用工作計(jì)劃作為績效考核

用工作計(jì)劃作為績效考核第1篇用工作計(jì)劃作為績效考核第1篇關(guān)于xx超市新一考核年度的工作計(jì)劃與安排首先感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)這過去幾年的工作中對我的所有支持與幫助我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定以及各位同仁給予我的支持我之所以能有今天的成績是與大家當(dāng)初于我的鼓勵和關(guān)懷分是不開的在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)向各位為公司勤勉服務(wù)的同仁致以深深的敬意接下來我將匯報下一年考核年度的工作計(jì)劃和安排首先在工作態(tài)度上我將繼續(xù)保持一絲不茍工作態(tài)度并與同事之間真誠的互幫互助，在這期間我學(xué)會了許多關(guān)于銷售方面的技巧，學(xué)會了揣摩顧客的消費(fèi)心理，學(xué)會了對產(chǎn)品指示賣點(diǎn)的充分理

解以及怎樣更好的去掌握商品的銷售規(guī)律。隨著人們生活水平質(zhì)量的提高和群眾生活節(jié)奏的加快，關(guān)于我們超市的工作質(zhì)量和要求也是跟著提高。

在銷售方面，根據(jù)顧客的需要結(jié)合實(shí)際生活所需，投顧客所喜歡而向顧客推薦商品或?yàn)樗麄冏龅綕M意的服務(wù)。不管任何情況都以真誠的微笑面對每一位顧客，面對顧客的吹毛求疵以及無理取鬧等不好的現(xiàn)象也以公司的利益為重，堅(jiān)決不做有損于公司形象的言行舉止。堅(jiān)持服務(wù)一條龍，不管顧客出現(xiàn)在哪我的工作就在哪，以顧客服務(wù)為中心，堅(jiān)持_顧客第一服務(wù)至上_的質(zhì)量。用微笑和溫暖的話語和顧客交流，例如_我能幫助您點(diǎn)兒什么_或者_(dá)您需要我?guī)湍榻B什么_或者_(dá)讓我來幫助您做。_顧客離開的時候，向顧客微笑說再見，歡迎下次再來選購。產(chǎn)品價格方面根據(jù)市場調(diào)查工作，掌握同行業(yè)的競爭對手商品的價格高低，再對本公司的產(chǎn)品價格進(jìn)行對比參照，向領(lǐng)導(dǎo)部門提出自己的意見做為參考。在商品賣點(diǎn)上根據(jù)市場調(diào)查，以最新鮮的商品狀態(tài)來供顧客挑選，并時常做商品調(diào)查和同行業(yè)的商品對比，分析我公司的有點(diǎn)與不足，對于優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對于缺點(diǎn)進(jìn)行更正彌補(bǔ)。

在衛(wèi)生方面，時刻以公司的要求和_門的規(guī)定嚴(yán)格做好衛(wèi)生工作，保證產(chǎn)品的衛(wèi)生與新鮮，時刻檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等，在即將來臨的夏季高溫階段，更是需要加強(qiáng)管理和提高警惕，絕不容許過期或腐壞等胡子那個框出現(xiàn)在工作范圍之內(nèi)。在旺季方面保證工作的各個方面都達(dá)到管理要求，保持每個方面的正常進(jìn)行和經(jīng)營，做到盡善盡職，照顧到商品的各個細(xì)節(jié)，避免失誤等的出現(xiàn)。在淡季方面，仍舊以積極的態(tài)度爭取做好工作，不因季節(jié)原因影響工作質(zhì)量和公司效益，并且拿出平日雙倍的努力態(tài)度。在以后的工作中我將更進(jìn)一步，立足本職，以誠信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，時刻以工作利益為準(zhǔn)則。

最后，我想說xx超市集團(tuán)上下員工共同天地共同分享著末成功的喜悅，共同體味著收獲的快樂。在我們的心里，_敬業(yè)，誠信，進(jìn)取，創(chuàng)造_成為唯一的信念，_無私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完美_是唯一的目標(biāo)，_勤勉盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)_更應(yīng)在我們的每一件工作當(dāng)中得到具體落實(shí)。希望以后的工作，公司上上下下同心同德，心往一處想，勁往一處使，我們有理由相信，xx超市因?yàn)橛形覀兏鼜?qiáng)大，我們因?yàn)閤x超市更驕傲。

