案例郵我做主中國(guó)移動(dòng)手機(jī)郵箱營(yíng)銷策劃方案樣本

全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽--營(yíng)銷案例郵我做主139--中國(guó)移動(dòng)139手機(jī)郵箱營(yíng)銷策劃方案摘要

伴隨近幾年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，大家生活方法也隨之發(fā)生了巨大改變，互聯(lián)網(wǎng)成為大家獲取信息最關(guān)鍵渠道之一，而電子郵件在其中飾演了很關(guān)鍵角色?，F(xiàn)在越來越多人期望能隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件，而不僅僅局限于電腦，作為最普及通信工具，手機(jī)和郵件結(jié)合也是順理成章事情。

139手機(jī)郵箱是中國(guó)移動(dòng)提供電子郵件服務(wù)。手機(jī)號(hào)碼就是郵箱帳號(hào)，方便易記又時(shí)尚；139郵箱將郵箱和手機(jī)結(jié)合在一起，讓你享受到愈加快捷服務(wù)。139郵箱提供無償服務(wù)，但假如要用手機(jī)來發(fā)郵件話，則需要開通GPRS。

“黑莓”是中國(guó)移動(dòng)139手機(jī)郵箱PushEmal業(yè)務(wù)代名詞。PushEmail指系統(tǒng)把用戶新郵件，主動(dòng)推送到PushEmail手機(jī)用戶端,用戶可在用戶端實(shí)現(xiàn)郵件接收、閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送，并支持多個(gè)格式附件。

大學(xué)生市場(chǎng)是一座大金礦，得大學(xué)生者得天下。現(xiàn)在，移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈，各大運(yùn)行商你推我擠，全部想搶奪那塊最大蛋糕。而商務(wù)人士受環(huán)境和發(fā)展進(jìn)程影響，移動(dòng)辦公已成為必需。中國(guó)移動(dòng)139郵箱怎樣逐鹿手機(jī)郵箱市場(chǎng)，搶占制高點(diǎn)呢？為此，中國(guó)移動(dòng)南海分企業(yè)委托我院營(yíng)銷專業(yè)，制作相關(guān)宣傳推廣方案。本方案是我們團(tuán)體專為中國(guó)移動(dòng)139手機(jī)郵箱營(yíng)銷推廣所設(shè)計(jì)。切入點(diǎn)是廣東省市場(chǎng)，然后輻射全社會(huì)。

本文利用市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)經(jīng)過對(duì)手機(jī)郵箱市場(chǎng)深入調(diào)查分析，我們確立了商務(wù)人士和大學(xué)生這兩大塊市場(chǎng)。商務(wù)人士以引導(dǎo)消費(fèi)為主，著重推廣139手機(jī)郵箱PushEmail功效（5元套餐和20元套餐）；大學(xué)生則以培養(yǎng)潛在用戶為主，著重推廣139手機(jī)郵箱（無償版）。

本文亮點(diǎn)在產(chǎn)品推廣方面，我們?cè)O(shè)計(jì)使用獨(dú)特品牌形象YoGo（郵狗）來豐富139手機(jī)郵箱內(nèi)涵；并利用校園推廣和社會(huì)推廣分別來打造139手機(jī)郵箱品牌，其中“黑莓”行動(dòng)聲勢(shì)最為浩大，把校園和社會(huì)聯(lián)絡(luò)起來，受眾面極廣。

目錄一、外部環(huán)境分析

外部營(yíng)銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅關(guān)鍵社會(huì)力量。分析外部營(yíng)銷環(huán)境目標(biāo)在于愈加好地認(rèn)識(shí)環(huán)境，經(jīng)過企業(yè)營(yíng)銷努力來適應(yīng)社會(huì)環(huán)境及改變，達(dá)成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。我們從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等四個(gè)方面來做具體分析。

（一）政治環(huán)境

1、政府為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供良好發(fā)展環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)已成為中國(guó)關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)支柱，國(guó)家主管部門對(duì)移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)扶持已逐步細(xì)分和具體化。

2、法律為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)健康發(fā)展提供了保障。相關(guān)法律法規(guī)出臺(tái)為增值服務(wù)健康發(fā)展提供了法律支持，同時(shí)各監(jiān)管部門相互協(xié)作和監(jiān)管力度加大深入凈化了產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

3、政府主動(dòng)扶持。相關(guān)部門主動(dòng)扶持以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為關(guān)鍵載體圖書、報(bào)紙、期刊、游戲、音樂等多種數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)、制作、出版和銷售工作。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1、人均收入提升。國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)連續(xù)發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)在開放性增加同時(shí)對(duì)外依存度逐步提升，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)消費(fèi)和使用提供了經(jīng)濟(jì)保障。

2、用戶對(duì)娛樂性文化需求增加。從居民消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)看，在城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出中，娛樂、教育、文化支出約占15%，成為僅次于食品消費(fèi)第二大支出。將有效降低移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣門檻。

3、手機(jī)終端保有量連續(xù)上升。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)不停發(fā)展，終端普及率提升和可支持多個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)型不停豐富將為用戶提供很好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)。

（三）社會(huì)環(huán)境

1、用戶在日常生活中對(duì)手機(jī)依靠性逐步增強(qiáng)?，F(xiàn)在中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)已突破6億，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展提供了良好用戶基礎(chǔ)。

2、用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)認(rèn)知度不停提升。各地移動(dòng)運(yùn)行商對(duì)WAP資費(fèi)下調(diào)，使得用戶從認(rèn)知轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為周期深入縮短。

3、用戶業(yè)務(wù)需求逐步從“被動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“互動(dòng)”。互動(dòng)性業(yè)務(wù)不停豐富滿足了用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中娛樂、生活及商務(wù)需求改變。

（四）行業(yè)環(huán)境

1、市場(chǎng)規(guī)模

截止到12月中國(guó)移動(dòng)中國(guó)總用戶數(shù)已達(dá)4.57億，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)取得相當(dāng)龐大139手機(jī)郵箱潛在消費(fèi)者。而作為郵箱市場(chǎng)后進(jìn)者和中國(guó)移動(dòng)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)橋頭堡產(chǎn)品，139郵箱在推出后不停地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)整合，現(xiàn)在全國(guó)覆蓋用戶數(shù)，依據(jù)7月份數(shù)據(jù)以977萬(wàn)躍居全國(guó)第八位無償個(gè)人電子郵箱品牌；同時(shí)，在手機(jī)郵箱領(lǐng)域，139郵箱目前以近6000萬(wàn)注冊(cè)用戶規(guī)模位列前茅【該數(shù)據(jù)引用艾瑞集團(tuán)發(fā)表發(fā)展匯報(bào)】。

2、競(jìng)爭(zhēng)范圍

中國(guó)移動(dòng)139手機(jī)郵箱關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有：QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱、雅虎郵箱、搜狐郵箱、新浪郵箱、天翼189郵箱、21cn郵箱和Tom郵箱。

3、發(fā)展趨勢(shì)

手機(jī)郵箱是“第五媒體”代表性產(chǎn)品。現(xiàn)在存在媒體形式關(guān)鍵有4種類型：報(bào)刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在伴隨手機(jī)終端普及和移動(dòng)通信功效日益強(qiáng)大，經(jīng)過手機(jī)傳輸信息方法越來越普遍，從而引出一個(gè)新熱門概念——“第五媒體”。二、內(nèi)部環(huán)境分析

內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)力量和原因，企業(yè)必需對(duì)微觀營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析。分析內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境目標(biāo)在于愈加好協(xié)調(diào)企業(yè)和這些相關(guān)群體關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。我們從行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部等三個(gè)方面來做具體分析。

（一）技術(shù)環(huán)境

1、中國(guó)在移動(dòng)通信領(lǐng)域研發(fā)實(shí)力已躍居全球前列。本土設(shè)備商崛起為中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展提供了技術(shù)保障。

2、3G帶寬資源豐富。3G網(wǎng)絡(luò)將深入拓展現(xiàn)有平臺(tái)上多個(gè)增值服務(wù)，將為各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供良好技術(shù)平臺(tái)。

