機場經(jīng)營與管理課程教學(xué)大綱

機場經(jīng)營與管理課程教學(xué)大綱（AirportManagementandAdministration）一、課程概況課程代碼學(xué) 分：3.0學(xué) 時：48（其中講授學(xué)時48，實驗學(xué)時0）先修課程：民航概論、機場認識實習(xí)、機場運行適用專業(yè)：交通運輸建議教材：汪泓，周慧艷.機場運營管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.課程歸口：民航飛行學(xué)院理論、基本方法去研究機場的經(jīng)營與管理，同時在以后的工作過程中靈活運用。二、課程目標目標1.能理解并掌握機場經(jīng)營與管理的基本概念，了解航空運輸業(yè)組織管理的基本知識，提高交通運輸專業(yè)素養(yǎng)。目標2.能理解并掌握機場經(jīng)營與管理的基本理論，對機場經(jīng)營管理模式、特許經(jīng)營模式有全面理解與綜合應(yīng)用能力。目標3.目標4.能應(yīng)用數(shù)學(xué)知識對機場經(jīng)營與管理領(lǐng)域的一些問題進行量化分析。目標5.能運用相關(guān)管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)知識，掌握機場經(jīng)營與管理的管理原理與經(jīng)濟決策方法。目標6.能針對具體機場經(jīng)營與管理的問題，能夠選擇和使用合適的管理工具對問題進行模擬分析和預(yù)測或控制。1（1%2-1（1752（20）和畢業(yè)要求1114，對應(yīng)關(guān)系如表所示。畢業(yè)要求指標點課程目標目標1目標2目標3目標4目標5目標6畢業(yè)要求1-2√√√√畢業(yè)要求2-1√√畢業(yè)要求5-2√√√畢業(yè)要求11-1√三、課程內(nèi)容及要求（一）機場概述教學(xué)內(nèi)容機場定義、分類、等級。機場發(fā)展的歷史。機場的管理體制?；疽笞R記機場定義；簡單應(yīng)用機場的分類；機場的等級。領(lǐng)會機場發(fā)展的歷史。了解世界主要機場的管理體制；掌握中國的機場管理體制。（二）機場的構(gòu)成及功能教學(xué)內(nèi)容機場系統(tǒng)的構(gòu)成。飛行區(qū)的構(gòu)成及功能；候機樓區(qū)的構(gòu)成及功能；地面運輸區(qū)的構(gòu)成及功能。機場具體工作部門設(shè)置及職責?；疽?60260識記機場系統(tǒng)的構(gòu)成。綜合應(yīng)用機場具體工作部門設(shè)置及職責。（三）機場管理模式教學(xué)內(nèi)容機場所有權(quán)形式。機場的經(jīng)營管理模式。機場民營化?；疽笞R記機場所有權(quán)形式與機場的經(jīng)營管理模式。簡單應(yīng)用我國機場民營化改革的方式；簡單應(yīng)用國外機場民營化改革。（四）機場特許經(jīng)營教學(xué)內(nèi)容機場特許經(jīng)營的定義；機場特許經(jīng)營的分類。機場特許經(jīng)營的發(fā)展。我國機場實施特許經(jīng)營的益處。機場特許經(jīng)營的實施模式?；疽笞R記機場特許經(jīng)營的定義；識記機場特許經(jīng)營的分類。領(lǐng)會機場特許經(jīng)營的發(fā)展。綜合應(yīng)用機場特許經(jīng)營的實施模式。（五）機場貨運經(jīng)營教學(xué)內(nèi)容航空貨運市場。機場貨運站?，F(xiàn)代機場貨運設(shè)施。PAGEPAGE266基本要求識記機場貨運站的功能。（六）機場商業(yè)服務(wù)教學(xué)內(nèi)容機場候機樓內(nèi)的購物餐飲服務(wù)。機場候機樓的交通服務(wù)。機場候機樓的醫(yī)療急救及服務(wù)。機場候機樓內(nèi)的其他商業(yè)性服務(wù)?；疽缶C合應(yīng)用機場候機樓內(nèi)的購物餐飲服務(wù)。綜合應(yīng)用機場候機樓的交通服務(wù)。綜合應(yīng)用機場候機樓的醫(yī)療急救及服務(wù)。（七）機場服務(wù)質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容機場服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的背景。服務(wù)質(zhì)量的測度；服務(wù)水平協(xié)議（SLs。航班的延誤程度。機場的質(zhì)量管理?；疽笞R記服務(wù)質(zhì)量的測度方法；識記服務(wù)水平協(xié)議（SLs。領(lǐng)會主觀測度與客觀測度。簡單應(yīng)用航班的延誤程度。綜合應(yīng)用機場的質(zhì)量管理。（八）機場營銷教學(xué)內(nèi)容機場產(chǎn)品的定義及其基本特征。機場營銷及其特征。機場營銷的對象與內(nèi)容。機場的營銷策略?；疽笞R記機場產(chǎn)品的定義及其基本特征；機場營銷及其特征。領(lǐng)會機場營銷的對象與內(nèi)容。綜合應(yīng)用機場的營銷策略。（九）機場的成本與收入教學(xué)內(nèi)容機場的成本。機場的收入?；疽笞R記機場的成本；識記機場收入的一般分類方法。領(lǐng)會我國機場的收入構(gòu)成。簡單應(yīng)用機場收費管理辦法。綜合應(yīng)用民用機場收費改革。