寬帶服務(wù)協(xié)議(2024版)

寬帶服務(wù)協(xié)議(2024版)合同編號：__________寬帶服務(wù)協(xié)議（2024版）鑒于甲方需要接受乙方提供的寬帶服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意向甲方提供寬帶上網(wǎng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)接入等。

1.2乙方應保證寬帶服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保甲方正常使用。

1.3乙方應提供7×24小時的客戶支持服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第二條服務(wù)期限

2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動續(xù)約一年。第三條服務(wù)費用

3.1甲方應按乙方提供的服務(wù)套餐支付服務(wù)費用，具體費用標準見附件。

3.2甲方應在協(xié)議生效后七個工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費用，以后每月__日前支付當月服務(wù)費用。

3.3乙方應在收到甲方支付的服務(wù)費用后五個工作日內(nèi)開具正規(guī)發(fā)票。第五條保密條款

5.1除非依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。

5.2甲方應妥善保管乙方提供的任何商業(yè)秘密和機密信息，不得泄露給第三方。第六條違約責任

6.1如乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時改正或賠償損失。

6.2如甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第七條爭議解決

7.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件：服務(wù)套餐及費用標準一、附件列表：

1.服務(wù)套餐及費用標準

2.寬帶設(shè)備配置清單

3.網(wǎng)絡(luò)接入?yún)f(xié)議

4.安全防護措施說明

5.客戶支持服務(wù)指南

6.設(shè)備使用和維護手冊

7.軟件升級通知及更新說明二、違約行為及認定：

1.乙方未能按照約定提供服務(wù)，包括但不限于寬帶連接不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)速度不達標、服務(wù)響應時間長等。

2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，包括但不限于延遲支付、部分支付、不支付等。

3.甲方未妥善保管乙方提供的設(shè)備或軟件，導致設(shè)備損壞、丟失或功能喪失。

4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密或機密信息給第三方。

5.乙方未按照約定提供客戶支持服務(wù)，導致甲方問題未能及時解決。三、法律名詞及解釋：

1.寬帶服務(wù)：指乙方提供給甲方的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。

2.服務(wù)費用：指甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)套餐所應支付的費用。

3.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應向另一方支付的賠償金。

4.保密義務(wù)：指雙方對協(xié)議內(nèi)容和簽訂過程予以保密的義務(wù)。

5.爭議解決：指雙方對于協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的爭議，通過協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.服務(wù)不穩(wěn)定或速度不達標：乙方應及時檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路，確保服務(wù)質(zhì)量。甲方可要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。

2.費用支付問題：甲方應按照約定時間支付服務(wù)費用，如有困難應及時與乙方溝通。乙方應在收到費用后及時開具發(fā)票。

3.設(shè)備損壞或丟失：甲方應及時通知乙方，并按照乙方要求進行賠償。

4.泄露商業(yè)秘密：泄露方應承擔相應的違約責任，賠償對方損失。

5.客戶支持服務(wù)不及時：乙方應增加客戶服務(wù)人員，提高服務(wù)響應速度。五、所有應用場景：

1.個人用戶：在家中或辦公室使用寬帶上網(wǎng)，進行網(wǎng)上購物、瀏覽資訊、在線娛樂等。

2.企業(yè)用戶：公司內(nèi)部員工上網(wǎng)需求，進行商務(wù)溝通、數(shù)據(jù)傳輸、在線會議等。