3、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及和認(rèn)知快速擴(kuò)展到移動(dòng)平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)和普及成為推進(jìn)手機(jī)第三方應(yīng)用快速發(fā)展引擎。

（二）經(jīng)營(yíng)環(huán)境

盡管中國(guó)移動(dòng)在現(xiàn)在移動(dòng)用戶市場(chǎng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通愈加不會(huì)對(duì)其造成威脅，不過，中國(guó)移動(dòng)未雨綢繆是，3G牌照發(fā)放以后，它肯定面臨其它新興運(yùn)行商挑戰(zhàn)。所以，推出139手機(jī)郵箱是一場(chǎng)“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。

從PC終端分析，現(xiàn)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)者是網(wǎng)易企業(yè)推出163，126郵箱，雅虎及搜狐等。其中網(wǎng)易企業(yè)在郵箱產(chǎn)品中進(jìn)行了無限容量升級(jí)，推出了音樂盒、163無償郵聯(lián)動(dòng)無限空間網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)，在郵箱內(nèi)專門為用戶提供數(shù)碼照片儲(chǔ)存空間等等活動(dòng)進(jìn)行新改革。所以在數(shù)量上，網(wǎng)易企業(yè)仍然占據(jù)PC端領(lǐng)先地位。雅虎郵箱和淘寶、支付寶、阿里巴巴等交易平臺(tái)合作，從而推廣自己郵箱業(yè)務(wù)，逐步在電子商務(wù)方面發(fā)展，成為商業(yè)化郵箱關(guān)鍵增加力。

從手機(jī)終端分析，關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是QQ郵箱和189郵箱。QQ郵箱采取和QQ聊天工具進(jìn)行綁定方法，吸引了大量用戶。使用QQ聊天工具用戶能夠很簡(jiǎn)單登陸QQ郵箱，不需要輸入賬號(hào)密碼，而且能夠很快得悉郵箱動(dòng)態(tài)，方便快捷。手機(jī)QQ普及化更是加大了QQ郵箱使用量，經(jīng)過手機(jī)QQ平臺(tái)，很方便登陸QQ郵箱，這就是QQ郵箱成為手機(jī)端最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原因。另外，中國(guó)電信推出天翼189郵箱基礎(chǔ)含有了139郵箱各項(xiàng)功效，也是經(jīng)過手機(jī)綁定用戶模式吸引大量用戶，所以競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分嚴(yán)峻。

（三）企業(yè)內(nèi)部

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)國(guó)家培育一批含有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大型企業(yè)集團(tuán)要求，中國(guó)移動(dòng)通信確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，中國(guó)移動(dòng)通信全力實(shí)施“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先”近期戰(zhàn)略關(guān)鍵，努力提升領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)連續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為推進(jìn)中國(guó)走新型工業(yè)化道路做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2、企業(yè)文化

中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)文化關(guān)鍵內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不停進(jìn)步優(yōu)異企業(yè)公民。其價(jià)值觀是正德厚生，臻于至善；使命是創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁；愿景是成為卓越品質(zhì)發(fā)明者。

3、產(chǎn)品和服務(wù)

中國(guó)移動(dòng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并含有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多個(gè)增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名用戶品牌。中國(guó)移動(dòng)建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。截至年12月，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100%覆蓋全國(guó)縣（市），用戶總數(shù)超出4.5億戶，和237個(gè)國(guó)家和地域381個(gè)運(yùn)行企業(yè)開通了GSM國(guó)際及臺(tái)港澳地域漫游業(yè)務(wù)，和179個(gè)國(guó)家和地域252個(gè)運(yùn)行商開通了GPRS國(guó)際及臺(tái)港澳地域漫游業(yè)務(wù)

4、戰(zhàn)略合作伙伴

加拿大RIM企業(yè)。BlackBerry（也稱“黑莓”）業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)和加拿大RIM企業(yè)聯(lián)合提供業(yè)務(wù)。二者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將對(duì)139手機(jī)郵箱發(fā)展有更大幫助，現(xiàn)在在中國(guó)市場(chǎng)上，“黑莓”已經(jīng)成了中國(guó)移動(dòng)139手機(jī)郵箱PushEmail業(yè)務(wù)代名詞。三、項(xiàng)目營(yíng)銷SWOT分析

SWOT是一個(gè)分析方法，用來確定企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。所以，清楚確實(shí)定企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，了解企業(yè)所面臨機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)于制訂企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)關(guān)鍵意義。

（一）SWOT匯總表

（二）SWOT分析具體說明

1、優(yōu)勢(shì)(Strength)：

（1）139郵箱小區(qū)在提升居民生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮關(guān)鍵作用。139郵箱小區(qū)人，流感人口已開始進(jìn)入139郵箱小區(qū)，人口總量大大增加，結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜。再加上大量社會(huì)管理、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)保障功效從政府和單位中不停剝離出來，讓139郵箱小區(qū)承接，這就有力地提升了139郵箱小區(qū)功效，豐富了它內(nèi)容，拓寬了它工作面，使它從微觀層面擔(dān)當(dāng)起了造就大社會(huì)重?fù)?dān)，成了能協(xié)調(diào)和凝聚方方面面中心，成了功效比較齊全“小社會(huì)”。139郵箱小區(qū)這種功效和定位，促進(jìn)其需要有對(duì)應(yīng)技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)職能。

（2）先入為主?！昂谳币殉闪酥袊?guó)移動(dòng)PushEmail業(yè)務(wù)代名詞，中國(guó)移動(dòng)在很多企業(yè)和組織中建立了先入為主優(yōu)勢(shì)，所以，這些企業(yè)和組織在擴(kuò)展PushEmail時(shí)仍有可能選擇移動(dòng)139手機(jī)郵箱。

（3）中國(guó)移動(dòng)綜合實(shí)力強(qiáng)大。第一、世界500強(qiáng)企業(yè)排名中，中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)名列148位，能夠看出中國(guó)移動(dòng)擁有強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)實(shí)力；第二、中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)量突破了4.5億，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)取得用戶信賴，對(duì)PushEmail業(yè)務(wù)推廣起到很大作用；第三、和加拿大RIM企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

（4）在同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中含有顯著優(yōu)勢(shì)。139郵箱和傳統(tǒng)郵箱相比，其亮點(diǎn)表現(xiàn)在能夠隨時(shí)隨地收發(fā)郵件；另外從現(xiàn)在各關(guān)鍵運(yùn)行商手機(jī)郵箱基礎(chǔ)應(yīng)用功效來看，139郵箱借助其移動(dòng)運(yùn)行商技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在郵箱功效、資費(fèi)、性能、安全性和用戶體驗(yàn)方面全部在手機(jī)郵箱領(lǐng)域占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。139郵箱和其它競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比信息

同類產(chǎn)品：天翼189手機(jī)郵箱

替換產(chǎn)品：

2、劣勢(shì)(Weak)：

（1）移動(dòng)本身不足。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)，很多用戶感覺是有時(shí)候收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，出現(xiàn)不少亂扣費(fèi)現(xiàn)象，給用戶造成無須要麻煩。所以對(duì)于需要收費(fèi)服務(wù)，有些用戶全部會(huì)抱有懷疑心理。

（2）產(chǎn)品本身不足。PushEmail不能掛載其它郵箱，139郵箱能夠代收其它支持POP郵箱，不過這些郵件不會(huì)Push到手機(jī)上，只是在PC用戶端郵件系統(tǒng)新建一個(gè)文件夾存放，失去了Push其它郵箱郵件功效。另外，PushEmail現(xiàn)在支持手機(jī)產(chǎn)品型號(hào)不多，這也給139手機(jī)郵箱推廣造成一定麻煩。

（3）現(xiàn)在消費(fèi)需求比較低?！驹斠姼戒泦柧硪坏?、5、6題和問卷二第2、6、7題】

3、機(jī)會(huì)(Opportunity)：

（1）移動(dòng)狀態(tài)下辦公。中國(guó)移動(dòng)表示，據(jù)其調(diào)查統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在中國(guó)大中型企業(yè)中約有23%職員需要在移動(dòng)狀態(tài)下辦公，所以139郵箱市場(chǎng)前景十分樂觀。