最后祝諸位工作順利，身體安康！謝謝！

用工作計(jì)劃作為績效考核第2篇一、年度績效考核：

對全體管理人進(jìn)行年度360度績效考評。凡入職三個月以上的管理人員（科員及以上）由本人、直接上級、直接下級、工作接觸密切但沒有直接領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)關(guān)系的同事及客戶進(jìn)行評價。其中上級評價權(quán)重40%，下級權(quán)重30%，同級權(quán)重15%，客戶權(quán)重15%（沒有客戶評價則計(jì)入同級權(quán)重）；基層管理人員考評得分，上級權(quán)重50%，同級權(quán)重30%，客戶或一線員工權(quán)重20%（沒有客戶評價則計(jì)入一線員工權(quán)重）；本人評價不計(jì)入總分，僅作為考評分析與績效改進(jìn)、職業(yè)發(fā)展之參考。

二、績效考核指標(biāo)：

考評指標(biāo)由業(yè)績指標(biāo)、行為指標(biāo)、能力指標(biāo)三方面構(gòu)成。高層管理人員業(yè)績指標(biāo)（30%）、行為指標(biāo)（40%）、能力指標(biāo)（30%）；中層管理人員業(yè)績指標(biāo)（40%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（30%）；基層管理人員業(yè)績指標(biāo)（50%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（20%）。

1、業(yè)績指標(biāo)：關(guān)注員工工作目標(biāo)達(dá)成度。根據(jù)崗位職責(zé)、績效目標(biāo)確定崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）4—6項(xiàng)，業(yè)績指標(biāo)僅由其直接上級根據(jù)年初計(jì)劃進(jìn)行客觀評價。

2、行為指標(biāo)：關(guān)注員工工作過程中的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、意識等，如合作精神、開拓創(chuàng)新精神、責(zé)任意識、安全意識、遵守紀(jì)律、文明辦公、主人翁意識、獨(dú)立自主性、執(zhí)行力等。主要以企業(yè)文化、企業(yè)制度、崗位要求為依據(jù)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評。

3、能力指標(biāo)：關(guān)注員工的個人特質(zhì)和工作能力等，如工作知識、市場分析能力、突發(fā)事件處理、有效溝通技巧、計(jì)劃控制、時間管理、組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、激勵指導(dǎo)、決策水平、授權(quán)等。主要以本崗位關(guān)鍵能力為主導(dǎo)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評。

三、年度崗位主要業(yè)績（關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成情況、成績、亮點(diǎn)、創(chuàng)新工作等）：

一、直面人員流動新形勢，及時滿足一線人員需求。參加現(xiàn)場招聘會5次。通過人才網(wǎng)和職介，及時響應(yīng)賣場的需求。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共招聘錄用播音員、收銀員、保安36人次，為資生堂、同仁堂、聯(lián)惠家居、日高、鞋包、女裝、運(yùn)動休閑、七樓特賣等招聘店長、營業(yè)員75人次。停業(yè)裝修期間，組織賣場定崗定編定員工作，競聘上崗87人。

二、圍繞經(jīng)營管理中的實(shí)際問題，開展了多層次的培訓(xùn)。

1、組織培訓(xùn)45次，4547人次。其中，經(jīng)營管理培訓(xùn)12次590人次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6次，柜臺服務(wù)人員培訓(xùn)8次2560人次，培訓(xùn)師培訓(xùn)與演練10次共190人次，新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)10次共813人次。邀請內(nèi)部培訓(xùn)師給新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)，豐富了新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容，又提高了培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)能力。

2、管理人員培訓(xùn)：《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《贏在執(zhí)行》、《有效思考與競爭力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《門市銷售技巧》研討、經(jīng)營業(yè)務(wù)分析研討會和財務(wù)分析會、管理人員春訓(xùn)班（《20xx年工作意見》、《管理變革與創(chuàng)新》、《雙贏談判技巧》、《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》、《商務(wù)禮儀》）。

