智能家居客戶服務(wù)合同

智能家居客戶服務(wù)合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為智能家居系統(tǒng)的用戶，乙方為智能家居系統(tǒng)的服務(wù)提供商，雙方為自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就甲方購(gòu)買乙方提供的智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容第二條產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用2.1甲方向乙方支付的產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：__________元整（小寫(xiě)）：__________元。2.2甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：__________元整（小寫(xiě)）：__________元。第三條產(chǎn)品交付及安裝3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品交付給甲方。3.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后的____個(gè)工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作。第四條培訓(xùn)及售后服務(wù)4.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品安裝調(diào)試完成后，為甲方提供一次免費(fèi)的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。4.2乙方承諾在產(chǎn)品購(gòu)買后的____年內(nèi)，為甲方提供免費(fèi)的售后服務(wù)，包括軟件升級(jí)、硬件維修等。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品或完成安裝調(diào)試的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用×逾期天數(shù)×0.01%。6.2乙方未按約定提供培訓(xùn)或售后服務(wù)的，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的一定比例向甲方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品清單2.智能家居系統(tǒng)安裝示意圖3.智能家居系統(tǒng)操作手冊(cè)4.培訓(xùn)資料和視頻教程5.售后服務(wù)記錄表6.產(chǎn)品保修卡7.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品或完成安裝調(diào)試。2.乙方未按約定提供培訓(xùn)或售后服務(wù)。3.乙方泄露甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。4.甲方未按約定時(shí)間支付產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用或服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按約定使用和維護(hù)智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品。三、法律名詞及解釋：1.智能家居系統(tǒng)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)家庭設(shè)備的遠(yuǎn)程控制、自動(dòng)化管理和智能互動(dòng)的系統(tǒng)。2.違約金：因違約行為而根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等。5.管轄權(quán)：法院對(duì)特定案件進(jìn)行審判的權(quán)力。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：與乙方溝通，要求按時(shí)交付，如無(wú)法解決，考慮要求違約金或合同解除。2.安裝和調(diào)試問(wèn)題：要求乙方及時(shí)解決，如長(zhǎng)時(shí)間未解決，考慮要求違約金或重新安裝。3.培訓(xùn)和售后服務(wù)不足：要求乙方補(bǔ)充培訓(xùn)或提供額外售后服務(wù)，如未改善，考慮要求違約金或索賠。4.技術(shù)支持和維護(hù)問(wèn)題：要求乙方及時(shí)提供支持，如未解決，考慮要求違約金或索賠。5.泄露商業(yè)秘密：立即與乙方溝通，要求采取補(bǔ)救措施，如無(wú)法解決，考慮法律追究。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.家庭智能家居系統(tǒng)安裝與維護(hù)。2.智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品銷售與售后服