（2）市場(chǎng)熱點(diǎn)。伴隨生活節(jié)奏加緊，不僅僅是高端商務(wù)人士需要移動(dòng)郵箱，一般商務(wù)白領(lǐng)和時(shí)尚學(xué)生一族，全部已經(jīng)表現(xiàn)出對(duì)移動(dòng)郵箱需求傾向。含有手機(jī)移動(dòng)處理功效139郵箱，“能夠預(yù)想將會(huì)成為市場(chǎng)下一個(gè)熱點(diǎn)”。

（3）3G時(shí)代到來。3G是第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)簡(jiǎn)稱。3G傳輸速度可高達(dá)2Mbps，約是通常電話撥號(hào)上網(wǎng)速度35倍，更達(dá)成目前通常移動(dòng)電話200倍，足以傳送質(zhì)量穩(wěn)定視像和語(yǔ)音。3G技術(shù)將使手機(jī)功效快速?gòu)?qiáng)大起來，能夠集遙控器、地圖、隨身影院等于一身。伴隨3G手機(jī)普及，我們生活方法和工作方法全部將發(fā)生天翻地覆巨變。所以隨時(shí)隨地地用手機(jī)收發(fā)郵件——PushEmail將會(huì)成為一個(gè)主流。

（4）電子商務(wù)興起。未來商業(yè)活動(dòng)將更信息化、智能化，PushEmail作用將愈加顯著。

4、威脅(Theat)：

（1）競(jìng)爭(zhēng)猛烈。PushEmail是現(xiàn)在IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最猛烈領(lǐng)域之一，為數(shù)眾多制造商全部在提供類似郵件平臺(tái)。意味著用戶在選擇適合自己需求平臺(tái)時(shí)必需多加考慮。經(jīng)過我們調(diào)研顯示：即使有相當(dāng)多人注冊(cè)了139郵箱，但她們幾乎不使用139郵箱，反而QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱成了她們首選?！驹斠姼戒泦柧硪坏?、3、4題和問卷二第4、5題】

（2）面對(duì)實(shí)力雄厚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。MicroSoft、Seven、Visto、GoodTechnology、Nokia、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛殺入這一市場(chǎng)，試圖分得一杯羹。四、STP營(yíng)銷戰(zhàn)略

STP營(yíng)銷戰(zhàn)略即細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。因?yàn)橄M(fèi)者需求差異客觀存在，所以能夠說，任何一個(gè)企業(yè)也無法滿足一個(gè)寬廣市場(chǎng)上全部消費(fèi)者需求。所以，研究一些特定市場(chǎng)特征，依據(jù)消費(fèi)者需求差異性進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇適宜特定消費(fèi)者群作為企業(yè)服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)鍵內(nèi)容。

（一）市場(chǎng)細(xì)分

1、消費(fèi)市場(chǎng)劃分

為滿足消費(fèi)者需求，中國(guó)移動(dòng)139郵箱推出無償版、5元版和20元版三種不一樣功效服務(wù)。據(jù)此，我們依據(jù)消費(fèi)者不一樣特征需求把消費(fèi)者市場(chǎng)劃分成學(xué)生市場(chǎng)、商務(wù)市場(chǎng)、企機(jī)關(guān)市場(chǎng)。

2、劃分依據(jù)

（1）消費(fèi)者需求差異性

依據(jù)消費(fèi)者身份不一樣對(duì)139郵箱功效需求存在差異性，整個(gè)市場(chǎng)能夠分為學(xué)生市場(chǎng)、商務(wù)市場(chǎng)、企機(jī)關(guān)市場(chǎng)。

（2）中國(guó)移動(dòng)有限資源

中國(guó)移動(dòng)擁有很多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，難以把關(guān)鍵力量用來發(fā)展139郵箱。所以，在有限資源下139郵箱怎樣發(fā)揮其最大效用呢？這就得靠市場(chǎng)細(xì)分，用有限資源換取最大效益。

（3）為進(jìn)行有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)在電子郵箱平臺(tái)多不勝數(shù)，MSN、網(wǎng)易、QQ等很多平臺(tái)提供郵箱各有優(yōu)勢(shì)分別有商務(wù)型（網(wǎng)易郵箱、MSN郵箱）、娛樂型（QQ郵箱）等。而139郵箱作為后起之秀為和這些如云強(qiáng)手競(jìng)爭(zhēng)，在手機(jī)郵箱領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，占領(lǐng)更大市場(chǎng)必需進(jìn)行正確市場(chǎng)細(xì)分，提升139郵箱競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)選擇

以廣東省為切入點(diǎn)。廣東省一直是中國(guó)開辟發(fā)展道路先行者，素有“風(fēng)向標(biāo)”之稱，很多商家均會(huì)選擇廣東市場(chǎng)作為“試驗(yàn)區(qū)”，然后輻射全社會(huì)。即使競(jìng)爭(zhēng)猛烈，不過假如能夠把廣東市場(chǎng)征服話，對(duì)產(chǎn)品以后發(fā)展將有巨大推進(jìn)作用。所以，以廣東省為切入點(diǎn)是明智選擇。

1、大學(xué)生

（1）大學(xué)生定義范圍：在校大學(xué)生和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生

（2）相關(guān)數(shù)據(jù)：僅有9%大學(xué)生熟悉139郵箱，而且在大學(xué)生中使用率極低，僅有2%。【詳見附錄問卷一第1、2題】

（3）選擇原因：以大學(xué)生作為目標(biāo)消費(fèi)者，對(duì)139郵箱及其業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，既能夠爭(zhēng)取現(xiàn)有市場(chǎng)份額，又極大地開拓了

未來寬廣潛在市場(chǎng)。以高校宣傳作為首要切入點(diǎn)，是一個(gè)很明智選擇。她們輕易受外界尤其是流行文化影響，緊跟時(shí)尚，從眾、模擬心理強(qiáng)，對(duì)業(yè)務(wù)本身大多缺乏了解，多是經(jīng)過宣傳廣告和好友推薦而嘗試使用。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立限制使得購(gòu)置決議受家庭條件左右，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性會(huì)是她們考慮關(guān)鍵方面。所以，在139郵箱業(yè)務(wù)選擇上通常會(huì)選擇無償方法。

（4）產(chǎn)品價(jià)值定位：青春“郵”我做主。對(duì)于求新大學(xué)生來說，139手機(jī)郵箱特點(diǎn)含有其獨(dú)特吸引力。大學(xué)生這個(gè)極具潛力市場(chǎng)應(yīng)該著重培養(yǎng)，所以139手機(jī)郵箱應(yīng)在大學(xué)生群體中樹立其良好品牌形象。

2、商務(wù)人士

（1）商務(wù)人士定義范圍：白領(lǐng)人群、經(jīng)商人群

（2）相關(guān)數(shù)據(jù)：有60%商務(wù)人士未使用139郵箱，72.73%未使用PushEmail【詳見附錄問卷二第4、6題】

（3）選擇原因：因?yàn)楣ぷ魃蠘I(yè)務(wù)往來和人際交往需要，現(xiàn)代社會(huì)中移動(dòng)辦公成為一個(gè)全新趨勢(shì)。139郵箱快速成為眾多移動(dòng)郵箱產(chǎn)品中佼佼者，幫助商務(wù)人士擺脫時(shí)間和場(chǎng)所局限，隨時(shí)進(jìn)行隨身化企業(yè)管理、溝通和業(yè)務(wù)往來。白領(lǐng)人群和經(jīng)商人群全部有一定經(jīng)濟(jì)能力，所以對(duì)于價(jià)格合理、功效完善139郵箱業(yè)務(wù)，她們通常不會(huì)刻意拒絕；相反，她們會(huì)從自己便利出發(fā)，考慮使用139手機(jī)郵箱。另外，作為成年人和獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力，她們能夠自主選擇并影響她人行為方法。

（4）產(chǎn)品價(jià)值定位：尊貴生活，“郵”我做主。139手機(jī)郵箱作為一個(gè)嶄新信息溝通工具，肯定能夠?yàn)樯虅?wù)人士提供便利信息傳輸服務(wù)。助她們事業(yè)更上一層樓！