3、銷售經(jīng)理、助理、柜店長、營業(yè)員、收銀員和后勤人員培訓(xùn)：日常規(guī)范、著裝禮儀、商品陳列、行動路線、安全知識、色彩分析與服裝搭配、操作實(shí)務(wù)。指導(dǎo)了鞋類營業(yè)員蹲式服務(wù)。與賣場組織了親善式服務(wù)、售后服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升輪訓(xùn)，出臺了《新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)指導(dǎo)跟蹤表》。

三、細(xì)化考核與績效管理，提升規(guī)范化管理與工作業(yè)績水平。

1、修訂完善《常規(guī)考核制度》，制定《考勤管理制度》，實(shí)行全員上下班考勤打卡制度。制訂了《績效考核補(bǔ)充意見》，使壓力層層傳遞到每一位員工，形成環(huán)環(huán)相扣的績效體系。

2、探索實(shí)施360度績效考評，了解管理人員勝任能力，幫助找出自身優(yōu)勢與不足，為崗位績效改善提供了有效依據(jù)。

四、落實(shí)基礎(chǔ)工作，有效控制人力成本，完善員工社會保險。

芳草園享受政策補(bǔ)貼27400元。調(diào)整了自營柜長工資測算辦法，實(shí)現(xiàn)多勞多得。簽訂《臨時用工協(xié)議》，為臨時人員辦理社會保險補(bǔ)貼每月150元。督促供應(yīng)商為促銷人員辦理社會保險，85%以上廠方人員都已繳納了社會保險，有效緩解了廠方促銷人員的后顧之憂。

五、開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作和團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

1、開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作，先后獲得江蘇省先進(jìn)政研會、廠務(wù)公開先進(jìn)集體、模范職工之家、常州市_五好_非公企業(yè)黨建工作示范點(diǎn)、先進(jìn)黨組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)示范單位、文明單位標(biāo)兵等榮譽(yù)。

2、承辦了職工卡拉OK大賽、撲克牌升級大賽、水上運(yùn)動會、營業(yè)員業(yè)務(wù)技能展示（鞋、化妝、服飾類），并參加了市職工服飾搭配業(yè)務(wù)技能比賽。

組織_提升管理、溫馨服務(wù)_大反思，收到意見179條，建議126條，反饋至相關(guān)部門落實(shí)整改措施。組織開展了_學(xué)東方，看泰富_大討論和演講比賽。

用工作計(jì)劃作為績效考核第3篇第一章說明

１、考核領(lǐng)導(dǎo)小組：由政教處、教務(wù)處、團(tuán)委及總務(wù)處等組成，校學(xué)生會協(xié)助。全校分六個考核小組，分別是各年級組長和學(xué)生分會干部組成。

２、考核小組采取定期檢查和抽查的辦法，按德、智、體三項(xiàng)分別記分，每項(xiàng)最高給分100分，按各項(xiàng)所占比例核算后，總分最高100分。每月公布一次考核成績，每學(xué)年末（每學(xué)年的成績從學(xué)年開始到次年四月一日止），凡總分在年級排列為第一、二名的班級為校級先進(jìn)班集體。市級、自治區(qū)級和國家級的先進(jìn)班集體須在校級先進(jìn)班集體中產(chǎn)生，班主任享受校級先進(jìn)班主任待遇。

３、考核內(nèi)容及比例：

①德育30％；

②智育40％；

③體育30％

４、本《細(xì)則》同時適用對班主任進(jìn)行考核并從1993年8月23日開始生效執(zhí)行。

第二章班級量化考核細(xì)則

一、德育（班會；團(tuán)隊(duì)活動；衛(wèi)生；自行車管理；公物；班容班貌；值周；文藝匯演；文藝匯演精神文明；小型活動；勞動；“三百”活動；論文；出勤；好人好事；處罰）

