快餐員工禮儀規(guī)范樣本

快餐員工禮儀規(guī)范樣本合同編號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家合法成立的餐飲企業(yè)，乙方為甲方的員工，雙方為了維護(hù)甲方的企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范乙方的工作行為，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條禮儀規(guī)范1.2乙方應(yīng)穿著整潔的工作服，保持個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)甲方的企業(yè)形象。1.3乙方在接聽(tīng)電話、接待顧客、同事之間交流時(shí)，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)氣親切友善，不得使用粗俗、不文明的語(yǔ)言。1.4乙方在工作中，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合團(tuán)隊(duì)合作。1.5乙方應(yīng)尊重顧客，不得對(duì)顧客進(jìn)行任何不禮貌的行為，如有顧客投訴，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理。第二條培訓(xùn)與指導(dǎo)2.1甲方應(yīng)定期組織禮儀培訓(xùn)，提高乙方的服務(wù)水平和服務(wù)技巧。2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行定期的指導(dǎo)和考核，確保乙方掌握并遵守禮儀規(guī)范。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方在工作中遇到的問(wèn)題和困難提供必要的幫助和解決方案。第三條違約責(zé)任3.1如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行批評(píng)教育，并要求乙方改正。3.2如乙方違反本合同的約定，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3如乙方嚴(yán)重違反本合同的約定，甲方有權(quán)解除與乙方的勞動(dòng)合同。第四條合同的生效、變更和解除4.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。4.2本合同的變更或者解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。4.3本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約。第五條其他約定5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證明復(fù)印件3.快餐員工禮儀規(guī)范手冊(cè)4.乙方工作服款式及尺寸表5.禮儀培訓(xùn)資料6.考核表7.經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.工作態(tài)度不佳，不禮貌待客2.未穿著整潔工作服，個(gè)人衛(wèi)生不符規(guī)定3.使用不文明語(yǔ)言，語(yǔ)氣不友好4.違反甲方規(guī)章制度，不服從工作安排5.對(duì)顧客進(jìn)行不禮貌行為，導(dǎo)致顧客投訴三、法律名詞及解釋：1.甲方：指快餐企業(yè)的合法成立者2.乙方：指甲方的員工3.違約行為：指乙方違反合同約定的行為4.經(jīng)濟(jì)損失：指因乙方違約行為導(dǎo)致的甲方經(jīng)濟(jì)損失5.賠償責(zé)任：指乙方因違約行為給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方工作態(tài)度不佳解決辦法：進(jìn)行批評(píng)教育，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)2.乙方未穿著整潔工作服解決辦法：制定嚴(yán)格的著裝規(guī)定，定期檢查，違反規(guī)定者予以處罰3.乙方使用不文明語(yǔ)言解決辦法：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰4.乙方違反甲方規(guī)章制度解決辦法：加強(qiáng)制度宣傳，提高乙方對(duì)公司制度的認(rèn)識(shí)，違規(guī)者予以處罰5.乙方對(duì)顧客進(jìn)行不禮貌行為解決辦法：加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)者解除勞動(dòng)合同五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.快餐店員工日常工作中2.乙方參加