（三）市場(chǎng)定位

1、我們現(xiàn)在全部處于電子信息時(shí)代，信息接收和傳輸全部是經(jīng)過電子形式實(shí)現(xiàn)，其中就有郵箱使用。伴隨信息技術(shù)迅猛發(fā)展，對(duì)于郵箱是否能查看立即，內(nèi)存容量是否夠大，收發(fā)郵件速度是否快速，這些基礎(chǔ)功效要求提升了，同時(shí)郵箱不再僅僅只是接收郵件工具，它還要含有娛樂性，好用愈加好玩，139手機(jī)郵箱就很好符合了用戶最新需求。

2、139郵箱用戶大多數(shù)是18~25歲學(xué)生、老師和企業(yè)職員，大學(xué)生喜愛自由、追求時(shí)尚、不期望受束縛心理，恰好和139郵箱本身優(yōu)勢(shì)相吻合。從擁有139郵箱百分比看來，這類用戶數(shù)量還有很大發(fā)展空間，而且含有追求個(gè)性、追求時(shí)尚、輕易接收新鮮事物特點(diǎn)。能夠利用新郵件一到，郵件達(dá)成通知立即發(fā)送到手機(jī)，手機(jī)隨時(shí)隨地查看新郵件!郵件傳真，用郵箱就能收發(fā)傳真等功效吸引更多目標(biāo)用戶。

3、移動(dòng)品牌早已熟為人知，能夠借助移動(dòng)影響把移動(dòng)139郵箱推向市場(chǎng)。

4、139手機(jī)郵箱有著其它郵箱所不含有差異化功效。139手機(jī)郵箱提出新理念是手機(jī)郵箱將手機(jī)和郵箱結(jié)合在一起，就像QQ和手機(jī)一樣實(shí)現(xiàn)了多用戶端登錄。隨時(shí)登陸,永不離線！

5、139郵箱用戶可分為電腦郵箱用戶和手機(jī)郵箱用戶2大部分。電腦郵箱用戶競(jìng)爭(zhēng)很猛烈，據(jù)了解，網(wǎng)易郵箱和騰訊郵箱市場(chǎng)份額幾乎達(dá)成60%，而且發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。139郵箱想在電腦郵箱領(lǐng)域上深入發(fā)展將會(huì)碰到很大阻力。相反，手機(jī)郵箱領(lǐng)域?qū)?huì)是一片“藍(lán)海”，移動(dòng)用戶數(shù)量龐大，上網(wǎng)服務(wù)水平比同類型服務(wù)商高，且價(jià)格相對(duì)合理（掃清了手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用居高不下障礙），使得更多手機(jī)用戶開通GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù)。另外，139郵箱功效強(qiáng)大，安全系數(shù)高，對(duì)于大多數(shù)用戶來說十分含有吸引力。所以，139郵箱在手機(jī)郵箱這片領(lǐng)域能夠說是占據(jù)了絕正確優(yōu)勢(shì)，值得大力發(fā)展。

6、139手機(jī)郵箱是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵手段。手機(jī)郵箱是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)融合代表性產(chǎn)品，能夠同時(shí)用電腦和手機(jī)接收，能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)郵箱互發(fā)信件，能夠支持附件下載，是真正意義上隨時(shí)、隨地、隨身Email。五、目標(biāo)消費(fèi)者分析

在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，目標(biāo)消費(fèi)者是企業(yè)賴以存活根本，處于營(yíng)銷鏈條中心地位。一個(gè)商品走向市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)，首先要搞清自己目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)，她們才是企業(yè)真正上帝。所以，我們要對(duì)所選擇商務(wù)人士和大學(xué)生做深入分析。

（一）大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)

1、在校大學(xué)生：這部分群體購(gòu)置力伴隨家庭生活水平提升而提升，是一個(gè)極具開發(fā)潛力市場(chǎng)。139手機(jī)郵箱是一個(gè)新奇產(chǎn)品，而且相對(duì)來說收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適中。

對(duì)于價(jià)格實(shí)惠產(chǎn)品，大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)關(guān)鍵有以下幾點(diǎn)：

（1）大學(xué)生需求和購(gòu)置行為含有較強(qiáng)自主性和獨(dú)立性；

（2）求實(shí)、求廉、求便、求新、求美、求名等消費(fèi)心理并存；

（3）從眾和個(gè)性化消費(fèi)心理；

（4）易受廣告、宣傳、促銷影響；

（5）對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感。

2、應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生：這部分群體有點(diǎn)類似在校大學(xué)生，但有所不一樣是，在經(jīng)濟(jì)起源上她們相對(duì)比較獨(dú)立。而且有些畢業(yè)生已經(jīng)就業(yè)，含有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)起源。所以，應(yīng)屆畢業(yè)生除了含有在校大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)外，還含有以下特點(diǎn)：

（1）愈加重視售后服務(wù)；

（2）愈加重視產(chǎn)品性價(jià)比；

（3）對(duì)于價(jià)格相對(duì)高產(chǎn)品，購(gòu)置行為含有較強(qiáng)自主性和獨(dú)立性。

（二）商務(wù)人士需求

1、白領(lǐng)人群：這部分群體收入較穩(wěn)定。其特點(diǎn)是：

（1）工作繁忙，業(yè)務(wù)較多；

（2）通常有固定辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間；

（3）需要經(jīng)過立即掌握招聘動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)機(jī)遇，尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、經(jīng)商人群：這部分群體收入較高，不過不穩(wěn)定。其特點(diǎn)是：

（1）商務(wù)繁忙，常常外出；

（2）需要時(shí)時(shí)刻刻掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

（3）通常無固定辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間。

（三）消費(fèi)行為模式和購(gòu)置決議過程

1、消費(fèi)行為模式

2、購(gòu)置決議過程

依據(jù)這么消費(fèi)行為模式和購(gòu)置決議過程，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）在推廣139郵箱時(shí)候應(yīng)該重視信息溝通、傳輸，引發(fā)消費(fèi)者注意；

（2）靈活地利用營(yíng)銷組合，更有效地喚起消費(fèi)者愛好和認(rèn)同，使得139深入人心，并激發(fā)消費(fèi)者使用139手機(jī)郵箱欲望；

（3）做好服務(wù)營(yíng)銷，樹立139郵箱良好品牌形象，以取得消費(fèi)者忠誠(chéng)。六、項(xiàng)目推廣策略和可行性分析

營(yíng)銷定生死，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則。能否做好產(chǎn)品推廣策略關(guān)系到企業(yè)投入能否轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品推廣是一個(gè)長(zhǎng)久工程，必需有秩序有步驟地向前推進(jìn)。依據(jù)我們調(diào)研和可行性分析，我們?cè)O(shè)計(jì)出獨(dú)特YoGo形象來豐富139品牌，然后利用YoGo面向校園和社會(huì)進(jìn)行一系列推廣活動(dòng)。

（一）豐富139手機(jī)郵箱品牌內(nèi)涵

1、品牌名稱：139手機(jī)郵箱

2、宣傳口號(hào)：郵箱139跟我走

3、形象“代言人”：可愛小狗YoGo郵狗

狗通常作為大家所喜愛寵物，既可愛，又靈巧，是能夠帶出街寵物，到公園，到郊外，全部會(huì)隨時(shí)隨地跟著我們，不會(huì)走失，可見得是忠誠(chéng)好友。

139手機(jī)郵箱，我們移動(dòng)辦公好幫手，我們既能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上用到，又能夠?qū)⑵浞胚M(jìn)我們隨身攜帶手機(jī)里，能多渠道收發(fā)郵件，不會(huì)丟失郵件，提供便捷溝通、辦公服務(wù)。這可是跟著我們?cè)陔S地，提醒我們?cè)陔S時(shí)。

139手機(jī)郵箱和可愛小狗有著相同特征。讓可愛小狗作為139手機(jī)郵箱形象“代言人”，能在廣告宣傳中以更生動(dòng)、更形象方法展現(xiàn)139手機(jī)郵箱內(nèi)涵和功效等。