二、智育（初中部分；高中部分；學(xué)科競賽；課堂及自習(xí)紀(jì)律；興趣小組）

三、體育（運(yùn)動會；小型體育比賽；體育鍛煉達(dá)標(biāo)率；眼保健操；課間操；早鍛煉；課外活動；體育課）

一、德育（100分）

１、班會

(1)能夠按照學(xué)校規(guī)定的時間組織班會并及時上交班會記錄者，每次最高記分分（最高5分）。

(2)每承擔(dān)一次年級組織的觀摩班會，記1分；每承擔(dān)一次全校性的觀摩班會，記2分。

２、團(tuán)隊(duì)活動：

每學(xué)年根據(jù)團(tuán)委對團(tuán)支部或各中隊(duì)活動考核的結(jié)果，排出名次分別給分，標(biāo)準(zhǔn)是：第一名12分；第二名10分，以此類推。團(tuán)隊(duì)活動中，獲獎的個人給班加1－4分。

３、衛(wèi)生：

(1)各班負(fù)責(zé)的室內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)經(jīng)常保持潔凈，值日生每日早晨、中午和下午分三次對班級和環(huán)境衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行徹底清掃。每周星期一下午全校進(jìn)行大掃除，除對上述區(qū)域進(jìn)行清掃外，還要負(fù)責(zé)各班所屬的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。（值周生日日查，學(xué)校一周一查）。

(2)每學(xué)年各班的衛(wèi)生總成績排出名次，第一名20分，第二名18分，以此類推。

４、自行車管理：

以每周教師抽查結(jié)果的總成績排名次，第一名12分，第二名10分，以此類推。

５、公物：

期中、期末校總務(wù)處組織對班級內(nèi)的財產(chǎn)、設(shè)施的保護(hù)及使用情況進(jìn)行檢查，每學(xué)年最高記12分。

６、班容班貌：

以每周政教處檢查結(jié)果的總成績排名次，第一名12分，第二名10分，以此類推。

７、值周：

以每周各值周班的檢查結(jié)果排名次，第一名6分，第二名4分，第三名3分，以此類推。學(xué)期末，將每周的分值相加，分值第一為12分，第二為10分，以此類推。

８、文藝會演：

凡獲年級總分第一名者記12分，第二名者記10分，以此類推（具體要求見通知）。

９、文藝會演精神文明：

（具體要求見通知）凡獲年級總分第一名者記12分，第二名者記10分，以此類推。

１０、小型活動：

指年級組、學(xué)生分會組織的小型文娛活動，每學(xué)年按各項(xiàng)活動的總和排出名次，第一名分；第二名3分，以此類推。

１１、勞動：

按時參加，安全無誤，保質(zhì)保量，安排有序、緊湊，動員目的明確和有較詳細(xì)的總結(jié)。最高記5分。

１２、“三百”活動：

以班為單位參加此項(xiàng)活動，每上交一次觀后感、讀后感、參加一次歌詠活動記1分。

１３、論文：

班主任每上交一篇德育教育的論文，記2分；及時上交班主任工作計(jì)劃者記1分，上交班主任工作總結(jié)者記1分。

１４、出勤：

（1）每班每日要有較詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，抽查一次考勤合格者記2分。

（2）凡遲到的1人次扣班級分，因遲到變相不到者扣班級2分。遲到后冒名誣陷者，除對本人處分外，扣班級3分；

（3）學(xué)生在校期間不準(zhǔn)離校，如外出，須持班主任證明方可離校，違者1人次扣1分。

１５、好人好事：

學(xué)生每做一件好事或一次拾物交公，除對學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)、獎勵外，同時給班級加記1－5分。

１６、處罰：

（1）自行車管理

①學(xué)生自行車一律存放在存車處的指定區(qū)域，任何情況下都不準(zhǔn)放在校院內(nèi)、校門旁或在校院內(nèi)騎車，違者除對學(xué)生個人進(jìn)行處罰外，扣除其所在班級分。

②按時辦理自行車存放手續(xù)，存取自行車時，不得故意毀壞他人車輛或隨便騎行他人車輛，聽從管理人員指揮，嚴(yán)格遵守存取制度，違者按情節(jié)輕重給予懲處，并扣其所在班級2-5分。

（2）文明行為：

學(xué)校在校期間,應(yīng)遵守學(xué)校的規(guī)章制度,尊敬師長,愛護(hù)同學(xué)。

學(xué)生在教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓及辦公樓內(nèi)應(yīng)保持肅靜，不準(zhǔn)追逐打鬧、大聲喧嘩或進(jìn)行各類體育活動。

