贈送代金券、小禮品等），避免顧客肯定或者否定，而是讓客戶選擇第一或者第二個解決方案。

6，請求原諒，并致謝

為酒店失誤再次向顧客表示歉意，同時懇請顧客體諒給予改過機會，解決評價。

具體回訪話術：

1）“你好，xx先生/小姐，打擾您了，我是XX酒店的客房經(jīng)理，最近我們酒店想針對重要的老客做個回訪。

2）您是我們酒店的VIP客戶，我們非常重視您的意見，就耽誤您三分鐘，回答幾道題可以嗎？您要是有事，隨時打斷也沒關系。”

3）“您是咱們酒店的?？土?，所以，對于酒店的產(chǎn)品和服務是最有發(fā)言權的，這也是小店選擇對您進行回訪的重要原因。

這次回訪也就兩三分鐘的時間，不會耽誤您太久。因為您是小店的重要顧客，所以，您在此次回訪過程中的意見，小店都會重點考慮的。所以，還望您能知無不言哈！”

4）“我雖是商家，同時也可能是別的酒店的客人，也曾在別的酒店遇到和您這樣的問題，也特別生氣，特別理解您當時心情，實在抱歉。

5）總經(jīng)理對您提出的問題非常重視，最近也在xxxxx（改進方案）。為了表示我們的歉意，咱們這邊和酒店總經(jīng)理商量過，為表示歉意，您看給您贈送送xxx（會員卡、代金券）還是XXX

比較好呢?！?/p>

6）確實是工作沒到位，沒能讓您滿意深表歉意，差評對酒店產(chǎn)生一定影響，同事也因差評遭受處罰，親看可否給予一次改過的機會，再次因為我們疏忽表示歉意，再次感謝親理解體諒，謝謝您。

盡信書不如無書，生搬硬套恐將弄巧成拙，依據(jù)實際情況，靈活發(fā)揮。

淘寶差評范文(篇十三)做淘寶遇到中差評，在所難免，即便深惡痛絕，痛心疾首，仍舊無補于事，該來的還是要來的，只能正視、只能直面。

既然中差評終究要來的，那咱該如何應對、如何回復，才不至于讓店鋪束手無策、損失慘重？

1，差評回復的價值及意義

做每件事前必須弄清楚做這件事的原因，價值及意義，那差評回復需要達到什么樣的效果？謹記差評的回復是給后來者看的。

如果差評的回復能達到：

a，降低差評的負面影響，

b，打消客戶心中的疑慮，

c，獲得后續(xù)買家的信賴的目的。

那么差評不但不會給你造成負面影響，反而給你帶來更多的曝光和銷量，這是一個極好的推廣機會和一場完美的危機公關。

2，那差評回復內容該怎么寫

如果差評回復的目的清楚了，那差評回復的方向、寫作的內容應該明了，無非描述差評成因，采取了措施，表現(xiàn)的態(tài)度，承擔了責任，做了的承諾，好讓后來者了解事件的來龍去脈，推斷得到差評錯不在于你，產(chǎn)品服務均沒有問題，而且還敢于給后續(xù)的買家承諾及保證。

僅此而已。

舉個例子：

【買家評價】

【掌柜一的差評回復】

我們的寶貝從來都沒出現(xiàn)過這種情況，大家都滿意，唯獨你?？梢娔闶嵌嗝措y伺候，坐墊裂開是你人為的吧。讓20元改評價的傷不起！您的目的達到了？您寶寶長大了怎么看您？您到時候怎么面對寶寶？人品？祝您幸福吧！呵呵我去年買了個表。

【掌柜二的差評回復】

給親造成了影響，我們表示真誠的道歉。出現(xiàn)這個情況，可能是我們發(fā)貨量太大，檢查的時候不太細致誤發(fā)造成的。我們也跟您做了電話溝通，希望能給您一定補償，但是最終也沒有達成一致意見，真的是非常抱歉。如果可以，我們還是非常希望有機會為您提供解決辦法，彌補親的損失，謝謝了。

兩個都是神回復，特別是第一個。但是，還是開頭那句話，毒舌有什么用呢？差評回復解釋是寫給后來者的，我們傳達的是真誠、專業(yè)、負責，親，你是我們的上帝，我真的很愛你。

危機、危機，危險中蘊含生機。做好了，一個差評給你帶來的客戶及曝光勝過百個好評。謹記差評回復是給后來者看的。

淘寶差評范文(篇十四)??1、正常差評(客服回復慢)

??服務問題一般包括客服回復慢、發(fā)貨問題和服務態(tài)度差等原因造成的。針對于有時候由于咨詢的人比較多，客服回復慢了而引來的差評，這個可算是最不該出現(xiàn)的、最可惜的和最應該解決掉的情況。

??差評回復解釋話術：

??親，您好，由于光臨本店的客戶比較多，客服暫時忙不過來，回復您慢了真誠感到抱歉，我們也恨不得生出幾雙手來。您的差評是我們客服服務的警鐘，我會加強客服培訓，避免以后出現(xiàn)類似的情況。也感謝您對我們店的支持，您的光臨是我們的動力，希望您能夠有一個完美的購物體驗!

??2、由于客服服務態(tài)度不好引來的差評(客服態(tài)度差)

??這可以算是一種比較常見的現(xiàn)象，這其中包括客服本身的語言素質，還有顧客本身的難纏等原因導致的。

??差評回復解釋話術：

??親，真的很抱歉，由于客服面對的客戶比較多，真的很辛苦，難免會心浮氣躁，對于這點我已經(jīng)嚴厲批評他了，也作出一系列的懲罰與改革，作為店長的我向您保證，您下次光臨本店將竭力為你提供優(yōu)質服務和快樂。

??3、關于發(fā)貨問題引來的淘寶差評(發(fā)錯貨、漏發(fā))

??很多店家有時候比較忙，特別是淘寶天貓舉行一些比較大型的活動的時候，往往會出現(xiàn)發(fā)錯貨，忘記發(fā)貨，發(fā)貨不及時等現(xiàn)象，如果您作為一個買家，遇到這種情況我想你也會氣急，給賣家一個中差評的。

??差評回復解釋話術：

??親，由于本店寶貝很受歡迎，購買人數(shù)較多，工作人員忙不過來，由于疏忽忘記給您發(fā)錯貨/忘記發(fā)貨/發(fā)貨不及時，我們深感歉意!為此我們制定了一個改革機制，對每一個下單的買家按下單時間順序排列起來，按順序發(fā)貨，避免發(fā)錯貨/漏發(fā)貨/延遲發(fā)貨。希望下次能夠給更多買家一個完美的購物體驗，也謝謝親的支持!

??4、針對于物流問題上發(fā)貨速度比較慢的情況：(發(fā)貨慢、N天才到貨...)

??對于一些偏遠地區(qū)或者是由于氣候影