4、形象設(shè)計(jì)和效果

（二）校園推廣可行性分析

1、從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略看：

大學(xué)生在未來5年內(nèi)大部分全部會(huì)成為企業(yè)職員或自己創(chuàng)建企業(yè)，這是一個(gè)巨大潛在消費(fèi)市場(chǎng)。而且大學(xué)生畢業(yè)后分散到各行各業(yè)，經(jīng)過她們能夠帶動(dòng)和影響部分社會(huì)消費(fèi)者，從而將市場(chǎng)拓向全社會(huì)。做好校園市場(chǎng)巨大收益顯而易見。其次來說，大課時(shí)代愛好愛好乃至價(jià)值取向，將決定人一生，一個(gè)人大課時(shí)代深埋在心中品牌意識(shí)，也將影響到未來消費(fèi)偏好。在大學(xué)生中培養(yǎng)自己未來市場(chǎng)，已為眾多有遠(yuǎn)見有胸襟企業(yè)形成共識(shí)。

2、校內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：

電子郵箱各運(yùn)行商企業(yè)品牌差異化并不大，但和手機(jī)號(hào)碼捆綁電子郵箱還是較少，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)比較有實(shí)力還有中國(guó)電信手機(jī)郵箱和中國(guó)聯(lián)通手機(jī)郵箱。在某個(gè)層次來講，一旦某一手機(jī)用戶選擇捆綁了某一家企業(yè)電子郵箱業(yè)務(wù)，在沒有發(fā)生什么特殊變故時(shí)，通常不會(huì)輕易改變，另外電子郵箱也能夠促進(jìn)手機(jī)用戶連續(xù)不換號(hào)使用，所以二者是相互促進(jìn)、相互影響?？v觀校園活動(dòng)，傳統(tǒng)類型郵箱面對(duì)學(xué)生推廣是比較多而大型，比如騰訊QQ郵箱等，即使沒有直接走進(jìn)校內(nèi)，但其實(shí)際營(yíng)銷中，很大程度偏向?qū)W生市場(chǎng)，而中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通全部未曾在校園推廣其手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，一旦她們發(fā)覺校內(nèi)市場(chǎng)關(guān)鍵性，一定會(huì)掀起搶奪市場(chǎng)風(fēng)波。

在校園中推廣139手機(jī)郵箱，關(guān)鍵目標(biāo)在于深入擴(kuò)大移動(dòng)139郵箱活躍用戶數(shù)量。尤其是經(jīng)過校園用戶來提升139手機(jī)郵箱在商務(wù)人士中普及率。而在校園推廣中，關(guān)鍵對(duì)象為學(xué)生，而且據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有80%以上學(xué)生為中國(guó)移動(dòng)用戶（大部分為動(dòng)感地帶用戶），所以選擇在學(xué)校推廣是很適合。另外，依據(jù)學(xué)生特征，在校園推廣中，我們?nèi)匀徊扇o償甚至贈(zèng)予話費(fèi)移動(dòng)經(jīng)典推廣形式，結(jié)合新型傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)方法來吸引新用戶，而且經(jīng)過和其它業(yè)務(wù)融合改善、完善139郵箱不足，優(yōu)化、突出139郵箱優(yōu)勢(shì)。

（三）校園推廣方案

現(xiàn)在，廣東高校數(shù)量約在110所左右，學(xué)生數(shù)量近250萬(wàn)。大學(xué)生作為一個(gè)特殊階層，其影響力是廣泛而深遠(yuǎn)。關(guān)鍵原因有：

A、大學(xué)生是社會(huì)精英關(guān)鍵后備軍，將是未來市場(chǎng)高端消費(fèi)群；

B、大學(xué)消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)空前巨大市場(chǎng)；

C、大學(xué)生消費(fèi)取向?qū)⒂绊懠彝ハM(fèi)取向。

伴隨80年代崛起，大學(xué)生往往是目前家庭結(jié)構(gòu)關(guān)鍵，大學(xué)生意見將影響家庭消費(fèi)行為。校園內(nèi)市場(chǎng)推廣，影響將不僅僅是一個(gè)人，而是一個(gè)家庭，影響范圍不僅僅是廣州、佛山，而是全國(guó)各地。校園市場(chǎng)推廣含有集中、高效特點(diǎn)。

在封閉大學(xué)環(huán)境下，大學(xué)生有強(qiáng)烈群體認(rèn)同感，在消費(fèi)行為上相互影響，形成信息擴(kuò)散效果。使校園推廣含有事半功倍效果。

1、校園信息服務(wù)

針對(duì)目前應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)工作之初，因?yàn)楣ぷ魇杖氩环€(wěn)定性，未能立即配置手提電腦等上網(wǎng)工具，無法立即了解網(wǎng)絡(luò)信息，收到來自電子郵箱關(guān)鍵信息而錯(cuò)過應(yīng)聘面試甚至上班時(shí)機(jī)問題，我們經(jīng)過139手機(jī)郵箱服務(wù)功效為以上用戶提供服務(wù)，以處理這一問題。同時(shí)，近幾年來動(dòng)感地帶等品牌已經(jīng)和各高校建立了友好合作關(guān)系，139手機(jī)郵箱賬號(hào)和用戶手機(jī)號(hào)碼是一致，擁有移動(dòng)號(hào)碼用戶同時(shí)也擁有著自己139手機(jī)郵箱賬號(hào)，這大大方便了用戶在交往過程中記憶，為營(yíng)銷推廣打下了良好基礎(chǔ)。同時(shí)，每十二個(gè)月畢業(yè)生校園招聘會(huì)是眾多畢業(yè)生高度聚焦地方，選擇贊助高校招聘會(huì)對(duì)其品牌宣傳含有很強(qiáng)針對(duì)性，有利于宣傳效果實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生眼球效應(yīng)。

我們?yōu)殚_通139郵箱大學(xué)生提供了以下服務(wù)信息，并在信息開頭注上“YoGo溫馨提醒”（如右示意圖）。

（1）考試考證

①計(jì)算機(jī)等級(jí)考試。在每十二個(gè)月1～3月份和7～9月，尤其是在3月份和9月份，考生對(duì)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試資料和信息需求量很大，而最關(guān)鍵是計(jì)算機(jī)一級(jí)MicrosoftOffice資料需求量極大。在這一時(shí)期，中國(guó)移動(dòng)把搜集到相關(guān)信息和資料以附件形式立即發(fā)到考生139郵箱，給考生作參考。

②公務(wù)員考試。在每十二個(gè)月公務(wù)員考試之前30天把搜集到公務(wù)員考試資料和信息以附件形式發(fā)到學(xué)生139郵箱，給考生做參考。（因?yàn)閲?guó)家和各個(gè)地方考試時(shí)間不一樣，可依據(jù)具體情況而定。）

③英語(yǔ)等級(jí)考試。在每十二個(gè)月3～6月份，尤其是5、6月份，英語(yǔ)四六級(jí)考生對(duì)這方面資料需求量很大。在這一時(shí)期，中國(guó)移動(dòng)把搜集到相關(guān)信息和資料以附件形式立即發(fā)到考生139郵箱，給考生作參考。

④考研。在每十二個(gè)月碩士碩士考試前，尤其是在每十二個(gè)月11和12月份，由中國(guó)移動(dòng)把搜集到考研資料和信息以附件形式發(fā)到139郵箱，給考生做參考。（2）培訓(xùn)資料

學(xué)生們對(duì)于那些技能培訓(xùn)（如一般話培訓(xùn)、公務(wù)員考前培訓(xùn)和秘書資格培訓(xùn)等）越發(fā)重視。很多學(xué)生已意識(shí)到未來越來越大就業(yè)壓力，這方面資料和信息需求也越來越顯著。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，中國(guó)移動(dòng)能夠把搜集到資料和信息發(fā)到學(xué)生139郵箱，給學(xué)生提供她們所需要資料。這么不僅能夠在大學(xué)城中推廣139郵箱使用，而且能夠提升大學(xué)生們對(duì)中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品忠誠(chéng)度。

2、校園宣傳活動(dòng)

在各個(gè)高校里面有多種多樣比賽或活動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)能夠找一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)經(jīng)過贊助活動(dòng)來宣傳139郵箱，加深同學(xué)們對(duì)139郵箱認(rèn)識(shí)和了解，引發(fā)她們注意。具體做法：