學(xué)生儀表要樸素大方，不做與本人年齡、身份不符合的發(fā)型，不佩帶耳環(huán)、戒指和項(xiàng)鏈等裝飾物，不穿不符合學(xué)生身份的服裝，不化妝，不在教室內(nèi)穿無領(lǐng)無袖背心和運(yùn)動褲衩。

學(xué)生嚴(yán)禁吸煙、飲酒。

學(xué)生要愛護(hù)學(xué)校的財物、設(shè)施及花草樹木，不準(zhǔn)踐踏草坪、花池。

學(xué)生不準(zhǔn)在樓內(nèi)、校院內(nèi)亂扔果皮、紙屑等雜物或吃帶皮食物，不準(zhǔn)在校園內(nèi)亂寫亂畫。

學(xué)生放學(xué)后，應(yīng)迅速離校，不準(zhǔn)在校園內(nèi)逗留、玩耍，更不準(zhǔn)影響其他班級上課。

不準(zhǔn)從教室向外隨便扔廢紙、雜物或倒臟水。

學(xué)生離開教室后，應(yīng)及時關(guān)燈并鎖好門窗。

學(xué)生不準(zhǔn)有偷盜行為。

凡有違犯上述規(guī)定者，除對學(xué)生處罰外，按情節(jié)輕重扣除所在班級分。

二、智育（100分）

１、初中部分：

(1)、期中考試各科（考試科目）按平均成績總和計(jì)算排出名次，第一名20分；第二名16分，以此類推。

(2)、期末考試考核辦法同上，記分標(biāo)準(zhǔn)為40、36、32、。

(3)、以年級期末考試總分名次表為準(zhǔn)，前60名的學(xué)生數(shù)，在本班應(yīng)達(dá)到總?cè)藬?shù)的18%（10分），超過此數(shù)的，每超1名，增記2分。

(4)、期末考試年級總名次排列在后30名的學(xué)生，在本班應(yīng)控制在總?cè)藬?shù)的10%以內(nèi)(10分)，每少1名，增記2分。

(5)、畢業(yè)考試成績綜合評估（見教務(wù)處的評估辦法）。

２、高中部分：

(1)、執(zhí)行上述的1－5條。（其中第1、2條分值減半）

(2)、會考成績按各科合格率高低排出名次，第一名12分，第二名10分，以此類推。

(3)、高考升學(xué)考核見教務(wù)處的考核辦法。

３、學(xué)科競賽：

(1)、凡在政治、語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)各級競賽中獲獎的同學(xué)，除對學(xué)生進(jìn)行表彰獎勵外，給其所在班酌情記分，其中：國家級：一等獎7分，二等獎分，三等獎6分。自治區(qū)級：一等獎5分，二等獎分，三等獎4分。市級：一等獎分，二等獎3分，三等獎分。校級：一等獎1分，二等獎分，三等獎分，以此類推。

(2)、凡在歷史、地理、生物學(xué)科競賽中獲市級以上獎或在音樂、體育、美術(shù)勞技等學(xué)科競賽中獲自治區(qū)級以上獎的同學(xué)，每一人次按以下辦法給其所在班酌情記分。國家級：3分；自治區(qū)級：2分；市級獎：1分。

４、課堂及自習(xí)紀(jì)律

課堂及自習(xí)紀(jì)律，采取抽查和與任課教師座談了解相結(jié)合的辦法進(jìn)行考核，排出名次，第一名12分，第二名10分，以此類推。

５、興趣活動：

(1)、凡參加興趣小組的同學(xué)，有一名記分。

(2)、在興趣小組活動中，凡獲各類個人獎的，按“學(xué)科競賽”中的第2條記分。

三、體育（100分）

１、運(yùn)動會：運(yùn)動成績以大會組委會公布的成績?yōu)闇?zhǔn)，第一名20分，第二名18分，以此類推。精神文明評比成績同樣以大會組委會公布的成績?yōu)闇?zhǔn)，第一名12分，第二名10分，以此類推。