（十）機場融資教學(xué)內(nèi)容我國機場融資的主要模式。我國機場融資存在的問題。機場投資主體的創(chuàng)新。國內(nèi)外機場采用的幾種典型的融資方式。BOT實施?；疽笞R記國內(nèi)外機場采用的幾種典型的融資方式。識記我國機場融資的主要模式。領(lǐng)會我國機場融資存在的問題。領(lǐng)會機場投資主體的創(chuàng)新。BOT實施。（十一）機場環(huán)保與機場公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容機場的環(huán)境保護。機場的公共關(guān)系。基本要求了解機場的環(huán)境污染；識記機場環(huán)境保護的基本法律制度。識記機場管理者的職責；領(lǐng)會機場管理者與公共關(guān)系；領(lǐng)會機場與用戶的關(guān)系。簡單應(yīng)用機場噪聲污染的控制；機場環(huán)境污染的控制；機場鳥害及其防治。（十二）機場發(fā)展與戰(zhàn)略管理教學(xué)內(nèi)容機場發(fā)展的環(huán)境分析。機場發(fā)展戰(zhàn)略使命與目標。機場戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇。機場發(fā)展戰(zhàn)略的實施。機場競爭戰(zhàn)略。基本要求了解我國民航發(fā)展的環(huán)境分析；理解并掌握機場發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境分析。掌握機場發(fā)展戰(zhàn)略選擇的方法與技術(shù)；掌握機場發(fā)展戰(zhàn)略選擇的影響因素。理解并掌握機場發(fā)展戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)、機場文化、資源配置、績效管理。掌握機場基本競爭戰(zhàn)略選擇的原則。序號教學(xué)內(nèi)容支撐的課程目標講授學(xué)時實驗學(xué)時1機場概述目標11-232機場的構(gòu)成及功能目標11-233機場管理模式目標2、51-2、5-2、11-134機場特許經(jīng)營目標2、51-2、5-2、11-135機場貨運經(jīng)營目標3、51-2、5-2、11-136機場商業(yè)服務(wù)目標3、51-2、5-2、11-167機場服務(wù)質(zhì)量目標3、51-2、5-2、11-168機場營銷目標3、51-2、5-2、11-139機場的成本與收入目標4、52-1、5-2、11-1310機場融資目標4、52-1、5-2、11-1311機場環(huán)保與機場公共關(guān)系目標3、61-2、2-1、5-2312機場發(fā)展與戰(zhàn)略管理目標61-2、2-1、5-29合計48四、課程實施（一夠選擇和使用合適的管理工具對問題進行模擬分析和預(yù)測或控制。（二本觀點，在課堂上討論或者以小組的形式發(fā)言。（三研究國內(nèi)外機場的運營特色和管理特點。（四）主要教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求如表所示。主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量要求1備課2講授3作業(yè)布置與批改學(xué)生必須完成規(guī)定數(shù)量的作業(yè)，作業(yè)必須達到以下基本要求：教師批改和講評作業(yè)要求如下：4課外答疑5成績考核本課程考核的方式為閉卷筆試?？荚嚥扇〗炭挤蛛x，監(jiān)考由學(xué)院統(tǒng)一安排。有下列情況之一者，總評成績?yōu)椴患案瘢?/3以上者。1/30.6。五、考核方式（一）課程考核包括期末考試、平時及作業(yè)情況考核，期末考試采用閉卷筆試。（二）課程成績=平時成績×30%+期末考試成績×70%。具體內(nèi)容和比例如表所示。成績組成考核/評價環(huán)節(jié)權(quán)重考核/評價細則平時作業(yè)20%課后完成12-15個習(xí)題，主要考核學(xué)生對每節(jié)課知識點的復(fù)習(xí)、理解和掌握程度，計算全部作業(yè)的平均成績再按20%計入總成績。1-2、5-2、11-1平時成績考勤及課堂討論10%考查學(xué)生課堂的聽課效果和課后及時復(fù)習(xí)消10%1-2、5-2、11-2計入課程總成績。期末考試期末考試卷面成績70%70%10%10%，機5-2、11-1、11-2理領(lǐng)域的實際問題進行分析、研究以及能夠選擇和使用合適的管理工具對問題進行模擬分析和預(yù)測或控制的能力占40%。（三個課程目標達成度計算方法如下：課程目標??

平時成績×????+期末成績×100×(????+???? )式中：Ai=平時成績占總評成績的權(quán)重×i在平時成績中的權(quán)重，Bi=期末成績占總評成績的權(quán)重×i在期末成績中的權(quán)重。六、有關(guān)說明（一）持續(xù)改進標點達成。（二）參考書目及學(xué)習(xí)資料趙洪元.機場規(guī)劃與管理[M].北京：中國民航出版社，2004.錢炳華等.機場規(guī)劃設(shè)計與環(huán)境保護[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2000.朱沛.機場規(guī)劃與運營管理[M].北京：兵器工業(yè)出版社，2005.王倜儻