（1）用大橫幅把139郵箱口號(hào)掛在顯眼地方，給人強(qiáng)烈視覺刺激和深刻印象。

（2）把139郵箱功效亮點(diǎn)印在宣傳單上，這么能夠大大增加廣告受眾，擴(kuò)大宣傳范圍。（如右示意圖）

（3）在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)張貼海報(bào)，有些人聚集地方，十之八九是看海報(bào)，能為139郵箱得到很好造勢(shì)效果。

（4）觀眾在現(xiàn)場(chǎng)開通無償139郵箱后可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，能夠讓中獎(jiǎng)觀眾無償體驗(yàn)139郵箱里有償服務(wù)。比如，無償開通20元包月海量網(wǎng)絡(luò)優(yōu)盤，并贈(zèng)予立體小YoGo模型，這么做既提升了大家對(duì)139郵箱認(rèn)識(shí)，又能提升大家對(duì)開通郵箱熱情。

3、新生優(yōu)惠活動(dòng)

每年新生是一個(gè)139郵箱潛在巨大市場(chǎng)，而且，伴隨3G時(shí)代到來，大學(xué)生中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶將會(huì)急劇增加．毫無疑問，要抓住新生入學(xué)這一特殊時(shí)期主動(dòng)推廣139郵箱。具體做法：

（1）每十二個(gè)月中國(guó)移動(dòng)全部會(huì)無償送每個(gè)新生一張動(dòng)感套卡，能夠把139郵箱功效亮點(diǎn)做成一張精巧小卡片，一同送給每個(gè)學(xué)生，這不僅能引發(fā)廣大學(xué)生愛好，還有利于搶占市場(chǎng)份額。

（2）給在新學(xué)期第30天開通139郵箱用戶送10元話費(fèi)，提升她們開通139郵箱主動(dòng)性。

（3）向新生贈(zèng)予有YoGo標(biāo)志水杯和調(diào)羹，讓使用者時(shí)刻記住“郵狗”。（以下示意圖）

（四）社會(huì)推廣可行性分析

1、現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)猛烈，商機(jī)稍縱即逝，商務(wù)人士需要隨時(shí)隨地把握用戶動(dòng)向。正因如此，為了搶先一步得到用戶最新消息，商務(wù)人士“商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)”不再局限于寫字樓辦公室內(nèi)，已經(jīng)擴(kuò)展到汽車上、飛機(jī)上、酒店里、茶館里、咖啡廳、商務(wù)談判桌上甚至是上班路上。在此情況下，移動(dòng)郵箱應(yīng)勢(shì)而生，快速成為商務(wù)人士移動(dòng)辦公新寵。而139手機(jī)郵箱(PushEmail)更是快速成為眾多移動(dòng)郵箱產(chǎn)品中佼佼者。手機(jī)號(hào)就是郵箱號(hào)，方便好記，同時(shí)能夠設(shè)置別名，幫助用戶隨時(shí)隨地收發(fā)用戶郵件，借助移動(dòng)寬廣網(wǎng)絡(luò)，能夠在手機(jī)上下載大附件郵件，而且能夠有效屏蔽垃圾郵件，幫助商務(wù)人士擺脫時(shí)間和場(chǎng)所局限，隨時(shí)進(jìn)行隨身化企業(yè)管理、溝通和業(yè)務(wù)往來。

2、139郵箱努力爭(zhēng)取透過郵箱服務(wù)為高端用戶發(fā)明更大價(jià)值。所謂價(jià)值，就是讓139郵箱用戶在使用郵箱于工作、商業(yè)交流、私人事務(wù)過程中感受到一份尊貴體驗(yàn)和便利。強(qiáng)大多樣化商務(wù)功效更將139郵箱變成提升工作效率利器，讓惜時(shí)如金您更專注于事業(yè)關(guān)鍵決議上。139郵箱一直為滿足各層次用戶使用需求而努力，努力爭(zhēng)取透過139郵箱服務(wù)為高端用戶發(fā)明更大價(jià)值。

3、現(xiàn)在很多商務(wù)人士郵件收發(fā)尤其多。不在辦公室，外出出差時(shí)不在電腦旁邊，拎手提電腦繁重，也不能隨時(shí)隨地打開上網(wǎng)，郵箱堆積大量郵件，關(guān)鍵郵件不能立即查看回復(fù)，流失用戶，是現(xiàn)在很多商務(wù)人士碰到經(jīng)歷過事情。手機(jī)郵件就能夠幫助大家，現(xiàn)在已經(jīng)不只是短信提醒功效，手機(jī)能夠完全隨時(shí)隨地查看收發(fā)電子郵件，是現(xiàn)在一般智能手機(jī)就能夠達(dá)成功效。讓大家全部能立即把握商機(jī)。

商務(wù)人士語(yǔ)錄：“瞬間群發(fā)短信，辦事效率高多了！”

“真實(shí)、好玩、實(shí)用，太適合我了！”

“郵件能隨手發(fā)送，工作便利多了?！?/p>

（五）社會(huì)推廣方案

1、民生信息服務(wù)

139郵箱為滿足用戶“溝通”、“親情”、“健康”、“安全”、“成長(zhǎng)”、“娛樂”需要，經(jīng)過同政府、媒體及行業(yè)民生單位合作，率先推出一個(gè)家庭民生服務(wù)信息平臺(tái)。它能夠讓用戶輕松訂購(gòu)醫(yī)療、社保、供水、供電、稅務(wù)、交通、住房等民生信息等服務(wù)，同時(shí)還可享受時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、健康、娛樂等個(gè)性化雜志服務(wù)，內(nèi)容囊括資訊從公交查詢、水電繳費(fèi)到家庭健康、行業(yè)信息，用戶們?nèi)磕軌蛞罁?jù)自己日常需要進(jìn)行訂閱，隨時(shí)隨地掌控最新民生信息立即尚資訊，這就很好地抓住了用戶需求。假如這種人性化能夠針對(duì)不一樣年紀(jì)、身份人再具體設(shè)計(jì)話，比如大學(xué)生能夠了解到更多是兼職消息，那么139將能夠快速贏得更多人認(rèn)可。信息開頭用“YoGo溫馨提醒”（如上示意圖）。

2、綁定

（1）效仿QQ，針對(duì)越來越多移動(dòng)用戶使用飛信，能夠在飛信中設(shè)置直接登陸139郵箱按鈕，使更多用戶能夠得以愈加方便地登陸139郵箱。

（2）和淘寶、卓越大型購(gòu)物網(wǎng)合作。原因:在網(wǎng)購(gòu)中郵箱發(fā)揮著很大作用，139郵箱能讓網(wǎng)購(gòu)更方便。

3、媒體

（1）針對(duì)新產(chǎn)品中高端產(chǎn)品，在高空投放媒體廣告，提升產(chǎn)品著名度，吸引消費(fèi)者關(guān)注并建立好感；媒體宣傳作用是引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)置欲望，提升用戶經(jīng)銷信心。首先，節(jié)假日前后選擇性地在省級(jí)衛(wèi)視及區(qū)域優(yōu)勢(shì)有限電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等進(jìn)行密集型廣告投放，為節(jié)日期間專題促銷活動(dòng)營(yíng)造聲勢(shì)；其次，在關(guān)鍵/關(guān)鍵售點(diǎn)顯要位置懸掛條幅、張貼手繪海報(bào)、公布顯示器流動(dòng)廣告等（比如右圖），深入傳輸產(chǎn)品及促銷活動(dòng)信息；第三，以每七天一篇頻率在區(qū)域優(yōu)勢(shì)報(bào)紙版面發(fā)表配有圖片軟性宣傳文章，傳輸硬性廣告無法涵蓋產(chǎn)品功效信息。

（2）廣告宣傳不應(yīng)該僅局限于媒體廣告，其它諸如終端廣告、報(bào)紙軟文等全部含有很好經(jīng)濟(jì)性和直效性。

4、戶外廣告

（1）形式：關(guān)鍵和各地公共汽車企業(yè)合作

（2）原因：公共汽車是大家最常見交通工具，其流動(dòng)性更能展現(xiàn)139手機(jī)郵箱特征，表現(xiàn)隨身攜帶郵箱。

（3）宣傳方法：

①在公交車內(nèi)部或外部涂上形象“代言人”YoGo或宣傳畫；

②在公交站貼上形象“代言人”YoGo或宣傳畫。

（六）“黑莓”行動(dòng)