２、小型體育比賽：年級或?qū)W生分會組織的各類小型體育比賽中，每次比賽第一名7分，第二名6分，以此類推；學(xué)期末，將各次比賽分值相加第一名12分，第二名10分，以此類推。

３、體育鍛煉達(dá)標(biāo)率：按高低順序排列，第一名20分，第二名18分，以此類推。

４、眼保健操：按做操人數(shù)、做操質(zhì)量等進(jìn)行評比，第一名12分，第二名10分，以此類推。

５、課間操：按出勤人數(shù)、整隊(duì)速度、隊(duì)伍整齊和做操質(zhì)量檢查評比，第一名12分，第二名10分，以此類推。

６、早鍛煉：對參加人數(shù)、組織情況等進(jìn)行不定期抽查，每次最高2分。

７、課外活動：對教室留有人數(shù)進(jìn)行抽查，每次最高2分。

８、體育課：與任課教師座談了解及對學(xué)生的紀(jì)律．出勤和上課情況進(jìn)行抽查評比，每次最高5分。

用工作計(jì)劃作為績效考核第4篇一、年度績效考核：

對全體管理人進(jìn)行年度360度績效考評。凡入職三個月以上的管理人員（科員及以上）由本人、直接上級、直接下級、工作接觸密切但沒有直接領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)關(guān)系的同事及客戶進(jìn)行評價。其中上級評價權(quán)重40%，下級權(quán)重30%，同級權(quán)重15%，客戶權(quán)重15%（沒有客戶評價則計(jì)入同級權(quán)重）；基層管理人員考評得分，上級權(quán)重50%，同級權(quán)重30%，客戶或一線員工權(quán)重20%（沒有客戶評價則計(jì)入一線員工權(quán)重）；本人評價不計(jì)入總分，僅作為考評分析與績效改進(jìn)、職業(yè)發(fā)展之參考。

二、績效考核指標(biāo)：

考評指標(biāo)由業(yè)績指標(biāo)、行為指標(biāo)、能力指標(biāo)三方面構(gòu)成。高層管理人員業(yè)績指標(biāo)（30%）、行為指標(biāo)（40%）、能力指標(biāo)（30%）；中層管理人員業(yè)績指標(biāo)（40%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（30%）；基層管理人員業(yè)績指標(biāo)（50%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（20%）。

1、業(yè)績指標(biāo)：關(guān)注員工工作目標(biāo)達(dá)成度。根據(jù)崗位職責(zé)、績效目標(biāo)確定崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）4—6項(xiàng)，業(yè)績指標(biāo)僅由其直接上級根據(jù)年初計(jì)劃進(jìn)行客觀評價。

2、行為指標(biāo)：關(guān)注員工工作過程中的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、意識等，如合作精神、開拓創(chuàng)新精神、責(zé)任意識、安全意識、遵守紀(jì)律、文明辦公、主人翁意識、獨(dú)立自主性、執(zhí)行力等。主要以企業(yè)文化、企業(yè)制度、崗位要求為依據(jù)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評。

3、能力指標(biāo)：關(guān)注員工的個人特質(zhì)和工作能力等，如工作知識、市場分析能力、突發(fā)事件處理、有效溝通技巧、計(jì)劃控制、時間管理、組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、激勵指導(dǎo)、決策水平、授權(quán)等。主要以本崗位關(guān)鍵能力為主導(dǎo)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評。

三、年度崗位主要業(yè)績（關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成情況、成績、亮點(diǎn)、創(chuàng)新工作等）：

二、圍繞經(jīng)營管理中的實(shí)際問題，開展了多層次的培訓(xùn)。

1、組織培訓(xùn)45次，4547人次。其中，經(jīng)營管理培訓(xùn)12次590人次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6次，柜臺服務(wù)人員培訓(xùn)8次2560人次，培訓(xùn)師培訓(xùn)與演練10次共190人次，新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)10次共813人次。邀請內(nèi)部培訓(xùn)師給新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)，豐富了新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容，又提高了培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)能力。