1、活動(dòng)內(nèi)容

2、活動(dòng)原因：

（1）大學(xué)生市場(chǎng)特點(diǎn)：市場(chǎng)龐大、相對(duì)集中、消費(fèi)能力旺盛、未來市場(chǎng)高端消費(fèi)群。

（2）農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)：市場(chǎng)龐大、有一定消費(fèi)潛力。

（3）活動(dòng)特點(diǎn)：活動(dòng)開展前是對(duì)大學(xué)生宣傳，活動(dòng)期間邀請(qǐng)媒體對(duì)139手機(jī)郵箱造勢(shì)宣傳，其受眾面極廣。

3、活動(dòng)介紹

三下鄉(xiāng)是一個(gè)關(guān)愛農(nóng)村活動(dòng)，而139手機(jī)郵箱屬于科技產(chǎn)品，故此次活動(dòng)應(yīng)以‘科技下鄉(xiāng)、關(guān)愛社會(huì)’為主。我們經(jīng)過在廣東部分高校宣傳此次“黑莓”行動(dòng)，并從其中挑選出適宜志愿者來開展工作，把網(wǎng)絡(luò)通訊領(lǐng)域知識(shí)帶去農(nóng)村，同時(shí)可對(duì)合適群體進(jìn)行139手機(jī)郵箱宣傳。

4、活動(dòng)具體步驟：

（1）5月下旬開始在各高校宣傳中國(guó)移動(dòng)“黑莓”行動(dòng)，宣傳活動(dòng)口號(hào)——“郵你郵我139”。在宣傳期間，能夠?qū)χ袊?guó)移動(dòng)139郵箱進(jìn)行造勢(shì)宣傳。

宣傳方法：短信、網(wǎng)絡(luò)、南方日?qǐng)?bào)、戶內(nèi)外廣告。

（2）6月份在各分區(qū)（珠三角、粵東、粵西、粵北）高校對(duì)有愛好大學(xué)生進(jìn)行選拔。在選拔過程中也能夠?qū)?39手機(jī)郵箱進(jìn)行宣傳。

宣傳方法：短信、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、戶內(nèi)外廣告。

（3）7月中旬開展活動(dòng)，活動(dòng)期間能夠和部分關(guān)系民生民用企業(yè)進(jìn)行合作給邊遠(yuǎn)地域?qū)W生帶去物質(zhì)和精神上幫助（選擇這類企業(yè)不會(huì)對(duì)自己品牌造成影響，這類企業(yè)產(chǎn)品在我們活動(dòng)地點(diǎn)能愈加好進(jìn)行宣傳，增大合作成功率）。在活動(dòng)期間，不僅能夠?qū)ψ约浩放七M(jìn)行很好宣傳，表現(xiàn)“平民化”這一定位，還能夠樹立良好企業(yè)形象。

宣傳方法：能夠邀請(qǐng)新聞媒體和報(bào)刊進(jìn)行追蹤報(bào)道，圖片資料結(jié)果展示，下鄉(xiāng)文章發(fā)表展示。

（4）備注：下一頁(yè)設(shè)計(jì)圖是“黑莓”行動(dòng)志愿者專用服裝

衣服主色調(diào)是選擇中國(guó)移動(dòng)經(jīng)典淺藍(lán)；左胸前印有青年志愿者標(biāo)志；右手袖標(biāo)為中國(guó)移動(dòng)圖標(biāo)；前襟生動(dòng)地展示出139郵箱形象“代言人”YoGo；背后則印上139手機(jī)郵箱宣傳畫。

七、項(xiàng)目運(yùn)作獨(dú)創(chuàng)性

經(jīng)過多方調(diào)研和構(gòu)思，我們?cè)O(shè)計(jì)出兩種獨(dú)特推廣方法?——YoGo郵狗和“黑莓”行動(dòng)。這兩種方法直接沖擊消費(fèi)者心理，讓消費(fèi)者記憶深刻，從而對(duì)139手機(jī)郵箱留下深刻印象。

（一）YoGo郵狗

2、本土化創(chuàng)新

YoGo口號(hào)是：郵箱139——跟我走。在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)廣東省，狗作為一個(gè)家庭寵物，是大家忠誠(chéng)好友。用粵語(yǔ)來表述“郵箱139跟我走”，會(huì)發(fā)覺‘9’和‘狗’同音，所以用YoGo更能夠表現(xiàn)139手機(jī)郵箱隨時(shí)隨地又安全特點(diǎn)。

（二）“黑莓”

1、原創(chuàng)元素

（1）黑莓是一個(gè)廣泛分布且著名灌木，含有匍匐向上習(xí)性。

（2）國(guó)外一個(gè)手機(jī)品牌也是黑莓手機(jī)。

（3）加拿大RIM企業(yè)推出一個(gè)移動(dòng)電子郵件系統(tǒng)終端，其特色是支持推進(jìn)式電子郵件、手提電話、文字短信、互聯(lián)網(wǎng)傳真、網(wǎng)頁(yè)瀏覽及其它無線資訊服務(wù)，并取名BlackBerry。

（4）最關(guān)鍵是BlackBerry和中國(guó)移動(dòng)合作，將促進(jìn)PushEmail業(yè)務(wù)發(fā)展；現(xiàn)在“黑莓”已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)PushEmail業(yè)務(wù)代名詞。故我們推廣活動(dòng)取名為“黑莓”行動(dòng)。

2、本土化創(chuàng)新

“黑莓”行動(dòng)活動(dòng)形式是大學(xué)生三下鄉(xiāng)。像三下鄉(xiāng)這么活動(dòng)在社會(huì)上影響力比較深遠(yuǎn)，比如海爾集團(tuán)家電下鄉(xiāng)，真正開辟了農(nóng)村市場(chǎng)。在中國(guó)，廣東省農(nóng)村市場(chǎng)是較有消費(fèi)潛力，而且含有一定市場(chǎng)規(guī)模。

“黑莓”行動(dòng)在大學(xué)生市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)之間起到鏈接作用，含有雙向影響性。首先能夠在大學(xué)生群體中樹立良好品牌形象，為培養(yǎng)潛力市場(chǎng)做準(zhǔn)備；其次，在行動(dòng)上重視農(nóng)村市場(chǎng)，把139手機(jī)郵箱這么科技產(chǎn)品帶到農(nóng)村。八、項(xiàng)目效果估計(jì)

效果估計(jì)，亦即對(duì)整個(gè)活動(dòng)效果進(jìn)行科學(xué)分析和推斷。這是整個(gè)企業(yè)推廣活動(dòng)步驟最終一個(gè)階段。這個(gè)階段同調(diào)查研究階段首尾相連，使整個(gè)推廣活動(dòng)展現(xiàn)出一個(gè)有始有終完整過程。我們利用了定性和定量分析方法來做估計(jì)。

（一）定性分析

1、139品牌形象改善

品牌，也是產(chǎn)品牌子，是商品名稱。

我們?yōu)?39手機(jī)郵箱給予了一個(gè)可愛形象YoGo，首先充足展示了手機(jī)郵箱特點(diǎn)，其次又能夠給消費(fèi)者一個(gè)產(chǎn)品親和力。

產(chǎn)品營(yíng)銷步驟對(duì)于品牌形象改善和樹立起到關(guān)鍵性作用。經(jīng)過校園推廣（青春郵我做主）、社會(huì)推廣（尊貴生活，郵我做主）和“黑莓”行動(dòng)（郵你郵我139）共同作用，自然會(huì)在商務(wù)人士和大學(xué)生中吸引一部分消費(fèi)群體，而且這部分消費(fèi)群體將會(huì)成為139手機(jī)郵箱忠誠(chéng)用戶，帶動(dòng)其它人消費(fèi)，慢慢發(fā)掘其它潛在消費(fèi)者。