2、管理人員培訓(xùn)：《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《贏在執(zhí)行》、《有效思考與競爭力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《門市銷售技巧》研討、經(jīng)營業(yè)務(wù)分析研討會和財務(wù)分析會、管理人員春訓(xùn)班（《20xx年工作意見》、《管理變革與創(chuàng)新》、《雙贏談判技巧》、《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》、《商務(wù)禮儀》）。

3、銷售經(jīng)理、助理、柜店長、營業(yè)員、收銀員和后勤人員培訓(xùn)：日常規(guī)范、著裝禮儀、商品陳列、行動路線、安全知識、色彩分析與服裝搭配、操作實(shí)務(wù)。指導(dǎo)了鞋類營業(yè)員蹲式服務(wù)。與賣場組織了親善式服務(wù)、售后服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升輪訓(xùn)，出臺了《新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)指導(dǎo)跟蹤表》。

三、細(xì)化考核與績效管理，提升規(guī)范化管理與工作業(yè)績水平。

1、修訂完善《常規(guī)考核制度》，制定《考勤管理制度》，實(shí)行全員上下班考勤打卡制度。制訂了《績效考核補(bǔ)充意見》，使壓力層層傳遞到每一位員工，形成環(huán)環(huán)相扣的績效體系。

2、探索實(shí)施360度績效考評，了解管理人員勝任能力，幫助找出自身優(yōu)勢與不足，為崗位績效改善提供了有效依據(jù)。

四、落實(shí)基礎(chǔ)工作，有效控制人力成本，完善員工社會保險。

芳草園享受政策補(bǔ)貼27400元。調(diào)整了自營柜長工資測算辦法，實(shí)現(xiàn)多勞多得。簽訂《臨時用工協(xié)議》，為臨時人員辦理社會保險補(bǔ)貼每月150元。督促供應(yīng)商為促銷人員辦理社會保險，85%以上廠方人員都已繳納了社會保險，有效緩解了廠方促銷人員的后顧之憂。

五、開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作和團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

1、開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作，先后獲得江蘇省先進(jìn)政研會、廠務(wù)公開先進(jìn)集體、模范職工之家、常州市xxx五好xxx非公企業(yè)黨建工作示范點(diǎn)、先進(jìn)黨組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)示范單位、文明單位標(biāo)兵等榮譽(yù)。

2、承辦了職工卡拉OK大賽、撲克牌升級大賽、水上運(yùn)動會、營業(yè)員業(yè)務(wù)技能展示（鞋、化妝、服飾類），并參加了市職工服飾搭配業(yè)務(wù)技能比賽。

組織xxx提升管理、溫馨服務(wù)xxx大反思，收到意見179條，建議126條，反饋至相關(guān)部門落實(shí)整改措施。組織開展了xxx學(xué)東方，看泰富xxx大討論和演講比賽。

用工作計(jì)劃作為績效考核第5篇一、考核目標(biāo)設(shè)定出了問題

某企業(yè)是一家勘探設(shè)計(jì)類企業(yè)，其業(yè)務(wù)部門是按照專業(yè)劃分的，但所承接的項(xiàng)目大都是綜合性的，因此需要各個部門抽調(diào)人員來組成項(xiàng)目小組共同工作；以往，該企業(yè)采取簡單的指標(biāo)分解方法：業(yè)務(wù)部門A分多少利潤、業(yè)務(wù)部門B分多少利潤，然后再由部門決定內(nèi)部分配方案。年終發(fā)獎金也是采取這種二級結(jié)算方式。結(jié)果是各個部門、各個員工對最終的結(jié)果都不滿意，大家都覺得分給自己的指標(biāo)太多，同時也很難將日常工作與考核指標(biāo)聯(lián)系起來。

在提供智力型服務(wù)的行業(yè)中，上述現(xiàn)象是普遍存在的。從理論上而言，企業(yè)績效、組織績效、個人績效是自上而下的三個層次，在設(shè)定考核目標(biāo)時只需要嚴(yán)格按照縱向分解思路就可以逐級分解了。但是在實(shí)際操作中，某些工作，其績效結(jié)果并不一定會從員工的工作績效中體現(xiàn)，而是從組織績效予以反映，尤其是部門“夾縫”中的工作和需要通過合作才能完成的工作更是如此。在此情況下生搬硬套的采取自上而下分解目標(biāo)的方式將部門目標(biāo)分解到個人是難以行的通的。由此在兩個方面產(chǎn)生不利影響：

1、在目標(biāo)分解的時候，企業(yè)管理者難以做到“心中有數(shù)”

正是由于這種縱向分解目標(biāo)存在諸多障礙，才使得在很多企業(yè)中每年設(shè)定考核目標(biāo)的工作都成為了一種上下之間的“博弈”。對于企業(yè)管理者而言，通過績效管理工具保證企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，也就無從談起了。

2、在進(jìn)行考核時，容易顧此失彼

如果單針對員工個人的績效結(jié)果進(jìn)行考核，必然埋沒其對部門或團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，長此以往，就會養(yǎng)成員工“個人英雄主義”思想，而忽視對團(tuán)隊(duì)與組織績效的責(zé)任感，相對削弱整個部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力，現(xiàn)代化的管理所提倡的員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與配合也將受到極大的挑戰(zhàn)。尤其是個人績效與組織績效產(chǎn)生沖突的情況下，是先保組織目標(biāo)還是先保個人目標(biāo)，員工很難做出正確選擇。

二、考核結(jié)果評定及運(yùn)用出了問題

某企業(yè)是一家生產(chǎn)制造型企業(yè)集團(tuán)。甲在A部門工作，工作成績在部門內(nèi)部非常優(yōu)異；乙在B部門工作，工作成績一般。一個年度下來，由于A部門整體績效水平偏低（只有70分），因此甲的績效得分上限是70分；而由于B部門整體績效水平很高（100分），乙的績效得分上限是100分。因此產(chǎn)生的問題是，從個人績效而言，甲遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于乙，但由于受到組織績效的“連累”，最終的考評結(jié)果乃至收入水平是甲不如乙。甲憤憤不平，覺得乙是“搭便車”。

不但如此，在這家企業(yè)的績效考評中，A部門和C部門之間也出現(xiàn)了不平衡。甲和丙分別在A和C部門工作，成績都很優(yōu)異。一個年度下來，兩組織績效得分都是100分。但由于A部門的負(fù)責(zé)人要求嚴(yán)格，部門內(nèi)個人績效得分普遍偏低；C部門負(fù)責(zé)人要求相對較松，部門內(nèi)部個人績效得分普遍偏高。最終，雖然，甲和丙個人及部門一樣優(yōu)秀，甲的總考評結(jié)果卻不如丙。

三、問題產(chǎn)生的原因

綜合分析，產(chǎn)生上述不合理現(xiàn)象的原因主要是：

1、部門負(fù)責(zé)人之間所存在的管理水平差異以及員工之間所存在的素質(zhì)差異，導(dǎo)致職能部門之間整體績效產(chǎn)生差異，從而影響最終的員工個人績效和收入；

2、管理者對下屬以及員工對自身的要求有所區(qū)別，這種區(qū)別給績效考核工作帶來不可避免的主觀性（在目標(biāo)設(shè)定、考核過程中都是不可避免的），造成考核“基準(zhǔn)線”的差異，從而影響最終的員工個人績效和收入。

上述問題看似小事，但長期積累下去就會有可能動搖整個績效管理體系的初衷，可能導(dǎo)致的結(jié)果是：

其一，整體績效相對優(yōu)秀的部門負(fù)責(zé)人為了維護(hù)本部門員工的積極性和相對公平，勢必采取相應(yīng)的方法拉近這種差距（因?yàn)楫吘箍冃Э己私Y(jié)果將與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等相關(guān)因素相聯(lián)系），從而降低對自己及下屬工作要求的標(biāo)準(zhǔn)，以尋求與其他部門的相對平衡；員工則會因?yàn)楦杏X干好干壞一個樣（與組織績效較差的部門員工進(jìn)行比較而言），而失去追求更高目標(biāo)的熱情和動力，向組織績效較差的部門員工看齊。

其二，組織績效相對較差的員工因?yàn)闆]有壓力（考核結(jié)果已對其做出了相對肯定、與薪酬水平與組織績效高的部門員工差別縮?。?/p>