這么，139手機(jī)郵箱就能夠比較快速地占有市場(chǎng)，樹立品牌形象。

2、對(duì)中國(guó)移動(dòng)綜合影響

對(duì)企業(yè)而言，品牌是企業(yè)旗幟和象征，是財(cái)富關(guān)鍵源泉；品牌能夠幫助企業(yè)存放商譽(yù)、形象。

一樣，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來說，139手機(jī)郵箱成功，能夠幫助中國(guó)移動(dòng)在廣大群眾心目中樹立愈加良好形象，這是中國(guó)移動(dòng)一筆很關(guān)鍵無形資產(chǎn)。另外，對(duì)于移動(dòng)辦公這么新理念，手機(jī)郵箱市場(chǎng)前景寬廣，中國(guó)移動(dòng)能夠搶先一步進(jìn)入市場(chǎng)，獲取較大市場(chǎng)份額，從而提升自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）定量分析

1、關(guān)鍵活動(dòng)推廣渠道匯總表

2、相關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算參考

（1）YoGo設(shè)計(jì)：該LOGO是我們親自為139手機(jī)郵箱推廣而設(shè)計(jì)。

（2）一次“黑莓”行動(dòng)物資預(yù)算：

（3）一次校園推廣活動(dòng)物資預(yù)算

小禮品：塑料杯子+調(diào)羹、立體小YoGo模型

校園活動(dòng)贊助：通?？刂圃?元以下

（4）社會(huì)推廣費(fèi)用預(yù)算

關(guān)鍵是預(yù)算戶外廣告：我們?yōu)橹袊?guó)移動(dòng)提供參考價(jià)格，由中國(guó)移動(dòng)有選擇性地去做廣告。

3、效果估計(jì)

（1）校園估計(jì)【調(diào)研數(shù)據(jù)可參考附錄問卷一】

①對(duì)139手機(jī)郵箱了解程度總體得到提升；

②139郵箱注冊(cè)由原來45%提升至80%；而且使用率由原來2%提升至40%，和QQ郵箱使用率差不多；

③引領(lǐng)一個(gè)用手機(jī)收發(fā)郵件時(shí)尚，使隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件需求由原來15%提升至60%。

（2）社會(huì)估計(jì)【調(diào)研數(shù)據(jù)可參考附錄問卷二】

①對(duì)139手機(jī)郵箱了解程度總體得到提升；

②改變大家收發(fā)郵件方法，使得用手機(jī)+無線網(wǎng)這種方法由原來15%提升至60%；

③引領(lǐng)一個(gè)用手機(jī)收發(fā)郵件時(shí)尚，使隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件需求由原來14.29%提升至60%；

④PushEmail使用率由原來27.27%提升至60%。

九、139手機(jī)郵箱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

（一）切入市場(chǎng)戰(zhàn)略

1、切入點(diǎn)：廣東市場(chǎng)。

2、著力打造139手機(jī)郵箱廣東市場(chǎng)。

3、在廣東樹立地位以后，借廣東市場(chǎng)在全國(guó)影響力，以中心開花法，影響其它地域消費(fèi)群體。

（二）總體發(fā)展思緒

1、體驗(yàn)營(yíng)銷：豐富139手機(jī)郵箱品牌，同時(shí)經(jīng)過開通139手機(jī)郵箱贈(zèng)予話費(fèi)等優(yōu)惠活動(dòng)了解業(yè)務(wù)資費(fèi)、功效和帶來價(jià)值并依據(jù)本身偏好嘗試使用。

2、交叉營(yíng)銷：中國(guó)移動(dòng)經(jīng)過贊助校園活動(dòng)，學(xué)校則會(huì)對(duì)139手機(jī)郵箱進(jìn)行宣傳；同時(shí)和社會(huì)一些機(jī)構(gòu)相互合作，相互宣傳；從而促進(jìn)消費(fèi)者依據(jù)本身需求形成習(xí)慣使用。

3、自主傳輸：經(jīng)過前面兩個(gè)階段營(yíng)銷，促進(jìn)消費(fèi)者自發(fā)宣傳、激發(fā)身邊人群潛在需求。

（三）中國(guó)移動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)國(guó)家培育一批含有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大型企業(yè)集團(tuán)要求，中國(guó)移動(dòng)通信確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，中國(guó)移動(dòng)通信全力實(shí)施“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先”近期戰(zhàn)略關(guān)鍵，努力提升領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)連續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為推進(jìn)中國(guó)走新型工業(yè)化道路做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（四）中國(guó)移動(dòng)企業(yè)使命

作為移動(dòng)通訊行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們使命就是讓全部些人全部能享受隨時(shí)、隨地、隨意溝通愉快；讓全部些人享受比以往任何時(shí)候全部愈加自由自在生活；讓我們?nèi)祟愋貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大世界愈加輕易把握；讓我們這片土地變成更美好家國(guó)！

結(jié)束語(yǔ)

本策劃方案具體描述了139郵箱各項(xiàng)功效、優(yōu)缺點(diǎn)及其所面臨發(fā)展態(tài)勢(shì)。139手機(jī)郵箱是中國(guó)移動(dòng)通信一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。在嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，139郵箱推廣更是一場(chǎng)堅(jiān)硬“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。多年來，移動(dòng)辦公已成為商務(wù)人士發(fā)展一個(gè)趨勢(shì)。而139手機(jī)郵箱強(qiáng)勢(shì)推出則給這部分人群提供了最優(yōu)處理方案，是中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先”確保。如同139手機(jī)郵箱形象代言人YoGo（郵狗）——隨時(shí)隨地給您最便捷安全服務(wù)。

大學(xué)生市場(chǎng)是一座大金礦，得大學(xué)生者得天下。中國(guó)移動(dòng)139郵箱怎樣逐鹿校園，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)呢？獨(dú)特品牌形象代言人YoGo，給139郵箱增色不少，更增加了中國(guó)移動(dòng)民眾親和力，成為了校園推廣活動(dòng)時(shí)一大亮點(diǎn)。而科技農(nóng)村，關(guān)愛社會(huì)黑莓行動(dòng)則讓現(xiàn)代大學(xué)生回歸自然，體驗(yàn)簡(jiǎn)單農(nóng)村生活；也為偏遠(yuǎn)農(nóng)村地域帶去了科技和愛光芒。

大學(xué)生是最具潛力品牌消費(fèi)群體，不管是在未來文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)還是經(jīng)濟(jì)實(shí)力上，均含有成為品牌消費(fèi)主力軍潛質(zhì)，是未來品牌消費(fèi)中堅(jiān)力量。在大學(xué)生中培養(yǎng)自己未來市場(chǎng)，已為眾多有遠(yuǎn)見有胸襟企業(yè)形成共識(shí)。中國(guó)移動(dòng)更是要抓住先機(jī)，一舉成功。

139手機(jī)郵箱將帶您進(jìn)入移動(dòng)生活新境界！附錄問卷

（一）調(diào)查問卷一及其分析（大學(xué)生問卷調(diào)查）

本問卷是針對(duì)大學(xué)生調(diào)查；總問卷200份，有效問卷200份；利用網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過問卷星平臺(tái)“一對(duì)一”地進(jìn)行問卷調(diào)查。

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介紹：中國(guó)移動(dòng)139郵箱無償版只限于電腦上使用。在手機(jī)上使用是139郵箱PushEmail功效，139郵箱PushEmail功效是指系統(tǒng)把用戶新郵件，主動(dòng)推送到PushEmail手機(jī)用戶端,用戶可在用戶端實(shí)現(xiàn)郵件接收、閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送，并支持多個(gè)格式附件。隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件。

首先感謝您抽出時(shí)間幫我們做這份調(diào)查問卷！！

1.您對(duì)139郵箱了解程度？（分析：被調(diào)查對(duì)象相當(dāng)大部分不了解139。僅有9%很了解）

A.很熟悉

B.通常了解

C.只是聽說過

D.一點(diǎn)也不知道

2.您常常使用郵箱是：（分析：139郵箱使用率很低，僅有2%）

A.QQ郵箱

B.sina郵箱

C.yahoo郵箱

D.139郵箱

E.其它

3.您有注冊(cè)139郵箱嗎？（分析：有45%人注冊(cè)了139郵箱。）

A.有

B.沒有

4.您手機(jī)上有沒有使用